Cette section décrit les problèmes de système et de logiciels, offre des actions correctives, décrit l'utilitaire des Diagnostics Dell et offre des
messages du système et des codes. Avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique, effectuez les tâches suivantes pour vous aider à résoudre les problèmes de votre ordinateur :
Le voyant d'alimentation sur le panneau avant communique les codes qui vous aident à déterminer l'existence d'un problème avec votre ordinateur. Le tableau suivant liste les codes pour le voyant d'alimentation. Pour de plus
amples informations, reportez-vous à la section « Voyants de diagnostics ».
Testez la prise électrique : Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant avec un appareil différent, tel qu'une lampe.
Branchez le câble d'alimentation de l'ordinateur directement à une prise électrique pour vous assurer que l'ordinateur s'allume : Ne le branchez pas à un périphérique de protection d'alimentation, un UPS (Uninterruptible Power Supply [bloc d'alimentation sans interruption]), une barrette d'alimentation ou une rallonge.
Assurez-vous que tous les câbles d'alimentation sont solidement branchés, et vérifiez que chaque câble d'alimentation est branché de
façon appropriée au périphérique informatique et à la prise électrique.
Vérifiez s'il y a des interférences : les appareils électriques branchés sur
le même circuit ou à proximité de l'ordinateur peuvent provoquer des interférences.
Remplacez les câbles d'alimentation entre l'ordinateur et le moniteur pour voir si les symptômes du problème changent.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Éteignez votre ordinateur et ses périphériques puis débranchez-les de leur prise électrique.
Attendez une trentaine de secondes avant de rebrancher l'ordinateur et ses périphériques à leur prise électrique.
Allumez l'ordinateur.
Le voyant d'alimentation sur l'avant de l'ordinateur s'allume-t-il ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. L'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Le voyant d'alimentation sur le moniteur communique des codes qui vous aident à déterminer s'il y a un problème. Le tableau suivant liste les codes pour le voyant d'alimentation du moniteur. Reportez-vous à la
documentation livrée avec votre moniteur pour de plus amples informations.
L'alimentation est sous tension et le moniteur reçoit l'entrée vidéo de l'ordinateur. Le système fonctionne normalement.
Jaune continu
L'alimentation est sous tension mais le moniteur ne reçoit pas l'entrée vidéo de l'ordinateur.
Vérifications de base :
Exécutez l'auto-test du moniteur comme spécifié dans le guide d'utilisation du moniteur.
Branchez le câble d'alimentation du moniteur directement à une prise électrique pour vous assurer que le moniteur s'allume. Ne le connectez
pas à un périphérique de protection d'alimentation, à un UPS, à une barrette d'alimentation ou à une rallonge.
Vérifiez que le câble d'alimentation du moniteur est solidement branché et qu'il est bien connecté au moniteur et à la prise électrique.
Remplacez les câbles d'alimentation entre l'ordinateur et le moniteur pour voir si les symptômes du problème changent.
Si l'affichage du moniteur est vide, l'ordinateur est peut-être en état de veille ou de veille prolongée. Appuyez sur le bouton d'alimentation et
relâchez-le, déplacez la souris, ou appuyez sur une touche du clavier, pour faire sortir l'ordinateur de son état de veille.
Déconnectez le câble d'interface du moniteur de l'ordinateur et examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou
brisées. Examinez les câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Si le câble d'interface du moniteur n'est pas endommagé, assurez-vous qu'il est fermement branché à l'ordinateur.
Réglez les paramètres de luminosité et de contraste sur le moniteur.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Éteignez l'ordinateur, attendez au moins 30 secondes puis redémarrez l'ordinateur.
Attendez 1 minute que l'ordinateur initialise ses composants et réglez
les commandes de luminosité et de contraste du moniteur.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Éteignez l'ordinateur et le moniteur, attendez au moins 30 secondes et
déconnectez le moniteur. Connectez un autre moniteur à l'ordinateur et allumez-le.
Attendez 1 minute que l'ordinateur initialise ses composants et réglez
les commandes de luminosité et de contraste du moniteur.
Le moniteur est-il lisible ?
Oui. Le moniteur original est défectueux. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Écoutez si le système émet des codes sonores du système qui peuvent indiquer un problème d'affichage.
Branchez le câble d'alimentation du moniteur directement à une prise électrique pour vérifier que le moniteur s'allume. Ne le connectez pas à un périphérique de protection d'alimentation, à un UPS, à une barrette d'alimentation ou à une rallonge.
Si l'affichage du moniteur est vide, l'ordinateur est peut-être en état de veille ou de veille prolongée. Appuyez sur le bouton d'alimentation et
relâchez-le, déplacez la souris, ou appuyez sur une touche du clavier, pour faire sortir l'ordinateur de son état de veille.
Déconnectez le câble d'interface du moniteur de l'ordinateur et examinez le connecteur de câble pour voir s'il y a des broches pliées ou
brisées. Examinez les câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Si le câble d'interface du moniteur n'est pas endommagé, assurez-vous qu'il est fermement branché à l'ordinateur.
Réglez les paramètres de luminosité et de contraste sur le moniteur.
Vérifiez s'il y a des interférences :
Les appareils électriques branchés sur le même circuit ou à proximité de l'ordinateur peuvent provoquer des interférences.
L'équipement audio et certains types de lampes peuvent causer des interférences s'ils sont tout près de l'ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Éteignez l'ordinateur et le moniteur d'origine, attendez au moins
30 secondes et débranchez le moniteur.
Éteignez l'autre ordinateur, patientez au moins 30 secondes, puis
débranchez son moniteur. Connectez le moniteur du premier
ordinateur puis allumez l'ensemble.
Attendez 1 minute que l'ordinateur initialise ses composants et réglez
les commandes de luminosité et de contraste du moniteur.
Le moniteur est-il lisible ?
Oui. Le moniteur fonctionne correctement. La carte vidéo de l'ordinateur original est peut-être défectueuse. Passez à l'étape 5.
