ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto.
Per facilitare la risoluzione dei problemi, il computer dispone di quattro spie, poste sul pannello anteriore nei computer desktop e su quello posteriore nei mini tower, contrassegnate dalle lettere "A", "B", "C" e "D". Queste spie possono essere gialle o verdi. Quando il computer si avvia normalmente, le spie lampeggiano. Dopo l'avvio del computer, tutte e quattro le spie si illuminano con luce verde fissa. Se il computer non dovesse funzionare correttamente, il colore e la sequenza di queste spie luminose saranno utili per identificare il problema.
Codici indicatori di diagnostica durante il POST
Configurazione indicatori
Descrizione del problema
Soluzione consigliata
Possibile guasto del BIOS e attivazione della modalità di recupero.
Eseguire l'utilità di recupero del BIOS, attendere il completamento dell'operazione, quindi riavviare il computer.
Si è verificato un errore relativo a una scheda di espansione.
Per stabilire se vi sia un conflitto rimuovere una scheda (non la scheda video), quindi riavviare il computer.
Se il problema persiste, reinstallare la scheda e rimuoverne un'altra, quindi riavviare il computer.
Ripetere questa operazione per ogni scheda. Se il computer si avvia regolarmente, controllare che non vi siano conflitti di risorse con l'ultima scheda rimossa dal computer (vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware).
Si è verificato un errore relativo alla scheda grafica.
Se sul computer è presente una scheda grafica, rimuoverla, reinstallarla, quindi riavviare il computer.
Se il problema persiste, installare una scheda grafica sicuramente funzionante e riavviare il computer.
Se il problema persiste o se il computer è dotato di video integrato, contattare Dell.
Possibile guasto dell'unità a dischetti o del disco rigido.
Scollegare e ricollegare tutti i cavi di alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer.
Possibile guasto USB.
Reinstallare tutte le periferiche USB, controllare i collegamenti dei cavi, quindi riavviare il computer.
Nessun modulo di memoria rilevato.
Se è presente un solo modulo di memoria, reinstallarlo e riavviare il computer.
Se sono presenti due o più moduli di memoria, rimuoverli, reinstallare un solo modulo, quindi riavviare il computer. Se il computer si avvia normalmente, reinstallare un modulo aggiuntivo. Continuare fino a individuare il modulo difettoso o a reinstallare tutti i moduli senza errori.
Si è verificato un errore relativo a una scheda di espansione.
Per stabilire se vi sia un conflitto rimuovere una scheda (non la scheda grafica), quindi riavviare il computer.
Se il problema persiste, reinstallare la scheda e rimuoverne un'altra, quindi riavviare il computer.
Ripetere questa operazione per ogni scheda. Se il computer si avvia regolarmente, controllare che non vi siano conflitti di risorse con l'ultima scheda rimossa dal computer (vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware).
Stato di funzionamento normale dopo la verifica automatica all'accensione (POST).
Nessuna.
Codici bip
Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor, è possibile che all'avvio emetta una serie di bip. Questa serie, detta codice bip, identifica il problema. Ad esempio, il codice bip 1-3-1 è costituito da un bip, seguito da una sequenza di tre bip e infine da un altro bip e segnala che è stato riscontrato un problema di memoria.
Se il computer emette bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta.
ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto.
Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | — Non usare questi caratteri per i nomi file.
A required .DLL file was not found — Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire. Per rimuovere e reinstallare il programma, seguire la procedura descritta.
Selezionare il pulsante Start, fare clic su Pannello di controllo, quindi su Installazione applicazioni.
Selezionare il programma che si desidera eliminare.
Fare clic sull'icona Cambia/Rimuovi programmi.
Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.
Alert! CPU Fan Not Detected — Accertarsi che la ventola di raffreddamento e la protezione del flusso d'aria siano installati correttamente e funzionanti.
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn ]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support — Contattare Dell e comunicare il codice del punto di arresto (nnnn) all'addetto al supporto tecnico.
Alert! Previous Fan Failures —
Alert! Previous Processor Thermal Failure —
Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event —
Accertarsi che le prese d'aria non siano ostruite e che tutte le ventole siano installate e funzionino correttamente. Accertarsi inoltre che il dissipatore di calore del processore sia installato correttamente.
Alert! Previous Reboot Was Due to Voltage Regulator Failure — Contattare Dell per assistenza.
Bad command or file name — Accertarsi di aver digitato correttamente il comando, inserito gli spazi nei punti appropriati e specificato il nome di percorso corretto.
Spegnere il computer, attendere 30 secondi, quindi riavviarlo.
