Manuals

Manuals
اكتشاف الأعطال وإصلاحها: دليل المستخدم

رجوع إلى صفحة المحتويات

اكتشاف الأعطال وإصلاحها

دليل المستخدم

  خدمة التحديث الفني من Dell

مشكلات الذاكرة

  Dell Diagnostics

  مشكلات الشبكة

  أداة الدعم المساعدة من Dell

  مشكلات بطاقة PC Card أو ExpressCard

  مشكلات محركات الأقراص

  مشكلات الطاقة

  مشكلات البريد الإلكتروني والمودم والإنترنت

  مشكلات الطابعة

  رسائل الخطأ

  مشكلات الماسح الضوئي

  مشكلات جهاز IEEE 1394

  مشكلات الصوت والسماعات

  مشكلات لوحة المفاتيح

  مشكلات لوحة اللمس أو الماوس

  مشكلات عدم الاستجابة والبرمجيات

  مشكلات الشاشة وعرض الفيديو

 

خدمة التحديث الفني من Dell

تقدم خدمة التحديث الفني من Dell إشعاراً مسبقاً بالبريد الإلكتروني حول تحديثات البرامج والأجهزة للكمبيوتر لديك. هذه الخدمة مجانية ويمكن تعديل محتواها وصيغتها، فضلاً عن معدل تلقي الإشعارات.

للتسجيل في خدمة التحديثات الفنية من Dell قم بزيارة موقع support.dell.com/technicalupdate.


Dell Diagnostics

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

متى تستخدم Dell Diagnostics

إذا واجهت مشكلة في الكمبيوتر، قم بإجراء الفحوص المبينة في جزء مشكلات عدم الاستجابة والبرمجيات وقم بتشغيل برنامج تشخيص المشكلات Dell Diagnostics قبل الاتصال بشركة Dell للحصول على المساعدة الفنية.

يستحسن أن تقوم بطباعة هذه الإجراءات قبل البدء.

إشعار: يقتصر تشغيل Dell Diagnostics على أجهزة كمبيوتر ™Dell.
ملاحظة: قد يكون القرص المضغوط Drivers and Utilities (برامج التشغيل والأدوات المساعدة) اختيارياً، وقد لا يتم إرساله مع الكمبيوتر.

ابدأ برنامج Dell Diagnostics إما من القرص الصلب أو من القرص المضغوط Drivers and Utilities (برامج التشغيل والأدوات المساعدة) والذي يعرف أيضاً باسم ResourceCD.

بدء برنامج Dell Diagnostics من القرص الصلب

يوجد برنامج Dell Diagnostics في قسم مخفي للأدوات المساعدة للتشخيص على القرص الصلب لديك.

ملاحظة: إذا لم يتمكن الكمبيوتر من عرض صورة على الشاشة، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).
  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.

  2. إذا كان الكمبيوتر متصلاً بجهاز إرساء (موّصَل) فقم بإيقاف إرسائه. انظر وثائق المنتج المصاحبة لجهاز الإرساء للاطلاع على الإرشادات.

  3. قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي.

  4. يمكن بدء تشغيل برنامج Dell Diagnostics بإحدى طريقتين:

    • ابدأ تشغيل الكمبيوتر. عندما يظهر شعار ™DELL اضغط المفتاح <F12> على الفور. اختر Diagnostics (تشخيص) من قائمة بدء التشغيل ثم اضغط <Enter>.

ملاحظة: إذا أطلت الانتظار حتى يظهر شعار نظام التشغيل، فاستمر في انتظارك حتى ترى سطح مكتب ®Microsoft® Windows. قم بعد ذلك بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة المحاولة.
    • اضغط مع الاستمرار على المفتاح <Fn> أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر.

ملاحظة: إذا رأيت رسالة تفيد بعدم وجود قسم لأداة التشخيص المساعدة، قم بتشغيل Dell Diagnostics من القرص المضغوط الاختياري Drivers and Utilities (برامج التشغيل والأدوات المساعدة).

يُجري الكمبيوتر Pre-boot System Assessment (تقييم النظام قبل بدء التشغيل)، والذي يشمل مجموعة من الاختبارات المبدئية للوحة النظام ولوحة المفاتيح والقرص الصلب والشاشة.

    • خلال هذا التقييم قم بالرد على أية أسئلة قد تظهر.

    • في حالة اكتشاف عطل، يتوقف الكمبيوتر عن العمل ويصدر صوت تنبيه. لإيقاف التنبيه وإعادة تشغيل الكمبيوتر اضغط <Esc>، وللمتابعة للاختبار التالي اضغط <y>، ولإعادة اختبار المكون الذي فشل في الاختبار اضغط <r>.

    • في حالة اكتشاف الأعطال خلال Pre-boot System Assessment (تقييم النظام قبل بدء التشغيل)، قم بتدوين كود (أو أكواد) الخطأ، والاتصال بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

إذا اكتمل Pre-boot System Assessment (تقييم النظام قبل بدء التشغيل) بنجاح، فإنك تتلقى رسالة Booting Dell Diagnostic Utility Partition (يتم الآن بدء تشغيل قسم الأداة المساعدة Dell Diagnostics). اضغط أي مفتاح للمتابعة.

  1. اضغط أي مفتاح لبدء Dell Diagnostics من قسم أداة التشخيص المساعدة على القرص الصلب لديك.

تشغيل Dell Diagnostics من القرص المضغوط Drivers and Utilities

  1. أدخل القرص المضغوط Drivers and Utilities (برامج التشغيل والأدوات المساعدة).

  2. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله.

عندما يظهر شعار DELL اضغط المفتاح <F12> على الفور.

إذا أطلت الانتظار حتى يظهر شعار Windows، فاستمر في انتظارك حتى ترى سطح مكتب Windows. قم بعد ذلك بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة المحاولة.

ملاحظة: تقوم الخطوات التالية بتغيير تتابع بدء التشغيل لمرة واحدة فقط. وفي مرة بدء التشغيل التالية، يتم بدء تشغيل الكمبيوتر على حسب الأجهزة المحددة في برنامج إعداد النظام.
  1. عندما تظهر قائمة أجهزة بدء التشغيل، قم بتحديد CD/DVD/CD-RW Drive (محرك أقراص CD/DVD/CD-RW) ثم اضغط <Enter>.

  2. اختر Boot from CD-ROM (بدء التشغيل من محرك الأقراص المضغوطة) من القائمة التي تظهر واضغط <Enter>.

  3. اكتب الرقم 1 لبدء تشغيل القائمة واضغط <Enter> للمتابعة.

  4. اختر Run the 32 Bit Dell Diagnostics (تشغيل Dell Diagnostics لنظام 32 بت) من القائمة الرقمية. في حالة ظهور عدة إصدارات في القائمة، اختر الإصدار المناسب للكمبيوتر الخاص بك.

  5. عندما تظهر القائمة الرئيسية لبرنامج Dell Diagnostics، اختر الاختبار الذي تريد تشغيله.

القائمة الرئيسية لبرنامج Dell Diagnostics

  1. بعد تحميل Dell Diagnostics وظهور شاشة Main Menu (القائمة الرئيسية)، انقر الزر الخاص بالخيار المطلوب.

الخيار

الوظيفة

Express Test (اختبار سريع)

يُجري اختباراً سريعاً للأجهزة. وعادةً ما يستغرق الاختبار ما بين 10 حتى 20 دقيقة ولا يحتاج إلى أي تدخل من جانبك. قم بإجراء Express Test (اختبار سريع) في البداية لزيادة إمكانية تتبع المشكلة بسرعة.

Extended Test (اختبار ممتد)

يُجري فحصاً دقيقاً للأجهزة. عادةً ما يستغرق هذا الاختبار ساعة أو أكثر ويحتاج منك للرد على أسئلة من وقت لآخر.

Custom Test (اختبار خاص)

يختبر جهازاً خاصاً. ويمكنك تحديد الاختبارات التي تريد تشغيلها.

Symptom Tree (قائمة الأعراض)

يسرد أكثر الأعراض التي صادفها شيوعاً ويتيح لك اختيار أحد الاختبارات على أساس أعراض المشكلة لديك.

  1. إذا تمت مصادفة إحدى المشكلات خلال اختبار ما، فسوف تظهر رسالة تحمل كود خطأ وشرح للمشكلة. قم بتدوين كود الخطأ وشرح المشكلة واتبع التعليمات المبينة على الشاشة.

