Powrót do Spisu treści

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Przewodnik użytkownika stacji roboczych Dell Precision™ 450 i 650

  Lampki diagnostyczne

  Kody dźwiękowe

  Program Dell Diagnostics

  Sterowniki

  Korzystanie z funkcji przywracania systemu

  Rozwiązywanie problemów dotyczących niezgodności oprogramowania i sprzętu

Lampki diagnostyczne

Lampki systemowe

Lampki te są umieszczone z przodu komputera i służą do sygnalizowania problemów z komputerem.

Lampka zasilania	Lampka dysku twardego	Opis problemu	Sugerowane rozwiązanie
Świeci na zielono	Nie dotyczy	Zasilanie jest włączone, a komputer pracuje normalnie.	Nie są wymagane żadne kroki zaradcze.
Miga na zielono	Nie świeci	Komputer znajduje się w stanie wstrzymania (systemy Microsoft® Windows® 2000 i Windows XP).	Naciśnij przycisk zasilania, porusz myszą lub naciśnij klawisz na klawiaturze, aby przywrócić komputer do normalnego stanu. Patrz sekcja „Przycisk zasilania”.
Miga kilka razy na zielono, a następnie gaśnie	Nie dotyczy	Istnieje błąd w konfiguracji.	Sprawdź stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem.
Świeci na żółto	Nie dotyczy	Program Dell Diagnostics wykonuje test lub urządzenie znajdujące się na płycie systemowej może być wadliwe lub nieprawidłowo zainstalowane.	Jeśli uruchomiony jest program Dell Diagnostics, należy poczekać na zakończenie testowania. Sprawdź stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem. Patrz sekcja „Problemy z płytą systemową”. Jeżeli nie można dokonać rozruchu komputera, należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
Miga na żółto	Nie świeci	Wystąpiła awaria zasilania lub płyty systemowej.	Sprawdź stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem. Patrz sekcje „Problemy z zasilaniem” i „Problemy z płytą systemową”.
Miga na żółto	Świeci na zielono	Wystąpiła awaria płyty systemowej lub stabilizatora VRM.	Sprawdź stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem. Patrz sekcja „Problemy z płytą systemową”.
Świeci na zielono i słychać kod dźwiękowy podczas testu POST	Nie dotyczy	Wykryto problem podczas uruchamiania systemu BIOS.	Patrz sekcja „ Kody dźwiękowe” w celu uzyskania informacji na temat diagnostyki kodów dźwiękowych. Sprawdź też stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem.
Lampka zasilania świeci na zielono, a podczas testów POST nie słychać kodu dźwiękowego i nie ma obrazu	Nie dotyczy	Monitor lub karta graficzna mogą być uszkodzone lub niewłaściwie zainstalowane.	Sprawdź stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem. Patrz sekcja „Problemy z grafiką i monitorem”.
Lampka zasilania świeci na zielono, a podczas testów POST nie słychać kodu dźwiękowego i komputer blokuje się	Nie dotyczy	Możliwe uszkodzenie urządzenia wbudowanego na płycie systemowej.	Sprawdź stan lampek diagnostycznych, aby stwierdzić, czy zidentyfikowany został konkretny problem. Jeśli problem nie został zidentyfikowany, należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Lampki diagnostyczne

Aby ułatwić użytkownikowi rozwiązywanie problemów, przedni panel komputera wyposażono w cztery lampki oznaczone literami „A”, „B”, „C” i „D”. Lampki te mogą świecić na żółto lub zielono. Jeśli uruchamianie komputera przebiega normalnie, lampki migają. Gdy uruchamianie komputera się zakończy, lampki nadal świecą na zielono. Jeśli komputer nie działa prawidłowo, można rozpoznać przyczynę problemu po kolorze i układzie świecących lampek.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o systemie.

