ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Substitua a bateria somente por outra do mesmo tipo ou equivalente recomendada pelo fabricante. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Troque a bateria —
Se você precisar ajustar as informações de data e horário sempre que ligar o computador ou se a data e horário mostrados durante a inicialização forem incorretos, troque a bateria. Se, mesmo assim, a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato com a Dell.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Verifique o cabo e o assentamento da placa —
Desligue o computador e os dispositivos, desconecte-os das tomadas elétricas, aguarde de 10 a 20 segundos e abra a tampa do computador.
Verifique se cada placa está encaixada firmemente em seu conector. Encaixe novamente as placas que estiverem soltas.
Verifique se todos os cabos estão conectados firmemente aos conectores correspondentes nas placas. Se os cabos aparentemente estiverem soltos, reconecte-os.
Para obter instruções sobre quais cabos devem ser conectados a conectores específicos de uma placa, consulte a documentação da placa.
Desligue o computador e os dispositivos, desconecte-os das tomadas elétricas, aguarde de 10 a 20 segundos e abra a tampa do computador.
Remova todas as placas, exceto a placa gráfica.
Se o disco rígido principal estiver conectado à uma placa controladora e não a um dos conectores IDE da placa de sistema, deixe a placa controladora instalada no computador.
Se algum dos testes falhar, a placa que você reinstalou por último está com defeito e precisa ser trocada.
Repita esse processo até ter reinstalado todas as placas.
Como limpar a NVRAM e restaurar configurações padrão
Limpe a memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) e restore as configurações de sistema do computador aos seus valores padrão —
Ligue ou reinicie o computador.
Quando a linha Press <F2> to Enter Setup aparecer no canto superior direito da tela, presssione <F2> imediatamente.
Se esperar muito tempo e o logotipo do Microsoft® Windows® for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador através o menu Iniciar e tente novamente.
Na guia Maintenance (Manutenção), realce Load Default (Carregar padrão), pressione <Enter>, selecione Continue (Continuar) e, em seguida, pressione <Enter> novamente para restaurar os padrões.
Pressione <Esc> para salvar as configurações padrão e saia da configuração do sistema.
Problemas de unidades de disco
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Verifique se o Microsoft® Windows® reconhece a unidade —
Clique no botão Iniciar e clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada, execute uma varredura completa com seu software antivírus para verificar se há algum vírus e então removê-lo. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
Teste a unidade —
Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o disco original esteja com defeito.
Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.
NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode causar ruídos, o que não significa que há defeitos nessas unidades.
NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.
Ajuste o controle de volume do Windows —
Clique no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela.
Verifique se o volume aumenta quando você clica na barra deslizante e arrasta-a para cima.
Para certificar-se de que o som não esteja sem áudio, clique em uma das caixas marcadas.
Feche outros programas — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo contínuo de dados durante a gravação. Se o fluxo for interrompido, ocorrerá erro. Experimente fechar todos os programas antes de gravar na unidade de CD/DVD-RW.
Desligue o modo de espera no Windows antes de gravar em um disco CD/DVD-RW —
Consulte as informações contidas na documentação do computador sobre os modos de gerenciamento de energia.
Problemas de disco rígido
Como usar a ferramenta Dell IDE Hard Drive Diagnostics —
O Dell IDE Hard Drive Diagnostics é um utilitário que testa o disco rígido para solucionar problemas ou confirmar alguma falha do disco.
Ligue o computador (se ele já estiver ligado, reinicie-o).
Quando a linha F2 = Setup aparecer no canto superior direito da tela, pressione <Ctrl><Alt><d>.
Siga as instruções da tela.
Execute o programa de verificação de disco —
Windows XP
Clique no botão Iniciar e clique em Meu computador.
Clique o botão direito do mouse em Disco local C:.
Clique em Propriedades.
Clique na guia Ferramentas.
Em Verificação de erros, clique em Verificar agora.
Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los.
Clique em Iniciar.
Windows 2000
Clique duas vezes no ícone Meu computador na área de trabalho do Windows.
Clique na guia Ferramentas.
Em Verificação de erros, clique em Verificar agora.
Clique em Iniciar.
MS-DOS® Digitescandisk x: no prompt do MS-DOS, onde x é a letra do disco rígido, e pressione <Enter>. Clique no botão Iniciar e depois em Meu computador.
Problemas de e-mail, modem e Internet
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital.
