Podczas rozwiązywania problemów z komputerem postępuj według poniższych wskazówek:
Jeśli przed wystąpieniem problemu dodano lub wyjęto podzespół komputera, przejrzyj procedury instalacyjne i upewnij się, że podzespół został prawidłowo zainstalowany.
Jeśli urządzenie peryferyjne nie działa, upewnij się, że jest prawidłowo podłączone.
Jeśli na ekranie komputera wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, dokładnie zapisz tekst komunikatu. Ten komunikat może ułatwić personelowi pomocy technicznej zdiagnozowanie i rozwiązanie problemów.
Jeśli komunikat o błędzie wystąpi w programie, zapoznaj się z dokumentacją programu.
OSTROŻNIE: W przypadku, gdy nowa bateria zostanie nieprawidłowo zainstalowana, istnieje niebezpieczeństwo jej wybuchu. Baterię wolno wymienić tylko na baterię tego samego typu lub jej odpowiednik zalecany przez producenta. Zużyte baterie należy utylizować zgodnie z instrukcjami producenta.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Wymień akumulator — Jeśli po każdym włączeniu komputera trzeba ponownie ustawiać wartości czasu i daty lub jeśli podczas uruchamiania wyświetlana jest nieprawidłowa data lub czas, wymień akumulator. Jeżeli akumulator wciąż nie działa prawidłowo, skontaktuj się z firmą Dell.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Sprawdź umocowanie karty i kabla —
Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj 10 do 20 sekund i otwórz pokrywę komputera.
Upewnij się, że wszystkie karty są solidnie osadzone w swoich złączach. Osadź ponownie wszystkie obluzowane karty.
Upewnij się, że wszystkie kable są solidnie podłączone do odpowiadających im złączy na kartach. Jeśli kable wydają się obluzowane, podłącz je ponownie.
Instrukcje informujące, które kable należy podłączyć do określonych złączy na karcie znajdują się w dokumentacji karty.
Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych i włącz je.
Sprawdź kartę graficzną —
Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj 10 do 20 sekund, a następnie otwórz pokrywę komputera.
Jeśli podstawowy dysk twardy jest podłączony do karty kontrolera napędów, a nie do jednego ze złączy IDE na płycie systemowej, to zostaw zainstalowaną w komputerze kartę kontrolera napędów.
Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych i włącz je.
Upewnij się, że system Windows® rozpoznaje napęd — Kliknij przycisk Start i kliknij polecenie My Computer (Mój komputer). Jeśli napędu dyskietek nie ma na liście, wykonaj pełne sprawdzanie programem antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie rozpoznaje napędów.
Sprawdź napęd —
Włóż inną dyskietkę, aby upewnić się, czy oryginalna dyskietka nie jest uszkodzona.
Włóż dyskietkę rozruchową i uruchom ponownie komputer.
Upewnij się, że dyskietka nie jest pełna ani chroniona przed zapisem — Upewnij się, że na dyskietce jest wolne miejsce i że dyskietka nie jest chroniona przed zapisem (zablokowana). Patrz ilustracja poniżej.
PRZYPOMNIENIE: Głowic napędu nie wolno czyścić wacikiem. Można przypadkowo przemieścić głowice względem siebie, powodując uszkodzenie napędu.
Wyczyść napęd — Zastosuj dostępny w sprzedaży zestaw czyszczący.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Wyjmij i zainstaluj ponownie napęd dyskietek — Informacje dotyczące wykonania tej procedury znajdują się, w przypadku komputera Dell Precision™ 650 w sekcji „Wyjmowanie napędy dyskietek”, a w przypadku komputera Dell Precision 450 w sekcji „Wyjmowanie napędu dyskietek”.
Upewnij się, że system Windows rozpoznaje napęd — Kliknij przycisk Start, a następnie polecenie My Computer (Mój komputer). Jeśli napędu CD nie ma na liście, wykonaj pełne sprawdzenie programem antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie rozpoznaje napędów.
Wyczyść dysk — Zastosuj dostępny w sprzedaży zestaw czyszczący.
Zamknij inne programy — Napęd CD-RW przy zapisywaniu musi otrzymywać nieprzerwany strumień danych. Jeżeli strumień zostanie przerwany, występuje błąd. Przed zapisem na dysku CD-RW zamknij wszystkie programy.
UWAGA: Ponieważ na świecie stosuje się różne typy plików, nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać na każdym napędzie DVD.
Sprawdź napęd za pomocą innego dysku DVD — Włóż inny dysk DVD, aby upewnić się, że oryginalny dysk DVD nie jest uszkodzony.
Upewnij się, że system Windows rozpoznaje napęd — Kliknij przycisk Start, a następnie polecenie My Computer (Mój komputer). Jeśli napędu DVD nie ma na liście, wykonaj pełne sprawdzenie programem antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie rozpoznaje napędów.
Wyczyść dysk — Zastosuj dostępny w sprzedaży zestaw czyszczący.
Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie My Computer (Mój komputer).
Kliknij prawym przyciskiem myszy literę napędu (dysk lokalny), który chcesz sprawdzić w poszukiwaniu błędów, a następnie kliknij przycisk Properties (Właściwości).
Kliknij kartę Tools (Narzędzia).
W obszarze Error-checking (Sprawdzanie błędów ) kliknij przycisk Check Now (Sprawdź).
Na pulpicie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę My Computer (Mój komputer), a następnie kliknij Manage (Zarządzaj).
Kliknij Storage (Przechowywanie) i kliknij Disk Management (Zarządzanie dyskami).
Kliknij prawym przyciskiem myszy napęd, który chcesz sprawdzić w poszukiwaniu błędów i kliknij przycisk Properties (Właściwości).
Wybierz kartę Tools (Narzędzia) i kliknij opcję Check Now (Sprawdź teraz).
Jeśli karta Tools (Narzędzia) nie jest dostępna, lub w celu rozwiązania problemu z napędem, wybierz kartę Hardware (Sprzęt), kliknij napęd, z którym ma być rozwiązany problem, a następnie kliknij przycisk Troubleshoot (Rozwiązywanie problemów).
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami bezpieczeństwa w Przewodniku z informacjami o systemie.
Sprawdź połączenia kart i kabli —
Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj 10 do 20 sekund i otwórz pokrywę komputera.
