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Annexe : Manuel d'utilisation du Dell XPS 420

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Annexe

Manuel d'utilisation du Dell™ XPS™ 420

  Caractéristiques

  Configuration du système

  Effacement des mots de passe oubliés

  Effacement des paramètres CMOS

  Nettoyage de l'ordinateur

  Avis de la FCC (États-Unis uniquement)

  Obtention d'aide

  Problèmes liés à votre commande

  Informations sur les produits

  Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit

  Avant d'appeler

  Contacter Dell


Caractéristiques

Processeur

Type de processeur

Intel® Core™ 2 Duo

Intel® Core™ 2 Extreme (processeur à deux curs)

Intel® Core™ 2 Quad (processeur à quatre curs)

Cache de niveau 2 (L2)

Intel® Core™ 2 Duo - 2 Mo ou 4 Mo

Intel® Core™ 2 Extreme - 4 Mo ou 8 Mo

Intel® Core™ 2 Quad - 8 Mo

Mémoire

Type

DDR2 800 MHz et 667 bicanal

Connecteurs de mémoire

Quatre

Capacités de mémoire

512 Mo, 1 Go et 2 Go

Mémoire minimale

1 Go

Mémoire maximale

8 Go

REMARQUE : Reportez-vous à la section Adressage de la mémoire avec des configurations de 8 Go pour vérifier la quantité de mémoire mise à la disposition du système d'exploitation. Une mémoire de 8 Go n'est disponible que si vous avez commandé un système d'exploitation qui prend en charge 64 bits.

Informations sur l'ordinateur 

Jeu de puces

Jeu de puces Intel® X38 Express/ ICH9R

Canaux DMA

Cinq

Niveaux d'interruption

24

Puce du BIOS (EEPROM)

8 Mo

Vitesse de la mémoire

667/800 MHz

Carte réseau

Ethernet Gigabit 10/100/1 000 intégrée

Horloge système

800/1 066/1 333 MHz (selon le processeur)

Vidéo

Type

PCI Express Gen2 x16

Audio

Type

Canal HDA 7.1

Bus d'extension 

Type de bus

PCI Express x1, x8 et x16

PCI 32 bits (caractéristique PCI 2.3)

PCI

Connecteurs

Trois

Taille du connecteur

124 broches

Largeur des données du connecteur (maximale)

32 bits, version 2.3

Vitesse du bus

33 MHz

PCI Express

Connecteur

Un x1

Taille du connecteur

36 broches

Largeur des données du connecteur (maximale)

1 voie PCI Express

Débit du bus

1 Go/s

PCI Express

Connecteur

Un x16

Taille du connecteur

164 broches

Largeur des données du connecteur (maximale)

16 voies PCI Express

Débit du bus

16 Go/s

PCI Express

Connecteur

un x8 (configuré électriquement pour une carte x4)

Taille du connecteur

98 broches

Largeur des données du connecteur (maximale)

8 voies PCI Express

Débit du bus

2 Go/s

Lecteurs 

Périphériques disponibles

Lecteur ATA série, lecteur de disquette, périphériques de mémoire, lecteur de BD (Blu-ray Disc™), lecteur de DVD, lecteur de DVD-RW, lecteur combiné de CD-RW/DVD, lecteur de carte multimédia et Xcelerator (en option).

Accessible de l'extérieur :

Deux baies de 3,5 pouces (FlexBay)

Deux baies de lecteur de 5,25 pouces

Accessible de l'intérieur :

Deux baies de lecteur de 5,25 pouces

Deux baies de disque dur de 3,5 pouces

Connecteurs 

Connecteurs externes :

IEEE 1394a

Connecteurs série à 6 broches de panneau avant et arrière

Carte réseau

Connecteur RJ45

USB

Deux connecteurs de panneau avant et six connecteurs de panneau arrière

eSerial ATA

Un

Audio

Sept connecteurs de panneau arrière pour la ligne d'entrée, la ligne de sortie, le surround, le surround latéral, le canal central/LFE (effets de basse fréquence) du caisson de basse et le S/PDIF (optique et RCA) ; deux connecteurs de panneau avant pour le casque/microphone

Connecteurs sur la carte système :

ATA série

Cinq connecteurs à 7 broches

FlexBay

En-tête USB à 2 ports

uDOC

En-tête USB à 1 port

MiniView

En-tête MiniView basé sur l'USB propriétaire de Dell

Ventilateur

Deux connecteurs à 5 broches

PCI

Trois connecteurs à 124 broches

PCI Express x1

Connecteur à 36 broches

PCI Express x16

Connecteur à 164 broches

PCI Express x4/x8

Connecteur à 98 broches

Commandes et voyants 

Bouton d'alimentation

Bouton poussoir

Voyant d'alimentation

Voyant bleu — Bleu clignotant en mode Veille ; bleu fixe en mode sous tension.

Voyant orange — Orange clignotant indique un problème concernant un périphérique installé ; orange fixe indique un problème d'alimentation interne.

Voyant d'accès à l'unité de disque dur

Voyant bleu — Bleu clignotant signale une activité sur le disque dur.

Voyant d'activité réseau (panneau avant)

Bleu fixe indique une connexion réseau.

Voyant d'intégrité de la liaison (sur la carte réseau intégrée)

Voyant vert — Une bonne connexion est établie entre un réseau 10-Mb/s et l'ordinateur.

