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Wie Sie Hilfe bekommen: Dell Precision Workstation 690 Benutzerhandbuch

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Wie Sie Hilfe bekommen

Dell Precision™ Workstation 690 Benutzerhandbuch

  Technische Unterstützung

  Probleme mit der Bestellung

  Produktinformationen

  Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift

  Vor dem Anruf

  Kontaktaufnahme mit Dell



Technische Unterstützung

Wenn Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, hilft Dell Ihnen gerne weiter.

VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckungen entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen.
  1. Führen Sie die Verfahren im Abschnitt „Fehlerbehebung“ durch (siehe Fehlerbehebung).

  2.  Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

  3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus (siehe Diagnose-Checkliste).

  4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.dell.com ) zu Rate, falls es Fragen zur Installation und Fehlerbehebung gibt.

  5. Wenn das Problem durch die vorhergehenden Schritte nicht behoben wurde, kontaktieren Sie Dell.

ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.

ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem Sie dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports erhalten Sie im Abschnitt Technischer Support.

ANMERKUNG: Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.

Online-Dienste

Sie können auf Dell Support unter support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfetools und Informationen zugreifen zu können.

Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:

  • World Wide Web

www.dell.com

www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum)

www.dell.com/jp (nur Japan)

www.euro.dell.com (nur für Europa)

www.dell.com/la (für Lateinamerika)

www.dell.ca (nur für Kanada)

  • Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])

ftp.dell.com

Melden Sie sich als Benutzer: anonymous, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

  • Elektronischer Support-Service

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (nur für Asien und den Pazifikraum)

support.jp.dell.com (nur für Japan)

support.euro.dell.com (nur für Europa)

  • Elektronischer Kostenvoranschlagsservice

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (nur für Asien und den Pazifikraum)

sales_canada@dell.com (nur für Kanada)

  • Elektronischer Informationsservice

info@dell.com

AutoTech Service

Bei AutoTech, dem automatisierten technischen Support von Dell, können Sie sich aufgezeichnete Antworten auf Fragen wiedergeben lassen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop- und Desktop-Computern stellen.

Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mit Hilfe der Telefontasten das Thema auswählen, das Ihre Fragen behandelt.

Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen Support-Service erreichen. Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit Dell).

Automatischer Auftragsstatusdienst

Um den Status eines bestellten Dell™-Produktes zu überprüfen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder das automatische Auftragsauskunftsystem anrufen. Ein Band fordert Sie auf, die Informationen zu geben, die nötig sind, um die Bestellung zu finden und darüber Auskunft geben zu können. Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit Dell).

Technischer Support-Service

Dells technischer Support-Service steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell Hardware zu beantworten. Das Personal des technischen Supports verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.

Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Technische Unterstützung, und wählen Sie dann die unter Kontaktaufnahme mit Dell für Ihr Land aufgeführte Rufnummer.


Bei Problemen mit einer Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit Dell).


Produktinformationen

Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie die Dell Website unter www.dell.com/. Wenn Sie mit einem Verkaufsberater persönlich sprechen möchten, finden Sie eine entsprechende Rufnummer für Ihre Region bei den Kontaktangaben (unter Kontaktaufnahme mit Dell).


Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift

Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte -zur Reparatur oder zur Gutschrift- wie folgt vor:

  1. Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.

Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit Dell).

  1. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.

  2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei. Diese sollte die durchgeführten Tests und etwaige Fehlermeldungen von Dell Diagnostics enthalten.

  3. Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.

  4. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten Verpackung).

Sie sind für das Porto verantwortlich. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden verweigert.

Rücksendungen, die nicht diesen Voraussetzungen entsprechen, werden an Dells Annahmestelle verweigert und an den Absender zurückgeschickt.


Bevor Sie anrufen

ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter weiterzuleiten.

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Schalten Sie nach Möglichkeit das System vor dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein Telefon in der Nähe des Computers. Während des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während des Betriebs zu nennen oder andere Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die nur am Computer durchgeführt werden können. Die Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Kennnummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer (falls von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und Versionen:

Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen ist, drucken Sie jede Datei aus. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung:


Kontaktaufnahme mit Dell

Dell kann elektronisch über die folgenden Websites erreicht werden:

  • www.dell.com

  • support.dell.com (Support)

Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.

