Support Options

Support Home Page

Cómo utilizar los códigos de error ePSA para identificar los pasos siguientes solución de problemas del sistema.

Article ID : 583411_esDate Published : 2013-01-15Journal ID : f87e5075-e26a-43b3-91f9-f9a0b0a42a87
 

Resumen del artículo: Este artículo proporciona información sobre la "System Assessment (ePSA) Diagnostics (Diagnósticos) y definiciones de resultados de la prueba Security-Enhanced Pre-boot".


Tabla de contenido:

  1. ¿Cuáles son los diagnósticos de ePSA?
  2. Cómo ejecutar los diagnósticos de ePSA.
  3. ¿Qué significan los resultados de código significa esto?



Problema 1.


  ¿Cuáles son los diagnósticos de ePSA?  


Dell Enhanced Pre-Boot System Diagnostics (Diagnósticos de 32 bits de Dell) (ePSA) son los diagnósticos que están incorporadas en el hardware de su sistema. Estas pruebas le permiten comprobar el hardware de su sistema desde fuera del sistema operativo Windows® eliminación del software desde el proceso de diagnóstico. Basadas en los hallazgos diagnóstico, la lista de códigos que aparecen a continuación le ayudarán a solucionar los problemas de la falla y trabajando para encontrar una solución a los problemas del sistema.

Volver al principio


Problema 2.


  Cómo ejecutar los diagnósticos de ePSA.   


Para ejecutar los Security-Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) los diagnósticos en un equipo de escritorio de Dell o todo-en-uno sistema, lleve a cabo los pasos que se indican a continuación:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Mientras se inicia el equipo, presione la tecla < F12> cuando aparezca la Pantalla de presentación de Dell.
  3. En el menú de inicio único, presione la tecla < tecla de flecha abajo> para resaltar Diagnostics (Diagnósticos) y presione <enter>
  4. Un menú gráfico que enumera todos dispositivos descubiertos en el sistema se muestra ahora y debe ejecutar los diagnósticos r pido (tarda aproximadamente 4 minutos).
Para ejecutar los Security-Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) diagnostics en un portátil Dell, lleve a cabo los pasos que se indican a continuación:
  1. Apague el equipo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla <Fn> mientras pulsa el botón de encendido y, a continuación, suelte ambos.
  3. Un menú gráfico que enumera todos dispositivos descubiertos en el sistema se muestra ahora y debe ejecutar los diagnósticos r pido (tarda aproximadamente 4 minutos).

Volver al principio


Problema 3.


  ¿Qué significan los resultados de código significa esto?  


Una de las tareas más comunes solicita al solucionar problemas de un sistema es actualizar el sistema Sistema básico de entrada/salida (BIOS) también se denomina el sistema setup (Configuración del sistema). La razón para esto es de dos plegado.
  1. Dell se esfuerza constantemente para mejorar los productos que no están en producción y periódicamente actualizaciones del BIOS que le permiten funcionalidad nueva, le permiten hardware que no existía y, en ocasiones corregir los errores de una revisión anterior.
  2. Los diagnósticos de ePSA están estrechamente asociado con el BIOS y es más eficaz para tener la versión más reciente de diagnóstico cuando nos solucionar problemas. Debido a ello, a menudo verá como un primer paso para actualizar el BIOS, a continuación, vuelva a ejecutar los diagnósticos.
Con estos puntos en mente, se recomienda encarecidamente sugiere que el BIOS esté actualizado con la versión más actual disponible en http://support.dell.comantes de ejecutar los diagnósticos.

Placa base

Código de error ePSA

Mensaje de error

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0111

CPU (d): (s) exception occurred

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0112

(D) - machine excepción de verificación de CPU ha detectado

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0212(No se utiliza con UEFI BIOS)

System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Esperada = (x), Encontrada = (x)

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

2000-0213(No se utiliza con UEFI BIOS)

Placa base: falla de la batería CMOS detectada

Se produjo un error durante las pruebas que implica la batería CMOS (Esto mantiene todos los ajustes en el BIOS cuando no hay alimentación eléctrica para el sistema) en los sistemas de escritorio este tamaño es una batería reemplazable fácilmente de un reloj, algunos sistemas portátiles pueden tener una batería reemplazable demasiado.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Retire y vuelva a colocar la batería CMOS. Para obtener más información, consulte laguía del usuario.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0221(No se utiliza con UEFI BIOS)

