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解決問題

Dell Precision™ 工作站 450 和 650 使用者指南

  排除電腦故障

  電池問題

  插卡問題

  磁碟機問題

  電腦掉落地面或已損壞

  電子郵件、數據機與網際網路問題

  錯誤訊息

  一般問題

  IEEE 1394 裝置問題

  鍵盤問題

  記憶體問題

  微處理器問題

  滑鼠問題

  網路問題

  電源問題

  印表機問題

  序列或並列裝置問題

  聲音和喇叭問題

  主機板問題

  影像和顯示器問題


排除電腦故障

排除電腦故障時，請遵循以下秘訣：

電池問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

警示：如果新電池安裝不正確，可能會有爆炸的危險。請僅以相同或由製造廠商推薦的同類型電池來更換原有的電池。請依照製造廠商的指示，丟棄用過的電池。
警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

更換電池 — 如果每次開啟電腦後，均需要重設時間和日期資訊，或者電腦啟動時螢幕顯示錯誤的時間或日期，請更換電池。如果電池仍舊無法正常作業，請與 Dell 公司聯絡。

插卡問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

檢查插卡安插和纜線連接狀況 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後打開機箱蓋。
  2. 確定每個插卡均已穩固地插入連接器。重新接插所有鬆動的插卡。
  3. 確定所有纜線均已穩固連接至插卡上相應的連接器中。如果纜線鬆動，請重新連接。

若要獲得有關插卡上特定連接器中應連接哪些纜線的指示，請參閱插卡的說明文件。

  1. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。

測試影像卡 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後打開機箱蓋。
  2. 卸下所有插卡 (影像卡除外)。

如果您的主硬碟機連接至磁碟機控制卡而非某個主機板 IDE 連接器，請勿卸下磁碟機控制卡。

  1. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。
  2. 執行 Dell 診斷程式。

如果有測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

測試插卡 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後打開機箱蓋。
  2. 重新安裝您先前卸下的一個插卡。
  3. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。
  4. 執行 Dell 診斷程式。

如果有診斷測試程式失敗，則表示您剛才重新安裝的插卡有故障，需要更換。

  1. 重複此步驟，直至您重新安裝完所有插卡。

如果您重新安裝所有插卡之後問題仍未解決，請與 Dell 公司聯絡。

磁碟機問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

軟式磁碟機問題

確定 Windows® 能夠識別磁碟機 — 單按開始按鈕及我的電腦。如果未列出軟式磁碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會妨礙 Windows 識別磁碟機。

測試磁碟機 —

  • 插入另一張磁碟，以排除原來的軟式磁碟有故障的可能性。
  • 插入開機磁片並重新啟動電腦。

確定磁碟未滿或未被防寫保護 — 確定磁碟具有可用空間，且未被防寫保護 (鎖定)。參見下圖。

1

軟式磁碟背面

2

已被防寫保護

3

未被防寫保護

測試軟式磁碟機指示燈 —

MS-DOS®

插入軟式磁碟，在 DOS 提示下鍵入 dir a:，並按 <Enter> 鍵。

Microsoft Windows 作業系統

插入軟式磁碟，依次單按開始按鈕和我的電腦，然後連按兩下軟式磁碟機圖示。

執行 Dell 診斷程式 — 如果有測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

注意事項：請勿嘗試用棉花棒清潔磁碟機磁頭。您可能會不小心弄偏磁頭，這樣會使磁碟機無法正常作業。

清潔光碟機 — 使用市面上可買到的清潔套件來清潔光碟機。

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

卸下與重新安裝軟式磁碟機 — 對於 Dell Precision™ 650 電腦，請參閱「卸下軟式磁碟機」；對於 Dell Precision 450 電腦，請參閱「卸下軟式磁碟機」，以獲得有關執行此程序的資訊。

如果電腦顯示磁碟機錯誤訊息，請參閱「錯誤訊息」，以獲得有關說明。

CD 光碟機問題

註：高速 CD 光碟機的震動是正常現象，並且可能會產生噪音，此噪音並不表示光碟機或 CD 有瑕疵。

調節 Windows 音量控制 — 單按螢幕右下角的喇叭圖示。

  • 單按滑桿並向上拖曳，確定音量已調高。
  • 單按有核取標記的所有方塊，確定沒有開啟靜音功能。

使用另一張 CD 測試光碟機 — 請插入另一張 CD，以排除原來的 CD 有故障的可能性。

檢查喇叭和次低音喇叭 — 請參閱「聲音和喇叭問題」。

確定 Windows 能夠識別光碟機 — 單按開始按鈕，然後單按我的電腦。如果未列出 CD 光碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會妨礙 Windows 識別磁碟機。

清潔光碟 — 使用市面上可買到的清潔套件來清潔光碟。

CD-RW 光碟機的寫入問題

關閉其他程式 — 在寫入 CD-RW 光碟機的過程中，必須接收穩定的資料流。如果資料流岔斷，則會發生錯誤。在寫入 CD-RW 之前，請嘗試關閉所有程式。

DVD 光碟機問題

註：由於世界各地的檔案類型不盡相同，因此並非所有 DVD 光碟機均可識別每一個 DVD 標題。

使用另一張 DVD 測試光碟機 — 請插入另一張 DVD，以排除原來 DVD 有故障的可能性。

確定 Windows 能夠識別光碟機 — 單按開始按鈕，然後單按我的電腦。如果未列出 DVD 光碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會妨礙 Windows 識別磁碟機。

清潔光碟 — 使用市面上可買到的清潔套件來清潔光碟。

檢查岔斷要求衝突 — 請參閱「解決軟體和硬體不相容問題」。

硬碟機問題

執行磁碟檢查程式 —

對於 Windows XP，請：

  1. 單按開始按鈕，然後單按我的電腦。
  2. 在您想要執行錯誤掃描的磁碟機字母 (本機磁碟) 上單按滑鼠右鍵，然後單按內容。
  3. 單按工具標籤。
  4. 在檢查錯誤下，單按立即檢查。
  5. 單按開始。