Sprawdź wszystkie połączenia kart w komputerze i osadź ponownie wszystkie obluzowane karty.
Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone i że wszystkie elementy są prawidłowo osadzone w swoich złączach i gniazdach.
Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych i włącz je.
Sprawdź połączenie linii telefonicznej — Sprawdź, czy linia telefoniczna jest podłączona do gniazda w modemie. (Obok gniazda znajduje się zielona etykieta lub ikona o kształcie złącza). Upewnij się, że przy włożeniu złącza linii telefonicznej do gniazda słychać kliknięcie.
Sprawdź gniazdo telefoniczne — Odłącz linię telefoniczną od modemu i podłącz ją do telefonu. Sprawdź, czy słychać sygnał wybierania.
Podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego na ścianie — Jeśli z linii korzysta inne urządzenie telefoniczne, takie jak automatyczna sekretarka, faks, zabezpieczenie antyprzepięciowe lub rozdzielacz linii, omiń je i za pośrednictwem linii telefonicznej podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego na ścianie.
Użyj innego kabla linii telefonicznej — Jeżeli korzystasz z kabla dłuższego niż 3 metry (10 stóp), spróbuj użyć krótszego.
Uruchom program diagnostyczny Modem Helper — Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie AllPrograms (Wszystkie programy), a następnie kliknij polecenie Modem Helper. Aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z modemem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. (Program Modem Helper nie jest dostępny na wszystkich komputerach.)
Sprawdź, czy modem komunikuje się z systemem Windows® —
Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
Kliknij ikonę Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).
Kliknij ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).
Kliknij kartę Modems (Modemy).
Kliknij port COM modemu.
Kliknij przycisk Properties (Właściwości), potem wybierz kartę Diagnostics (Diagnostyka), a następnie kliknij Query Modem (Sprawdź modem), aby sprawdzić, czy modem komunikuje się z systemem Windows.
Jeśli na wszystkie polecenia uzyskano odpowiedź, oznacza to, że modem działa prawidłowo.
Wyłącz usługę połączeń oczekujących — Instrukcje dotyczące wyłączania tej funkcji znajdują się w książce telefonicznej. Następnie dostosuj właściwości połączenia Dial-Up Networking.
Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
Kliknij ikonę Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt), a następnie kliknij ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).
Kliknij typ używanego połączenia, aby go zaznaczyć.
Kliknij kartę Dialing Rules (Reguły wybierania numeru), a następnie kliknij przycisk Edit (Edytuj).
Kliknij pole To Disable Call Waiting (Aby wyłączyć oczekiwanie na połączenie), aby je zaznaczyć.
Z menu rozwijanego wybierz kod wyłączenia (na przykład *70).
Kliknij przycisk Apply (Zastosuj), a następnie przycisk OK.
Upewnij się, że komputer jest połączony z siecią Internet — Po otwarciu programu do obsługi poczty e-mail, Outlook Express, kliknij menu File (Plik). Jeśli opcja Work Offline (Pracuj w trybie offline) jest zaznaczona, kliknij zaznaczenie, aby je usunąć i nawiązać połączenie z siecią Internet.
Upewnij się, że posiadasz aktualny abonament u usługodawcy internetowego — Skontaktuj się z usługodawcą internetowym w sprawie abonamentu.
Skontaktuj się z usługodawcą internetowym — Skontaktuj się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania pomocy.
Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Nazwy plików nie mogą zawierać żadnego z tych znaków:) \ / : * ? " < > |) — Nie używaj tych znaków w nazwach plików.
A required .DLL file was not found — (Nie odnaleziono wymaganego pliku .DLL)
Kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
Kliknij Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy).
Wybierz program, który chcesz usunąć.
Kliknij ikonę Change or Remove Programs (Zmień lub usuń programy).
Instrukcje instalowania można znaleźć w dokumentacji programu.
Alert! Card Cage Fan Failure — (Alert! Awaria wentylatora karty) Wentylator chłodzący kartę PCI nie jest zainstalowany, jest uszkodzony lub nieprawidłowo podłączony do płyty systemowej. Upewnij się, że używany wentylator jest poprawnie zainstalowany i podłączony do płyty systemowej. Więcej informacji znajduje się w Podręczniku serwisowym dostępnym pod adresem support.euro.dell.com.
UWAGA: Ten komunikat o błędzie dotyczy tylko komputerów Dell Precision™ 650.
Alert! Chipset Heatsink Not Detected — (Alert! Nie wykryto radiatora układu chipset) Radiator nie jest poprawnie zainstalowany na płycie systemowej. Osadź ponownie radiator na płycie systemowej. Zapoznaj się z ilustracją płyty systemowej komputera (dla komputera Dell Precision 650 patrz sekcja „Składniki płyty systemowej”, a dla komputera Dell Precision 450 patrz sekcja „Składniki płyty systemowej”.
Alert! Cover Was Previously Opened — (Alert! Obudowa była zdejmowana) Obudowa komputera została otwarta. Wejdź do programu konfiguracji systemu i zresetuj opcję Chassis Intrusion (Naruszenie obudowy).
Alert! CPU 0 Fan Failure — (Alert! Awaria wentylatora procesora 0) Wentylator chłodzący mikroprocesor 1 nie jest zainstalowany, jest uszkodzony lub nieprawidłowo podłączony do płyty systemowej. Upewnij się, że wentylator chłodzący jest prawidłowo zainstalowany i działa. Ponadto upewnij się, że układ zapewniający przepływ powietrza w pobliżu procesora jest prawidłowo zainstalowany. Patrz sekcja „Mikroprocesor”.
Alert! CPU 1 Fan Failure — (Alert! Awaria wentylatora procesora 1) Wentylator chłodzący mikroprocesor 1 nie jest zainstalowany, jest uszkodzony lub nieprawidłowo podłączony do płyty systemowej. Upewnij się, że wentylator chłodzący jest prawidłowo zainstalowany i działa. Ponadto upewnij się, że układ zapewniający przepływ powietrza w pobliżu procesora jest prawidłowo zainstalowany. Patrz sekcja „Mikroprocesor”.