ANMERKUNG: Die gebührenfreien Nummern gelten innerhalb der entsprechend aufgeführten Länder.
ANMERKUNG: In bestimmten Ländern steht ein spezieller Support für tragbare Dell™ XPS™-Computer unter einer separaten Telefonnummer zur Verfügung, die für die teilnehmenden Länder jeweils verzeichnet ist. Wenn Sie keine Telefonnummer speziell für XPS-Computer finden können, wenden Sie sich unter der angegebenen Telefonnummer des Supports an Dell. Ihr Anruf wird dann entsprechend weitergeleitet.

Wenn Sie Kontakt zu Dell aufnehmen wollen, verwenden Sie die elektronischen Adressen, Telefonnummern und Vorwahlen, die in der folgenden Tabelle enthalten sind. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.

ANMERKUNG: Die angegebene Kontaktinformation wurde zum Zeitpunkt des Drucks dieses Dokumentes als richtig erachtet. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

Land (Stadt)
Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl

Name der Abteilung oder des Servicebereichs,
Website und E-Mail-Adresse

Vorwahlnummern,
Ortsanschlussnummern und
gebührenfreie Nummern

Anguilla

Website: www.dell.com.ai

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

  

Support (allgemein)

gebührenfrei: 800-335-0031

Antigua und Barbuda

Website: www.dell.com.ag

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-805-5924

Argentinien (Buenos Aires)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 54

Ortsvorwahl: 11

Website: www.dell.com.ar

    

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

E-Mail-Support für Desktopcomputer und tragbare Computer:
la-techsupport@dell.com

 

E-Mail für Server und EMC®-Speicherprodukte:
la_enterprise@dell.com

 

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 0-800-444-0730

Technischer Support

gebührenfrei: 0-800-444-0733

Technische Support-Dienste

gebührenfrei: 0-800-444-0724

Vertrieb

0-810-444-3355

Aruba

Website: www.dell.com.aw

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 800 -1578

Australien (Sydney)

Internationale Vorwahl: 0011

Landesvorwahl: 61

Ortsvorwahl: 2

Website: support.ap.dell.com

   

E-Mail: support.ap.dell.com/contactus

 

Support (allgemein)

13DELL-133355

Bahamas

Website: www.dell.com.bs

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6818

Barbados

Website: www.dell.com/bb

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-534-3142

Belgien (Brüssel)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 32

Ortsvorwahl: 2

 

Website: support.euro.dell.com

  

Technischer Support für XPS

02 481 92 96

Technischer Support für alle anderen Dell Computer

02 481 92 88

Tech-Support-Fax

02 481 92 95

Kundenbetreuung

02 713 15 65

Vertrieb Firmenkunden

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Zentrale

02 481 91 00

Bermuda

Website: www.dell.com/bm

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-890-0751

Bolivien

Website: www.dell.com/bo

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 800-10-0238

Brasilien

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 55

Ortsvorwahl: 51

Website: www.dell.com/br

  

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Kundenbetreuung, Technischer Support

0800 90 3355

Technischer Support per Fax

51 3481 5470

Kundenbetreuung per Fax

51 3481 5480

Vertrieb

0800 90 3390

Britische Jungferninseln

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6820

Brunei

Landesvorwahl: 673

Technischer Support (Penang, Malaysia)

604 633 4966

Kundenbetreuung (Penang, Malaysia)

604 633 4888

Vertrieb (allgemein) (Penang, Malaysia)

604 633 4955

Caymaninseln

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-262-5415

Chile (Santiago)

Landesvorwahl: 56

Ortsvorwahl: 2

Website: www.dell.com/cl

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Verkauf und Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1230-020-4823

China (Xiamen)

Landesvorwahl: 86

Ortsvorwahl: 592

Website des Technischen Supports: support.dell.com.cn

  

E-Mail des Technischen Supports: cn_support@dell.com

  

E-Mail der Kundenbetreuung: customer_cn@dell.com

 

Technischer Support per Fax

592 818 1350

Technischer Support (Dell™ Dimension™ und Inspiron)

gebührenfrei: 800 858 2968

Technischer Support (OptiPlex™, Latitude™ und Dell Precision™)

gebührenfrei: 800 858 0950

Technischer Support (Server und Storage-Geräte)

gebührenfrei: 800 858 0960

Technischer Support (Projektoren, PDAs, Switches, Router usw.)