對於 Windows 2000，請：

  1. 在桌面的我的電腦上單按滑鼠右鍵，然後單按管理。
  2. 單按存放，然後單按磁碟管理。
  3. 在您想要執行錯誤掃描的磁碟機上單按滑鼠右鍵，然後單按內容。
  4. 選擇工具標籤並單按立即檢查。

如果工具標籤不可用，或者若要進一步排除磁碟機故障，請選擇硬體標籤，單按您要進行故障排除的磁碟機，然後單按疑難排解。

執行Dell 診斷程式 — 如果測試程式表明磁碟機或磁碟機控制器有故障，請與 Dell 公司聯絡。

檢查纜線連接狀況 —

  1. 確定電源供應器的直流電源線已穩固地連接至每個磁碟機的連接器。
  2. 確認每個磁碟機的介面纜線已穩固地連接至磁碟機和主機板。
  3. 確定控制台纜線已穩固地連接至主機板。

如果硬碟機活動指示燈在開機程序期間未閃爍，請與 Dell 公司聯絡。

如果螢幕顯示磁碟機錯誤訊息，請參閱「錯誤訊息」，以獲得有關說明。

如果安裝有作業系統的主硬碟機無法啟動，則作業系統中的檔案可能已經損壞。若要獲得更多資訊，請參閱作業系統說明文件。

電腦掉落地面或已損壞

警示：在您執行本節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

檢查插卡和纜線連接狀況 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後打開機箱蓋。
  2. 檢查電腦內所有插卡的連接狀況，並重新接插所有鬆動的插卡。
  3. 確定所有纜線均已正確連接，且所有元件都已正確插入相應的連接器和插槽。
  4. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。
  5. 執行 Dell 診斷程式。

如果有診斷測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

電子郵件、數據機與網際網路問題

檢查電話線的連接狀況 — 確認電話線已連接至數據機上的插孔。(該插孔旁邊會有一個綠色標籤或連接器形狀的圖示。) 確定將電話線連接器插入數據機時聽到卡嗒聲。

檢查電話插孔 — 從數據機上拔下電話線，然後將其連接至電話。傾聽是否有撥號音。

將數據機直接連接至牆上的電話插孔 — 如果您在此線路上連接有其他電話裝置 (例如答錄機、傳真機、電湧保護器或線路分離器)，請繞過這些裝置，使用電話線將數據機直接連接至牆上的電話插孔。

使用不同的電話線 — 如果您使用的電話線長度為 3 m (10 ft) 或更長，請嘗試使用較短的電話線。

執行數據機輔助程式診斷程式 — 單按開始按鈕，指向所有程式，然後單按數據機輔助程式。依螢幕指示操作，以識別並解決數據機問題。(數據機輔助程式並非適用於所有的電腦。)

確認數據機正在與 Windows® 通訊 —

  1. 單按開始按鈕，然後單按控制台。
  2. 單按印表機和其他硬體。
  3. 單按電話和數據機選項。
  4. 單按數據機標籤。
  5. 單按數據機連接的 COM 連接埠。
  6. 單按內容，單按診斷標籤，然後單按查詢數據機以確認數據機正在與 Windows 通訊。

如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。

關閉電話插撥 (捕獲電話) — 請參閱電話簿以獲得有關關閉此功能的說明。然後調整撥號網路的連線內容。

  1. 單按開始按鈕，然後單按控制台。
  2. 單按印表機和其他硬體，然後單按電話和數據機選項。
  3. 單按您的連接類型以反白顯示它。
  4. 單按撥號規則標籤，然後單按編輯。
  5. 單按停用電話插撥功能，請撥: 方塊，以勾選該選項。
  6. 從下拉式選單中選擇停用的代碼 (例如 *70)。
  7. 單按套用，然後單按確定。

請確定您已連接至網際網路 — 開啟 Outlook Express 電子郵件程式，單按檔案。如果離線工作旁邊有核取標記，請單按該核取標記以取消勾選，然後連接至網際網路。

確定您已成為網際網路服務供應商的使用者 — 聯絡網際網路服務供應商以進行註冊。

聯絡網際網路服務供應商 — 聯絡網際網路服務供應商以尋求援助。

檢查岔斷要求衝突 — 請參閱「解決軟體和硬體不相容問題」。

錯誤訊息

如果未列出訊息，請參閱作業系統或訊息出現時正在執行的程式之說明文件。

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (檔名中不可以包含下列字元：\ / : * ? " < > |) — 請勿在檔名中使用這些字元。

A required .DLL file was not found (找不到需要的 .DLL 檔) —

您嘗試開啟的程式缺少必要的檔案。若要移除並重新安裝程式，請：

  1. 單按開始按鈕。
  2. 單按控制台。
  3. 單按新增或移除程式。
  4. 選擇要移除的程式。
  5. 單按變更/移除圖示。
  6. 請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝說明。

Alert! Card Cage Fan Failure (警報！插卡固定框架風扇發生故障) — 可能未安裝 PCI 卡的散熱風扇、風扇有故障或未正確連接至主機板。確定已正確安裝作業正常的風扇，並且已連接至主機板。若要獲得更多資訊，請參閱 support.dell.com 站台中的維修手冊。

註：此錯誤訊息僅適用於 Dell Precision™ 650 電腦。

Alert! Chipset Heatsink Not Detected (警報！未偵測到晶片組散熱器) — 散熱器未正確安裝於主機板上。請在主機板上重新接插散熱器。請參閱適用於您電腦的主機板圖解 (對於 Dell Precision 650 電腦，請參閱「主機板元件」；對於 Dell Precision 450 電腦，請參閱「主機板元件」)。

Alert! Cover Was Previously Opened (警報！機箱蓋先前曾被打開) — 機箱蓋曾被打開過。進入系統設定程式，重設 Chassis Intrusion (外殼侵入) 選項。

Alert! CPU 0 Fan Failure (警報！CPU 0 風扇發生故障) — 可能未安裝微處理器 0 的散熱風扇、風扇有故障或未正確連接至主機板。請確定散熱風扇已正確安裝且作業正常。同時，請確定已正確安裝微處理器通風罩。請參閱「微處理器」。

