VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Um das Beheben von Störungen zu erleichtern, befinden sich auf der Vorderseite des Computers vier Leuchtanzeigen, die mit 1, 2, 3 und 4 gekennzeichnet sind. Diese Anzeigen sind entweder aus oder leuchten grün. Wenn der Computer gestartet wird, blinken die Anzeigen. Bei einer Störung können Sie das Problem mit dem Anzeigemuster und auch mit der Betriebsanzeige identifizieren. Auch Ruhezustände des Computers werden damit angezeigt.
Diagnose-Leuchtcodes vor dem POST
Diagnoseanzeigen
Betriebsanzeige
Problembeschreibung
Vorgeschlagene Lösungsmaßnahme
aus
Das System wird nicht mit Strom versorgt.
Schließen Sie den Computer ans Stromnetz an. Vergewissern Sie sich, dass die Stromversorgungsanzeige auf der Vorderseite leuchtet. Ist dies nicht der Fall, so vergewissern Sie sich, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und drücken Sie dann den Netzschalter.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung zu erhalten (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
aus
Der Computer ist ordnungsgemäß ausgeschaltet und an den Netzstrom angeschlossen.
Drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten.
Wenn der Computer dadurch nicht eingeschaltet wird, vergewissern Sie sich, dass die Betriebsanzeige auf der Vorderseite leuchtet. Ist dies nicht der Fall, so vergewissern Sie sich, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und drücken Sie dann den Netzschalter.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung zu erhalten (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
Grün blinkend
Der Computer befindet sich im Energiesparmodus.
Aktivieren Sie den Computer mithilfe einer geeigneten Maßnahme. Siehe Energieverwaltung.
Wenn das Problem weiterhin besteht und versucht wird, den Computer über eine USB-Maus oder -Tastatur zu aktivieren, ersetzen Sie diese Maus oder Tastatur durch eine funktionierende PS/2-Maus oder -Tastatur und versuchen es erneut.
Grün blinkend
Der Computer befindet sich im Energiesparmodus.
Aktivieren Sie den Computer mithilfe einer geeigneten Maßnahme. Siehe Energieverwaltung.
Wenn das Problem weiterhin besteht und versucht wird, den Computer über eine USB-Maus oder -Tastatur zu aktivieren, ersetzen Sie diese Maus oder Tastatur durch eine funktionierende PS/2-Maus oder -Tastatur und versuchen es erneut.
(Blinkend)
Gelb
Das BIOS wird nicht ausgeführt.
Stellen Sie sicher, dass der Prozessor korrekt eingesetzt ist, und starten Sie den Computer neu (siehe Prozessor).
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung zu erhalten (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
(Blinkend)
Gelb blinkend
Möglicher Fehler beim Netzteil oder beim Netzstromkabel.
Stellen Sie sicher, dass beide Netzteilkabel an der Hauptplatine angeschlossen sind.
Diagnose-Leuchtcodes während des POST
Die Betriebsanzeige leuchtet bei Diagnoseanzeigecodes während des POST stetig grün.
Leuchtmuster
Problembeschreibung
Vorgeschlagene Lösungsmaßnahme
Ein möglicher Prozessorfehler ist aufgetreten.
Installieren Sie den Prozessor neu, und starten Sie den Computer neu (siehe Prozessor).
Ein möglicher Erweiterungskartenfehler ist aufgetreten.
Überprüfen Sie, ob ein Konflikt besteht, indem Sie eine Karte entfernen (nicht die Grafikkarte) und dann den Computer neu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Computer neu.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede Karte. Wenn der Computer normal startet, überprüfen Sie die zuletzt aus dem Computer entfernte Karte auf Ressourcenkonflikte (siehe Software-und Hardware-Inkompatibilitäten).
Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten.
Wenn der Computer mit einer Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen Sie die Karte, installieren Sie sie neu, und starten Sie den Computer neu. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie eine Grafikkarte, die nachweislich funktioniert, und starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder der Computer mit integrierter Grafik ausgestattet ist, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
Es ist möglicherweise ein Fehler beim Diskettenlaufwerk oder beim Festplattenlaufwerk aufgetreten.