gebührenfrei: 800 858 2920

 

Technischer Support (Drucker)

gebührenfrei: 800 858 2311

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 800 858 2060

Kundenbetreuung per Fax

592 818 1308

Privatbenutzer und Kleinbetriebe

gebührenfrei: 800 858 2222

Abteilung Vorzugskunden

gebührenfrei: 800 858 2557

Großkunden GCP

gebührenfrei: 800 858 2055

Großunternehmen, Großkunden

gebührenfrei: 800 858 2628

Großkunden Nord

gebührenfrei: 800 858 2999

Großkunden Nord Behörden und Bildungswesen

gebührenfrei: 800 858 2955

Großkunden Ost

gebührenfrei: 800 858 2020

Großkunden Ost Behörden und Bildungswesen

gebührenfrei: 800 858 2669

Support-Team für Großkunden

gebührenfrei: 800 858 2572

Großkunden Süd

gebührenfrei: 800 858 2355

Großkunden West

gebührenfrei: 800 858 2811

Großkunden Ersatzteile

gebührenfrei: 800 858 2621

Costa Rica

Website: www.dell.com/cr

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

0800-012-0231

Dänemark (Kopenhagen)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 45

Website: support.euro.dell.com

   

Technischer Support für XPS

7010 0074

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

7023 0182

Kundenbetreuung (relational)

7023 0184

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

3287 5505

Zentrale (relational)

3287 1200

Fax-Zentrale (relational)

3287 1201

Zentrale (Privatkunden/Kleinbetriebe)

3287 5000

Fax-Zentrale (Privatkunden/Kleinbetriebe)

3287 5001

Deutschland (Frankfurt)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 49

Ortsvorwahl: 69

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com

 

Technischer Support für XPS

069 9792 7222

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

069 9792-7200

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

0180-5-224400

Globale Kundenbetreuung

069 9792-7320

Kundenbetreuung für Vorzugskunden

069 9792-7320

Kundenbetreuung für Großkunden

069 9792-7320

Kundenbetreuung Kunden der öffentlichen Hand

069 9792-7320

Zentrale

069 9792-7000

Dominica

Website: www.dell.com/dm

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6821

Dominikanische Republik

Website: www.dell.com/do

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-156-1588

Ecuador

Website: www.dell.com/ec

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Allgemeiner Support (innerhalb von Quito)

gebührenfrei: 999-877-655-3355

Allgemeiner Support (innerhalb von Guayaquil)

gebührenfrei: 1800-999-119-877-655-3355

El Salvador

Website: www.dell.com/ec

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

800-6132

Finnland (Helsinki)

Internationale Vorwahl: 990

Landesvorwahl: 358

Ortsvorwahl: 9

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: fi_support@dell.com

 

Technischer Support

0207 533 555

Kundenbetreuung

0207 533 538

Zentrale

0207 533 533

Vertrieb unter 500 Mitarbeiter

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Vertrieb über 500 Mitarbeiter

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Frankreich (Paris) (Montpellier)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 33

Ortsvorwahlnummern: (1) (4)

Website: support.euro.dell.com

    

Privatbenutzer und Kleinbetriebe

    

Technischer Support für XPS

0825 387 129

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

0825 387 270

Kundenbetreuung

0825 823 833

Zentrale

0825 004 700

Zentrale (Anrufe von außerhalb nach Frankreich)

04 99 75 40 00

Vertrieb

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (Anrufe von außerhalb nach Frankreich)

04 99 75 40 01

Firmenkunden

     

Technischer Support

0825 004 719

Kundenbetreuung

0825 338 339

Zentrale

01 55 94 71 00

Vertrieb

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Grenada

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-540-3355

Griechenland

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 30

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support

00800-44 14 95 18

Technischer Support Gold-Service

00800-44 14 00 83

Zentrale

2108129810

Zentrale Gold-Service

2108129811

Vertrieb

2108129800

Fax

2108129812

Großbritannien (Bracknell)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 44

Ortsvorwahl: 1344

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: dell_direct_support@dell.com

Website für Kundenbetreuung: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

 

Vertrieb

 

Vertrieb Privatkunden und Kleinbetriebe

0870 907 4000

Vertrieb Firmen/Staatliche Einrichtungen

01344 860 456

Kundenbetreuung

 

