A tabela a seguir lista os recursos que a Dell oferece como ferramentas de suporte.
Recursos adicionais podem ser enviados com o seu computador.
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Recurso
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Conteúdo
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Uso do ResourceCD
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Guia de configuração e de referência rápida
- Configuração do sistema
- Ferramentas de suporte
- Perguntas mais freqüentes
- Solução de problemas básicos
- Informações de atualização
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Consulte o Guia de configuração e de referência rápida para obter informações sobre os seguintes assuntos:
- Configuração do computador
- Busca e utilização dos recursos de suporte
- Como diagnosticar um problema
- Utilização de ferramentas e utilitários
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Guias do usuário para o computador e dispositivos
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Dependendo do seu sistema operacional, clique duas vezes no ícone Guias do usuário na área de trabalho para acessar a documentação eletrônica armazenada no seu disco rígido ou clique em Start (Iniciar) e selecione Help and Support (Ajuda e suporte). Obtenha informações a respeito dos seguintes tópicos:
- Utilização do computador
- Configuração das definições do sistema
- Remoção e instalação de peças
- Como diagnosticar um problema
- Especificações técnicas
- Documentação do dispositivo
- Como obter assistência técnica
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Dell Precision ResourceCD
- Dell Diagnostics
- Drivers
- Utilitários
- Computador e documentação do dispositivo
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Consulte o menu principal no ResourceCD que foi enviado com o seu computador.
Use o menu suspenso para fazer as seleções apropriadas para o computador. Você pode executar as seguintes tarefas:
- Diagnosticar um problema
- Instalar ou reinstalar drivers (Meus Drivers)
- Obter informações sobre o seu computador e dispositivos
NOTA: A documentação do usuário e os drivers já estão instalados no seu computador pela Dell. Você pode utilizar o CD para acessar a documentação, reinstalar os drivers ou executar as ferramentas de diagnósticos.
Para mais informações sobre como utilizar o ResourceCD, consulte "Utilização do Dell Precision ResourceCD".
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Etiquetas de serviço e de registro
Essas etiquetas estão localizadas no seu computador Dell.
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O Código de serviço expresso e o número da Etiqueta de Serviço são identificadores exclusivos do seu computador Dell.
Você precisará do número do Product Key (código do produto) (ou Product ID [identificação do produto] para concluir a configuração do sistema operacional.
Para mais informações, consulte o Guia de configuração e de referência rápida.
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Site na Web do suporte Dell
- Perguntas mais freqüentes
- Downloads para o computador
- Documentação
- Grupo de discussão on-line sobre o seu computador
- Banco de dados para busca
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Acesse o site http://support.dell.com (em Inglês):
- Obtenha ajuda sobre utilização geral do equipamento, instalação e solução de problemas (Ask Dudley, Dell Knowledge Base)
- Accesse a documentação do seu computador e seus dispositivos (Dell Documents)
- Obtenha as versões dos drivers mais recentes para o seu computador (Downloads for Your Dell)
- Participe de discussões on-line com outros clientes e profissionais técnicos da Dell (Dell Talk)
- Explore uma lista dos links on-line para os principais distribuidores da Dell
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Site Dell Premier Support na Web
- Status do serviço de chamadas
- Principais questões técnicas por produto
- Perguntas mais freqüentes por número de produto
- Etiquetas de serviço personalizadas
- Detalhes da configuração do sistema
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Acesse o site na Web http://premiersupport.dell.com (em Inglês):
O site do Dell Premier Support na Web é personalizado para clientes corporativos, governamentais e educacionais. Este site pode não estar disponível em todas as regiões.
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CD do sistema operacional
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Para reinstalar o seu sistema operacional, use o CD do sistema operacional que foi enviado com o seu computador.
NOTA: o CD do sistema operacional pode não incluir todos dos mais recentes drivers para o seu computador. Se for reinstalar o seu sistema operacional, use o ResourceCD para reinstalar os drivers para os dispositivos enviados com o seu computador.
Para obter mais informações sobre como reinstalar o sistema operacional, consulte a documentação de instalação do sistema operacional que foi enviada com o seu computador.
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Guia de instalação do sistema operacional
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Consulte o guia de instalação do sistema operacional para obter informações sobre como reinstalar e configurar o seu sistema operacional.
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Documentação do sistema operacional
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Clique em Iniciar e selecione Ajuda ou Ajuda e suporte, dependendo do seu sistema operacional, para obter informações sobre o sistema operacional.
Para obter informações sobre alguns dos novos recursos do Windows XP, consulte "Visão geral do Windows XP".
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