Kody lampek diagnostycznych przed testem POST

Stan lampek	Opis problemu	Sugerowane rozwiązanie
	Do komputera nie jest podłączone zasilanie.	Podłącz komputer do gniazda elektrycznego. Sprawdź, czy świeci się lampka zasilania na panelu przednim. Jeśli lampka zasilania nie świeci się, upewnij się, że komputer jest podłączony do czynnego gniazda elektrycznego, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Jeśli problem wciąż nie jest rozwiązany,skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
	Komputer znajduje się w normalnym stanie wyłączenia; komputer jest podłączony do gniazda elektrycznego.	Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli komputer nie włączy się, sprawdź, czy świeci się lampka zasilania na panelu przednim. Jeśli lampka zasilania nie świeci się, upewnij się, że komputer jest podłączony do czynnego gniazda elektrycznego, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
	Komputer znajduje się w stanie ograniczonego poboru mocy, czyli „uśpienia”.	“Obudź” komputer przy użyciu jednej z odpowiednich metod. Patrz sekcja „Funkcje zaawansowane”. Jeśli “budzenie” komputera przy użyciu myszy lub klawiatury USB nie powoduje rozwiązania problemu, wymień mysz lub klawiaturę na sprawną mysz lub klawiaturę PS/2 i wtedy spróbuj “obudzić” komputer.
	System BIOS nie uruchamia się.	Upewnij się, że mikroprocesor jest prawidłowo zainstalowany, a następnie uruchom ponownie komputer. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
	Możliwa awaria zasilania lub kabla zasilania.	Wykonaj procedury opisane w sekcji „Problemy związane z zasilaniem”. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
	Możliwa awaria płyty systemowej.	Skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
	Niedopasowanie mikroprocesora i/lub stabilizatora VRM.	Wykonaj procedury opisane w sekcji „Problemy związane z mikroprocesorem”.
	Możliwa awaria stabilizatora VRM 0.	Skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
	Możliwa awaria stabilizatora VRM 1.	Wykonaj procedury opisane w sekcji „Problemy związane z mikroprocesorem”.
	Możliwa awaria stabilizatorów VRM 0 i VRM 1.	Skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Kody lampek diagnostycznych podczas testu POST