Placa base Interval timer no funciona

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún 2000-0123 error de memoria y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el Soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0233(No se utiliza con UEFI BIOS)

Recuento de la placa base - RTC 'segundos no se actualiza

Se produjo un error durante las pruebas que implican el reloj de tiempo real (RTC) de la placa base del sistema, que se encuentra en el sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún 2000-0123 error de memoria y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el Soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0234(No se utiliza con UEFI BIOS)

System board - HPET (d), período de tiempo incorrecto). Expected = (d), Found = (d) (Esperado = (d), Encontrado = (d))

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún 2000-0123 error de memoria y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el Soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0241(No se utiliza con UEFI BIOS)

BIOS - A20 gate not enabled (BIOS: Puerto A20 no habilitado)

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún 2000-0123 error de memoria y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el Soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0242(No se utiliza con UEFI BIOS)

System board - Interrupt controller, IRQ = (d): (s) not detected

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la placa principal del sistema del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún 2000-0123 error de memoria y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con el Soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0243

Placa base: dispositivo USB, a la placa de E/S, tarjeta dependiente

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la placa principal del sistema del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecutar el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB válido conocido.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0244

Placa base: dispositivo USB

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la placa principal del sistema del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecutar el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB válido conocido.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0245

Placa base: dispositivo USB

Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la placa principal del sistema del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecutar el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB válido conocido.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

Panel táctil

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0313

Touchpad - pointing stick/touchpad de no detectado

El ratón, la superficie táctil o trackstick no es detectado por las herramientas de diagnóstico. Apague el sistema, retire y vuelva a insertar las conexiones de cable y compruebe el BIOS para asegurarse de que el panel táctil o el mouse no ha sido desactivada.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Si el ratón, la superficie táctil o palanca apuntadora está desconectado, vuelva a conectarlo. 
  • Para los equipos portátiles, asegúrese de que el panel táctil está activo.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica


 

Cables

Código de error EPSA

Mensaje de error

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0415

Los cables (cables)- Compruebe los siguientes cables, el puente, la conexión o los sensores: [s]

Normalmente, el cable involucrado en el error (Error del sistema de control) (LCD CABLE LVDS por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte elmanual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Reemplazar los cables o dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-8415

Los informes no testable Cables - BIOS/puente//sensor de conector del cable

Un fallo interno de la herramienta de diagnóstico, no una falla de hardware. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y debería resolver el problema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica


 

Ruta de inicio

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-8165

SISTEMA OPERATIVO - código MBR es desconocido, posiblemente infectado por un virus 

El Registro de inicio maestro en la unidad de disco duro tiene presente no reconocido de código que es una indicación de que un virus infecte el sistema. Se recomienda que se analice su sistema con una aplicación antivirus actualizado.
  • Actualice y ejecute el software anti-virus.
    Actualizar o reinstalar el sistema operativo.

2000-8166

OS - Detected virus (s) (SO: virus detectado) 

Parece que un virus infecte el sistema. Se recomienda que explorar su sistema con una aplicación antivirus actualizado. 
  • Actualice y ejecute el software anti-virus.

 

Unidad de disco duro

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0141

Hard Drive - no drive detected (Disco duro: no se detectan

El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro es que se informa. Si un equipo portátil, retire y vuelva a insertar la unidad de disco duro, si un escritorio, extraiga y vuelva a conectar ambos extremos del cable de datos y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación a la unidad. Repita los diagnósticos de ePSA. Si un disco duro de funcionalidad comprobada disponible, ver si la unidad de funcionalidad comprobada puede ser detectado en el sistema o pruebe la unidad sospechosa en un sistema en funcionamiento.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), esto puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene un disco duro, vuelva a conectar el disco duro a la tarjeta madre del sistema.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0142
2000-0143
2000-0144


Hard Drive (d) - S/N (s), self test unsuccessful

Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema (system board). (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Repita los diagnósticos de ePSA.

