Manuals

Manuals
Yard�m Alma: Dell™ Teknoloji K�lavuzu

��erik Sayfas�na D�n

Yard�m Alma

Dell™ Teknoloji K�lavuzu

  Yard�m Alma

  Dell Destek Hizmeti

  Dell'e Ba�vurma



Yard�m Alma

UYARI: Bilgisayar�n�z�n i� k�sm�nda �al��madan �nce, bilgisayar�n�zla birlikte gelen g�venlik y�nergelerini uygulay�n. Ek g�venlik en iyi uygulama bilgileri i�in www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfas�na bak�n.

Bilgisayar�n�zla ilgili bir sorun oldu�unu g�rd���n�zde, sorunu tan�lamak ve gidermek i�in a�a��daki ad�mlar� uygulay�n:

  1. Bilgisayar�n�z�n kar��la�t��� sorunla ilgili olarak bilgi ve yordamlar i�in bkz. Sorun Giderme.

  2. Dell Diagnostics program�n� �al��t�r�n (bkz. Dell Diagnostics'i �al��t�rma).

  3. Tan� Denetim Listesi doldurun. Bu denetim listesi, bilgisayar�n�zdaki sorunu gidermek i�in Dell destek hizmetlerine gereken bilgileri d�zenlemenize yard�mc� olur.

  4. Kurulum ve sorun giderme yordamlar�nda yard�m almak i�in, (support.dell.com) adresindeki Dell Destek sitesinde Dell'in �ok �e�itli �evrimi�i hizmetlerini kullanabilirsiniz. Dell Destek �evrimi�i hizmetlerinin kapsaml� listesi i�in bkz. �evrimi�i Hizmetler.

  5. �nceki ad�mlarda sorunu ��zemediyseniz, bkz. Dell'e Ba�vurma.

NOT: Dell Destek hizmetini bilgisayardaki veya bilgisayar�n yak�n�ndaki bir telefondan ararsan�z, destek personeli gerekli yordamlarda size yard�mc� olabilir.
NOT: Dell'in H�zl� Servis Kodu sistemi b�t�n �lkelerde bulunmayabilir.

Dell'in otomatik telefon sisteminden istendi�inde, �a�r�n�n do�rudan ilgili destek personeline y�nlendirilebilmesi i�in H�zl� Servis Kodunuzu girin. H�zl� Servis Kodunuz yoksa, Dell Accessories klas�r�n� a��n, H�zl� Servis Kodu simgesini �ift t�klat�n ve y�nergeleri izleyin.

Dell Destek hizmetini kullanma talimatlar� i�in bkz. Teknik Destek ve M��teri Hizmetleri.


Dell Destek Hizmeti

NOT: A�a��daki hizmetler K�ta ABD'sinin d���ndaki yerlerde her zaman bulunmayabilir. Hizmetin verilip verilmedi�ini ��renmek i�in Dell temsilcinize ba�vurun.

Teknik Destek ve M��teri Hizmetleri

Dell'in destek hizmetinden Dell™ donan�mlar�na ili�kin sorular�n�za yan�t alabilirsiniz. Destek personelimiz h�zl� ve do�ru yan�tlar verebilmek i�in �zel tan�lama yard�mc� programlar� kullan�r.

Dell'in destek hizmetine ba�vurmak i�in, Aramadan �nce b�l�m�ne gidin ve b�lgenizin ba�vuru bilgilerine bak�n veya support.dell.com sitesine gidin.

DellConnect™

DellConnect, bir Dell hizmet ve deste�inin geni� bantl� bir ba�lant� �zerinden bilgisayar�n�za eri�ip, sorununuza tan� koymas�n� ve sizin s�perviz�rl���n�zde onar�lmas�n� sa�layan basit bir �evrimi�i eri�im arac�d�r. Daha fazla bilgi i�in support.dell.com sitesine gidin ve DellConnect'i t�klat�n.