Voyant orange — Une bonne connexion est établie entre un réseau 100 Mb/s et l'ordinateur.

Voyant jaune — Une bonne connexion est établie entre un réseau 1 Gb (1 000 Mb/s) et l'ordinateur.

Éteint — L'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau.

Voyant d'activité (sur la carte réseau intégrée)

Le voyant orange clignotant indique une activité sur le réseau ; le voyant est éteint en l'absence d'activité sur le réseau

Voyants de diagnostic

Quatre voyants bleus sur le cadre supérieur (reportez-vous à la section Voyants de diagnostic)

Voyant d'alimentation de veille

AUX_PWR_LED sur la carte système

Alimentation électrique

Bloc d'alimentation en CC :

PRÉCAUTION : Pour réduire le risque d'incendie, d'électrocution et de blessure, ne surchargez pas une prise secteur ou une multiprise. L'intensité nominale totale de tous les produits branchés dans une prise secteur ou une multiprise ne doit pas dépasser 80 pour cent de la valeur nominale du circuit de dérivation.

Consommation en watts

375 W ou
425 W

Tension (reportez-vous aux consignes de sécurité qui se trouvent dans le Guide d'information sur le produit)

115 V à 230 V

Pile de secours

Pile bouton 3 V CR2032 au lithium

Caractéristiques physiques

Hauteur

45,03 cm (17,08 po)

Largeur

187 cm (7,04 po)

Profondeur

450 cm (17,7 po)

Poids

12,7 kg

Caractéristiques environnementales 

Température :

Fonctionnement

10 ° à 35 °C (50 ° à 95 °F)

Stockage

–40 ° à 65 °C (–40 ° à 149 °F)

Humidité relative

20 à 80 % (sans condensation)

Vibrations maximales :

Fonctionnement

0,25 G de 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min

Stockage

0,5 G de 3 à 200 Hz à 1 octave/min

Chocs maximaux :

Fonctionnement

Impulsion semi-sinusoïdale (partie inférieure) avec un changement de vitesse de 50,8 cm/s (20 pouces/s)

Stockage

Onde carrée moyenne de 27 G avec un changement de vitesse de 508 cm/s (200 pouces/s)

Altitude :

Fonctionnement

-15,2 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds)

Stockage

-15,2 à 10 668 m (-50 à 35 000 pieds)


Configuration du système

Présentation

Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système :

  • Pour modifier les informations de configuration du système après l'ajout, la modification ou le retrait de tout matériel de votre ordinateur

  • Pour définir ou modifier une option sélectionnable par l'utilisateur, telle que le mot de passe utilisateur

  • Pour connaître la quantité de mémoire disponible ou définir le type de disque dur à installer

Avant d'utiliser le programme de configuration du système, il est fortement recommandé de noter les informations de l'écran de configuration pour pouvoir s'y reporter ultérieurement.

AVIS : Ne modifiez les paramètres du programme de configuration du système que si vous êtes un utilisateur expérimenté en informatique. Certaines modifications peuvent provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.

Accès au programme de configuration du système

  1. Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

  2. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>.

REMARQUE : Une panne du clavier peut être due à une touche maintenue enfoncée pendant une période prolongée. Pour éviter ce genre de problème, appuyez sur la touche <F2> et relâchez-la à intervalles réguliers, jusqu'à ce que l'écran du programme de configuration du système s'affiche.

Si vous avez attendu trop longtemps et que le logo du système d'exploitation s'affiche, attendez que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche, puis arrêtez votre ordinateur et essayez à nouveau.

Écrans du programme de configuration du système

L'écran de configuration du système affiche les informations de configuration en cours ou modifiables. L'écran est divisé en trois zones la liste des options, le champ des options activées et les fonctions des touches.

Liste des options — Ce champ apparaît à gauche dans la fenêtre du programme de configuration du système. Il s'agit d'une liste déroulante qui contient les fonctions qui définissent la configuration de votre ordinateur, y compris le matériel installé et les fonctions d'économie d'énergie et de sécurité.

Faites défiler la liste vers le haut ou le bas à l'aide des touches flèche haut et flèche bas. Lorsqu'une option est mise en surbrillance, Option Field (Champ de l'option) affiche des informations plus détaillées concernant cette option et ses paramètres.

Options Field (Champ de l'option) — Ce champ s'affiche sur le côté droit de la fenêtre du programme de configuration du système et contient des informations sur chaque option répertoriée dans la liste des options. Dans ce champ, vous pouvez visualiser des informations sur votre ordinateur et modifier vos paramètres actuels.

Appuyez sur les touches fléchées droite et gauche pour mettre une option en surbrillance. Appuyez sur <Entrée> pour activer la sélection et revenir à la liste des options.

REMARQUE : Certains paramètres répertoriés dans Options Field (Champ de l'option) ne sont pas modifiables.

 

Key Functions (Fonctions des touches) — Ce champ, affiché sous Options Field (Champ de l'option), répertorie les touches disponibles et indique leur comportement si elles sont utilisées dans le champ actif du programme de configuration du système.

Options du programme de configuration du système

REMARQUE : En fonction de votre ordinateur et des périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section peuvent ne pas s'afficher ou ne pas s'afficher tels qu'ils sont répertoriés.