Non. Le moniteur est peut-être défectueux. Reportez-vous à la section « Problèmes de moniteur ».
Éteignez l'ordinateur et le moniteur, attendez au moins 30 secondes et
débranchez le moniteur. Reconnectez le moniteur au premier
ordinateur, puis allumez l'ensemble.
Éteignez les ventilateurs, les voyants, les lampes ou autres
périphériques électriques à proximité.
Le moniteur est-il lisible ?
Oui. Un ou plusieurs appareils causaient des interférences. Le problème est résolu.
Accédez au programme de configuration du système et assurez-vous que l'option Primary Video Controller (Contrôleur vidéo principal)
sous l'option Integrated Devices (Périphériques intégrés) est
correctement définie. Quittez ensuite le programme de configuration du système correctement afin d'enregistrer les informations, puis
redémarrez le système.
Pour une carte d'extension AGP (Accelerated Graphics Port [port graphique accéléré]), définissez Contrôleur vidéo principal sur
AGP.
Pour une carte d'extension PCI (Peripheral Component Interconnect [interconnexion de composants périphériques]), définissez Contrôleur vidéo principal sur Auto.
Assurez-vous que les périphériques audio externes sont connectés aux connecteurs de microphone, de sortie de ligne/haut-parleur ou d'entrée de ligne du panneau arrière du système.
Assurez-vous que le câble du haut-parleur est fermement connecté à l'ordinateur.
Testez la prise électrique : vérifiez que les haut-parleurs sont connectés à une prise électrique en état de marche.
Assurez-vous que les haut-parleurs sont activés.
Si vous utilisez une carte son, assurez-vous que les périphériques audio externes sont raccordés aux connecteurs de la carte son et non pas aux connecteurs de microphone, de sortie de ligne/haut-parleur ou d'entrée de ligne du panneau arrière du système (reportez-vous à la
section « Connecteurs et voyants du panneau arrière »).
Assurez-vous que l'audio n'est pas mise en sourdine dans les paramètres du système d'exploitation (SE). Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour de plus amples
informations.
Au besoin, réglez le contrôle du volume des haut-parleurs.
Réglez le contrôle du volume dans le logiciel audio. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de votre
système d'exploitation ou de votre logiciel audio.
Si vous essayez d'écouter un CD audio, essayez différents CD.
Réinstallez le pilote audio pour votre système d'exploitation.
Vérifiez s'il y a des interférences : les appareils électriques branchés sur
le même circuit ou tout près de l'ordinateur peuvent provoquer des interférences.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Arrêtez les ventilateurs, les lampes ou les autres dispositifs électriques se trouvant à proximité.
Les haut-parleurs externes fonctionnent-ils correctement ?
Oui. Un ou plusieurs de ces appareils électriques causaient des interférences. Le problème est résolu.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que Sound (Son) sous l'option Périphériques intégrés est défini sur On
(Activé). Quittez ensuite le programme de configuration du système correctement pour enregistrer les informations, et redémarrez le système.
Déconnectez le câble de l'ordinateur et vérifiez le connecteur de câble pour repérer s'il y a des broches pliées ou brisées. Examinez les câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Si le câble n'est pas endommagé, assurez-vous qu'il est fermement connecté à l'ordinateur.
Testez la prise électrique : vérifiez que l'imprimante est branchée à une prise électrique en état de marche.
Assurez-vous que l'imprimante est activée.
Vérifiez s'il y a des interférences : les appareils électriques branchés sur
le même circuit ou allumés tout près de l'ordinateur peuvent provoquer des interférences.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Non. L'imprimante est probablement défectueuse. Si vous avez acheté l'imprimante chez Dell, contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Sinon, amenez-la à un centre de réparation agréé.
Essayez d'imprimer de nouveau.
L'opération d'impression réussit-elle ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
REMARQUE : Si vous avez un problème avec une imprimante, reportez-vous à la section « Problèmes d'imprimante ».
Si un message d'erreur système signale un problème de port ou si un appareil connecté à un port semble mal fonctionner ou ne fonctionne pas
du tout, la source du problème est peut-être l'une des suivantes :
une connexion défectueuse entre le port d'entrées/sorties (E/S) et le périphérique
Paramètres incorrects dans les fichiers de configuration du système d'exploitation
un câble défectueux entre le port d'E/S et le périphérique
un périphérique défectueux
une logique défectueuse de port d'E/S sur la carte système
des paramètres du port COM incompatibles
un manque de pilotes
Vérifications de base :
Déconnectez le câble de l'ordinateur et examinez le connecteur de câble pour s'il y a des broches pliées ou brisées. Examinez les câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Si le câble n'est pas endommagé, assurez-vous qu'il est fermement connecté à l'ordinateur.
Testez la prise électrique. Vérifiez que le périphérique est branché sur
une prise électrique en état de marche.
Vérifiez que le périphérique est activé.
Vérifiez s'il y a des interférences : les appareils électriques branchés sur
le même circuit ou allumés tout près de l'ordinateur peuvent provoquer des interférences.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres de l'option Périphériques intégrés. Quittez ensuite le programme de configuration du système correctement pour enregistrer
les informations, et redémarrez le système.
Pour un périphérique de série, vérifiez les options du Serial Port (Port série) ; pour un périphérique parallèle, vérifiez les options de Parallel Port (Port parallèle). Reportez-vous à la documentation du périphérique pour de plus amples informations sur les paramètres du port et la configuration requise.
Exécutez le groupe de tests Ports série et/ou le groupe de périphériques Ports parallèles des Diagnostics Dell.
Ces groupes de périphériques vérifient les fonctions de base de la logique de port d'E/S de la carte système. Si une imprimante est connectée au port parallèle, le groupe des périphériques Ports parallèles teste la liaison de communication entre la logique de port d'E/S de la carte système et l'imprimante.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Si le problème concerne un programme d'application spécifique,
reportez-vous à la documentation de ce programme d'application pour obtenir la configuration du port spécifique requise.