Provare a eseguire nuovamente il programma.
Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, consultare la documentazione del software per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
Memory data line failure at address, read value expecting value —
Memory double word logic failure at address, read value expecting value —
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value —
Memory write/read failure at address, read value expecting value —
Se l'unità a dischetti è l'unità di avvio, accertarsi che sia stato inserito un dischetto avviabile.
Se il disco rigido è l'unità di avvio, accertarsi che i cavi siano collegati e che l'unità sia installata correttamente e partizionato come unità di avvio.
Se il messaggio appare dopo aver verificato la correttezza delle informazioni nel programma di configurazione del sistema, vedere la documentazione del sistema operativo per informazioni sulla reinstallazione.
No timer tick interrupt — Eseguire il programma Dell Diagnostics.
Non-system disk or disk error — Sostituire il dischetto con uno contenente un sistema operativo avviabile o rimuovere il dischetto dall'unità A e riavviare il computer.
Not a boot diskette — Inserire un dischetto avviabile e riavviare il computer.
Memoria o risorse insufficienti per completare l'operazione. Close some programs and try again — Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare. In alcuni casi può essere necessario riavviare il computer per ripristinare le risorse. In tal caso, eseguire per primo il programma che si desidera usare.
Operating system not found — Contattare Dell.
Please Connect USB Keyboard/Mouse to USB Ports on the Back of the Computer — Spegnere il computer, collegare la tastiera e/o il mouse USB ai connettori USB sulla parte posteriore del computer, quindi riavviare.
Plug and Play Configuration Error —
Spegnere il computer, scollegarlo dalla presa elettrica e rimuovere tutte le schede tranne una.
Collegare il computer e riavviarlo.
Se il messaggio appare nuovamente, la scheda installata potrebbe non funzionare correttamente. Se il messaggio non appare più, spegnere il computer e reinserire le schede una alla volta.
Ripetere questa operazione fino ad identificare la scheda difettosa.
Eseguire l'utilità di controllo degli errori di Windows per controllare la struttura dei file sul dischetto o sul disco rigido. Per informazioni, vedere la Guida in lineadi Windows.
Se è presente un numero elevato di settori danneggiati, eseguire, se possibile, il backup dei dati, quindi formattare il dischetto o il disco rigido.
Timer chip counter 2 failed — Eseguire il programma Dell Diagnostics.
Unexpected interrupt in protected mode — Eseguire il programma Dell Diagnostics.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] IDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell —
Se non è disponibile un'unità sostitutiva e l'unità non è la sola unità avviabile, accedere al programma di configurazione del sistema e cambiare l'impostazione dell'unità appropriata in None (nessuna). Rimuovere quindi l'unità dal computer.
<lettera unità>:\ is not accessible. The device is not ready — L'unità a dischetti non può leggere il disco. Inserire un dischetto nell'unità e provare nuovamente ad accedervi.
Dell Diagnostics
ATTENZIONE: prima di iniziare qualsiasi procedura di questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza incluse nella Guida Informazioni sul prodotto.
Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics
Se si verifica un problema relativo al computer, eseguire le verifiche descritte in Soluzione dei problemi ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare Dell per richiedere assistenza tecnica.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: il programma Dell Diagnostics è utilizzabile solo su computer Dell™.
Aprire il programma Dell Diagnostics sul disco rigido o dal CDDrivers and Utilities (detto anche ResourceCD).
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
Accendere (o riavviare) il computer.
Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere immediatamente <F12>.
NOTA: se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere che compaia il desktop di Microsoft® Windows®. Spegnere quindi il computer e riprovare.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare Boot to Utility Partition (esegui l'avvio dalla partizione dell'utilità) e premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere immediatamente <F12>.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Spegnere quindi il computer e riprovare.
NOTA: i punti seguenti modificano la sequenza di avvio solo temporaneamente, infatti al successivo avvio del computer verrà rispettata la sequenza di periferiche definita nella configurazione del sistema.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare IDE CD-ROM Device (periferica CD-ROM IDE) e premere <Invio>.
Selezionare l'opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM) nel menu di avvio del CD.
Scegliere l'opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato.
Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD.
Digitare 2 per avviare Dell Diagnostics.
Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere quella appropriata per il computer.
Al termine del caricamento di Dell Diagnostics verrà visualizzato lo schermo MainMenu (menu principale). Fare clic sull'opzione desiderata.
Opzione
Funzione
Express Test (verifica veloce)
Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell'utente. Si consiglia di eseguire Express Test per primo, per aumentare la probabilità di individuare rapidamente il problema.
