Vos programmes d'application, le système d'exploitation et l'ordinateur peuvent identifier des problèmes et vous en avertir. En cas de problème, un message peut s'afficher sur l'écran de votre moniteur, un signal sonore peut retentir ou un signal lumineux peut être généré.
Les sous-sections suivantes présentent des informations sur les messages, les codes sonores et les signaux lumineux.
Si vous recevez un message de l'ordinateur, consultez le tableau suivant pour des suggestions sur la manière de résoudre les problèmes indiqués par ce message. Les messages de l'ordinateur sont répertoriés alphabétiquement.
Les messages peuvent vous aider à résoudre un problème. S'il faut ouvrir le capot de l'ordinateur pour résoudre un problème, consultez la section « Capot de l'ordinateur » pour obtenir les procédures que vous devez suivre avant d'effectuer les étapes suggérées. Si le problème persiste une fois la solution
suggérée effectuée, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
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Message
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Cause
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Action
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Marque d'adresse introuvable
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Le BIOS a trouvé un secteur de disque défectueux ou n'a pas réussi à trouver un secteur de disque particulier.
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Consultez la section « Problèmes de disque dur ».
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Alerte ! Le capot a été retiré.
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Le capot de l'ordinateur a été ouvert.
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Accédez au programme de configuration du système et restaurez l'option Chassis Intrusion (Intrusion dans le châssis).
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Alerte ! Le ventilateur de l'UC n'a pas été détecté.
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Le ventilateur de refroidissement du microprocesseur n'est pas installé, est en panne ou n'est pas bien connecté à la carte système.
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Vérifiez qu'un ventilateur de refroidissement est installé pour le microprocesseur, qu'il est connecté à la carte système et qu'il est en état de marche. Vérifiez également que le carénage d'aération du microprocesseur est correctement installé.
Consultez la section « Problèmes du microprocesseur ».
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Alerte ! Les tentatives précédentes de démarrage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour obtenir l'aide nécessaire pour résoudre ce problème,
veuillez prendre note de ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell.
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L'ordinateur n'a pas réussi la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur.
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Contactez Dell pour obtenir une assistance technique et indiquez le code du point de contrôle (nnnn) au technicien de support.
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Alerte ! Problème antérieur de ventilateur.
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Le ventilateur a mal fonctionné la dernière fois que vous avez utilisé l'ordinateur.
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Vérifiez que rien ne bloque les grilles de ventilation du châssis à l'arrière de l'ordinateur et que tous les ventilateurs internes fonctionnent normalement.
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Alerte ! Problème antérieur de température du processeur.
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Le microprocesseur a surchauffé la dernière fois que vous avez utilisé l'ordinateur.
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Vérifiez que rien ne bloque les grilles de ventilation du châssis à l'arrière de l'ordinateur et que tous les ventilateurs internes fonctionnent normalement.
Vérifiez également que les dissipateurs de chaleur du microprocesseur sont correctement installés.
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Alerte ! Le redémarrage précédent a eu lieu à cause d'une défaillance du système de régulation de la tension.
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Les VRM n'ont pas fonctionné la dernière fois que vous avez utilisé l'ordinateur.
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Contactez Dell pour une assistance technique.
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Alerte ! Arrêt précédent dû à un problème de température.
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Le microprocesseur ou le lecteur de disque dur a surchauffé la dernière fois que vous avez utilisé l'ordinateur.
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Vérifiez que rien ne bloque les grilles de ventilation du châssis à l'arrière de l'ordinateur et que le ventilateur interne fonctionne normalement. Vérifiez également que le dissipateur de chaleur du microprocesseur est correctement installé.
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Alerte ! Problème antérieur de tension.
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La tension utilisée par l'ordinateur sort des seuils acceptables.
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Consultez les sections « Problèmes d'alimentation » et « Problèmes de carte système ».
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Alerte ! La tension de la pile système est basse.
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La pile de l'ordinateur fournit une tension inadéquate.
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Consultez la section « Problèmes de pile ».
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Alerte ! Incapable d'initialiser toute la mémoire installée.
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Un ou plusieurs modules de mémoire sont défectueux ou mal installés.
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Consultez la section « Problèmes de mémoire de l'ordinateur ».
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Alerte ! Détection d'une erreur de mémoire impossible à corriger...