Alert! Memory Population Mismatch. DIMM Slot 1 and DIMM Slot 3 Are Disabled and Performance Will be Degraded — (Alert! Błąd rozmieszczenia pamięci. Gniazdo DIMM 1 oraz DIMM 3 zostaną wyłączone, a wydajność obniży się) Złącza modułów pamięci nie są umieszczone zgodnymi parami lub w komputerze znajduje się uszkodzony moduł pamięci. Upewnij się, że w złączach 1 i 2 zainstalowane są moduły pamięci o identycznym rozmiarze, typie, szybkości i numerach układów scalonych. Upewnij się też, że w złączach 3 i 4 zainstalowane są moduły pamięci o identycznym rozmiarze, typie, szybkości i numerach układów scalonych (jeśli te złącza są używane). Patrz sekcja „Pamięć”.
Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation — (Działanie w trybie debugowania. Aby przywrócić normalne działanie, rozmieść pamięć w parach). Ten komunikat jest wyświetlany gdy jeden moduł pamięci jest zainstalowany w złączu modułów pamięci nr 4. Jest to tryb rozwiązywania problemów, który umożliwia wykrycie uszkodzonego modułu pamięci; patrz sekcja „Memory Problems”.
Alert! OS Install Mode Enabled — (Alert! Włączony tryb instalacji systemu operacyjnego) Opcja OS Install Mode (Tryb instalacji systemu operacyjnego) w programie konfiguracji systemu jest ustawiona na On (Włączony), co powoduje ograniczenie ilości pamięci do 256 MB, ponieważ w niektórych systemach operacyjnych nie można zainstalować przy ilości pamięci większej niż 2 GB. Po zainstalowaniu systemu operacyjnego uruchom program konfiguracji systemu i ustaw opcję OS Install Mode (Tryb instalacji systemu operacyjnego) na Off (Wyłączony).
Alert! Power Supply Fan Failure — (Alert! Awaria wentylatora zasilacza) Wentylator zasilacza uległ awarii lub jest zablokowany. Upewnij się, że otwory przepływu powietrza zasilacza nie są zablokowane.
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn ]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alert! Poprzednie próby dokonania rozruchu systemu zakończyły się niepowodzeniem w punkcie kontrolnym [nnnn]. Aby rozwiązać ten problem, zanotuj ten punkt kontrolny i skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell) — Wykonanie procedury rozruchu komputera trzykrotnie zakończyło się niepowodzeniem z powodu tego samego błędu. Skontaktuj się z firmą Dell i zgłoś pracownikowi pomocy technicznej kod punktu kontrolnego (nnnn).
Alert! Previous Fan Failures — (Alert! Poprzednio wystąpiła awaria wentylatora) Wentylator spowodował błąd podczas ostatniego użycia komputera. Upewnij się, że nic nie blokuje otworów przepływu powietrza oraz że wszystkie wentylatory są prawidłowo zainstalowane i działają.
Alert! Previous Processor Thermal Failure — (Alert! Poprzednio wystąpiła awaria termiczna procesora) Podczas ostatniego użycia komputera nastąpiło przegrzanie mikroprocesora. Upewnij się, że nic nie blokuje otworów przepływu powietrza oraz że wszystkie wentylatory są prawidłowo zainstalowane i działają. Ponadto upewnij się, że radiator mikroprocesora jest prawidłowo zainstalowany.
Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure — (Alert! Poprzedni ponowny rozruch został spowodowany awarią stabilizatora napięcia) Podczas ostatniego użycia komputera wystąpiła awaria stabilizatora VRM. Skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc.
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event — (Alert! Poprzednie zamknięcie systemu nastąpiło z powodu zdarzenia termicznego) Podczas ostatniego użycia komputera nastąpiło przegrzanie mikroprocesora. Upewnij się, że nic nie blokuje otworów przepływu powietrza, oraz że wszystkie wentylatory działają prawidłowo. Ponadto upewnij się, że radiator mikroprocesora jest prawidłowo zainstalowany.
Alert! Previous Voltage Failure — (Alert! Poprzednio nastąpiła awaria zasilania) Napięcie elektryczne w komputerze przekroczyło lub spadło poniżej akceptowalnych wartości. Patrz sekcje „Problemy z zasilaniem” i „Problemy z płytą systemową”.
Alert! Processor Cache Size Mistmatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! — (Alert! Błąd dopasowania rozmiarów pamięci podręcznej procesorów. Zainstaluj takie same procesory lub jeden procesor. System wstrzymany!) Zainstalowano dwa procesory o różnych rozmiarach pamięci podręcznej. Patrz sekcja „Mikroprocesor”.
Alert! Processor Speed Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! — (Alert! Błąd dopasowania rozmiarów szybkości procesorów. Zainstaluj takie same procesory lub jeden procesor. System wstrzymany!) Zainstalowano dwa procesory o różnych szybkościach. Patrz sekcja „Mikroprocesor”.
Alert! Processor Type Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! — (Alert! Błąd dopasowania typu procesorów. Zainstaluj takie same procesory lub jeden procesor. System wstrzymany!) Zainstalowano dwa procesory o różnych szybkościach. Patrz sekcja „Mikroprocesor”.
Alert! System Battery Voltage is Low — (Alert! Niskie napięcie akumulatora systemowego) Akumulator komputera podaje zbyt niskie napięcie. Patrz sekcja „Akumulator”.
Alert! Unsupported High Power AGP Pro Video Adapter Detected. System Halted! — (Alert! Wykryto nieobsługiwaną kartę graficzną AGP Pro o wysokiej wydajności. System wstrzymany!) Zainstalowano kartę graficzną AGP Pro110 wysokiej wydajności. Wymień kartę graficzną AGP Pro110 na kartę graficzną AGP Pro50. Patrz sekcja „Karty”.
UWAGA: Ten komunikat o błędzie dotyczy tylko komputerów Dell Precision 450.
Alert! Unsupported Processor Type Detected. System Halted! — Alert! Wykryto nieobsługiwany typ procesora. System wstrzymany!) Wymień mikroprocesor. Patrz sekcja „Mikroprocesor”.
Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected... Address xxxxxxxxh — Poprzednio wykryto nieusuwalny błąd pamięci... Adres h xxxxxxxx). Jeden lub kilka modułów może być nieprawidłowo osadzonych lub uszkodzonych, lub uszkodzona jest płyta systemowa. Patrz sekcje „Problemy z pamięcią” i „Problemy z płytą systemową”.