Schließen Sie alle Strom- und Datenkabel neu an und starten Sie den Computer neu.
Ein möglicher USB-Fehler ist aufgetreten.
Installieren Sie alle USB-Geräte neu, prüfen Sie die Kabelverbindungen und starten Sie dann den Computer neu.
Es werden keine Speichermodule erkannt.
Setzen Sie die Speichermodule neu ein, um sicherzustellen, dass der Computer korrekt mit dem Speicher kommuniziert (siehe Speicher).
Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie sämtliche Speichermodule und setzen Sie ein Speichermodul in den Speichermodulanschluss DIMM_1 ein.
Starten Sie den Computer neu.
Eine Meldung wird angezeigt, die darüber informiert, dass der Speicher nicht paarweise installiert ist und das System daher mit reduzierter Leistung und Fehlerkorrektur betrieben wird.
Drücken Sie die Funktionstaste <F1>, um das Betriebssystem zu starten.
Wenn das Speichermodul den Test besteht, fahren Sie den Computer herunter (siehe Ausschalten des Computers), entfernen Sie das Speichermodul, und wiederholen Sie dann den Vorgang mit den anderen Speichermodulen, bis beim Startvorgang oder Diagnosetest ein Speicherfehler auftritt.
Wenn das erste getestete Speichermodul defekt ist, wiederholen Sie den Vorgang mit den verbleibenden Modulen, um sicherzustellen, dass diese nicht gleichfalls defekt sind.
Wenn ein defektes Modul erkannt wurde, wenden Sie sich an Dell, um Ersatz anzufordern (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
Es werden keine Speichermodule erkannt.
Wenn ein Speichermodul installiert ist, installieren Sie dieses neu, und starten Sie dann den Computer neu (siehe Speicher).
Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren Sie ein Modul neu, und starten Sie dann den Computer neu (siehe Speicher). Wenn sich der Computer problemlos starten lässt, installieren Sie ein zusätzliches Modul neu. Fahren Sie fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul festgestellt oder alle Module ohne Fehler neu installiert haben.
Falls vorhanden, installieren Sie ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs im Computer (siehe Speicher).
System-Routineaktivität vor der Grafikinitialisierung.
Auf dem Bildschirm erscheinen eventuell entsprechende Meldungen.
Ein möglicher Erweiterungskartenfehler ist aufgetreten.
Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt, indem Sie eine Karte entfernen (keine Grafikkarte) und den Computer neu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Computer neu.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede Karte. Wenn der Computer normal startet, überprüfen Sie die zuletzt aus dem Computer entfernte Karte auf Ressourcenkonflikte (siehe Software-und Hardware-Inkompatibilitäten).
System-Routineaktivität vor der Grafikinitialisierung.
Auf dem Bildschirm erscheinen eventuell entsprechende Meldungen.
Der Computer befindet sich nach dem POST im normalen Betriebszustand.
ANMERKUNG: Die Diagnoseanzeigen flackern kurz und erlöschen, wenn der Computer erfolgreich das Betriebssystem startet.
Keine
Signaltoncodes
Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signalcode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Ein Signalcode (Code 1-3-1) besteht beispielsweise aus einem einzelnen Signalton, einer Folge von drei Signaltönen und wieder einem einzelnen Signalton. Dieser Signalcode weist auf ein Speicherproblem beim Computer hin.
Der Computer gibt während des Startvorgangs Signaltöne aus:
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Wenn die Meldung nicht aufgelistet wird, lesen Sie die Dokumentation des Betriebssystems oder des Programms, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? < > |.
Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.
A required .DLL file was not found.
Im Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. So entfernen und installieren Sie ein Programm neu:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Software.
Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
Klicken Sie auf das Symbol Programm ändern oder entfernen.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.
Alert! Air Temperature Sensor Not Detected.