Adresse XXXXXXXXh,
Périphérique RIMM_Y
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Un ou plusieurs des modules de mémoire sont défectueux ou mal installés, ou la carte système est défaillante.
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Consultez les sections « Problèmes de mémoire de l'ordinateur » et « Problèmes de carte système ».
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La connexion n'a pas répondu
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Le contrôleur du lecteur de disquette ou du disque dur ne peut pas envoyer des données au lecteur associé.
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Consultez les sections « Problèmes de lecteur de disquette » et « Problèmes de disque dur ».
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Mauvaise commande ou nom de fichier
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La commande saisie n'existe pas ou le nom de fichier que vous avez indiqué est mauvais.
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Vérifiez que la commande est correctement épelée, que les espaces sont au bon endroit et que le nom de chemin est le bon.
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Un mauvais code de vérification et correction d'erreur (ECC) a été lu sur le disque
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Le contrôleur du lecteur de disquette ou du lecteur de disque dur a détecté une erreur de lecture qui ne peut pas être corrigée.
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Consultez les sections « Problèmes de lecteur de disquette » et « Problèmes de disque dur ».
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Panne du contrôleur
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Le lecteur de disque dur ou son contrôleur est défectueux
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Consultez la section « Problèmes de disque dur ».
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Erreur de données
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La disquette ou le disque dur ne peut pas lire les données.
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Sous Microsoft® Windows® 2000, exécutez l'utilitaire ScanDisk et sous Windows
XP exécutez l'utilitaire chkdsk pour vérifier la structure des fichiers du
lecteur de disquette ou du disque dur. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour plus d'informations.
Si vous utilisez un autre système d’exploitation, exécutez l’utilitaire approprié pour vérifier la structure des fichiers du lecteur de disquette ou de disque dur. Consultez la documentation de votre système d'exploitation.
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Mémoire disponible décroissante
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Un ou plusieurs modules de mémoire sont défectueux ou mal installés.
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Consultez la section « Problèmes de mémoire de l'ordinateur ».
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Échec de recherche du lecteur de disquette 0
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Un câble est peut-être desserré ou les informations sur la configuration de l'ordinateur peuvent ne pas correspondre à la configuration matérielle.
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Consultez la section « Problèmes de lecteur de disquette ».
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Échec de lecture de disquette
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Un câble est desserré ou la disquette est défectueuse.
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Consultez la section « Problèmes de lecteur de disquette ».
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Échec de réinitialisation du sous-système de disquette
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Le contrôleur du lecteur de disquette risque d'être défectueux.
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Exécutez les Diagnostics Dell.
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Disquette protégée contre l'écriture
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La fonction de protection contre l'écriture de la disquette est activée.
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Retirez la disquette du lecteur A et faites glisser la languette de protection en position ouverte.
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Le lecteur n'est pas prêt.
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Il n'y a pas de disquette dans le lecteur. Une disquette doit être mise dans le lecteur avant de procéder.
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Insérez une disquette dans le lecteur ou fermez le loquet du lecteur.
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Échec de la porte A20
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Un ou plusieurs modules de mémoire sont déboîtés.
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Consultez la section « Problèmes de mémoire de l'ordinateur ».
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Panne générale
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Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande.
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Ce message est généralement suivi d'informations particulières comme, par exemple PRINTER OUT OF PAPER (Plus de papier dans l'imprimante). Procédez comme il se doit.
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Erreur de configuration du disque dur
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Le lecteur de disque dur n'a pas pu effectuer l'initialisation.
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Consultez la section « Problèmes de disque dur ».
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Panne du contrôleur de disque dur
Panne du disque dur
Échec de lecture du disque dur
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Le lecteur de disque dur n'a pas pu effectuer l'initialisation.
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Consultez la section « Problèmes de disque dur ».
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Informations sur la configuration non valides - exécutez le programme de configuration du système.
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Les informations sur la configuration de l'ordinateur ne correspondent pas à la configuration matérielle.
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Accédez à la configuration du système et corrigez les informations sur la configuration de l'ordinateur.
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Panne du contrôleur du clavier
Panne du clavier
Échec dû à une touche du clavier bloquée
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Un câble ou un connecteur est desserré ou le clavier ou le contrôleur de clavier/souris est défectueux.
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Consultez la section « Problèmes de clavier ».