إذا تعذر عليك إصلاح وضع الخطأ، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

ملاحظة: يوجد رقم الصيانة الخاص بالكمبيوتر أعلى كل شاشة اختبار. إذا قمت بالاتصال بشركة Dell، فسوف يسألك قسم الدعم الفني عن رقم الصيانة.
  1. إذا قمت بإجراء اختبار من الخيار Custom Test (اختبار خاص) أو Symptom Tree (قائمة الأعراض)، انقر علامة التبويب المناسبة والمبينة في الجدول التالي وذلك للاطلاع على المزيد من المعلومات.

علامة التبويب

الوظيفة

Results (النتائج)

تعرض نتائج الاختبار وأية حالات خطأ تمت مصادفتها.

Errors (الأخطاء)

تعرض حالات الخطأ التي تمت مصادفتها وأكواد الخطأ وشرحاً للمشكلة.

Help (تعليمات)

تشرح الاختبار وقد تبين متطلبات إجراء الاختبار.

Configuration (تهيئة)

تعرض تهيئة الأجهزة للجهاز المحدد.

يحصل برنامج Dell Diagnostics على معلومات التهيئة لجميع الأجهزة من إعداد النظام والذاكرة والعديد من الاختبارات الداخلية، ثم يعرض المعلومات في قائمة الأجهزة في الإطار الأيسر من الشاشة. من الممكن ألا تعرض قائمة الأجهزة أسماء المكونات المركبة على الكمبيوتر لديك، أو جميع الأجهزة الملحقة بالكمبيوتر.

Parameters (المُعامِلات)

تتيح لك تعديل الاختبار حسب اختيارك وذلك بتغيير إعدادات الاختبار.

  1. عندما تكتمل الاختبارات، قم بإخراج القرص المضغوط Drivers and Utilities (برامج التشغيل والأدوات المساعدة)، إذا كنت تقوم بتشغيل Dell Diagnostics منه.

  2. عندما تكتمل الاختبارات، قم بإغلاق شاشة الاختبار والعودة إلى شاشة Main Menu (القائمة الرئيسية). للخروج من برنامج Dell Diagnostics وإعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإغلاق شاشة Main Menu (القائمة الرئيسية).


أداة الدعم المساعدة من Dell

يتم تثبيت أداة الدعم المساعدة من Dell على الكمبيوتر لديك، وتكون متاحة من Dell Support (دعم Dell)، أو ، أو الرمز الموجود على شريط المهام، أو من الزر Start (ابدأ). استخدم هذه الأداة المساعدة للدعم للحصول على المعلومات الخاصة بالدعم الذاتي وتحديثات البرامج وفحوص السلامة لنظام الكمبيوتر.

الوصول إلى أداة الدعم المساعدة من Dell

قم بالوصول للأداة المساعدة من الرمز من شريط المهام أو من قائمة Start (ابدأ).

إذا لم يظهر رمز Dell Support (دعم Dell) في شريط المهام:

  1. انقر Start (ابدأ)¬ All Programs (البرامج)¬ Dell Support Settings ¬Dell Support (إعدادات دعم Dell).

  2. تأكد من تحديد الخيار Show icon on the taskbar (عرض الرمز على شريط المهام).

ملاحظة: إذا لم تكن أداة الدعم المساعدة من Dell متاحة من قائمة Start (ابدأ)، انتقل إلى support.dell.com وقم بتحميل البرنامج.

يتم تعديل أداة الدعم المساعدة من Dell على حسب نظام الكمبيوتر لديك.

تختلف وظائف الرمز في شريط المهام عندما تقوم بالنقر مرة واحدة أو النقر المزدوج أو النقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز.

النقر على رمز Dell Support

انقر بزر الماوس الأيسر أو الأيمن على الرمز لإجراء المهام التالية:

  • فحص نظام الكمبيوتر لديك

  • عرض إعدادات أداة الدعم المساعدة من Dell

  • الوصول إلى ملف التعليمات لأداة الدعم المساعدة من Dell

  • عرض الأسئلة الشائعة

  • التعرف على مزيد من المعلومات حول أداة الدعم المساعدة من Dell

  • إيقاف تشغيل أداة الدعم المساعدة من Dell

النقر المزدوج على رمز Dell Support

انقر نقراً مزدوجاً على الرمز لإجراء الفحص اليدوي لنظام الكمبيوتر لديك، وعرض الأسئلة الشائعة، والوصول إلى ملف التعليمات الخاص بأداة الدعم المساعدة من Dell، وعرض إعدادات Dell Support (دعم Dell).

للاطلاع على المزيد من المعلومات حول أداة الدعم المساعدة من Dell، انقر على علامة الاستفهام (?) أعلى شاشة Dell Support (دعم Dell).


مشكلات محركات الأقراص

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تأكد من أن ®Microsoft® Windows يتعرف على المحرك - انقر الزر Start (ابدأ) وانقر My Computer (جهاز الكمبيوتر). إذا لم يكن محرك الأقراص المرنة أو أقراص CD أو DVD مدرجاً في القائمة، قم بإجراء مسح كامل باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات للكشف عن وجود فيروسات وإزالتها. أحياناً ما يمكن للفيروسات منع Windows من التعرف على محرك الأقراص.

اختبر المحرك -

  • قم بإدخال قرص مرن أو CD أو DVD للقضاء على احتمال وجود عيب في القرص الأصلي.

  • قم بإدخال قرص مرن لبدء التشغيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.

قم بتنظيف محرك الأقراص أو القرص نفسه - انظر تنظيف الجهاز.

تأكد من تثبيت القرص المضغوط على محور الدوران.

افحص توصيلات الكبلات

تحقق من وجود حالات من عدم التوافق بين الأجهزة - انظر حل مشكلات عدم التوافق في البرامج والأجهزة.

قم بتشغيل ™Dell Diagnostics انظر Dell Diagnostics.

مشكلات محرك أقراص CD وDVD

ملاحظة: يمثل حدوث الاهتزاز في محركات أقراص CD أو DVD عالية السرعة أمراً عادياً، وقد يتسبب في حدوث ضوضاء مما لا يشير لوجود عيب في محرك الأقراص أو قرص CD أو DVD.
ملاحظة: نظراً لاختلاف المناطق على مستوى العالم واختلاف تنسيقات الأقراص، فليس كل أقراص DVD تعمل على جميع محركات DVD.

مشكلات في الكتابة على محرك CD/DVD-RW

قم بإغلاق البرامج الأخرى - يجب أن يتلقى محرك CD/DVD-RW دفقاً منتظماً من البيانات عند الكتابة. ويحدث خطأ في حالة مقاطعة هذا الدفق. جَرِّب إغلاق جميع البرامج قبل الكتابة إلى CD/DVD-RW.

أوقف وضع الانتظار في Windows قبل الكتابة إلى قرص CD/DVD-RW - انظر وضع الانتظار أو قم بالبحث عن الكلمة الأساسية Standby (استعداد) في Windows Help and Support Center (مركز Windows للتعليمات والدعم) للاطلاع على معلومات حول أوضاع إدارة الطاقة.

قم بتغيير سرعة الكتابة واختيار معدل أقل سرعة. انظر ملفات تعليمات لبرنامج إعداد أقراص CD أو DVD.

إذا تعذر عليك إخراج قرص CD أو CD-RW أو DVD أو DVD+RW من درج محرك الأقراص

  1. تأكد من أن الكمبيوتر في وضع إيقاف التشغيل.

  2. قم بفرد مشبك ورق وأدخل أحد طرفيه في فتحة الإخراج الموجودة على الجانب الأمامي من المحرك، واضغط بقوة حتى يتم إخراج الدرج بشكل جزئي.

  3. قم بسحب الدرج برفق حتى يصل إلى نهايته.

إذا سمعت صوت احتكاك أو صرير غير مألوف

  • تأكد من أن الصوت لا يصدر عن البرنامج الذي تقوم بتشغيله.

  • تأكد من أن القرص قد تم إدخاله بشكل مناسب.

مشكلات القرص الصلب

اترك الكمبيوتر حتى يبرد قبل بدء تشغيله - إن محرك الأقراص الساخن قد يمنع نظام التشغيل من بدء التشغيل. جرب السماح للكمبيوتر للعودة لدرجة حرارة الغرفة قبل بدء تشغيله.

تشغيل Check Disk -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ My Computer (جهاز الكمبيوتر).

  2. انقر بزر الماوس الأيمن على :Local Disk C (القرص المحلي :C).