Stan lampek	Opis problemu	Sugerowane rozwiązanie
	Możliwa awaria systemu BIOS; komputer jest w trybie przywracania.	Uruchom narzędzie BIOS Recovery (Przywracanie systemu BIOS), zaczekaj, aż przywracanie się zakończy i uruchom ponownie komputer.
	Możliwa awaria mikroprocesora.	Zainstaluj ponownie mikroprocesor, a następnie uruchom ponownie komputer.
	Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria pamięci.	Popraw moduły pamięci w gniazdach, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią. Uruchom ponownie komputer. Jeśli problem wciąż występuje, usuń wszystkie moduły pamięci i zainstaluj jeden moduł pamięci w złączu modułu pamięci nr 4. Uruchom ponownie komputer. Wyświetlony zostanie następujący komunikat: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation (Uwaga! Praca w trybie debugowania. Komputer działa prawidłowo pod warunkiem, że gniazda pamięci są zapełniane parami). Naciśnij klawisz <F1> aby uruchomić system operacyjny. Uruchom program Dell Diagnostics. Jeśli test modułu pamięci zakończy się wynikiem pozytywnym, wyłącz komputer, wyjmij moduł pamięci i testuj pozostałe moduły pamięci, dopóki w czasie rozruchu lub testów diagnostycznych nie wystąpi błąd. Jeśli testy pierwszego modułu wykażą, że jest wadliwy, także należy przetestować pozostałe moduły pamięci, aby upewnić się, że są sprawne. Po zidentyfikowaniu wadliwego modułu skontaktuj się z firmą Dell w celu jego wymiany. UWAGA: Jeśli jest to konieczne, komputer może działać w trybie debugowania do czasu zainstalowania nowych modułów pamięci.
	Możliwa awaria karty rozszerzeń.	Wyjmij kartę (dowolną poza kartą graficzną) i uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy istnieje konflikt. Jeśli problem wciąż występuje, zainstaluj ponownie wyjętą kartę, wyjmij inną kartę, a następnie uruchom ponownie komputer. Zrób to samo ze wszystkimi kartami. Gdy komputer uruchomi się normalnie, przeprowadź procedurę rozwiązywania problemów dla ostatniej wyjętej karty (patrz „Rozwiązywanie problemów dotyczących niezgodności oprogramowania i sprzętu”). Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Możliwa awaria karty graficznej.	Zainstaluj ponownie kartę graficzną, a następnie uruchom ponownie komputer. Jeśli problem wciąż występuje, zainstaluj inną, sprawną kartę graficzną i uruchom ponownie komputer. Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Możliwa awaria dysku twardego lub napędu dyskietek.	Sprawdź wszystkie połączenia kabli zasilania i kabli danych, a następnie uruchom ponownie komputer.
	Możliwa awaria złącza USB.	Zainstaluj ponownie wszystkie urządzenia USB, sprawdź połączenia kabli, a następnie uruchom ponownie komputer.
	Nie wykryto modułów pamięci.	Popraw moduły pamięci w gniazdach, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią. Uruchom ponownie komputer. Jeśli problem wciąż występuje, usuń wszystkie moduły pamięci i zainstaluj jeden moduł pamięci w złączu modułu pamięci nr 4. Uruchom ponownie komputer. Wyświetlony zostanie następujący komunikat: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation (Uwaga! Praca w trybie debugowania. Komputer działa prawidłowo pod warunkiem, że gniazda pamięci są zapełniane parami). Naciśnij klawisz <F1> aby uruchomić system operacyjny. Uruchom program Dell Diagnostics. Jeśli moduły pamięci pomyślnie przejdą testy, wyłącz komputer, wyjmij moduły pamięci i powtarzaj ten proces dla pozostałych modułów pamięci aż do wystąpienia błędu pamięci podczas uruchamiania lub testów diagnostycznych. Jeśli testy pierwszego modułu wykażą, że jest wadliwy, także należy przetestować pozostałe moduły pamięci, aby upewnić się, że są sprawne. Po zidentyfikowaniu wadliwego modułu skontaktuj się z firmą Dell w celu jego wymiany. UWAGA: Jeśli jest to konieczne, komputer może działać w trybie debugowania do czasu zainstalowania nowych modułów pamięci.
	Wystąpiła awaria płyty systemowej.	Wykonaj procedury opisane w sekcji „Problemy z płytą systemową”. Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Moduły pamięci zostały wykryte, ale występuje błąd konfiguracji lub zgodności pamięci.	Upewnij się, że nie istnieją żadne specjalne wymagania dotyczące rozmieszczenia modułów pamięci w złączach pamięci (patrz sekcja „Pamięć”). Sprawdź, czy instalowane moduły pamięci pasują do komputera (patrz „Pamięć”). Zainstaluj ponownie moduły pamięci, a następnie ponownie uruchom komputer. Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Możliwa awaria zasobu płyty systemowej i/lub sprzętu.	Wykonaj procedury opisane w sekcji „Problemy z płytą systemową” i zapoznaj się z sekcją „Rozwiązywanie problemów dotyczących niezgodności oprogramowania i sprzętu”. Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Możliwa awaria karty rozszerzeń.	Wyjmując kartę i uruchamiając ponownie komputer, sprawdź czy istnieje konflikt. Jeśli problem wciąż występuje, zainstaluj ponownie wyjętą kartę, wyjmij inną kartę, a następnie uruchom ponownie komputer. Zrób to samo ze wszystkimi kartami. Gdy komputer uruchomi się normalnie, przeprowadź procedurę rozwiązywania problemów dla ostatniej wyjętej karty (patrz „Rozwiązywanie problemów dotyczących niezgodności oprogramowania i sprzętu”). Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Wystąpiła inna awaria.	Upewnij się, że kable dysku twardego, napędu CD i napędu DVD są poprawnie podłączone do płyty systemowej. Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z firmą Dell.
	Komputer działa normalnie po wykonaniu procedury POST.	Brak.

