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檢查電源指示燈 — 電源指示燈亮起或閃爍時，表示電腦有電。如果電源指示燈閃爍，表示電腦處於待命模式，按電源按鈕可以結束待命模式。如果指示燈未亮起，請按電源按鈕以開啟電腦。

為電池充電 — 電池的電量可能已經耗盡。

重新安裝電池。
使用交流電變壓器將電腦連接至電源插座。
開啟電腦。

檢查電池狀態指示燈 — 如果電池狀態指示燈呈橘黃色閃爍或橘黃色穩定亮起，表明電池電量不足或已經耗盡。將電腦連接至電源插座。
如果電池狀態指示燈呈綠色和橘黃色交替閃爍，表示電池太熱而無法充電。請關閉電腦，從電源插座上拔下電腦的電源線，並讓電池與電腦冷卻至室溫。
如果電池狀態指示燈呈現橘黃色快速閃爍，表示電池可能有故障。請與 Dell 公司聯絡。

測試電源插座 — 使用其他裝置 (例如檯燈) 來測試電源插座，以確定其工作正常。

檢查交流電變壓器 — 檢查交流電變壓器纜線的連接狀況。如果交流電變壓器有指示燈，請確定該指示燈已亮起。

將電腦直接連接至電源插座 — 請繞過電源保護裝置、電源板和延長線以確認電腦可以開啟。

排除可能的干擾 — 關閉附近的風扇、螢光燈、鹵素燈或其他設備。

調整電源內容 — 請參閱「電源管理」。

重新安插記憶體模組 — 如果電腦的電源指示燈亮起，但顯示幕仍為空白，請重新安插記憶體模組。

確定您的電腦有充足的電源供應

您的電腦所安裝的 Intel® Pentium® 4 微處理器與 Dell 以前推出的幾款行動工作站電腦所安裝的微處理器相比，消耗更多的電量。您的電腦僅可使用出廠時隨附的 90 W 交流電變壓器和 4400 mAh 電池；若要獲得最佳的系統效能，請務必使用這些元件。

用於某些 Dell 舊款行動工作站電腦的 70 W 交流電變壓器也可用於您的電腦，但會降低系統效能。同樣，您也可以使用舊款 Dell 電腦所使用的 3800 mAh 和 3600 mAh 電池，但是這些低容量電池的電量會很快耗盡。使用低電壓的交流電變壓器或低容量的電池，可能會導致您收到 WARNING 或者 SYSTEM CONFIGURATION ERROR 訊息，如下所示：

WARNING: 70 Watt AC adapter detected.System will not be capable of running in full performance without a 90 Watt AC adapter. (警告：偵測到 70 W 交流電變壓器。無 90 W 交流電變壓器時系統無法以最高效能執行。)

注意事項：在本款電腦中，請勿使用額定功率在 70 W 以下的交流電變壓器或額定容量低於 3600 mAh 的電池。使用上述元件為電腦供電會導致不可預期的結果，包括資料遺失和/或系統立即關機。使用這些低電量的元件，會使螢幕上出現 SYSTEM CONFIGURATION ERROR 訊息。

塢接電源考量

註：如果您想要升級現有 Dell 塢接裝置的交流電變壓器，請從 Dell 購買一個額外的 90 W 交流電變壓器。

電腦隨附的 4400 mAh 電池不可用於同時支援電腦與塢接裝置。若要獲得最佳系統效能，透過塢接裝置使用電腦時，請務必使用 90 W 交流電變壓器 (已安裝或未安裝電池)。藉由連接器 (可插入電腦或塢接裝置) 上淺灰色的提示，您可以識別 90 W 的變壓器。

使用 70 W 交流電變壓器會使電腦在降低的效能模式下執行，螢幕上或許會出現交流電變壓器 WARNING 訊息。

在電腦執行時塢接

電腦以正常模式 (非省電模式) 執行，連接到塢接裝置時，為適應起初的電湧現象，電腦必須安裝有 90 或 70 W 交流電變壓器與至少一個電池 (4400 或 3800 mAh 電池)。然後，電腦會以最高效能模式或降低的效能模式執行，這取決於所安裝的電池/交流電變壓器的組合。

電腦塢接時交流電源過低

如果電腦塢接時交流電源過低，電腦會立即進入低效能模式，並且螢幕上將出現相應的 WARNING 訊息。

錯誤訊息

如果訊息沒有在清單上列出，請參閱訊息出現時所執行的作業系統或程式之說明文件。

Auxiliary device failure (輔助裝置故障) — 觸控墊、觸控桿或外接式 PS/2 滑鼠可能有故障。對於外接式滑鼠，請檢查纜線的連接狀況。啟用系統設定程式中的 Pointing Device (游標控制裝置) 選項。如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

Bad command or file name (錯誤的指令或檔案名稱) — 確定您鍵入的指令正確，在適當的地方留有空格，並且使用正確的路徑名稱。

Cache disabled due to failure (故障導致快取記憶體停用) — 微處理器內部的主快取記憶體發生故障。請與 Dell 公司聯絡。

CD drive controller failure (CD 光碟機控制器故障) — CD 光碟機對電腦發出的指令沒有回應。請參閱「磁碟機問題」。

Data error (資料錯誤) — 軟式磁碟機或硬碟機無法讀取資料。請參閱「磁碟機問題」。

Decreasing available memory (可用記憶體減少) — 可能是一個或多個記憶體模組發生故障，或者安插不正確。重新安插記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。請參閱「新增記憶體」。