Alert! CPU 1 Fan Failure (警報！CPU 1 風扇發生故障) — 可能未安裝微處理器 1 的散熱風扇、風扇有故障或未正確連接至主機板。請確定散熱風扇已正確安裝且作業正常。同時，請確定已正確安裝微處理器通風罩。請參閱「微處理器」。

Alert! Memory Population Mismatch. DIMM Slot 1 and DIMM Slot 3 Are Disabled and Performance Will be Degraded (警報！記憶體植入不相符。DIMM 插槽 1 與 DIMM 插槽 3 已停用且效能將會降低) — 記憶體模組連接器未以相符成對的方式植入，或電腦中有一個有故障的記憶體模組。請確定在記憶體模組連接器 1 和 2 中已安裝相同尺寸、類型、速度及晶片數的記憶體模組，且在記憶體模組連接器 3 和 4 (如果使用) 中也安裝了相同尺寸、類型、速度及晶片數的記憶體模組。請參閱「記憶體」。

Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation (警報！在除錯模式下作業。請成對植入記憶體以實現正常作業) — 當記憶體模組連接器 4 中安裝有一個記憶體模組時，此訊息將出現。這是一種故障排除模式，可讓您隔離有故障的記憶體模組，請參閱「記憶體問題」。

Alert! OS Install Mode Enabled (警報！已啟用 OS 安裝模式) — 系統設定程式中的 OS Install Mode (OS 安裝模式) 已設為 On (開啟)，將記憶體容量限制為 256 MB，這是由於某些作業系統在記憶體容量超過 2 GB 的情況下無法完成安裝。在您安裝完作業系統之後，請進入系統設定程式並將 OS Install Mode (OS 安裝模式) 設定為 Off (關閉)。

Alert! Power Supply Fan Failure (警報！電源供應器風扇發生故障) — 電源供應器風扇已發生故障或被堵塞。請確定電源供應器通風口未被堵塞。

Alert! Previous Attempts at Booting This System Have Failed at Checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (警報！先前嘗試啟動此系統在檢查點 [nnnn] 處失敗。若要獲得幫助以解決問題，請記下此檢查點並與 Dell 技術支援中心聯絡) — 由於相同的錯誤，電腦連續三次未能完成開機程序。請與 Dell 公司聯絡，並將檢查點代碼 (nnnn) 報告給支援技術人員。

Alert! Previous Fan Failures (警報！風扇先前發生故障) — 您上次使用電腦時，風扇導致錯誤產生。請確定通風口未被堵塞，並且所有風扇均已正確安裝且作業正常。

Alert! Previous Processor Thermal Failure (警報！處理器先前發生熱故障) — 您上次使用電腦時，微處理器過熱。請確定通風口未被堵塞，並且所有風扇均已正確安裝且作業正常。同時，請確定微處理器的散熱器安裝正確。

Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure (警報！先前的重新啟動是由穩壓器故障引起的) — 您上次使用電腦時，VRM 發生故障。請與 Dell 公司聯絡以尋求援助。

Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event (警報！先前的關機是由熱事件引起的) — 您上次使用電腦時，微處理器過熱。請確定通風口未被堵塞，且所有風扇均作業正常。同時，請確定微處理器的散熱器安裝正確。

Alert! Previous Voltage Failure (警報！電壓先前發生故障) — 電腦使用的電壓高於或低於可接受的閾值。請參閱「電源問題」和「主機板問題」。

Alert! Processor Cache Size Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! (警報！處理器快取記憶體大小不相符。安裝類似的處理器或一個處理器。系統中止！) — 安裝了兩個具有不同的快取記憶體大小的處理器。請參閱「微處理器」。

Alert! Processor Speed Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! (警報！處理器速度不相符。安裝類似的處理器或一個處理器。系統中止！) — 安裝了兩個不同速度的處理器。請參閱「微處理器」。

Alert! Processor Type Mismatch. Install Like Processors or One Processor. System Halted! (警報！處理器類型不相符。安裝類似的處理器或一個處理器。系統中止！) — 安裝了兩個不同類型的處理器。請參閱「微處理器」。

Alert! System Battery Voltage is Low (警報！系統電池電壓偏低) — 電腦電池提供的電壓不足。請參閱「電池」。

Alert! Unsupported High Power AGP Pro Video Adapter Detected. System Halted! (警報！偵測到不支援的高電能 AGP Pro 影像配接器。系統中止！) — 安裝了一個高電能的 AGP Pro110 影像配接器。用 AGP Pro50 配接器更換 AGP Pro110 影像配接器。請參閱「插卡」。

註：此錯誤訊息僅適用於 Dell Precision 450 電腦。

Alert! Unsupported Processor Type Detected. System Halted! (警報！偵測到不支援的處理器類型。系統中止！) — 更換微處理器。請參閱「微處理器」。

Alert! Uncorrectable Memory Error Previously Detected... Address xxxxxxxxh (警報！先前偵測到無法更正的記憶體錯誤...位址 xxxxxxxxh) — 可能是一個或多個記憶體模組安插不正確或發生故障，或者主機板發生故障。請參閱「記憶體問題」和「主機板問題」。

Attachment failed to respond (連接回應失敗) — 軟式磁碟機或硬碟機控制器無法將資料傳送至相關的磁碟機。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Bad command or file name (錯誤的指令或檔名) — 確定您輸入的指令正確，在適當的地方留有空格，並使用正確的路徑名稱。

Bad error-correction code (ECC) on disk read (讀取磁碟時錯誤更正代碼 [ECC] 出現錯誤) — 軟式磁碟機或硬碟機控制器偵測到一個無法更正的讀取錯誤。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Controller has failed (控制器故障) — 硬碟機或相關的控制器有故障。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Data error (資料錯誤) — 軟式磁碟機或硬碟機無法讀取資料。

  • 對於 Microsoft® Windows® 作業系統，請執行 chkdsk 公用程式，以檢查軟式磁碟機或硬碟機的檔案結構。
  • 對於其他作業系統，請執行適當的相關公用程式。