Kody dźwiękowe

Komputer może emitować serie dźwięków, które identyfikują problem. Taka seria może się np. składać z jednego dźwięku, szybkiej serii trzech dźwięków, a następnie znowu jednego dźwięku (oznacza to kod 1-3-1). Ta seria dźwięków informuje, że w komputerze wystąpił problem z pamięcią.

1. Zapisz kod dźwiękowy na Diagnostycznej liście kontrolnej.
   
   
2. Uruchom program Dell Diagnostics, aby zidentyfikować poważniejsze przyczyny.
   
   
3. Skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.
   
   

Kod	Przyczyna
1-1-2	Błąd rejestru mikroprocesora
1-1-3	Błąd NVRAM
1-1-4	Błąd sumy kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS
1-2-1	Programowalny czasomierz interwału
1-2-2	Błąd inicjalizacji DMA
1-2-3	Błąd odczytu/zapisu w rejestrze strony DMA
1-3	Błąd testu pamięci kontrolera grafiki
od 1-3-1 do 2-4-4	Nieprawidłowo zidentyfikowane lub użyte moduły DIMM
3-1-1	Błąd rejestru podrzędnego kanału DMA
3-1-2	Błąd rejestru nadrzędnego kanału DMA
3-1-3	Błąd rejestru nadrzędnej maski przerwań
3-1-4	Błąd rejestru podrzędnej maski przerwań
3-2-2	Błąd ładowania wektora przerwania
3-2-4	Błąd w teście kontrolera klawiatury
3-3-1	Utrata zasilania pamięci NVRAM
3-3-2	Konfiguracja pamięci NVRAM
3-3-4	Błąd testu pamięci kontrolera grafiki
3-4-1	Błąd inicjalizacji ekranu
3-4-2	Błąd powrotu plamki ekranu
3-4-3	Błąd wyszukiwania pamięci ROM kontrolera grafiki
4-2-1	Brak taktu zegara
4-2-2	Błąd przy zamykaniu
4-2-3	Błąd bramy A20
4-2-4	Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym
4-3-1	Błąd pamięci powyżej adresu 0FFFFh
4-3-3	Awaria układu licznika zegara 2
4-3-4	Zatrzymanie zegara
4-4-1	Błąd w teście portu szeregowego lub równoległego
4-4-2	Błąd dekompresji kodu do pamięci typu shadow
4-4-3	Błąd w teście koprocesora matematycznego
4-4-4	Błąd w teście pamięci podręcznej

Program Dell Diagnostics

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W przypadku problemu z komputerem należy najpierw wykonać czynności kontrolne opisane w sekcji „Rozwiązywanie problemów”, a następnie uruchomić program Dell Diagnostics i dopiero później skontaktować się z pomocą techniczną firmy Dell. Program Dell Diagnostics może ułatwić rozwiązanie problemu bez potrzeby kontaktowania się z firmą Dell. Wyniki testów będą też przydatne dla pracowników serwisu i obsługi technicznej w przypadku kontaktowania się z firmą Dell.

Program Dell Diagnostics umożliwia:

• wykonanie szybkich lub gruntownych testów jednego lub wszystkich urządzeń;
  
  
• wybór testu w zależności od występujących objawów;
  
  
• wybranie, ile razy test ma zostać wykonany;
  
  
• wyświetlenie wyników testu;
  
  
• wstrzymanie testu po wykryciu błędu;
  
  
• dostęp do pomocy ekranowej z opisem testów i urządzeń;
  
  
• otrzymywanie komunikatów o stanie, informujących, czy testy zostały zakończone pomyślnie;
  
  
• otrzymywanie komunikatów o błędach w przypadku wykrycia problemów.
  