  3. انقر Properties (خصائص)¬ Tools (أدوات)¬ Check Now (فحص الآن).

  4. انقر Scan for and attempt recovery of bad sectors (الكشف عن القطاعات التالة ومحاولة استجابتها)¬ Start (ابدأ).


مشكلات البريد الإلكتروني والمودم والإنترنت

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.
ملاحظة: قم بتوصيل المودم بفتحة توصيل الهاتف التناظري فقط. لا يعمل المودم عندما يكون متصلاً بشبكة للهاتف الرقمي.

تتحقق من إعدادات الأمان لبرنامج Microsoft Outlook® Express - إذا تعذر فتح ملحقات البريد الإلكتروني:

  1. في برنامج Outlook Express، انقر Tools (أدوات)¬ Options (خيارات)¬ Security (الأمان).

  2. انقر Do not allow attachments (عدم السماح بالمرفقات) لإلغاء خانة التحديد.

افحص توصيل خط الهاتف -


افحص فتحة توصيل خط الهاتف -


قم بتوصيل الهاتف مباشرةً في فتحة توصيل الهاتف على الحائط -


استخدم خطاً مختلفاً للهاتف -

  • تحقق من أن خط الهاتف متصل بفتحة التوصيل الموجودة على المودم. (توجد على فتحة التوصيل بطاقة خضراء أو رمز على شكل الموّصل بجواره).

  • تأكد من أنك تقوم بإدخال موّصل خط الهاتف في المودم حتى يصدر صوت يدل على ثباتها في موضعها.

  • قم بفصل خط الهاتف من المودم وتوصيله بالهاتف، وتبين صوت الحرارة.

  • إذا كان لديك أجهزة هاتفية أخرى تشترك في الخط - مثل جهاز الرد التلقائي أو جهاز فاكس أو واقٍ من زيادة التيار أو وحدة فصل الخط (سبلتر)، قم بتجاوز هذه الأجهزة وتوصيل المودم مباشرةً بفتحة توصيل الهاتف على الحائط. إذا كنت تستخدم خطاً بطول 3 أمتار (10 قدم) أو أكثر، جرب استخدام خطاً أقصر.

قم بتشغيل برنامج التشخيص Modem Helper انقر الزر Start (ابدأ)، وأشر إلى All Programs (البرامج) ثم انقر Modem Helper. اتبع الإرشادات الموجودة على الشاشة للتعرف على مشكلات المودم وحلها. (لا يتوافر برنامج Modem Helper على جميع أجهزة الكمبيوتر).

تحقق من أن المودم يتصل بنظام Windows -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Printers and Other Hardware (الطابعات وغيرها من الأجهزة)¬ Phone and Modem Options (خيارات الهاتف والمودم)¬ Modems (أجهزة المودم).

  2. انقر منفذ COM الخاص بالمودم¬ Properties (خصائص)¬ Diagnostics (أدوات التشخيص)¬ Query Modem (تحري المودم) للتحقق من أن المودم يتصل مع Windows.

إذا تلقت جميع الأوامر استجابات لها، فيعني ذلك أن المودم يعمل بشكل سليم.

تأكد من أنك متصل بالإنترنت - تأكد من أنك مشترك لدى موفر لخدمة الإنترنت. افتح برنامج البريد الإلكتروني Outlook Express، ومنه انقر File (ملف). إذا كانت هناك خانة اختيار بجوار Work Offline (العمل دون اتصال)، انقر خانة الاختيار لإزالة التحديد والاتصال بالإنترنت. للحصول على التعليمات، اتصل بموفر خدمة الإنترنت.

افحص الكمبيوتر بحثاً عن برامج التجسس - إذا كنت تعاني من بطء أداء الكمبيوتر، أو تتلقى إعلانات منبثقة بشكل متكرر، أو كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت، فإن الكمبيوتر قد يكون مصاباً ببرامج التجسس. استخدم برنامجاً لمكافحة الفيروسات يشمل حماية ضد برامج التجسس (قد يحتاج البرنامج لديك إلى ترقية) وذلك لمسح الكمبيوتر وإزالة برامج التجسس. للاطلاع على المزيد من المعلومات، قم بزيارة support.dell.com وابحث عن الكلمة الأساسية spyware.


رسائل الخطأ

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

إذا لم تكن الرسالة واردة هنا، راجع وثائق المنتج الخاصة بنظام التشغيل أو البرنامج الذي كان يعمل عندما ظهرت الرسالة.

Auxiliary device failure (عيب في الجهاز الثانوي) - قد يكون هناك عيب في لوحة اللمس أو مفتاح التوجيه أو ماوس خارجي. بالنسبة للماوس الخارجي، تحقق من توصيل الكبل. قم بتمكين عمل جهاز الإشارة في برنامج إعداد النظام. إذا استمرت المشكلة، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

أمر أو اسم ملف غير صحيح - تأكد من صحة هجاء الأوامر، وضع المسافات في المكان الصحيح، وأنك استخدمت اسم الملف الصحيح.

Cache disabled due to failure (تم إيقاف عمل ذاكرة الكاش بسبب عطل) - حدث عطل في ذاكرة الكاش الأساسية الداخلية في المعالج الدقيق. اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell)

CD drive controller failure (عطل في وحدة التحكم في محرك CD) - لا يستجيب محرك أقراص CD للأوامر الواردة من الكمبيوتر (انظر أداة الدعم المساعدة من Dell).

Data error (خطأ في البيانات) - لا يمكن للقرص الصلب قراءة البيانات (انظر أداة الدعم المساعدة من Dell).

Decreasing available memory (يتم تقليل الذاكرة المتاحة) - قد يكون هناك عيب في إحدى وحدات الذاكرة على الأقل أو أنها غير مستقرة بشكل سليم في موضعها. أعد تثبيت وحدات الذاكرة وقم باستبدالها إن لزم الأمر (انظر الذاكرة).

Disk C: failed initialization (تعذرت تهيئة القرص C:) - فشلت تهيئة القرص الصلب. قم بإجراء اختبارات القرص الصلب في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Drive not ready (محرك الأقراص غير جاهز) - يحتاج التشغيل إلى وجود قرص صلب في الحاوية قبل متابعة العمل. قم بتركيب قرص صلب في حاوية الأقراص الصلبة (انظر القرص الصلب).

Error reading PCMCIA card (خطأ في قراءة بطاقة PCMCIA) - لا يمكن للكمبيوتر التعرف على بطاقة PC Card. أعد تركيب البطاقة أو جرّب بطاقة PC Card أخرى (انظر استخدام البطاقات).

Extended memory size has changed (طرأ تغيير على الذاكرة الممتدة) - حجم الذاكرة المسجل في NVRAM (الذاكرة المستقرة للوصول العشوائي) لا يطابق الذاكرة المثبَّتة في الكمبيوتر. أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا تكرر الخطأ مرة أخرى، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell). The file being copied is too large for the destination drive.

الملف الذي تحاول نسخه أكبر من أن يسعه القرص، أو أن القرص ممتلئ. جرّب نسخ الملف إلى قرص مختلف أو استخدم قرصاً ذا سعة أكبر.

A filename cannot contain any of the following characters (لا يمكن أن يشتمل اسم الملف على الأحرف التالية: \ / : * ? " < > | ? ) - لا تستخدم هذه الأحرف في أسماء الملفات.

Gate A20 failure (عطل في بوابة A20) - ربما تكون هناك وحدة ذاكرة مفكوكة. أعد تثبيت وحدات الذاكرة وقم باستبدالها إن لزم الأمر (انظر الذاكرة).

General failure (عطل عام) - لا يمكن لنظام التشغيل تنفيذ الأمر. عادةً ما يتبع تلك الرسالة معلومات محددة - مثل Printer out of paper (نفد الورق من الطابعة). اتخذ الإجراء اللازم.