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Échec de ligne d'adresse mémoire à adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur
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Un ou plusieurs modules de mémoire sont défectueux ou mal installés.
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Consultez la section « Problèmes de mémoire de l'ordinateur ».
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Erreur d'affectation de mémoire
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Le logiciel que vous essayez d'exécuter est incompatible avec le système d'exploitation, un autre programme d'application ou un utilitaire.
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Éteignez l'ordinateur, attendez 30 secondes et rallumez-le. Essayez de relancer le programme. Si le problème persiste, contactez le fabricant du logiciel.
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Échec de ligne de données de mémoire à adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur
Échec logique de mot double de mémoire à adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur
Échec logique pair/impair de mémoire à adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur
Échec d'écriture/lecture de mémoire à adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur
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Un ou plusieurs modules de mémoire sont défectueux ou mal installés.
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Consultez la section « Problèmes de mémoire de l'ordinateur ».
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Taille de la mémoire en CMOS non valide
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L'espace mémoire enregistré dans les informations sur la configuration de l'ordinateur ne correspond pas à la mémoire installée dans l'ordinateur.
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Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît encore, consultez la section « Problèmes de mémoire de l'ordinateur ».
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Pas de périphérique d'amorçage disponible
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L'ordinateur ne peut pas trouver le lecteur de disquette ou le disque dur.
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Accédez à la configuration du système, vérifiez les informations sur la configuration de l'ordinateur pour le lecteur de disquette et le disque dur et, au besoin, corrigez les informations.
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Pas de secteur d'amorçage sur le disque dur
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Les informations sur la configuration de l'ordinateur du programme de configuration du système sont mauvaises ou le système d'exploitation est corrompu.
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Accédez à la configuration du système, vérifiez les informations sur la configuration de l'ordinateur pour le disque dur et, au besoin, corrigez les informations.
Si le message persiste, réinstallez votre système d'exploitation. Consultez la documentation fournie avec votre système d’exploitation.
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Aucune interruption du temporisateur
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Une puce sur la carte système risque de mal fonctionner.
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Exécutez les Diagnostics Dell.
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Disque non système ou erreur de disque
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La disquette dans le lecteur A ou votre disque dur ne contient pas de système d'exploitation amorçable.
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Une disquette non amorçable se trouve dans le lecteur A. Remplacez la disquette par celle qui contient le système d'exploitation amorçable ou retirez la disquette du lecteur A et redémarrez l'ordinateur.
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La disquette n'est pas une disquette d'amorçage.
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Il n'y a pas de système d'exploitation sur la disquette.
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Démarrez l'ordinateur avec une disquette contenant un système d'exploitation.
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Veuillez connectez le clavier et la souris USB aux ports USB à l'arrière de l'ordinateur.
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Le clavier USB et la souris doivent être connectés aux connecteurs USB à l'arrière de l'ordinateur.
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Éteignez l'ordinateur, connectez le clavier et la souris USB à l'un des connecteurs USB situés à l'arrière de l'ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.
Consultez la section « Connecteurs du panneau arrière ».
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Erreur de configuration Plug and Play
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L'ordinateur a rencontré un problème en essayant de configurer une ou plusieurs cartes d'extension.
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Consultez la section « Problèmes de carte d'extension ».
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Échec de lecture
Le secteur demandé est introuvable.
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Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur.
L'ordinateur n'a pas pu trouver un secteur particulier sur le disque ou le secteur demandé est défectueux.
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Consultez les sections « Problèmes de lecteur de disquette » et « Problèmes de disque dur ».
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La réinitialisation a échoué.
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La réinitialisation du disque a échoué.
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Consultez les sections « Problèmes de lecteur de disquette » et « Problèmes de disque dur ».
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Secteur introuvable
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Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur la disquette ou le disque dur.
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Consultez les sections « Problèmes de lecteur de disquette » et « Problèmes de disque dur ».
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Erreur de recherche
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Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste spécifique sur la disquette ou le disque dur.
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Si l'erreur provient du lecteur de disquette, essayez une autre disquette dans le lecteur.
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Échec d'arrêt en ordre
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Une puce sur la carte système risque de mal fonctionner.
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Exécutez les Diagnostics Dell.
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Horloge heure courante arrêtée
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La pile est peut être déchargée.
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Accédez à la configuration du système et corrigez la date ou l'heure.
