Encuentre una Portátil, PC, Servidor, Computer, Monitor y Impresora para el hogar y los Pymes

Encontrar su etiqueta de servicio | Código de servicio expreso

Encontrar su etiqueta de servicio

Ingresar la etiqueta de servicio de su computadora o dispositivo periférico de Dell ayuda a Dell a brindarle soluciones diseñadas para los productos que posee. Su etiqueta de servicio es un único código alfanumérico (letras y números) de cinco a siete dígitos ubicado en una etiqueta blanca con código de barras adherida a su computadora o dispositivo periférico de Dell.

El cuadro a continuación brinda información de referencia rápida para localizar su etiqueta de servicio.

Producto	Ubicación de la etiqueta de servicio

Computadoras de escritorio o estaciones de trabajo	En la parte posterior o en el panel lateral.
DJ	En la parte posterior de la unidad.
Componentes de bolsillo/PDA	Extraiga la batería principal. Consulte el código de barras superior.
TV LCD	En la esquina inferior izquierda de la parte posterior de la unidad.
TV plasma	En la esquina inferior derecha de la parte posterior de la unidad.
Portátiles	En la parte inferior del sistema. Para sistemas Latitude LM, la etiqueta de servicio está ubicada debajo de la cubierta de plástico en la parte trasera del sistema, cerca del conector de la estación de acoplamiento.
Impresoras	En la parte posterior de la unidad.
Proyectores	En la parte inferior de la unidad.
Servidores	En la parte posterior del sistema.
Enrutadores inalámbricos	En la parte posterior de la unidad, debajo de la calcomanía de Dell TrueMobile.
Las unidades PowerVault 35F, 120T, 130T, 530F y 120T más antiguas no cuentan con una etiqueta de servicio.	En la parte posterior de la unidad
PowerVault 50F	En la parte frontal de la unidad
PowerVault 51F, 56F	En la parte superior de la unidad, hacia la parte posterior
PowerVault 200, 201, 210, 211S	Tire de la unidad 0. La etiqueta de servicio está ubicada debajo de la unidad
PowerVault 630F, 650F, 705N	Abra la puerta del bisel. La etiqueta de servicio está ubicada cerca de la unidad 0.
PowerVault 720, 740, 760N (archivadores)	Extraiga el bisel frontal. La etiqueta de servicio está ubicada al frente.

Volver al principio

Código de servicio expreso

Un código se servicio expreso es sólo una conversión matemática de la etiqueta de servicio de su sistema en un formato puramente numérico que facilita el ingreso al sistema automatizado de distribución de llamadas de Dell. Al comunicarse con Dell para obtener asistencia y utilizando un teléfono de marcación por tonos, ingrese este número al sistema automatizado de distribución de llamadas.

Beneficios del código de servicio expreso

El código de servicio expreso distribuye las llamadas a la lista correcta en espera del servicio, y por ende ofrece las siguientes ventajas:

Ayuda a evitar las numerosas transferencias de su llamada.
Reduce la posibilidad de errores de diagnóstico porque las llamadas se transfieren en forma directa al especialista correctamente capacitado.
Reduce las opciones del menú evitando que elija entre menús telefónicos complicados y acortando su tiempo de espera total.
El código de servicio expreso se vuelve a convertir a una etiqueta de servicio del sistema y una vez que usted se conecta, automáticamente ubica la configuración de su sistema en las aplicaciones de soporte del técnico.

Cambie aqui

Volver al principio