Wenn ein Problem mit dem Computer vorliegt, führen Sie die Überprüfungen unter "Lösungen finden" durch und starten Sie die Dell Diagnose, bevor Sie Dell kontaktieren, um
Technische Unterstützung zu erhalten. Die Durchführung der Dell Diagnose ist möglicherweise bei der Lösung
des Problems ohne Kontaktaufnahme mit Dell hilfreich. Wenn Sie Dell kontaktieren, können die Testergebnisse
wichtige Informationen für die Mitarbeiter des Dell Service und Support enthalten.
Die Dell Diagnose ermöglicht Folgendes:
Durchführung schneller, erweiterter oder benutzerdefinierter Tests für alle Geräte
Auswahl von Tests basierend auf einem Symptom des vorliegenden Problems
Auswahl, wieviele Male ein Test ausgeführt wird
Testergebnisse anzeigen
Unterbrechung des Tests, falls ein Fehler ermittelt wurde
Zugriff auf Informationen der Online-Hilfe, in denen die Tests und Geräte beschrieben werden
Empfang von Statusmeldungen, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
Fehlermeldungen empfangen die eine erkannte Störung anzeigen
Es wird empfohlen, diese Verfahren auszudrucken, bevor Sie beginnen.
HINWEIS:Verwenden Sie die Dell Diagnose nur zur Überprüfung des Dell™ Computers. Die Verwendung dieses Programms
mit anderen Computern kann zu Fehlermeldungen führen.
Rufen Sie das System-Setup auf, ermitteln Sie die
Konfigurationsinformationen des Computers und stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup angezeigt wird und aktiv ist.
Starten Sie die Dell Diagnose entweder von dem Festplattenlaufwerk oder von der CD Drivers
and Utilities
(wird auch als ResourceCD bezeichnet).
Wenn Sie zu lange warten und das Microsoft® Windows®-Logo eingeblendet wird,
warten Sie, bis das Windows-Desktop zu sehen ist. Fahren Sie dann
den Computer über das Startmenü herunter und versuchen Sie es erneut.
Wenn die Startgeräteliste eingeblendet wird,
markieren Sie Boot to Utility Partition (Zur Dienstprogrammpartition starten)und drücken Sie <Eingabe>.
Legen Sie die CD Drivers and Utilities indas CD-Laufwerk ein.
Fahren Sie den Computer herunter und starten Sie ihn neu.
Wenn das DELL® Logo eingeblendet wird, drücken
Sie sofort die Taste <F12>.
Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie weiter, bis das Windows-Desktop zu sehen ist. Fahren Sie dann
den Computer über das Startmenü herunter und versuchen Sie es erneut.
ANMERKUNG: Diese Funktion ändert die Startsequenz nur ein einziges Mal. Beim nächsten Hochfahren startet der Computer entsprechend der im System-Setup angegebenen Geräte.
Wenn die Startgeräteliste eingeblendet wird,
markieren Sie IDE CD-ROM Device (IDE-CD-ROM-Gerät)und drücken Sie <Eingabe>.
Wählen Sie die Option IDE-CD-ROM-Gerät im
Startmenü der CD aus.
Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten)
im angezeigten Menü aus.
Geben Sie 1 ein um das ResourceCD-Menü zu starten.
Geben Sie 2 ein um die Dell Diagnose zu starten.
Wählen Sie Run the 32 Bit Dell Diagnostics (32-Bit Dell Diagnose starten)
aus der Aufzählung aus. Wenn mehrere Versionen aufgelistet werden, wählen Sie die
für Ihre Plattform entsprechende Version aus.
Wenn das Hauptmenü der Dell Diagnose
eingeblendet wird, wählen Sie den durchzuführenden Test aus.
Nachdem die Dell Diagnose geladen wurde und der Bildschirm MainMenu (Hauptmenü) eingeblendet wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche der gewünschten Option.
ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer des Computers befindet sich auf der Oberseite jedes Testbildschirms.
Option
Function
Express Test (Schnelltest)
Führt einen Schnelltest der Geräte durch. Dieser Test dauert normalerweise 10 bis 20
Minuten und erfordert keine Eingaben durch den Benutzer. Führen Sie den Schnelltest zuerst durch, um
die Möglichkeit zu erhöhen, das Problem schnell zu ermitteln.
Extended Test (Erweiterter Test)
Führt einen ausführlichen Test der Geräte durch. Dieser Test dauert normalerweise eine Stunde
oder länger und erfordert die regelmäßige Antwort auf Fragen an den Benutzer.
Custom Test (Benutzerdefinierter Test)
Testet ein bestimmtes Gerät. Die gewünschten Tests können an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden.
Symptom Tree (Symptomstruktur)
Listet die verbreitetsten Symptome auf und ermöglicht es,
einen Test basierend auf dem Symptom des vorhandenen Problems durchzuführen.
Wenn während eines Tests ein Problem ermittelt wird,
wird eine Meldung mit dem Fehlercode und einer Beschreibung des Problems angezeigt.
Notieren Sie den Fehlercode und die Problembeschreibung und folgen Sie den
Anleitungen auf dem Bildschirm.
Wenn Tests über die Option Benutzerdefinierter Test
oder Symptomstruktur durchgeführt werden, klicken Sie auf das entsprechende Register, das in der
folgenden Tabelle beschrieben wird, um weitere Informationen zu erhalten.
Register
Funktion
Results (Ergebnisse)
Zeigt die Ergebnisse des Tests an sowie alle eingetretenen Fehlerbedingungen.
Errors (Fehler)
Zeigt eingetretene Fehlerbedingungen und Fehlercodes sowie Problembeschreibungen an.
Help (Hilfe)
Beschreibt den Test und zeigt möglicherweise die Anforderungen zur Durchführung des Tests an.
Configuration (Konfiguration)
Zeigt die Hardware-Konfiguration des ausgewählten Gerätes an.
Die Dell Diagnose bezieht die Konfigurationsinformationen aller
Geräte vom System-Setup, Speicher und von verschiedenen internen Tests und zeigt
diese in der Geräteliste im linken Bildschirmteil an. In der Geräteliste werden möglicherweise
nicht die Namen aller im Computer installierten Komponenten oder
aller am Computer angeschlossenen Geräte angezeigt.
Parameters (Parameter)
Ermöglicht die Anpassung des Tests an die eigenen Bedürfnisse, indem die Test-Einstellungen geändert werden.
Wenn die Tests abgeschlossen sind, entfernen Sie die CD,
falls die Dell Diagnose von der CD Drivers and Utilities ausgeführt wurde.
Schließen Sie den Testbildschirm, um zum Bildschirm Hauptmenü zurückzukehren. Um die Dell Diagnose zu beenden und den Computer neu zu starten,
schließen Sie den Bildschirm Hauptmenü.