  

Uruchamianie programu Dell Diagnostics

Wskazane jest wydrukowanie tych procedur przed ich rozpoczęciem.

PRZYPOMNIENIE: Programu Dell Diagnostics należy używać wyłącznie do testowania komputerów firmy Dell™. Korzystanie z niego na innych komputerach może powodować wyświetlanie komunikatów o błędach.

Uruchom programu konfiguracji systemu, zapoznaj się z danymi konfiguracyjnymi komputera i sprawdź, czy urządzenie, które ma być poddane testom, figuruje na liście urządzeń aktywnych.

Uruchom program Dell Diagnostics z dysku twardego lub z dysku CD Drivers and Utilities (nazywanego także ResourceCD).

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

1. Zamknij system operacyjny i uruchom ponownie komputer.
   
   
2. Od razu po wyświetleniu logo firmy DELL® naciśnij klawisz <F12>.
   
   

UWAGA: Jeśli wyświetlony zostanie komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, program Dell Diagnostics należy według odpowiedniej instrukcji uruchomić z dysku CD Drivers and Utilities.

Jeśli nie zdążysz i wyświetlone zostanie logo systemu Microsoft® Windows®, poczekaj do wyświetlenia pulpitu Windows. Następnie zamknij komputer poprzez menu Start i spróbuj ponownie.

3. Po wyświetleniu listy urządzeń rozruchowych zaznacz opcję Boot to Utility Partition (Uruchom z partycji narzędzia) i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
4. Gdy zostanie wyświetlone menu główne programu Dell Diagnostics, wybierz typ testów, które zostaną wykonane.
   
   

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku CD Drivers and Utilities

1. Włóż dysk CD Drivers and Utilities do napędu CD.
   
   
2. Zamknij system operacyjny i uruchom ponownie komputer.
   
   

Od razu po wyświetleniu logo firmy DELL® naciśnij klawisz <F12>.

Jeśli nie zdążysz i zostanie wyświetlone logo systemu Windows, poczekaj do wyświetlenia pulpitu Windows. Następnie zamknij komputer poprzez menu Start i spróbuj ponownie.

UWAGA: Ta funkcja zmienia sekwencję rozruchową tylko na jeden raz. Podczas następnego uruchomienia komputer dokona rozruchu zgodnie z sekwencją urządzeń określoną w programie konfiguracji systemu.

3. Po wyświetleniu listy urządzeń rozruchowych zaznacz opcję IDE CD-ROM Device (Urządzenie CD-ROM IDE) i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
4. Z menu startowego wybierz opcję IDE CD-ROM Device (Uruchom z dysku CD).
   
   
5. Z kolejnego menu wybierz opcję Boot from CD-ROM (Uruchom z dysku CD).
   
   
6. Wpisz 1, aby uruchomić menu ResourceCD.
   
   
7. Wpisz 2, aby uruchomić program Dell Diagnostics.
   
   
8. Z listy wybierz numer opcji Run the 32-Bit Dell Diagnostics (Program Dell Diagnostics do systemów 32-bitowych). Jeśli na liście znajduje się wiele wersji, wybierz wersję odpowiadającą posiadanej platformie.
   
   
9. Gdy zostanie wyświetlone menu główne programu Dell Diagnostics, wybierz typ testów, które zostaną wykonane.
   
   

Menu główne programu Dell Diagnostics

1. Po załadowaniu programu Dell Diagnostics i wyświetleniu ekranu menu głównego kliknij przycisk odpowiadający wybranej opcji.
   
   

UWAGA: W górnej części każdego z ekranów testowych umieszczony jest numer znacznika usługi komputera.