�evrimi�i Hizmetler

A�a��daki web sitelerinden Dell �r�nleri ve hizmetleri hakk�nda bilgi alabilirsiniz:

www.dell.com

www.dell.com/ap (sadece Asya/Pasifik �lkeleri)

www.dell.com/jp (sadece Japonya)

www.euro.dell.com (sadece Avrupa)

www.dell.com/la (Latin Amerika ve Karayip �lkeleri)

www.dell.ca (sadece Kanada)

Dell Destek hizmetlerine a�a��daki web sitelerinden ve e-postayla eri�ebilirsiniz:

  • Dell Destek web siteleri

support.dell.com

support.jp.dell.com (sadece Japonya)

support.euro.dell.com (sadece Avrupa)

  • Dell Destek e-posta adresleri

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (sadece Latin Amerika ve Karayip �lkeleri)

apsupport@dell.com (sadece Asya/Pasifik �lkeleri)

  • Dell Pazarlama ve Sat�� e-posta adresleri

apmarketing@dell.com (sadece Asya/Pasifik �lkeleri)

sales_canada@dell.com (sadece Kanada)

  • Anonim dosya aktar�m protokol� (FTP)

ftp.dell.com

Anonim kullan�c� olarak oturum a��n ve e-posta adresinizi ve parolan�z� kullan�n.

AutoTech Hizmeti

Dell'in otomatik destek servisi AutoTech, Dell m��terileri taraf�ndan ta��nabilir ve masa�st� bilgisayarlar hakk�nda s�k sorulan sorulara verilen kaydedilmi� yan�tlar sa�lar.

AutoTech hizmetini arad���n�zda, telefonunuzun tu�lar�n� kullanarak sorular�n�zla ilgili konular� se�in. B�lgenizde arayabilece�iniz telefon numaralar� i�in, bkz. Dell'e Ba�vurma.

Sipari� Durumu Otomatik Yan�t Hizmeti

Sipari� etti�iniz herhangi bir Dell �r�n�n�n durumunu ��renmek i�in support.dell.com sitesine gidebilir veya sipari� durumu otomatik yan�t hizmetini arayabilirsiniz. Sesli yan�t sistemi sipari�inizi bulmak ve durumunu bildirmek i�in sizden bilgi ister. B�lgenizde arayabilece�iniz telefon numaralar� i�in, bkz. Dell'e Ba�vurma.

Sipari�inizle �lgili Sorunlar

Sipari�inizle ilgili eksik par�a, yanl�� par�a, hatal� fatura gibi sorunlar varsa, yard�m almak i�in Dell'e ba�vurun. G�r��me s�ras�nda faturan�z� veya irsaliyeyi yan�n�zda bulundurun. B�lgenizde arayabilece�iniz telefon numaralar� i�in bkz. Dell'e Ba�vurma.

�r�n Bilgileri

Dell'de bulunan di�er �r�nler hakk�nda bilgi alman�z gerekirse veya sipari� vermek isterseniz, www.dell.com adresinden Dell web sitesini ziyaret edin. B�lgenizden arayabilece�iniz telefon numaras�n� ��renmek veya bir sat�� temsilcisiyle g�r��mek i�in bkz. Dell'e Ba�vurma.

Par�alar� Garanti Kapsam�nda Onar�m veya De�i�tirme i�in G�nderme

Onar�m veya de�i�tirilmek �zere g�nderilecek t�m par�alar� a�a��da belirtilen �ekilde haz�rlay�n:

  1. Dell'i aray�p �ade Edilen �r�n Yetki Numaras� al�n ve bu numaray� kutunun �st�ne kolayca ve a��k�a g�r�necek �ekilde yaz�n.

B�lgenizde arayabilece�iniz telefon numaras� i�in bkz. Dell'e Ba�vurma.

  1. Kutuya faturan�n bir kopyas�n� ve iade nedenini belirten bir mektup ekleyin.

  2. �al��t�rd���n�z testleri ve Dell Diagnostics taraf�ndan g�nderilen hata mesajlar�n� (bkz. Dell Diagnostics'i �al��t�rma i�eren Tan� Denetim Listesinin (bkz. Tan� Denetim Listesi) bir kopyas�n� da koyun.

  3. G�nderilen par�a de�i�tirilecekse, par�aya ait t�m aksesuarlar� da (elektrik kablolar�, yaz�l�mlar, k�zaklar vb.) g�nderin.

  4. G�nderilecek malzemeyi orijinal (veya e�de�er) paketleme malzemesine koyun.

Sevk masraflar� size aittir. Ayr�ca, iade edilen t�m �r�nlerin sigortalanmas� sizin sorumlulu�unuzdad�r ve Dell'e sevk edilmesi s�ras�nda hasar riskini dikkate alman�z gerekir. Teslimde �deme (C.O.D.) paketleri kabul edilmemektedir.

Yukar�daki gereklerin herhangi biri yerine getirilmeden yap�lan iadeler Dell'in teslim masas� taraf�ndan geri �evrilecek ve size iade edilecektir.