Éteignez l'ordinateur et le périphérique, échangez le câble du périphérique contre un câble en bon état de marche puis allumez
l'ordinateur et le périphérique.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Vous avez besoin d'un nouveau câble de périphérique. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Éteignez l'ordinateur et le périphérique, échangez le périphérique contre un périphérique comparable en bon état de marche puis allumez l'ordinateur et le périphérique.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Vous avez besoin d'un nouveau périphérique. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Déconnectez le câble de l'ordinateur et examinez le connecteur de câble pour voir s'il y a des broches pliées ou brisées. Examinez les
câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Assurez-vous que le câble est fermement connecté à l'ordinateur.
Si vous utilisez une souris USB (Universal Serial Bus [bus série universel]), veillez à la brancher dans l'un des connecteurs USB du Port 1 sur le panneau arrière du système (reportez-vous à la section « Connecteurs et voyants du panneau arrière »).
Réinstallez le pilote de la souris pour votre système d'exploitation.
Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Si vous utilisez une souris PS/2 (Personal system/2 [système
personnel 2]), accédez au programme de configuration du système et
vérifiez que Mouse Port (Port de la souris) sous l'option Périphériques intégrés est défini sur Activé. Quittez ensuite le programme de configuration du système correctement pour enregistrer les informations, et redémarrez le système.
Possédez-vous une autre souris qui fonctionne correctement ?
Oui. Éteignez l'ordinateur, patientez au moins 30 secondes, puis déconnectez la souris. Passez ensuite à l'étape 5.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Éteignez le premier ordinateur, attendez au moins 30 secondes et
déconnectez la souris.
Éteignez l'autre ordinateur, patientez au moins 30 secondes, puis
déconnectez sa souris. Connectez la souris du premier ordinateur, puis rallumez l'ordinateur.
La souris fonctionne-t-elle correctement ?
Oui. L'ordinateur d'origine est défectueux. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Non. La souris est peut-être défectueuse. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Connectez une autre souris à l'ordinateur puis allumez l'ordinateur.
La souris fonctionne-t-elle correctement ?
Oui. La souris d'origine est défectueuse. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Déconnectez le câble de l'ordinateur et examinez le connecteur de câble pour voir s'il y a des broches pliées ou brisées. Examinez les
câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Assurez-vous que le câble est fermement connecté à l'ordinateur.
Si vous utilisez un clavier USB, veillez à le brancher dans l'un des connecteurs USB du Port 1 sur le panneau arrière du système (reportez-vous à la section « Connecteurs et voyants du panneau
arrière »).
Si vous utilisez un clavier PS/2 qui peut être configuré avec divers réglages de commutateur, assurez-vous que le commutateur est défini
sur PS/2, XT/AT amélioré ou PC/AT. Les paramètres du commutateur sont généralement situés en-dessous du clavier, quelquefois derrière un panneau. Reportez-vous à la documentation livrée avec votre clavier pour plus d'informations.
Vérifiez s'il y a des interférences : Les rallonges de clavier peuvent créer
des problèmes.
Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
Éteignez l'ordinateur, attendez 30 secondes et rallumez-le.
Lors de la procédure d'amorçage, les voyants Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent-ils brièvement ?
Possédez-vous un autre clavier qui fonctionne correctement ?
Oui. Éteignez l'ordinateur, patientez au moins 30 secondes, puis déconnectez le clavier. Passez à l'étape 6.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Arrêtez le premier ordinateur, attendez au moins 30 secondes et
déconnectez le clavier.
Éteignez l'autre ordinateur, patientez au moins 30 secondes, puis
déconnectez son clavier. Connectez le clavier du premier ordinateur puis allumez l'ordinateur.
Le clavier fonctionne-t-il correctement ?
Oui. L'ordinateur d'origine est défectueux. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Non. Le clavier est peut-être défectueux. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Connectez un autre clavier à l'ordinateur puis allumez l'ordinateur.
Le clavier fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le premier clavier est défectueux. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lors de l'auto-test de démarrage (Power-On Self-Test [POST]), l'ordinateur vérifie le lecteur de disquette en comparant ses caractéristiques aux informations de configuration du système. Le voyant d'accès au lecteur de disquette clignote lorsque l'ordinateur effectue ce contrôle.
Vérifications de base :
Si vous entendez un grattement ou un grincement inhabituel pendant l'accès à un lecteur, le matériel peut être défectueux. Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Lorsque vous allumez l'ordinateur, vous pouvez entendre l'activité d'un disque lors de la procédure d'amorçage. Si votre ordinateur ne démarre pas, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Si vous essayez de copier des données sur la disquette, assurez-vous qu'elle n'est pas protégée contre l'écriture.
Insérez une autre disquette dans le lecteur. Si la nouvelle disquette fonctionne, la disquette originale est peut-être défectueuse.
Testez le voyant d'accès au lecteur de disquette en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Sous MS-DOS®, insérez une disquette dans le lecteur, tapezdir a:à l'invite puis appuyez sur <Enter>.
Sous Microsoft Windows ou Windows NT®, insérez une disquette dans le lecteur, ouvrez My Computer (Poste de travail) depuis le bureau puis double-cliquez sur l'icône du lecteur de disquettes.
Nettoyez le lecteur avec un kit de nettoyage vendu dans le commerce.
AVIS :N'essayez pas de nettoyer les têtes de lecteurs avec une tige de nettoyage. Vous risqueriez de désaligner les têtes, ce qui empêcherait le lecteur de marcher.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise
électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Retirez et réinstallez le lecteur de disquette.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
Le voyant d'accès au lecteur de disquette clignote-t-il lors de la procédure d'amorçage ?
Oui. Passez à la question suivante.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
L'ordinateur affiche-t-il un message d'erreur de lecteur ?
Oui. Reportez-vous à la section « Messages du système » pour obtenir une explication du message, puis passez à l'étape 5.