Hard-disk drive configuration error (خطأ في تهيئة محرك القرص الصلب) - لا يمكن للكمبيوتر التعرف على نوع محرك الأقراص. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإخراج القرص الصلب (انظر القرص الصلب)، وابدأ تشغيل الكمبيوتر من القرص المضغوط. ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وأعد تركيب القرص الصلب، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. قم بإجراء اختبارات محرك القرص الصلب في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (عطل في وحدة التحكم في محرك القرص الصلب 0) - لا يستجيب القرص الصلب للأوامر الصادرة عن الكمبيوتر. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإخراج القرص الصلب (انظر القرص الصلب)، وابدأ تشغيل الكمبيوتر من القرص المضغوط. ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وأعد تركيب القرص الصلب، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. في حالة استمرار المشكلة، جرّب محركاً آخر. قم بإجراء اختبارات محرك القرص الصلب في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Hard-disk drive failure (عطل في محرك القرص الصلب) - لا يستجيب القرص الصلب للأوامر الصادرة عن الكمبيوتر. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإخراج القرص الصلب (انظر القرص الصلب)، وابدأ تشغيل الكمبيوتر من القرص المضغوط. ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وأعد تركيب القرص الصلب، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. في حالة استمرار المشكلة، جرّب محركاً آخر. قم بإجراء اختبارات محرك القرص الصلب في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Hard-disk drive read failure (عطل في قراءة محرك القرص الصلب) - قد يكون هناك عيب في المحرك الصلب. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإخراج القرص الصلب (انظر القرص الصلب)، وابدأ تشغيل الكمبيوتر من القرص المضغوط. ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وأعد تركيب القرص الصلب، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. في حالة استمرار المشكلة، جرّب محركاً آخر. قم بإجراء اختبارات محرك القرص الصلب في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Insert bootable media (أدخل وسائط يمكن بدء التشغيل منها) - يحاول نظام التشغيل بدء التشغيل من قرص لا يمكن بدء التشغيل منه. أدخل قرصاً مضغوطاً لبدء التشغيل.

معلومات غير صالحة - يرجى تشغيل برنامج إعداد النظام - معلومات تهيئة النظام لا تطابق تهيئة الأجهزة. تظهر هذه الرسالة في أغلب الحالات بعد تركيب وحدة ذاكرة. قم بتصحيح الخيارات المناسبة في برنامج إعداد النظام (انظر برنامج إعداد النظام).

Keyboard clock line failure (عطل في خط ساعة لوحة المفاتيح) - بالنسبة للوحات المفاتيح الخارجية، تحقق من توصيل الكبل. قم بإجراء اختبار وحدة التحكم في لوحة المفاتيح من برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Keyboard controller failure (عطل في وحدة التحكم في لوحة المفاتيح) - بالنسبة للوحات المفاتيح الخارجية، تحقق من توصيل الكبل. أعد تشغيل الكمبيوتر، وتجنب ملامسة لوحة المفاتيح أو الماوس خلال روتين بدء التشغيل. قم بإجراء اختبار وحدة التحكم في لوحة المفاتيح من برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (عطل في خط بيانات لوحة المفاتيح) - بالنسبة للوحات المفاتيح الخارجية، تحقق من توصيل الكبل. قم بإجراء اختبار وحدة التحكم في لوحة المفاتيح من برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Keyboard stuck key failure (عطل أصاب لوحة المفاتيح) - بالنسبة للوحة المفاتيح أو لوحة المفاتيح الرقمية الخارجية، تحقق من توصيل الكبل. أعد تشغيل الكمبيوتر، وتجنب ملامسة لوحة المفاتيح أو المفاتيح خلال روتين بدء التشغيل. قم بإجراء اختبار Stuck Key (اختبار الكشف عن المفاتيح المحشورة) من برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Memory address line failure at address, read value expecting value (عيب في سطر عنوان الذاكرة حدث في العنوان، قيمة القراءة تنتظر القيمة) - قد يكون هناك عيب في وحدة الذاكرة أو أنها غير مستقرة في موضعها بشكل سليم. أعد تثبيت وحدات الذاكرة وقم باستبدالها إن لزم الأمر (انظر الذاكرة).

Memory allocation error (خطأ في تخصيص الذاكرة) - البرنامج الذي تحاول تشغيله يتعارض مع نظام التشغيل أو مع برنامج آخر أو مع أداة مساعدة أخرى. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيله. حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى. إذا استمر ظهور رسالة الخطأ، انظر وثائق المنتج الخاصة بالبرنامج.

Memory data line failure at address, read value expecting value (عيب في سطر بيانات الذاكرة حدث في العنوان، قيمة القراءة تنتظر القيمة) - قد يكون هناك عيب في وحدة الذاكرة أو أنها غير مستقرة في موضعها بشكل سليم. أعد تثبيت وحدات الذاكرة (انظر الذاكرة) وقم باستبدالها إن لزم الأمر.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (عيب في منطق كلمة مكررة في الذاكرة حدث في العنوان، قيمة القراءة تنتظر القيمة) - قد يكون هناك عيب في وحدة الذاكرة أو أنها غير مستقرة في موضعها بشكل سليم. أعد تثبيت وحدات الذاكرة (انظر الذاكرة) وقم باستبدالها إن لزم الأمر.

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (عيب في المنطق الزوجي والفردي في الذاكرة حدث في العنوان، قيمة القراءة تنتظر القيمة) - قد يكون هناك عيب في وحدة الذاكرة أو أنها غير مستقرة في موضعها بشكل سليم. أعد تثبيت وحدات الذاكرة (انظر الذاكرة) وقم باستبدالها إن لزم الأمر.

Memory write/read failure at address, read value expecting value (عيب في القراءة والكتابة من الذاكرة حدث في العنوان، قيمة القراءة تنتظر القيمة) - قد يكون هناك عيب في وحدة الذاكرة أو أنها غير مستقرة في موضعها بشكل سليم. أعد تثبيت وحدات الذاكرة (انظر الذاكرة) وقم باستبدالها إن لزم الأمر.

No boot device available (لا يتوافر جهاز لبدء التشغيل) - لا يمكن للكمبيوتر إيجاد القرص الصلب. إذا كان القرص الصلب هو جهاز بدء التشغيل، تأكد من تركيبه ومن استقراره في موضعه بشكل سليم، وتقسيمه كجهاز لبدء التشغيل.

No boot sector on hard drive (لا يوجد قطاع لبدء التشغيل على القرص الصلب) - قد يكون نظام التشغيل تالفاً. اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell). No timer tick interrupt.

قد تكون هناك رقاقة على لوحة النظام لا تعمل. قم بإجراء مجموعة الاختبارات الذاتية System Set Test في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (قم بالخروج من بعض البرامج وأعد المحاولة لا توجد ذاكرة أو مصادر كافية) - لديك عدد كبير للغاية من البرامج المفتوحة. قم بإغلاق جميع الإطارات وافتح البرنامج الذي تريد استخدامه.

Operating system not found (نظام التشغيل غير موجود) - أعد تركيب القرص الصلب (انظر القرص الصلب). إذا استمرت المشكلة، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

Optional ROM bad checksum (المجموع الاختباري لذاكرة ROM الاختيارية غير صالح) - ذاكرة ROM الاختيارية فشلت على ما يبدو. اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell) A required .DLL file was not found.

البرنامج الذي تحاول فتحه ينقصه ملف أساسي. قم بإزالة البرنامج وإعادة تثبيته.
  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Add or Remove Programs (إضافة أو إزالة البرامج).

  2. اختر البرنامج الذي تريد إزالته.

  3. انقر Remove (إزالة) أو Change/Remove (تغيير/إزالة) واتبع التعليمات على الشاشة.

  4. انظر وثائق المنتج الخاصة بإرشادات التثبيت.

Sector not found (القطاع غير موجود) - لا يمكن لنظام التشغيل إيجاد القطاع على القرص الصلب. وقد يكون لديك قطاع به عيب أو نظام FAT تالف على القرص الصلب. قم بتشغيل الأداة المساعدة للتحقق من أخطاء Windows وذلك للتحقق من بنية الملف على القرص الصلب. راجع Help and Support Center (مركز التعليمات والدعم) للاطلاع على الإرشادات. إذا كان هناك عدد كبير من القطاعات التالفة، قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات (إن أمكن)، ثم أعد تهيئة القرص الصلب.

Seek error (خطأ في التتبع) - لا يمكن لنظام التشغيل إيجاد مسار معين على القرص الصلب.

