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使用 Dell 診斷程式

Dell Precision™ 行動工作站 M50 使用者指南

  何時使用 Dell 診斷程式

  Dell 診斷程式的功能

  啟動 Dell 診斷程式

  進階測試

  確認系統組態資訊

何時使用 Dell 診斷程式

如果電腦中的某個重要元件或裝置無法正常運作，則表示該元件可能發生故障。如果您在使用電腦時遇到問題，Dell 建議您在致電 Dell 公司尋求技術援助之前，先執行「解決問題」中的檢查步驟，並執行 Dell 診斷程式。

只要電腦的微處理器、顯示幕、鍵盤和 CD 光碟機或 DVD 光碟機可以運作，您就能使用 Dell 診斷程式。執行 Dell 診斷程式可協助您快速解決問題，而無需與 Dell 公司聯絡以尋求援助。

如果您有操作電腦的經驗並知道應測試哪個元件，只需選擇適當的診斷測試程式群組或子測試程式。如果您不能確定如何著手診斷問題，請參閱「啟動 Dell 診斷程式」和「進階測試」。

Dell 診斷程式的功能

Dell 診斷程式可以在無需附加設備，也不會損壞任何資料的情況下協助您檢查電腦的硬體。透過使用診斷程式，您可以對電腦的作業效能持有絕對的信心。如果您遇到自己無法解決的問題，需要尋求 Dell 公司服務和支援人員的援助時，Dell 診斷測試可為您提供求助時所需的重要資訊。如果您在使用電腦時遇到問題，Dell 建議您在致電 Dell 公司尋求技術援助之前，先執行「解決問題」中的檢查步驟，並執行 Dell 診斷程式。

注意事項：請僅將本 Dell 診斷程式用來測試您的 Dell™ 電腦。如果您在其他類型的電腦上使用該程式，可能會使電腦作出不正確的回應或導致錯誤訊息出現。

診斷測試程式群組或子測試程式還具有以下數項有用的功能：

• 讓您快速檢查或廣泛測試一個或所有裝置的選項
  
  
• 能讓您選擇測試程式群組或子測試程式重複次數的選項
  
  
• 可顯示測試結果或將它們存檔的功能
  
  
• 可在偵測到錯誤時暫停測試，或在達到一個可調整的錯誤極限時終止測試的選項
  
  
• 描述測試和如何執行它們的廣泛線上說明螢幕
  
  
• 通知您測試程式群組或子測試程式是否已成功完成的狀態訊息
  
  
• 一旦偵測到問題，螢幕上會顯示錯誤訊息
  
  

啟動 Dell 診斷程式

Dell 診斷程式位於硬碟機的隱藏診斷公用程式分割區上。

1. 關閉電腦。
   
   
2. 如果電腦已連接至塢接裝置 (塢接)，請切斷塢接。請參閱塢接裝置隨附的說明文件，以獲得有關說明。
   
   
3. 將電腦連接至電源插座。
   
   

註：如果顯示幕上未出現任何內容，您可以按住靜音按鈕並按電源按鈕 (而非 F12 鍵)，以啟動 Dell 診斷程式。您無需反白顯示 Diagnostics (診斷程式) 並按 鍵。電腦將自動執行預先啟動系統評估。

4. 開啟電腦電源。當螢幕上出現 DELL™ 徽標時，請立即按 鍵 。如果您等候過久，並且螢幕上已顯示 Microsoft® Windows® 徽標，請繼續等待，直至看到 Windows 桌面。然後關閉電腦再試一次。
   
   
5. 螢幕上顯示啟動裝置清單時，請反白顯示 Diagnostics (診斷程式) 並按 鍵。
   
   

電腦開始執行預先啟動系統評估，它是一系列內嵌診斷程式，用於對主機板、鍵盤、硬碟機和顯示幕執行初步測試。

• 評估期間，請回答螢幕上出現的所有問題。
  
  
• 如果偵測到元件故障，電腦將停止作業並發出嗶聲。若要停止評估並重新啟動至作業系統，請按 鍵；若要繼續下一個測試程式，請按 鍵；若要重新測試發生故障的元件，請按 鍵。
  