Non. Le problème est résolu.
Insérez une disquette amorçable dans le lecteur de disquette et
redémarrez l'ordinateur.
Le lecteur démarre-t-il le système d'exploitation ?
Oui. Le problème est probablement résolu. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Si vous entendez un grattement ou un grincement inhabituel pendant l'accès à un lecteur, le matériel peut être défectueux. Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Lorsque vous allumez l'ordinateur, vous pouvez entendre l'activité d'un disque lors de la procédure d'amorçage. Si votre ordinateur ne démarre pas, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Testez l'unité de disque dur avec l'une des méthodes suivantes :
Sous MS-DOS, tapezscandisk x:à l'invite de MS-DOS, oùxreprésente la lettre de l'unité de disque dur, puis appuyez sur <Entrée>.
Sous Microsoft Windows, exécutez l'utilitaire ScanDisk de la manière suivante : cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Run (Exécuter), tapezscandskwet cliquez sur OK.
Sous Microsoft Windows NT, exécutez l'utilitaire de détection des erreurs de la manière suivante : ouvrez la fiche de propriété des volumes affectés et cliquez sur l'option Check Now (Vérifier maintenant) dans la section Error-checking (Vérification d'erreurs) sous l'onglet Tools (Outils).
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes.
Accédez au programme de configuration du système et assurez-vous que le lecteur problématique est correctement configuré. Effectuez toutes les modifications nécessaires et redémarrez le système.
Testez l'unité de disque dur par l'une des méthodes suivantes :
Sous MS-DOS, lancez l'utilitaire ScanDisk en tapantscandisk x:à une invite MS-DOS, oùxreprésente la lettre de
l'unité de disque dur, puis appuyez sur <Enter>.
Sous Microsoft Windows, exécutez l'utilitaire ScanDisk de la
manière suivante : cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur
Exécuter, tapezscandskwet cliquez sur OK.
Sous Microsoft Windows NT, exécutez l'utilitaire de détection des
erreurs de la manière suivante : ouvrez la fiche de propriété des volumes affectés et cliquez sur l'option Vérifier maintenant dans
la section Vérification d'erreurs sous l'onglet Outils.
Pour une unité de disque dur IDE (Integrated Drive Electronics [électroniques d'unité intégrée]), exécutez le groupe de tests des Périphériques IDE.
Pour une unité de disque dur SCSI (Small Computer System Interface [interface système pour micro-ordinateurs]), lancez le
groupe de tests Périphériques SCSI.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs
prises électriques, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot
de l'ordinateur.
Assurez-vous que les câbles d'alimentation en CC provenant du bloc
d'alimentation sont solidement connectés aux connecteurs de chaque lecteur. Vérifiez également que le câble d'interface de chaque lecteur est solidement connecté au lecteur et à la carte système.
Assurez-vous que le câble du panneau de commande est bien connecté
à la carte système. Le panneau de commande contient le voyant d'activité de l'unité de disque dur. Pour trouver le connecteur de la carte système du panneau de commande, reportez-vous à la section « Composants de la carte système ».
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
La lumière d'activité de l'unité de disque dur clignote-t-elle lors de la procédure d'amorçage ?
Oui. Passez à la question suivante.
Non. La carte système est peut-être défectueuse. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
L'ordinateur affiche-t-il un message d'erreur de lecteur ?
Oui. Reportez-vous à la section « Messages du système » pour obtenir une explication du message. Si vous ne parvenez pas à corriger le problème en effectuant l'action décrite dans le tableau, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Non. Passez à la question suivante.
Est-ce l'unité de disque dur principale qui contient le système d'exploitation ?
Oui. Passez à la question suivante.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Le lecteur démarre-t-il le système d'exploitation ?
Oui. Passez à la question suivante.
Non. Les fichiers du système d'exploitation sont peut-être corrompus. Consultez la documentation de votre système d'exploitation.
Le lecteur fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Si un message d'erreur signale un problème de pile ou si les informations de configuration sont effacées du programme de configuration du système lorsque l'ordinateur est arrêté, la pile est peut-être défectueuse.
PRÉCAUTION :Une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Réinsérez la pile dans son support avec le côté marqué « + » orienté
vers le haut.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
Accédez au programme de configuration du système et entrez la date et l'heure en vigueur. Quittez ensuite le programme de configuration du système pour enregistrer les informations.
Arrêtez votre ordinateur et débranchez-le de sa prise électrique. Laissez l'ordinateur arrêté pendant au moins 10 minutes.
Rebranchez ensuite votre ordinateur à sa prise électrique, puis
allumez-le.
Si un message d'erreur signale un problème de carte d'extension ou si une carte d'extension semble mal fonctionner ou ne pas fonctionner du tout, le problème peut être dû à une connexion défectueuse, un conflit avec le logiciel ou autre matériel ou à une carte d'extension défectueuse.
Exécutez les diagnostics fournis par les fabricants de toutes les cartes
d'extension installées dans votre ordinateur.
REMARQUE : Les fabricants de nombreuses cartes d'extension comme les cartes vidéo, d'interface réseau et les cartes son fournissent des
programmes de diagnostic. Si vous ne possédez pas de diagnostics pour vos cartes, passez à l'étape 2.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques, attendez au moins 5 secondes puis retirez le capot
de l'ordinateur.
Assurez-vous que chaque carte d'extension est solidement insérée dans son connecteur. Si des cartes d'extension sont lâches, relogez-les.
Assurez-vous que tous les câbles sont solidement raccordés à leurs connecteurs sur les cartes d'extension. Si des câbles semblent être desserrés, reconnectez-les.
Pour obtenir des instructions sur quels câbles doivent être connectés à quels connecteurs de la carte d'extension, consultez la documentation de la carte d'extension.
Si vous avez un châssis mini-tour, remettez l'attache de la carte AGP
en place.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
Le système fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. La carte d'extension est peut-être défectueuse. Passez à l'étape 8.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot
de l'ordinateur.