Système

System Info (Informations sur le système)

Répertorie les informations système, telles que le nom de l'ordinateur, le numéro de version du BIOS et la date, le numéro de service du système, le code de service express et le numéro d'inventaire ainsi que toute autre information spécifique au système.

Processor Info (Informations sur le processeur)

Identifie le type de processeur, la vitesse d'horloge, la vitesse de bus, le cache L2, le cache L3, l'ID et si le processeur possède des capacités de curs multiples et s'il prend en charge la technologie Hyper-Threading et 64 bits.

Memory Info (Informations sur la mémoire)

Identifie le type de mémoire, la vitesse et le mode canal (double ou simple) par emplacement de logement DIMM.

PCI Info (Informations PCI)

Indique le type de carte d'extension par emplacement de logement.

Date/Time (Date/Heure)

Affiche les paramètres de date et heure actuels.

Boot Sequence (Menu Séquence d'amorçage)

L'ordinateur tente de redémarrer à partir de la séquence de périphériques indiquée dans cette liste.

REMARQUE : Si vous insérez un périphérique d'amorçage et que vous redémarrez l'ordinateur, cette option apparaît dans le menu du programme de configuration du système. Pour démarrer à partir d'un périphérique de mémoire USB, par exemple, sélectionnez le périphérique USB et déplacez-le afin de le mettre en première position dans la séquence d'amorçage.

Lecteurs

Lecteur de disquette

(Interne par défaut)

Active et désactive le lecteur de disquette raccordé au connecteur DSKT de la carte système et définit les autorisations de lecture pour le lecteur.

  • Éteint — Tous les lecteurs sont désactivés.
  • USB — Les lecteurs de disquette USB sont activés
  • Interne — Le lecteur de disquette intégré est activé.
  • Read Only (Lecture seule) — Le lecteur de disquette intégré est activé en lecture seule.

REMARQUE : Les systèmes d'exploitation avec prise en charge USB reconnaissent les lecteurs de disquette USB indépendamment de ce paramètre.

Lecteurs SATA 0 à 4

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive les lecteurs raccordés aux connecteurs SATA de la carte système.

  • Off (Désactivé) — Un périphérique raccordé à l'interface n'est pas utilisable.
  • On (Activé) — Un périphérique raccordé à l'interface est utilisable.
  • RAID On (RAID activé) — Un périphérique raccordé à l'interface est configuré pour le RAID (reportez-vous à la section À propos de votre configuration RAID).

SMART Reporting (Rapports SMART)

(Off [Désactivé] par défaut)

Indique si les erreurs liées aux disques durs pour les lecteurs internes doivent être signalées au démarrage du système.

  • Off (Désactivé) — Les erreurs ne sont pas signalées.
  • On (Activé) — Les erreurs sont signalées.

Périphériques intégrés

Carte réseau intégrée

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive le contrôleur d'interface réseau (NIC).

  • Off (Désactivé) — Le contrôleur d'interface réseau intégré est désactivé.
  • On (Activé) — La carte d'interface réseau est activée.
  • On w/PXE (Activé avec PXE) — Le contrôleur d'interface réseau intégré est activé (avec PXE activé).

REMARQUE : PXE n'est requis que si vous démarrez un système d'exploitation situé sur un autre ordinateur. Si une procédure d'amorçage n'est pas disponible à partir du système distant, l'ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant dans la séquence d'amorçage.

Integrated Audio (Audio intégré)

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive le contrôleur audio intégré.

  • Off (Désactivé) — L'audio intégrée est désactivé.
  • On (Activé) — L'audio intégrée est activé.

USB Controller (Contrôleur USB)

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive le contrôleur USB interne.Paramétré sur Activé (valeur par défaut) de sorte que les périphériques USB seront détectés et pris en charge par le système d'exploitation.

  • Off (Désactivé) — Le contrôleur USB est désactivé.
  • On (Activé) — Le contrôleur USB est activé.
  • No Boot (Pas d'amorçage) — Le contrôleur USB est activé ; toutefois, le BIOS ne reconnaîtra pas les périphériques de stockage USB.

REMARQUE : Les systèmes d'exploitation avec prise en charge USB reconnaissent les périphériques de stockage USB indépendamment du paramètre No Boot (Pas d'amorçage).

1394 Controller (Contrôleur 1394)

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive le contrôleur IEEE 1394 intégré.

  • Off (Désactivé) — Le contrôleur 1394 est désactivé.
  • On (Activé) — Le contrôleur 1394 est activé.

Écran MiniView

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive l'écran MiniView sur le cadre supérieur.

  • Off (Désactivé) — Le périphérique MiniView est désactivé.
  • On (Activé) — Le périphérique MiniView est activé.

REMARQUE : Lorsque l'écran MiniView est paramétré sur On (Activé), il démarre à chaque mise sous tension du système.

Performances

Multiple CPU Core (Cur à plusieurs unités centrales [UC])

(On [Activé] par défaut)

Indique si plusieurs curs de processeur sont activés.

  • Off (Désactivé) — La technologie de processeur à plusieurs curs est désactivée.
  • On (Activé) — La technologie de processeur à plusieurs curs est activée.

REMARQUE : La performance de certaines applications peut s'améliorer si un cur supplémentaire est activé.