  
• 如果在預先啟動系統評估期間偵測到故障，請在繼續執行 Dell 診斷程式之前記下錯誤代碼，然後與 Dell 公司聯絡。
  
  
• 如果您收到一則訊息，指出未找到診斷公用程式分割區，請依照螢幕上的指示，從驅動程式與公用程式 CD 執行 Dell 診斷程式。
  
  

如果預先啟動系統評估成功完成，您會收到訊息 Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.(正在啟動 Dell 診斷公用程式分割區。按任一按鍵繼續。)

6. 按任一按鍵以從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell 診斷程式。
   
   
7. 系統載入 Dell 診斷程式並且顯示 Main Menu (主選單) 螢幕後，請單按所需選項的按鈕。
   
   

註：電腦的服務標籤位於每個螢幕的標題列中。

選項	功能
Express Test (快速測試)	對裝置執行快速測試。此測試通常要進行 10 至 20 分鐘且無需您進行互動操作。請先執行 Express Test (快速測試)，以便更快地找到問題的根源。
Extended Test (廣泛測試)	對裝置執行全面檢查。此測試通常要進行 1 個小時或更長的時間，並且要求您定時回答問題。
Custom Test (自訂測試)	測試特定的裝置。您可以自訂要執行的測試程式。
Symptom Tree (徵兆樹)	允許您依據所遇到的問題之徵兆來選擇測試程式。此選項將列出大多數常見徽兆。

8. 如果在測試期間遇到問題，螢幕上會出現訊息，顯示錯誤代碼及問題說明。請記下錯誤代碼和問題說明，並依螢幕指示操作。如果您無法解決錯誤狀況，請與 Dell 公司聯絡。
   
   
9. 如果您從 Custom Test (自訂測試) 或 Symptom Tree (徵兆樹) 選項執行測試程式，請單按以下表格中說明的適當標籤以獲得更多資訊。
   
   

標籤	功能
Results (結果)	顯示測試結果及遇到的所有錯誤狀況。
Errors (錯誤)	顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼以及問題說明。
Help (說明)	說明測試程式並可能會指出執行測試程式的要求。
Configuration (組態)	顯示所選裝置的硬體組態。 Dell 診斷程式可以從系統設定程式、記憶體和各種內部測試程式中獲取所有裝置的組態資訊，並將資訊顯示在螢幕左側窗格內的裝置清單中。裝置清單可能無法顯示電腦中安裝的所有元件或與電腦相連接的所有裝置之名稱。
Parameters (參數)	可讓您透過變更測試程式設定來自訂測試程式。

10. 測試程式執行完畢後，請關閉該螢幕以返回 Main Menu (主選單) 螢幕。若要結束 Dell 診斷程式並重新啟動電腦，請關閉 Main Menu (主選單) 螢幕。
    
    

進階測試

在 Diagnostics Menu (診斷程式選單) 中選擇 Advanced Testing (進階測試) 時，將會出現以下螢幕，列出診斷測試裝置群組和所選的裝置群組之裝置，並允許您從選單中選擇類別。按方向鍵或 可瀏覽此螢幕。

進階測試主螢幕

註：測試程式群組會反映出電腦的組態。

Advanced Testing (進階測試) 螢幕中會顯示以下資訊：

• 如果您從 Run Tests (執行測試) 選單類別中選擇 All (全部)，螢幕左側的 Device Groups (裝置群組) 區域將按執行順序列出診斷測試程式群組。請按上或下方向鍵以反白顯示測試裝置群組。
  