請參閱您的作業系統說明文件，以獲得有關執行這些公用程式的資訊。

Decreasing available memory (可用記憶體減少) — 可能是一個或多個記憶體模組發生故障，或安插不正確。

Diskette drive 0 seek failure (軟式磁碟機 0 搜尋失敗) — 可能是纜線鬆動或電腦組態資訊與硬體組態不符。請參閱「軟式磁碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Diskette read failure (磁片讀取失敗) — 可能是軟式磁碟發生故障或纜線鬆動。

  • 如果磁碟機存取指示燈開啟，請嘗試另外一張磁碟。
  • 請參閱「軟式磁碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Diskette subsystem reset failed (磁片子系統重設失敗) — 軟式磁碟機控制器可能發生故障。執行 Dell 診斷程式。

Diskette write protected (磁片已被防寫保護) — 軟式磁碟已被防寫保護。將防寫保護彈片撥至打開位置。

Drive not ready (磁碟機未就緒) — 磁碟機中沒有軟式磁碟。將軟式磁碟插入磁碟機。

Gate A20 failure (A20 閘發生故障) —可能是一個或多個記憶體模組發生故障，或安插不正確。

Hard-disk configuration error (硬碟組態錯誤) —


Hard-disk controller failure (硬碟控制器故障) —


Hard-disk drive failure (硬碟機發生故障) —

硬碟機起始作業失敗。

Insert bootable media (插入開機媒體) — 作業系統正嘗試從非開機磁片或 CD 啟動。請插入開機磁片或 CD。

Invalid configuration information - please run SETUP program (無效的組態資訊 - 請執行 SETUP 程式) — 電腦組態資訊與硬體組態不符。進入系統設定程式並更正電腦組態資訊。

Keyboard Controller Failure (鍵盤控制器故障) —


KeyBoard Stuck Key Failure (鍵盤卡鍵故障) —


Keyboard failure (鍵盤故障) —

可能是纜線或連接器鬆動，或者鍵盤或鍵盤/滑鼠控制器發生故障。請參閱「鍵盤問題」。

Memory address line failure at address, read value expecting value (記憶體位址線發生故障，位於位址，讀取值，預期值) — 記憶體模組可能發生故障或安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。請參閱「記憶體問題」，以獲得有關故障排除的其他建議。

Memory allocation error (記憶體分配錯誤) — 您嘗試執行的軟體與作業系統、其他程式或公用程式發生衝突。

  1. 請關閉電腦並等待 30 秒鐘，然後重新啟動電腦。
  2. 請嘗試再次執行此程式。
  3. 如果錯誤訊息再次出現，請參閱軟體說明文件，以獲得有關故障排除的其他建議。

Memory data line failure at address, read value expecting value (記憶體資料線故障，位於位址，讀取值，預期值) —


Memory double word logic failure at address, read value expecting value (記憶體雙字邏輯故障，位於位址，讀取值，預期值) —


Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (記憶體奇/偶邏輯故障，位於位址，讀取值，預期值) —


Memory write/read failure at address, read value expecting value (記憶體寫入/讀取故障，位於位址，讀取值，預期值) —

記憶體模組可能發生故障或安插不正確。重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組。請參閱「記憶體問題」，以獲得有關故障排除的其他建議。

Memory size in CMOS invalid (CMOS 中的記憶體大小無效) — 電腦組態資訊中記錄的記憶體容量與電腦安裝的記憶體不符。重新啟動電腦。如果該錯誤訊息再次出現，請與 Dell 公司聯絡。請參閱「記憶體問題」，以獲得有關故障排除的其他建議。

No boot device available (無可用的啟動裝置) — 電腦無法找到軟式磁碟或硬碟機。

  • 如果軟式磁碟機是您的啟動裝置，請確定磁碟機中有開機磁片。
  • 如果硬碟機是您的啟動裝置，請確定硬碟機已安裝好、安插正確且被分區為啟動裝置。
  • 進入系統設定程式，並確定有關開機順序的資訊正確。

No boot sector on hard-disk drive (硬碟機上無啟動磁區) —

  • 系統設定程式中的電腦組態資訊可能不正確。進入系統設定程式，並確定電腦的硬碟機組態資訊正確。
  • 如果在您確認系統設定程式中的資訊正確之後，此訊息仍繼續出現，則表明作業系統可能已經損壞。請重新安裝作業系統。請參閱您的作業系統說明文件，以獲得有關重新安裝的資訊。

No timer tick interrupt (無計時器計時訊號岔斷) — 主機板上的晶片可能發生故障。執行 Dell 診斷程式。

Non-system disk or disk error (非系統磁碟或磁碟錯誤) — A 磁碟機中的軟式磁碟或硬碟機中未安裝開機作業系統。使用含有可開機作業系統的軟式磁碟更換原有的磁碟，或者從 A 磁碟機中取出軟式磁碟，然後重新啟動電腦。

Not a boot diskette (非開機磁片) — 作業系統嘗試啟動的軟式磁碟沒有安裝可啟動作業系統。請插入開機磁片。

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (無足夠的記憶體或資源。請關閉一些程式，並再試一次) — 您已開啟過多的程式。請關閉所有視窗，然後開啟您要使用的程式。在某些情況下，您必須重新啟動電腦才能恢復電腦的資源。當電腦重新啟動之後，請先執行您要使用的程式。

Operating system not found (找不到作業系統) — 請與 Dell 公司聯絡。

Plug and Play Configuration Error (隨插即用組態錯誤) — 電腦在嘗試組態一個或多個插卡時遇到問題。

  1. 關閉電腦，從電源插座上拔下其電源線；保留一個插卡，將其餘插卡卸下。
  2. 插上電腦的電源線並重新啟動電腦。
  3. 如果該訊息再次出現，則剛才安裝的插卡可能有故障。如果此訊息不再出現，則關閉電腦並重新插入另一個插卡。
  4. 重複此步驟，直到識別出有故障的插卡。

Read fault (讀取故障) — 作業系統無法讀取軟式磁碟機或硬碟機，電腦無法在磁碟上找到特定磁區，或要求的磁區發生故障。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Requested sector not found (找不到要求的磁區) — 作業系統無法讀取軟式磁碟機或硬碟機，電腦無法在磁碟上找到特定磁區，或要求的磁區發生故障。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Reset failed (重設失敗) — 磁碟重設作業失敗。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Sector not found (找不到磁區) — 作業系統無法在軟式磁碟機或硬碟機上找到磁區。

