La siguiente información puede ser de ayuda para la solución de problemas en caso de que tenga algún inconveniente. La documentación de Advanced Micro Devices, Inc. Contiene información útil acerca de la instalación, configuración y otras funciones importantes. Contáctese con el fabricante de su PC para obtener información avanzada acerca de la solución de problemas.
Solución de problemas generales
Problema
Posible solución
La computadora no arranca adecuadamente
Compruebe si ha seguido las instrucciones de instalación en forma apropiada.
Compruebe que la tarjeta está adecuadamente instalada en el sistema y conectada al monitor.
Si tiene problemas durante el arranque, reinicie la computadors en Modo a prueba de fallos. Mientras inicia Windows® XP or Windows Vista™, presione y mantenga F8 hasta ver el Menú de Opciones avanzadas de Windows®. Use las teclas de flecha para seleccionar Modo a prueba de fallos y luego pulse Enter.
Compruebe la utilidad de configuración del sistema del sistema operativo para las asignaciones de interrupción.
Si la computadora tiene capacidades de gráficos incorporados, puede que necesite desactivarlas en la tarjeta madre. Para obtener más información, consulte la documentación de la computadora.
No hay imagen
Asegúrese de que:
La tarjeta está adecuadamente instalada en la ranura de expansión.
El cable del monitor está bien conectado a la tarjeta.
El monitor y la computadora están enchufados y reciben corriente.
Seleccionó el monitor apropiado cuando instaló el controlador.
Si está instalando una tarjeta gráfica AGP, asegúrese de que tiene la última versión de los controladores AGP de la tarjeta madre/chipset.
Aparecen defectos en pantalla
Compruebe si el monitor admite la resolución y las frecuencias de actualización horizontales (kHz) y verticales (Hz) requeridas por la tarjeta gráfica.
Compruebe la configuración actual de la resolución, la frecuencia de actualización y la profundidad de color en las lengüetas Configuración y Monitor en el diálogo Propiedades de pantalla.
¡Precaución! Asegúrese de que la tarjeta de video y el monitor admiten la resolución y la frecuencia de actualización seleccionada. La selección de una resolución/frecuencia de actualización incompatibles puede dañar el monitor. Consulte la documentación del monitor para ver las resoluciones y frecuencias de actualización recomendadas.
Imagen descentrada, colores extraños o sin imagen
Intente ajustar los controles de brillo, nitidez, contraste y balance de color del monitor.
Pruebe a ajustar los controles de centrado y posicionamiento del monitor para posicionar la imagen en pantalla.
Configure las entradas RGB del monitor (y los conmutadores sync, si esta opción está disponible) a 75 Ohmios, con sync configurada como externa.
Usuarios de monitores de LCD: Consulten la documentación del monitor para conectar el cable y conector apropiados al conector DVI en la tarjeta gráfica.
El sistema operativo advierte que la tarjeta de video no está configurada adecuadamente
Elimine y reinstale los controladores ATI de su tarjeta gráfica.
Compruebe la instalación del controlador y asegúrese de que todo el software está correctamente cargado según su sistema operativo y aplicaciones.
Solución de problemas específicos de CrossFire™
Problema
Posible solución
CrossFire™ no está funcionando
Para que CrossFire™ funcione, las interconexiones de puente CrossFire™ deben conectar correctamente las tarjetas gráficas CrossFire™.
Presione un extremo de la interconexión de puente CrossFire™ a la conexión VMO interna en una de las tarjetas gráficas.
Conecte el otro extremo de la conexión de puente CrossFire™ a la conexión VMO interna correspondiente de la otra tarjeta.
Repita los pasos 1 y 2 para conectar la segundo interconexión de puente CrossFire™.
Conecte la conexión DVI-I en la tarjeta gráfica CrossFire™ primaria de su monitor.
"Antes de activar CrossFire™, debe cerrar la aplicación 3D o la reproducción de video que esté funcionando en ese momento."