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

0870 906 0010

Kundenbetreuung Firmenkunden

01344 373 185

Vorzugskunden (500 bis 5000 Mitarbeiter)

0870 906 0010

Globale Kundenbetreuung

01344 373 186

Kundenbetreuung Bundesbehörden

01344 373 193

Kundenbetreuung Bezirksbehörden und Bildungswesen

01344 373 199

Kundenbetreuung Gesundheitswesen

01344 373 194

Technischer Support

 

Technischer Support nur für XPS-Computer

0870 366 4180

Technischer Support (Firmenkunden/Vorzugskunden/PAD [1000 Mitarbeiter und mehr])

0870 908 0500

Technischer Support für alle anderen Produkte

0870 353 0800

Allgemein

 

Fax Privatkunden und Kleinbetriebe

0870 907 4006

Guatemala

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-999-0136

Guyana

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-877-270-4609

Hongkong

Internationale Vorwahl: 001

Landesvorwahl: 852

Website: support.ap.dell.com

  

E-Mail des Technischen Supports: HK_support@Dell.com

  

Technischer Support (Dimension und Inspiron)

2969 3188

Technischer Support (OptiPlex, Latitude und Dell Precision)

2969 3191

Technischer Support (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ und PowerVault™)

2969 3196

Kundenbetreuung

3416 0910

Großkunden

3416 0907

Globale Kundenprogramme

3416 0908

Mittelständische Unternehmen

3416 0912

Privatkunden und Kleinbetriebe

2969 3105

Indien

E-Mail: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com

 

Technischer Support

1600338045

und 1600448046

Vertrieb (Großkunden)

1600 33 8044

Vertrieb (Privatkunden und Kleinbetriebe)

1600 33 8046

Irland (Cherrywood)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 353

Ortsvorwahl: 1

Website: support.euro.dell.com

   

E-Mail: dell_direct_support@dell.com

   

Vertrieb

 

Vertrieb für Irland

01 204 4444

Dell Outlet

1850 200 778

HelpDesk für Online-Bestellungen

1850 200 778

Kundenbetreuung

 

Kundenbetreuung Privatkunden

01 204 4014

Kundenbetreuung Kleinbetriebe

01 204 4014

Kundenbetreuung Firmenkunden

1850 200 982

Technischer Support

 

Technischer Support nur für XPS-Computer

1850 200 722

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

1850 543 543

Allgemein

 

Fax/Vertrieb per Fax

01 204 0103

Zentrale

01 204 4444

Kundenbetreuung in Großbritannien (nur innerhalb von GB)

0870 906 0010

Kundenbetreuung Firmenkunden (nur innerhalb von GB)

0870 907 4499

Vertrieb in Großbritannien (nur innerhalb von GB)

0870 907 4000 

Italien (Mailand)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 39

Ortsvorwahl: 02

Website: support.euro.dell.com

   

Privatbenutzer und Kleinbetriebe

     

Technischer Support

02 577 826 90

Kundenbetreuung

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Zentrale

02 696 821 12

Firmenkunden

    

Technischer Support

02 577 826 90

Kundenbetreuung

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Zentrale

02 577 821 

Jamaika

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Allgemeiner Support (nur innerhalb von Jamaika)

1-800-440-9205

Japan (Kawasaki)

Internationale Vorwahl: 001

Landesvorwahl: 81

Ortsvorwahl: 44

Website: support.jp.dell.com

 

Technischer Support (Server)

gebührenfrei: 0120-198-498

Technischer Support außerhalb Japans (Server)

81-44-556-4162

Technischer Support (Dimension und Inspiron)

gebührenfrei: 0120-198-226

Technischer Support außerhalb Japans (Dimension und Inspiron)

81-44-520-1435

Technischer Support (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

gebührenfrei: 0120 198 433

Technischer Support außerhalb Japans (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

81-44-556-3894

Technischer Support (PDAs, Projektoren, Drucker, Router)

gebührenfrei: 0120-981-690

Technischer Support außerhalb Japans (PDAs, Projektoren, Drucker, Router)

81-44-556-3468

Faxbox-Dienst

044-556-3490

Automatisches Auftragsauskunftssystem (rund um die Uhr)

044-556-3801

Kundenbetreuung

044-556-4240

Vertrieb Geschäftskunden (bis zu 400 Mitarbeiter)

