Retiro de productos

Dell recibió información adicional acerca del retiro del mercado de baterías de litio Sony en 2006, lo que amplió el número de unidades con posibilidad de estar afectadas a 18.000 aproximadamente.
Dell ha actualizado su sitio web www.dellbatteryprogram.com con el fin de abordar este problema.

Dell solicita a los clientes con modelos afectados que consulten el sitio, incluso si ya han verificado sus baterías como parte del retiro inicial. Dell reemplazará voluntariamente las baterías afectadas sin cargo. [Anunciado el 17 de septiembre de 2009].

El 30 de octubre de 2008, la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos anunció que determinadas baterías para portátiles fabricadas por Sony fueron retiradas del mercado y Dell figura entre otros fabricantes de sistemas en ese anuncio debido a que recibió algunas unidades afectadas, menos de 300 en todo el mundo. Sony fabricó estos paquetes de baterías entre el 9 de noviembre de 2004 y el 11 de abril de 2005 y se enviaron al poco tiempo después junto con los sistemas portátiles Latitude e Inspiron y algunos reemplazos de servicio.

Sony proporcionó información adicional a Dell con respecto al retiro de la compañía de las baterías de iones de litio de Sony en el 2006, lo que amplió el número de unidades con posibilidad de estar afectadas a 15.000 aproximadamente. Dell ha actualizado su sitio web www.dellbatteryprogram.com para el reemplazo de las baterías defectuosas con el fin de abordar ambos problemas. Dell le solicita a los clientes con modelos afectados que consulten el sitio, incluso si ya han verificado sus baterías como parte del retiro inicial. Dell reemplazará voluntariamente las baterías afectadas sin cargo.[Se anunció el 30 de octubre de 2008].

El 14 de agosto de 2006, Dell anunció un retiro de baterías fabricadas con celdas Sony. Como parte del proceso de retiro, Dell continúa solicitando a sus proveedores revaliden los datos que llevaron al retiro. Esto generó en una lista revisada de números de serie de baterías (identificación).

Para asegurarse de que todas las baterías posiblemente afectadas estén identificadas y sean devueltas a Dell, la compañía solicita que los clientes vuelvan a controlar sus baterías en www.dellbatteryprogram.com si aún no solicitaron ni recibieron una batería de reemplazo. En todo el retiro, la principal preocupación de Dell continúa siendo la seguridad de sus clientes. [Anunciado el 29 de septiembre de 2006].

Dell identificó un posible problema relacionado con determinadas baterías que se vendieron con portátiles Latitude^TM  , Inspiron^TM  y XPS^TM  y con estaciones de trabajo móviles Precision^TM  de Dell. En colaboración con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo y otros entes reguladores de los Estados Unidos, Dell retira voluntariamente determinadas baterías de marca Dell con celdas fabricadas por Sony y ofrece reemplazos gratuitos de estas baterías. En condiciones excepcionales, es posible que estas baterías se recalienten y presenten riesgo de incendio. Para obtener más información haga clic aquí. [Anunciado el 15 de agosto de 2006].