Si un problème d'ordinateur survient, effectuez les vérifications de la section « Recherche de solutions » et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. L'exécution des Diagnostics Dell peut vous aider à résoudre le problème sans contacter Dell. Si vous contactez Dell, les résultats des tests peuvent fournir des informations importantes au personnel d'assistance et de support de Dell.
Les Diagnostics Dell vous permettent de :
Réaliser des tests rapides, complets ou étendus sur un ou tous les périphériques
Sélectionner des tests en fonction du symptôme du problème que vous avez
Choisir le nombre d'exécutions d'un test
Afficher les résultats des tests
Interrompre un test si une erreur est détectée
Accéder aux informations de l'aide en ligne qui décrivent les tests et les périphériques
Recevoir des messages d'état qui vous indiquent si les tests ont été effectués
Recevoir des messages d'erreur si un problème est détecté
Il est conseillé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : N'utilisez les Diagnostics Dell que pour tester votre ordinateur Dell™. L'utilisation de ce programme sur d'autres ordinateurs risque de provoquer des messages d'erreur.
Accédez au programme de configuration du système, consultez les informations de configuration de votre ordinateur et vérifiez que le périphérique que vous voulez tester est répertorié dans la configuration du système et qu'il est activé.
Lancez les Diagnostics Dell de votre disque dur ou du CD Drivers
and Utilities
(appelé aussi ResourceCD).
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft® Windows® apparaît,
patientez jusqu'à l'apparition du bureau de Windows. Puis éteignez votre
ordinateur via le menu Start (Démarrer) et essayez de nouveau.
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît,
sélectionnez Boot to Utility Partition (Amorcer à partir de la partition d'utilitaires)et appuyez sur <Entrée>.
Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell apparaît, sélectionnez le test que vous voulez effectuer.
Insérez le CD Drivers and Utilitiesdans le lecteur de CD.
Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Dès que le logo DELL® apparaît, appuyez sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, patientez jusqu'à l'apparition du bureau de Windows. Puis éteignez votre
ordinateur avec le menu Démarrer et essayez de nouveau.
REMARQUE : Cette fonction ne modifie la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonctionnalité des périphériques indiqués dans la configuration
du système.
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît,
sélectionnez IDE CD-ROM Device (Lecteur de CD IDE)et appuyez sur <Entrée>.
Sélectionnez l'option Lecteur de CD IDE
dans le menu d'amorçage du CD.
Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Amorcer à partir du cédérom)
dans le menu qui apparaît.
Tapez 1 pour
lancer le menu du CD ResourceCD.
Tapez 2 pour
lancer les Diagnostics Dell.
Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Exécuter les Diagnostics Dell à 32 bits)
dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version
qui correspond à votre plate-forme.
Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell apparaît, sélectionnez le test que vous voulez effectuer.
Une fois les Diagnostics Dell chargés et le menu principal affiché, cliquez sur le bouton de l'option désirée.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur se trouve en haut de tous les écrans de test.
Option
Fonction
Express Test (Test rapide)
Effectue un test rapide des périphériques. Ce test dure en général entre 10 et 20 minutes et ne nécessite aucune action de votre part. Exécutez d'abord le test rapide pour améliorer vos chances de localiser le problème rapidement.
Extended Test (Test complet)
Effectue une vérification extensive des périphériques. Ce test dure en général une heure ou plus, et vous devez répondre à des questions de temps en temps.
Custom Test (Test personnalisé)
Teste un périphérique particulier. Vous pouvez personnaliser les tests que vous désirez exécuter.
Symptom Tree (Arborescence des symptômes)
Répertorie les symptômes les plus courants et vous permet de sélectionner un test en fonction du symptôme du problème présent.
Si un problème survient pendant un test, un message affichant le code d'erreur et une description du problème apparaît.
Prenez note du code d'erreur et de la description du problème et suivez les instructions à l'écran.
Si vous n'arrivez pas à résoudre la condition d'erreur, contactez Dell.
Si vous exécutez un test à partir de l'option Test personnalisé
ou Arborescence de symptômes, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir des informations supplémentaires.
Onglet
Fonction
Results (Résultats)
Affiche les résultats du test et des conditions d'erreur rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les conditions d'erreur, les codes d'erreur et la description du problème.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les spécifications d'exécution du test.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Les Diagnostics Dell obtiennent les informations de configuration pour tous les périphériques à partir de la configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes et les affichent dans la liste de périphériques du volet de gauche de l'écran. La liste des périphériques peut ne pas afficher le nom de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques qui sont raccordés à ce dernier.
Parameters (Paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en changeant les paramètres du test.
Lorsque les tests sont terminés, retirez le CD Drivers and Utilities, si vous exécutiez les Diagnostics Dell à partir du CD.
Fermez l'écran du test pour retourner à l'écran du Menuprincipal. Pour quitter les Diagnostics Dell et redémarrer l'ordinateur,
fermez l'écran du Menuprincipal.
