Sus programas de aplicación, su sistema operativo y su equipo pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cuando se produce un problema, puede aparecer un mensaje en su pantalla, sonar un código de sonido o generarse un código de luz.
Los dos apartados siguientes presentan información sobre mensajes, códigos de sonido o códigos de luz.
Si recibe un mensaje del equipo, consulte la tabla siguiente para obtener
sugerencias sobre cómo resolver problemas indicados en el mensaje. Los mensajes del equipo aparecen
en orden alfabético.
Los mensajes pueden ayudarle a determinar qué debe hacer para resolver un problema. Si la
resolución de un problema requiere abrir la cubierta de la PC, consulte
"Cubierta del equipo" para ver los procedimientos que debe
llevar a cabo antes de realizar la resolución
sugerida. Si el problema continúa después de aplicar la solución sugerida,
póngase en contacto con Dell para obtener
asistencia técnica.
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Mensaje
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Causa
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Acción
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No se encontró marca de dirección
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El BIOS encontró un sector dañado en un disco o no pudo encontrar un sector específico en el disco.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco duro".
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¡Alerta! se ha desmontado la cubierta.
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Se abrió la cubierta de la PC.
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Ejecute el programa Configuración del sistema y restablezca la opción Intromisión al chasis.
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¡Alerta!No se detectó el
ventilador de la CPU.
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El ventilador de enfriamiento para el microprocesador no está instalado, ha fallado o no está conectado correctamente a la placa base.
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Compruebe que haya instalado un ventilador de enfriamiento para el microprocesador operativo y que esté conectado a la placa base. Además, asegúrese de que la cubierta para flujo de aire del microprocesador esté correctamente instalada.
Consulte también "Problemas de microprocesador".
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¡Alerta! Los intentos anteriores de inicio de este sistema han
fallado en el punto de verificación [nnnn]. Para obtener ayuda para resolver este problema, por favor anote este punto
de verificación y comuníquese con la asistencia técnica de Dell.
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El equipo no ha concluido la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error.
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Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica e informar del código de punto de verificación (nnnn) al técnico.
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¡Alerta! Falla previa del ventilador del sistema.
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El ventilador ocasionó un error la última vez que se utilizó el equipo.
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Asegúrese de que nada bloquee las rendijas de ventilación del chasis en la parte posterior del equipo y que todos los ventiladores dentro del equipo funcionen correctamente.
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¡Alerta! Falla previa de temperatura del procesador.
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El microprocesador se calentó excesivamente la última vez que se utilizó el equipo.
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Asegúrese de que nada bloquee las rendijas de ventilación del chasis en la parte posterior del equipo y que todos los ventiladores dentro del equipo funcionen correctamente.
Además, asegúrese de que los disipadores de calor del microprocesador estén correctamente instalados.
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¡Alerta! El reinicio previo fue debido a un fallo del regulador de voltaje.
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El VRM falló la última vez que se utilizó el equipo.
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Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
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¡Alerta! Apagado anterior debido a un suceso térmico).
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El microprocesador o unidad de disco duro se sobrecalentó la última vez que se utilizó el equipo.
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Asegúrese de que nada bloquee las rendijas de ventilación del chasis en la parte posterior del equipo y que el ventilador dentro del equipo funcione correctamente. Además, asegúrese de que el disipador de calor del microprocesador esté correctamente instalado.
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¡Alerta! Fallo de voltaje anterior.
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El voltaje usado por el equipo excedió o cayó por debajo del umbral aceptable.
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Consulte "Problemas de alimentación" y "Problemas con la placa base".
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¡Alerta! El voltaje de la batería es bajo.
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La batería del equipo está proporcionando un voltaje inadecuado.
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Consulte "Problemas con la batería".
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¡Alerta! No se puede inicializar toda la memoria instalada.
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Uno o más de los módulos de memoria pueden estar defectuosos o asentados incorrectamente.
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Consulte "Problemas con la memoria del equipo".