Check the Microsoft Outlook® Express Security Settings —
If you cannot open your e-mail attachments:
No Outlook Express, clique em Ferramentas, Opções e Segurança.
Clique Não permitir anexos para remover a opção.
Verifique a conexão da linha telefônica —
Verifique a tomada do telefone —
Conecte o modem diretamente à tomada do telefone —
Use outra linha de telefone —
Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. Ao lado desta tomada, há uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector.
Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.
Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir um sinal para discar.
Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, isole-os e utilize no máximo o telefone para conectar o modem diretamente à tomada na parede. Se você estiver usando um fio de 3 metros ou mais, experimente usar um menor.
Execute o programa de diagnóstico “Auxiliar de modem” —
Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem. O Modem Helper não está disponível em todos os computadores.
Verifique se o modem está se comunicando com o Windows —
Clique no botão Iniciar e em Painel de controle.
Clique em Impressoras e outros itens de hardware.
Clique em Opções de telefone e modem.
Clique na guia Modems.
Clique na porta COM do modem.
Clique em Propriedades, clique na guia Diagnóstico e, em seguida, clique em Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.
Verifique se a conexão com a Internet está ativa —
Você precisa ter uma assinatura com um provedor Internet. Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se a opção Trabalhar off-line estiver selecionada, clique na marca de seleção para removê-la e conectar-se à Internet. Peça ajuda ao seu provedor de serviços Internet.
Problemas de dispositivos IEEE 1394a
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Verifique se o dispositivo IEEE 1394a está inserido corretamente no conector
Verifique se o dispositivo IEEE 1394a é reconhecido pelo Windows —
Windows XP
Clique no botão Iniciar e em Painel de controle.
Clique em Impressoras e outros itens de hardware. Se seu dispositivo IEEE 1394a estiver listado, o Windows o reconhecerá.
Windows 2000
Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações® Painel de controle e clique em Sistema.
Clique na guia Hardware.
Clique em Gerenciador de dispositivos e verifique se não há um! ao lado do nome do dispositivo.
Clique em Impressoras e outros itens de hardware.
Se seu dispositivo IEEE 1394a estiver listado, o Windows o reconhecerá.
Se tiver problemas com um dispositivo IEEE 1394a — Entre em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394a.
Problemas de teclado
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Verifique o cabo do teclado —
Verifique se o cabo do teclado está conectado firmemente ao computador.
Desligue o computador, reconecte o cabo do teclado como indicado no Guia de referência rápida do computador e reinicie-o.
Verifique se há pinos tortos ou quebrados e se há cabos danificados ou desgastados no conector do cabo. Conserte os pinos tortos.
Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
Teste o teclado — Conecte um teclado que esteja funcionando corretamente ao computador e tente usá-lo. Se o novo teclado funcionar, isso significa que o teclado original está com defeito.
Verifique se o cabo de alimentação está conectado com firmeza ao computador e à tomada elétrica
O computador pára de responder
AVISO: É possível a perda de dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.
Desligue o computador — Se não conseguir obter resposta pressionando uma tecla do teclado ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 8 a 10 segundos até que o computador desligue. Em seguida, reinicie o computador.
Algum programa pára de responder
Feche o programa —
Windows XP, Windows 2000
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
Clique em Aplicativos.
Clique no programa que não está mais respondendo.
Clique em Finalizar tarefa.
Algum programa trava repetidamente
NOTA: A documentação do software, ou o CD ou disquete que o acompanham, geralmente contém instruções de instalação.
Verifique a documentação do software — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Programa projetado para uma versão anterior do Windows
Se você estiver usando o Windows XP, execute o Assistente de compatibilidade de programas —
O Assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.
Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas®Acessóriose clique em Assistente de compatibilidade de programas.
Na tela de boas-vindas, clique em Avançar.
Siga as instruções da tela.
É mostrada uma tela totalmente azul
Desligue o computador — Se não conseguir obter resposta pressionando uma tecla do teclado ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 8 a 10 segundos até que o computador desligue. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
Consulte a documentação do software ou entre em contato com o fabricante para obter informações sobre a solução de problemas —
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
Verifique se o programa está instalado e configurado de forma correta.
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Faça uma cópia de segurança dos arquivos imediatamente
Utilize um programa antivírus para verificar o disco rígido, os disquetes ou os CDs.
Salve e feche arquivos e programas abertos e desligue o computador através do menu Iniciar.