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest an die E/A-Platine und die Systemplatine angeschlossen sind, und starten Sie den Computer neu. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, kontaktieren Sie Dell. (Siehe Kontaktaufnahme mit Dell auf Seite 259.)
Alert! CPU Installed in Incorrect Socket.
Alert! System thermal solution compromised. Replace system cover and reboot.
Stellen Sie sicher, dass der Computer ordnungsgemäß installiert ist, und starten Sie ihn neu.
ANMERKUNG: Single processor configurations must use CPU_0.
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support.
Wenden Sie sich an Dell und teilen Sie dem Ansprechpartner den Prüfpunktcode mit (nnnn). (Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.)
Alert! Memory Fan Failure.
Alert! Hard Drive Fan Failure.
Alert! Front Fan Failure.
Alert! Chipset heatsink not detected.
Alert! Card Cage Fan Failure.
Alert! Power Supply Fan Failure.
Alert! Previous Fan Failures.
Alert! Previous Thermal Failure.
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event.
Vergewissern Sie sich, dass die Belüftungsöffnungen nicht blockiert sind und alle Lüfter richtig installiert sind und einwandfrei funktionieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kühlkörperbaugruppe des Prozessors korrekt installiert ist.
Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure (Der vorherige Neustart wurde aufgrund eines Versagens der Spannungsregulierung ausgeführt.)
Wenden Sie sich an Dell, um Hilfe anzufordern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.
Alert! System Battery Voltage is Low.
Ersetzen Sie die Batterie. Siehe Ersetzen der Batterie.
Alert! Memory Configuration Mismatch. Please enter Setup for Memory Information details.
Alert! Memory Risers must be installed as a set of four.
Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected in DIMM_X/Y.
Alert! Operating in single channel debug mode. Please populate memory in matched sets for normal operation.
Alert! Memory Built-in Self Test fails in DIMM_X/Y.
Siehe Speicherprobleme.
Alert! Invalid Memory installed. DIMMs must have Full DIMM Heat Spreaders.
Stellen Sie sicher, dass Sie Hitzeverteiler voller Länger verwenden bzw. diese ordnungsgemäß installiert haben.
Insert bootable media .
Legen Sie eine startfähige Diskette, CD oder ein anderes startfähiges Medium ein.
Invalid configuration information - please run SETUP program (Ungültige Konfigurationsdaten - SETUP-Programm aufrufen).
Rufen Sie das System-Setup auf (siehe System-Setup) und korrigieren Sie die Computerkonfiguration.
Wenn das Diskettenlaufwerk das Startgerät ist, stellen Sie sicher, dass sich eine startfähige Diskette im Laufwerk befindet.
Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass die Kabel richtig angeschlossen sind und das Laufwerk installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.
Rufen Sie das System-Setup auf (siehe System-Setup) und überprüfen Sie, ob die Angaben für die Startreihenfolge korrekt sind.
No boot sector on hard-disk drive.
Rufen Sie das System-Setup auf (siehe System-Setup) und stellen Sie sicher, dass die Konfiguration für das Festplattenlaufwerk korrekt ist.
Wenn die Meldung auch nach der Überprüfung der Angaben im System-Setup noch angezeigt wird, installieren Sie das Betriebssystem gemäß den Anweisungen in der zugehörigen Dokumentation neu.
No timer tick interrupt.
Führen Sie die Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.
Non-system disk or disk error.
Legen Sie eine Diskette mit einem startfähigen Betriebssystem ein, oder nehmen Sie die Diskette aus Laufwerk A, und starten Sie den Computer neu.
Not a boot diskette.
Legen Sie ein startfähiges Medium ein, und starten Sie den Computer neu.
Not enough memory or resources. Close some programs and try again.
Schließen Sie alle Fenster und öffnen Sie das gewünschte Programm. In einigen Fällen müssen Sie den Computer möglicherweise neu starten, um Computerressourcen freizugeben. Führen Sie in diesem Fall dasjenige Programm zuerst aus, das Sie verwenden möchten.