Disk C: failed initialization (磁碟 C: 起始作業失敗) — 硬碟機起始作業失敗。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Hard-Disk Drive (硬碟機) 測試程式。

Floppy drive 0 seek failure (軟式磁碟機 0 搜尋失敗) — 系統組態資訊可能與硬體組態不符。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Diskette (磁片) 測試程式。

Diskette read failure (磁片讀取失敗) — 軟式磁碟可能有故障。如果磁碟機存取指示燈亮起，請嘗試換用另一張磁碟。請參閱「磁碟機問題」。

Diskette subsystem reset failed (磁片子系統重設失敗) — 軟式磁碟機控制器可能發生故障。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Diskette (磁片) 測試程式。

Diskette write-protected (磁片已被防寫保護) — 由於軟式磁碟已被防寫保護，因此作業無法完成。滑動防寫保護彈片。

Drive not ready (磁碟機未就緒) — 該作業要求在磁碟機中插入軟式磁碟，或在硬碟機凹槽中放入硬碟機，才能繼續進行。插入軟式磁碟，或將軟式磁碟完全推入磁碟機，直至退出按鈕彈起。或在硬碟機凹槽中安裝硬碟機。

Error reading PCMCIA card (讀取 PCMCIA 卡錯誤) — 電腦無法識別 PC 卡。請重新插入插卡或嘗試使用另一張 PC 卡。

Extended memory size has changed (延伸記憶體大小已變更) — NVRAM 中記錄的記憶體容量與電腦中安裝的記憶體容量不符。重新啟動電腦。如果螢幕上再次出現錯誤訊息，請與 Dell 公司聯絡。

Gate A20 failure (A20 閘故障) — 記憶體模組可能鬆動。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。

General failure (一般故障) — 作業系統無法執行指令。此訊息後面通常會附有特定的資訊，例如，Printer out of paper (印表機缺紙)。請採取適當的更正措施。

Hard-disk drive configuration error (硬碟機組態錯誤) — 電腦無法識別磁碟機類型。關閉電腦，卸下硬碟機，並從開機磁片或 CD 啟動電腦。然後關閉電腦，重新安裝硬碟機並重新啟動電腦。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Hard-Disk Drive (硬碟機) 測試程式。

Hard-disk drive controller failure 0 (硬碟機控制器故障 0) — 硬碟機對電腦發出的指令沒有回應。關閉電腦，卸下硬碟機，並從開機磁片或 CD 啟動電腦。然後關閉電腦，重新安裝硬碟機並重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請嘗試使用另一個磁碟機。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Hard-Disk Drive (硬碟機) 測試程式。

Hard-disk drive failure (硬碟機故障) — 硬碟機對電腦發出的指令沒有回應。關閉電腦，卸下硬碟機，並從開機磁片或 CD 啟動電腦。然後關閉電腦，重新安裝硬碟機並重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請嘗試使用另一個磁碟機。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Hard-Disk Drive (硬碟機) 測試程式。

Hard-disk drive read failure (硬碟機讀取故障) — 硬碟機可能有故障。關閉電腦，卸下硬碟機，並從開機磁片或 CD 啟動電腦。然後關閉電腦，重新安裝硬碟機並重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請嘗試使用另一個磁碟機。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Hard-Disk Drive (硬碟機) 測試程式。

Insert bootable media (插入開機媒體) — 作業系統正嘗試從非開機磁片或 CD 啟動。請插入開機磁片或 CD。

Invalid configuration information-please run System Setup Program (無效的組態資訊 - 請執行系統設定程式) — 系統組態資訊與硬體組態不相符。此訊息最有可能在安裝記憶體模組之後出現。請更正系統設定程式中相應的選項。請參閱「使用系統設定程式」。

Keyboard clock line failure (鍵盤時鐘線故障) — 對於外接式鍵盤，請檢查纜線連接狀況。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Keyboard Controller (鍵盤控制器) 測試程式。

Keyboard controller failure (鍵盤控制器故障) — 對於外接式鍵盤，請檢查纜線連接狀況。重新啟動電腦，避免在開機程序期間觸摸鍵盤或滑鼠。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Keyboard Controller (鍵盤控制器) 測試程式。

Keyboard data line failure (鍵盤資料線故障) — 對於外接式鍵盤，請檢查纜線連接狀況。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Keyboard Controller (鍵盤控制器) 測試程式。

Keyboard stuck key failure (鍵盤卡鍵故障) — 對於外接式鍵盤或鍵台，請檢查纜線連接狀況。重新啟動電腦，避免在開機程序期間觸摸鍵盤或按鍵。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 Stuck Key (卡鍵) 測試程式。

Memory address line failure at address, read value expecting value (記憶體位址線故障，位於位址，讀取值，預期值) — 記憶體模組可能發生故障或者安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。