Avancé

Affiche le type de processeur et les paramètres actuels du BIOS en ce qui concerne la vitesse d'horloge du processeur, le multiplieur du processeur, l'horloge du bus latéral frontal (FSB) et la tension du cur du processeur. Ces paramètres peuvent avoir été paramétrés par des applications de réglage des performances ou peuvent varier selon les paramètres des applications de performances que vous avez installées.

Pour les systèmes dotés de processeurs Intel Extreme, les champs suivants sont paramétrables via le BIOS :

  • Processor Clock Speed (Vitesse d'horloge du processeur) : Règle le multiplieur du processeur. Pour les processeurs ne pouvant pas être surcadencés, ce champ indique les paramètres actuels et ceux-ci ne peuvent pas être modifiés.
  • Performance Application Support (Prise en charge des applications de performances) : Permet aux applications logicielles d'afficher et de modifier les paramètres clés du système afin d'améliorer les performances de ce dernier. Ces applications ne sont pas installées ni prises en charge par Dell. La valeur par défaut est Off (Désactivé).

REMARQUE : Appuyez sur <Alt><F> pour rétablir les paramètres définis en usine de votre système, et notamment les paramètres du RAID.

SpeedStep

(Off [Désactivé] par défaut)

Indique si la technologie Enhanced Intel SpeedStep® sera activée pour tous les processeurs pris en charge par le système.

  • Off (Désactivé) — La technologie Enhanced SpeedStep est désactivée
  • On (Activé) — La technologie Enhanced SpeedStep est activée

HDD Acoustic Mode (Mode acoustique du disque dur)

(Bypass [Contourner] par défaut)

Détermine le mode acoustique selon lequel le disque dur fonctionne.

  • Bypass (Contourner) — Ne rien faire (nécessaire pour les anciens disques durs).
  • Quiet (Silence) — Le disque dur fonctionne à une vitesse plus lente mais il est plus silencieux.
  • Suggested (Suggéré) — Permet au fabricant du disque de sélectionner le mode.
  • Performance (Performances) — Le disque dur fonctionne à une vitesse plus rapide mais il est plus bruyant.

REMARQUE : Lorsque vous basculez en mode Performances, le disque dur risque de faire plus de bruit mais ses performances ne sont pas affectées.

REMARQUE : La modification de la configuration acoustique n'altère pas l'image du disque dur.

Sécurité

 

Admin Password (Mot de passe admin)

(Not Set [Non défini] par défaut)

Utilisé pour empêcher un utilisateur non autorisé de modifier les paramètres de configuration du programme de configuration du système.

Mot de passe système

(Not Set [Non défini] par défaut)

Utilisé pour empêcher un utilisateur non autorisé de démarrer le système d'exploitation.

Password Changes (Modifications de mot de passe)

(Unlocked [Déverrouillé] par défaut)

Cette option verrouille le champ de mot de passe système avec le mot de passe administrateur (admin).

REMARQUE : Lorsque le champ de mot de passe système est verrouillé, vous ne pouvez plus désactiver la sécurité par mot de passe en appuyant sur <Ctrl><Entrée> au démarrage de l'ordinateur.

Execute Disable

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive la technologie de protection mémoire Execute Disable.

  • Off (Désactivé) — La technologie de protection mémoire Execute Disable est désactivée.
  • On (Activé) — La technologie de protection mémoire Execute Disable est activée.

Gestion de l'alimentation

AC Recovery (Rétablissement de l'alimentation CA)

(Off [Désactivé] par défaut)

Indique comment l'ordinateur se comporte lorsque l'alimentation en CA est restaurée après une coupure de courant.

  • Off (Désactivé) — Le système reste éteint après la restauration de l'alimentation en CA.
  • On (Activé) — Le système s'allume après la restauration de l'alimentation en CA.
  • Last (Dernier) — Le système revient à l'état dans lequel il se trouvait après la restauration de l'alimentation en CA.

Auto Power On (Mise en route automatique)

(Off [Désactivé] par défaut)

Désactive la mise en route automatique de l'ordinateur ou permet d'indiquer quand l'effectuer.

  • Off (Désactivé) — L'option Auto Power Time (Heure de mise sous tension automatique) n'est pas utilisée.
  • Everyday (Chaque jour) — L'ordinateur démarre chaque jour à l'heure définie dans le paramètre Auto Power Time (Heure de mise sous tension automatique).
  • Weekdays (Jours ouvrés) — L'ordinateur démarre du lundi au vendredi à l'heure définie dans le paramètre Auto Power Time (Heure de mise sous tension automatique).

REMARQUE : Cette fonction ne marche pas si vous éteignez votre ordinateur à l'aide d'une multiprise ou d'un parasurtenseur.

Auto Power Time (Heure de mise sous tension automatique)

Indique l'heure à laquelle l'ordinateur doit être mis sous tension automatiquement.

Pour modifier l'heure de mise sous tension automatique de l'ordinateur, appuyez sur la touche flèche haut ou bas afin d'augmenter ou de diminuer les chiffres ou tapez les chiffres correspondant à l'heure désirée dans le champ approprié.

REMARQUE : Cette fonction ne marche pas si vous éteignez votre ordinateur à l'aide d'une multiprise ou d'un parasurtenseur.