  • 執行 Windows 錯誤檢查公用程式，以檢查軟式磁碟或硬碟機上的檔案結構。請參閱 Windows 說明以獲得相關指示 (請參閱「尋找有關您電腦的資訊」)。
  • 如果大面積的磁區有故障，請備份資料 (如果可能)，然後重新為軟式磁碟或硬碟機製作格式。

Seek error (搜尋錯誤) — 作業系統無法找到軟式磁碟或硬碟機上的特定磁軌。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Shutdown failure (關機失敗) — 主機板上的晶片可能發生故障。執行 Dell 診斷程式。

The file being copied is too large for the destination drive (複製的檔案太大，目的地磁碟機無法容納) — 您嘗試複製的檔案太大，超出磁碟容量。請嘗試將檔案複製到空白磁碟，或者使用容量更大的磁碟。

Time-of-day clock stopped (24 小時計時時鐘已經停止) — 電池可能已經耗盡。進入系統設定程式，更正日期或時間。如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。請參閱「電池問題」，以獲得有關故障排除的其他建議。

Time-of-day not set (未設定日期) — 系統設定程式中儲存的時間或日期與電腦時鐘不符。進入系統設定程式，並更正 Date (日期) 和 Time (時間) 選項。

Timer chip counter 2 failed (計時器晶片計數器 2 失敗) — 主機板上的晶片可能發生故障。執行 Dell 診斷程式。

Unexpected interrupt in protected mode (保護模式下發生未預期的岔斷) — 鍵盤控制器可能發生故障，或某個記憶體模組可能鬆動。執行 Dell 診斷程式。

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell (警告：Dell 的磁碟監視系統已偵測到 [主/次] EIDE 控制器上的磁碟機 [0/1] 正在超常規作業。建議您立即備份資料，並致電您的支援服務台或 Dell 公司，以更換硬碟機) — 在首次啟動期間，磁碟機偵測到可能的錯誤狀態。

  • 電腦完成啟動後，請立即備份資料並更換硬碟機。
  • 如果未能立即更換磁碟機，而該磁碟機又不是唯一的可啟動磁碟機，則請進入系統設定程式，將相應的磁碟機設定變更為 None (無)，然後從電腦中卸下該磁碟機。

Write fault (寫入錯誤) — 作業系統無法將資料寫入軟式磁碟機或硬碟機。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

Write fault on selected drive (選取的磁碟機有寫入錯誤) — 作業系統無法將資料寫入軟式磁碟機或硬碟機。請參閱「軟式磁碟機問題」或「硬碟機問題」，以獲得有關故障排除的建議。

x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ 無法存取。裝置未就緒) — 軟式磁碟機無法讀取磁碟。將軟式磁碟插入磁碟機，並再試一次。

一般問題

電腦停止回應

關閉電腦 — 如果您的電腦被鎖定，則無法透過在鍵盤上按任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 至 10 秒鐘，直至電腦關機。然後再次按電源按鈕以開啟電腦。如果您未能執行作業系統關機程序，可能會遺失資料。

如果電腦鎖定而電源按鈕又無法正常作業，請從電腦上拔掉電源線，等待其完全停止執行，再插上電源線。如果電腦沒有重新啟動，請按下電源按鈕以重新啟動電腦。

程式停止回應

結束程式 —

Windows® XP，Windows 2000

  1. 同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
  2. 單按應用程式。
  3. 單按不再回應的程式。
  4. 單按工作結束。

程式反覆當機

註：軟體通常在其說明文件中或在軟式磁碟或 CD 上包含有安裝指示。

請查閱軟體說明文件 — 許多軟體製造廠商在 Web 站台上發佈的資訊可能有助於您解決問題。確定您已正確安裝和組態程式。如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。

適用於舊版 Windows 作業系統的程式

如果您使用 Windows XP，請執行程式相容性精靈 —

Windows XP 提供的程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執行。

  1. 單按開始按鈕，指向所有程式 ® 附屬應用程式，然後單按程式相容性精靈。
  2. 在歡迎使用螢幕上，單按下一步。
  3. 依螢幕指示操作。

出現全藍畫面

關閉電腦 — 如果電腦對按鍵或正常關機沒有回應，請按住電源按鈕至少 8 至 10 秒鐘，直至電腦關機。再次按下電源按鈕以重新啟動電腦。電腦啟動過程中，系統會自動執行磁碟檢查程式。依螢幕指示操作。

其他軟體問題

請檢查軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊

立即備份您的檔案 — 如果您的電腦安裝有 CD-RW 光碟機或 Zip 磁碟機，請參閱磁碟機的說明文件以獲得有關說明。

確定您在輸入資料時未出錯 — 請參閱程式說明文件，以確定您輸入的值或字元有效。

檢查是否有病毒 — 使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟式磁碟或 CD。

重新啟動電腦 — 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所用開啟的程式，然後透過開始選單而不是直接按下電源按鈕來關機。否則可能會遺失資料。

檢查相容性 —

  • 確定程式與電腦中安裝的作業系統相容，並且電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得有關資訊。
  • 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。

確定您已正確安裝和組態程式 — 請參閱軟體說明文件以獲得有關資訊。如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。

執行 Dell 診斷程式 — 如果所有測試程式均順利執行，則表示該錯誤狀況與軟體問題相關。

檢查是否有裝置驅動程式衝突 —

  • 確認該程式的裝置驅動程式未與某些程式發生衝突。
  • 請致電軟體製造廠商以獲得技術援助。

其他技術問題

訪問 Dell 支援 Web 站台 (support.dell.com) — 以獲得有關一般使用、安裝以及故障排除問題的說明。此支援 Web 站台提供數種可協助您作業的工具，例如 Dell 論壇 — 一個聊天室，您可以在此與其他 Dell 客戶溝通有關他們的電腦的問題，並可透過電子郵件存取技術支援。請參閱「尋找有關您電腦的資訊」，以獲得有關 Dell 支援 Web 站台的更多資訊。