Memory allocation error (記憶體分配錯誤) — 您嘗試執行的軟體與作業系統、其他程式或公用程式發生衝突。請關機並等待 30 秒鍾，然後重新啟動。請嘗試再次執行此程式。如果仍然出現此錯誤訊息，請參閱軟體說明文件。

Memory data line failure at address, read value expecting value (記憶體資料線故障，位於位址，讀取值，預期值) — 記憶體模組可能發生故障或者安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (記憶體雙字邏輯故障，位於位址，讀取值，預期值) — 記憶體模組可能發生故障或者安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (記憶體奇/偶邏輯故障，位於位址，讀取值，預期值) — 記憶體模組可能發生故障或者安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。

Memory write/read failure at address, read value expecting value (記憶體寫入/讀取故障，位於位址，讀取值，預期值) — 記憶體模組可能發生故障或者安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。

No boot device available (無可用的啟動裝置) — 電腦無法找到軟式磁碟或硬碟機。如果啟動裝置是軟式磁碟機，請確定開機磁片已插入磁碟機中。如果啟動裝置是硬碟機，請確定您已將硬碟機裝好、正確安插，並作為啟動裝置已進行分區。

No boot sector on hard drive (硬碟機上無開機磁區) — 作業系統可能已損壞。請與 Dell 公司聯絡。

No timer tick interrupt (無計時器計時訊號岔斷) — 主機板上的晶片可能發生故障。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 System Set (系統設定) 測試程式。

Non-system disk or disk error (非系統磁碟或磁碟錯誤) — 軟式磁碟機中插有軟式磁碟。請取出軟式磁碟並重新啟動電腦。

Not a boot diskette (非開機磁片) — 作業系統正嘗試從非開機磁片進行啟動。請插入開機磁片。

Operating system not found (找不到作業系統) — 請與 Dell 公司聯絡。

Optional ROM bad checksum (可選的 ROM 總和檢查錯誤) — 可選的 ROM 明顯有故障。與 Dell 公司聯絡

A required .DLL file was not found (找不到需要的 .DLL 檔) — 您嘗試開啟的程式缺少必要的檔案。請移除並重新安裝該程式。
Microsoft® Windows® XP

單按開始按鈕。
單按控制台。
單按新增或移除程式。
選擇要移除的程式。
單按變更/移除圖示。
請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝的指示。

Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
連按兩下新增/移除程式圖示。
選擇要移除的程式。
單按變更/移除，並依螢幕提示操作。
請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝的指示。

Sector not found (找不到磁區) — 作業系統無法在軟式磁碟機或硬碟機上找到磁區。您的軟式磁碟或硬碟機上可能有損壞的磁區或損毀的 FAT。請執行 Windows 錯誤核對公用程式，以檢查軟式磁碟或硬碟機上的檔案結構。請參閱 Windows® 說明，以獲得相關指示。如果有大量磁區損壞，請備份您的資料 (如有可能)，然後重新為軟式磁碟或硬碟機製作格式。

Seek error (搜尋錯誤) — 作業系統無法找到軟式磁碟或硬碟機上的特定磁軌。如果是軟式磁碟出現此錯誤，請嘗試使用另一張軟式磁碟。

Shutdown failure (關機故障) — 主機板上的晶片可能發生故障。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 System Set (系統設定) 測試程式。

System configuration error: No AC adapter detected in dock ...(系統組態錯誤：在塢接裝置上未偵測到交流電變壓器...)
此訊息通常是通知您電腦未獲得最佳效能所需要的電能供應。此訊息也可能提供其他資訊和建議。若要獲得更多資訊，請參閱「確定您的電腦有充足的電能供應」或「塢接電源考量」。

Time-of-day clock lost power (24 小時計時時鐘斷電) — 系統組態設定已損壞。請將電腦連接至電源插座以便為電池充電。如果問題仍然存在，請進入系統設定程式嘗試恢復資料。然後立即結束此程式。請參閱「使用系統設定程式」。如果該訊息再次出現，請與 Dell 公司聯絡。

Time-of-day clock stopped (24 小時計時時鐘已經停止) — 支援系統組態設定的備用電池的電量可能已經耗盡。請將電腦連接至電源插座以便為電池充電。如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

Time-of-day not set-please run the System Setup program (未設定 24 小時計時 - 請執行系統設定程式) — 儲存在系統設定程式中的時間或日期與系統時鐘不相符。請更正 Date (日期) 與 Time (時間) 選項的設定值。請參閱「使用系統設定程式」。

Timer chip counter 2 failed (計時器晶片計數器 2 失敗) — 主機板上的晶片可能發生故障。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 System Set (系統設定) 測試程式。

Unexpected interrupt in protected mode (在保護模式下發生未預期的岔斷) — 鍵盤控制器可能發生故障，或者某個記憶體模組可能鬆動。按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 System Memory (系統記憶體) 測試程式和 Keyboard Controller (鍵盤控制器) 測試程式。

Warning: 70 Watt AC adapter detected ...(警告：偵測到 70 W 交流電變壓器...)Warning: AC loss detected ...(警告：偵測到交流電電壓不足...)
此訊息通常是通知您電腦未獲得最佳效能所需要的電能供應。此訊息也可能提供其他資訊和建議。若要獲得更多資訊，請參閱「確定您的電腦有充足的電能供應」或「塢接電源考量」。

