Befolgen Sie diese Hinweise, um Störungen mit dem Computer zu beheben:
Wenn das Problem erst seit dem Installieren oder Entfernen einer Komponente auftritt, prüfen Sie das Installationsverfahren, und stellen Sie sicher, dass die Komponente ordnungsgemäß installiert ist.
Funktioniert ein Peripheriegerät nicht, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Wenn im Bildschirm eine Fehlermeldung erscheint, notieren Sie diese genau. Diese Meldung kann den Mitarbeitern des technischen Supports hilfreiche Informationen geben, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Falls eine Fehlermeldung während der Ausführung eines Programms angezeigt wird, lesen Sie in der Programmdokumentation nach.
VORSICHT: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Tauschen Sie die Batterie nur gegen denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wechseln Sie die Batterie aus –
Wenn Sie mehrfach Uhrzeit- und Datumsangaben nach dem Einschalten des Computers neu einstellen mussten oder beim Startup eine falsche Uhrzeit oder ein falsches Datum angezeigt werden, wechseln Sie die Batterie aus. Wenn die Batterie danach immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an Dell.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Prüfen Sie, ob die Karte richtig eingesetzt und das Kabel richtig angeschlossen ist –
Schalten Sie den Computer und alle angeschlossenen Geräte aus und trennen Sie sie von der Stromversorgung. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und entfernen Sie dann die Computerabdeckung.
Stellen Sie sicher, dass alle Karten richtig in ihren Anschlüssen eingesetzt sind. Gelockerte Karten neu einsetzen.
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest an den entsprechenden Anschlüssen der Karten angeschlossen sind. Gelockerte Kabel neu anschließen.
Anweisungen dazu, welche Kabel an den jeweiligen Anschlüssen an einer Karte angeschlossen werden müssen, können der Dokumentation der Karte entnommen werden.
Schließen Sie die Computerabdeckung und schließen Sie den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung an. Schalten Sie alle Geräte anschließend ein.
Testen Sie die Grafikkarte –
Schalten Sie den Computer und alle angeschlossenen Geräte aus und trennen Sie sie von der Stromversorgung. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und entfernen Sie dann die Computerabdeckung.
Wenn das Primär-Festplattenlaufwerk statt an einen der IDE-Anschlüsse auf der Systemplatine an eine Laufwerk-Controller-Karte angeschlossen ist, die Laufwerk-Controller-Karte im Computer installiert lassen.
Schalten Sie den Computer und alle angeschlossenen Geräte aus und trennen Sie sie von der Stromversorgung. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und entfernen Sie dann die Computerabdeckung.
Wenn einer der Diagnosetests nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, ist die gerade wieder installierte Karte fehlerhaft und muss ausgetauscht werden.
Diesen Vorgang wiederholen, bis alle Karten wieder installiert sind.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen –
Stellen Sie sicher, dass das Kartenlüfterkabel fest mit dem Kartenlüfteranschluss auf der Systemplatine verbunden ist (siehe „Komponenten der Systemplatine“).
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft® Windows® das Laufwerk erkennt –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten- oder CD-/DVD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit einem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen Sie diese ggf. damit. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.
Überprüfen Sie das Laufwerk –
Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um auszuschließen, dass das Original möglicherweise defekt ist.
Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer erneut.
Reinigen Sie das Laufwerk –
Weitere Informationen erhalten Sie unter „Reinigen des Computers“.
ANMERKUNG: Ein Vibrieren des Hochgeschwindigkeits-CD bzw. DVD-Laufwerks ist normal und kann Geräusche verursachen, die nicht auf einen Fehler im Laufwerk oder auf der CD oder DVD hinweisen.
ANMERKUNG: Da es weltweit verschiedene Regionalcodes und unterschiedliche DVD-Formate gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.
Justieren Sie die Windows-Lautstärkeregelung –
Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm.
Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke entsprechend eingestellt ist, indem Sie auf die Regelleiste klicken und den Regler nach oben ziehen.