致電 Dell 公司 — 如果使用 Dell 支援 Web 站台仍無法解決您的問題，請致電 Dell 公司以尋求技術援助。請參閱「技術支援服務」，以獲得有關 Dell 提供的硬體和軟體支援的說明。

一般硬體問題

如果您的電腦出現以下一個或多個徵兆，則可能存在裝置衝突：

移除所有最近新增的硬體，查看能否解決衝突 — 如果移除硬體能夠解決衝突，請參閱硬體說明文件，以獲得有關組態和故障排除的指示。如果問題仍然存在，請與硬體製造廠商聯絡以尋求技術援助。

檢查作業系統說明文件，以獲取有關故障排除的其他資訊

檢查岔斷要求衝突 — 請參閱「解決軟體和硬體不相容問題」。

IEEE 1394 裝置問題

註：請檢查 Windows 檔案總管，以查看裝置是否被列為磁碟機。

檢查 IEEE 1394 裝置 — 確定 IEEE 1394 裝置已正確插入連接器中。

確定 Windows® 已識別 IEEE 1394 裝置 —

  1. 單按開始按鈕。
  2. 單按控制台。
  3. 單按印表機和其他硬體。

如果已列出 IEEE 1394 裝置，則表示 Windows 已識別此裝置。

如果 Dell 提供的 IEEE 1394 裝置有問題 — 請與 Dell 公司聯絡。

如果有問題的 IEEE 1394 裝置不是由 Dell 提供 — 請與 IEEE 1394 裝置製造廠商聯絡。

鍵盤問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

重新啟動電腦 —

  • 如果滑鼠可用，請透過開始選單關閉電腦。電腦關機後，請按下電源按鈕以重新啟動電腦。
  • 如果電腦對按鍵或移動滑鼠沒有回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。再次按下電源按鈕以重新啟動電腦。

檢查鍵盤纜線 —

  • 確定鍵盤纜線已穩固地連接至電腦。
  • 檢查纜線連接器是否有彎曲或折斷的插腳，以及纜線是否損壞或磨損。將彎曲的插腳拉直。
  • 拔下鍵盤延長線，並將鍵盤直接連接至電腦。

測試鍵盤 — 將作業正常的鍵盤連接至電腦，並嘗試使用該鍵盤。如果新鍵盤可以作業，則表示原來的鍵盤有故障。

檢查鍵盤切換開關設定 — 某些鍵盤的切換開關設定位於鍵盤底部，有時會在面板的背面。確定切換開關設定為 PS/2、Enhanced XT/AT (增強型 XT/AT) 或 PC/AT。請參閱鍵盤說明文件，以獲得建議的設定。

執行 Dell 診斷程式 — 執行 Dell 診斷程式。如果有診斷測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

檢查岔斷要求衝突 — 請參閱「解決軟體和硬體不相容問題」。

記憶體問題

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

如果您收到記憶體不足的訊息 —

  1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有已開啟但不在使用中的應用程式，查看能否解決問題。
  2. 確定電腦有足夠的記憶體來執行您的程式。請參閱軟體說明文件，以獲得有關記憶體的最低要求。如有必要，請安裝附加的記憶體。
  3. 重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 執行 Dell 診斷程式。如果有診斷測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

如果您遇到其他記憶體問題 —

  1. 重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 如果問題仍然存在，請卸下所有記憶體模組，然後在記憶體模組連接器 4 中安裝一個記憶體模組。
  4. 重新啟動電腦。

螢幕將顯示以下訊息：Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation. (警報！在除錯模式下作業。請成對植入記憶體以實現正常作業。)

  1. 按 <F1> 鍵以啟動至作業系統。
  2. 執行 Dell 診斷程式。
  3. 如果記憶體模組通過測試，請關閉電腦，卸下記憶體模組，然後對其餘記憶體模組重複進行此步驟，直至在啟動或診斷程式測試過程中發生記憶體錯誤。

如果第一個記憶體模組經測試有故障，則請對其餘的模組重複進行此步驟，以確定其餘模組無故障。

  1. 識別出有故障的記憶體模組後，請與 Dell 公司聯絡以便更換。

註：如有必要，電腦可以在除錯模式下作業，直至安裝新的記憶體模組。

微處理器問題

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

如果您收到有關微處理器的錯誤訊息 —

  • 如果安裝有兩個微處理器，請確定它們相同。如果微處理器不相同，您可能會收到有關以下內容的錯誤訊息：
    • 不同的快取記憶體大小
    • 不同的速度
    • 不同的類型

進入系統設定程式，確定 CPU Information (CPU 資訊) 選項下的 Processor 0 (處理器 0) 和 Processor 1 (處理器 1) 相同：

  • 如果安裝有兩個微處理器，請確定已為第二個微處理器安裝 VRM。
  • 卸下並重新安裝微處理器。
  • 執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 和 Processor Cache (處理器快取記憶體) 測試程式群組。

確認 VRM 正在作業：

  • 如果安裝有兩個微處理器，請確定已為第二個微處理器正確安裝 VRM。
  • 重新安插第二個 VRM (請參閱「VRM」)。
  • 執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 和 Processor Cache (處理器快取記憶體) 測試程式群組。

滑鼠問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

重新啟動電腦 —

  1. 同時按 <Ctrl><Esc> 以顯示開始選單。
  2. 鍵入 u，按鍵盤方向鍵以反白顯示關機或電腦關機，然後按 <Enter> 鍵。
  3. 關閉電腦後，按下電源按鈕以重新啟動電腦。

檢查滑鼠纜線 —

  • 檢查纜線連接器是否有彎曲或折斷的插腳，以及纜線是否損壞或磨損。將彎曲的插腳拉直。
  • 確定纜線已穩固地連接至電腦。

測試滑鼠 — 將作業正常的滑鼠連接至電腦，並嘗試使用該滑鼠。如果新滑鼠可以作業，則表示原來的滑鼠有故障。

檢查滑鼠設定 —

Windows® XP

  1. 單按開始按鈕，單按控制台，然後單按印表機和其他硬體。
  2. 單按滑鼠。
  3. 嘗試調整設定。

Windows 2000

  1. 單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
  2. 連按兩下滑鼠圖示。
  3. 嘗試調整設定。