Warning: Battery is critically low (警告：電池電量嚴重不足) — 電池電量已耗盡。請更換電池，或者將電腦連接至電源插座。否則，請啟動休眠模式或關閉電腦。

x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ 無法存取。裝置未就緒) — 請將磁碟插入磁碟機，然後再試一次。

影像和顯示幕問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

如果顯示幕為空白

註：如果您使用的程式所要求的解析度高於電腦所支援的解析度，Dell 建議您將外接式顯示器連接至電腦。

檢查指示燈 — 如果指示燈閃爍，表示電腦有電。
如果指示燈閃爍，則表示電腦處於待命模式 — 按電源按鈕可以結束待命模式。

如果指示燈沒有亮起，請按電源按鈕。

如果指示燈亮起，則可能是電源管理設定已使顯示幕關閉。請嘗試按任一按鍵或移動游標來結束待命模式。

檢查電池 — 如果您使用電池為電腦供電，則電池電量可能已經耗盡。請使用交流電變壓器將電腦連接至電源插座，然後開啟電腦。

測試電源插座 — 使用其他裝置 (例如檯燈) 來測試電源插座，以確定其工作正常。

檢查交流電變壓器 — 檢查交流電變壓器纜線的連接狀況。如果交流電變壓器有指示燈，請確定該指示燈亮起。

將電腦直接連接至電源插座 — 請繞過電源保護裝置、電源板和延長線以確認電腦可以開啟。

調整電源內容 — 在 Windows 說明或 Windows 說明及支援中心中搜尋關鍵字「待命」。

切換視訊影像 — 如果您的電腦連接有外接式顯示器，請按將視訊影像切換至顯示幕。

如果顯示幕顯示不清楚

調整亮度 — 請參閱「調整亮度」，以獲得有關調整亮度的指示。

將次低音喇叭移到遠離電腦或顯示器的地方 — 如果外接式喇叭系統包含次低音喇叭，請確定次低音喇叭距離電腦或者外接式顯示器至少 60 cm (2 ft) 遠。

排除可能的干擾 — 關閉附近的風扇、螢光燈、鹵素燈或其他設備。

旋轉電腦，使其朝向不同的方向 — 避免陽光直接照射，因為陽光直接照射會導致圖像品質變差。

調整 Windows 顯示器設定值
 Windows XP

單按開始按鈕，然後單按控制台。
單按外觀和主題。
單按要變更的區域或單按顯示圖示。
嘗試使用不同的色彩品質和螢幕解析度設定值。

Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
連按兩下顯示圖示，然後單按設定值標籤。
嘗試使用不同的色彩、螢幕區域以及進階設定值。

執行 Video (影像) 診斷測試程式 — 如果未顯示錯誤訊息而顯示問題仍然存在，但顯示幕並非完全空白，請執行 Dell 診斷程式的 Video (影像) 裝置群組。

請參閱「錯誤訊息」— 如果螢幕上顯示有錯誤訊息，請參閱「錯誤訊息」。

如果僅部份顯示幕圖像清楚

連接外接式顯示器

 關閉電腦，然後將外接式顯示器連接至電腦。
開啟電腦和顯示器，然後調整顯示器的亮度和對比度控制項。

如果外接式顯示器工作正常，則可能是電腦顯示幕或影像控制器出現故障。請與 Dell 公司聯絡。

聲音和喇叭問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

如果內建喇叭出現問題

調節 Windows® 音量控制 — 連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已經調高並且未開啟靜音功能。請調整音量、低音或高音控制，以消除失真。

使用鍵盤快速鍵調節音量 — 請參閱「使用鍵盤和觸控墊」。按以停用 (靜音) 或重新啟用內建喇叭。

重新安裝聲音 (音效) 驅動程式 — 請參閱「重新安裝軟體」。

如果外接式喇叭出現問題

註：某些 MP3 播放機的音量控制會置換掉 Windows 音量設定。當您收聽 MP3 歌曲時，請確定沒有調小或關閉播放機音量。

檢查喇叭纜線的連接狀況 — 請參閱喇叭隨附的安裝說明圖。

測試電源插座 — 使用其他裝置 (例如檯燈) 來測試電源插座，以確定其工作正常。

確定喇叭已經開啟 — 請參閱喇叭隨附的安裝說明圖。

調節 Windows 音量控制 — 連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已經調高並且未開啟靜音功能。請調整音量、低音或高音控制，以消除失真。

測試喇叭 — 將喇叭的音效纜線插入電腦的訊號線輸出連接器。請確定耳機音量控制項已調高。播放音樂 CD。

執行喇叭的自我測試程式 — 某些喇叭系統在次低音喇叭上具有自我測試按鈕。請參閱喇叭的說明文件，以獲得有關自我測試的說明。

排除可能的干擾 — 關閉附近的風扇、螢光燈或鹵素燈以檢查是否有干擾。

重新安裝聲音 (音效) 驅動程式 — 請參閱「重新安裝軟體」。

執行 Misc. PCI Devices (Misc. PCI 裝置) 診斷程式測試 — 請參閱「Dell 診斷程式」。
如果測試程式順利完成，則表明控制器功能正常。