Please Connect USB Keyboard/Mouse to USB Ports on the Back of the Computer.
Schalten Sie den Computer aus, schließen Sie die USB-Tastatur und/oder -Maus an den USB-Anschlüssen an der Rückseite des Computers an, und starten Sie den Computer neu.
Plug and Play Configuration Error.
Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie ihn vom Netzstrom, und entfernen Sie alle Karten bis auf eine.
Verbinden Sie den Computer mit dem Netzstrom und starten Sie ihn neu.
Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, ist die installierte Karte möglicherweise fehlerhaft. Wenn die Meldung nicht wieder angezeigt wird, schalten Sie den Computer aus und installieren Sie eine der anderen Karten neu.
Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis festgestellt wurde, welche Karte fehlerhaft ist.
Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Diskette oder Festplatte zu überprüfen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfe zu Windows.
Wenn eine große Anzahl von Sektoren defekt ist, sichern Sie die Daten (falls möglich) und formatieren die Diskette oder Festplatte neu.
Shutdown failure.
Führen Sie die Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.
Time-of-day clock stopped.
Time-of-day not set.
Rufen Sie das System-Setup auf (siehe System-Setup) und stellen Sie die Uhrzeit und das Datum ein. Falls das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die Batterie (siehe Batterie).
Timer chip counter 2 failed.
Führen Sie die Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.
Unexpected interrupt in protected mode.
Führen Sie die Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the IDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell.
Wenn nicht sofort ein Ersatzlaufwerk zur Verfügung steht und das Laufwerk nicht das einzige startfähige Laufwerk ist, rufen Sie das System-Setup auf, und ändern Sie die entsprechende Laufwerkeinstellung auf None (siehe System-Setup). Entfernen Sie das Laufwerk anschließend aus dem Computer.
<drive letter>:\ is not accessible. The device is not ready.
Das Diskettenlaufwerk kann die Diskette nicht lesen. Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein und versuchen Sie es erneut.
Dell Diagnostics
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
Wann Dell Diagnostics eingesetzt wird
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie zunächst die unter Fehlerbehebung aufgeführten Maßnahmen durch und rufen Sie Dell Diagnostics auf, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
Es empfiehlt sich, zunächst diese Anweisungen auszudrucken.
HINWEIS: Dell Diagnostics kann nur auf Dell-Computern ausgeführt werden.
Rufen Sie das System-Setup auf, überprüfen Sie die Konfiguration des Computers, und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup aufgeführt und aktiviert ist.
Sie können Dell Diagnostics von der Festplatte oder von der Drivers and Utilities-CD starten (auch bekannt als ResourceCD). Siehe Dell Diagnostics.
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern ausgeliefert.
Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte
Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch.
Drücken Sie sofort <F12>, wenn das DELL-Logo angezeigt wird.
Wenn Sie zu lange gewartet haben und bereits das Betriebssystem-Logo zu sehen ist, warten Sie weiter, bis der Microsoft Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie den Computer dann herunter (siehe Ausschalten des Computers) und versuchen Sie es erneut.
Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option Boot to Utility Partition (Auf Dienstprogrammpartition starten), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wenn das Main Menu (Hauptmenü) von Dell Diagnostics angezeigt wird, wählen Sie einen Test aus (siehe Hauptmenü von Dell Diagnostics).
Ausführen von Dell Diagnostics von der Drivers and Utilities-CD
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern ausgeliefert.
Legen Sie die Drivers and Utilities-CD in das CD/DVD-Laufwerk Ihres Computers ein.
Drücken Sie sofort <F12>, wenn das blaue DELL-Logo angezeigt wird.
Wenn Sie zu lange warten und das Windows Logo eingeblendet wird, warten Sie, bis das Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter (siehe Ausschalten des Computers), und versuchen Sie es erneut.
ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang geändert. Beim nächsten Start startet der Computer entsprechend der im System-Setup angegebenen Gerätereihenfolge.
Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option Onboard or USB CD-ROM Drive (Integriertes oder USB-CD-ROM-Laufwerk), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wählen Sie im CD-Startmenü die Option Onboard or USB CD-ROM Drive (Integriertes oder USB-CD-ROM-Laufwerk) aus.
Wählen Sie anschließend im daraufhin angezeigten Menü die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus.
Geben Sie 1 ein, um das ResourceCD-Menü aufzurufen.
Wählen Sie die Option zum Starten von Dell Diagnostics, und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wählen Sie die Option Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wenn mehrere Versionen aufgelistet sind, wählen Sie die für Ihren Computer geeignete Version aus.
Wenn das Main Menu (Hauptmenü) von Dell Diagnostics angezeigt wird, wählen Sie einen Test aus (siehe Hauptmenü von Dell Diagnostics).
Hauptmenü von Dell Diagnostics
Wenn das Programm Dell Diagnostics geladen wurde und das MainMenu (Hauptmenü) erscheint, klicken Sie auf die Schaltfläche für die gewünschte Option.
Option
Funktion
Express Test (Schnelltest)
Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise 10 bis 20 Minuten und erfordert keine Benutzereingaben. Führen Sie den Express Test (Schnelltest) aus, um die Ursache des Problems möglichst schnell zu finden.
Extended Test (Erweiterter Test)
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.
Custom Test (Benutzerdefinierter Test)
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Sie können die auszuführenden Tests an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Symptom Tree (Problemübersicht)
Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende Test für das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie sich den Fehlercode und die Problembeschreibung, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
ANMERKUNG: Die Service-Kennnummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen. Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach Ihrer Service-Kennnummer.
Wenn Sie einen Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Problemübersicht) durchführen, klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte. Die Registerkarten sind in der folgenden Tabelle beschrieben.
Registerkarte
Funktion
Results (Ergebnisse)
Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.
Errors (Fehler)
Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Help (Hilfe)
Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.
Configuration (Konfiguration)
Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.
Dell Diagnostics erhält Konfigurationsinformationen für alle Geräte aus dem System-Setup, dem Speicher und verschiedenen internen Überprüfungen. Diese Informationen werden in der Geräteliste auf der linken Seite angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht alle Namen von Geräten angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.
Parameters (Parameter)
Hiermit können Sie den Test individuell anpassen.
Wenn die Tests von der Drivers and Utilities -CD ausgeführt wurden, entfernen Sie die CD nach Abschluss der Tests aus dem Laufwerk.
Schließen Sie den Testbildschirm, um zum Bildschirm Main Menu (Hauptmenü) zurückzukehren. Um das Programm Dell Diagnostics zu verlassen und den Computer neu zu starten, schließen Sie das Fenster des Hauptmenüs.
Treiber
Was ist ein Treiber?
Ein Treiber ist ein Programm, das ein Gerät steuert, beispielsweise einen Drucker, eine Maus oder eine Tastatur. Alle Geräte benötigen ein Treiberprogramm.
Ein Treiber fungiert als Übersetzer zwischen dem Gerät und allen anderen Programmen, die das Gerät nutzen. Zu jedem Gerät gibt es einen eigenen Satz spezieller Befehle, die nur vom entsprechenden Treiber erkannt werden.
Auf Ihrem Computer wurden von Dell bereits alle erforderlichen Treiber vorinstalliert. Es sind keine weiteren Installations- und Konfigurationsschritte erforderlich.
HINWEIS: Die Drivers and Utilities-CD kann auch Treiber für Betriebssysteme enthalten, die nicht auf dem Computer installiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nur für Ihr Betriebssystem geeignete Software installieren.
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern ausgeliefert.
Viele Treiber sind bereits im Betriebssystem Microsoft Windows enthalten, zum Beispiel der Tastaturtreiber. In folgenden Fällen müssen eventuell Treiber installiert werden:
Aktualisieren des Betriebssystems
Neuinstallation des Betriebssystems
Anschließen oder Installieren eines neuen Gerätes
Identifizieren der Treiber
Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber.