Shutdown failure (عطل في إيقاف التشغيل) - قد تكون هناك رقاقة على لوحة النظام لا تعمل. قم بإجراء مجموعة الاختبارات الذاتية System Set Test في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Time-of-day clock lost power (ساعة حساب التوقيت فقدت الطاقة) - هناك تلف في إعدادات تهيئة النظام. قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي لشحن البطارية. إذا استمر وجود المشكلة، جرّب استعادة البيانات عن طريق الدخول إلى برنامج إعداد النظام. ثم قم بالخروج فوراً من البرنامج. إذا عادت الرسالة للظهور، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

Time-of-day clock stopped (ساعة حساب التوقيت توقفت) - البطارية الاحتياطية التي تدعم إعدادات تهيئة النظام قد تحتاج لإعادة الشحن. قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي لشحن البطارية. إذا استمرت المشكلة، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

Time-of-day not set-please run the System Setup program (لم يتم ضبط التوقيت، يرجى تشغيل برنامج إعداد النظام) - الوقت أو التاريخ المخزن في برنامج إعداد النظام لا يطابق ساعة النظام. قم بتصحيح الإعدادات الخاصة بخيارات Date (التاريخ) وTime (الوقت) (انظر برنامج إعداد النظام).

Timer chip counter 2 failed (فشل العداد الثاني لرقاقة الميقاتي) - قد تكون هناك رقاقة على لوحة النظام لا تعمل. قم بإجراء مجموعة الاختبارات الذاتية System Set Test في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (حدثت مقاطعة غير متوقعة في الوضع المحمي) - قد يكون أداء وحدة التحكم في لوحة المفاتيح غير سليم، أو قد تكون هناك وحدة ذاكرة غير مُثّبتة. قم بإجراء اختبار ذاكرة النظام ووحدة التحكم في لوحة المفاتيح من برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

x:\ is not accessible. The device is not ready. (المحرك x:\ لا يمكن الوصول إليه. الجهاز غير مستعد) - أدخل قرصاً في المحرك وأعد المحاولة.

تحذير: Battery is critically low (مستوى البطارية منخفض بشدة) - طاقة الشحن تنفد من البطارية. قم باستبدال البطارية، أو توصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي. وإلا قم بتنشيط وضع السبات أو إيقاف تشغيل الكمبيوتر.


مشكلات جهاز IEEE 1394

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

تأكد من أن جهاز IEEE 1394 قد تم التعرف من جانب Windows -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Printers and Other Hardware (الطابعات وغيرها من الأجهزة).

إذا لم يكن جهاز IEEE 1394 وارداً في القائمة، يقوم Windows بالتعرف على الجهاز.

إذا كنت تواجه مشكلات في جهاز IEEE 1394 - إذا كان الجهاز مقدماً من Dell، فاتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell). إذا كان الجهاز مقدماً من جهة تصنيع أخرى، فعليك بالاتصال بتلك الجهة.

تأكد من تركيب جهاز IEEE 1394 بشكل سليم في فتحة التوصيل.


مشكلات لوحة المفاتيح

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال الفحوص المختلفة.

ملاحظة: استخدم لوحة المفاتيح المدمجة عند تشغيل Dell Diagnostics أو برنامج إعداد النظام. عندما تقوم بتركيب لوحة مفاتيح خارجية، تبقى لوحة المفاتيح المدمجة تعمل بشكل كامل.

مشكلات لوحة المفاتيح الخارجية

ملاحظة: عندما تقوم بتركيب لوحة مفاتيح خارجية، تبقى لوحة المفاتيح المدمجة تعمل بشكل كامل.

تحقق من كبل لوحة المفاتيح - قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر. قم بفصل كبل لوحة المفاتيح وفحصه للكشف عن التلف، قم أعد توصيل الكبل بإحكام.

إذا كنت تستخدم كبل توصيل إضافياً للوحة المفاتيح، قم بفصله وتوصيل لوحة المفاتيح مباشرةً بالكمبيوتر.

افحص لوحة المفاتيح الخارجية -

  1. أوقف تشغيل الكمبيوتر، وانتظر دقيقة، قم أعد تشغيله مرة أخرى.

  2. تحقق من أن مصابيح الأرقام والأحرف الكبيرة وقفل التمرير (scroll lock) على لوحة المفاتيح تومض خلال روتين بدء التشغيل.

  3. من سطح مكتب Windows، انقر Start (ابدأ)¬ All Programs (البرامج)¬ Accessories (الملحقات)¬ Notepad (المفكرة).

  4. اكتب بعض الأحرف على لوحة المفاتيح الخارجية وتحقق من أنها تظهر على الشاشة.

إذا كان لا يمكنك التحقق من تلك الخطوات، فيحتمل أن تكون لوحة المفاتيح الخارجية التي لديك معيبة.

للتحقق من أن المشكلة تكمن في لوحة المفاتيح الخارجية، افحص لوحة المفاتيح المدمجة.

  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.

  2. قم بفصل لوحة المفاتيح الخارجية.

  3. ابدأ تشغيل الكمبيوتر.

  4. من سطح مكتب Windows، انقر Start (ابدأ)¬ All Programs (البرامج)¬ Accessories (الملحقات)¬ Notepad (المفكرة).

  5. اكتب بعض الأحرف على لوحة المفاتيح الداخلية وتحقق من أنها تظهر على الشاشة.

إذا كانت الأحرف تظهر الآن ولكنها لم تظهر مع لوحة المفاتيح الخارجية، فيحتمل أن تكون لوحة المفاتيح الخارجية التي لديك معيبة. اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell)

قم بإجراء اختبارات تشخيص حالة لوحة المفاتيح - قم بإجراء اختبارات لوحات المفاتيح المتوافقة مع PC-AT من برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics). إذا كانت الاختبارات تبين وجود لوحة مفاتيح خارجية معيبة، اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell).

أحرف غير متوقعة

قم بإيقاف عمل لوحة المفاتيح الرقمية - اضغط مفتاح <Num Lk> لإيقاف عمل لوحة المفاتيح الرقمية إذا كان يتم عرض أرقام بدلاً من حروف. تحقق من أن مصباح قفل الأرقام غير مضاء.


مشكلات عدم الاستجابة والبرمجيات

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

الكمبيوتر لا يبدأ التشغيل

تأكد من أن محول التيار المتردد متصل بإحكام بالكمبيوتر وبمأخذ التيار الكهربي.

الكمبيوتر يتوقف عن الاستجابة

إشعار: قد تفقد البيانات إذا كنت غير قادر على إيقاف تشغيل نظام التشغيل.

قم بإغلاق الكمبيوتر. إذا لم تكن قادراً على الحصول على استجابة بالضغط على مفتاح على لوحة المفاتيح لديك، أو من خلال تحريك الماوس، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة لا تقل عن 8 إلى 10 ثوان حتى يتم إغلاق الكمبيوتر. قم بعد ذلك بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

أحد البرامج يتوقف عن الاستجابة أو يتعطل بشكل متكرر

ملاحظة: عادةً ما يشمل البرنامج على إرشادات للتثبيت في وثائق المنتج الخاصة به أو على قرص مرن أو مضغوط.

قم بإنهاء البرنامج -

  1. اضغط مفاتيح <Ctrl><Shift><Esc> في نفس الوقت.

  2. انقر Task Manager (مدير المهام).

  3. انقر Applications (تطبيقات).

  4. انقر البرنامج الذي توقف عن الاستجابة.

  5. انقر End Task (إنهاء المهمة).

راجع وثائق المنتج الخاصة بالبرنامج - في حالة الضرورة، قم بإلغاء تثبيت البرنامج ثم إعادة تثبيته.

إذا كان البرنامج قد تم تصميمه لإصدار أسبق من نظام التشغيل ®Microsoft® Windows

قم بتشغيل Program Compatibility Wizard (معالج توافق البرامج) - يقوم Program Compatibility Wizard (معالج توافق البرامج) بتهيئة البرامج بحيث يتم تشغيلها في بيئة مشابهة لبيئات أنظمة التشغيل الأخرى بخلاف Windows XP.

  1. انقر Start (ابدأ)¬ All Programs (البرامج)¬ Accessories (الملحقات)¬ Program Compatibility Wizard (معالج توافق البرامج)¬ Next (التالي).

  2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

تظهر شاشة زرقاء معتمة

قم بإغلاق الكمبيوتر. إذا لم تكن قادراً على الحصول على استجابة بالضغط على مفتاح على لوحة المفاتيح لديك، أو من خلال تحريك الماوس، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة لا تقل عن 8 إلى 10 ثوان حتى يتم إغلاق الكمبيوتر. قم بعد ذلك بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

مشكلات أخرى في البرامج

راجع وثائق المنتج أو اتصل بجهة تصنيع البرامج للاطلاع على معلومات حول اكتشاف الأعطال وإصلاحها -

  • تأكد من أن البرنامج متوافق مع نظام التشغيل المثبت على الكمبيوتر لديك.