如果問題仍然存在，或未能順利完成測試程式，請與 Dell 公司聯絡。

印表機問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

檢查印表機纜線的連接狀況 — 確定印表機的纜線已正確連接至電腦。

檢查印表機纜線

 關閉印表機和電腦的電源。
將印表機纜線更換為功能正常的纜線。
開啟印表機和電腦，再次嘗試列印。
如果列印順利完成，請與 Dell 公司聯絡尋求協助，以取得新的印表機纜線。

測試電源插座 — 使用其他裝置 (例如檯燈) 來測試電源插座，以確定其工作正常。

確定印表機已經開啟 — 請參閱印表機隨附的說明文件。

確認 Windows® 能夠識別印表機
 Windows XP

單按開始按鈕。
單按控制台。
單按印表機和其他硬體。
單按檢視已安裝的印表機或傳真印表機。如果其中列出印表機型號，請在印表機圖示上單按滑鼠右鍵。
單按內容，然後單按連接埠標籤。確定列印到下列連接埠。選項已設定為您的印表機類型：

對於並列印表機而言：LPT1: (印表機連接埠)

對於 USB 印表機而言：USB

Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按印表機。

如果其中列出印表機型號，請在印表機圖示上單按滑鼠右鍵。

單按內容，然後單按連接埠標籤。
確定列印到下列連接埠。選項已設定為您的印表機類型：

對於並列印表機而言：LPT1: (印表機連接埠)

對於 USB 印表機而言：USB

重新安裝印表機驅動程式 — 請參閱「重新安裝軟體」。

檢查印表機 — 執行印表機的自我測試程式。如果未順利完成測試程式，則可能是印表機出現故障。請與印表機製造廠商聯絡。

數據機和網際網路連線問題

注意事項：僅可以將數據機連接至牆上的類比電話插孔。將數據機連接至數位電話網路會損壞數據機。

注意事項：數據機連接器和網路連接器的外觀相似。請勿將電話線插入網路連接器。

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

註：如果您可以連接至網際網路服務供應商 (ISP)，則表示數據機功能正常。如果您確定數據機功能正常，但仍然有問題，則請與您的 ISP 聯絡。

檢查牆上的電話插孔 — 從數據機上拔下電話線，然後將其連接至電話。傾聽是否有撥號音。確定您所使用的是按鍵式電話服務。嘗試將數據機連接至不同的牆上電話插孔。
電話噪音、電話線路或網路狀況均會導致連接速度減慢。請與您的電話公司或網路管理員聯絡，以獲得更多資訊。

將數據機直接連接至牆上的電話插孔 — 如果此線路上還連接有其他電話裝置 (如答錄機、傳真機、電湧保護器或線路分離器)，請繞過這些裝置，直接使用電話線將數據機連接至牆上的電話插孔。

檢查連接狀況 — 確認電話線已連接至數據機。

檢查電話線 — 請嘗試使用另一條電話線。如果使用的電話線為 3 m (10 ft) 或更長，請嘗試使用較短的電話線。

不正常的撥號音 — 如果您啟用語音郵件服務，則在接收訊息時，可能會聽到不正常的撥號音。請與電話公司聯絡，以獲得有關恢復正常撥號音的說明。

關閉電話插撥 (捕獲電話) — 請參閱您的電話號碼簿，以獲得有關停用此功能的說明。然後調整撥號網路的連線內容。
Windows® XP

單按開始按鈕，然後單按控制台。
單按印表機和其他硬體，單按電話和數據機選項，單按撥號規則標籤，然後單按編輯...。
在編輯位置視窗中，確定已勾選停用電話插撥功能，請撥:，然後根據電話號碼簿中列出的號碼選擇正確的號碼。
單按套用，然後單按確定。
關閉電話和數據機選項視窗。
關閉控制台視窗。

Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
連按兩下電話和數據機選項圖示。
單按撥號規則。
確定已勾選停用電話插撥功能，請撥:，然後根據電話號碼簿中列出的號碼選擇正確的號碼。
單按套用，然後單按確定。
關閉電話和數據機選項視窗。
關閉控制台視窗。

確認數據機正在與 Windows 通訊
 Windows XP

單按開始按鈕，然後單按控制台。
單按印表機和其他硬體，然後單按電話和數據機選項。
單按數據機標籤。
單按數據機連接的 COM 連接埠。
單按內容，單按診斷標籤，然後單按查詢數據機，確認數據機正在與 Windows 通訊。

如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。
Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
連按兩下電話和數據機選項。

如果列出同一數據機或幾個數據機的多個項目但尚未安裝，請刪除這些項目，並重新啟動電腦，然後重複步驟 1 和 2。

單按診斷標籤。
連按兩下數據機的 COM 連接埠，然後單按診斷標籤。
單按查詢數據機以確認數據機正在與 Windows 通訊。

如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。

註：如果 Dell 提供的數據機仍然有問題，請與 Dell 公司聯絡尋求技術援助。如果有問題的數據機不是由 Dell 提供的，請與該數據機的製造廠商聯絡。

觸控墊或滑鼠問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

檢查觸控墊設定
 Windows® XP

單按開始按鈕，單按控制台，然後單按印表機和其他硬體。
單按滑鼠。
嘗試調整其設定。

Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
連按兩下滑鼠圖示。
嘗試調整其設定。

檢查滑鼠纜線 — 請關閉電腦。拔下滑鼠纜線，並檢查其是否損壞。對於 PS/2 纜線，請檢查纜線連接器的插腳是否彎曲或折斷。將纜線重新穩固地連接至連接器。
如果您使用滑鼠延長線，請拔下延長線，將滑鼠直接連接至電腦。