Opcja	Funkcja
Express Test (Test szybki)	Wykonywany jest skrócony test urządzeń. Test tego rodzaju trwa od 10 do 20 minut i nie wymaga żadnych interwencji ze strony użytkownika. Test szybki należy uruchamiać jako pierwszy, gdyż na ogół umożliwia on szybkiego wykrycie przyczyny problemu.
Extended Test (Test rozszerzony)	Wykonywane jest wnikliwe sprawdzenie urządzeń. Test tego rodzaju trwa zazwyczaj przynajmniej godzinę i od czasu do czasu wymaga udzielania odpowiedzi na pytania.
Custom Test (Test niestandardowy)	Przeprowadzany jest test określonego urządzenia. Sposób przeprowadzania testu można skonfigurować.
Symptom Tree (Drzewo objawów)	Wyświetla listę najczęściej napotykanych objawów problemów i pozwala wybrać test dostosowany do występujących nieprawidłowości.

2. W razie napotkania problemu w trakcie testu wyświetlany jest komunikat z kodem i opisem błędu. Zapisz kod błędu i opis problemu, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
   
   

Jeśli problemu nie można samodzielnie rozwiązać, należy skontaktować się z firmą Dell.

3. Jeśli wybrany został test z grupy Custom Test (Test niestandardowy) lub Symptom Tree (Drzewo objawów), dodatkowe informacje można uzyskać, klikając odpowiednią kartę opisaną w poniższej tabeli.
   
   

Karta	Funkcja
Results (Wyniki)	Zawiera wyniki testu i wykryte błędy.
Errors (Błędy)	Wyświetla wykryte błędy, kody błędu i opisy problemu.
Help (Pomoc)	Zawiera opis testu i ewentualne warunki wstępne, wymagane do jego przeprowadzenia.
Configuration (Konfiguracja)	Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia. Program Dell Diagnostics odczytuje dane konfiguracyjne wszystkich urządzeń z programu konfiguracji systemu, z pamięci, a także z wyników szeregu testów wewnętrznych. Wyniki są przedstawiane na liście urządzeń w lewym panelu ekranu. Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich podzespołów zamontowanych w komputerze lub podłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.
Parameters (Parametry)	Pozwala dostosować test do indywidualnych wymagań przez zmianę jego ustawień.

4. Jeśli program Dell Diagnostics uruchamiany jest z dysku CD Drivers and Utilities, po zakończeniu testów należy wyjąć dysk CD z napędu.
   
   
5. Zamknij ekran testowy, aby powrócić do menu głównego (Main Menu). Aby zakończyć działanie programu Dell Diagnostics i uruchomić ponownie komputer, zamknij ekran Main Menu (Menu główne).
   
   

Sterowniki

Co to jest sterownik?

Sterownik to program sterujący urządzeniem, np. drukarką, myszą lub klawiaturą. Wszystkie urządzenia wymagają programów sterownika.

Sterownik odgrywa rolę tłumacza między urządzeniem a programami, które używają urządzenia. Każde urządzenie posiada własny zestaw specjalizowanych poleceń, które rozpoznaje tylko jego własny sterownik.

Wiele sterowników, np. sterownik klawiatury, zawartych jest w systemie operacyjnym Microsoft^® Windows^®. Konieczność zainstalowania sterowników może zaistnieć, gdy:

• dokonano uaktualnienia systemu operacyjnego,
  
  
• zainstalowano ponownie system operacyjny,
  
  
• przyłączono lub zainstalowano nowe urządzenie.
  
  

Jeśli występuje problem z dowolnym urządzeniem, należy wykonać czynności opisane w poniższych sekcjach, aby ustalić, czy źródłem problemu jest sterownik. Jeśli w istocie tak jest, należy zaktualizować sterownik.

Identyfikacja sterowników

Windows XP

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
   
   
2. W oknie Control Panel (Panel sterowania) w obszarze Pick a Category (Wybierz kategorię) kliknij ikonę Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja).
   
   
3. W oknie Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja) kliknij ikonę System (System).
   
   
4. W oknie System Properties (Właściwości: System) kliknij kartę Hardware (Sprzęt).
   
   
5. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   
6. W oknie Device Manager (Menedżer urządzeń) przewiń listę urządzeń, aby sprawdzić, czy obok ikony któregoś z nich nie jest wyświetlany wykrzyknik (żółte kółko ze znakiem [!]).
   