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¡Alerta! Error de memoria incorregible previamente detectado...
Dirección XXXXXXXXh,
Dispositivo RIMM_Y
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Uno o más de los módulos de memoria pueden estar defectuosos o asentados incorrectamente, o la placa base puede estar defectuosa.
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Consulte "Problemas con la memoria del equipo" y "Problemas con la placa base".
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No respondió el dispositivo
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La unidad de disco o el controlador de la unidad de disco duro no puede enviar datos a la unidad correspondiente.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco" y "Problemas con la unidad de disco duro".
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Comando o nombre de archivo incorrecto
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El comando que introdujo no existe o el nombre de archivo que especificó está defectuoso.
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Asegúrese de haber escrito correctamente el comando, de haber colocado los espacios en el lugar adecuado y de haber utilizado el nombre de ruta correcto.
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Código de corrección de errores (ECC) incorrecto en una lectura del disco
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El controlador de la unidad de disco o de la unidad de disco duro detectó un error de lectura que no se puede corregir.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco" y "Problemas con la unidad de disco duro".
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El controlador ha fallado
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La unidad de disco duro o el controlador asociado están defectuosos.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco duro".
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Data error (Error de datos)
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La unidad de disco o de disco duro no puede leer los datos.
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Para Microsoft® Windows® 2000, ejecute la utilidad ScanDisk y para Windows
XP ejecute la utilidad chkdsk para verificar la estructura de archivos de la
unidad de disco o de la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la documentación de su sistema operativo.
Si está utilizando un sistema operativo diferente, ejecute la utilidad adecuada para verificar la estructura de los archivos en el disco o en la unidad de disco duro. Consulte la documentación del sistema operativo.
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Memoria disponible en disminución
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Uno o más de los módulos de memoria pueden estar defectuosos o asentados incorrectamente.
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Consulte "Problemas con la memoria del equipo".
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Falla de búsqueda en unidad de disco 0
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Es posible que un cable esté suelto o que la información de configuración del equipo no coincida con la configuración de hardware.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco".
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Falla de lectura del disco
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Es posible que un cable esté suelto o que el disco esté dañado.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco".
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Falló el restablecimiento del subsistema de disco
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El controlador de la unidad de disco puede estar dañado.
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Ejecute los Diagnósticos Dell.
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Disco protegido contra escritura
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La función de protección contra escritura del disco está activada.
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Retire el disco de la unidad A y cambie la lengüeta de protección contra escritura a la posición desbloqueada.
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La unidad no está lista
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No hay un disco en la unidad. Esta función requiere de un disco en la unidad antes de poder continuar.
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Inserte un disco en la unidad o cierre el seguro de la unidad.
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Falla de la compuerta A20
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Puede haber uno o más módulos de memoria sueltos.
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Consulte "Problemas con la memoria del equipo".
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Falla general
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El sistema operativo no puede ejecutar el comando.
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Generalmente, este mensaje va seguido de información específica, por ejemplo, IMPRESORA SIN PAPEL. Responda realizando la acción adecuada.
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Falla de configuración de la unidad de disco duro
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Falló la inicialización de la unidad de disco duro.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco duro".
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Falla del controlador de disco duro
Falla del disco duro
Falla de lectura de la unidad de disco duro
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Falló la inicialización de la unidad de disco duro.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco duro".
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Información de configuración no válida - favor de ejecutar el programa de instalación
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La información de configuración del equipo no coincide con la configuración de hardware.
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Ejecute el programa Configuración del sistema y corrija la información de configuración del equipo.
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Falla del controlador del teclado
Falla de teclado
Falla de tecla atascada en el teclado
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Un cable o un conector puede estar suelto o, el teclado o el controlador del teclado/mouse puede estar dañado.
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Consulte "Problemas con el teclado".
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Falla de línea de dirección de
memoria en dirección, se leyó
valor esperando valor
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Uno o más de los módulos de memoria pueden estar defectuosos o asentados incorrectamente.
