獲得幫助: Dell XPS M1710 擁有者手冊
回到目錄頁
Dell™ XPS™ M1710 擁有者手冊
獲得援助
訂購問題
產品資訊
退回部件以便進行保固維修或退款
致電之前
警示： 如果您需要卸下機箱蓋，請先從所有電源插座上拔下電腦電源插頭和數據機纜線。
完成故障排除 中的步驟 執行 Dell Diagnostics (請參閱 Dell Diagnostics )。 複製一份診斷核對清單 並將其填寫完整。 透過 Dell 支援 (support.dell.com )，您可以獲得 Dell 提供的內容涉及廣泛的線上服務，協助您執行安裝和故障排除步驟。 如果前述步驟未能解決問題，請與 Dell 公司聯絡 (請參閱與 Dell 公司聯絡 )。
註： 請使用電腦附近或電腦上的電話致電技術支援人員，以便技術支援人員可以協助您執行所有必需的步驟。
註： Dell 的快速服務代碼系統可能在某些國家/地區不可用。
聽到 Dell 的自動化電話系統發出的提示時，請輸入您的快速服務代碼，以將電話直接轉給相關的支援人員。如果您沒有快速服務代碼，請開啟 Dell Accessories (Dell 附屬應用程式) 資料夾，連按兩下 Express Service Code (快速服務代碼) 圖示，然後按照指示進行操作。
若要獲得使用支援服務的說明，請參閱支援服務 。
註： 美國大陸以外的某些地方可能無法使用以下某些服務。請致電您當地的 Dell 代理商，以獲得有關可用性方面的資訊。
線上服務
您可以在 support.dell.com 上存取 Dell 支援。請在 WELCOME TO DELL SUPPORT (歡迎使用 Dell 支援) 網頁上選擇您所在的地區，然後填寫存取輔助工具和資訊所需的詳細資料。
您可以透過以下位址，以電子方式與 Dell 公司聯絡：
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (僅限於亞太地區)
www.dell.com/jp (僅限於日本)
www.euro.dell.com (僅限於歐洲)
www.dell.com/la/ (僅限於拉丁美洲國家/地區)
www.dell.ca (僅限於加拿大)
ftp.dell.com/
以使用者：anonymous 身份登入，並使用您的電子郵件位址作為密碼。
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (僅限於亞太地區)
support.jp.dell.com (僅限於日本)
support.euro.dell.com (僅限於歐洲)
apmarketing@dell.com (僅限於亞太地區)
sales_canada@dell.com (僅限於加拿大)
AutoTech 服務
Dell 的自動化支援服務 (AutoTech) 為您提供預先錄製的內容，以解答 Dell 客戶最常提出的有關可攜式電腦和桌上型電腦的問題。
在您致電 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。
AutoTech 每週 7 天，每天 24 小時為您提供服務。您還可以透過支援服務來存取這項服務。若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell™ 產品的狀態，可以造訪 support.dell.com ，或者可以致電自動化訂購狀態查詢服務。一個預先錄製的聲音將提示您輸入有關查找和報告訂購所需的資訊。若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
支援服務
Dell™ 每週 7 天，每天 24 小時為您提供技術支援服務，解答有關 Dell 硬體的問題。Dell 的支援人員使用基於電腦的診斷程式，快速準確地解答您的問題。
若要與 Dell 的支援服務人員聯絡，請參閱「獲得援助 」，然後再撥打與 Dell 公司聯絡 中列出的您所在國家/地區的電話號碼。
如果您的訂購出現問題 (如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確)，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助。在您致電時，請準備好您的發票或裝箱單。若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
如果您需要有關可從 Dell 購買的其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請造訪 Dell Web 站台 (www.dell.com )。若要獲得向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
無論您退回部件以便進行修理還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
致電 Dell 公司以取得退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外面易看到的位置。
若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。 附上一份診斷核對清單 副本，指示您執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息。 如果您要求退款，請附上要退回部件的所有附件 (電源線、軟體軟式磁碟和指南等)。 退回時，請使用該設備原來的 (或類似的) 包裝材料來包裝。
支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，本公司的接收部門將拒絕接收，並會將之退還給您。
註： 致電時，請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話系統更有效地引導您進行電話諮詢。
請記住將診斷核對清單 填寫完整。如有可能，請在致電 Dell 公司尋求技術援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電腦上的電話與 Dell 公司聯絡。技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一些指令，轉發作業過程中的詳細資訊，或者嘗試執行僅限於在該電腦上進行的其他故障排除步驟。確定電腦說明文件就在身邊。
警示： 拆裝電腦內部元件之前，請閱讀產品資訊指南中的安全指示。
診斷核對清單
名稱：
日期：
地址：
電話號碼：
服務標籤 (電腦背面的條碼)：
快速服務代碼：
退回材料授權號碼 (如果已由 Dell 支援技術人員提供)：
作業系統和版本：
裝置：
擴充卡：
是否已連接至網路？ 是/否
網路、版本和網路配接器：
程式和版本：
請參閱作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至印表機，請列印每個檔案。否則，請在致電 Dell 公司之前，記錄每個檔案的內容。
錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼：
問題描述與您執行過的故障排除步驟：
回到目錄頁