Retirez toutes les cartes d'extension excepté la carte vidéo.
REMARQUE : Si votre unité de disque dur principale est connectée à une carte contrôleur d'unité plutôt qu'à un des connecteurs EIDE (Enhanced Integrated Drive Electronics [électronique d'unité intégrée
améliorée]) de la carte système, laissez la carte du contrôleur d'unité installée dans l'ordinateur.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez votre ordinateur et ses périphériques à leur prise électrique et allumez-les.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Réinstallez une des cartes d'extension que vous aviez retirées
auparavant et répétez l'étape 10 et l'étape 11.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui. La carte d'extension qui vient d'être réinstallée est défectueuse et doit être remplacée.
Si vous utilisez un modem et une carte réseau, vérifiez que le câble du modem n'est pas connecté à la carte réseau.
Déconnectez le câble réseau de l'ordinateur et examinez le connecteur de câble pour voir s'il y a des broches pliées ou brisées. Examinez les câbles pour voir s'ils sont endommagés ou usés.
Si le câble n'est pas endommagé, assurez-vous qu'il est fermement connecté à l'ordinateur.
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit matériel entre périphériques.
Vérifiez le type du périphérique réseau auquel vous raccordez l'ordinateur. Un centre de transit fonctionne généralement à 10
mégabits par seconde (Mb/s). Un commutateur fonctionne à 10 ou 100 Mb/s. Vérifiez que la carte réseau est configurée sur la bonne
vitesse. Reportez-vous aux diagnostics de la carte réseau et à l'utilitaire de configuration des Diagnostics Dell.
AVIS : Ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions provenant des communications téléphoniques risquent d'endommager la carte
réseau.
Déterminez le type de carte réseau utilisée.
Si vous utilisez une carte réseau d'extension, passez à l'étape 2.
Si vous utilisez la carte réseau intégrée, passez à l'étape 3.
Débranchez le câble d'alimentation en CA de l'ordinateur, attendez
environ 30 secondes puis branchez le câble d'alimentation en CA.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
AVIS : Si votre ordinateur ne répond pas, ne coupez l'alimentation ou ne débranchez le cordon d'alimentation qu'en dernier recourt. Une telle action
peut provoquer des problèmes dans la configuration des paramètres du système.
Les liquides renversés, les éclaboussures et l'excès d'humidité peuvent endommager le système. Si un périphérique externe (comme une imprimante ou un modem) est mouillé, contactez le fabricant du périphérique pour obtenir des instructions.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Laissez l'ordinateur sécher pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu'il est complètement sec avant de continuer.
REMARQUE : Si votre unité de disque dur principale est connectée à
une carte de contrôleur d'unité plutôt qu'à un des connecteurs EIDE de la carte système, laissez la carte du contrôleur d'unité installée dans l'ordinateur.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Réinstallez toutes les cartes d'extension.
Si vous avez un châssis mini-tour, remettez l'attache de la carte AGP
en place.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
Exécutez le groupe de tests Périphériques de la carte système des Diagnostics Dell.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Vérifiez toutes les connexions des cartes d'extension de l'ordinateur, et
réinsérez toutes les cartes d'extension déboîtées.
Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et que tous les composants sont bien insérés dans leurs connecteurs et supports.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
Exécutez le groupe de tests Périphériques de la carte système des Diagnostics Dell.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Les conflits matériels se produisent lorsque le système d'exploitation détecte plusieurs périphériques qui essayent de fonctionner sur les mêmes ressources du système alors que ces ressources ne peuvent pas être partagées
entre divers périphériques.
Symptômes :
Le système s'arrête ou se bloque, particulièrement lors de l'utilisation
d'un périphérique spécifique.
Des erreurs de parité de la mémoire se produisent sur des systèmes à
parité activée.
Du bruit ou d'autres problèmes provenant des cartes son.
Des caractères inintelligibles imprimés sur l'imprimante.
Le pointeur de la souris s'arrête et ne se déplace plus ou se déplace par
à-coups.
Des messages indiquant que l'ordinateur ne fonctionne pas à sa pleine capacité.
Lors de l'exécution de Microsoft Windows, le système passe en Mode sans échec.
Erreurs et pannes des applications sans raison apparente.
Lors du POST, l'ordinateur vérifie la mémoire de l'ordinateur, détermine la capacité de la mémoire installée, puis écrit et lit le nombre d'octets disponibles afin d'assurer une opération correcte.
Vérifications de base :
Si un message concernant une insuffisance de mémoire s'affiche, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes d'application ouverts qui ne sont pas en cours d'utilisation.
Envisagez l'installation de mémoire système supplémentaire.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes
suivantes.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Pendant le POST, l'ordinateur vérifie le microprocesseur de l'ordinateur et détermine ses spécifications opérationnelles. Ces informations sont enregistrées dans le programme de configuration du système.
Vérifications de base :
Examinez aussi les voyants de diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
Vérifiez qu'un VRM (Voltage Regulator Module [module régulateur de tension]) est installé pour le microprocesseur.
Si un message du système a indiqué un problème avec le
microprocesseur, il faudra peut-être le remplacer.
Exécutez les groupes de tests Périphériques de la carte système et
Cache du processeur des Diagnostics Dell.
Réinstallez le microprocesseur.
Réinstallez le VRM.
Reconnectez le ventilateur de refroidissement du microprocesseur installé.
Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées,
remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes.
AVIS: Avant de déconnecter un périphérique de l'ordinateur, patientez au
moins 10 à 20 secondes après avoir débranché l'ordinateur de sa prise
électrique. Avant de retirer un composant de la carte système, vérifiez que le voyant d'alimentation de veille sur la carte système est éteint. Pour repérer ce voyant, reportez-vous aux sections « Composants de la carte système » ou « Étiquette de service interne ».
Exécutez les groupes de tests Périphériques de la carte système et Cache du processeur des Diagnostics Dell.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Non. Passez à la question suivante.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques et patientez 10 à 20 secondes.