Attachment failed to respond — (Dołączone urządzenie nie odpowiada) Kontroler napędu dyskietek lub dysku twardego nie może wysłać danych do dołączonego do niego napędu. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Bad command or file name — (Nieprawidłowa nazwa polecenia lub pliku) Upewnij się, że polecenie zostało wpisane prawidłowo, ze spacjami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.
Bad error-correction code (ECC) on disk read — (Na dysku odczytano nieprawidłowy kod korekcji błędów [ECC]) Kontroler napędu dyskietek lub dysku twardego wykrył błąd odczytu, którego nie można naprawić. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Controller has failed — (Awaria kontrolera) Napęd dysku twardego lub odpowiadający mu kontroler jest uszkodzony. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Data error — (Błąd danych) Nie jest możliwy odczyt danych z dyskietki lub z dysku twardego.
W systemie operacyjnym Microsoft® Windows® uruchom narzędzie chkdsk, aby sprawdzić strukturę plików na dyskietce lub dysku twardym.
W innym systemie operacyjnym uruchom odpowiednie narzędzie o podobnej funkcji.
Decreasing available memory — (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) Co najmniej jeden z modułów pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony.
Dodatkowe propozycje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w sekcji „Problemy z pamięcią”.
Diskette drive 0 seek failure — (Wyszukanie napędu dyskietek 0 nie powiodło się) Kabel może być obluzowany lub informacje o konfiguracji komputera mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w sekcji „Problemy z napędem dyskietek”.
Diskette read failure — (Odczyt z dyskietki nie powiódł się) Dyskietka może być uszkodzona lub kabel może być obluzowany.
Jeśli lampka dostępu do napędu dyskietek włączy się, spróbuj użyć innej dyskietki.
Diskette subsystem reset failed — (Resetowanie podsystemu dyskietek nie powiodło się) Kontroler napędu dyskietek może być uszkodzony. Uruchom program Dell Diagnostics.
Diskette write protected — (Dyskietka chroniona przed zapisem) Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Przesuń blokadę zabezpieczającą przed zapisem do pozycji otwartej.
Drive not ready — (Napęd nie jest gotowy) Brak dyskietki w napędzie. Włóż dyskietkę do napędu.
Gate A20 failure — (Błąd bramy A20) Co najmniej jeden z modułów pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony.
Insert bootable media — (Włóż nośnik rozruchowy) Nastąpiła próba uruchomienia systemu z dyskietki lub płyty CD nie będącej nośnikiem rozruchowym. Włóż dyskietkę rozruchową lub rozruchowy dysk CD.
Invalid configuration information — please run System Setup Program — (Nieprawidłowe informacje o konfiguracji — uruchom program konfiguracji systemu) Informacje o konfiguracji systemu nie odpowiadają konfiguracji sprzętu. Uruchom program konfiguracji systemu i popraw informacje o konfiguracji komputera.
Memory address line failure at address, read value expecting value — (Błąd w linii adresu pamięci w adresie, odczytano wartość oczekiwano wartości) Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany. Dodatkowe propozycje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w sekcji „Problemy z pamięcią”.
Memory allocation error — (Błąd przydziału pamięci) Występuje konflikt między oprogramowaniem, które próbujesz uruchomić, a systemem operacyjnym, innym programem lub narzędziem.
Wyłącz komputer, odczekaj 30 sekund i uruchom ponownie komputer.
Spróbuj ponownie uruchomić program.
Jeżeli komunikat o błędzie zostanie wyświetlony ponownie, w dokumentacji oprogramowania poszukaj dodatkowych propozycji dotyczących rozwiązywania problemów.
Memory data line failure at address, read value expecting value — (Błąd w linii danych pamięci w adresie, odczytano wartość oczekiwano wartości)
Memory double word logic failure at address, read value expecting value — (Błąd logiczny podwójnego słowa w pamięci w adresie, odczytano wartość oczekiwano wartości)
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value — (Błąd logiczny parzystości pamięci w adresie, odczytano wartość oczekiwano wartości)
Memory write/read failure at address, read value expecting value — (Błąd zapisu/odczytu pamięci w adresie, odczytano wartość oczekiwano wartości)
Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany. Dodatkowe propozycje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w sekcji „Problemy z pamięcią”.
Memory size in CMOS invalid — (Nieprawidłowy rozmiar pamięci w systemie CMOS) Rozmiar pamięci zapisany w informacjach o konfiguracji komputera nie odpowiada rozmiarowi pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom ponownie komputer. Jeśli komunikat o błędzie zostanie wyświetlony ponownie, skontaktuj się z firmą Dell. Dodatkowe propozycje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w sekcji „Problemy z pamięcią”.
No boot device available — (Brak dostępnego urządzenia rozruchowego) Komputer nie może znaleźć dyskietki ani dysku twardego.
Jeżeli urządzeniem rozruchowym jest napęd dyskietek, to upewnij się, że w napędzie znajduje się dyskietka startowa.
Jeżeli urządzeniem rozruchowym jest dysk twardy, to upewnij się, że napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i posiada partycję startową.
No boot sector on hard-disk drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) —
Informacje o konfiguracji komputera w programie konfiguracji systemu mogą być niepoprawne. Uruchom program konfiguracji sytemu i upewnij się, że informacje o konfiguracji komputera dotyczące dysku twardego są poprawne.
Jeśli po sprawdzeniu poprawności informacji w programie konfiguracji systemu nadal wyświetlany jest ten komunikat, to system operacyjny może być uszkodzony. Zainstaluj ponownie system operacyjny. Informacje dotyczące ponownego instalowania znajdują się w dokumentacji systemu operacyjnego.
No timer tick interrupt — (Brak przerwania taktu zegara) Układ scalony na płycie systemowej może nie działać prawidłowo. Uruchom program Dell Diagnostics.
Non-system disk or disk error — (Błąd dysku lub dysk nie jest dyskiem systemowym) Na dyskietce w napędzie A lub na dysku twardym nie jest zainstalowany rozruchowy system operacyjny. Zmień dyskietkę na dyskietkę zawierającą rozruchowy system operacyjny lub wyjmij dyskietkę z napędu A i uruchom ponownie komputer.
Not a boot diskette — (Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową) System operacyjny podejmuje próbę przeprowadzenia rozruchu z dyskietki, na której nie jest zainstalowany rozruchowy system operacyjny. Włóż dyskietkę rozruchową.