Extended Test (verifica estesa)
Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere almeno un'ora e l'utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande.
Custom Test (verifica personalizzata)
Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove che si desidera eseguire.
Symptom Tree (elenco sintomi)
Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in base al sintomo del problema riscontrato.
Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell.
NOTA: il numero di servizio del computer viene visualizzato nella parte superiore dello schermo di ciascuna prova. Contattando il Dell, il supporto tecnico richiederà il numero di servizio.
Se si esegue una prova usando l'opzione Custom Test (verifica personalizzata) o Symptom Tree (elenco sintomi), selezionare la scheda corrispondente descritta nella seguente tabella per ulteriori informazioni.
Scheda
Funzione
Results (risultati)
Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate.
Errors (errori)
Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.
Help (guida)
Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione della prova.
Configuration (configurazione)
Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell Diagnostics sono derivate dal programma di configurazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer.
Parameters (parametri)
Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.
Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities,estrarre il CD al termine delle prove.
Chiudere la schermata della prova per tornare allo schermo MainMenu (menu principale). Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo schermo MainMenu.
Driver
Che cos'è un driver?
È un programma che controlla una periferica quale una stampante, un mouse o una tastiera. Tutte le periferiche richiedono un programma driver.
Un driver funge da traduttore fra la periferica e qualsiasi programma che la utilizza. Ciascuna periferica possiede una propria serie di comandi specializzati che solo il driver è in grado di riconoscere.
Dell fornisce il computer con i driver già installati, pertanto non è necessaria alcuna ulteriore installazione o configurazione.
AVVISO: il CD Drivers and Utilities può contenere driver per sistemi operativi diversi da quello installato sul computer. Assicurarsi che il software da installare sia appropriato per il sistema operativo in uso.
Numerosi driver, quale il driver della tastiera, vengono forniti con il sistema operativo Microsoft® Windows®. Potrebbe essere necessario installare manualmente il driver nei seguenti casi:
Aggiornamento del sistema operativo
Reinstallazione del sistema operativo
Collegamento o installazione di una nuova periferica
Identificazione dei driver
Se si riscontra un problema con una periferica, stabilire se dipende dal driver e, se necessario, eseguirne l'aggiornamento.
Windows XP
Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà - Sistema selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Scorrere l'elenco per identificare eventuali periferiche la cui icona è contrassegnata da un cerchio con punto esclamativo giallo (!).
In tal caso, potrebbe essere necessario reinstallare il driver o installare un nuovo driver.
Windows 2000
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà - Sistema selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Scorrere l'elenco per identificare eventuali periferiche la cui icona è contrassegnata da un cerchio con punto esclamativo giallo (!).
Se è presente un punto esclamativo accanto al nome della periferica, può essere necessario reinstallare il driver o installarne uno nuovo.
Reinstallazione dei driver e delle utilità
AVVISO: il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com e il CD Drivers and Utilities forniscono i driver approvati per i computer Dell™. Se si installano driver provenienti da altre fonti, è possibile che il computer non funzioni correttamente.
Uso di Ripristino driver di periferica di Windows XP
Se si verifica un problema con il computer dopo l'installazione o l'aggiornamento di un driver, usare Ripristino driver di periferica di Windows XP per ripristinare la versione del driver precedentemente installata.
Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà - Sistema selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per cui si è installato il nuovo driver, quindi scegliere Proprietà.
Selezionare la scheda Driver.
Fare clic su Ripristina driver.
Nell'eventualità che l'esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare la configurazione di sistema precedente all'installazione del nuovo driver.
Utilizzo del CD Drivers and Utilities
Se l'esecuzione di Ripristino driver di periferica o Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema, reinstallare il driver dal CD Drivers and Utilities (detto anche ResourceCD).
Uso di ripristino configurazione di sistema di Microsoft® Windows® XP
Il sistema operativo Microsoft® Windows® XP dispone di una funzionalità Ripristino configurazione di sistema che permette di riportare il computer ad uno stato operativo precedente (senza modificare i file di dati) qualora in seguito a modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni del sistema, lo stesso non dovesse più funzionare correttamente. Per informazioni sull'uso di Ripristino configurazione di sistema, vedere Guida in linea e supporto tecnico di Windows.
AVVISO: eseguire regolarmente il backup dei propri file di dati, in quanto Ripristino configurazione di sistema non tiene traccia dei file di dati dell'utente, né ne consente il ripristino.
Creazione di un punto di ripristino
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
Fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente
AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
Accertarsi che l'opzione Ripristina uno stato precedente del computer sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione del computer.