若要驗證滑鼠是否有問題，請檢查觸控墊

 關閉電腦。
拔下滑鼠的纜線。
開啟電腦。
在 Windows 桌面上，使用觸控墊移動游標，選擇並開啟一個圖示。

如果觸控墊功能正常，則可能是滑鼠出現故障。

檢查系統設定程式的設定 — 確認系統設定程式列出游標控制裝置選項的正確裝置。(電腦可以在未調整任何設定的情況下自動識別 USB 滑鼠。)

測試滑鼠控制器 — 若要測試滑鼠控制器 (影響指標的移動功能) 以及觸控墊或滑鼠按鈕的作業，請執行滑鼠測試程式，該程式位於 Dell 診斷程式的游標控制裝置群組中。

重新安裝觸控墊驅動程式 — 請參閱「重新安裝軟體」。

註：如果您需要停用觸控墊和/或觸控桿，請參閱「使用鍵盤和觸控墊」。

外接式鍵盤問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

註：在 MS-DOS® 模式下工作時，或者在執行 Dell 診斷程式或系統設定程式時，請使用內建鍵盤。在您連接外接式鍵盤時，內建鍵盤仍然可以正常工作。

檢查鍵盤纜線 — 關閉電腦。拔下鍵盤纜線，並檢查其是否損壞。對於 PS/2 纜線，請檢查纜線連接器的插腳是否彎曲或折斷。將纜線重新穩固地連接至連接器。
如果您使用鍵盤延長線，請拔下延長線，將鍵盤直接連接至電腦。

檢查外接式鍵盤

 關閉電腦，等待 1 分鐘，然後重新啟動。
確認鍵盤上的數字鎖定、大寫鎖定和捲動鎖定指示燈在開機程序期間閃爍。
在 Windows® 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式、附屬應用程式，然後單按記事本。
用外接式鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以顯示在顯示幕上。

如果您無法確認這些步驟，則可能是外接式鍵盤出現故障。

若要確認外接式鍵盤有問題，請檢查內建鍵盤

 關閉電腦。
拔下外接式鍵盤的纜線。
開啟電腦。
在 Windows 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式、附屬應用程式，然後單按記事本。
用內建鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以顯示在顯示幕上。

如果此時螢幕上顯示字元，而剛才使用外接式鍵盤時沒有顯示，則可能是外接式鍵盤出現故障。

執行鍵盤診斷程式測試 — 請參閱 Dell 診斷程式中的 PC-AT 相容鍵盤測試程式。如果測試程式表示外接式鍵盤出現故障，請與 Dell 公司聯絡。

未預期的字元

停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，按鍵可以停用數字鍵台。確認數字鎖定指示燈未亮起。

PC 卡問題

檢查 PC 卡 — 確定 PC 卡已正確插入連接器。

確定 Windows® 能夠識別此插卡 — 連按兩下 Windows 工作列上的安全地移除硬體圖示。確定其中列有插卡。

執行 PC 卡診斷測試程式 — 如果插卡隨附有診斷測試程式，請參閱 PC 卡隨附的說明文件，以獲得有關說明。

如果出現有關 Dell 提供的 PC 卡的問題 — 請與 Dell 公司聯絡。

如果有問題的 PC 卡不是由 Dell 提供 — 請與該 PC 卡製造廠商聯絡。

磁碟機問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

如果無法將檔案儲存到軟式磁碟機

確定 Windows® 能夠識別磁碟機 — 在 Windows XP 中，單按開始按鈕，然後單按我的電腦。在其他作業系統中，連按兩下我的電腦。如果其中未列出磁碟機，請使用防毒軟體執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。插入開機磁碟，並重新啟動電腦。確認指示燈閃爍，表示電腦作業正常。

確定磁碟未被防寫保護 — 您無法將資料儲存到防寫保護的磁碟上。

請嘗試使用另一張軟式磁碟 — 插入另一張磁碟，以排除原來的磁碟有故障的可能性。

重新安裝磁碟機

 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式，然後關閉電腦。
如果光碟機安裝在模組凹槽中，請卸下光碟機。請參閱「使用模組凹槽」，以獲得有關指示。

如果是固定式光碟機，請參閱「檢查磁碟機錯誤」。

重新安裝磁碟機。
開啟電腦。

清潔磁碟機 — 請參閱「清潔您的電腦」，以獲得相關指示。

檢查磁碟機錯誤
 如果螢幕上出現磁碟機錯誤訊息，請參閱「錯誤訊息」，以獲得有關說明。

按照「Dell 診斷程式」的說明，執行 Diskettes (磁片) 測試程式。

如果無法播放 CD、CD-RW 或 DVD

註：由於世界各地使用的 DVD 檔案類型不盡相同，因此並非任何 DVD 光碟機均可識別所有的 DVD 標題。

高速 CD 光碟機的震動是正常現象，並且可能會產生噪音，此噪音並不表示 CD 光碟機或 CD 有瑕疵。

確定 Windows® 能夠識別磁碟機 — 在 Windows XP 中，單按開始按鈕，然後單按我的電腦。在其他作業系統中，連按兩下我的電腦。如果其中未列出磁碟機，請使用防毒軟體執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。插入開機磁碟，並重新啟動電腦。確認指示燈閃爍，表示電腦作業正常。