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Consulte "Problemas con la memoria del equipo".
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Error de asignación de memoria
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El software que intenta ejecutar ocasiona un conflicto con el sistema operativo u otro programa de aplicación o utilidad.
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Apague el equipo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si persiste el problema, póngase en contacto con la compañía de software.
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Falla de línea de datos de
memoria en dirección, se leyó valor
esperando valor
Falla de lógica de palabra doble de memoria
en dirección, se leyó valor
esperando valor
Falla de lógica impar/par de memoria en
dirección, se leyó valor
esperando valor
Falla de escritura/lectura de memoria
en dirección, se leyó valor
esperando valor
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Uno o más de los módulos de memoria pueden estar defectuosos o asentados incorrectamente.
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Consulte "Problemas con la memoria del equipo".
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Tamaño de la memoria en la CMOS no válido
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La cantidad de memoria registrada en la información de configuración del equipo no coincide con la memoria instalada en el equipo.
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Reinicie el equipo: Si vuelve a aparecer el error, consulte "Problemas con la memoria del equipo".
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No hay dispositivo de inicio disponible
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El equipo no detecta la unidad de disco o de disco duro.
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Ejecute el programa configuración del sistema, verifique la información de configuración del equipo para la unidad de disco y de disco duro y, si es necesario, corrija la información.
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No hay sector de inicio en la unidad de disco duro
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La información de configuración del equipo en el programa Configuración del sistema puede ser incorrecta o el sistema operativo puede estar dañado.
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Ejecute el programa configuración del sistema, verifique la información de configuración del equipo para la unidad de disco duro y, si es necesario, corrija la información.
Si sigue apareciendo este mensaje, vuelva a instalar el sistema operativo. Consulte la documentación incluida con su sistema operativo.
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No hay interrupción de pulsos del temporizador
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Puede estar fallando un chip en la placa base.
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Ejecute los Diagnósticos Dell.
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Disco no de sistema o error de disco
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El disco en la unidad A o su unidad de disco duro no cuentan con un sistema operativo de inicio instalado.
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Hay un disco que no es de inicio en la unidad A. Cambie el disco por uno
que tenga un sistema operativo de inicio o extraiga el disco de la unidad A y reinicie
el equipo.
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No es disco de inicio
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No hay ningún sistema operativo en el disco.
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Inicie el equipo con un disco que contenga un sistema operativo.
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Por favor conecte el teclado/mouse USB al(los) puerto(s) USB que hay en la parte posterior del equipo.
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El teclado o mouse USB debe estar conectado a los conectores USB en la parte posterior del equipo.
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Apague el equipo, conecte el teclado y/o el mouse USB a uno de los conectores USB ubicados en la parte posterior del equipo y reinicie el equipo.
Consulte "Conectores del panel posterior".
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Error de configuración Plug and Play
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El equipo encontró un problema al tratar de configurar una o más tarjetas de expansión.
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Consulte "Problemas con la tarjeta de expansión".
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Falla de lectura
No se encontró el sector solicitado
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El sistema operativo no puede leer de la unidad de disco o de disco duro.
El equipo no pudo encontrar un sector específico en el disco o el sector solicitado está dañado.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco" y "Problemas con la unidad de disco duro".
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Falló el restablecimiento
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Falló la operación de restablecimiento de la unidad de disco.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco" y "Problemas con la unidad de disco duro".
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No se encontró el sector
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El sistema operativo no logra encontrar un sector específico en la unidad de disco o de disco duro.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco" y "Problemas con la unidad de disco duro".
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Error de búsqueda
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El sistema operativo no logra encontrar una pista específica en la unidad de disco o de disco duro.
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Si el error ocurre en la unidad de disco, intente utilizar un disco diferente en la unidad.
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Falla de apagado
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Puede estar fallando un chip en la placa base.
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Ejecute los Diagnósticos Dell.
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Se detuvo el reloj de la hora del día
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Es posible que la batería esté agotada.
