Folgen Sie diesen Hinweisen, um Probleme mit dem Computer zu beheben:
Wenn das Problem erst seit dem Installieren oder Entfernen einer Komponente besteht, prüfen Sie die Installationsabläufe, und stellen Sie sicher, dass die Komponente ordnungsgemäß installiert ist.
Funktioniert ein Peripheriegerät nicht, prüfen Sie, ob es ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie sich den genauen Wortlaut. Anhand dieser Meldung kann der technische Support das Problem diagnostizieren und beheben.
Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung, lesen Sie in der Dokumentation des Programms nach.
VORSICHT: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Wechseln Sie die Batterie nur durch denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Batterie ersetzen –
Wenn Sie nach dem Einschalten des Computers die Uhrzeit und das Datum wiederholt neu eingeben mussten oder wenn beim Hochfahren die Uhrzeit oder das Datum falsch angezeigt werden, wechseln Sie die Batterie aus (siehe Batterie). Wenn die Batterie noch immer nicht korrekt funktioniert,wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Überprüfen Sie, ob die Karte richtig eingesetzt und das Kabel richtig angeschlossen ist.
Schalten Sie den Computer und die angeschlossenen Geräte aus und trennen Sie sie vom Netzstrom. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und entfernen Sie dann die Computerabdeckung (siehe Entfernen der Computerabdeckung).
Stellen Sie sicher, dass alle Karten richtig in ihren Anschlüssen eingesetzt sind. Setzen Sie alle losen Karten neu ein.
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest an den entsprechenden Anschlüssen der Karten angeschlossen sind. Wenn Kabel lose erscheinen, schließen Sie die Kabel neu an.
Anleitungen zur Verkabelung der Karten erhalten Sie in der Dokumentation zur Karte.
Schließen Sie die Computerabdeckung, verbinden Sie den Computer und die zugehörigen Geräte mit dem Netzstrom, und schalten Sie sie ein (siehe Aufsetzen der Computerabdeckung).
Testen Sie die Grafikkarte.
Schalten Sie den Computer und die angeschlossenen Geräte aus und trennen Sie sie vom Netzstrom. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und entfernen Sie dann die Computerabdeckung (siehe Entfernen der Computerabdeckung).
Entfernen Sie alle Karten mit Ausnahme der Grafikkarte. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Wenn das primäre Festplattenlaufwerk mit einer Laufwerkcontrollerkarte und nicht mit einem der IDE-Anschlüsse auf der Systemplatine verbunden ist, belassen Sie diese Laufwerkcontrollerkarte im Computer.
Schließen Sie die Computerabdeckung (siehe Aufsetzen der Computerabdeckung), verbinden Sie den Computer und die zugehörigen Geräte wieder mit dem Netzstrom, und schalten Sie sie ein.
Schalten Sie den Computer und die angeschlossenen Geräte aus und trennen Sie sie vom Netzstrom. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und entfernen Sie dann die Computerabdeckung (siehe Entfernen der Computerabdeckung).
Installieren Sie eine der zuvor entfernten Karten erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Schließen Sie die Computerabdeckung, verbinden Sie den Computer und die zugehörigen Geräte wieder mit dem Netzstrom und schalten Sie sie ein (siehe Aufsetzen der Computerabdeckung).
Wenn einer der Tests fehlschlägt, ist die soeben neu installierte Karte fehlerhaft und muss ausgetauscht werden.
Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis alle Karten wieder installiert sind.
Kartenlüfterprobleme
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Stellen Sie sicher, dass das Kartenlüfterkabel fest mit dem Kartenlüfteranschluss auf der Systemplatine verbunden ist (siehe Komponenten der Systemplatine).
Laufwerkprobleme
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft® Windows® das Laufwerk erkennt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten- oder CD-/DVD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit einem Virenschutzprogramm nach Viren, und beseitigen Sie diese damit. Viren können manchmal verhindern, dass Windows das Laufwerk erkennt.
Testen Sie das Laufwerk.
Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass das ursprüngliche Medium defekt ist.
Legen Sie einen startfähigen Datenträger ein und starten Sie den Computer neu.
ANMERKUNG: Vibrationen und Betriebsgeräusche bei CD- oder DVD-Laufwerken mit hoher Geschwindigkeit sind normal. Sie sind keine Anzeichen für ein defektes Laufwerk oder CD/DVD.
ANMERKUNG: Da es weltweit die verschiedensten Regionen und unterschiedliche DVD-Formate gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.
Stellen Sie die Lautstärkeregelung von Windows ein.
Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke.
Vergewissern Sie sich, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist. Klicken Sie dazu auf den Schieberegler, und ziehen Sie ihn nach oben.
Vergewissern Sie sich, dass die Klangwiedergabe nicht deaktiviert ist. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen mit der Bezeichnung Ton aus.
Schließen Sie alle anderen Programme.
Das CD-/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen ständigen Datenfluss aufrechterhalten. Wenn der Datenstrom unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Beenden Sie vor dem Beschreiben der CD-/DVD-RW zuerst alle Programme.
Deaktivieren Sie den Standby-Modus unter Windows, bevor Sie eine CD-/DVD-RW beschreiben.
Informationen über Energiesparzustände erhalten Sie in der Computerdokumentation. Siehe Energieverwaltung.
Festplattenlaufwerkprobleme
Führen Sie CheckDisk aus.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Festplatte C:.
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Extras.
Klicken Sie bei Fehlerüberprüfung auf Jetzt prüfen.
Markieren Sie Fehlerhafte Sektoren suchen/wiederherstellen.
Klicken Sie auf Start.
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen von Microsoft Outlook® Express.
Wenn Sie E-Mail-Anhänge nicht öffnen können:
Klicken Sie in Outlook Express auf das Menü Extras und dann auf Optionen. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit aus.
Klicken Sie auf Speichern und Öffnen von Anlagen, die möglicherweise einen Virus enthalten könnten, nicht zulassen, um das Häkchen zu entfernen.
Überprüfen Sie die Verbindung des Telefonkabels.
Überprüfen Sie die Telefonbuchse.
Schließen Sie das Modem direkt an die Telefonbuchse an.
Verwenden Sie ein anderes Telefonkabel.
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in die Buchse des Modems einrasten.
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Prüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist.
Wenn weitere Geräte, z.B. Anrufbeantworter, Faxgeräte, Überspannungsschutzgeräte oder Verteiler, ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese und schließen das Modem mit dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Führen Sie das Modem-Diagnosehilfsprogramm aus.
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Alle Programme und klicken Sie dann auf Modem Helper (Modemhilfe). Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um Modemprobleme zu identifizieren und zu beheben. (Die Modemhilfe ist nicht auf allen Computern verfügbar.)
Überprüfen Sie, ob das Modem Daten mit Windows® austauscht.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
Klicken Sie auf den COM-Anschluss Ihres Modems.
Klicken Sie auf Eigenschaften, wählen Sie die Registerkarte Diagnose, und klicken Sie dann auf Modem abfragen, um zu überprüfen, ob das Modem mit Windows kommuniziert.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde.
Stellen Sie sicher, dass ein Internetdienstanbieter (ISP) zur Verfügung steht. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben dem Eintrag Offlinebetrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um die Markierung zu entfernen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter, um Unterstützung zu erhalten.
IEEE-1394-Geräteprobleme
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
ANMERKUNG: Der vordere IEEE-1394-Anschluss ist optional und nur verfügbar, wenn Sie eine IEEE-1394-Karte erworben haben. Um eine solche Karte zu bestellen, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-Gerät richtig angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel für das IEEE-1394-Gerät ordnungsgemäß mit dem Gerät und mit dem Anschluss am Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie, ob das IEEE 1394-Gerät von Windows erkannt wird.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware. Wenn das IEEE 1394-Gerät angezeigt wird, hat Windows das Gerät erkannt.
Bei Problemen mit einem von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät.
Bei Problemen mit einem nicht von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät.
Wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell) oder an den Hersteller des IEEE-1394-Geräts.
Tastaturprobleme
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Überprüfen Sie das Tastaturkabel.
Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Fahren Sie den Computer herunter (siehe Ausschalten des Computers), verbinden Sie das Tastaturkabel wie im Reference Guide (Schnellreferenzhandbuch) für den Computer gezeigt, und starten Sie dann den Computer neu.
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder gebrochen sind und ob das Kabel intakt ist. Biegen Sie verbogene Pins gerade.
Entfernen Sie gegebenenfalls das Tastaturverlängerungskabel und verbinden Sie die Tastatur direkt mit dem Computer.
Testen Sie die Tastatur.
Schließen Sie eine funktionsfähige Tastatur am Computer an. Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur fehlerhaft.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Stellen Sie sicher, dass das Netzstromkabel ordnungsgemäß mit dem Computer und der Steckdose verbunden ist.
Der Computer reagiert nicht mehr
HINWEIS: Wenn das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß heruntergefahren werden kann, können Daten verloren gehen.