Stellen Sie sicher, dass der Ton nicht ausgeschaltet ist, indem Sie alle Kontrollkästchen anklicken, die markiert sind.
Schließen Sie andere Programme –
Das CD-/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen kontinuierlichen Datenfluss empfangen. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Versuchen Sie, vor dem Beschreiben der CD/DVD-RW zuerst alle Programme zu beenden.
Deaktivieren Sie vor dem Schreiben auf eine CD/DVD-RW-Disc den Standby-Modus in Windows –
Information über Stromverwaltungsmodis finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Computer.
Ausführen von „Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics“ –
„Dell IDE Hard Drive Diagnostics“ ist ein Dienstprogramm, das die Festplatte überprüft, um einen Fehler auf der Festplatte zu beheben oder zu bestätigen.
Schalten Sie den Computer ein, oder führen Sie einen Neustart durch, falls er bereits eingeschaltet ist.
Wenn in der rechten oberen Ecke des Bildschirms F2 = Setup angezeigt wird, drücken Sie auf <Strg><Alt><d>.
Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Führen Sie „Check Disk“ (Laufwerk überprüfen) aus –
Klicken Sie auf Start, und wählen Sie Arbeitsplatz.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Local Disk C:.
Klicken Sie auf Properties (Eigenschaften).
Klicken Sie auf die Registerkarte Tools (Extras).
Klicken Sie unter Error-checking (Fehlerüberprüfung) auf Check Now (Jetzt prüfen).
Klicken Sie auf Nach fehlerhaften Sektoren suchen und Wiederherstellung versuchen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen von Microsoft Outlook® Express –
Wenn Sie Ihre E-Mail-Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie in Outlook Express auf Extras, dann auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um das Häkchen zu entfernen.
Überprüfen Sie die Telefonkabelverbindung –
Überprüfen Sie die Telefonwandbuchse –
Schließen Sie das Modem direkt an die Telefonwandbuchse an –
Verwenden Sie eine andere Telefonleitung –
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Leitungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
Stellen Sie sicher, dass der Telefonleitungsstecker einrastet, wenn Sie ihn in das Modem stecken.
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Prüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist.
Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät oder Verteiler ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese und schließen Sie das Modem mit dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Modem-Diagnosehilfsprogramm ausführen –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen auf All Programs (Alle Programme) und klicken dann auf Modem Helper (Modem-Hilfeprogramm). Folgen Sie nun den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu lösen. (Modem Helper ist nicht auf allen Computern vorhanden.)
Überprüfen Sie, ob das Modem mit Windows Daten austauscht –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
Klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf Modem abfragen, um zu überprüfen, ob das Modem mit Windows Daten austauscht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind –
Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internet-Anbieter angemeldet sind. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offlinebetrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
ANMERKUNG: Der IEEE 1394-Frontanschluss ist optional und nur verfügbar, wenn Sie eine IEEE 1394-Karte erworben haben. Wenn Sie diese Karte bestellen möchten, wenden Sie sich an Dell.
Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-Gerät richtig angeschlossen ist –
Stellen Sie sicher, dass das Kabel für das IEEE 1394-Gerät ordnungsgemäß in das Gerät und den Anschluss am Computer eingesteckt ist.
Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-Gerät von Windows erkannt wird –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware. Wenn die IEEE 1394-Komponente aufgelistet ist, erkennt Windows die Komponente.
Wenn Sie Probleme mit einem von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät haben –
Wenn Sie Probleme mit einem nicht von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät haben –
Wenden Sie sich an Dell oder den Hersteller der IEEE 1394-Komponente.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Überprüfen Sie das Tastaturkabel –
Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel fest am Computer angeschlossen ist.
Fahren Sie den Computer herunter, schließen Sie das Tastaturkabel wie im Schnellreferenzhandbuch beschrieben erneut an und starten Sie den Computer neu.
Prüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte und auf beschädigte oder verschlissene Kabel. Biegen Sie verbogene Stifte wieder gerade.
Entfernen Sie Tastaturverlängerungskabel und schließen Sie die Tastatur direkt an den Computer an.
Überprüfen Sie die Tastatur –
Schließen Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Tastatur an den Computer an und probieren Sie sie aus. Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur defekt.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Schalten Sie den Computer aus –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den Computer neu.
ANMERKUNG: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben –
Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das Programm und installieren Sie es neu.
Wenn Sie Windows XP verwenden, führen Sie den Programmkompatibilitäts-Assistenten aus –
Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm für Windows XP entsprechend, sodass es auch in ähnlichen Betriebssystemumgebungen eingesetzt werden kann.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Alle Programme® Zubehör, und klicken Sie dann auf Programmkompatibilitäts-Assistenten.
Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Next (Weiter) klicken.
Schalten Sie den Computer aus –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den Computer neu.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den Software-Hersteller, um Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten –
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Viren-Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter.
Führen Sie „Dell Diagnostics“ aus –
Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Software-Problem zurückzuführen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Wenn Sie eine Meldung über unzureichende Speicherkapazitäten erhalten –
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher. Siehe „Installieren von Speicher“.
Die Speichermodule entfernen und erneut einsetzen, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen austauschen kann. Weitere Informationen finden Sie unter „Speicher“.
Die Speichermodule entfernen und erneut einsetzen, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen austauschen kann. Weitere Informationen finden Sie unter „Speicher“.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen für die Installation des Speichers befolgen. Siehe „Installieren von Speicher“.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Überprüfen Sie das Mauskabel –
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Biegen Sie verbogene Stifte wieder gerade.
Entfernen Sie gegebenenfalls Verlängerungskabel der Maus, und schließen Sie die Maus direkt an den Computer an.
Fahren Sie den Computer herunter, schließen Sie das Mauskabel wie im Schnellreferenzhandbuch beschrieben erneut an und starten Sie den Computer neu.
Starten Sie den Computer neu –
Drücken Sie die Tasten <Strg><Esc> gleichzeitig, um das Start-Menü anzuzeigen.
Markieren Sie mit den Pfeiltasten die Option Computer ausschalten oder Ausschalten, und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wenn der Computer ausgeschaltet ist, schließen Sie das Mauskabel, wie im Schnellreferenzhandbuch des Computers gezeigt, wieder an.
Starten Sie den Computer.
Überprüfen Sie die Maus –
Schließen Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Maus an den Computer an und probieren Sie sie aus. Wenn die neue Maus funktioniert, ist die ursprüngliche Maus defekt.
Überprüfen Sie die Mauseinstellungen –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Überprüfen Sie den Netzwerkkabelanschluss –
Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel sowohl im Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Computers, als auch in der Netzwerkbuchse fest eingesteckt ist.
Netzwerkanzeigen auf der Rückseite des Computers überprüfen –
Wenn keine Anzeige leuchtet, deutet dies darauf hin, dass keine Netzwerkkommunikation stattfindet. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel. Eine Beschreibung der Netzwerklampen finden Sie unter „Bedienungselemente und Anzeigelampen“.
Starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie sich erneut am Netzwerk anzumelden.
Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen –
Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator oder die Person, die Ihr Netzwerk eingerichtet hat und überprüfen Sie, dass Ihre Netzwerkeinstellungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse.
Wenn das Stromversorgungslicht grün ist und der Computer nicht reagiert –
Siehe „Diagnoseanzeigen“.
Das Stromversorgungslicht blinkt grün –
Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um wieder in den Normalbetrieb zurückzukehren.
Das Stromversorgungslicht ist aus –
Der Computer ist entweder ausgeschaltet oder empfängt keinen Strom.
Verbinden Sie das Netzkabel erneut mit dem Netzanschluss auf der Rückseite des Computers und mit der Steckdose.