請嘗試使用另一張光碟 — 插入另一張光碟，以排除原來的光碟有故障的可能性。

調節 Windows 音量控制 — 連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已經調高並且未開啟靜音功能。

識別未播放的光碟 — 如果您的固定式光碟機和模組凹槽裝置中各有一張 CD、CD-RW 或 DVD：

在 Windows XP 中，單按開始按鈕，然後單按我的電腦。在其他作業系統中，連按兩下我的電腦。
連按兩下您要識別裝置的光碟機字母。

重新安裝磁碟機

 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式，然後關閉電腦。
如果光碟機安裝在模組凹槽中，請卸下光碟機。請參閱「使用模組凹槽」，以獲得有關指示。

如果是固定式光碟機，請參閱「檢查磁碟機錯誤」。

重新安裝磁碟機。
開啟電腦。

清潔磁碟機或光碟 — 請參閱「清潔您的電腦」，以獲得相關指示。

檢查磁碟機錯誤
 如果是固定式光碟機：

卸下硬碟機和軟式磁碟機。
插入電腦的驅動程式與公用程式 CD，並開啟電腦。
確認指示燈閃爍，表示電腦作業正常。

如果螢幕上出現磁碟機錯誤訊息，請參閱「錯誤訊息」，以獲得有關說明。
按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 IDE Drives (IDE 磁碟機) 測試程式。

如果無法退出 CD 光碟機、CD-RW 光碟機或 DVD 光碟機承載器

確定電腦已關閉。
將一個迴形針拉直，然後將一端插入磁碟機前面的退出孔；平穩地推進迴形針，直至承載器部份退出。
輕輕將承載器完全拉出。

如果聽到不熟悉的刮擦聲或摩擦聲

確定聲音不是由正在執行的程式所引起的。

確定磁碟或光碟已正確放入。

如果 CD-RW 光碟機停止寫入

向 CD-RW 寫入資料之前，在 Windows 中停用待命模式 — 在 Windows 說明中，搜尋關鍵字「待命」。若要存取說明檔，請參閱「Windows 說明」。

降低寫入速率 — 請參閱 CD 建立軟體的說明檔。

關閉所有其他開啟的程式 — 在寫入 CD-RW 之前，關閉所有其他開啟的程式可能會減少出錯的機率。

如果硬碟機出現問題

請在開啟電腦之前先使其冷卻 — 溫度較高的硬碟機可能會導致作業系統無法啟動。請先讓電腦恢復至室溫後再開機。

檢查磁碟機錯誤
 執行 Windows 錯誤檢查工具：

在 Windows XP 中，單按開始按鈕，然後單按我的電腦。在 Windows 2000 中，連按兩下我的電腦。
在要進行錯誤掃描的磁碟機字母 (本機磁碟) 上單按滑鼠右鍵，然後單按內容。
單按工具標籤。
在錯誤檢查下，單按立即檢查。
單按開始。

按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 IDE Drives (IDE 磁碟機) 測試程式。

網路問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

檢查網路纜線連接器 — 確定網路纜線連接器已穩固地連接至電腦的連接器和牆上的網路插孔。

檢查網路連接器上的網路指示燈 — 綠色表示網路連接處於開啟狀態。如果狀態指示燈不是綠色，請嘗試更換網路纜線。琥珀色表示已經載入網路配接器驅動程式，網路配接器正在執行偵測活動。

重新啟動電腦 — 再次嘗試登入網路。

與網路管理員聯絡 — 確認您的網路設定正確，並且網路功能執行正常。

一般程式問題

在您完成以下檢查時，請填寫診斷核對清單。

程式當機

註：軟體通常在其說明文件中或在軟式磁碟或 CD 上包含有安裝指示。

請參閱軟體說明文件 — 許多軟體製造廠商在 Web 站台上發佈的資訊可能有助於您解決問題。請確定您已正確安裝並組態程式。如有必要，請重新安裝程式。

程式停止回應

結束程式

 同時按。
單按應用程式標籤，然後選取不再回應的程式。
單按工作結束。

出現全藍畫面

關閉電腦 — 當電腦對按鍵或正常關機無回應時，請按下電源按鈕直至電腦關閉。再次按下電源按鈕以重新啟動電腦。出現全藍書面，是因為無法執行正常的 Windows® 關機。在啟動過程中，電腦會自動執行磁碟掃描。依螢幕指示操作。

系統顯示錯誤訊息

查閱「錯誤訊息」— 請查詢錯誤訊息，並採取相應的措施。請參閱軟體說明文件。

確認問題與軟體有關 — 按照「Dell 診斷程式」中的說明，執行 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。如果此裝置群組中的所有測試程式都能順利執行，則錯誤可能與軟體有關。請參閱軟體說明文件。