No puede activar CrossFire™ en ATI Catalyst™ Control Center si se está ejecutando una aplicación 3D, juego o reproducción de video, como una película en DVD.
Cierre todas las aplicaciones de reproducción de película, juegos, aplicaciones 3D, y luego active CrossFire™.
No se muestra el aspecto CrossFire™ en ATI Catalyst™ Control Center
Asegúrese de las interconexiones de puente CrossFire™ se han instalado correctamente. El aspecto CrossFire™ sólo está disponible cuando las dos tarjetas gráficas ATI Radeon™ HD 2600 XT se han instalado y conectado correctamente.
"CrossFire™ actualmente no está disponible."
Este error ocurre debido a que CrossFire™ no detectó correctamente el hardware fráfico o existe un problema con el software.
Asegúrese de que:
Las tarjetas gráficas estén instaladas correctamente.
Las interconexiones estén instaladas correctamente.
Todas las aplicaciones 3D en ejecución estén cerradas.
Reinicie ATI Catalyst™ Control Center.
Para más información acerca de la instalación de software consulte la Guía de Introducción que viene con su tarjeta gráfica.
La función de rotación de pantalla no funciona o no está disponible
La rotación de pantalla no es una función disponible en sistemas CrossFire™.
Solución de problemas del adaptador HDTV/HDTV
Problema
Posible solución
Los colores que se ven en mi pantalla de TV son incorrectos
Asegúrese de que las conexiones entre el adaptador de videocomponente y su HDTV sean las correctas (Y=verde, Pb=azul, Pr=rojo).
No hay imagen en mi TV
Su TV no mostrará nada hasta que inicie Windows; esto puede tardar varios minutos.
Asegúrese de que el adaptador de videocomponente HDTV está conectado correctamente y que la entrada de TV está configurada correctamente. Luego, reinicie su computadora.
Los DVD no se reproducen en los modos 720p o 1080i
Los DVDs protegidos contra copia restringen la reproducción en los modos 480i y 480p.
No puedo ver toda la pantalla
Si su dispositivo de entrada de componente es compatible, pruebe con el modo 720p.
La pantalla se muestra inclinada
Consulte el manual del usuario de la HDTV.
Mi pantalla CRT está verde
La computadora está en modo de salida componente. Reinicie la computadora con el monitor CRT conectado.
Desinstalar los Controladores de video y el Panel de control
El software de los controladores de video y del panel de control de ATI se puede desinstalar con la utilidad de Windows Vista™ Programs and Features (Programas y funciones)
Desde el escritorio de Windows®, haga clic en Inicio, luego seleccione Panel de control.
Haga doble clic en Programs and Features (Programas y funciones), luego seleccione ATI - Catalyst Install Manager (ATI - Administrador de instalación Catalyst) desde la lista de programas.
Haga clic en el botón Desinstalar.
Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación para desinstalar de Programs and Features (Programas y funciones) haga clic en Sí.
Haga clic en Sí para reiniciar la computadora cuando se requiera.
Reinstalar los controladores de video
NOTA: El controlador ATI y el Panel de control deben desinstalarse primero con el propósito de garantizar que la instalación del nuevo controlador sea exitosa.
Con Windows® ejecutándose en la computadora, inserte el ResourceDVD de Dell en la unidad DVD-ROM.
Si la ventana del Resource DVD de Dell no se abre automáticamente, haga doble clic en Mi PC en el escritorio y después haga doble clic en la unidad DVD-ROM que contiene el Resource DVD de Dell.
Siga las instrucciones proporcionadas por el ResourceDVD de Dell para buscar el paquete de controladores de video para su tarjeta.
Una vez haya encontrado el paquete, haga doble clic en la aplicación ATI setup.exe para descomprimir los controladores en el disco duro e instalar los controladores.
En la pantalla Instalación completa, seleccione Sí, y luego haga clic en Terminar para reiniciar el sistema.
NOTA: Los controladores también están disponibles en www.support.dell.com
