Les conseils de dépannage suivants peuvent vous aider si vous rencontrez des problèmes. La documentation d'Advanced Micro Devices, Inc. renferme des conseils utiles d'installation et de configuration ainsi que d'autres informations appréciables sur les fonctionnalités. Veuillez contacter le fabricant de votre PC pour obtenir des informations de dépannage plus avancées.
Dépannage général
Problème
Solution possible
L'ordinateur ne démarre pas correctement
Vérifiez que vous avez suivi correctement les instructions d'installation.
Vérifiez que la carte est correctement installée dans le système et reliée au moniteur.
Si vous rencontrez des problèmes pendant le démarrage, redémarrez votre ordinateur en Mode dans échec. Lors du démarrage de Windows® XP ou Windows Vista™, maintenez la touche F8 enfoncée jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows® s'affiche. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le Mode sans échec, puis appuyez sur Entrée.
Vérifiez les affectations d'interruption dans l'utilitaire de configuration du système de votre système d'exploitation.
Si l'ordinateur possède des capacités graphiques intégrées, il se peut que vous ayez à les désactiver sur la carte mère. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la documentation de l'ordinateur.
Pas d'affichage
Effectuer les vérifications suivantes :
La carte est correctement positionnée dans son logement d'extension.
Le câble du moniteur est correctement relié à la carte.
Le moniteur et l'ordinateur sont branchés et alimentés.
Le moniteur approprié a été sélectionné lors de l'installation du pilote.
Si vous installez une carte graphique AGP, assurez-vous de disposer de la dernière version des pilotes de la carte mère ou du jeu de puces AGP.
L'affichage présente des défauts
Vérifiez si votre moniteur prend en charge la résolution et les fréquences d'actualisation horizontale (kHz) et verticale (Hz) requis par la carte graphique.
Vérifiez les paramètres actuels de résolution, fréquence d'actualisation et profondeur de couleur dans les onglets Paramètres et Moniteur de la boîte de dialogue Propriétés d'affichage.
Attention ! Assurez-vous que la carte vidéo et le moniteur prennent en charge la résolution et la fréquence d'actualisation que vous avez sélectionnés. La sélection d'une fréquence d'actualisation/résolution incompatible peut endommager le moniteur. Reportez-vous à la documentation du moniteur pour connaître les résolutions et fréquences d'actualisation recommandées.
Image décentrée, couleurs bizarres ou absence d'image
Essayez de régler la luminosité, la netteté, le contraste et l'équilibre des couleurs du moniteur.
Réglez le centrage et le positionnement du moniteur pour ajuster la position de l'image à l'écran.
Réglez les entrées RVB du moniteur (et les commutateurs de synchronisation, si cette option est disponible) sur 75 ohms, avec la synchronisation réglée sur externe.
Utilisateurs de moniteurs LCD : reportez-vous à la documentation de votre moniteur pour savoir quels câble et port utiliser pour le relier au port DVI-I de la carte graphique.
Le système d'exploitation avertit que la carte vidéo n'est pas configurée correctement
Supprimez, puis réinstallez les pilotes ATI de la carte graphique.
Vérifiez l'installation du pilote et assurez-vous que tous les logiciels sont correctement chargés conformément au système d'exploitation et aux applications.
Dépannage de l'adaptateur HDTV/HDTV
Problème
Solution possible
Les couleurs de mon écran de téléviseur sont incorrectes
Vérifiez les connexions entre l'adaptateur vidéo composante et votre téléviseur haute définition (Y=vert, Pb=bleu, Pr=rouge).
Rien ne s'affiche sur l'écran de mon téléviseur
Votre téléviseur n'affichera aucune image jusqu'au démarrage de Windows®. Cela peut prendre plusieurs minutes.
Vérifiez que l'adaptateur vidéo composante HDTV est correctement connecté et que l'entrée TV est correctement configurée, puis redémarrez votre ordinateur.
Les DVD ne peuvent être lus en mode 720p ou 1080i
Les DVD protégés contre la copie restreignent la lecture aux modes 480i et 480p.
L'affichage est partiel
Si votre périphérique d'entrée composant le prend en charge, essayez le mode 720p.
L'image affichée semble inclinée
Consultez le manuel utilisateur de la HDTV.
L'affichage de mon tube cathodique est vert
L'ordinateur est en mode de sortie composant. Redémarrez l'ordinateur après avoir branché le moniteur à tube cathodique.
Désinstallation des pilotes vidéo et du panneau de configuration
Le logiciel du panneau de configuration et du pilote vidéo ATI peut être désinstallé à l'aide de l'utilitaire Programmes et fonctionnalités de Windows Vista™.
À partir du bureau Windows®, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités, puis sélectionnez ATI - Gestionnaire d'installation de Catalyst dans la liste des logiciels.
Cliquez sur le bouton Désinstaller.
Si la boîte de dialogue de confirmation de désinstallation de Programmes et fonctionnalités s'affiche, cliquez sur Oui.
Lorsque l'invite s'affiche, cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
Réinstallation des pilotes vidéo
REMARQUE : le pilote ATI et le panneau de configuration existants doivent être désinstallés en premier lieu afin de garantir une installation appropriée du nouveau pilote.
Démarrez Windows® sur votre ordinateur, puis insérez le Dell ResourceDVD dans votre lecteur de DVD-ROM.
Si la fenêtre du DVD Dell ResourceDVD ne s'ouvre pas automatiquement, double-cliquez sur Poste de travail sur votre bureau, puis double-cliquez sur le lecteur de DVD-ROM contenant le DVD Dell ResourceDVD.
Suivez les instructions fournies par le Dell ResourceDVD pour repérer l'ensemble de pilotes vidéo de votre carte.
Une fois que vous avez repéré l'ensemble de pilotes, double-cliquez sur l'application Setup.exe ATI pour décompresser les pilotes sur le disque dur et les installer.
Lorsque l'écran Configuration terminée s'affiche, sélectionnez Oui, puis cliquez sur Terminer pour redémarrer le système.
REMARQUE : les pilotes sont également disponibles à l'adresse www.support.dell.com.