   

Jeśli obok nazwy urządzenia znajduje się wykrzyknik, należy ponownie zainstalować używany sterownik lub zainstalować nowy.

Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start , wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
   
   
2. W oknie Control Panel (Panel sterowania) kliknij dwukrotnie ikonę System.
   
   
3. W oknie System Properties (Właściwości: System) kliknij kartę Hardware (Sprzęt).
   
   
4. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   
5. W oknie Device Manager (Menedżer urządzeń) przewiń listę urządzeń, aby sprawdzić, czy obok ikony któregoś z nich nie jest wyświetlany wykrzyknik (żółte kółko ze znakiem [!]).
   
   

Jeśli obok nazwy urządzenia znajduje się wykrzyknik, należy ponownie zainstalować używany sterownik lub zainstalować nowy.

Ponowne instalowanie sterowników

PRZYPOMNIENIE: Witryna sieci Web pomocy technicznej firmy Dell oraz dysk CD Dell Precision Drivers and Utilities zawierają sterowniki zatwierdzone dla komputerów Dell™. Instalowanie sterowników pochodzących z innych źródeł może spowodować niepoprawne działanie komputera.

UWAGA: Aby uzyskać dostęp do sterowników i dokumentacji użytkownika, należy skorzystać z dysku CD Drivers and Utilities przy uruchomionym systemie Windows.

1. Włóż dysk CD Drivers and Utilities do napędu CD-ROM.
   
   

Jeśli używasz dysku CD Drivers and Utilities po raz pierwszy, zostanie wyświetlone okno instalatora informujące o rozpoczęciu instalacji z dysku CD. Kliknij przycisk OK i odpowiadaj na monity programu instalacyjnego, aby dokończyć instalację.

2. Kliknij przycisk Next (Dalej) na ekranie Welcome Dell System Owner (Witamy posiadacza systemu komputerowego Dell).
   
   
3. Zaznacz odpowiednie opcje w polach System Model (Model systemu), Operating System (System operacyjny), Device Type (Typ urządzenia) oraz Topic (Temat).
   
   
4. W menu rozwijanym Topic (Temat) kliknij opcję My Drivers (Moje sterowniki).
   
   

Dysk CD Drivers and Utilities prześwietli elementy sprzętowe komputera i system operacyjny, a następnie wyświetli listę sterowników urządzeń potrzebnych przy tej konfiguracji systemu.

5. Kliknij odpowiedni sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby pobrać sterownik do komputera.
   
   

Aby zobaczyć listę wszystkich sterowników dostępnych do tego komputera, w menu rozwijanym Topic (Temat) kliknij opcję Drivers (Sterowniki).

Aby uzyskać dostęp do przewodnika po dysku CD Drivers and Utilities, w menu rozwijanym Topic (Temat) kliknij opcję User's Guides (Przewodniki użytkownika), a następnie kliknij opcję Dell Precision ResourceCD.

Korzystanie z funkcji przywracania sterowników urządzeń systemu Windows XP

Jeśli po zainstalowaniu lub aktualizacji sterownika wystąpi problem z komputerem, należy za pomocą funkcji przywracania sterowników urządzeń systemu Windows XP zastąpić sterownik na jego poprzednio zainstalowaną wersję.

Aby skorzystać z funkcji Device Driver Rollback (Przywracanie sterowników urządzeń):

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
   
   
2. W oknie Control Panel (Panel sterowania) w obszarze Pick a Category (Wybierz kategorię) kliknij ikonę Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja).
   
   
3. W oknie Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja) kliknij ikonę System (System).
   
   
4. W oknie System Properties (Właściwości: System) kliknij kartę Hardware (Sprzęt).
   
   
5. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).
   
   
6. W oknie Device Manager (Menedżer urządzeń) kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, dla którego został zainstalowany nowy sterownik, a następnie kliknij polecenie Properties (Właściwości).
   
