Support Options

Support Home Page

Komputer nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows

Article ID : 266435_plDate Published : 2010-11-30Journal ID : 44df2960-eaa0-4e05-95c6-126bf26737bf
 Ten artykuł pomaga stwierdzić, dlaczego komputer włącza się, zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell lub z innego powodu nie jest w stanie uruchomić systemu operacyjnego.

Film (tylko w języku angielskim) — What to do When Your Laptop won't Turn On (Co robić, gdy laptop nie chce się włączyć)  

Brak reakcji komputera może mieć następujące przyczyny:
  • Brak zasilania
  • Niemożność ukończenia testów POST (Power-On-Self-Test)
  • Problem z rozruchem; nie można uruchomić systemu operacyjnego
  • Brak obrazu na ekranie

 Brak zasilania


Komputery wyposażone są we wskaźniki, które świeceniem informują, czy urządzenie jest zasilane.
W komputerach stacjonarnych jest to dioda LED na panelu przednim, w pobliżu przycisku zasilania.
Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania komputera, wypróbuj następujące rozwiązania:
  • Podłącz przewód do innego gniazdka ściennego i włącz komputer
  • Odłącz i starannie podłącz ponownie przewód zasilający, który biegnie do gniazda zasilacza w obudowie komputera, i włącz komputer
  • Zamień kabel zasilający komputera na kabel zasilający monitora i włącz komputer
W zależności od dostawcy przewód zasilający monitora może różnić się od przewodu zasilającego komputera. Przewody zasilające firmy Dell można stosować zamiennie do monitorów i komputerów stacjonarnych Dell.

W przypadku notebooków wskaźnikiem zasilania może być świecący przycisk zasilania albo dioda LED położona w górnej części klawiatury lub na przedniej krawędzi komputera.
Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania notebooka, wypróbuj następujące rozwiązania:
  • Sprawdź, czy akumulator jest całkowicie naładowany
  • Wyjmij akumulator i odłącz od komputera zasilacz sieciowy; przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund, aby rozładować pozostałe ładunki elektryczne
  • Włóż ponownie akumulator i włącz notebooka
  • Wyjmij akumulator i włącz notebooka, używając wyłącznie zasilacza sieciowego
  • Upewnij się, że dioda LED zasilacza sieciowego świeci się, co sygnalizuje jego poprawne działanie. Spróbuj także użyć innego, sprawdzonego zasilacza.

Brak testu POST


Termin POST (Power-On Self-Test) odnosi się do autotestu po włączeniu zasilania, który składa się z szeregu czynności kontrolnych wykonywanych przez komputer przy każdym uruchomieniu. Jeżeli komputer nie zaliczy jednego z testów, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana.
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
  • Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Jeżeli kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa, zazwyczaj oznacza to niezaliczenie testu POST.
  • Jeżeli widzisz tekst na czarnym ekranie, komputer właśnie wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Jeżeli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz ekran jest czarny, prawdopodobnie oznacza to, że test POST nie został zaliczony.
  • Jeśli komputer emituje sygnały dźwiękowe lub migają klawisze Caps/Num/Scroll Lock, zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.
    Wskazówki dotyczące uzyskania kodów dźwiękowych komputera można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell.
  • Jeśli komputer nie emituje dźwięków, a klawisze Caps/Num/Scroll Lock nie migają, odłącz od niego wszystkie przewody i urządzenia multimedialne (np. monitory zewnętrzne), a następnie podłączaj je kolejno, sprawdzając, czy komputer działa.
  • W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie diagnostyki ePSA. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Dell, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu jednorazowego rozruchu (One Time Boot Menu), a następnie za pomocą klawiszy strzałek wybierz pozycję Diagnostics (Diagnostyka) i naciśnij klawisz Enter. Niektóre komputery stacjonarne nie posiadają klawisza F12, z tego względu, aby uzyskać dostęp do opcji rozruchu, należy po wyświetleniu ekranu z logo firmy Dell naciskać klawisz <0> (zero).
    Więcej informacji o diagnostyce ePSA można znaleźć w artykule bazy wiedzy oraz na filmie.
Jeśli komputer nadal nie będzie przeprowadzać testów POST, spróbuj rozwiązać problem przy użyciu poniższych łączy:
Komputer stacjonarny
Notebook

Bez uruchomienia


Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.
Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale zatrzymuje się podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.
W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie diagnostyki ePSA. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Dell, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu jednorazowego rozruchu (One Time Boot Menu), a następnie za pomocą klawiszy strzałek wybierz pozycję Diagnostics (Diagnostyka) i naciśnij klawisz Enter. Niektóre komputery stacjonarne nie posiadają klawisza F12, z tego względu, aby uzyskać dostęp do opcji rozruchu, należy po wyświetleniu ekranu z logo firmy Dell naciskać klawisz <0> (zero). Więcej informacji o diagnostyce ePSA można znaleźć w artykule bazy wiedzy oraz na filmie.
Jeśli komputer nie uruchamia się, poszukaj dalszych wskazówek dotyczących rozwiązania problemu. Zacznij od wybrania systemu operacyjnego:
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP:

Brak obrazu


Jeżeli wskaźniki zasilania działają normalnie, ale podczas całej procedury uruchomienia na ekranie komputera nie pojawia się żaden obraz, prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący braku obrazu.
Jeżeli posiadasz komputer stacjonarny i monitor ma własne zasilanie, sprawdź, czy monitor ma wskaźnik zasilania informujący o jego włączeniu.
Aby rozwiązać problem z brakiem obrazu, skorzystaj z poniższych łączy:
Komputer stacjonarny
Notebook
W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie diagnostyki ePSA. Funkcja diagnostyki ePSA sprawdzi wyświetlanie obrazu z użyciem szeregu różnych wzorów. Jeśli wyniki testów są pozytywne, ale chcesz dokładniej sprawdzić funkcję wyświetlania obrazu, wybierz opcję „N” — zostanie uruchomiony test LCD BIST. Jeśli komputer nie wyświetla obrazu, możesz nacisnąć kombinację klawiszy Fn+przycisk zasilania w celu włączenia diagnostyki ePSA lub kombinację klawiszy D+przycisk zasilania w celu włączenia testu LCD BIST.


Toolbar
Start a New Search
Look up a journal
Was this page Helpful?
Provide Feedback
Choose your language
English
Cesky
Dansk
Deutsch
Español
Suomi
Français
Italiano
日本語
한글
Norsk
Nederlands
Português
Svenska
中文
snWEB7