Windows XP
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Überprüfen Sie, ob ein Gerät in der Liste mit einem Ausrufezeichen (einem gelben Kreis mit einem [!]) am Gerätesymbol markiert ist.
Wenn neben dem Gerätenamen ein Ausrufezeichen zu sehen ist, müssen Sie den Treiber möglicherweise neu installieren (siehe Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen) oder einen neuen Treiber installieren.
Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen
HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com sowie auf der Drivers and Utilities-CD finden Sie die zugelassenen Treiber für Dell-Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern ausgeliefert.
Verwenden der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows XP
Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows XP, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, für das der neue Treiber installiert wurde, und wählen Sie dann Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
Klicken Sie auf die Option Installierter Treiber.
Falls das Problem mit der Gerätetreiberwiedeherstellung nicht behoben wurde, verwenden Sie die Systemwiederherstellung (siehe Wiederherstellen des Betriebssystems), um den Computer in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Treibers zu versetzen.
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern ausgeliefert.
Manuelles Neuinstallieren von Treibern
Nachdem Sie die Treiberdateien wie im vorigen Abschnitt beschrieben auf die Festplatte extrahiert haben, klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware, und wählen Sie dann Geräte-Manager.
Auf den Typ des Gerätes doppelklicken, für das der Treiber installiert werden soll.
Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das der Treiber installiert werden soll.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und wählen Sie dann Treiber aktualisieren.
Klicken Sie auf Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren (für fortgeschrittene Benutzer) und klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie auf Durchsuchen, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in das zuvor die Treiberdateien kopiert wurden.
Wenn der Name des entsprechenden Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Fertig stellen und starten Sie den Computer neu.
Wiederherstellen des Betriebssystems
Das Betriebssystem kann auf folgende Weise wiederhergestellt werden:
Die Systemwiederherstellung von Microsoft Windows XP versetzt den Computer in einen früheren Betriebszustand zurück, ohne die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen und Arbeitsdateien zu erhalten.
Wenn Sie mit dem Computer eine Betriebssystem-CD erhalten haben, können Sie damit das Betriebssystem wiederherstellen. Wenn Sie Betriebssystem-CD verwenden, werden aber auch alle Daten auf der Festplatte gelöscht. Verwenden Sie diese CD nur dann, wenn sich das Problem mit der Systemwiederherstellung nicht beheben ließ.
Verwenden der Systemwiederherstellung unter Microsoft Windows XP
Das Betriebssystem Microsoft Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie den Computer nach Änderungen an der Hardware und Software oder sonstiger Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen führten. Informationen zur Systemwiederherstellung finden Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows.
HINWEIS: Erstellen Sie regelmäßig Sicherheitskopien Ihrer Arbeitsdateien. Die Systemwiederherstellung überwacht keine Arbeitsdateien und kann diese Dateien nicht wiederherstellen.
ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu.
Erstellen eines Wiederherstellungspunkts
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe und Support.
Klicken Sie auf die Aufgabe für Systemwiederherstellung.
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.
Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand
HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in den früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Alle Programme®Zubehör®Systemprogramme, und klicken Sie dann auf Systemwiederherstellung.
Stellen Sie sicher, dass die Option Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen ausgewählt ist und klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf das Kalenderdatum, für das der Systemzustand des Computers wiederhergestellt werden soll.
Im Fenster Einen Wiederherstellungspunkt wählen können Sie Wiederherstellungspunkte über den Kalender anzeigen und auswählen. Alle Kalenderdaten, für die Wiederherstellungspunkte vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt.
Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf Weiter.
Wenn für das Kalenderdatum nur ein einziger Wiederherstellungspunkt existiert, wird dieser automatisch ausgewählt. Bei zwei oder mehr Wiederherstellungspunkten klicken Sie auf den gewünschten Wiederherstellungspunkt.
Klicken Sie auf Weiter.