044-556-1465

Vertrieb Vorzugskunden (über 400 Mitarbeiter)

044-556-3433

Vertrieb Öffentliche Einrichtungen (Behörden, Bildungs- und Gesundheitswesen)

044-556-5963

Japan – Globales Geschäftssegment

044-556-3469

Einzelanwender

044-556-1760

Zentrale

044-556-4300

Kanada (North York, Ontario)

Internationale Vorwahl: 011

Online-Bestellstatus: www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (automatisierter Hardware- und Garantie-Support)

gebührenfrei: 1-800-247-9362

Kundendienst (Privatkunden/Kleinbetriebe)

gebührenfrei: 1-800-847-4096

Kundendienst (mittelständische Betriebe/Großkunden, Behörden)

gebührenfrei: 1-800-326-9463

Kundendienst (Drucker, Projektoren, Fernsehgeräte, Handheld-Computer, digitale Jukeboxen und kabellose Geräte)

gebührenfrei: 1-800-847-4096

Hardware-Garantie-Support (Privatkunden/Kleinbetriebe)

gebührenfrei: 1-800-906-3355

Hardware-Garantie-Support (mittlere/große Betriebe, Behörden)

gebührenfrei: 1-800-387-5757

Hardware-Garantie-Support (Drucker, Projektoren, Fernsehgeräte, Handheld-Computer, digitale Jukeboxen und kabellose Geräte)

1-877-335-5767

Vertrieb (Privatkunden/Kleinbetriebe)

gebührenfrei: 1-800-387-5752

Vertrieb (mittelständische Betriebe/Großkunden, Behörden)

gebührenfrei: 1-800-387-5755

Ersatzteile – Verkauf und erweiterter Wartungsdienst – Verkauf

1 866 440 3355

Kolumbien

Website: www.dell.com/cl

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

01-800-915-4755

Korea (Seoul)

Internationale Vorwahl: 001

Landesvorwahl: 82

Ortsvorwahl: 2

E-Mail: krsupport@dell.com

 

Support

gebührenfrei: 080-200-3800

Support (Dimension, PDA, Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 080-200-3801

Vertrieb

gebührenfrei: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Zentrale

2194-6000

Lateinamerika

Technischer Support für Kunden (Austin, Texas, USA)

512 728-4093

Kundendienst (Austin, Texas, USA)

512 728-3619

Fax (Technischer Support und Kundendienst) (Austin, Texas, USA)

512 728-3883

Vertrieb (Austin, Texas, USA)

512 728-4397

Vertrieb per Fax (Austin, Texas, USA)

512 728-4600

oder 512 728-3772

Luxemburg

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 352

Website: support.euro.dell.com

  

Support

342 08 08 075

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe

+32 (0)2 713 15 96

Vertrieb Firmenkunden

26 25 77 81

Kundenbetreuung

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Landesvorwahl: 853

Technischer Support

gebührenfrei: 0800 105

Kundendienst (Xiamen, China)

34 160 910

Vertrieb (allgemein) (Xiamen, China)

29 693 115

Malaysia (Penang)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 60

Ortsvorwahl: 4

Website: support.ap.dell.com

 

Technischer Support (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

gebührenfrei: 1 800 880 193

Technischer Support (Dimension, Inspiron sowie Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 1 800 881 306

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 1800 881 386

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1800 881 306 (Option 6)

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 1  800 888 202

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 1 800 888 213

Mexiko

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 52

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Technischer Support für Kunden

001-877-384-8979

oder 001-877-269-3383

Vertrieb

50-81-8800

oder 01-800-888-3355

Kundendienst

001-877-384-8979

oder 001-877-269-3383

Zentrale

50-81-8800

oder 01-800-888-3355

Montserrat

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6822

Neuseeland

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 64

Website: support.ap.dell.com

  

E-Mail: support.ap.dell.com/contactus

 

Support (allgemein)