Schalten Sie den Computer aus.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer erneut.
Ein Programm reagiert nicht mehr
Beenden Sie das Programm.
Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc>.
Klicken Sie auf Anwendungen.
Wählen Sie das Programm aus, das nicht mehr reagiert.
Klicken Sie auf Task beenden.
Ein Programm stürzt regelmäßig ab
ANMERKUNG: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD.
Schlagen Sie in der Dokumentation der Software nach.
Gegebenenfalls müssen Sie das Programm deinstallieren und neu installieren.
Ein Programm ist für ein ältere Version von Microsoft Windows ausgelegt
Führen Sie unter Windows XP den Programmkompatibilitäts-Assistenten aus.
Mit dem Programmkompatibilitäts-Assistenten können Sie die Umgebung für ein Programm so anpassen, dass sie anderen Betriebssystemumgebungen als Windows XP ähnlicher wird.
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Alle Programme® Zubehör, und klicken Sie dann auf Programmkompatibilitäts-Assistent.
Klicken Sie auf der ersten Seite auf Weiter.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ein vollständig blauer Bildschirm wird eingeblendet
Schalten Sie den Computer aus.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer erneut.
Andere Softwareprobleme
Lesen Sie die Softwaredokumentation oder holen Sie Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller ein.
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Anforderungen der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
Gegebenenfalls müssen Sie das Programm deinstallieren und neu installieren.
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Viren-Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme, und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter.
Führen Sie Dell Diagnostics aus.
Wenn alle Tests erfolgreich abgeschlossen werden, wird der Fehler durch ein Softwareproblem verursacht. Siehe Dell Diagnostics.
Probleme mit dem Medienkartenlesegerät
Dem Gerät ist kein Laufwerkbuchstabe zugewiesen.
Wenn Microsoft Windows XP das Medienkartenlesegerät erkennt, wird dem Gerät automatisch ein Laufwerkbuchstabe als nächstes logisches Laufwerk nach allen anderen physischen Laufwerken auf dem System zugewiesen. Wenn das nächste logische Laufwerk nach den physischen Laufwerken einem Netzlaufwerk zugeordnet ist, weist Windows XP dem Medienkartenlesegerät nicht automatisch einen Laufwerkbuchstaben zu.
So weisen Sie dem Medienkartenlesegerät manuell ein Laufwerk zu:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie Verwalten.
Wählen Sie die Option Datenträgerverwaltung.
Klicken Sie im rechten Bereich mit der rechten Maustaste auf den Laufwerkbuchstaben, der geändert werden muss.
Wählen Sie Laufwerkbuchstaben und -pfade ändern.
Wählen Sie im Listenfeld den neuen Laufwerkbuchstaben für das Medienkartenlesegerät aus.
Klicken Sie auf OK, um die Auswahl zu bestätigen.
ANMERKUNG: Jedem Steckplatz im Medienkartenlesegerät ist ein Laufwerkbuchstabe zugewiesen. Ein Steckplatz im Medienkartenlesegerät wird nur dann als zugewiesenes Laufwerk angezeigt, wenn eine Medienkarte darin eingesetzt ist. Wenn Sie versuchen, auf ein Laufwerk zuzugreifen, das einem leeren Medienkartensteckplatz zugewiesen ist, erhalten Sie die Aufforderung, einen Datenträger einzulegen.
Das FlexBay-Gerät ist deaktiviert.
Das BIOS-Setup enthält eine Option zum Deaktivieren von FlexBay, die nur angezeigt wird, wenn das FlexBay-Gerät installiert ist. Wenn das FlexBay-Gerät physisch installiert ist, aber nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob es im BIOS-Setup aktiviert ist.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Wenn eine Meldung über Mangel an Arbeitsspeicher angezeigt wird.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden alle geöffneten, nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt.
Weitere Informationen über die Speicher-Mindestanforderungen finden Sie in der Softwaredokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher.
Setzen Sie die Speichermodule neu ein, um sicherzustellen, dass der Computer mit dem Speicher kommuniziert. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher.
Setzen Sie die Speichermodule neu ein, um sicherzustellen, dass der Computer mit dem Speicher kommuniziert. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher.
Befolgen Sie die Richtlinien für die Speicherinstallation. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Überprüfen Sie das Mauskabel.
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder gebrochen sind und ob das Kabel intakt ist. Biegen Sie verbogene Pins gerade.
Entfernen Sie gegebenenfalls Verlängerungskabel der Maus, und schließen Sie die Maus direkt an den Computer an.