Nachdem alle Daten zusammengestellt wurden, wird das Fenster Wiederherstellung abgeschlossen angezeigt, und der Computer startet automatisch neu.
Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.
Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder die Schritte mit einem anderen Wiederherstellungspunkt wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.
Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung
HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Alle Programme® Zubehör® Systemprogramme, und klicken Sie dann auf Systemwiederherstellung.
Klicken Sie auf Letzte Wiederherstellung rückgängig machen und anschließend auf Weiter.
Aktivieren der Systemwiederherstellung
Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert. So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist:
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung.
Stellen Sie sicher, dass die Option Systemwiederherstellung deaktivieren nicht markiert ist.
Verwenden von Dell PC Restore von Symantec
HINWEIS: Dell PC Restore löscht dauerhaft alle Daten auf dem Festplattenlaufwerk und entfernt alle Anwendungen oder Treiber, die Sie nach Erhalt des Computers installiert haben. Sie sollten Ihre Daten nach Möglichkeit sichern, bevor Sie PC Restore einsetzen. Verwenden Sie PC Restore nur dann, wenn sich das Problem mit der Systemwiederherstellung nicht beheben ließ.
ANMERKUNG: Dell PC Restore von Symantec ist nicht in allen Ländern und nicht auf allen Computern verfügbar.
Verwenden Sie Dell PC Restore von Symantec nur als letztes Mittel, um das Betriebssystem wiederherzustellen. PC Restore versetzt das Festplattenlaufwerk in den Betriebszustand zurück, in dem es sich bei Kauf des Computers befand. Alle Programme oder Dateien, die seit der Auslieferung des Computers hinzugefügt wurden (auch die Arbeitsdateien), werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Arbeitsdateien sind beispielsweise Dokumente, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Nachrichten, digitale Fotos, Musikdateien usw. Sichern Sie möglichst alle Dateien, bevor Sie PC Restore anwenden.
So wenden Sie PC Restore an:
Schalten Sie den Computer ein.
Während des Startvorgangs wird eine blaue Leiste mit www.dell.com am oberen Bildschirmrand angezeigt.
Sobald Sie die blaue Leiste sehen, drücken Sie sofort <Strg><F11>.
Wenn Sie <Strg><F11> nicht rechtzeitig drücken, warten Sie ab, bis der Computer den Startvorgang beendet hat, und starten Sie dann den Computer neu.
HINWEIS: Falls Sie PC Restore nicht fortsetzen wollen, klicken Sie im folgenden Schritt auf Reboot (Neustart).
Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Restore (Wiederherstellen).
Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Confirm (Bestätigen).
Der Wiederherstellungsvorgang dauert ca. 6 bis 10 Minuten.
Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf Fertig stellen, um den Computer neu zu starten.
ANMERKUNG: Fahren Sie den Computer nicht manuell herunter. Klicken Sie auf Fertig stellen und lassen Sie den Computer vollständig neu starten.
Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf Ja.
Der Computer wird neu gestartet. Da der Computer in den ursprünglichen Betriebszustand zurückversetzt wird, werden die gleichen Bildschirme angezeigt wie beim erstmaligen Einschalten des Computers, beispielsweise der Endbenutzer-Lizenzvertrag.
Klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Systemwiederherstellung wird angezeigt, und der Computer wird neu gestartet.
Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.
Entfernen von Dell PC Restore
HINWEIS: Mit dem Löschen von Dell PC Restore auf der Festplatte wird das Dienstprogramm PC Restore dauerhaft aus dem Computer entfernt. Wenn Sie Dell PC Restore entfernen, können Sie es nicht mehr zum Wiederherstellen des Betriebssystems verwenden.
Dell PC Restore setzt das Festplattenlaufwerk in den Betriebszustand zurück, in dem es sich beim Erwerb des Computers befand. Es wird nicht empfohlen, PC Restore vom Computer zu entfernen, auch wenn Sie dadurch Festplattenspeicherplatz gewinnen. Wenn Sie PC Restore von der Festplatte entfernen, können Sie es nie wieder einsetzen, um das Betriebssystem des Computers in den ursprünglichen Zustand zurückzuversetzen.