Un problème avec la carte système peut provenir d'un composant défectueux de la carte système, un bloc d'alimentation défectueux ou un composant défectueux connecté à la carte système. Si un message d'erreur indique un problème de carte système, complétez la Liste de vérification
des diagnostics tandis que vous effectuez les étapes suivantes.
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leur prise électrique, puis attendez au moins 5 secondes et retirez le capot de
l'ordinateur.
Assurez-vous que les câbles d'alimentation du bloc d'alimentation sont
solidement reliés aux connecteurs de la carte système.
Remettez le capot de l'ordinateur en place, rebranchez l'ordinateur et
ses périphériques à leurs prises électriques et allumez-les.
AVIS: Avant de déconnecter un périphérique de l'ordinateur, patientez au
moins 10 à 20 secondes après avoir débranché l'ordinateur de sa prise électrique. Avant de retirer un composant de la carte système, vérifiez que le voyant d'alimentation de veille sur la carte système est éteint. Pour trouver ce voyant, reportez-vous aux sections « Composants de la carte système » ou
« Étiquette de service interne ».
Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques et attendez 10 à 20 secondes.
Installez une fiche de cavalier sur les broches du cavalier RTCRST,
puis retirez-la.
Cette opération restaure les paramètres du BIOS (Basic Input/Output System [système d'entrées/sorties de base]) à la configuration d'usine.
Reportez-vous à la section « Composants de la carte système » pour repérer l'emplacement du cavalier de réinitialisation de l'horloge temps réel (marqué « RTCRST ») sur la carte système.
REMARQUE : Si aucun cavalier n'est disponible, vous pouvez utiliser le cavalier PSWD. Vérifiez toutefois que vous réinstallez le cavalier PSWD sur les broches PSWD avant d'allumer l'ordinateur.
Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques
et allumez-les.
Accédez au programme de configuration du système et modifiez les informations de configuration pour qu'elles correspondent à votre
ordinateur.
Après avoir modifié les paramètres du système, quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur.
L'ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
REMARQUE : Une fois l'ordinateur réinitialisé à l'aide du cavalier RTCRST,
vous devez accéder au programme de configuration du système et restaurer les paramètres des options qui ne figuraient pas dans votre configuration par défaut.
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, exécutez les Diagnostics Dell avant d'appeler Dell pour de l'assistance technique. Les diagnostics Dell vérifient le matériel de votre ordinateur sans équipement
supplémentaire et sans risque de perte de données. Lorsque les tests des diagnostics s'achèvent sans indiquer de problèmes, vous pouvez être sûr du
fonctionnement de votre ordinateur. Si les tests indiquent un problème que vous n'arrivez pas à résoudre vous-même, les résultats du test fournissent
d'importantes informations dont vous aurez besoin lorsque vous parlerez au personnel de dépannage et de support de Dell.
AVIS: Utilisez les Diagnostics Dell uniquement pour tester votre ordinateur Dell. L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut créer des
réponses informatiques erronées ou des messages d'erreur.
Si une imprimante est branchée, allumez-la, et vérifiez qu'elle est en ligne.
Accédez au programme de configuration du système, confirmez les informations de configuration du système de votre ordinateur, puis
activez tous ses composants et périphériques, tels que les ports.
REMARQUE : Dell vous recommande d'imprimer ces procédures avant de commencer. Pour obtenir de plus amples informations, reportez-vous au
Guide d'utilisation du Dell Precision WorkStations ResourceCD, qui se trouve sur le cédérom DellResourceCD.
Insérez le cédérom Dell ResourceCD dans le lecteur de CD-ROM.
REMARQUE : Certains des tests de diagnostic vous permettent d'imprimer les résultats. Si vous souhaitez imprimer les résultats des tests,
allumez votre imprimante, le cas échéant, et assurez-vous qu'elle est en ligne.
Modifiez la Séquence d'amorçage pour utiliser le lecteur de CD-ROM
comme premier périphérique dans l'ordre d'amorçage.
REMARQUE : Prenez note de votre séquence d'amorçage actuelle au
cas où vous voudriez la restaurer après l'exécution des Diagnostics Dell.
Appuyez sur <Alt><b> pour quitter le programme de configuration du système et sauvegardez les modifications apportées.
L'ordinateur redémarre et l'écran du logo Dell apparaît suivi d'une liste des langues disponibles.
REMARQUE : Si c'est la première fois que vous démarrez le cédérom
ResourceCD sur cet ordinateur, la fenêtre ResourceCD Installation (Installation du cédérom ResourceCD) s'ouvre pour vous informer que le
cédérom ResourceCD va commencer l'installation. Cliquez sur OK pour continuer. Pour terminer l'installation, répondez aux invites du
programme d'installation. Si l'écran Bienvenue au propriétaire du système Dell s'ouvre, cliquez sur Suivant pour continuer.
Sélectionnez le numéro correspondant à la langue désirée.
Une liste numérotée affiche les options suivantes :
Option 1 – Reinstall Microsoft® Windows NT® 4.0 (Option 1 –
Réinstaller Microsoft® Windows NT® 4.0) : réinstalle Windows NT 4.0 dans votre système
AVIS: Cette option reformate votre disque dur et entraîne la perte des données.
Pour obtenir de plus amples informations sur cette option, référez-vous au guide d'installation de Windows NT fourni avec votre ordinateur.
Option 2 – Dell Diagnostics (Option 2 – Diagnostics Dell) : charge les Diagnostics Dell qui exécutent les tests du système
Option 3 – ZZTOP : restaure un disque dur corrompu en réinstallant le système d'exploitation Windows et en reconfigurant
le système sur les paramètres du fabricant
REMARQUE : ZZTOP n'est pas une option de Windows 2000.
AVIS: Cette option reformate votre disque dur et entraîne la perte des données. Ne sélectionnez cette option que si un technicien Dell qualifié vous a demandé de le faire.