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Ejecute el programa Configuración del sistema y corrija la fecha u hora.
Si el problema persiste, consulte "Problemas con la batería".
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No se ha establecido la hora del día
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La hora o la fecha en la información de configuración del equipo no coincide con el reloj del equipo.
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Ejecute el programa Configuración del sistema y corrija la fecha u hora.
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Falló el contador del chip temporizador 2
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Puede estar fallando un chip en la placa base.
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Ejecute los Diagnósticos Dell.
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Interrupción inesperada en modo protegido
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El controlador del teclado puede estar fallando o pueden estar suelto uno o más módulos de memoria.
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Ejecute los Diagnósticos Dell.
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ADVERTENCIA: El sistema de supervisión de
discos de Dell ha detectado que la unidad [0/1]
en el controlador EIDE [principal/secundario]
está funcionando fuera de
las especificaciones normales. Es recomendable que efectúe una copia de seguridad de sus datos inmediatamente y sustituya su unidad de disco duro llamando al centro de asistencia de Dell Computer Corporation.
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La POST ha interrogado la unidad IDE para obtener información sobre el estado. La unidad ha indicado que ha detectado la existencia de posibles condiciones de error dentro de las especificaciones de su funcionamiento.
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Cuando su equipo termine de iniciarse, haga inmediatamente una copia de seguridad de los datos y reemplace su unidad de disco duro. Restaure los datos en la nueva unidad.
Haga una copia de seguridad de los datos en la unidad de disco duro. Si no tiene a la mano una unidad de reemplazo y la unidad no es la única de inicio, ejecute el programa configuración del sistema y cambie la configuración de la unidad apropiada a None (Ninguna). Desmonte la unidad del equipo.
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Falla de escritura
Falla de escritura en la unidad seleccionada
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El sistema operativo no puede escribir en la unidad de disco o de disco duro.
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Consulte "Problemas con la unidad de disco" y "Problemas con la unidad de disco duro".
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Si ocurre un error durante el inicio que no puede notificarse en el monitor,
el equipo puede emitir un código de sonido que identifica el problema. El código de sonido es un patrón de sonidos: por ejemplo, un sonido, seguido de un segundo
sonido y una sucesión de tres sonidos (código 1-1-3) significa que el equipo
no pudo leer los datos almacenados en la NVRAM.
Sus programas de aplicación o el sistema operativo generan mensajes de
advertencia, para alertarle de un posible problema y pedirle que tome medidas
antes de continuar. Por ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le
advierta que puede perder todos los datos en el disco. De esta manera, se
previene el borrado accidental de los datos. Estos mensajes de advertencia
por lo general interrumpen el procedimiento y le piden que responda tecleando una y
(sí) o n (no).
Las luces pueden ayudarle a determinar qué debe hacer para resolver un problema. Si la
resolución de un problema requiere abrir la cubierta de la PC, consulte
"Cubierta del equipo" para ver los procedimientos que debe llevar a cabo antes de realizar la resolución
sugerida. Si el problema continúa después de aplicar la solución sugerida, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
Al encender el equipo, éste lleva a cabo una serie de pruebas de diagnóstico
automáticas. Una POST satisfactoria termina con un sonido que significa el inicio del funcionamiento normal. Si el equipo no concluye la prueba POST, una serie de luces ubicadas en el equipo pueden ayudarle a entender cuál es la prueba que ha fallado o por qué el equipo ha dejado de responder. Estas luces informan de problemas que se han encontrado antes de y durante la POST, no durante el funcionamiento normal.
Las tablas siguientes enumeran los códigos de las luces de diagnóstico, ofrece las causas probables y sugerencias de acción correctiva. Las luces están etiquetadas para ayudarle a hacer concordar el patrón que muestra el equipo con uno de los patrones mostrados en las tablas:
La tabla siguiente enumera las capturas de sucesos de plataforma SNMP que genera el equipo.