Not enough memory or resources. Close some programs and try again — (Brak pamięci lub zasobów. Zamknij kilka programów i spróbuj ponownie) Otwarto zbyt wiele programów. Zamknij wszystkie okna i uruchom program, którego chcesz używać. W niektórych przypadkach do przywrócenia zasobów komputera może być wymagane jego ponowne uruchomienie. W takim przypadku spróbuj uruchomić program, którego chcesz używać, jako pierwszy.
Plug and Play Configuration Error — (Błąd konfiguracji Plug and Play) Komputer napotkał problem podczas próby konfiguracji jednej lub kilku kart.
Wyłącz komputer, odłącz go od gniazda elektrycznego i wyjmij wszystkie (oprócz jednej) karty.
Podłącz komputer i uruchom go ponownie.
Jeśli komunikat nadal jest wyświetlany, zainstalowana karta może być uszkodzona. Jeśli komunikat nie jest wyświetlany, wyłącz komputer i włóż inną kartę.
Powtarzaj tę procedurę do czasu znalezienia wadliwie działającej karty.
Read fault — (Błąd odczytu) System operacyjny nie może odczytać danych z dyskietki lub dysku twardego, komputer nie mógł odnaleźć określonego sektora na dysku lub wymagany sektor zawiera błąd. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Requested sector not found — (Nie odnaleziono wymaganego sektora) System operacyjny nie może odczytać danych z dyskietki lub dysku twardego, komputer nie mógł odnaleźć określonego sektora na dysku lub wymagany sektor zawiera błąd. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Reset failed — (Resetowanie nie powiodło się) Nie powiodła się operacja resetowania dysku. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Sector not found – (Nie odnaleziono sektora) System operacyjny nie może zlokalizować sektora na dyskietce lub na dysku twardym.
Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury plików na dyskietce lub na dysku twardym. Instrukcje znajdują się w pomocy systemu Windows (patrz sekcja „Wyszukiwanie informacji na temat komputera”).
Jeżeli jest wiele wadliwych sektorów, to wykonaj kopię zapasową danych (jeżeli jest to możliwe), a następnie ponownie sformatuj dyskietkę lub dysk twardy.
Seek error — (Błąd wyszukiwania) System operacyjny nie mógł odnaleźć konkretnej ścieżki na dyskietce lub na dysku twardym. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Shutdown failure — (Błąd przy zamykaniu) Układ scalony na płycie systemowej może nie działać prawidłowo. Uruchom program Dell Diagnostics.
The file being copied is too large for the destination drive — (Kopiowany plik jest za duży dla dysku docelowego) Plik, który próbujesz skopiować, jest za duży i nie mieści się na dysku. Spróbuj skopiować plik na pusty dysk lub użyć dysku o większej pojemności.
Time-of-day not set — (Nie ustawiono godziny) Godzina lub data przechowywane w programie konfiguracji systemu są niezgodne z danymi zegara komputera. Uruchom program konfiguracji systemu i popraw ustawienia opcji Date (Data) i Time (Godzina).
Timer chip counter 2 failed — (Awaria układu licznika zegara 2) Układ scalony na płycie systemowej może nie działać prawidłowo. Uruchom program Dell Diagnostics.
Unexpected interrupt in protected mode — (Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym) Kontroler klawiatury może nie działać prawidłowo lub moduł pamięci może być obluzowany. Uruchom program Dell Diagnostics.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell — (OSTRZEŻENIE: System monitorowania dysków komputera Dell wykrył, że napęd [0/1] podłączony do [podstawowego/dodatkowego] kontrolera EIDE działa niezgodnie z normalnymi parametrami technicznymi. Zaleca się natychmiastowe wykonanie kopii zapasowej danych i wymianę dysku twardego po skontaktowaniu się z własną obsługą techniczną lub firmą Dell) Podczas wstępnego uruchamiania wykryto prawdopodobne warunki błędu napędu.
Po zakończeniu rozruchu, natychmiast wykonaj kopię zapasową danych i wyjmij dysk twardy.
Jeżeli nie można dokonać natychmiastowej wymiany napędu, a zainstalowany napęd jest jedynym napędem rozruchowym, uruchom program konfiguracji systemu i zmień odpowiednie ustawienie napędu na None (Brak). Następnie wyjmij napęd z komputera.
Write fault — (Błąd zapisu) System operacyjny nie może zapisywać na dyskietce lub dysku twardym. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
Write fault on selected drive — (Błąd zapisu na wybranym napędzie) System operacyjny nie może zapisywać na dyskietce lub dysku twardym. Propozycje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w sekcji „Problemy z napędem dyskietek” lub „Problemy z dyskiem twardym”.
x:\ is not accessible. The device is not ready — (Brak dostępu do x:\. Urządzenie nie jest gotowe.) Napęd dyskietek nie może odczytać danych z dyskietki. Włóż dyskietkę do napędu i spróbuj ponownie.
Wyłącz komputer — Jeśli komputer blokuje się i nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.
UWAGA: Instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania są zazwyczaj zamieszczane w jego dokumentacji lub na tej samej dyskietce (lub dysku CD), na której znajduje się program.
Przejrzyj dokumentację oprogramowania — Wielu producentów oprogramowania posiada witryny sieci Web zawierające informacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Upewnij się, że program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany. Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program.
Wyłącz komputer — Jeśli komputer nie odpowiada na naciśnięcie klawisza lub nie można prawidłowo zamknąć systemu operacyjnego, przytrzymaj przycisk zasilania przez 8 do 10 sekund, do momentu wyłączenia komputera. Ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić komputer. Program chkdsk jest automatycznie uruchamiany w procesie uruchamiania systemu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów
Natychmiast wykonaj kopię zapasową plików — Jeśli w komputerze jest zainstalowany napęd CD-RW lub ZIP, instrukcje znajdują się w dokumentacji napędu.
Upewnij się, że podczas wprowadzania danych nie popełniono błędu — Sprawdź w dokumentacji programu, czy wprowadzone wartości lub znaki są prawidłowe.
Sprawdź, czy w komputerze nie ma wirusów — Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki i dyski CD.
Uruchom ponownie komputer — Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte programy, a następnie zamknij system operacyjny za pomocą menu Start, zamiast naciskać przycisk zasilania. W przeciwnym przypadku istnieje ryzyko utraty danych.