Option 4 – SCSI Hard-Drive Diagnostics (Option 4 – Diagnostics du disque dur SCSI) : exécute un test de diagnostic
sur votre disque dur SCSI
REMARQUE : Les diagnostics de l'unité de disque dur SCSI sont prévus
pour des systèmes munis d'unités de disque dur SCSI et ne tiendront pas compte des unités de disque dur IDE.
Option 5 – 3Com® Network Card Diagnostics and Configuration Utility (Option 5 – 3Com® Diagnostics de la carte réseau et utilitaire de configuration) : configure les ressources et les paramètres pour le NIC (Network Interface
Controller [carte d'interface de réseau]) intégrée et exécute les
diagnostics basés sur MS–DOS sur le NIC
Pour de plus amples informations sur cet utilitaire, référez-vous à la documentation 3Com fournie avec votre ordinateur.
Option 6 – RAID Configuration Utility (Option 6 – Utilitaire de configuration RAID) : configure le sous-système RAID (Redundant Array of Independent Disks [matrices redondantes de disques indépendants]) si un contrôleur RAID est installé dans votre ordinateur
AVIS: Cet utilitaire peut provoquer une perte des données s'il est mal utilisé.
Pour obtenir de plus amples informations sur cet utilitaire, référez-vous à la documentation de la RAID Adaptec fournie avec votre ordinateur.
Option 7 – Video Diagnostics Menu (Option 7 – Menu des diagnostics vidéo) : affiche une liste des adaptateurs vidéo
susceptibles d'être installés sur votre système
Option 8 – Exit DOS (Option 8 – Quitter DOS) : quitte le menu principal et revient à une invite MS-DOS
Sélectionnez Option 2 – Diagnostics Dell.
Une fois les diagnostics chargés, le menu principal des Diagnostics Dell apparaît :
Menu Principal des Diagnostics Dell
Test All Devices (Tester tous les périphériques) : Effectue des tests rapides ou complets de tous les périphériques.
Test One Device (Tester un seul périphérique) : Effectue des tests
rapides ou complets d'un seul périphérique après sa sélection dans une liste de groupes de périphériques. Après avoir sélectionné Tester un seul périphérique, appuyez sur <F1> pour de plus amples informations sur un test.
Advanced Testing (Tests avancés) : Vous permet de modifier les
paramètres d'un test, de sélectionner un groupe de tests à réaliser et d'accéder à des informations supplémentaires concernant Tests avancés.
Information and Results (Informations et résultats) : Présente les
résultats des tests, les erreurs des tests, le numéro de version des sous-tests et les autres informations sur les Diagnostics Dell.
Program Options (Options du programme) : Vous permet de modifier les paramètres des Diagnostics Dell.
Exit to MS-DOS (Quitter sur MS-DOS) : Quitte le programme et retourne à l'invite de MS-DOS.
Sélectionnez le type de tests à effectuer :
Pour réaliser un contrôle rapide de votre ordinateur ou d'un périphérique spécifique, sélectionnez Quick Tests (Tests rapides)
dans l'option Tester tous les périphériques ou Tester un seul périphérique.
Tests rapides exécute uniquement les tests qui s'exécutent rapidement et n'ont pas besoin d'interaction avec l'utilisateur. Dell vous recommande de sélectionner Tests rapides d'abord pour que vous puissiez mieux localiser la source du problème rapidement.
Pour une vérification complète de votre ordinateur ou pour en
vérifier une zone particulière, sélectionnez Extended Tests (Tests complets) de l'option Tester tous les périphériques ou Tester un
seul périphérique.
Sélectionnez l'option Tests avancés pour personnaliser vos tests.
Retirez le cédérom ResourceCD du lecteur de CD-ROM une fois que vous avez fini d'exécuter les Diagnostics Dell.
Lorsque vous sélectionnez Tests avancés dans le menu Diagnostics, l'écran suivant apparaît:
Écran Tests avancés
REMARQUE : Les groupes et périphériques répertoriés sur votre écran peuvent varier quelque peu selon les composants installés sur votre ordinateur.
Les informations sur l'écran Tests avancés sont présentées comme suit :
Device Groups (Groupes de périphériques) : répertorient les
groupes de tests des diagnostics tels qu'ils s'exécutent lorsque vous sélectionnez All (Tous) dans l'option de menu Run tests (Exécuter les tests).
Pour sélectionner un groupe de tests de périphériques, appuyez sur la touche fléchée vers le haut ou le bas pour mettre le groupe en surbrillance.
REMARQUE : Il se peut que les diagnostics ne répertorient pas dans la zone Groupes de périphériques les noms de tous les composants ou périphériques qui font partie de votre système informatique. Par exemple, une imprimante peut ne pas être répertoriée alors qu'elle est connectée à votre ordinateur. Cependant, le port parallèle auquel l'imprimante est connectée apparaît dans la liste Groupes de périphériques. Vous pouvez tester la connexion de votre imprimante par le biais des tests Ports parallèles.
Devices for Highlighted Group (Dispositifs du groupe sélectionné) :
répertorie le matériel actuel de l'ordinateur.
Barre de menus du Groupes de périphériques : contient les options
Exécuter les tests, Devices (Périphériques), Select (Sélectionner),
Config et Help (Aide)
Pour sélectionner une option du menu, appuyez sur la touche fléchée vers le haut ou le bas pour mettre l'option en surbrillance et appuyez sur <Entrée> ou appuyez sur la touche qui correspond à la lettre sélectionnée du titre de la rubrique.
REMARQUE : Les options affichées sur votre écran reflètent la configuration
matérielle de votre ordinateur.
