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- Programme de diagnostic pour mon ordinateur
- Pilotes pour mon ordinateur
- La documentation de mon ordinateur
- La documentation concernant mon appareil
- NSS (Notebook System Software)
| Support Drivers and Utilities (également appelé ResourceCD)
REMARQUE : Il se peut que le support Drivers and Utilities soit en option et qu'il ne soit pas livré avec tous les ordinateurs.
La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser ce support pour réinstaller les pilotes ou exécuter Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).
Des fichiers « Lisez-moi » peuvent être inclus sur votre support ; ces fichiers fournissent des informations sur les modifications techniques de dernière minute apportées à votre système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.
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- Informations sur les garanties
- Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
- Consignes de sécurité
- Informations sur les réglementations
- Informations relatives à l'ergonomie
- Contrat de licence pour utilisateur final
| Guide d'information sur le produit Dell™
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- Comment configurer mon ordinateur
| Schéma de configuration
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- Numéro de service et code de service express
- Étiquette de licence Microsoft Windows
| Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes sont situées sur la base de votre ordinateur.
- Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous appelez le service de support technique.
- Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support technique.
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- Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment posées
- Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell
- Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants, comme la mémoire, l'unité de disque dur et le système d'exploitation
- Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des commandes, garantie et informations sur les réparations
- Service et support — État des appels de service et historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
- Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs
- Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés
| Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de support approprié.
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- Comment utiliser le système d'exploitation Windows
- Comment utiliser des programmes et des fichiers
- Comment personnaliser mon bureau
| Centre d'aide et de support de Windows
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
- Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.
- Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
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- Comment réinstaller mon système d'exploitation
| Support Operating System
REMARQUE : Il se peut que le support Operating System soit en option et qu'il ne soit pas livré avec certains ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour réinstaller votre système d'exploitation, procédez de l'une des manières suivantes :
- Restauration du système de Microsoft Windows — La Restauration du système de Microsoft Windows restaure un état de fonctionnement antérieur de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données.
- Dell PC Restore — Dell PC Restore restaure l'état de fonctionnement initial de votre ordinateur. Dell PC Restore peut ne pas être fourni avec tous les ordinateurs.
- Support Operating System — Si vous avez reçu le support Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Restauration du système d'exploitation.
Après la réinstallation de votre système d'exploitation, utilisez le support Drivers and Utilities (reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes et des utilitaires) pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre ordinateur. L'étiquette de la Product Key (Clé de produit) du système d'exploitation est apposée sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du support varie selon le système d'exploitation que vous avez commandé.
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- État des appels de service et historique du support
- Principaux problèmes techniques de mon ordinateur
- Questions fréquemment posées
- Téléchargements de fichiers
- Informations sur la configuration de l'ordinateur
- Contrat de service de l'ordinateur
| Site Web Premier Support de Dell — premiersupport.dell.com
Le site Web Premier Support de Dell est conçu pour les grandes entreprises, le gouvernement et le domaine de l'éducation. Ce site Web n'est peut-être pas disponible dans toutes les régions.
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