  • تأكد من أن الكمبيوتر يفي بالحد الأدنى لمتطلبات الأجهزة المطلوبة لتشغيل البرنامج. انظر وثائق المنتج الخاصة بالبرنامج للاطلاع على المعلومات.

  • تأكد من أن البرنامج مُثّبت ومهيأ بشكل سليم.

  • تحقق من أن برنامج تشغيل الجهاز لا تتعارض مع البرنامج.

  • في حالة الضرورة، قم بإلغاء تثبيت البرنامج ثم إعادة تثبيته.

قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات على الفور

استخدم برنامجاً للكشف عن الفيروسات لفحص القرص الصلب أو الأقراص المرنة أو المضغوطة

قم بحفظ وإغلاق أية ملفات أو برامج مفتوحة، وقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر من قائمة Start (ابدأ)

افحص الكمبيوتر بحثاً عن برامج التجسس - إذا كنت تعاني من بطء أداء الكمبيوتر، أو تتلقى إعلانات منبثقة بشكل متكرر، أو كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت، فإن الكمبيوتر قد يكون مصاباً ببرامج التجسس. استخدم برنامجاً لمكافحة الفيروسات يشمل حماية ضد برامج التجسس (قد يحتاج البرنامج لديك إلى ترقية) وذلك لمسح الكمبيوتر وإزالة برامج التجسس. للاطلاع على المزيد من المعلومات، قم بزيارة support.dell.com وابحث عن الكلمة الأساسية spyware.

قم بتشغيل ™Dell Diagnostics انظر Dell Diagnostics. إذا اكتملت جميع الاختبارات بنجاح، فيعني ذلك أن حالة الخطأ متعلقة بمشكلة في البرامج.


مشكلات الذاكرة

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

إذا تلقيت رسالة حول عدم وجود ذاكرة كافية -

  • قم بحفظ وإغلاق أية ملفات مفتوحة والخروج من أية برامج مفتوحة لا تستخدمها وذلك لترى ما إذا كان ذلك يؤدي لحل المشكلة.

  • انظر وثائق المنتج الخاصة بالبرنامج للاطلاع على الحد الأدنى من متطلبات الذاكرة. في حالة الضرورة، قم بتثبيت ذاكرة إضافية (انظر الذاكرة.

  • أعد تشغيل وحدات الذاكرة للتأكد من أن الكمبيوتر لديك يتصل بشكل ناجح مع الذاكرة (الذاكرة).

  • قم بتشغيل Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

إذا واجهت أية مشكلات أخرى في الذاكرة -

  • أعد تشغيل وحدات الذاكرة (الذاكرة) للتأكد من أن الكمبيوتر لديك يتصل بشكل ناجح مع الذاكرة.

  • تأكد من أن تتبع الإرشادات العامة لتركيب الذاكرة (انظر الذاكرة).

  • قم بتشغيل Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).


مشكلات الشبكة

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

عام

تحقق من فتحة توصيل كبل الشبكة - تأكد من أن كبل الشبكة قد تم تركيبه بإحكام في كلاً من فتحة توصيل الشبكة على الجانب الخلفي من الكمبيوتر وفتحة توصيل الشبكة.

تحقق من مصابيح الشبكة الموجودة على فتحة توصيل الشبكة - فعدم وجود مصابيح يشير إلى عدم وجود تواصل مع الشبكة. استبدل كبل الشبكة.

أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتسجيل الدخول إلى الشبكة مرة أخرى.

افحص إعدادات الشبكة لديك - اتصل بمسئول الشبكة أو بالشخص الذي تولى إعداد الشبكة للتحقق من صحة إعدادات الشبكة ومن أن الشبكة تعمل.

شبكة المحمول ذات النطاق الترددي العريض

ملاحظة: يوجد دليل المستخدم لبرنامج Dell Mobile Broadband Card Utility (الأداة المساعدة لبطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول) تحت Help and Support (التعليمات والدعم). يمكنك أيضاً تحميل دليل المستخدم من موقع support.dell.com.
ملاحظة: يظهر الرمز في منطقة الإعلام (الركن الأيمن من شريط المهام) إذا كان يوجد في الكمبيوتر لديك بطاقة Dell Mobile Broadband مثبتة. انقر نقراً مزدوجاً لبدء تشغيل الأداة المساعدة.

لا يمكن التوصيل - يجب تنشيط بطاقة Dell Mobile Broadband على الشبكة لإجراء التوصيل. ضع (مؤشر) الماوس فوق الرمز في منطقة الإعلام لقراءة حالة التوصيل, فإذا كانت الحالة تبين أن بطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول غير منشطة، انظر تنشيط بطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول. في حالة استمرار المشكلة، اتصل بخدمة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول لمعرفة التفاصيل حول نظام اشتراكك.

راجع خدمة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول - اتصل بخدمة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول للتحقق من نظام التغطية والخدمات المعتمدة.

تحقق من الحالة في Dell Mobile Broadband Card Utility - انقر الرمز في شريط المهام لبدء تشغيل الأداة المساعدة. تحقق من الحالة في الإطار الرئيسي:

  • No card detected (لم يتم اكتشاف أية بطاقة) - أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل الأداة المساعدة مرة أخرى.

  • Wireless Disabled (تم إيقاف عمل الشبكة اللاسلكية) - تأكد من أن مفتاح نظام التقاط الشبكة ™Dell Wi-Fi Catcher في وضع التشغيل. يمكنك أيضاً النقر بزر الماوس الأيمن على الرمز والتأكد من المفتاح قد تم تمكين تشغيله.

  • Searching (يتم البحث) - لم تكتشف Dell Mobile Broadband Card Utility (الأداة المساعدة لبطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول) أية شبكة محمول على النطاق الترددي العريض. في حالة استمرار حالة البحث، تأكد من أن قوة الإشارة كافية.

  • No service (لا توجد خدمة) - لم تحدد Dell Mobile Broadband Card Utility (الأداة المساعدة لبطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول) أية شبكة محمول على النطاق الترددي العريض. تأكد من أن قوة الإشارة كافية. أعد تشغيل الأداة المساعدة اللاسلكية من Dell أو اتصل بمزود شبكة المحمول ذات النطاق الترددي العريض.

  • Check your WWAN service (تحقق من خدمة WWAN) - اتصل بمزود شبكة المحمول ذات النطاق الترددي العريض للتحقق من نظام التغطية والخدمات المعتمدة.

قم بتنشيط بطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول - قبل أن تقوم بالتوصيل بالإنترنت، فإنه يجب عليك تنشيط خدمة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول من خلال مزود الخدمة الخلوية. للاطلاع على إرشادات أو معلومات إضافية حول استخدام Dell Mobile Broadband Card Utility (الأداة المساعدة لبطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول)، انظر دليل المستخدم المتاح من خلال Windows Help and Support Center (مركز التعليمات والدعم). للوصول إلى Windows Help and Support Center (مركز التعليمات والدعم)، انظر Windows Help and Support Center (مركز Windows للتعليمات والدعم). كما يتاح أيضاً دليل المستخدم على موقع الدعم Dell Support على عنوان support.dell.com وعلى القرص المضغوط المرفق مع بطاقة النطاق الترددي العريض لشبكة المحمول، إذا كنت قد اشتريت البطاقة بشكل منفصل عن الكمبيوتر.


مشكلات بطاقة PC Card أو ExpressCard

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

افحص البطاقة - تأكد من تركيب البطاقة بشكل سليم في فتحة التوصيل.

تأكد من أن نظام Windows يتعرف على البطاقة - انقر نقراً مزدوجاً على رمز Safely Remove Hardware (فك الأجهزة بشكل آمن) في شريط مهام Windows. تأكد من أن البطاقة مدرجة في القائمة.

إذا كانت لديك مشاكل في بطاقة حصلت عليها من Dell - اتصل بشركة Dell (انظرالاتصال بشركة Dell).

إذا كانت لديك مشاكل في بطاقة لم تحصل عليها من Dell - اتصل بجهة تصنيع بطاقة PC Card.


مشكلات الطاقة

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

افحص مصباح الطاقة - عندما يكون مصباح الطاقة مضاءً أو يومض، فيعني ذلك أن الكمبيوتر متصل بالطاقة. إذا كان مصباح الطاقة يومض، فيعني ذلك أن الكمبيوتر في وضع الانتظار - اضغط زر الطاقة للخروج من وضع الانتظار. إذا كان المصباح مطفئاً، اضغط زر الطاقة لبدء تشغيل الكمبيوتر.

