Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque périphérique dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes nécessaires sont déjà installés—aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS : Le support Drivers and Utilities peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont pas installés sur votre ordinateur. Vérifiez que vous installez le logiciel correspondant au système d'exploitation.
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes si :
Vous mettez à niveau votre système d'exploitation.
Vous réinstallez votre système d'exploitation.
Vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et mettez-le à jour si nécessaire.
Microsoft Windows XP
Cliquez sur Démarrer®Panneau de configuration.
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Cliquez sur Système.
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
Microsoft Windows Vista®
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista , puis cliquez à droite sur Ordinateur.
Cliquez sur Propriétés® Gestionnaire de périphériques.
REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.
Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.
AVIS : Le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com et votre support Drivers and Utilities fournissent les pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows pour remplacer le pilote par la version précédemment installée.
Pour Windows XP :
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail.
Cliquez sur Propriétés® Matériel®Gestionnaire de périphériques.
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez
sur Propriétés.
Cliquez sur Pilotes®Restauration des pilotes.
PourWindows Vista :
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista , puis cliquez à droite sur Ordinateur.
Cliquez sur Propriétés® Gestionnaire de périphériques.
REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez
sur Propriétés.
Cliquez sur Pilotes®Restauration des pilotes.
Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Utilisation de la Restauration du système MicrosoftWindows pour que votre ordinateur revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote.
Utilisation du support Drivers and Utilities
Si la Restauration des pilotes de périphériques ou la Restauration système ne résolvent pas le problème, réinstallez le pilote depuis le support Drivers and Utilities.
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
Insérez le support Drivers and Utilities.
Dans la plupart des cas, le support démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'explorateur Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur de CD ou de DVD pour afficher le contenu du support, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe. Au premier lancement du CD ou DVD, il peut vous proposer d'installer des fichiers de configuration. Cliquez sur OK et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Dans le menu déroulant Language (Langue) de la barre d'outils, sélectionnez la langue voulue pour le
pilote ou utilitaire (le cas échéant). L'écran de bienvenue apparaît.
Cliquez sur Suivant.
Le support explore automatiquement votre matériel pour détecter les pilotes et utilitaires utilisés sur votre ordinateur.
Quand le support a terminé l'exploration du matériel, vous pouvez aussi détecter d'autres pilotes et
utilitaires. Dans Search Criteria (Critères de recherche), sélectionnez les catégories voulues dans les
menus déroulants System Model (Type de système), Operating System (Système d'exploitation) et
Topic (Rubrique).
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes et utilitaires utilisés sur votre ordinateur.
Cliquez sur le lien d'un pilote ou utilitaire pour afficher des informations sur celui que vous souhaitez
installer.
Cliquez sur le bouton Install (Installer) (s'il apparaît) pour commencer l'installation du pilote ou utilitaire.
Sur l'écran de bienvenue, suivez les invites pour terminer l'installation.
Si aucun bouton Install (Installer) n'apparaît, l'installation automatique n'est pas une option. Pour des instructions d'installation, vous pouvez soit consulter les rubriques ci-dessous, soit cliquer sur Extract (Extraire), suivez les instructions d'extraction, puis lisez le fichier readme (lisez-moi).
Si vous êtes invité à parcourir les fichiers de pilotes, cliquez sur le répertoire de CD ou DVD sur la fenêtre d'informations sur les pilotes pour afficher les fichiers correspondant à ce pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
Après extraction des fichiers pilotes de votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus :
PourWindows XP :
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail.
Cliquez sur Propriétés® Matériel®Gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple,
Audio ou Vidéo).
Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
Cliquez sur Pilote®Mettre à jour le pilote® Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement
spécifique (Avancé)®Suivant.
Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
PourWindows Vista :
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista , puis cliquez à droite sur Ordinateur.
Cliquez sur Propriétés® Gestionnaire de périphériques.
REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple,
Audio ou Vidéo).
Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
Cliquez sur Pilote®Mettre à jour le pilote® Rechercher le logiciel du pilote sur mon ordinateur.
Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
Quand le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur ce nom puis sur OK® Suivant.
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Utilisation du dépanneur des conflits matériels avec les systèmes
d'exploitation Windows XP et Windows Vista
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.
PourWindows XP :
Cliquez sur Démarrer®Aide et support.
Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Dépanneur des conflits matériels.
Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème
puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage.
PourWindows Vista :
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista ® Aide et support.
Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
Dans les résultats de recherche de dépanneur de conflits matériels, sélectionnez l'option décrivant le
mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.