Nella finestra Selezionare un punto di ripristino è disponibile un calendario in cui sono riportati i punti di ripristino e da cui è possibile selezionare quello desiderato. Se per una data è disponibile un punto di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.
Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.
Fare clic su Avanti.
Al termine della raccolta dei dati, verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato e il computer verrà quindi riavviato.
Al riavvio del computer, fare clic su OK.
Per modificare il punto di ripristino, ripetere la procedura usando un punto di ripristino diverso oppure annullare il ripristino.
Annullamento dell'ultimo ripristino
AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di annullare l'ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
Fare clic su Annulla l'ultimo ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema, quindi il computer verrà riavviato.
Al riavvio del computer, fare clic su OK.
Attivazione di Ripristino configurazione di sistema
Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannellodi controllo.
Fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Selezionare la scheda Ripristino configurazione di sistema.
Accertarsi che l'opzione Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionata.
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Se durante l'installazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata o viene rilevata in modo non corretto, usare Risoluzione dei problemi hardware per risolvere l'incompatibilità. Per risolvere incompatibilità utilizzando il sistema operativo Microsoft® Windows® 2000, sarà anche possibile utilizzare Gestione periferiche.
Windows XP
Per risolvere le incompatibilità Risoluzione dei problemi hardware, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
Digitare risoluzione problemi hardware nella casella di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.
Fare clic su Risoluzione dei problemi dell'hardware nell'elenco Risultati ricerca.
Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
Windows 2000
Per risolvere le incompatibilità usando Gestione periferiche:
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Nella finestra Pannello di controllo fare clic su Sistema.
Selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ).
Le periferiche configurate in modo errato sono segnalate da un punto esclamativo giallo (!) o da una X rossa se la periferica è stata disattivata.
Fare doppio clic sulle periferiche segnalate da un punto esclamativo per aprire la finestra Proprietà.
L'area Stato periferica nella finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che devono essere riconfigurate.
Riconfigurare le periferiche o rimuoverle da Gestione periferiche. Per informazioni sulla configurazione della periferica, consultare la documentazione allegata.
Per risolvere le incompatibilità usando Risoluzione dei problemi hardware, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
Fare clic su Risoluzione dei problemi e manutenzione nella scheda Sommario, quindi su Risoluzione dei problemi relativi a Windows 2000 e Hardware.
Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
Reinstallazione di Microsoft® Windows® XP
AVVISO: quando si reinstalla Windows XP, utilizzare Windows XP Service Pack 1 (SP1) o successivo.
Operazioni preliminari
Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un problema relativo a un driver appena installato, provare a usare Ripristino driver di periferica di Windows XP. Se questo non riesce a risolvere il problema, utilizzare Ripristino configurazione di sistema per riportare il sistema operativo allo stato in cui si trovava prima dell'installazione del nuovo driver di periferica.
Per evitare problemi critici di impostazione quando si reinstalla il sistema operativo Microsoft Windows XP sul computer, sarà necessario reinstallare i driver di periferica contenuti nel ResourceCD fornito con il computer.
AVVISO: prima di procedere con la reinstallazione dei driver di periferica e del sistema operativo Windows XP, eseguire il backup di tutti i file di dati presenti sul disco rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido primario è la prima unità rilevata dal computer.
Per reinstallare i driver e Windows XP sono necessari i seguenti supporti.
Un dischetto vuoto
CD del sistema operativo fornito da Dell
CD Drivers and Utilities Dell
NOTA: il CD Drivers and Utilities contiene i driver che sono stati preinstallati durante l'assemblaggio del computer. Usare il CD Drivers and Utilities per caricare i driver aggiuntivi necessari, compresi quelli richiesti nel caso in cui il computer sia dotato di un controllore RAID.
Creazione di un dischetto driver SATA Intel
Salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il ResourceCD.
Accendere (o riavviare) il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL™, premere <F12> immediatamente.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Usare la freccia su e la freccia giù per selezionare l'unità IDE CD dal menu o immettere il numero di opzione di menu associato.
Dopo l'avvio del sistema usando il ResourceCD, selezionare il numero associato con l'opzione di menu Create a SATA RAID driver diskette (crea dischetto driver RAID SATA).
Per creare il dischetto, seguire le istruzioni visualizzate.
Dopo aver creato il dischetto, passare al DOS.
Rimuovere il ResourceCD.
Rimuovere il dischetto.
Etichettarlo Driver SATA Intel.
Riavviare il computer.