Execute o Dell Diagnostics— Se todos os testes forem concluídos com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Salve e feche os arquivos e saia dos programas abertos que não esteja usando para ver se isso resolve o problema.
Confirme se computador tem memória suficiente para executar os programas. Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional.
Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação bem-sucedida do computador com a memória.
Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação bem-sucedida do computador com a memória.
Reinicie o computador.
Se o problema ainda existir, remova todos os módulos de memória e instale um módulo no conector DIMM_1.
Reinicie o computador. O sistema exibirá as seguintes mensagens: Alerta! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation. (Alerta! Funcionamento no modo de depuração. Preencha a memória em pares para voltar ao funcionamento normal).
Pressione <F1> para inicializar o sistema operacional.
Se o módulo de memória passar, desligue o computador, remova o módulo e repita o processo com os módulos restantes até que ocorra um erro de memória durante a inicialização ou o teste de diagnóstico.
Se o primeiro módulo de memória estiver com defeito, repita o processo com os módulos restantes para garantir que não estão com defeito.
NOTA: Se necessário, o computador pode funcionar no modo de depuração até que os novos módulos de memória sejam instalados.
Problemas de mouse
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Verifique o cabo do mouse —
Verifique se há pinos tortos ou quebrados e se há cabos danificados ou desgastados no conector do cabo. Conserte os pinos tortos.
Remova os cabos de extensão do mouse, se houver, e conecte o mouse diretamente ao computador.
Desligue o computador, reconecte o cabo do mouse como indicado no Guia de Referência Rápida do computador e reinicie-o.
Reinicialize o computador —
Pressione simultaneamente <Ctrl><Esc> para abrir o menu Iniciar.
Digite d, pressione as teclas de seta do teclado para realçar Desligar ou Desativar e pressione <Enter>.
Após o encerramento do computador, reconecte o cabo do mouse conforme indicado no Setup and Quick Reference Guide (Guia de Referência Rápida) do computador.
Inicie o computador.
Teste o mouse — conecte um mouse que esteja funcionando corretamente ao computador e tente usá-lo. Se o novo mouse funcionar, é porque o mouse original está com defeito.
Verifique as configurações do mouse —
Windows XP
Clique no botão Iniciar, depois em Painel de controle e em Impressoras e outros itens de hardware.
Clique em Mouse.
Tente ajustar as configurações.
Windows 2000
Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Verifique o conector do cabo de rede — Verifique se o cabo de rede foi inserido corretamente no conector de rede na parte de trás do computador e na tomada de rede.
Verifique as luzes da rede na parte traseira do computador —
Se as luzes estiverem apagadas, não há comunicação de rede. Troque o cabo de rede.
Reinicie o computador e faça o login na rede novamente
Verifique as configurações de rede — Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que a configurou para verificar se as configurações da rede estão corretas e se ela está funcionando.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Se a luz de energia estiver verde e o computador não estiver respondendo —
Consulte “Luzes de diagnóstico”.
Se a luz de energia estiver verde e piscando — O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla do teclado ou mova o mouse para retomar a operação normal.
Se a luz de energia estiver apagada — O computador está desligado ou não está recebendo energia.
Encaixe novamente o cabo de alimentação no conector de alimentação na parte de trás do computador e na tomada elétrica.
Se o computador estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que o filtro esteja conectado a uma tomada elétrica e esteja ligado. Retire dispositivos de proteção de energia, filtros de linha e extensões de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma adequada.
Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
Verifique se o cabo de alimentação principal e o do painel frontal estão seguramente conectados à placa de sistema (para o computador Dell Precision 670, consulte “Componentes da placa de sistema”e para o Dell Precision 470, consulte “Componentes da placa de sistema”).
Se a luz de energia estiver piscando entre âmbar e verde ou âmbar contínuo — Algum dispositivo pode não estar funcionando de forma adequada ou estar instalado incorretamente.
Remova e reinstale os módulos de memória.
Remova e reinstale todas as placas.
Remova e reinstale a placa gráfica, se aplicável.
Se a luz de energia estiver âmbar e piscando — O computador está recebendo energia elétrica, mas pode existir algum problema de energia interno.
Verifique se o seletor de voltagem está ajustado para a voltagem da rede de sua região (se aplicável).