2000-0145

Hard Drive (d) - S/N (s), self test (Error crítico o desconocido en la prueba. no se ha completado

La prueba de Disco duro no se ha completado la última prueba se intentó. Consulte http://support.dell.com para obtener una actualización de firmware para su unidad de disco duro. Actualizar el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar el cable de datos por ambos extremos y la conexión de alimentación si un escritorio, a continuación, repita los diagnósticos de ePSA.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema (system board). (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0150

Hard Drive - no drive detected [No se detectaron unidades].

El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro es que se informa. Si un equipo portátil, retire y vuelva a insertar la unidad de disco duro, si un escritorio, extraiga y vuelva a conectar ambos extremos del cable de datos y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación a la unidad. Repita los diagnósticos de ePSA. Si un disco duro de funcionalidad comprobada disponible, ver si la unidad de funcionalidad comprobada puede ser detectado en el sistema o pruebe la unidad sospechosa en un sistema en funcionamiento.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), esto puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene un DISCO DURO, vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) del disco para la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0151

Disco duro (d): S/N (s) - estado incorrecto: (x) - (s)

El disco duro está mostrando un estado incorrecto en el diagnóstico. Consulte http://support.dell.com para obtener una actualización de firmware para su unidad de disco duro. Actualizar el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar el cable de datos por ambos extremos y la conexión de alimentación si un escritorio, a continuación, repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), esto puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene un DISCO DURO, vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) del disco para la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

Unidad óptica

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0147

Optical Drive (d) - self test: (s)

Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.

 
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar la unidad óptica a la placa base. (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Repita los diagnósticos de ePSA.

2000-0152

Optical Drive (d): - Incorrect status: (x) (s) [Unidad óptica (d): - Estado Incorrecto: (x) (s)]

La unidad de CD o DVD está mostrando un estado incorrecto en el diagnóstico. Consulte http://support.dell.com para obtener una actualización de firmware para su unidad de disco duro. Actualizar el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar el cable de datos por ambos extremos y la conexión de alimentación si un escritorio, a continuación, repita los diagnósticos de ePSA.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Retire y vuelva a instalar la unidad óptica. Para obtener instrucciones, consulte la guía del usuario.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

Tarjeta de video

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0331

Controladora de vídeo: se detectó ningún controlador de video

El sistema no detecta el adaptador de gráficos. Sistemas de escritorio, si un adaptador de gráficos PCI-E está instalado en el sistema, vuelva a colocar la tarjeta y toda la energía interna conexiones a la tarjeta. A continuación, vuelva a conectar el cable de video y repita el diagnóstico ePSA.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Escritorio: Apague la computadora y si está equipado con tarjeta PCI-E de expansión, retire y vuelva a insertar la tarjeta.
  • Vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0332

- Video de memoria discrepancia de la prueba de integridad de la memoria de vídeo

Los diagnósticos de ePSA se detectó una falla de la memoria de video. Por favor, restablecer la memoria del sistema y actualice el BIOS a la versión más actual/
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Retire y vuelva a insertar la memoria del sistema
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0333

Video - User provided no input for graphics test de gráficos

Los diagnósticos de ePSA no anot el usuario del sistema pulsando S o N después de la prueba de video. Por favor asegúrese de que pueda responder a las preguntas que se le indique durante el diagnóstico.
  • Error se produce cuando una prueba gráfica tiempo de espera mientras espera a que se escriba una respuesta.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0334

Informa - el usuario de vídeo los patrones no se mostraban

Es posible que reciba este error si respondióNoa la prueba de color en lugar de Yes (Sí). Si pudo ver claramente tanto el color barras verticales y horizontales sin distorsión, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si la barra parecen normales, haga clic en Yes (Sí)
  • Es posible que reciba este error si respondióNoa la prueba de color en lugar de Yes (Sí).
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

Monitor de la laptop

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0321

EDID - unable to access EDID EEPROM (EDID de LCD

PANTALLA LCD Extended Display Identification Data (EDID) - no se puede acceder a los EDID eléctricamente programable puede borrar sólo lectura está indicando memoria (EEPROM) en la pantalla LCD una falla de los datos. Si no hay video en la pantalla LCD y, a continuación, la pantalla no se deba sustituir.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0322