解決軟體和硬體不相容問題

在 Microsoft® Windows® XP 和 Windows 2000 作業系統中，如果在作業系統安裝期間，沒有偵測到裝置，或者偵測到裝置但其組態不正確，會發生 IRQ 衝突。請參閱以下對應於您的作業系統的小節，檢查電腦上的 IRQ 衝突。

Windows XP

單按開始按鈕，然後單按控制台。
單按效能及維護，然後單按系統。
單按硬體標籤，然後單按裝置管理員。
在裝置管理員清單中，檢查與其他裝置的衝突。

發生衝突的裝置旁會出現一個黃色驚嘆號 (!)，如果裝置已停用則會出現一個紅色 X。

連按兩下所列出的發生衝突的裝置，以顯示內容視窗，這樣您就可以確定在裝置管理員中需要重新組態或移除的項目。
在檢查特定的裝置之前，先解決這些衝突。
在裝置管理員清單中，連按兩下發生故障的裝置類型。
在展開的清單中連按兩下特定裝置的圖示。

螢幕上將會出現內容視窗。

如果存在 IRQ 衝突，內容視窗的裝置狀態區域會報告正在與此裝置共用 IRQ 的其他裝置。

解決所有 IRQ 衝突。

您也可以使用 Windows XP 硬體疑難排解。若要使用此疑難排解，請單按開始按鈕，然後單按說明及支援。在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解，然後單按方向鍵開始搜尋。在搜尋結果清單中單按硬體疑難排解。在 [硬體] 疑難排解清單中，單按我的電腦上有硬體衝突的情形需要解決，然後單按下一步。

Windows 2000

單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
連按兩下系統圖示。
單按硬體標籤。
單按裝置管理員。
單按檢視，然後單按資源 (依連線)。
連按兩下中斷要求 (IRQ) 以檢視 IRQ 指定。

發生衝突的裝置旁會出現一個黃色驚嘆號 (!)，如果裝置已停用則會出現一個紅色 X。

連按兩下所列出的發生衝突的裝置，以顯示內容視窗，這樣您就可以確定在裝置管理員中需要重新組態或移除的項目。請在檢查特定裝置之前解決這些衝突。
在裝置管理員清單中，連按兩下發生故障的裝置類型。
在展開的清單中連按兩下特定裝置的圖示。

螢幕上將會出現內容視窗。

如果存在 IRQ 衝突，內容視窗的裝置狀態區域會報告正在與此裝置共用 IRQ 的其他裝置。

解決所有 IRQ 衝突。

您也可以使用 Windows 2000 硬體疑難排解。若要使用此疑難排解，請單按開始按鈕，然後單按說明。單按內容標籤上的疑難排解及維護，單按 Windows 2000 的疑難排解，然後單按硬體。在硬體的疑難排解清單中，單按我的電腦上有硬體衝突的情形需要解決，然後單按下一步。

如果電腦被弄濕

注意：僅在您確認執行此程序安全時才可以執行。如果電腦連接至電源插座，Dell 建議您在嘗試拔下電源插座中的電源線之前，先使用斷路器來切斷交流電源。當您從通電的電源插座上拔下濕的電源線時，請務必小心。

注意：拆裝電腦內部元件之前，請閱讀《系統資訊指南》中的「安全指示和 EMC 指示：行動工作站電腦」。

關閉電腦並將電腦與交流電變壓器斷開，然後再從電源插座上拔下交流電變壓器。
關閉所有連接的外接式裝置，先拔下它們的電源線，再斷開與電腦之間的連接。
觸摸電腦背面的金屬連接器以導去您身上的靜電。
卸下模組凹槽裝置和所有已安裝的 PC 卡，並將它們放在安全的地方使其乾燥。
卸下電池。
拭乾電池的水份並將電池放在安全的地方以使其乾燥。
卸下硬碟機。
卸下記憶體模組。
打開顯示幕，將電腦的右側抬起置於兩本書或類似的支撐物上，以使周圍的空氣流通。將電腦置於乾燥的室溫環境中至少 24 小時，讓它完全乾燥。

注意事項：請勿使用人工方法 (例如使用吹風機或風扇) 加速其乾燥過程。

注意：為避免觸電，請在繼續執行本程序的其他步驟之前，確認電腦已經完全乾燥。

觸摸電腦背面的金屬連接器以導去您身上的靜電。
裝回記憶體模組、記憶體模組護蓋及螺絲。
裝回硬碟機。
裝回模組凹槽裝置和所有卸下的 PC 卡。
裝回電池。
開啟電腦並確認電腦可以正常工作。

註：請參閱《系統資訊指南》，以獲得有關保固的資訊。

如果電腦無法啟動，或者您無法識別受損的元件，請與 Dell 公司聯絡。

如果電腦跌落或損壞

儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式，然後關閉電腦。
從電腦和電源插座上拔下交流電變壓器的纜線。
關閉所有連接的外接式裝置，先拔下它們的電源線，再斷開與電腦之間的連接。
卸下並重新安裝電池。
開啟電腦。

註：請參閱《系統資訊指南》，以獲得有關保固的資訊。

如果電腦無法啟動，或者您無法識別受損的元件，請與 Dell 公司聯絡。

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