Sprawdź zgodność —
Upewnij się, że program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym na komputerze oraz że komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia oprogramowania. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
Upewnij się, że program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany — Informacje znajdują się w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program.
Uruchom program Dell Diagnostics — Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.
Sprawdź, czy występują konflikty sterowników urządzeń —
Sprawdź, czy sterowniki urządzeń danego programu nie powodują konfliktów z niektórymi programami.
W celu uzyskania pomocy technicznej skontaktuj się z producentem oprogramowania.
Przejdź do witryny sieci Web pomocy technicznej firmy Dell — Przejdź na stronę support.euro.dell.com, aby uzyskać odpowiedzi na ogólne pytania związane z użytkowaniem, instalacją i rozwiązywaniem problemów. W witrynie sieci Web pomocy technicznej dostępnych jest kilka różnych narzędzi pomocy, takich jak Dell Forum — strona pogawędek sieciowych, na której można porozmawiać z innymi klientami firmy Dell na temat ich komputerów oraz uzyskać pomoc techniczną za pośrednictwem poczty e-mail. Więcej informacji o tej witrynie sieci Web znajduje się w sekcji „Wyszukiwanie informacji na temat komputera”.
Zadzwoń do firmy Dell — Jeżeli nie możesz rozwiązać zaistniałego problemu, wykorzystując witrynę sieci Web pomocy techniczną firmy Dell, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. Opis pomocy świadczonej przez firmę Dell dotyczącej sprzętu i oprogramowania znajduje się w sekcji „Usługa pomocy technicznej”.
Jeżeli w komputerze występuje jeden lub więcej poniższych objawów, może istnieć konflikt urządzeń:
Komputer blokuje się, zwłaszcza podczas korzystania z określonego urządzenia.
Ostatnio dodane urządzenie nie działa.
Występują błędy parzystości pamięci na komputerze z włączoną kontrolą parzystości.
Karta dźwiękowa emituje hałas lub sprawia inne problemy.
Znaki na wydruku z drukarki są nieczytelne.
Wskaźnik myszy nie przesuwa się lub „zacina się” przy przesuwaniu.
Wyświetlane są komunikaty informujące, że komputer nie pracuje z maksymalną wydajnością.
Występują błędy i awarie programów bez wyraźnych przyczyn.
Monitor nie wyświetla obrazu.
Wyjmij ostatnio dodany sprzęt, aby sprawdzić czy konflikt zostanie w ten sposób usunięty — Jeśli wyjęcie sprzętu usuwa konflikt, to w dokumentacji sprzętu wyszukaj instrukcje dotyczące konfiguracji i rozwiązywania problemów. Jeżeli problem nie został usunięty, skontaktuj się z producentem sprzętu w celu uzyskania pomocy technicznej.
Zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat rozwiązywania problemów
Jeżeli mysz działa, wyłącz komputer z menu Start. Po wyłączeniu komputera naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić komputer.
Jeśli komputer nie odpowiada na naciśnięcie klawisza lub przycisku myszy, przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer się wyłączy. Ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić komputer.
Sprawdź kabel klawiatury —
Upewnij się, że kabel klawiatury jest prawidłowo podłączony do komputera.
Sprawdź, czy piny w złączu kabla nie są zagięte lub złamane oraz czy kable nie są naderwane lub w inny sposób uszkodzone. Wyprostuj wygięte piny.
Odłącz przedłużacze do klawiatury i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.
Sprawdź klawiaturę — Podłącz do komputera poprawnie działającą klawiaturę i spróbuj jej użyć. Jeżeli nowa klawiatura działa, oryginalna klawiatura jest uszkodzona.
Sprawdź ustawienia przełącznika klawiatury — Niektóre klawiatury mają przełącznik na spodzie klawiatury, czasem za panelem. Upewnij się, że przełącznik jest ustawiony w pozycji PS/2, Enhanced XT/AT lub PC/AT. Zalecane ustawienia można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z klawiaturą.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Jeżeli wyświetlany jest komunikat o niewystarczającej ilości pamięci —
Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.
Upewnij się, że komputer ma wystarczającą ilość pamięci do uruchomienia określonych programów. Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci znajdują się w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. Jeżeli jest to konieczne, zainstaluj dodatkową pamięć.
Jeśli problem wciąż występuje, usuń wszystkie moduły pamięci i zainstaluj jeden moduł pamięci w złączu modułu pamięci nr 4.
Uruchom ponownie komputer.
Wyświetlony zostanie następujący komunikat: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation (Uwaga! Praca w trybie debugowania. Komputer działa prawidłowo pod warunkiem, że gniazda pamięci są zapełniane parami).
Naciśnij klawisz <F1> aby uruchomić system operacyjny.
Jeśli test modułu pamięci zakończy się wynikiem pozytywnym, wyłącz komputer, wyjmij moduł pamięci i testuj pozostałe moduły pamięci, dopóki w czasie rozruchu lub testów diagnostycznych nie wystąpi błąd.
Jeśli pierwszy przetestowany moduł jest wadliwy, powtórz proces dla pozostałych modułów, aby upewnić się, że pozostałe moduły nie są wadliwe.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie mikroprocesora —
Jeśli zainstalowane są dwa mikroprocesory, należy upewnić się, że są identyczne. Jeśli procesory nie są identyczne, mogą zostać wyświetlone komunikaty o błędach dotyczące:
Jeśli zainstalowane są dwa mikroprocesory, należy upewnić się, że dla drugiego procesora zainstalowany jest stabilizator VRM.
Wyjmij i ponownie włóż mikroprocesor.
Przeprowadź testy urządzeń płyty systemowej i pamięci podręcznej procesora (grupy System Board Devices i Processor Cache) w programie Dell Diagnostics.
Jeśli zainstalowane są dwa mikroprocesory, należy upewnić się, że dla drugiego procesora zainstalowany jest stabilizator VRM.
Ponownie zainstaluj drugi stabilizator VRM (patrz sekcja „Stabilizator VRM”).
Przeprowadź testy urządzeń płyty systemowej i pamięci podręcznej procesora (grupy System Board Devices i Processor Cache) w programie Dell Diagnostics.
Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij ikonę Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).
Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że opcja Mouse Port (Port myszy) w sekcji Integrated Devices (Wbudowane urządzenia) ma ustawienie On (Włączony).
Zamknij program konfiguracji systemu i uruchom ponownie komputer.
Sprawdź złącze kabla sieciowego — Upewnij się, że kabel sieciowy jest prawidłowo podłączony do złącza sieciowego w tylnej części komputera oraz do gniazda sieciowego.
Sprawdź lampki sieciowe w tylnej części komputera — Jeżeli lampki nie świecą się, oznacza to brak komunikacji w sieci. Spróbuj wymienić kabel sieciowy.
Ponownie uruchom komputer i spróbuj ponownie zalogować się do sieci
Sprawdź ustawienia sieci — Skontaktuj się z administratorem sieci lub osobą, która skonfigurowała sieć, aby sprawdzić, czy ustawienia sieci są poprawne i czy sieć funkcjonuje.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Dostosuj właściwości zasilania — Komputer może znajdować się w trybie gotowości lub hibernacji. Więcej informacji na temat trybów oszczędzania energii można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego.
Jeżeli lampka zasilania świeci na zielono, a komputer nie odpowiada — Patrz sekcja „Lampki diagnostyczne”.
Jeżeli lampka zasilania miga na zielono — Komputer znajduje się w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie, naciśnij dowolny klawisz klawiatury lub porusz myszą.
Jeżeli lampka zasilania jest wyłączona — Komputer jest wyłączony lub nie otrzymuje zasilania.
Włóż ponownie kabel zasilania do złącza zasilania z tyłu komputera i gniazda elektrycznego.
Jeśli komputer jest podłączony do listwy zasilającej, upewnij się, że listwa jest podłączona do gniazda elektrycznego i włączona.
Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy zostaną pominięte urządzenia zabezpieczające, listwy zasilające i przedłużacze.
Wyeliminuj zakłócenia — Urządzenia elektryczne korzystające z tego samego obwodu lub działające w pobliżu komputera mogą powodować zakłócenia. Inne przyczyny zakłóceń to:
Przedłużacze zasilania
Przedłużacze klawiatury i myszy
Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do listwy zasilającej
Wiele listew zasilających podłączonych do tego samego gniazda elektrycznego
UWAGA: Firma Dell nie udziela gwarancji na drukarki. Jeżeli potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca drukarki, należy zadzwonić do producenta drukarki. Odpowiedni numer telefonu można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z drukarką.
Przejrzyj dokumentację drukarki — W dokumentacji drukarki znajdują się informacje dotyczące konfiguracji i rozwiązywania problemów.
Upewnij się, że drukarka jest włączona — Informacje dotyczące przycisku zasilania znajdują się w dokumentacji drukarki.
Sprawdź połączenia kabla drukarki —
Informacje dotyczące połączeń kabli znajdują się w dokumentacji drukarki.
Upewnij się, że kable drukarki są prawidłowo podłączone do drukarki i do komputera.
Sprawdź stan gniazda elektrycznego — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, podłączając do niego inne urządzenie, np. lampę.
Upewnij się, że drukarka jest rozpoznawana przez system Windows® —
Kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
Kliknij ikonę Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).
Kliknij opcję View installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki i faksy).
Jeśli drukarka wymieniona jest na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę.
Kliknij Properties (Właściwości), a następnie wybierz kartę Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej upewnij się, że opcja Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) ustawiona jest na LPT1 (Printer port) (LPT1 [Port drukarki]). W przypadku drukarki USB upewnij się, że opcja Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) jest ustawiona na USB.
Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Printers (Drukarki).
Jeśli drukarka wymieniona jest na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę.
Kliknij Properties (Właściwości), a następnie wybierz kartę Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej upewnij się, że opcja Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) ustawiona jest na LPT1 (Printer port) (LPT1 [Port drukarki]). W przypadku drukarki USB upewnij się, że opcja Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) jest ustawiona na USB.
UWAGA: Jeżeli wystąpił problem z drukarką, patrz sekcja „Problemy z drukarką”.
Przejrzyj dokumentację urządzenia — Procedury rozwiązywania problemów znajdują się w dokumentacji dostarczonej z urządzeniem.
Upewnij się, że urządzenie jest włączone — Mocno naciśnij przycisk zasilania urządzenia.
Sprawdź połączenia kabli urządzenia — Sprawdź, czy piny w złączu nie są zagięte lub złamane. (To normalne, że złącza kabli większości urządzeń nie mają wszystkich pinów). Upewnij się, że kabel urządzenia jest prawidłowo podłączony do komputera.
Sprawdź kabel urządzenia — Zamień kabel urządzenia na inny, który działa prawidłowo.
Sprawdź stan gniazda elektrycznego — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, podłączając do niego inne urządzenie, np. lampę.
Wyeliminuj zakłócenia — Przestaw wszystkie urządzenia elektryczne korzystające z tego samego obwodu lub działające w pobliżu komputera, które mogą powodować zakłócenia. Usuń wymienione poniżej inne możliwe przyczyny zakłóceń:
Przedłużacze zasilania
Przedłużacze klawiatury i myszy
Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do listwy zasilającej
Wiele listew zasilających podłączonych do tego samego gniazda elektrycznego
Sprawdź ustawienie opcji — Zalecane ustawienia można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z urządzeniem. Następnie uruchom program konfiguracji systemu i przejdź do ustawień opcji Integrated Devices (Zintegrowane urządzenia). Upewnij się, że ustawienie opcji Serial Port (Port szeregowy) — w przypadku urządzenia szeregowego — lub opcji Parallel Port (Port równoległy) — w przypadku urządzenia równoległego — odpowiada zalecanym ustawieniom.
Przejrzyj dokumentację oprogramowania — Jeśli problem występuje podczas używania określonego oprogramowania, sprawdź w jego dokumentacji zalecane ustawienia portu szeregowego i równoległego. Upewnij się, że ustawienia portów odpowiadają ustawieniom zalecanym.
UWAGA: Regulacja głośności w niektórych odtwarzaczach MP3 zastępuje ustawienie głośności w systemie Windows®. Jeśli były odtwarzane utwory MP3, upewnij się, że głośność w odtwarzaczu nie została zmniejszona ani wyłączona.
Sprawdź połączenia kabli głośników — Upewnij się, że głośniki są podłączone, tak jak to pokazano na schemacie konfiguracyjnym dołączonym do głośników.