   
7. Kliknij kartę Drivers (Sterowniki).
   
   
8. Kliknij polecenie Roll Back Driver (Przywróć sterownik).
   
   

Jeśli funkcja przywracania sterowników urządzeń nie rozwiąże problemu, należy użyć funkcji przywracania systemu, aby przywrócić system operacyjny do stanu sprzed instalacji nowego sterownika.

Korzystanie z funkcji przywracania systemu

System operacyjny Microsoft^® Windows^® XP zawiera funkcję przywracania systemu, która umożliwia przywrócenie komputera do wcześniejszego stanu (bez wpływu na pliki danych) w razie, gdy zmiany sprzętu, oprogramowania lub innych ustawień systemowych spowodowały niepożądane działanie komputera. Więcej informacji na temat funkcji System Restore (Przywracanie systemu) można znaleźć w pomocy systemu Windows.

PRZYPOMNIENIE: Należy regularnie wykonywać kopie zapasowe plików danych. Funkcja przywracania systemu nie monitoruje plików danych użytkownika, ani ich nie przywraca.

Tworzenie punktu przywracania

1. Kliknij przycisk Start.
   
   
2. Kliknij polecenie Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).
   
   
3. Kliknij opcję System Restore (Przywracanie systemu).
   
   
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   
   

Przywracanie komputera do wcześniejszego stanu

Jeśli po zainstalowaniu sterownika urządzenia wystąpił problem, najpierw należy skorzystać z funkcji przywracania sterowników urządzeń. Dopiero jeśli nie przyniesie to oczekiwanego rezultatu, należy użyć funkcji przywracania systemu.

PRZYPOMNIENIE: Przed rozpoczęciem przywracania komputera do wcześniejszego stanu należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki i zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie wolno modyfikować, otwierać ani usuwać plików ani programów.

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie All Programs (Wszystkie programy)® Accessories (Akcesoria)® System Tools (Narzędzia systemowe), a następnie kliknij polecenie System Restore (Przywracanie systemu).
   
   
2. Upewnij się, że wybrana jest opcja Restore my computer to an earlier time (Przywróć mój komputer do poprzedniego stanu), a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   
3. Kliknij w kalendarzu datę stanu, do którego ma być przywrócony komputer.
   
   

Na ekranie Select a Restore Point (Wybieranie punktu przywracania) dostępny jest kalendarz umożliwiający przeglądanie i wybieranie punktów przywracania. Każda data z dostępnymi punktami przywracania jest wyświetlona czcionką pogrubioną.

4. Wybierz punkt przywracania, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   

Jeśli w kalendarzu dostępny jest tylko jeden punkt przywracania, to zostanie on automatycznie wybrany. Jeśli dostępne są dwa lub więcej punktów przywracania, kliknij odpowiedni punkt.

5. Kliknij przycisk Next (Dalej).
   
   

Gdy funkcja przywracania systemu zakończy zbieranie danych, zostanie wyświetlone okno Restoration Complete (Przywracanie ukończone), a następnie komputer automatycznie zostanie uruchomiony ponownie.

6. Po ponownym uruchomieniu komputera kliknij przycisk OK.
   
   

Aby zmienić punkt przywracania, można powtórzyć procedurę wykorzystując inny punkt przywracania lub można wycofać przywracanie.

Wycofanie ostatniego przywracania systemu

PRZYPOMNIENIE: Przed wycofaniem ostatniego punktu przywracania należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki i zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie wolno modyfikować, otwierać ani usuwać plików ani programów.

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie All Programs (Wszystkie programy)® Accessories (Akcesoria)® System Tools (Narzędzia systemowe), a następnie kliknij polecenie System Restore (Przywracanie systemu).
   
   
2. Wybierz opcję Undo my last restoration (Cofnij moje ostatnie przywracanie) i kliknij przycisk Next> (Dalej>).
   
   
3. Kliknij przycisk Next (Dalej).