0800 441 567

Nicaragua

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

001-800-220-1377

Niederländische Antillen

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

001-800-882-1519

Niederlande (Amsterdam)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 31

Ortsvorwahl: 20

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support für XPS

020 674 45 94

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

020 674 45 00

Technischer Support per Fax

020 674 47 66

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

020 674 42 00

Relationale Kundenbetreuung

020 674 4325

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe

020 674 55 00

Relationaler Vertrieb

020 674 50 00

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe per Fax

020 674 47 75

Relationaler Vertrieb per Fax

020 674 47 50

Zentrale

020 674 50 00

Fax-Zentrale

020 674 47 50

Norwegen (Lysaker)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 47

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support für XPS

815 35 043

Technischer Support für alle anderen Dell Produkte

671 16882

Relationale Kundenbetreuung

671 17575

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

23162298

Zentrale

671 16800

Fax-Zentrale

671 16865

Österreich (Wien)

Internationale Vorwahl: 900

Landesvorwahl: 43

Ortsvorwahl: 1

Website: support.euro.dell.com

    

E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com

   

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe

0820 240 530 00

Fax Privatkunden/Kleinbetriebe

0820 240 530 49

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

0820 240 530 14

Kundenbetreuung Vorzugskunden/Firmenkunden

0820 240 530 16

Support für XPS

0820 240 530 81

Support Privatkunden/Kleinbetriebe für alle anderen Dell Computer

0820 240 530 17

Support Vorzugskunden/Unternehmen

0820 240 530 17

Zentrale

0820 240 530 00

Panama

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

011-800-507-1264

Peru

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

0800-50-669

Polen (Warschau)

Internationale Vorwahl: 011

Landesvorwahl: 48

Ortsvorwahl: 22

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: pl_support_tech@dell.com

 

Kundendienst – Telefon

 57 95 700

Kundenbetreuung

 57 95  999

Vertrieb

 57 95 999

Kundendienst-Fax

 57 95 806

Empfang – Fax

 57 95 998

Zentrale

 57 95 999

Portugal

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 351

 

 

Website: support.euro.dell.com

   

Technischer Support

707200149

Kundenbetreuung

800 300 413

Vertrieb

800 300 410 oder  800 300 411 oder  800 300 412 oder 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-537-3355

Südafrika (Johannesburg)

Internationale Vorwahl:

09/091

Landesvorwahl: 27

Ortsvorwahl: 11

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: dell_za_support@dell.com

 

Gold-Support

011  709 7713

Technischer Support

011 709 7710

Kundenbetreuung

011 709 7707

Vertrieb

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Zentrale

011 709 7700

Südostasiatische und pazifische Länder

Technischer Support, Kundendienst und Verkauf (Penang, Malaysia)

604 633 4810

Schweden (Upplands Vasby)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 46

Ortsvorwahl: 8

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support für XPS

0771 340 340

Technischer Support für alle anderen Dell Produkte

08 590 05 199

Relationale Kundenbetreuung

08 590 05 642

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

08 587 70 527

Support für das Mitarbeiterprogramm (EPP)

020 140 14 44

Technischer Support per Fax

08 590 05 594

Vertrieb

08 590 05 185

Schweiz (Genf)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 41

Ortsvorwahl: 22

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

Technischer Support für XPS

0848 33 88 57

Technischer Support (Privatkunden/Kleinbetriebe) für alle anderen Dell Produkte

0844 811 411

Technischer Support (Firmenkunden)

0844 822 844

Kundenbetreuung (Privatkunden/Kleinbetriebe)

0848 802 202

Kundenbetreuung (Firmenkunden)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Zentrale

022 799 01 01

Singapur (Singapur)

Internationale Vorwahl: 005

Landesvorwahl: 65

 

ANMERKUNG: Die Telefonnummern in diesem Abschnitt sollten nur innerhalb von Singapur oder Malaysia angewählt werden.

 

Website: support.ap.dell.com

 

Technischer Support (Dimension, Inspiron sowie Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 1 800 394 7430

Technischer Support (OptiPlex, Latitude und Dell Precision)

gebührenfrei: 1 800 394 7488

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 1 800 394 7478

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1 800 394 7430 (Option 6)

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 1 800 394 7412

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 1 800 394 7419

Slowakei (Prag)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 421

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: czech_dell@dell.com

  

Technischer Support

02  5441 5727

Kundenbetreuung

420  22537 2707

Fax

02  5441 8328

Technischer Support per Fax

02  5441 8328

Zentrale (Vertrieb)

02  5441 7585

Spanien (Madrid)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 34

Ortsvorwahl: 91

Website: support.euro.dell.com

 