Perakende Sat�� M��terileri

Bayiden sat�n al�nan sistemler, bayinin iade politikas�na tabidir.

Aramadan �nce

NOT: G�r��me s�ras�nda H�zl� Servis Kodu yan�n�zda olmal�d�r. Bu kod Dell'in otomatik destek telefon sisteminin �a�r�n�z� daha do�ru y�nlendirmesine yard�mc� olur. Sizden ayr�ca Servis Etiketi de istenebilir (bilgisayar�n�z�n arkas�nda veya alt�nda bulunur).

Tan� Denetim Listesini doldurmay� da unutmay�n (bkz. Tan� Denetim Listesi). M�mk�nse, yard�m almak �zere Dell'i aramadan �nce bilgisayar�n�z� a��n ve bilgisayar�n�zdaki veya yak�n�ndaki bir telefonu kullan�n. Sizden klavyeyi kullanarak baz� komutlar girmeniz, i�lemler s�ras�nda ayr�nt�l� bilgi iletmeniz veya sadece bilgisayar�n kendisinde yap�labilecek sorun giderme i�lemlerini yapman�z istenebilir. Bilgisayar�n�z�n belgelerini haz�r bulundurun.

UYARI: Bilgisayar�n�z�n i� k�sm�nda �al��madan �nce, bilgisayar�n�zla birlikte gelen g�venlik y�nergelerini uygulay�n. Ek g�venlik en iyi uygulama bilgileri i�in www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Regulatory Compliance (Yasal Uygunluk) Ana Sayfas�na bak�n.

Tan� Denetim Listesi

Ad:

Tarih:

Adres:

Telefon numaras�:

Servis Etiketi (bilgisayar�n�z�n alt�nda veya arkas�ndaki barkod):

H�zl� Servis Kodu:

�ade Edilen �r�n Yetki Numaras� (Dell destek teknisyeni taraf�ndan verildiyse):

��letim sistemi ve s�r�m�:

Ayg�tlar:

Ek kartlar:

A�a ba�l� m�s�n�z? Evet Hay�r

A�, s�r�m ve a� adapt�r�:

Programlar ve s�r�mleri:

Sistemin ba�lang�� dosyalar�n� saptamak i�in i�letim sisteminizin belgelerine bak�n. Bilgisayara bir yaz�c� ba�l�ysa, dosyalar� yazd�r�n. De�ilse, Dell'i aramadan �nce bu dosyalar� okuyun.

Hata mesaj�, uyar� kodu veya tan� kodu:

Sorunun a��klamas� ve ger�ekle�tirdi�iniz sorun giderme yordamlar�:


Dell'e Ba�vurma

ABD'deki m��terilerimiz 800-WWW-DELL (800-999-3355) no'lu telefonu arayabilir.

NOT: Etkin bir Internet ba�lant�n�z yoksa, ba�vuru bilgilerini sat�� faturan�zda, irsaliyede, fi�te veya Dell �r�n katalo�unda bulabilirsiniz.

Dell, �e�itli �evrimi�i ve telefonla destek ve hizmet se�enekleri sa�lar. Bu hizmetlerin kullan�labilirli�i �lkeye ve �r�ne g�re de�i�ir ve b�lgenizde baz� hizmetler verilemiyor olabilir. Sat��, teknik destek veya m��teri hizmeti konular�nda Dell'e ba�vurmak i�in:

  1. support.dell.com sitesini ziyaret edin.

  2. Sayfan�n alt�ndaki �lke/B�lge Se�in a��lan men�s�nden �lkenizi veya b�lgenizi se�in.

  3. Sayfan�n sol taraf�ndaki Bizimle Ba�lant� Kurun'u t�klat�n.

  4. Gereksiniminize uygun hizmet veya destek ba�lant�s�n� se�in.

  5. Size en uygun Dell'e ba�vurma y�ntemini se�in.


��erik Sayfas�na D�n

 

Laptops | Desktops | Business Laptops | Business Desktops | Workstations | Servers | Storage | Monitors | Printers | LCD TVs | Electronics
© 2009 Dell | About Dell | Terms of Sale | Unresolved Issues | Privacy | About Our Ads | Dell Recycling | Contact | Site Map | Visit ID | Feedback

Offers subject to change, not combinable with all other offers. Taxes, shipping, handling and other fees apply. U.S. Dell Home and Home Office new purchases only. Free shipping and handling offer available in Continental (except Alaska) U.S. only. Free shipping offer does not include time to build/test system. Dell reserves the right to cancel orders arising from pricing or other errors.

snWEB4