قم بشحن البطارية - قد يكون شحن البطارية قد نفد.

  1. أعد تركيب البطارية.

  2. استخدم محول التيار المتردد لتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي.

  3. ابدأ تشغيل الكمبيوتر.

ملاحظة: تتناقص فترة تشغيل البطارية (الفترة التي يمكن خلالها للبطارية الاحتفاظ بالشحن) بمرور الوقت. وعلى حسب معدل استخدام البطارية، وظروف استخدامها، فقد تحتاج لشراء بطارية جديدة خلال فترة عمر الكمبيوتر.

افحص مصباح حالة البطارية - إذا كان مصباح حالة البطارية يومض باللون البرتقالي، أو بضوء أخضر مستمر، فيعني ذلك أن شحن البطارية منخفض أو نفد. قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي.

إذا كان مصباح حالة البطارية يومض باللونين الأخضر والبرتقالي، فيعني ذلك أن البطارية ساخنة جداً بما لا يسمح بشحنها. قم إيقاف تشغيل الكمبيوتر وفصله من مأخذ التيار الكهربي، ثم اترك البطارية والكمبيوتر ليبردا حتى يصلا لدرجة حرارة الغرفة.

إذا كان مصباح حالة البطارية يومض بسرعة باللون البرتقالي، فقد يكون هناك عيب في البطارية. اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell)

افحص درجة حرارة البطارية - إذا كانت درجة حرارة البطارية أقل من الصفر المئوي (32° فهرنهايت)، فلن يبدأ تشغيل البطارية.

اختبر مأخذ التيار الكهربي - تأكد من أن مأخذ التيار الكهربي يعمل وذلك باختباره مع جهاز آخر، مثلاً باستخدام مصباح (لمبة).

افحص محول التيار المتردد - افحص توصيلات الكبل الخاص بمحول التيار المتردد، فإذا كان محول التيار المتردد به ضوء، تأكد من أنه في وضع التشغيل.

قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي مباشرةً - تجاوز أجهزة حماية الطاقة ومشترك الكهرباء وكبل التمديد للتحقق من أن الكمبيوتر يبدأ التشغيل.

تخلص من أي تداخل محتمل - أوقع تشغيل الأجهزة القريبة من مراوح ومصابيح فلورسنت ومصابيح هالوجين أو غيرها من الأجهزة.

قم بضبط خصائص الطاقة - انظر تهيئة إعدادات إدارة الطاقة.

أعد تركيب وحدات الذاكرة - إذا كان مصباح طاقة الكمبيوتر مضاءً ولكن الشاشة ظلت خاوية، أعد تركيب وحدات الذاكرة (انظر الذاكرة).

التأكد من توفير طاقة كافية للكمبيوتر

تم تصميم الكمبيوتر الخاص بك لاستخدام محول تيار متردد بقدرة 65 واط أو 90 واط. ولكن لتحقيق المستوى الأمثل لأداء النظام، ينبغي دائماً استخدام محول بقدرة 90 واط.

إن استخدام محولات للتيار المتردد أقل قدرة - بما يشمل محول التيار المتردد بقدرة 65 واط - سوف يؤدي لتلقي رسالة تحذير.

اعتبارات الطاقة في وضع الإرساء

نظراً لاستهلاك الطاقة الزائد عندما يكون الكمبيوتر في وضع الإرساء في قاعدة Dell D/Dock، فلا يكون التشغيل العادي للكمبيوتر ممكناً باستخدام طاقة البطارية فقط. تأكد من توصيل محول التيار المتردد بالكمبيوتر عندما يكون الكمبيوتر في وضع الإرساء في قاعدة Dell D/Dock.

الإرساء أثناء تشغيل الكمبيوتر

إذا كان الكمبيوتر متصلاً بقاعدة Dell D/Dock أو Dell D/Port أثناء تشغيله، فإنه يتم تجاهل وجود جهاز للإرساء حتى يتم توصيل موصل للتيار المتردد بالكمبيوتر.

انقطاع التيار الكهربي المتردد أثناء وجود الكمبيوتر في وضع الإرساء

إذا فقد الكمبيوتر التيار الكهربي المتردد أثناء اتصاله في وضع الإرساء في قاعدة Dell D/Dock أو Dell D/Port، ينتقل الكمبيوتر على الفور إلى وضع الأداء المنخفض.


مشكلات الطابعة

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.
ملاحظة: إذا كنت تحتاج إلى مساعدة فنية للطابعة، اتصل بجهة تصنيع الطابعة.

تأكد من أن الطابعة في وضع التشغيل

افحص توصيلات كبل الطابعة -

  • انظر وثائق المنتج الخاصة بالطابعة للاطلاع على معلومات حول توصيلات الكبلات.

  • تأكد من أن كبلات الطابعة متصلة بإحكام بالطابعة وبالكمبيوتر.

اختبر مأخذ التيار الكهربي - تأكد من أن مأخذ التيار الكهربي يعمل وذلك باختباره مع جهاز آخر، مثلاً باستخدام مصباح (لمبة).

تحقق من أن نظام Windows يتعرف على الطابعة -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Printers and Other Hardware (الطابعات وغيرها من الأجهزة)¬ View installed printers or fax printers (عرض الطابعة أو طابعات الفاكس المركبة).

  2. إذا لم تكن الطابعة مدرجة في القائمة، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز الطابعة.

  3. انقر Properties (خصائص)¬ Ports (المنافذ). بالنسبة لطابعة متوازية، تأكد من أن إعداد Print to the following port(s) (طباعة إلى المنفذ (المنافذ) التالية): مضبوط على الخيار LPT1 (Printer Port) (LPT1 (منفذ الطابعة)). بالنسبة لطابعة USB، تأكد من أن إعداد Print to the following port(s) (طباعة إلى المنفذ (المنافذ) التالية): مضبوط على الخيار USB.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة - انظر وثائق المنتج الخاصة بالطابعة للاطلاع على التعليمات.


مشكلات الماسح الضوئي

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.
ملاحظة: إذا كنت تحتاج إلى مساعدة فنية للماسح الضوئي، اتصل بجهة تصنيع الماسح الضوئي.

راجع وثائق المنتج الخاصة بالماسح الضوئي - انظر وثائق المنتج الخاصة بالماسح الضوئي للاطلاع على معلومات اكتشاف الأعطال وإصلاحها.

إلغاء تأمين الماسح الضوئي - تأكد من الماسح الضوئي في وضع إلغاء التأمين إذا به لسان أو زر للتأمين.

أعد تشغيل الكمبيوتر وجرّب الماسح الضوئي مرة ثانية

افحص توصيلات الكبلات -

  • انظر وثائق المنتج الخاصة بالماسح الضوئي للاطلاع على معلومات حول توصيلات الكبلات.

  • تأكد من أن كبلات الماسح الضوئي متصلة بإحكام بالماسح الضوئي وبالكمبيوتر.

تحقق من أن نظام Microsoft Windows يتعرف على الماسح الضوئي -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Printers and Other Hardware (الطابعات وغيرها من الأجهزة)¬ Scanners and Cameras (الماسحات الضوئية والكاميرات).

إذا كان الماسح الضوئي مدرجاً في القائمة، فإن Windows يتعرف عليه.

أعد برنامج تشغيل الماسح الضوئي - انظر وثائق المنتج الخاصة بالماسح الضوئي للاطلاع على التعليمات.


مشكلات الصوت والسماعات

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

لا يوجد صوت من السماعات المدمجة

قم بضبط مستوى الصوت في Windows - انقر نقراً مزدوجاً على رمز السماعة في الجانب الأيمن من الجزء السفلي من الشاشة. تأكد من رفع مستوى الصوت ومن أن الصوت غير مكتوم. قم بضبط مفاتيح التحكم في مستوى الصوت أو الباص أو الطنين الثلاثي (treble) للتخلص من الشوشرة.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الصوت - انظر إعادة تثبيت برامج التشغيل والأدوات المساعدة.

لا يوجد صوت من السماعات الخارجية

تأكد من أن السماعات الخارجية (صاب ووفر) والسماعات العادية في وضع التشغيل - راجع الشكل التوضيحي للإعداد المقدم مع السماعات. إذا كانت السماعات بها مفاتيح للتحكم في مستوى الصوت، فقم بضبط مستوى الصوت والباص والطنين الثلاثي للتخلص من الشوشرة.