Melden Sie sich am Computer als lokaler Administrator an.
Wechseln Sie im Windows-Explorer in das Verzeichnis c:\dell\utilities\DSR.
Doppelklicken Sie auf den Dateinamen DSRIRRemv2.exe.
ANMERKUNG: Wenn Sie nicht als lokaler Administrator angemeldet sind, werden Sie in einer Meldung darauf hingewiesen. Klicken Sie auf Quit (Beenden), und melden Sie sich dann als lokaler Administrator an.
ANMERKUNG: Wenn die Partition für PC Restore auf der Computerfestplatte nicht existiert, wird in einer Meldung mitgeteilt, dass die Partition nicht gefunden wurde. Klicken Sie auf Quit (Beenden); es ist keine Partition zum Löschen vorhanden.
Klicken Sie auf OK, um die PC Restore-Partition von der Festplatte zu entfernen.
Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja.
Die PC Restore-Partition wird gelöscht und der entsprechende Festplattenspeicherplatz wird zur freien Nutzung verfügbar.
Klicken Sie im Windows-Explorer mit der rechten Maustaste auf Lokale Festplatte (C:), wählen Sie Eigenschaften, und überprüfen Sie, ob der zusätzliche Speicherplatz beim Wert für Freier Speicher hinzugekommen ist.
Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Fenster PC Restore Removal (PC Restore entfernen) zu schließen.
Starten Sie den Computer neu.
Verwenden der Betriebssystem-CD
Bevor Sie beginnen
Wenn Sie das Betriebssystem Windows XP neu installieren wollen, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, versuchen Sie es zunächst mit der Gerätetreiberwiederherstellung von Windows XP. Siehe Verwenden der Gerätetreiberwiederherstellung von Windows XP. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem in den Zustand vor der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen. Siehe Verwenden der Systemwiederherstellung von MicrosoftWindows XP.
HINWEIS: Erstellen Sie vor dem Durchführen der Installation eine Sicherungskopie aller Arbeitsdateien auf dem Primärlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenlaufwerkkonfigurationen handelt es sich bei dem ersten Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.
Zum Neuinstallieren von Windows XP benötigen Sie Folgendes:
Dell-Betriebssystem-CD
Dell-Drivers and Utilities-CD
ANMERKUNG: Die Dell-Drivers and Utilities-CD enthält Treiber, die während der Montage des Computers installiert wurden. Verwenden Sie die Drivers and Utilities-CD, um alle erforderlichen Treiber zu laden, darunter die Treiber, die erforderlich sind, wenn der Computer mit einem RAID-Controller (Redundant Array of Independent Disks [Redundantes Array unabhängiger Festplatten]) ausgestattet ist.
Neuinstallieren von Windows XP
Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren.
HINWEIS: Die Betriebssystem-CD enthält Optionen zur Neuinstallation von Windows XP. Durch diese Optionen können Dateien überschrieben werden. Dies kann zu Problemen bei auf der Festplatte installierten Programmen führen. Installieren Sie deshalb Windows XP nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.
Legen Sie die Betriebssystem-CD ein. Klicken Sie auf Beenden, falls die Meldung Windows XP installieren angezeigt wird.
Starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie die Taste <F12> sofort, wenn das DELL-Logo angezeigt wird.
Wenn das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Dann fahren Sie den Computer herunter und starten diesen erneut.
Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Installation zu beenden.
Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
Wenn ein Gerät während der Einrichtung des Betriebssystems nicht erkannt oder zwar erkannt, aber inkorrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mithilfe des Hardware-Ratgebers beheben.
So starten Sie den Hardware-Ratgeber:
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe und Support.
Geben Sie im Feld Suchen den Text Hardware-Ratgeber ein, und klicken Sie auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.
Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf Hardware-Ratgeber.
Klicken Sie in der Liste Hardware-Ratgeber auf Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden und anschließend auf Weiter.