Panel - unable to modify brightness (Panel de la LCD

Panel - unable to modify brightness (Panel de la LCD. Pruebe a ajustar el brillo en Windows mediante las teclas directas. Inicie el sistema desde el BIOS y vea si el brillo se puede ajustar en ese momento fuera de Windows
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0324

Informa - el usuario del panel LCD BIST DE LA LCD no se mostraban los colores

Es posible que reciba este error si respondióNoa la BIST del LCD prueba en vez de Yes (Sí). Si pudo ver claramente rojo, azul, verde blanco y pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si las pantallas parecen normales, haga clic en Yes (Sí)
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de BIST (Autoprueba integrada) de LCD.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0325

- El usuario del panel LCD provided no input for LCD BIST

Es posible que reciba este error si se da ninguna respuesta a la BIST del LCD prueba. Si pudo ver claramente rojo, azul, verde blanco y pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas o problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si las pantallas parecen normales, haga clic en Yes (Sí)
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0326

Panel - unable to turn lamp on or off (Panel de la LCD

La lámpara de la luz de fondo no fue capaz de estar encendido o apagado durante las pruebas de diagnóstico
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0327

En la pantalla LCD panel - unable to use interfaz del BIOS

La pantalla de cristal líquido (LCD) panel no muestra la pantalla del BIOS correctamente y la pantalla del BIOS no está visible en la pantalla LCD.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0328

LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor (sensor de luz ambiental

El sensor de luz ambiente que oscurece la pantalla LCD cuando haya poca luz no respondió durante los diagnósticos.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 
Nota:
Las baterías de los equipos portátiles sistema garantía básica caduca 12 meses a partir de la fecha en que el sistema se ha facturado a Dell. A menos que el sistema tiene una garantía extendida de la batería o la batería es de 3 años batería con la etiqueta verde, fallas de la batería fuera del primer año de uso no están cubiertos por la garantía del sistema.


Batería

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0131

Batería: la batería no está instalado

Este error se produce cuando ePSA es ejecutar y la batería no está instalada en el chasis o la batería no se hace un contacto correcto con los conectores. Retire y vuelva a insertar/Reinstale la bater a y ejecute el diagnóstico ePSA nuevamente.

 
  • Apague el ordenador y extraiga la batería. Comprobar si hay desechos o daños. Vuelva a colocar la batería. (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Si la batería no está cubierta por la garantía, considere la posibilidad de reemplazar la batería.
  • Si la batería se encuentra en póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de la garantía

2000-0132

Battery -The battery is reaching the end of its usable life al final de su vida útil

La batería del sistema tiene una capacidad limitada de descarga/ciclos y esta batería se está acercando a el final de su vida útil. Es posible que necesite una batería de reemplazo
  • Apague el ordenador y extraiga la batería. Comprobar si hay desechos o daños. Vuelva a colocar la batería. (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Si la batería no está cubierta por la garantía, considere la posibilidad de reemplazar la batería.
  • Si la batería se encuentra en póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de la garantía

2000-0133

Batería (BATTERY) - La batería ya no puede proporcionar suficiente alimentación

La batería ya no puede proporcionar energía suficiente para el funcionamiento del sistema debido a una celda o circuito falla de la batería que causa la batería para generar menos voltaje que se requiere para ejecutar el sistema.
  • Apague el ordenador y extraiga la batería. Comprobar si hay desechos o daños. Vuelva a colocar la batería. (Consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.)
  • Vuelva a conectar el enchufe del cable de alimentación y los cables.
  • Si la batería no está cubierta por la garantía, considere la posibilidad de reemplazar la batería.
  • Si la batería se encuentra en póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de la garantía

 

 

Ventilador

Código de error EPSA 

Mensaje de error 

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0511

Fan - The (s) fan failed to respond correctly

Ventilador de refrigeración del sistema no pudo responder a comandos de prueba (ya sea lo suficientemente rápido no se está ejecutando o no se han detectado). Asegúrese de que no haya nada que impide el ventilador de activación
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Inspeccione el equipo para las rejillas obstruido de aire.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0512