Verifique se o cabo de alimentação do processador está seguramente conectado à placa de sistema (para o computador Dell Precision 670, consulte “Componentes da placa de sistema” e para o Dell Precision 470, consulte “Componentes da placa de sistema”).
Elimine as interferências — Algumas causas possíveis de interferência são:
Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse.
Excesso de dispositivos na régua de energia.
Várias réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante.
Consulte a documentação da impressora — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre configuração e solução de problemas.
Verifique se a impressora está ligada
Verifique as conexões do cabo da impressora —
Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre a conexão do cabo.
Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente a ela e ao computador.
Teste a tomada elétrica — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
Verifique se a impressora é reconhecida pelo Windows®
Windows XP
Clique no botão Iniciar, depois em Painel de controle e em Impressoras e outros itens de hardware.
Clique em Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas.
Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora.
Clique em Propriedades e depois clique na guia Portas. Se a impressora for uma impressora paralela, verifique se a configuração Imprimir na(s) porta(s) a seguir: é LPT1 (porta de impressora). Para uma impressora USB, verifique se a configuração Imprimir na(s) porta(s) a seguir: é USB.
Windows 2000
Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora.
Clique em Propriedades e depois clique na guia Portas.
Se a impressora for uma impressora paralela, verifique se a configuração Imprimir na(s) porta(s) a seguir: é LPT1 (porta de impressora). Para uma impressora USB, verifique se a configuração Imprimir na(s) porta(s) a seguir: é USB.
Reinstale o driver da impressora — Consulte a documentação da impressora para obter instruções.
Problemas com o processador
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Se você receber uma mensagem de erro para o microprocessador —
Se tiver dois microprocessadores instalados, certifique-se de que sejam idênticos. Se não foram idênticos, talvez seja exibida a seguinte mensagem de erro:
Different cache sizes (Tamanhos de caches diferentes)
Different speeds (Velocidades diferentes)
Different types (Tipos diferentes)
Entre na configuração do sistema e verifique se os valores de Processor 0 (Processador 0) e Processor 1 (Processador 1) em CPU Information (Informações da CPU) são idênticos:
Se dois microprocessadores estiverem instalados, certifique-se de que há um VRM instalado para o segundo microprocessador.
Remova e reinstale o microprocessador.
Execute os grupos de testes para System Board Devices (Dispositivos da placa de sistema) e Processor Cache (Cache do processador) do Dell Diagnostics.
Verifique se o VRM está funcionando:
Se dois microprocessadores estiverem instalados, certifique-se de que há um VRM instalado adequadamente para o segundo microprocessador.
Execute os grupos de testes para System Board Devices (Dispositivos da placa de sistema) e Processor Cache (Cache do processador) do Dell Diagnostics.
Se o sistema não inicializar após a alteração das configurações do processador e do VRM, é provável que o problema seja um erro de configuração. Verifique as luzes de diagnóstico para garantir.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
NOTA: se você estiver tendo um problema com a impressora, consulte “Problemas de impressora”.
Verifique a configuração da opção — consulte a documentação do dispositivo para obter as configurações recomendadas. Em seguida, entre no programa de configuração do sistema e vá até as configurações da opção Integrated Devices (Dispositivos integrados). Verifique se a configuração de Serial Port (Porta serial) ou de Parallel Port (Porta paralela) coincide com as recomendadas.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Não há som nos alto-falantes
NOTA: O controle de volume de alguns dispositivos MP3 se sobrepõe à configuração de volume do Windows. Se tem ouvido músicas no formato MP3, certifique-se de não ter diminuído ou desligado o volume do dispositivo.
Verifique as conexões de cabo dos alto-falantes — Verifique se os alto-falantes estão conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com eles. Se adquiriu uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados à placa.
Verifique se a caixa acústica de sons graves (subwoofer) e os alto-falantes estão ligados — Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se houver controle de volume nos alto-falantes, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção.
Ajuste o controle de volume do Windows — Clique ou clique duas vezes no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível e se o som não está sem áudio.
Desconecte os fones de ouvido do respectivo conector — O som dos alto-falantes é automaticamente desativado quando os fones de ouvido são conectados ao conector do painel frontal do computador.
Teste a tomada elétrica — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
Ative o modo digital — Os alto-falantes não funcionarão se a unidade de CD estiver funcionando no modo analógico.
Windows XP
Clique no botão Iniciar, clique em Painel de controle e, em seguida, clique em Sons, fala e dispositivos de áudio.