Low Power Mode (Mode faible consommation)

(Off [Désactivé] par défaut)

Indique si le système se montre très agressif en économie d'énergie en mode Mise en veille prolongée ou lorsqu'il est éteint.

  • Off (Désactivé) — Plus de fonctionnalités.
  • On (Activé) — Plus d'économies d'énergie.

Suspend Mode (Mode inactif)

(S3 par défaut)

Définit le mode inactif de gestion de l'alimentation.

  • S1 — L'ordinateur quitte le mode Veille plus rapidement.
  • S3 — L'ordinateur économise davantage d'énergie lorsqu'il n'est pas utilisé (la mémoire du système reste active).

Quick Resume (Réveil rapide)

Cette fonction active/désactive la technologie Intel® Viiv™ Quick Resume.

Le paramètre par défaut est Off (Désactivé).

Maintenance

Service Tag (Numéro de service)

Affiche le numéro de service du système.

SERR Message (Message SERR)

(On [Activé] par défaut)

Surveille le mécanisme de message SERR. Certaines cartes graphiques nécessitent la désactivation du mécanisme de message SERR.

  • Off (Désactivé) — Le mécanisme de message SERR n'est pas utilisé.
  • On (Activé) — Le mécanisme de message SERR est utilisé.

Load Defaults (Charger les paramètres par défaut)

Cette option restaure les paramètres définis en usine de l'ordinateur.

  • Cancel (Annuler) — Les paramètres définis en usine ne sont pas restaurés.
  • Continue (Continuer) — Les paramètres définis en usine sont restaurés.

Event Log (Journal d'événements)

Affiche le journal des événements système.

  • Mark all entries (Marquer toutes les entrées) — Toutes les entrées du journal d'événements sont marquées comme lues (R).
  • Clear log (Effacer le journal) — Toutes les entrées du journal d'événements sont effacées.

REMARQUE : Lorsqu'une entrée du journal d'événements est marquée comme lue (R), elle ne peut pas être marquée comme non lue (U).

Comportement du POST

Fastboot (Démarrage rapide)

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive l'option d'accélération du processus d'amorçage en ignorant certaines configurations et certains tests.

  • Off (Désactivé) — Aucune étape du processus d'amorçage n'est ignorée.
  • On (Activé) — Amorçage rapide.

Numlock Key (Touche Verr Num)

(On [Activé] par défaut)

Active ou désactive les fonctions numériques et mathématiques du bloc de touches le plus à droite du clavier.

  • Off (Désactivé) — Les touches du pavé numérique situées à droite fonctionnent comme des flèches.
  • On (Activé) — Les touches du pavé numérique situées à droite fonctionnent comme des chiffres.

POST Hotkeys (Raccourcis clavier POST)

(Setup & Boot Menu [Menu Configuration et démarrage] par défaut)

Indique les touches de fonction à afficher à l'écran au démarrage de l'ordinateur.

  • Setup & Boot Menu (Menu Configuration et démarrage) — Les deux messages sont affichés (F2=Setup [F2=Configuration] et F12=Boot Menu [F12= Menu Démarrage]).
  • Setup (Configuration) — Seul le message de configuration s'affiche (F2=Setup [F2=Configuration]).
  • Boot Menu (Menu Démarrage) — Seul le message Quickboot (Démarrage rapide) est affiché (F12=Boot Menu [F12=Démarrage]).
  • None (Aucun) — Aucun message ne s'affiche.

Keyboard Errors (Erreurs de clavier)

(Report [Signaler] par défaut)

Active ou désactive l'émission de rapports d'erreurs concernant le clavier au démarrage de l'ordinateur.

  • Report (Signaler) — Les erreurs concernant le clavier sont affichées.
  • Do not report (Ne pas signaler) — Les erreurs concernant le clavier ne sont pas affichées.

Séquence d'amorçage

Cette fonction vous permet de définir l'ordre selon lequel le BIOS recherche les périphériques lorsqu'il recherche un système d'exploitation.

AVIS : Si vous modifiez des paramètres de la séquence d'amorçage, enregistrez les nouveaux paramètres afin de ne pas perdre les modifications.

Paramètres de l'option

REMARQUE : L'ordinateur tente de démarrer à partir de tous les périphériques amorçables. Si aucun périphérique amorçable n'est trouvé, l'ordinateur génère le message d'erreur suivant No boot device available (Aucun périphérique d'amorçage disponible). Appuyez sur la touche <F1> pour recommencer le processus d'amorçage ou sur la touche <F2> pour ouvrir l'utilitaire de configuration.
  • Onboard or USB Floppy Drive (Lecteur de disquette intégré ou USB) — L'ordinateur tente de démarrer à partir du lecteur de disquette. S'il n'y a pas de disquette dans le lecteur ou qu'aucun lecteur de disquette n'a été installé, l'ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique amorçable suivant de la séquence.

REMARQUE : S'il n'y a pas de disquette amorçable dans le lecteur, l'ordinateur génère un message d'erreur. Suivez les instructions à l'écran pour recommencer le processus d'amorçage.
  • Onboard SATA Hard Drive (Disque dur SATA intégré) — L'ordinateur tente de démarrer à partir du disque dur principal. Si aucun système d'exploitation ne se trouve sur le lecteur, l'ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique amorçable suivant.