如果您使用 PS/2 滑鼠

  1. 進入系統設定程式並確定 Integrated Devices (積體裝置) 選項下的 Mouse Port (滑鼠連接埠) 已設定為 On (開啟)。
  2. 結束系統設定程式，並重新啟動電腦。

重新安裝滑鼠驅動程式 — 請參閱「重新安裝驅動程式」。

執行 Dell 診斷程式 — 如果有診斷測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

檢查岔斷要求衝突 — 請參閱「解決軟體和硬體不相容問題」。

網路問題

檢查網路纜線連接器 — 確定網路纜線已穩固地插入電腦背面的網路連接器和網路插孔中。

檢查電腦背面的網路指示燈 — 無指示燈亮起表示無網路通訊。請嘗試更換網路纜線。

1

連結完整性指示燈

2

網路活動指示燈

請重新啟動電腦，並再次嘗試登入網路

檢查網路設定 — 請與您的網路管理員或網路安裝人員聯絡，以確認您的網路設定正確且網路功能正常。

檢查岔斷要求衝突 — 請參閱「解決軟體和硬體不相容問題」。

電源問題

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

調整電源內容 — 電腦可能處於待命或休眠模式。若要獲得有關省電模式的資訊，請參閱作業系統說明文件。

如果電源指示燈呈綠色亮起且電腦無回應 — 請參閱「診斷指示燈」。

如果電源指示燈呈綠色閃爍 — 電腦處於待命模式。請按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠，以恢復正常作業。

如果電源指示燈熄滅 — 電腦關機或尚未接通電源。

  • 將電源線重新插入電腦背面的電源連接器和電源插座中。
  • 如果將電腦插頭插入電源板中，請確定電源板插頭已插入電源插座並且電源板已開啟。
  • 使用其他的裝置 (如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。
  • 繞過電源保護裝置、電源板及電源延長線，確認電腦可以開啟。
  • 請參閱「診斷指示燈」。
  • 如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

如果電源指示燈呈琥珀色穩定亮起 — 電腦正在接通電源，但可能存在內部電源問題。

如果電源指示燈呈琥珀色閃爍 — 某個裝置可能發生故障或安裝不正確。

排除干擾 — 在相同線路上連接電器或在電腦附近使用電器均會產生干擾。其他干擾成因有：

  • 電源延長線
  • 鍵盤和滑鼠延長線
  • 電源板上連接過多的裝置
  • 多個電源板連接至相同電源插座

印表機問題

註：Dell 並不負責印表機的保固。如果您需要印表機的技術援助，請與印表機製造廠商聯絡。請參閱印表機說明文件，以獲得正確的電話號碼。

查閱印表機說明文件 — 請參閱印表機說明文件，以獲得有關設定和故障排除的資訊。

確定印表機已開啟 — 請參閱印表機說明文件，以獲得有關電源按鈕的資訊。

檢查印表機纜線的連接狀況 —

  • 請參閱印表機說明文件，以獲得有關纜線連接的資訊。
  • 確定印表機纜線已牢固地連接至印表機和電腦。

測試電源插座 — 使用其他的裝置 (如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。

確認 Windows® 已識別印表機 —

Windows XP

  1. 單按開始按鈕。
  2. 單按控制台。
  3. 單按印表機和其他硬體。
  4. 單按檢視已安裝的印表機或傳真印表機。

如果其中列出印表機，請在印表機圖示上單按滑鼠右鍵。

  1. 單按內容，然後選擇連接埠標籤。對於並列印表機，請確定列印到下列連接埠的設定為 LPT1: (印表機連接埠)。對於 USB 印表機，請確定列印到下列連接埠的設定為 USB。

Windows 2000

  1. 單按開始按鈕，指向設定，然後單按印表機。

如果其中列出印表機，請在印表機圖示上單按滑鼠右鍵。

  1. 單按內容，然後選擇連接埠標籤。對於並列印表機，請確定列印到下列連接埠的設定為 LPT1: (印表機連接埠)。對於 USB 印表機，請確定列印到下列連接埠的設定為 USB。

重新安裝印表機驅動程式 — 請參閱「重新安裝驅動程式」。

序列或並列裝置問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

註：如果印表機出現問題，請參閱「印表機問題」。

查閱裝置說明文件 — 請參閱裝置說明文件，以獲得有關故障排除的程序。

確定裝置已開啟 — 穩固按壓裝置的電源按鈕。

檢查裝置纜線的連接狀況 — 檢查連接器是否有彎曲或折斷的插腳。(大多數裝置纜線連接器缺少插腳，這很正常。) 確定裝置纜線已穩固地連接至電腦。

測試裝置纜線 — 使用完好的纜線替換裝置纜線。

測試電源插座 — 使用其他的裝置 (如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。

排除干擾 — 在相同線路上連接電器或在電腦附近使用電器均會產生干擾。排除以下產生干擾的其他可能因素：

  • 電源延長線
  • 鍵盤和滑鼠延長線
  • 電源板上連接過多的裝置
  • 多個電源板連接至相同電源插座

檢查選項設定 — 請參閱裝置說明文件，以獲得有關建議的設定資訊。進入系統設定程式，並找到 Integrated Devices (積體裝置) 選項的設定。確定 Serial Port (序列埠) 設定 (對於序列裝置) 或 Parallel Port (並列埠) 設定 (對於並列裝置) 與建議的設定相符。

查閱軟體說明文件 — 如果某個軟體出現問題，請參閱該軟體說明文件，以獲得建議的序列埠或並列埠設定。確定連接埠設定與建議的設定相符。

執行 Dell 診斷程式 — 如果測試程式未能完成，請與 Dell 公司聯絡。

測試裝置 — 使用作業正常的同類型裝置替換該裝置。

聲音和喇叭問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

喇叭未發出聲音

註：某些 MP3 播放機的音量控制會置換掉 Windows® 音量設定。當您傾聽 MP3 歌曲時，請確定未調小或關閉播放機音量。

檢查喇叭纜線的連接狀況 — 確定喇叭的連接與喇叭隨附的安裝圖解所示一致。

確定次低音喇叭和喇叭均已開啟 — 請參閱喇叭隨附的安裝圖解。如果您的喇叭具有音量控制，請調節音量、低音或高音來消除失真。

調節 Windows 音量控制 — 單按或連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已調高且沒有開啟靜音功能。