Upewnij się, że głośnik niskotonowy i inne głośniki są włączone — Patrz schemat montażu dostarczony wraz z głośnikami. Jeżeli głośniki są wyposażone w regulatory głośności, dostosuj poziom głośności, tony niskie i wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.
Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij lub dwukrotnie kliknij ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.
Odłącz słuchawki od złącza słuchawek — Dźwięk z głośników jest automatycznie wyłączany w momencie podłączenia słuchawek do złącza słuchawek na przednim panelu komputera.
Sprawdź stan gniazda elektrycznego — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, podłączając do niego inne urządzenie, np. lampę.
Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.
Uruchom narzędzie diagnostyczne głośników — Niektóre systemy głośnikowe są wyposażone we własne funkcje diagnostyczne. Instrukcje dotyczące funkcji diagnostycznych znajdują się w dokumentacji głośników.
Sprawdź ustawienie opcji urządzenia — Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że opcja Sound (Dźwięk) w sekcji Integrated Devices (Wbudowane urządzenia) ma ustawienie On (Włączony). Zamknij program konfiguracji systemu i uruchom ponownie komputer.
Sprawdź połączenie kabla słuchawek — Upewnij się, że kabel słuchawek jest dobrze wciśnięty do złącza słuchawek.
Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij lub dwukrotnie kliknij ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.
Wyłącz tryb cyfrowy — Słuchawki nie działają, jeżeli napęd CD-ROM pracuje w trybie cyfrowym. Aby wyłączyć tryb cyfrowy:
Kliknij przycisk Start, wybierz polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij ikonę Sounds, Speech, and Audio Devices (Dźwięki, mowa i urządzenia audio).
Kliknij ikonę Sounds and Audio Devices (Dźwięki i urządzenia audio).
Kliknij kartę Hardware (Sprzęt).
Kliknij dwukrotnie nazwę napędu CD.
Kliknij kartę Properties (Właściwości).
Usuń zaznaczenie pola Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku dla tego urządzenia CD-ROM).
Uruchom program Dell Diagnostics — Ponownie uruchom komputer i uruchom program Dell Diagnostics. Jeżeli dowolny z testów nie zakończy się pomyślnie, skontaktuj się z firmą Dell.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Sprawdź podłączenie kabla zasilania —
Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj 10 do 20 sekund i otwórz pokrywę komputera.
Upewnij się, że kable zasilające z zasilacza są solidnie podłączone do złączy na płycie systemowej.
Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych i włącz je.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Zainstaluj ponownie baterię —
Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj 10 do 20 sekund i otwórz komputer.
Wyjmij akumulator, odczekaj 5 minut i zainstaluj akumulator ponownie.
Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych i włącz je.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.
Osadź ponownie moduły pamięci —
Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj 10 do 20 sekund i otwórz pokrywę komputera.
Wyjmij i włóż z powrotem moduł lub moduły pamięci.
Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych i włącz je.
Jeżeli wyświetlony rozmiar pamięci RAM nie zgadza się z faktycznym rozmiarem pamięci zainstalowanej w komputerze, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA: Procedury rozwiązywania problemów można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z monitorem.
Sprawdź lampkę zasilania monitora — Jeżeli lampka zasilania nie świeci, mocno naciśnij przycisk, aby upewnić się, że monitor jest włączony. Jeżeli lampka zasilania świeci lub miga, monitor otrzymuje zasilanie. Jeżeli lampka zasilania miga, naciśnij klawisz na klawiaturze lub porusz myszą.
Sprawdź podłączenie kabla monitora — Sprawdź, czy piny w złączu nie są zagięte lub złamane. (To normalne, że złącze kabla monitora nie ma wszystkich pinów.)
Sprawdź stan gniazda elektrycznego — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, podłączając do niego inne urządzenie, np. lampę.
Zamień kable zasilania — Zamień kable zasilania komputera i monitora, aby sprawdzić, czy kabel zasilania jest uszkodzony.
Sprawdź przedłużacz kabla wideo (jeżeli jest używany) — Jeżeli używasz przedłużacza kabla wideo i jego usunięcie rozwiązuje problem, przedłużacz jest uszkodzony.
Sprawdź inny monitor — Jeżeli dostępny jest inny monitor, podłącz go do komputera.
Sprawdź ustawienie karty — Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że opcja Primary Video Controller (Podstawowy kontroler wideo) w opcji Integrated Devices (Zintegrowane urządzenia) jest ustawiona poprawnie. W przypadku karty AGP ustaw opcję Primary Video Controller (Podstawowy kontroler wideo) na AGP. W przypadku karty PCI ustaw opcję Primary Video Controller (Podstawowy kontroler wideo) na Auto (Automatyczny). Zamknij program konfiguracji systemu i uruchom ponownie komputer.
Sprawdź ustawienia monitora — Przejrzyj dokumentację dostarczoną wraz z monitorem, aby zapoznać się ze wskazówkami dotyczącymi regulowania kontrastu i jasności, rozmagnesowywania monitora i przeprowadzania autotestu monitora.
Odsuń głośnik niskotonowy od monitora — Jeśli w zestawie głośników znajduje się głośnik niskotonowy, upewnij się, że stoi w odległości co najmniej 60 cm (2 stóp) od monitora.
Odsuń monitor od zewnętrznych źródeł zasilania — Wentylatory, lampy fluorescencyjne i halogenowe, a także inne urządzenia elektryczne mogą powodować niestabilność obrazu na ekranie. Wyłącz znajdujące się w pobliżu urządzenia, aby sprawdzić, czy powodują zakłócenia.
Dostosuj ustawienia wyświetlania systemu Windows® —
Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
Kliknij dwukrotnie ikonę Display (Ekran), a następnie kliknij kartę Settings (Ustawienia).
Wypróbuj różne ustawienia opcji Screen area (Obszar ekranu) lub Desktop area (Obszar pulpitu).
Przywróć zalecane ustawienia — Przywróć oryginalne ustawienia rozdzielczości i odświeżania.
Przywróć zalecane ustawienia — Przywróć oryginalne ustawienia rozdzielczości i odświeżania. Instrukcje znajdują się w pliku pomocy Tell Me How (Powiedz mi jak). Aby uzyskać dostęp do plików pomocy, patrz strona 4.