قم بضبط مستوى الصوت في Windows - انقر مرة واحدة أو نقراً مزدوجاً على رمز السماعة في الجانب الأيمن من الجزء السفلي من الشاشة. تأكد من رفع مستوى الصوت ومن أن الصوت غير مكتوم.

قم بفصل سماعات الرأس من فتحة توصيل سماعات الرأس - يتم آلياً إيقاف عمل الصوت الصادر من السماعات عندما يتم توصيل سماعات الرأس بفتحة توصيل سماعات الرأس على الجانب الأمامي للكمبيوتر.

اختبر مأخذ التيار الكهربي - تأكد من أن مأخذ التيار الكهربي يعمل وذلك باختباره مع جهاز آخر، مثلاً باستخدام مصباح (لمبة).

تخلص من أي تداخل محتمل - أوقع تشغيل الأجهزة القريبة من مراوح ومصابيح فلورسنت ومصابيح هالوجين للتحقق من وجود التداخل.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الصوت - انظر إعادة تثبيت برامج التشغيل والأدوات المساعدة.

قم بتشغيل ™Dell Diagnostics انظر Dell Diagnostics.

ملاحظة: يتخطى مفتاح التحكم في مستوى الصوت في بعض برامج تشغيل MP3 إعداد مستوى الصوت في Windows. إذا كنت تستمع إلى أغنيات MP3، فتأكد من أنك لم تقم بخفض أو إيقاف مستوى الصوت في برنامج التشغيل.

لا يوجد صوت في سماعات الرأس

افحص توصيلات كبل سماعة الرأس - تأكد من أن كبل سماعة الرأس قد تم إدخاله بإحكام في فتحة توصيل السماعة.

قم بضبط مستوى الصوت في Windows - انقر مرة واحدة أو نقراً مزدوجاً على رمز السماعة في الجانب الأيمن من الجزء السفلي من الشاشة. تأكد من رفع مستوى الصوت ومن أن الصوت غير مكتوم.


مشكلات لوحة اللمس أو الماوس

افحص إعدادات لوحة اللمس -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Printers and Other Hardware (الطابعات وغيرها من الأجهزة)¬ Mouse (ماوس).

  2. جرّب ضبط الإعدادات.

تحقق من كبل الماوس - قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر. قم بفصل كبل الماوس وفحصه للكشف عن التلف، قم أعد توصيل الكبل بإحكام.

إذا كنت تستخدم كبل توصيل إضافياً للماوس، قم بفصله وتوصيل الماوس مباشرةً بالكمبيوتر.

للتحقق من أن المشكلة تكمن في الماوس، افحص لوحة اللمس -

  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.

  2. قم بفصل الماوس.

  3. ابدأ تشغيل الكمبيوتر.

  4. من سطح مكتب Windows، استخدم لوحة اللمس لتحريك المؤشر، واختر رمزاً وقم بفتحه.

إذا كانت لوحة اللمس تعمل بشكل صحيح، فقد يكون هناك عيب في الماوس.

افحص إعدادات برنامج إعداد النظام - تحقق من أن برنامج إعداد النظام يسرد الجهاز الصحيح لخيار جهاز التوجيه. (يتعرف الكمبيوتر آلياً على ماوس USB دون إجراء أية تعديلات على الإعدادات). للاطلاع على المزيد من المعلومات حول استخدام برنامج إعداد النظام، انظر برنامج إعداد النظام.

اختبر وحدة التحكم في الماوس - لاختبار وحدة التحكم في الماوس (والتي تؤثر على حركة المؤشر) وتشغيل لوحة اللمس أو أزرار الماوس، قم بإجراء اختبار الماوس من مجموعة اختبارات Pointing Devices (أجهزة التوجيه) في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics).

أعد تثبيت برنامج تشغيل لوحة اللمس - انظر إعادة تثبيت برامج التشغيل والأدوات المساعدة.


مشكلات الشاشة وعرض الفيديو

قم بملء قائمة تدقيق التشخيص (انظر قائمة تدقيق التشخيص) بينما تقوم بإكمال هذه الفحوص.

تنبيه: قبل أن تبدأ تنفيذ أي من الخطوات في هذا القسم، يرجى اتباع تعليمات الأمان في دليل معلومات المنتج.

إذا كانت الشاشة خاوية

ملاحظة: إذا كنت تستخدم برنامجاً يحتاج إلى دقة وضوح أعلى من التي يدعمها الكمبيوتر، فإنه يُنصح بأن تقوم بتوصيل شاشة خارجية بالكمبيوتر.

افحص البطارية - إذا كنت تستخدم بطارية لتزويد الكمبيوتر بالطاقة، فقد تكون طاقة البطارية قد نفدت. قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي باستخدام محول للتيار المتردد، وابدأ تشغيل الكمبيوتر.

اختبر مأخذ التيار الكهربي - تأكد من أن مأخذ التيار الكهربي يعمل وذلك باختباره مع جهاز آخر، مثلاً باستخدام مصباح (لمبة).

افحص محول التيار المتردد - افحص توصيلات الكبل الخاص بمحول التيار المتردد، فإذا كان محول التيار المتردد به ضوء، تأكد من أنه في وضع التشغيل.

قم بتوصيل الكمبيوتر بمأخذ للتيار الكهربي مباشرةً - تجاوز أجهزة حماية الطاقة ومشترك الكهرباء وكبل التمديد للتحقق من أن الكمبيوتر يبدأ التشغيل.

قم بضبط خصائص الطاقة - ابحث عن الكلمة الأساسية standby (استعداد) في Windows Help and Support Center (مركز Windows للتعليمات والدعم) (انظر Windows Help and Support Center).

قم بالتبديل إلى صورة الفيديو - إذا كان الكمبيوتر متصلاً بشاشة خارجية، اضغط مفتاحيّ <Fn><F8> لتبديل صورة الفيديو لتُعرض على الشاشة.

إذا كان من الصعب قراءة الشاشة

قم بضبط مستوى السطوع - اضغط المفتاح <Fn> ومفتاحيّ الأسهم لأعلى ولأسفل.

قم بنقل السماعة الخارجية (صاب ووفر) بعيداً عن الكمبيوتر أو الشاشة - إذا كانت السماعة الخارجية تشمل صاب ووفر، فتأكد من أنه يبعد عن الكمبيوتر أو الشاشة الخارجية بمسافة لا تقل عن 60 سم (2 قدم).

تخلص من أي تداخل محتمل - أوقع تشغيل الأجهزة القريبة من مراوح ومصابيح فلورسنت ومصابيح هالوجين أو غيرها من الأجهزة.

قم بتدوير الكمبيوتر وضبطه على اتجاه آخر - تخلص من الوهج الناتج عن أشعة الشمس، والتي قد تسبب تدني جودة الصورة.

قم بضبط إعدادات العرض في Windows -

  1. انقر Start (ابدأ)¬ Control Panel (لوحة التحكم)¬ Display (العرض).

  2. انقر المنطقة التي تريد تغييرها أو انقر الرمز Display (عرض).

  3. قم بتجربة إعدادات مختلفة في كل من Color quality (جودة الألوان) وScreen resolution (دقة وضوح الشاشة).

قم بإجراء اختبارات تشخيص حالة فيديو - إذا لم تظهر رسالة خطأ وما زلت تواجه مشكلة في العرض، إلا أن الشاشة ليس خاوية تماماً، فقم بتشغيل مجموعة اختبارات أجهزة Video (الفيديو) في برنامج Dell Diagnostics (انظر Dell Diagnostics). ثم اتصل بشركة Dell (انظرالاتصال بشركة Dell).

انظر "رسائل الخطأ" - إذا ظهرت رسالة خطأ، انظر رسائل الخطأ.

إذا كان جزء فقط من الشاشة هو الممكن قراءته

قم بتوصيل شاشة خارجية -

  1. أوقف تشغيل الكمبيوتر وقم بتوصيل شاشة خارجية بالكمبيوتر.

  2. ابدأ تشغيل الكمبيوتر والشاشة وقم بضبط مستوى السطوع والتباين.

إذا كانت الشاشة الخارجية تعمل، فقد يكون هناك عيب في شاشة الكمبيوتر أو وحدة التحكم في الفيديو. اتصل بشركة Dell (انظر الاتصال بشركة Dell)


رجوع إلى صفحة المحتويات

 

Offers subject to change, not combinable with all other offers. Taxes, shipping, handling and other fees apply. U.S. Dell Home new purchases only. Dell reserves the right to cancel orders arising from pricing or other errors.

snWEB6