  • Onboard or USB CD-ROM Drive (Lecteur de CD-ROM intégré ou USB) — L'ordinateur tente de démarrer à partir du lecteur de CD. Si aucun CD ne se trouve dans le lecteur, ou si le CD ne contient pas de système d'exploitation, l'ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique amorçable suivant.

  • USB Device (Périphérique USB) — Insérez le périphérique de mémoire dans un port USB et redémarrez l'ordinateur. Lorsque la mention F12 = Boot Menu (F12 = Menu Démarrage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>. Le BIOS détecte le périphérique et ajoute l'option USB au menu d'amorçage.

REMARQUE : Pour démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Pour vérifier que tel est bien le cas, consultez la documentation du périphérique.

Modification de la séquence d'amorçage en cours

Vous pouvez également utiliser cette fonction, par exemple, pour redémarrer votre ordinateur à partir d'un périphérique USB, tel qu'un lecteur de disquette, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW.

REMARQUE : Si vous démarrez à partir d'un lecteur de disquette USB, vous devez d'abord paramétrer le lecteur de disquette sur OFF (Désactivé) dans le programme de configuration du système (reportez-vous à la section Options du programme de configuration du système).
  1. Si vous démarrez à partir d'un périphérique USB, connectez le périphérique USB à un connecteur USB (reportez-vous à la section Vue frontale).

  2. Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

  3. Lorsque la mention F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 = Menu Démarrer) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à l'affichage du bureau Microsoft, puis arrêtez votre ordinateur (reportez-vous à la section Avant de commencer) et réessayez.

Le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche, répertoriant tous les périphériques d'amorçage disponibles. Chaque périphérique dispose d'un numéro.

  1. Au bas du menu, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage actuel uniquement.

Par exemple, pour démarrer sur une clé de mémoire USB, mettez l'option USB Device (Périphérique USB) en surbrillance et appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : Pour démarrer sur un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Pour vous assurer qu'il s'agit d'un périphérique amorçable, consultez la documentation de ce périphérique.

Modification de la séquence d'amorçage pour les prochains amorçages du système

  1. Ouvrez le programme de configuration du système (reportez-vous à la section Accès au programme de configuration du système).

  2. Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance l'option de menu Boot Sequence (Séquence d'amorçage) et appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu.

REMARQUE : Notez la séquence d'amorçage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer.
  1. Appuyez sur les touches fléchées vers le bas et vers le haut pour vous déplacer dans la liste des périphériques.

  2. Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques activés comportent une coche).

  3. Appuyez sur le signe plus (+) ou moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné vers le haut ou vers le bas de la liste.


Effacement des mots de passe oubliés

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Cette procédure efface les mots de passe système et de configuration.
  1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant de commencer.

  2. Retirez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la section Retrait du capot de l'ordinateur).

  1. Repérez l'emplacement du cavalier RTCRST_PSWD sur la carte système (reportez-vous à la section Composants de la carte système), retirez la fiche du cavalier (elle se trouve sur les broches 3 et 4), puis mettez la fiche de côté.

  2. Fermez le capot de l'ordinateur.

  3. Branchez votre clavier, votre souris, votre ordinateur puis votre moniteur dans les prises secteur et allumez-les.

  4. Lorsque le bureau Microsoft® Windows® s'affiche, arrêtez l'ordinateur :

    1. Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application en cours d'utilisation.

    1. Arrêtez le système d'exploitation :

      • Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer , sur la flèche dans le coin inférieur droit du menu Démarrer, comme illustré ci-dessous, puis sur Arrêter.



L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt du système d'exploitation terminé.

REMARQUE : Vérifiez que l'ordinateur est bien hors tension et ne se trouve pas en mode d'économie d'énergie. Si vous ne pouvez pas éteindre l'ordinateur à partir du système d'exploitation, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes.
  1. Débranchez votre clavier, votre souris, votre ordinateur puis votre moniteur de leur prise secteur.

  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur pour mettre à la terre la carte système.

  3. Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la section Retrait du capot de l'ordinateur).

AVIS : Pour activer la fonction de mot de passe, la fiche du cavalier de mot de passe doit être réinstallée sur les broches du cavalier de mot de passe.
  1. Repérez les broches 3 et 4 du cavalier RTCRST_PSWD sur la carte système (reportez-vous à la section Composants de la carte système), puis réinstallez la fiche du cavalier pour activer la fonction de mot de passe.

  2. Remettez le capot de l'ordinateur en place (reportez-vous à la section Remise en place du capot de l'ordinateur).

AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
  1. Connectez votre ordinateur et les périphériques au secteur, puis allumez- les.

REMARQUE : Dans le programme de configuration du système (reportez-vous à la section Accès au programme de configuration du système), les options de mot de passe système et de mot de passe administrateur sont configurées sur Not Set (Non défini). La fonction de mot de passe est activée mais aucun mot de passe n'a été défini.

Effacement des paramètres CMOS

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Cette procédure efface et réinitialise les mots de passe système et administrateur.
  1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant de commencer.

  2. Retirez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la section Retrait du capot de l'ordinateur).

  3. Repérez l'emplacement du cavalier RTCRST_PSWD sur la carte système (reportez-vous à la section Composants de la carte système).