Reinstallazione di Windows XP
Per reinstallare Windows XP, eseguire tutti i punti descritti nelle sezioni seguenti nell'ordine in cui sono riportati.
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica aggiuntivi, il programma antivirus e altro software.
AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per la reinstallazione di Windows XP. A seconda dell'opzione selezionata, è possibile che alcuni file vengano sovrascritti, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
AVVISO: al fine di prevenire conflitti con Windows XP, disattivare l'eventuale software antivirus installato sul sistema prima di reinstallare Windows XP. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Avvio dal CD del sistema operativo
Salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il CD del sistema operativo. Fare clic su Esci se viene visualizzato il messaggio Installa Windows XP,
Riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL™, premere <F12> immediatamente.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Usare i tasti di direzione per selezionare il CD-ROM, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il messaggio Press any key to boot from CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD), premere un tasto.
Installazione dei driver RAID SATA utilizzando il dischetto Driver SATA Intel
Quando viene visualizzato uno dei seguenti messaggi nella parte inferiore dello schermo, premere <F6>.
Se è necessario installare un driver SCSI o RAID di terze parti, premere F6.
Quando richiesto, digitare s per selezionare Specify Additional Device (specifica periferica aggiuntiva).
NOTA: se il sistema non è in grado di trovare un'unità per l'installazione, tornare al punto 3 e riprovare. Accertarsi di seguire tutti i punti.
Quando richiesto, inserire il dischetto Intel SATA Drivers creato e premere <Invio>.
Evidenziare Intel(R)82801ER SATA RAID Controller (controllore RAID SATA Intel(R)82801ER) e premere <Invio>.
Premere nuovamente <Invio> per continuare.
Lasciare inserito il dischetto Driver SATA Intel creato nel computer.
Installazione di Windows XP
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP, premere <Invio> per selezionare Premere INVIO per installare Windows.
Leggere le informazioni nella schermata del Contratto di licenza di Microsoft Windows, quindi premere <F8> per accettare il contratto.
Se sul computer è già installato Windows XP e si desidera recuperare i dati correnti di Windows XP, digitare r per selezionare l'opzione di riparazione e rimuovere il CD.
Se si desidera installare una nuova copia di Windows XP, premere <Esc> per selezionare l'opzione corrispondente.
Premere <Invio> per selezionare la partizione evidenziata (consigliata), quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Compare la schermata Installazione di Windows XP e il sistema operativo inizia a copiare i file e a installare i driver di periferica. Il computer si riavvierà automaticamente più volte.
NOTA: il tempo necessario per completare l'installazione dipende dalla dimensione del disco rigido e dalla velocità del computer.
AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio: Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
Quando viene visualizzata la schermata Opzioni internazionali e della lingua, selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome e la società (opzionale) nella schermata Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome del computer (o accettare quello predefinito) e una password nella finestra Nome computer e password di amministratore, quindi fare clic su Avanti.
Se viene visualizzata la finestra Informazioni su chiamata modem, immettere le informazioni richieste, quindi fare clic su Avanti.
Immettere la data, l'ora e il fuso orario nella finestra Impostazioni data e ora, quindi fare clic su Avanti.
Se viene visualizzata la finestra Impostazioni di rete, fare clic su Tipica e quindi su Avanti.
Se si sta reinstallando Windows XP Professional e viene chiesto di fornire ulteriori informazioni sulla configurazione di rete, effettuare le selezioni appropriate. Se si hanno dubbi sulle impostazioni, accettare le selezioni predefinite.
Windows XP installerà i componenti del sistema operativo e configurerà il computer. Il computer si riavvierà automaticamente.
AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio: Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
Quando viene visualizzata la finestra Microsoft Windows XP, fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzato il messaggio Tipo di connessione a Internet, fare clic su Ignora.
Quando viene visualizzata la finestra Effettuare la registrazione con Microsoft?, selezionare No, non adesso, quindi fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzata la finestra Utenti del computer, è possibile immettere cinque utenti al massimo.
Fare clic su Avanti.
Fare clic su Fine per completare l'installazione, quindi rimuovere il CD.
NOTA: Quando l'installazione di Windows è completa, rimuovere il dischetto Driver SATA Intel e conservarlo in un posto sicuro.
Reinstallare i driver appropriati usando il CD Drivers and Utilities.
Reinstallare il software antivirus.
Reinstallare i programmi.
NOTA: per reinstallare e attivare i programmi Microsoft Office o Microsoft Works Suite, sarà necessario il numero del Product Key situato nella parte posteriore della custodia del CD di Microsoft Office o Microsoft Works Suite.