Privatbenutzer und Kleinbetriebe

   

Technischer Support

902 100 130

Kundenbetreuung

902 118 540

Vertrieb

902 118 541

Zentrale

902 118 541

Fax

902 118 539

Firmenkunden

   

Technischer Support

902 100 130

Kundenbetreuung

902 115 236

Zentrale

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

St. Kitts und Nevis

Website: www.dell.com/kn

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-540-3355

St. Lucia

Website: www.dell.com/lc

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-882-1521

St.Vincent und die Grenadinen

Website: www.dell.com/vc

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-877-441-4740

Taiwan

Internationale Vorwahl: 002

Landesvorwahl: 886

 

Website: support.ap.dell.com

 

E-Mail: ap_support@dell.com

 

Technischer Support (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension sowie Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 00801 86 1011

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 00801 60 1256

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 00801 60 1250
(Option 5)

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 00801 65 1228

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 00801 651 227

Thailand

Internationale Vorwahl: 001

Landesvorwahl: 66

Website: support.ap.dell.com

 

Technischer Support (OptiPlex, Latitude und Dell Precision)

gebührenfrei: 1800 0060 07

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 1800 0600 09

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1800 006 007
(Option 7)

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 1800 006 009

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 1800 006 006

Trinidad/Tobago

Website: www.dell.com/tt

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-805-8035

Tschechische Republik (Prag)

Internationale Vorwahl: 00

Landesvorwahl: 420

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: czech_dell@dell.com

  

Technischer Support

22537 2727

Kundenbetreuung

22537 2707

Fax

22537 2714

Technik-Fax

22537 2728

Zentrale

22537 2711

Turks- und Caicosinseln

Website: www.dell.com/tc

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-877-441-4735

U.S. Virgin Islands

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-702-4288

Uruguay

Website: www.dell.com/uy

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 000-413-598-2521

USA (Austin, Texas)

Internationale Vorwahl: 011

Landesvorwahl: 1

Automatischer Auftragsstatusdienst

gebührenfrei: 1-800-433-9014

AutoTech (Laptop- und Desktop-Computer)

gebührenfrei: 1-800-247-9362

Hardware- und Garantie-Support (Dell TV-Geräte, Drucker und Projektoren) für bestehende Kunden

gebührenfrei: 1-877-459-7298

 

Amerikas Verbraucher XPS Support

gebührenfrei: 1-800-232-8544

Kunden (Privatkunden/Kleinbetriebe)  Support für alle anderen Dell-Produkte

gebührenfrei: 1-800-624-9896

Kundendienst

gebührenfrei: 1-800-624-9897

Mitarbeiterprogramm (EPP) Kunden

gebührenfrei: 1-800-695-8133

Website für Finanzdienstleistungen:
www.dellfinancialservices.com 

Finanzdienstleistungen (Leasing/Darlehen)

gebührenfrei: 1-877-577-3355

Finanzierungen – DPA (Dell Vorzugskunden)

gebührenfrei: 1-800-283-2210

Geschäftlich 

Kundendienst und Support

gebührenfrei: 1-800-456-3355

Mitarbeiterprogramm (EPP) Kunden

gebührenfrei: 1-800-695-8133

Support für Drucker, Projektoren, PDAs und MP3-Player

gebührenfrei: 1-877-459-7298

Öffentliche Einrichtungen (Behörden, Bildungs- und Gesundheitswesen) 

Kundendienst und Support

gebührenfrei: 1-800-456-3355

Mitarbeiterprogramm (EPP) Kunden

gebührenfrei: 1-800-695-8133

Dell-Vertrieb

gebührenfrei: 1-800-289-3355

oder gebührenfrei: 1-800-879-3355

Dell Outlet-Verkauf (von Dell aufgearbeitete Computer)

gebührenfrei: 1-888-798-7561

Vertrieb von Software und Peripheriegeräten

gebührenfrei: 1-800-671-3355

Ersatzteilvertrieb

gebührenfrei: 1-800-357-3355

Erweiterter Service und Garantie

gebührenfrei: 1-800-247-4618

Fax

gebührenfrei: 1-800-727-8320

Dell-Dienste für Gehörlose, Schwerhörige oder Sprachbehinderte

gebührenfrei: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Venezuela

Website: www.dell.com/ve

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

0800-100-4752


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