Fahren Sie den Computer herunter (siehe Ausschalten des Computers), verbinden Sie das Mauskabel wie im Quick Reference Guide (Schnellreferenzhandbuch) für den Computer gezeigt, und starten Sie dann den Computer neu.
Starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Esc>, um das Menü Start anzuzeigen.
Drücken Sie die Taste u, markieren Sie mit den Pfeiltasten die Option Shut down (Herunterfahren) oder Turn Off (Ausschalten), und drücken Sie dann die <Eingabetaste>.
Nachdem der Computer heruntergefahren wurde, schließen Sie das Mauskabel wieder an wie im Quick Reference Guide (Schnellreferenzhandbuch) des Computers beschrieben.
Schalten Sie den Computer ein.
Testen Sie die Maus.
Schließen Sie eine funktionsfähige Maus an den Computer an und testen Sie sie. Wenn die neue Maus funktioniert, ist die ursprüngliche Maus defekt.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die Maus.
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf Drucker und andere Hardware.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Überprüfen Sie den Netzwerkkabelanschluss.
Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel korrekt auf der Rückseite des Computers und an der Netzwerkbuchse eingesteckt ist.
Überprüfen Sie die Netzwerkanzeigen auf der Rückseite des Computers.
Wenn die Anzeige nicht leuchtet, besteht keine Netzwerkverbindung. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel. Weitere Informationen über die Netzwerkanzeigen erhalten Sie im Abschnitt Bedienelemente und Anzeigen.
Starten Sie den Computer neu und melden Sie ihn am Netzwerk an.
Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen.
Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator oder der Person in Verbindung, die das Netzwerk eingerichtet hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind und das Netzwerk funktioniert.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor dem Entfernen der Abdeckung immer von der Netzstromsteckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine unlackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Die Stromanzeige leuchtet grün und der Computer reagiert nicht.
Siehe Diagnoseanzeigen.
Die Stromanzeige blinkt grün.
Der Computer befindet im Standby-Modus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen.
Die Stromanzeige leuchtet nicht.
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromversorgung an.
Wenn der Computer an eine Steckerleiste angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass die Steckerleiste an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist. Entfernen Sie Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckdosenleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.
Die Stromanzeige leuchtet gelb und grün oder permanent gelb.
Eine Komponente ist möglicherweise defekt oder falsch installiert.
Entfernen Sie die Speichermodule und installieren Sie sie neu. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher.
Entfernen Sie die Karten und installieren Sie sie neu. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Entfernen Sie gegebenenfalls die Grafikkarte und installieren Sie sie neu. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.
Lesen Sie die Druckerdokumentation.
Informationen zur Einrichtung und Fehlerbehebung erhalten Sie in der Dokumentation zum Drucker.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie die Verbindungen des Druckerkabels.
Informationen zu Kabelverbindungen finden Sie in der Druckerdokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel richtig mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie die Steckdose.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, etwa eine Lampe.
Prüfen Sie, ob der Drucker von Windows erkannt wird.
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen.
Wenn der Drucker aufgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
Klicken Sie auf Eigenschaften und anschließend auf die Registerkarte Anschlüsse. Stellen Sie bei einem parallelen Drucker sicher, dass die Druckausgabe auf LPT1 (Druckeranschluss) gesetzt ist. Stellen Sie bei einem USB-Drucker sicher, dass die Druckausgabe auf USB gesetzt ist.
Installieren Sie den Druckertreiber neu.
Anweisungen erhalten Sie in der Dokumentation zum Drucker.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
ANMERKUNG: Wenn Sie ein Problem mit einem Drucker haben, lesen Sie Druckerprobleme.
Überprüfen Sie die Einstellungen.
Welche Einstellungen empfohlen werden, erfahren Sie in der Dokumentation zum Gerät. Rufen Sie dann das System-Setup auf (sieheSystem-Setup) und bewegen Sie die Markierung zu Integrated Devices (Integrierte Geräte). Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für die Option Serial Port (Serieller Anschluss, für ein serielles Gerät) oder Parallel Port (Paralleler Anschluss, für ein paralleles Gerät) mit den empfohlenen Einstellungen übereinstimmt.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Die Lautsprecher geben keinen Klang wieder
ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Wenn Sie sich MP3-Songs angehört haben, stellen Sie sicher, dass die Wiedergabelautstärke nicht verringert oder abgeschaltet wurde.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen der Lautsprecher.
Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher entsprechend dem mitgelieferten Einrichtungsschema angeschlossen sind. Wenn Sie eine Soundkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an der Karte angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind.
Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn die Lautsprecher über eine Lautstärkeregelung verfügen, stellen Sie Lautstärke, Bass oder Höhen so ein, dass keine Verzerrungen auftreten.
Stellen Sie die Lautstärkeregelung von Windows ein.
Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke passend eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht stummgeschaltet wurde.
Ziehen Sie die Kopfhörer aus der Kopfhörerbuchse.
Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse am vorderen Bedienfeld des Computers angeschlossen werden.
Überprüfen Sie die Steckdose.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, etwa eine Lampe.
Aktivieren Sie den Digitalmodus.
Die Lautsprecher funktionieren nicht, wenn sich das CD-Laufwerk in der analogen Betriebsart befindet.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Systemsteuerung und Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte.
Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren.
Beseitigen Sie mögliche Störungen.
Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob hierdurch Störungen verursacht werden.
Überprüfen Sie die Geräteoptionseinstellung.
Rufen Sie das System-Setup auf (siehe System-Setup) und stellen Sie sicher, dass Sound bei der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) auf On (falls der integrierte Sound verwendet wird) bzw. auf Off (falls eine Erweiterungskarte verwendet wird) gesetzt ist. Beenden Sie das System-Setup, und starten Sie den Computer neu.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Kopfhörers.
Stellen Sie sicher, dass das Kopfhörerkabel korrekt mit dem Kopfhöreranschluss verbunden ist. Siehe Wissenswertes zum Computer.
Stellen Sie die Lautstärkeregelung von Windows ein.
Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke passend eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht stummgeschaltet wurde.
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Wenn der Bildschirm leer ist
ANMERKUNG: Weitere Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation für Ihren Monitor.
Überprüfen Sie die Verbindungen des Monitorkabels.
Wenn Sie eine Grafikkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass der Monitor an die Karte angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm korrekt angeschlossen ist (siehe das mitgelieferte Schnellreferenzhandbuch.
Wenn Sie ein Monitorverlängerungskabel verwenden und das Problem sich durch Entfernen des Kabels beheben lässt, ist das Kabel defekt.
Vertauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob das Netzkabel defekt ist.
Prüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen sind. (Es ist normal, dass bei Monitorkabel-Steckern Kontaktstifte fehlen.)
Überprüfen Sie die Stromanzeige des Monitors.
Wenn die Betriebsanzeige nicht leuchtet, drücken Sie fest auf den Betriebsschalter, um sicherzustellen, dass der Bildschirm eingeschaltet ist. Wenn die Stromanzeige leuchtet oder blinkt, wird der Bildschirm mit Strom versorgt. Wenn die Stromanzeige blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, oder bewegen Sie die Maus.
Überprüfen Sie die Steckdose.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, etwa eine Lampe.
Testen Sie den Monitor.
Verbinden Sie einen funktionierenden Bildschirm mit dem Computer und schalten Sie ihn ein. Wenn der neue Monitor funktioniert, ist der ursprüngliche Monitor defekt.
Überprüfen Sie die Karteneinstellung.
Rufen Sie das System-Setup auf (siehe System-Setup) und stellen Sie sicher, dass Primary Video (Primäre Grafik) bei der Option Video (Grafik) korrekt eingestellt ist. Bei einer PCI-Express-Karte muss Primary Video (Primäre Grafik) auf PEG eingestellt sein. Setzen Sie bei einer PCI-Karte die Option Primary Video (Primäre Grafik) auf Auto. Beenden Sie das System-Setup, und starten Sie den Computer neu.
Überprüfen Sie die Monitoreinstellungen.
Anweisungen zum Einstellen von Kontrast und Helligkeit, zum Entmagnetisieren (Degauss) und zum Durchführen des Bildschirmselbsttests erhalten Sie in der Dokumentation zum Bildschirm.
Rücken Sie den Subwoofer vom Monitor ab.
Falls das Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 Zentimeter vom Bildschirm entfernt aufgestellt wird.
Rücken Sie den Monitor von externen Stromquellen ab.
Lüfter, Leuchtstoffröhren oder Halogenlampen in der Nähe des Bildschirms können sich störend auf die Anzeige auswirken, etwa durch Bildflackern. Schalten Sie Geräte aus, die sich in der Nähe befinden, um mögliche Störungsquellen zu finden.
Passen Sie die Anzeigeeinstellungen unter Windows an.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Darstellung und Designs.
Wählen Sie Anzeige, und klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Versuchen Sie es mit anderen Einstellungen für Bildschirmauflösungund Farbqualität.