Restauration de votre système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
La restauration du système Microsoft® Windows® XP et Windows Vista® restaure un état de fonctionnement précédent de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données. Utilisez la restauration du système comme première solution de restauration du système d'exploitation permettant de conserver les fichiers de données.
Si vous avez reçu un support Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Mais l'utilisation du support Operating System supprime aussi toutes les données du disque dur. N'utilisez le support que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.
Utilisation de la Restauration du système Microsoft Windows
Le système d'exploitation Microsoft Windows propose la fonction Restauration du système qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans répercussions sur les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Toutes les modifications apportées à votre ordinateur par la fonction Restauration du système sont totalement réversibles.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas ni ne récupère vos fichiers de données.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Démarrage de la restauration du système
PourWindows XP :
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
Cliquez sur Démarrer®Tous les programmes® Accessoires® Outils système®Restauration du système.
Cliquez soit sur Restaurer mon ordinateur à un état antérieur, soit sur Créer un point de restauration.
Cliquez sur Suivant. Suivez le reste des messages à l'écran.
PourWindows Vista :
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista ®Aide et support.
Tapez dans la case de recherche Restauration du système et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.
Cliquez sur Suivant. Suivez le reste des messages à l'écran.
Si la restauration du système n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler la dernière restauration du système. Pour annuler la dernière restauration du système, voir Annulation de la dernière restauration du système.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
PourWindows XP :
Cliquez sur Démarrer®Tous les programmes® Accessoires® Outils système®Restauration du système.
Cliquez sur Annuler ma dernière restauration®Suivant.
PourWindows Vista :
Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista ®Aide et support.
Tapez dans la case de recherche Restauration du système et appuyez sur <Entrée>.
Cliquez sur Annuler ma dernière restauration®Suivant.
Activation de la Restauration du système
REMARQUE : Windows Vista ne désactive pas la restauration du système, quel que soit l'espace disque disponible. Les étapes suivantes ne sont donc applicables qu'à Windows XP.
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :
Cliquez sur Démarrer®Panneau deconfiguration®Performances et maintenance®Système®Restauration du système.
Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.
AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows, vous devez disposer des éléments suivants :
Support Dell™ Operating System
Support Dell Drivers and Utilities
REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities contient les pilotes installés à la fabrication de l'ordinateur. Utilisez le support Dell Drivers and Utilities pour charger les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les supports, les supports Dell Drivers and Utilities et Operating System peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur.
Réinstallation de Windows
La procédure de réinstallation complète peut prendre 1 à 2 heures. Après réinstallation du système d'exploitation, vous devrez aussi réinstaller les pilotes de périphériques, programme de protection contre les virus et autres logiciels.
AVIS : Le support Operating System propose des options de réinstallation de Windows. Ces options permettent de remplacer des fichiers et peuvent avoir une influence sur les programmes installés sur votre disque dur. Ne réinstallez donc pas Windows si un technicien de support Dell ne vous a pas demandé de le faire.
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
Insérez le support Operating System. Cliquez sur Quitter si le message Installer Windows apparaît.
Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche ; arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : Les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de configuration du système.
Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive et appuyez
sur <Entrée>.
Appuyez sur une touche pour sélectionner Boot from CD-ROM.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
Réinstallation des pilotes
Si vous devez réinstaller ou mettre à jour les périphériques matériels de votre système, Microsoft Windows n'impose pas leur installation dans un ordre particulier. Dell recommande néanmoins l'ordre d'installation suivant :
1
NSS (Notebook System Software)
Compilation des mises à jour critiques de système d'exploitation.
2
Jeu de puces (chipset)
Aide le système d'exploitation à piloter les composants et contrôleurs de la carte mère.
3
Contrôleur vidéo
Améliore les performances vidéo.
4
Cartes réseau
Active et améliore le fonctionnement du contrôleur réseau.
5
Périphérique sonore
Active et améliore le fonctionnement du contrôleur audio.
6
Modem
Active et améliore le fonctionnement du modem.
7
Carte réseau sans fil
Active et améliore le fonctionnement du contrôleur réseau sans fil.
8
Module BlueTooth®
Active et améliore le fonctionnement du contrôleur Bluetooth.
9
Contrôleur de carte PC/ExpressCard
Active et améliore le fonctionnement du contrôleur PC Card ou ExpressCard.
10
Tablette tactile
Améliore le fonctionnement du dispositif de pointage.
11
Autres
Autres périphériques et appareils : ordinateurs de poche, scanners, imprimantes, lecteurs MP3 et appareils photo numériques reliés à l'ordinateur.