  4. Retirez la fiche du cavalier de mot de passe (elle se trouve sur les broches 3 et 4), placez la fiche sur les broches du cavalier CMOS (broches 1 et 2), puis attendez environ 5 secondes.

AVIS : Pour activer la fonction de mot de passe, la fiche du cavalier de mot de passe doit être réinstallée sur les broches du cavalier de mot de passe.
  1. Retirez la fiche du cavalier RTCRST_PSWD, puis réinstallez-la sur les broches 3 et 4 pour activer la fonction de mot de passe.

  2. Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la section Remise en place du capot de l'ordinateur).

AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
  1. Connectez votre ordinateur et les périphériques au secteur, puis allumez- les.


Nettoyage de l'ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

Ordinateur, Clavier et Moniteur

PRÉCAUTION : Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser le chiffon fourni, que vous trouverez avec les accessoires, pour nettoyer le système et éviter de rayer la partie extérieure brillante.
  • Utilisez une bombe aérosol d'air comprimé pour chasser la poussière qui se trouve entre les touches du clavier.

AVIS : N'essuyez pas l'écran avec une solution à base d'alcool ou de savon. Vous risqueriez d'endommager le revêtement antireflet.
AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur ou l'écran, ne vaporisez pas de liquide de nettoyage directement sur l'écran. Utilisez uniquement les produits conçus particulièrement pour le nettoyage d'écrans et suivez les instructions fournies avec le produit.
  • Pour nettoyer l'écran, humectez légèrement un chiffon doux et propre avec de l'eau. Si possible, utilisez un chiffon spécial pour le nettoyage des écrans ou une solution adaptée au revêtement antireflet de l'écran.

  • Nettoyez le clavier, l'ordinateur et la partie en plastique du moniteur avec un chiffon doux imbibé d'eau.

Humectez le chiffon et veillez à ne pas faire dégouliner d'eau à l'intérieur de l'ordinateur ou du clavier.

Souris

Si le curseur de la souris saute ou se déplace anormalement, nettoyez la souris. Pour nettoyer une souris non optique :

  1. Tournez l'anneau de retenue situé sous la souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer la bille.

  2. Essuyez la bille avec un chiffon propre et non pelucheux.

  3. Soufflez dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches.

  4. Si les roulements dans la cavité sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige légèrement imbibé d'alcool.

  5. Vérifiez le centrage des roulements dans leurs canaux. Assurez-vous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches sur les roulements.

  6. Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez l'anneau de retenue dans le sens des aiguilles d'une montre pour fermer la cavité.

Lecteur de disquette

AVIS : N'essayez pas de nettoyer les têtes de lecture avec une tige de nettoyage. Vous risqueriez de désaligner les têtes, ce qui empêcherait le lecteur de fonctionner.

Nettoyez le lecteur de disquette à l'aide d'une trousse de nettoyage que vous trouverez dans le commerce. Ces kits comportent des disquettes prétraitées permettant d'enlever les dépôts accumulés au cours d'une utilisation normale.

CD et DVD

AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur optique et suivez les instructions fournies avec l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille qui se trouve à l'intérieur du lecteur.

Si vous rencontrez des problèmes pendant la lecture de vos disques (des sauts pendant la lecture par exemple), nettoyez les disques.

  1. Tenez le disque par son bord extérieur. Vous pouvez également toucher le bord intérieur de l'orifice central.

AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, ne nettoyez pas le disque avec des mouvements circulaires.
  1. Avec un chiffon doux et non pelucheux, nettoyez doucement le dessous du disque (la face non imprimée) en décrivant des lignes droites du centre vers l'extérieur du disque.

Si la poussière ne part pas, utilisez de l'eau ou une solution diluée d'eau et de savon doux. Certains produits vendus dans le commerce nettoient les disques et les protègent contre la poussière, les empreintes et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés sur les DVD sans aucun risque.


Avis de la FCC (États-Unis uniquement)

La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications Commission - Commission fédérale des communications) comme appareils numériques de classe B. Pour déterminer la classe de votre système informatique, examinez toutes les étiquettes d'enregistrement FCC sur le dessous ou au dos de votre ordinateur, sur les supports de montage de carte et sur les cartes proprement dites. Si l'une des étiquettes indique la Classe A, tout votre système est considéré être un appareil numérique de Classe A. Si toutes les étiquettes portent la mention de classe B de la FCC, indiquée par un numéro d'identification FCC ou par le logo FCC (), votre système est considéré être un appareil numérique de classe B.

Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de la réglementation FCC appropriée. Notez que les réglementations de la FCC prévoient que les changements ou modifications non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler vos droits à utiliser cet équipement.

Ce périphérique est conforme à l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :

  1. Cet appareil ne doit pas émettre d'interférences nuisibles.

  2. Cet appareil doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles qui peuvent perturber son fonctionnement.

Classe A

Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe A définies à l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l'équipement est utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, provoquer des perturbations nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle peut créer des interférences nuisibles, auquel cas vous devrez corriger ces interférences à vos propres frais.

Classe B

Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe B définies à l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Ces limites ont été conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans un milieu résidentiel. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, être la cause de perturbations des radiocommunications. Cependant, la possibilité d'interférence d'une installation particulière n'est pas entièrement exclue. Si cet équipement crée effectivement des interférences nuisibles pour la réception radio et télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :

  • Réorienter ou déplacer l'antenne de réception.

  • Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.

  • Brancher l'équipement sur une source d'alimentation sur un circuit autre que celui sur lequel est branché le récepteur.

  • Consulter le vendeur ou un technicien expérimenté en radio/télévision pour obtenir de l'aide.

Informations d'identification de la FCC

Conformément à la réglementation de la FCC, les informations suivantes apparaissent sur les appareils mentionnés dans le présent document :

  • Nom du produit : Dell™ XPS™ 420

  • Numéro de modèle : DC01L

Nom du fabricant :

Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
512-338-4400


Obtention d'aide

Obtention d'assistance

PRÉCAUTION : Si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.

Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, vous pouvez procéder de la façon suivante pour diagnostiquer et résoudre le problème :

  1. Pour des informations et les procédures concernant la résolution du problème rencontré par votre ordinateur, reportez-vous à la section Dépannage.

  2. Pour savoir comment exécuter Dell Diagnostics, reportez-vous à la section Dell Diagnostics.

  3. Remplissez la Liste de vérification des diagnostics.

  4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage. Pour une liste plus complète des services de support de Dell en ligne, reportez-vous à la section Services en ligne.

  5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, reportez-vous à la section Contacter Dell.

REMARQUE : Contactez le service de support de Dell à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le personnel du support puisse vous guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans certains pays.

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support de Dell, reportez-vous à la section Support technique et service client.

REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.

Support technique et service client

Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell™. Nos techniciens de support utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des réponses exactes.

Pour contacter le service de support de Dell, reportez-vous à la section Avant d'appeler, puis consultez les coordonnées de votre région ou rendez-vous sur support.dell.com.

DellConnect

DellConnect est un outil d'accès en ligne simple qui permet à un technicien Dell d'accéder à votre ordinateur, sous votre supervision, via une connexion haut débit afin de diagnostiquer et de résoudre des problèmes informatiques. Pour plus d'informations, rendez-vous sur support.dell.com, puis cliquez sur DellConnect.

Services en ligne

Pour en savoir plus sur les produits et services de Dell, rendez-vous sur les sites Web ci-dessous :

www.dell.com

www.dell.com/ap (région Asie/Pacifique uniquement)

www.dell.com/jp (Japon uniquement)

www.euro.dell.com (Europe uniquement)

www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et des Caraïbes)

www.dell.ca (Canada uniquement)

Le service de support de Dell est accessible via les sites Web et les adresses e-mail ci-dessous :

  • Sites Web du service de support de Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com (Japon uniquement)

support.euro.dell.com (Europe uniquement)

  • Adresses e-mail du service de support de Dell

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (Amérique latine et Caraïbes uniquement)

apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

  • Adresses e-mail du service marketing et ventes de Dell

apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

sales_canada@dell.com (Canada uniquement)

  • FTP anonyme

ftp.dell.com

Connectez-vous en tant qu'utilisateur : « anonyme » et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.

Service AutoTech

Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.

Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour sélectionner les sujets correspondant à vos questions. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre région, reportez-vous à la section Contacter Dell.

Service d'état des commandes automatisé

Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé. Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre région, reportez-vous à la section Contacter Dell.


Problèmes liés à votre commande

Si vous avez un problème lié à votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service client de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre région, reportez-vous à la section Contacter Dell.


Informations sur les produits

Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour connaître le numéro de téléphone à composer afin de consulter un spécialiste des ventes, reportez-vous à la section Contacter Dell.


Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit

Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit, comme indiqué ci-après :

  1. Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.

Pour connaître le numéro de téléphone à appeler pour votre région, reportez-vous à la section Contacter Dell.

  1. Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.

  2. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à la section Liste de vérification des diagnostics) indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur renvoyés par Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).

  3. Joignez tous les accessoires qui vont avec le ou les articles renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter en crédit.

  4. Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).

Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés à notre quai de réception et vous seront retournés.


Avant d'appeler

REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. Il est possible que l'on vous demande également votre numéro de service (il se trouve sur la face arrière ou inférieure de votre ordinateur).

N'oubliez pas de renseigner la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à la section Liste de vérification des diagnostics). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On pourra vous demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.

PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.

Liste de vérification des diagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numéro de téléphone :

Numéro de service (code-barres situé sur la face arrière ou inférieure de l'ordinateur) :

Code de service express :

Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :

Système d'exploitation et version :

Périphériques :

Cartes d'extension :

Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non

Réseau, version et carte réseau :

Programmes et versions :

Reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :


Contacter Dell

REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet fonctionnelle, consultez votre facture, le bordereau de marchandises ou le catalogue des produits pour trouver les coordonnées de Dell.

Dell vous propose plusieurs options de service. Vous pouvez également opter pour un support téléphonique ou un support en ligne. La disponibilité de ces options varie par pays et par produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter Dell à propos de problèmes liés aux ventes, au support technique ou au service client :

  1. Rendez-vous sur support.dell.com.

  2. Indiquez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choose A Country/Region (Sélectionner un pays/une région) au bas de la page.

  3. Cliquez sur Contact Us (Contactez-nous) dans la partie gauche de la page.

  4. Sélectionnez le lien du service ou du support dont vous avez besoin.

Pour contacter Dell, choisissez la méthode qui vous convient le mieux.


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