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獲得幫助: Dell XPS M1710 擁有者手冊
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獲得幫助
Dell™ XPS™ M1710 擁有者手冊
 獲得援助
訂購問題
產品資訊
退回部件以便進行保固維修或退款
致電之前
獲得援助
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警示：如果您需要卸下機箱蓋，請先從所有電源插座上拔下電腦電源插頭和數據機纜線。 |
- 完成故障排除中的步驟
- 執行 Dell Diagnostics (請參閱 Dell Diagnostics)。
- 複製一份診斷核對清單並將其填寫完整。
- 透過 Dell 支援 (support.dell.com)，您可以獲得 Dell 提供的內容涉及廣泛的線上服務，協助您執行安裝和故障排除步驟。
- 如果前述步驟未能解決問題，請與 Dell 公司聯絡 (請參閱與 Dell 公司聯絡)。
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註：請使用電腦附近或電腦上的電話致電技術支援人員，以便技術支援人員可以協助您執行所有必需的步驟。 |
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註：Dell 的快速服務代碼系統可能在某些國家/地區不可用。 |
聽到 Dell 的自動化電話系統發出的提示時，請輸入您的快速服務代碼，以將電話直接轉給相關的支援人員。如果您沒有快速服務代碼，請開啟 Dell Accessories (Dell 附屬應用程式) 資料夾，連按兩下 Express Service Code (快速服務代碼) 圖示，然後按照指示進行操作。
若要獲得使用支援服務的說明，請參閱支援服務。
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註：美國大陸以外的某些地方可能無法使用以下某些服務。請致電您當地的 Dell 代理商，以獲得有關可用性方面的資訊。 |
線上服務
您可以在 support.dell.com 上存取 Dell 支援。請在 WELCOME TO DELL SUPPORT (歡迎使用 Dell 支援) 網頁上選擇您所在的地區，然後填寫存取輔助工具和資訊所需的詳細資料。
您可以透過以下位址，以電子方式與 Dell 公司聯絡：
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (僅限於亞太地區)
www.dell.com/jp (僅限於日本)
www.euro.dell.com (僅限於歐洲)
www.dell.com/la/ (僅限於拉丁美洲國家/地區)
www.dell.ca (僅限於加拿大)
ftp.dell.com/
以使用者：anonymous 身份登入，並使用您的電子郵件位址作為密碼。
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (僅限於亞太地區)
support.jp.dell.com (僅限於日本)
support.euro.dell.com (僅限於歐洲)
apmarketing@dell.com (僅限於亞太地區)
sales_canada@dell.com (僅限於加拿大)
AutoTech 服務
Dell 的自動化支援服務 (AutoTech) 為您提供預先錄製的內容，以解答 Dell 客戶最常提出的有關可攜式電腦和桌上型電腦的問題。
在您致電 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。
AutoTech 每週 7 天，每天 24 小時為您提供服務。您還可以透過支援服務來存取這項服務。若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell™ 產品的狀態，可以造訪 support.dell.com，或者可以致電自動化訂購狀態查詢服務。一個預先錄製的聲音將提示您輸入有關查找和報告訂購所需的資訊。若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
支援服務
Dell™ 每週 7 天，每天 24 小時為您提供技術支援服務，解答有關 Dell 硬體的問題。Dell 的支援人員使用基於電腦的診斷程式，快速準確地解答您的問題。
若要與 Dell 的支援服務人員聯絡，請參閱「獲得援助」，然後再撥打與 Dell 公司聯絡中列出的您所在國家/地區的電話號碼。
訂購問題
如果您的訂購出現問題 (如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確)，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助。在您致電時，請準備好您的發票或裝箱單。若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
產品資訊
如果您需要有關可從 Dell 購買的其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請造訪 Dell Web 站台 (www.dell.com)。若要獲得向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
退回部件以便進行保固維修或退款
無論您退回部件以便進行修理還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
- 致電 Dell 公司以取得退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外面易看到的位置。
若要獲得相關電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
- 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
- 附上一份診斷核對清單副本，指示您執行過的測試及 Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息。
- 如果您要求退款，請附上要退回部件的所有附件 (電源線、軟體軟式磁碟和指南等)。
- 退回時，請使用該設備原來的 (或類似的) 包裝材料來包裝。
支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，本公司的接收部門將拒絕接收，並會將之退還給您。
致電之前
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註：致電時，請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話系統更有效地引導您進行電話諮詢。 |
請記住將診斷核對清單填寫完整。如有可能，請在致電 Dell 公司尋求技術援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電腦上的電話與 Dell 公司聯絡。技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一些指令，轉發作業過程中的詳細資訊，或者嘗試執行僅限於在該電腦上進行的其他故障排除步驟。確定電腦說明文件就在身邊。
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警示：拆裝電腦內部元件之前，請閱讀產品資訊指南中的安全指示。 |
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診斷核對清單
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名稱：
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日期：
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地址：
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電話號碼：
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服務標籤 (電腦背面的條碼)：
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快速服務代碼：
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退回材料授權號碼 (如果已由 Dell 支援技術人員提供)：
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作業系統和版本：
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裝置：
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擴充卡：
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是否已連接至網路？ 是/否
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網路、版本和網路配接器：
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程式和版本：
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請參閱作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至印表機，請列印每個檔案。否則，請在致電 Dell 公司之前，記錄每個檔案的內容。
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錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼：
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問題描述與您執行過的故障排除步驟：
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