  
• 位於螢幕右側的 Devices for Highlighted Group (反白顯示群組中的裝置) 區域列出電腦目前偵測到的硬體和一些相關設定。
  
  
• 螢幕底部的兩行構成選單區域 (請參閱「進階測試說明選單」)。第一行列出您可以選擇的類別，您可以按左或右方向鍵以反白顯示選單類別；第二行顯示有關目前反白顯示的類別之資訊。
  
  

進階測試說明選單

若要獲得有關使用 Advanced Testing (進階測試) 選項的更多資訊，請：

1. 按 鍵。
   
   
2. 反白顯示 Help (說明) 類別，並按 鍵，或者按與選定類別中反白顯示字母相對應的按鍵。
   
   

進階測試說明類別

說明類別	描述
Menu (選單)	提供有關主選單螢幕區域、裝置群組及不同診斷程式選單和指令的描述，以及有關如何使用它們的說明。
Keys (按鍵)	說明可用於 Dell 診斷程式的所有按鍵功能。
Device Group (裝置群組)	說明目前在主選單螢幕的 Device Groups (裝置群組) 清單中反白顯示的測試程式群組，還說明使用某些測試的理由。
Device (裝置)	介紹 Device Groups (裝置群組) 中反白顯示裝置的功能和用途。例如，對於 Device Groups (裝置群組) 清單中的 Diskette (磁片)，選取 Device (裝置) 說明類別時，系統將顯示以下資訊： Diskette (磁片) Drive A (A 磁碟機) The diskette disk drive device reads and writes data to and from diskettes.Diskettes are flexible recording media, sometimes contained in hard shells. Diskette recording capacities are small and access times are slow relative to hard disk drives, but they provide a convenient means of storing and transferring data. (軟式磁碟機裝置，可從磁片中讀取資料並向其中寫入資料。磁片是一種便利的資料記錄媒體，有時會有堅硬的外殼。相對於硬碟機而言，磁片的儲存容量較小，存取速度也較慢，但是儲存和傳輸資料極為方便。)
Test (測試)	對每個反白顯示的測試程式群組子測試程式的測試程序提供完整的說明。下面以 Diskette (磁片) 子測試程式 Floppy Drive Seek Test (軟式磁碟機搜尋測試程式) 為例： Diskette (磁片) Drive A - floppy drive Seek Test (A 磁碟機 - 軟式磁碟機搜尋測試程式) This test verifies the drive's ability to position its read/write heads. The test operates in two passes: first, seeking from the beginning to ending cylinders inclusively, and second, seeking alternately from the beginning to ending cylinders with convergence towards the middle. (此測試驗證磁碟機定位其讀/寫磁頭的能力。測試分兩個階段進行：首先，從起始磁柱到最終磁柱進行搜尋；然後，從起始磁柱與最終磁柱開始，以聚合方式交替向中間磁柱進行搜尋。)
Versions (版本)	列出 Dell 診斷程式使用的子測試程式版本號。

確認系統組態資訊

從驅動程式與公用程式 CD 啟動電腦時，診斷程式將檢查系統組態資訊並將其顯示在主螢幕上的 Device Groups (裝置群組) 區域中。

以下來源為診斷程式提供組態資訊：

• 在使用系統設定程式期間選定的系統組態資訊設定 (儲存在 NVRAM 中)
  
  
• 微處理器、影像控制器、鍵盤控制器和其他主要元件的識別測試
  
  
• 暫時儲存在 RAM 中的 BIOS 組態資訊
  
  

如果 Device Groups (裝置群組) 區域未列出所有您知道的電腦元件或裝置名稱，請不必擔心。例如，清單中並未列出印表機，但您知道印表機已連接至電腦。這是因為印表機被列為並列埠。電腦能夠識別出該並列埠為 LPT1，此位址可告知電腦應向何處發出資訊並在何處查找輸入的資訊。由於印表機是並列通訊裝置，所以電腦可透過 LPT1 位址識別印表機並將其標識為並列埠。您可以在 Parallel Ports (並列埠) 測試程式中測試您的印表機連接。

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