Wenn der Computer an eine Verteilersteckdose angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass das Verteilersteckdosenkabel in einer Netzsteckdose steckt und die Verteilersteckdose eingeschaltet ist. Verzichten Sie außerdem auf Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer ordnungsgemäß einschalten lässt.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.
Das Stromversorgungslicht leuchtet gelb und grün oder stetig gelb –
Ein Gerät ist möglicherweise defekt oder nicht richtig installiert.
Entfernen Sie die Speichermodule, und installieren Sie sie neu. Weitere Informationen finden Sie unter „Speicher“.
Entfernen Sie die Karten, und installieren Sie sie neu. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Entfernen Sie gegebenenfalls die Grafikkarte, und installieren Sie sie neu. Weitere Informationen finden Sie unter Karten.
Das Stromversorgungslicht blinkt gelb –
Der Computer empfängt elektrischen Strom, es besteht jedoch möglicherweise ein internes Stromversorgungsproblem.
Vergewissern Sie sich gegebenenfalls, dass der Spannungswahlschalter auf die örtliche Netzspannung eingestellt ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel des Prozessors richtig an der Systemplatine angeschlossen ist.
Beseitigen Sie Beeinträchtigungen –
Folgende Beeinträchtigungsursachen sind u. a. möglich:
Stromversorgungs-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel
Zu viele Geräte an einer Verteilersteckdose
Mehrere Verteilersteckdosen an derselben Netzsteckdose
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben –
Lesen Sie die Informationen über Setup und die Behebung von Störungen in der Dokumentation nach, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
Überprüfen Sie die Druckerkabelverbindungen –
Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.
Stellen Sie sicher, dass die Druckerkabel fest an den Drucker und den Computer angeschlossen sind.
Überprüfen Sie die Steckdose –
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Stellen Sie sicher, dass Windows den Drucker erkennt –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen.
Wenn der Drucker aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
Klicken Sie auf Eigenschaften, und wählen Sie dann die Registerkarte Ports aus. Stellen Sie bei einem Parallel-Drucker sicher, dass unter Auf folgenden Ports drucken: auf LPT1 (Druckerport) gesetzt ist. Stellen Sie bei USB-Druckern sicher, dass die Option für die Port(s) auf USB gesetzt ist.
Installieren Sie den Druckertreiber neu –
Anweisungen finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenn ein Problem mit einem Drucker aufgetreten ist, lesen Sie den Abschnitt „Probleme mit dem Drucker“.
Überprüfen Sie die Optionseinstellung –
Lesen Sie die empfohlenen Einstellungen in der Dokumentation nach, die Sie zusammen mit Ihrem Gerät erhalten haben. Anschließend rufen Sie das System-Setup-Programm auf und gehen zu den Optionseinstellungen Integrated Devices (Integrierte Geräte). Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für den seriellen Port und für den parallelen Port den empfohlenen Einstellungen entsprechen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Abspielprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.
Überprüfen Sie die Lautsprecherkabelanschlüsse –
Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher gemäß der Setup-Übersicht angeschlossen wurden, die Sie zusammen mit Ihren Lautsprechern erhalten haben. Wenn Sie eine Soundkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an der Karte angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind –
Weitere Informationen finden Sie in der Setup-Übersicht, die Sie zusammen mit Ihren Lautsprechern erhalten haben. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen: Stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler so ein, dass Verzerrungen beseitigen werden.
Justieren Sie die Windows-Lautstärkeregelung –
Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
Ziehen Sie die Kopfhörer aus dem Kopfhöreranschluss heraus –
Der Ton über die Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, sobald Kopfhörer an den Kopfhöreranschluss auf der Vorderseite des Computers angeschlossen werden.
Überprüfen Sie die Steckdose –
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Aktivieren Sie den Digitalmodus –
Ihre Lautsprecher funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Analogmodus arbeitet.
Klicken Sie auf die SchaltflächeStart, auf Systemsteuerung und danach auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte.
Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren.
Beseitigen Sie mögliche Beeinträchtigungen –
Schalten Sie in der Nähe befindliche Lüfter, Neon- oder Halogenlampen aus, um Beeinträchtigungen auszuschließen.
Überprüfen Sie die Einstellungen der Geräteoptionen –
Öffnen Sie das System-Setup-Programm und stellen Sie sicher, dass unter Integrated Devices (Integrierte Geräte) für die Option Sound (Audio) die Einstellung auf On (EIN) gewählt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie Ihren Computer neu.
Überprüfen Sie die Kopfhörerkabelverbindung –
Stellen Sie sicher, dass das Kopfhörerkabel fest in den Kopfhöreranschluss gesteckt ist. Siehe „Wissenswertes über Ihren Computer“.
Deaktivieren Sie den Digitalmodus –
Ihre Kopfhörer funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Digitalmodus arbeitet.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, auf Systemsteuerung und danach auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte.
Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren.
Justieren Sie die Windows-Lautstärkeregelung –
Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Weitere Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation für Ihren Bildschirm.
Überprüfen Sie die Bildschirmkabelverbindungen –
Wenn Sie eine Grafikkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm an die Karte angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm richtig angeschlossen ist (Weitere Information finden Sie im beiliegenden Schnellreferenzhandbuch).
Wenn Sie ein Grafikverlängerungskabel verwenden und das Problem sich durch Entfernen des Kabels beheben lässt, ist das Kabel defekt.
Vertauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob das Netzkabel defekt ist.
Prüfen Sie den Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. (Bei Monitorkabelanschlüssen sind fehlende Stifte normal.)
Überprüfen Sie das Stromversorgungslicht des Bildschirms –
Wenn das Stromversorgungslicht aus ist, drücken Sie fest auf den Netzschalter um sicherzustellen, dass der Bildschirm eingeschaltet ist. Wenn das Stromversorgungslicht leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt. Wenn das Stromversorgungslicht blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus.
Überprüfen Sie die Steckdose –
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Überprüfen Sie den Bildschirm –
Schließen Sie einen ordnungsgemäß funktionierenden Bildschirm an den Computer an und probieren Sie ihn aus. Wenn der neue Bildschirm funktioniert, ist der ursprüngliche Bildschirm defekt.
Prüfen Sie die Karteneinstellungen –
Öffnen Sie das System-Setup-Programm, und stellen Sie sicher, dass Primary Video Controller (Primärer Grafik-Controller) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) richtig eingestellt ist. Stellen Sie bei einer AGP-Karte den Wert für den Primären Grafik-Controller auf AGP ein. Stellen Sie bei einer PCI Karte den Primären Grafik-Controller auf Auto. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie Ihren Computer neu.
Überprüfen Sie die Bildschirmeinstellungen –
Weitere Anweisungen zum Justieren von Kontrast und Helligkeit, Entmagnetisieren des Bildschirms und Ausführen des Bildschirm-Selbsttests finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrem Bildschirm erhalten haben.
Entfernen Sie den Subwoofer vom Bildschirm –
Wenn Ihr Lautsprechersystem über einen Subwoofer verfügt, stellen Sie sicher, dass der Subwoofer mindestens 60 cm vom Bildschirm entfernt ist.
Entfernen Sie den Bildschirm von externen Stromquellen –
Lüfter, Neon- und Halogenlampen sowie andere elektrische Geräte können dazu führen, dass die Bildschirmanzeige „verwackelt“ aussieht. Schalten Sie in der Nähe befindliche Geräte aus, um Beeinträchtigungen auszuschließen.
Justieren Sie die Windows-Anzeigeeinstellungen –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Appearance and Themes (Darstellung und Designs).
Klicken Sie auf Anzeige und dann auf die Registerkarte Einstellungen.
Verschiedene Einstellungen für Bildschirmauflösungund Farbqualitätausprobieren.