Fan - The (s) fan is running faster than expected

Ventilador de refrigeración del sistema se ejecuta más rápido de lo esperado. Si un equipo de escritorio, asegúrese de que el sensor de ventilador esté conectado correctamente a la tarjeta madre.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Inspeccione el equipo para las rejillas obstruido de aire.
  • Repita los diagnósticos de ePSA.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

Memoria

Código de error EPSA

Mensaje de error

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0121

Memoria: se han detectado y repara los errores de memoria

La utilidad MemRx detecta y se corrige errores de memoria en el sistema. No hay nada adicional es necesaria para hacerse, el problema está solucionado
  • Ninguno

2000-0122

Memoria: se han detectado errores de la memoria y se han detectado errores 03-11

La utilidad detecta MemRx exceso de errores de memoria. Retire la mitad los módulos de memoria y repita los diagnósticos de ePSA. Continúe con este proceso hasta que módulo defectuoso o en la ranura de memoria defectuosa está identificado. Si el problema se resolvió volviendo a insertar los módulos de memoria, sin probar adicional es necesario.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Retire la mitad la memoria instalada, (consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.) repita los diagnósticos ePSA
  • Continúe girando los módulos de memoria en las ranuras de memoria hasta que la memoria o la ranura defectuosa está identificado.
  • Si el problema se resolvió volviendo a insertar los módulos de memoria, sin probar adicional es necesario.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

2000-0123

Test discrepancy. (Memoria: discrepancia en la prueba de integridad (S)
Error de memoria detectada

Los diagnósticos de ePSA detectó errores de memoria. Retire la mitad los módulos de memoria y repita los diagnósticos de ePSA. Continúe con este proceso hasta que módulo defectuoso o en la ranura de memoria defectuosa está identificado. Si el problema se resolvió volviendo a insertar los módulos de memoria, sin probar adicional es necesario.
  • Actualización con el BIOS más reciente.
  • Retire la mitad la memoria instalada, (consulte el manual de serviciopara obtener instrucciones.) repita los diagnósticos ePSA
  • Continúe girando los módulos de memoria en las ranuras de memoria hasta que la memoria o la ranura defectuosa está identificado.
  • Si el problema se resolvió volviendo a insertar los módulos de memoria, sin probar adicional es necesario.
  • Si el error persiste póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

 

Registro de eventos

Código de error EPSA

Mensaje de error

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0251

(Registro de eventos: El registro contiene entradas que fallan

SÓLO PARA SERVIDORES: los eventos del BIOS durante cuánto tiempo contiene errores. Verifique el registro de eventos en el BIOS, dirección las cuestiones enumeradas, borrar el registro y vuelva a ejecutar el diagnóstico ePSA.
  • Este mensaje indica que el registro de eventos no se ha comprobado recientemente. El Registro de eventos del BIOS y diagnóstico proporciona varios eventos.

 

Térmico

Código de error EPSA

Mensaje de error

¿Qué significa esto?

Siguientes pasos


2000-0314

Con protección térmica: La (S) lectura (CC) excede el límite térmico.

El sistema se está ejecutando una temperatura superior a lo que debería, asegúrese de que las rejillas de ventilación están libres de obstáculos, los ventiladores están girando y compruebe la temperatura resultados en la ficha de la condición del sistema.
  • Comprobar Registro de eventos para eventos relacionados con los ventiladores defectuosos o las ventilaciones obstruidas o los sensores de aire.
  • Actualización con el BIOS más reciente.

2000-0315

Sensor: La (S) lectura (CC) es menor que la esperada.

Sensor: La (S) lectura (CC) es menor que la esperada.
  • Verifique el registro de eventos en busca de entradas que impliquen sensores lectura cero grados.
  • Actualización con el BIOS más reciente.


Volver al principio



Haga clic en el botón que aparece a continuación para comentarios o solicitud de asistencia de tweet en nada en el artículo anterior.



Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas.   Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema.  Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.

Toolbar
Start a New Search
Look up a journal
Was this page Helpful?
Provide Feedback
Offers subject to change, not combinable with all other offers. Taxes, shipping, handling and other fees apply. U.S. Dell Home new purchases only. Dell reserves the right to cancel orders arising from pricing or other errors.

snWEB7