Clique em Sons e dispositivos de áudio.
Clique na guia Hardware.
Clique duas vezes no nome da unidade de CD.
Clique na guia Propriedades.
Marque a caixa Ativar áudio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM.
Windows 2000
Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações® Painel de controle e clique em Sons e multimídia.
Clique na guia Hardware.
Clique no nome da unidade de CD e depois em Propriedades.
Clique na guia Propriedades.
Marque a caixa Ativar áudio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM.
Elimine possíveis interferências — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes ou as lâmpadas halógenas que estejam nas proximidades para verificar se há interferência.
Verifique as configurações do dispositivo - Entre na configuração do sistema e verifique se a opção Sound (Som) em Integrated Devices (Dispositivos integrados) está definida para On (Ativada). Saia da configuração do sistema e reinicie o computador.
Verifique a conexão do cabo do fone de ouvido — Verifique se o cabo do fone de ouvido está inserido corretamente no conector para fone de ouvido.
Desative o modo digital — Os fones de ouvido não funcionarão se a unidade de CD estiver funcionando no modo digital.
Windows XP
Clique no botão Iniciar, clique em Painel de controle e depois clique em Sons, fala e dispositivos de áudio.
Clique em Sons e dispositivos de áudio.
Clique na guia Hardware.
Clique duas vezes no nome da unidade de CD.
Clique na guia Propriedades.
Desmarque a caixa Ativar áudio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM.
Windows 2000
Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações® Painel de controle e clique em Sons e multimídia.
Clique na guia Hardware.
Clique no nome da unidade de CD e depois em Propriedades.
Clique na guia Propriedades.
Desmarque a caixa Ativar áudio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM.
Ajuste o controle de volume do Windows — Clique ou clique duas vezes no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível e se o som não está sem áudio.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de Informações do Produto.
Se a tela estiver vazia
NOTA: Consulte a documentação do monitor para obter os procedimentos de solução de problemas.
Verifique as conexões do cabo do monitor —
Se adquiriu uma placa gráfica, certifique-se de que o monitor esteja conectado à placa.
Verifique se o monitor está devidamente conectado. Consulte o Setup and Quick Reference Guide (Guia de referência rápida e de configuração) que acompanha o computador.
Se estiver usando um cabo de extensão de gráficos e sua remoção solucionar o problema, o cabo está com defeito.
Troque os cabos de alimentação do monitor e do computador para saber se o defeito está no cabo.
Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector (é normal faltarem pinos nos conectores de cabo de monitores).
Verifique a luz de energia do monitor — Se a luz de energia estiver apagada, pressione firmemente o botão para certificar-se de que o monitor esteja ligado. Quando a luz de energia está acesa ou piscando, há energia no monitor. Se a luz de energia estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse.
Teste a tomada elétrica — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
Teste o monitor — Conecte um monitor que esteja funcionando corretamente ao computador e tente usá-lo. Se o novo monitor funcionar, é porque o monitor original está com defeito.
Verifique as configurações da placa — Entre no programa de configuração do sistema e verifique se a opção Primary Video Controller (Controlador de vídeo primário) em Integrated Devices (Dispositivos integrados) está configurada corretamente. Para uma placa PCI, defina Primary Video Controller (Controlador de vídeo principal) como Auto (Automático). Saia da configuração do sistema e reinicie o computador.
Verifique as configurações do monitor — Consulte a documentação do monitor para obter instruções sobre como ajustar o contraste e o brilho, desmagnetizar o monitor e executar o teste automático.
Afaste a caixa acústica de sons graves do monitor — Se o sistema externo de alto-falantes incluir uma caixa acústica de sons graves (subwoofer), certifique-se de que ela fique a pelo menos 60 cm de distância do monitor.
Afaste o monitor de fontes externas de energia — Ventiladores, lâmpadas fluorescentes, lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem causar tremulação da imagem. Desligue os dispositivos que estiverem nas imediações para verificar a interferência.
Ajuste as configurações de vídeo do Windows —
Windows XP
Clique no botão Iniciar, clique em Painel de controle e clique em Aparências e temas.
Clique em Vídeo e, em seguida, clique na guia Configurações.
Teste várias configurações diferentes de Resolução de tela e de Qualidade da cor.
Windows 2000
Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
Clique duas vezes no ícone Vídeo e clique na guia Configurações.
Experimente diferentes configurações de Área da telaou Área de trabalho.