Si le problème persiste, consultez la section « Problèmes de pile ».
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Heure courante pas définie
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L'heure ou la date affichée dans les informations sur la configuration de l'ordinateur ne correspond pas à l'horloge de l'ordinateur.
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Accédez à la configuration du système et corrigez la date ou l'heure.
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Panne du compteur 2 de la puce de l'horloge
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Une puce sur la carte système risque de mal fonctionner.
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Exécutez les Diagnostics Dell.
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Interruption inattendue en mode protégé
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Le contrôleur de clavier est défectueux, ou un ou plusieurs modules de mémoire sont mal enfichés.
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Exécutez les Diagnostics Dell.
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AVERTISSEMENT : Le système de surveillance de disque de Dell a détecté que le lecteur [0/1] du contrôleur EIDE [principal/secondaire] fonctionne en dehors des spécifications normales. Il est conseillé de sauvegarder immédiatement vos données et de remplacer votre disque dur en contactant votre centre de support ou Dell Computer Corporation.
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Le POST a demandé au lecteur IDE des informations sur l'état. Le lecteur a indiqué qu'il a détecté des conditions d'erreur possibles relatives à ses spécifications d'exploitation.
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Après l’initialisation de votre ordinateur, sauvegardez immédiatement vos données et remplacez votre lecteur de disque dur. Restaurez les données sur le lecteur de remplacement.
Sauvegardez les données sur votre disque dur. Si un lecteur de remplacement n'est pas immédiatement disponible et que le lecteur n'est pas le seul qui soit d'amorçage, accédez à la configuration du système et mettez le paramètre du lecteur approprié sur None (Aucun). Retirez le lecteur de l'ordinateur.
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Erreur d'écriture
Erreur d'écriture sur le lecteur sélectionné
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Le système d'exploitation ne peut pas écrire sur la disquette ou le disque dur.
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Consultez les sections « Problèmes de lecteur de disquette » et « Problèmes de disque dur ».
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Lorsqu'une erreur ne pouvant pas être indiquée sur le moniteur survient au cours du démarrage, votre ordinateur peut émettre un signal sonore pour identifier le problème. Ce code sonore est un arrangement particulier de sons : par exemple, un bip suivi d'un second puis d'une rafale de trois bips (code 1-1-3) indique que l'ordinateur
n'a pas pu lire les données de la NVRAM.
Lorsqu'un code sonore est émis, prenez-en note par écrit sur un exemplaire de la liste de vérification des diagnostics et recherchez sa signification dans le tableau suivant. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en recherchant la signification du signal sonore, utilisez les Diagnostics
Dell pour identifier une cause plus grave. Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre
le problème, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Vos programmes d'application ou votre système d'exploitation génèrent des messages d'avertissement pour vous alerter d'un problème potentiel et vous demander d'agir avant de poursuivre. Par exemple, avant de formater une disquette, un message peut vous avertir que vous risquez de perdre toutes les données sur la disquette et vous empêche ainsi d'effacer ou d'écraser des données par inadvertance. Ces messages d'avertissement interrompent habituellement la procédure et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n (pour non).
Les voyants peuvent vous aider à résoudre un problème. S'il faut ouvrir le capot de l'ordinateur pour résoudre un problème, consultez la section « Capot de l'ordinateur » pour obtenir les procédures que vous devez suivre avant d'effectuer les étapes suggérées. Si le problème persiste une fois la solution
suggérée effectuée, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque vous allumez votre ordinateur, il effectue une série de vérifications
d'autodiagnostic. Un POST qui réussit se termine par un seul bip qui indique le début du fonctionnement normal. Si l'ordinateur ne parvient pas à effectuer le POST, une série de voyants situés sur l'ordinateur peut vous aider à comprendre quel test a échoué ou pourquoi l'ordinateur a cessé de répondre. Ces voyants indiquent des problèmes rencontrés uniquement avant et pendant le POST, pas pendant le fonctionnement normal.
Le tableau suivant répertorie les codes des voyants de diagnostic, indique les causes probables et suggère des mesures correctrices. Les voyants sont identifiés pour vous aider à faire correspondre la combinaison des codes lumineux sur votre ordinateur à un des signaux indiqués dans le tableau :
Le tableau suivant répertorie les interruptions d'événements de la plate-forme SNMP que votre ordinateur génère.