從耳機連接器中拔下耳機 — 如果耳機已連接至電腦的前面板耳機連接器，喇叭的聲音將會自動關閉。

測試電源插座 — 使用其他的裝置 (如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。

排除可能的干擾 — 關閉附近的風扇、螢光燈或鹵素燈，以檢查是否有干擾存在。

執行喇叭診斷程式 — 有些喇叭系統具有自我診斷程式。請參閱喇叭說明文件，以獲得有關診斷程式的說明。

重新安裝音效驅動程式 — 請參閱「重新安裝驅動程式」。

檢查裝置選項設定 — 進入系統設定程式，並確定 Integrated Devices (積體裝置) 選項下的 Sound (音效) 已設定為 On (開啟)。結束系統設定程式，並重新啟動電腦。

執行 Dell 診斷程式 —

  • 如果測試程式順利完成，則表示控制器功能正常。
  • 如果問題仍然存在，或者測試程式無法順利完成，請與 Dell 公司聯絡。

檢查是否有岔斷要求衝突 — 請參閱解決軟體和硬體不相容問題。

耳機未發出聲音

檢查耳機纜線連接 — 確定耳機纜線已穩固插入耳機連接器。

調節 Windows 音量控制 — 單按或連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已調高且沒有開啟靜音功能。

停用數位模式 — 如果 CD 光碟機在數位模式下作業，耳機將無法使用。若要停用數位模式，請：

  1. 單按開始按鈕，單按控制台，然後單按聲音、語音、和音訊裝置。
  2. 單按聲音及音訊裝置。
  3. 單按硬體標籤。
  4. 連按兩下 CD 光碟機的名稱。
  5. 單按內容標籤。
  6. 取消勾選啟用這個 CD-ROM 的數位 CD 音訊方塊。

主機板問題

完成以下檢查之後，請填妥診斷核對清單。

執行 Dell 診斷程式 - 重新啟動電腦，然後執行 Dell 診斷程式。如果有任何測試失敗，請與 Dell 公司聯絡。

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

檢查電源線連接狀況 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後打開機箱蓋。
  2. 確定電源供應器的電源線已穩固地連接至主機板上的連接器。
  3. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。
執行「插卡問題」中的所有檢查
執行「鍵盤問題」中的所有檢查

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

重新安裝電池 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後開啟電腦。
  2. 取出電池，等待 5 分鐘，然後重新安裝該電池。
  3. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。

如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯絡。

警示：在您開始執行本章節中的任何程序之前，請留意《系統資訊指南》中的安全指示。

重新安插記憶體模組 —

  1. 關閉電腦和裝置，從電源插座上拔下它們的電源線，等待 10 至 20 秒鐘，然後打開機箱蓋。
  2. 卸下並裝回記憶體模組。
  3. 合上機箱蓋，將電腦和裝置重新連接至電源插座，然後開啟它們的電源。
  4. 如果螢幕上顯示的 RAM 容量與電腦中實際安裝的記憶體容量不符，請與 Dell 公司聯絡。

影像和顯示器問題

完成這些檢查之後，請填妥診斷核對清單。

如果螢幕呈現空白

註：請參閱顯示器說明文件，以獲得有關故障排除的程序。

檢查顯示器電源指示燈 — 如果電源指示燈熄滅，請穩固地按下電源按鈕以確定顯示器開啟。電源指示燈亮起或閃爍，表示顯示器有電。如果電源指示燈閃爍，請按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠。

檢查顯示器纜線的連接狀況 — 檢查連接器是否有彎曲或折斷的插腳。(顯示器纜線連接器缺少插腳很正常。)

測試電源插座 — 使用其他的裝置 (如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。

替換電源線 — 替換電腦和顯示器的電源線，以確定電源線是否有故障。

測試影像延長線 (如果使用) — 如果您使用影像延長線，且拔下該纜線即可解決問題，則纜線有故障。

測試另一台顯示器 — 如果有另一台顯示器，請將其連接至電腦。

檢查診斷指示燈 — 請參閱診斷指示燈。

檢查插卡設定 — 進入系統設定程式，並確定 Integrated Devices (積體裝置) 選項下的 Primary Video Controller (主影像控制器) 設定正確。對於 AGP 卡，請將 Primary Video Controller (主影像控制器) 設定為 AGP。對於 PCI 卡，請將 Primary Video Controller (主影像控制器) 設定為 Auto (自動)。結束系統設定程式，並重新啟動電腦。

執行 Dell 診斷程式 — 如果有測試程式失敗，請與 Dell 公司聯絡。

如果螢幕顯示不清晰

檢查顯示器設定 — 請參閱顯示器說明文件，以獲得有關調節對比度與亮度、為顯示器消磁以及執行顯示器自我測試的說明。

將次低音喇叭移到遠離顯示器的地方 — 如果喇叭系統包含次低音喇叭，請確定次低音喇叭距離顯示器至少 60 cm (2 ft) 遠。

將顯示器移到遠離外部電源的地方 — 風扇、螢光燈、鹵素燈和其他電氣裝置均會導致螢幕影像看起來有「顫動」的情形。關閉附近的裝置，檢查是否有干擾存在。

調整 Windows® 顯示設定 —

Windows XP

  1. 單按開始按鈕，然後單按控制台。
  2. 單按外觀和主題。
  3. 單按顯示，然後單按設定值標籤。
  4. 嘗試使用不同的螢幕解析度和色彩品質設定。

Windows 2000

  1. 單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
  2. 連按兩下顯示圖示，然後單按設定值標籤。
  3. 嘗試使用不同的螢幕區域或桌面區域設定。

恢復建議的設定 — 恢復原來的解析度和更新頻率設定。

恢復建議的設定 — 恢復原來的解析度和更新頻率設定。若要獲得有關說明，請參閱如何使用說明檔。若要存取說明檔，請參閱第 4 頁。

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