Décrit l'écran des Tests avancés, les Groupes de périphériques et les menus et commandes de diagnostic, et fournit des instructions sur la façon de les utiliser
Touches
Explique les fonctions de toutes les frappes de touches que vous pouvez utiliser dans les Diagnostics Dell
Groupe de périphériques
Décrit le groupe sélectionné dans la liste Groupes de périphériques dans le menu principal et justifie l'objectif de certains tests
Périphérique
Décrit le périphérique mis en surbrillance dans la liste des Groupes de périphériques de l'écran Tests avancés
Test
Décrit la procédure de test de chaque sous-test du groupe de tests sélectionné
Versions
Répertorie les numéros de version des modules des Diagnostics Dell associés aux groupes de périphériques
Vos programmes d'application, le système d'exploitation et l'ordinateur peuvent identifier des problèmes et vous en avertir. Lorsqu'un problème survient, un message peut être affiché à l'écran de votre moniteur ou un code sonore peut être émis. Les deux sous-sections suivantes présentent des
informations sur chaque message ou code sonore.
Si vous recevez un message du système, reportez-vous au tableau suivant pour des suggestions de solutions à tous les problèmes indiqués par ce message. Les messages du système sont listés alphabétiquement.
REMARQUE : Si le message du système que vous avez reçu n'est pas répertorié dans le tableau, consultez la documentation du programme
d'application ouvert lorsque le message est apparu et/ou la documentation du système d'exploitation pour obtenir une explication du message ainsi que l'action recommandée.
(Alerte ! Sonde thermique d'unité de disque dur non détectée)
Aucune sonde thermique d'unité de disque dur n'a été installée ; l'ordinateur a une sonde thermique défectueuse ; le câble de la sonde thermique n'est pas connecté au panneau de commande.
Vérifiez qu'une sonde thermique d'unité de disque dur est installée, qu'elle est en bon état de marche et connectée au panneau de commande.
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this checkpoint and contact
Dell Technical Support.
(Alerte ! Des essais précédents de démarrage du système ont échoué au
point de contrôle [nnnn]. Pour obtenir de l'aide
pour résoudre ce problème, veuillez noter ce point de contrôle et contacter le support technique de
Dell.)
Le système a échoué lors la procédure d'amorçage trois fois de suite pour la même erreur.
Contactez Dell pour obtenir une assistance technique et indiquez le code du point de contrôle (nnnn) au technicien de support.
Alert! Previous hard drive thermal failure.
(Alerte ! Il y a eu une panne thermique de l'unité de disque dur.)
L'une des unités de disque dur a surchauffé la dernière fois que vous avez démarré l'ordinateur.
Asssurez-vous que rien ne bloque les grilles d'aération au dos de l'ordinateur et que les ventilateurs à l'intérieur de celui-ci fonctionnent.
Alert! Alerte ! Previous shutdown due to thermal
event.
(Alerte ! Il y a eu un arrêt dû à un incident thermique.)
Le ou les microprocesseurs ou unités de disque dur ont surchauffé la dernière fois que vous avez démarré l'ordinateur. L'ordinateur a été arrêté en vue de protéger les composants.
Asssurez-vous que rien ne bloque les grilles d'aération au dos de l'ordinateur et que les ventilateurs à l'intérieur de celui-ci fonctionnent.
Alert! System battery voltage is low.
(Alerte ! La tension de la pile système est basse.)
La pile système ne fournit pas la tension adéquate.
Aucun ventilateur de système n'est installé ; le ventilateur du système est en panne ; le ventilateur du système n'est pas connecté à la carte système.
Vérifiez qu'un ventilateur en état de marche est installé et connecté à la carte système.
Alert! Uncorrectable memory error previously
detected in XXXXh.
(Alerte ! Erreur de mémoire impossible à corriger dans XXXXh.)
Modules RIMM (Rambus In-line Memory Modules [modules de mémoire en ligne Rambus]) défectueux ou mal installés, ou carte système défectueuse.
La disquette ou le disque dur ne peut pas lire les données.
Exécutez l'utilitaire ScanDisk dans le système d'exploitation Microsoft Windows pour vérifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour de plus amples informations.
Si vous utilisez un autre système d'exploitation, exécutez l'utilitaire approprié pour vérifier la structure des fichiers du lecteur de disquette ou de l'unité de disque dur. Consultez la documentation de votre système d'exploitation.
Decreasing available memory
(Mémoire disponible décroissante)
Un ou plusieurs RIMM peuvent être défectueux ou mal insérés.
La fonction de protection contre l'écriture de la disquette est activée.
Retirez la disquette du lecteur A et faites glisser la languette de protection à la position déverrouillée.
Drive not ready
(Le lecteur pas prêt)
Pas de disquette dans le lecteur. L'opération requiert une disquette dans le lecteur avant de procéder.
Insérez une disquette dans le lecteur ou fermez le loquet du lecteur.
Error! The previous boot failed to complete. Last reported checkpoint was nnnn.
(Erreur ! Le démarrage
précédent ne s'est pas terminé. Le dernier point de contrôle consigné était
nnnn.)
L'ordinateur n'a pas pu terminer la procédure d'amorçage.
Redémarrez le système. Si l'erreur persiste, écoutez s'il y a un bip sonore et reportez-vous à la section « Codes sonores du système ». Si aucun bip n'est émis, lancez les tests Périphériques de la carte système, des Diagnostics Dell.
Le logiciel que vous essayez d'exécuter est incompatible avec le système d'exploitation ou un autre programme d'application ou utilitaire.
Éteignez l'ordinateur, attendez 30 secondes et rallumez-le. Essayez d'exécuter le programme à nouveau. Si le problème persiste, contactez le fabricant du logiciel.
Memory data line failure at address, read value expecting value
(Échec de ligne de données
de la mémoire à l'adresse,
a lu valeur, s'attendant à valeur)
Memory double word logic failure at address, read value expecting value
(Échec de la logique du mot double de la mémoire à l'adresse, lecture valeur
d'attente de la valeur)
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value
(Échec de la logique paire/impaire de la
mémoire à l'adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur)
Memory write/read failure at address, read value expecting value
(Échec d'écriture/lecture en mémoire à l'adresse, a lu valeur, s'attendant à valeur)
Un ou plusieurs RIMM peuvent être défectueux ou mal insérés.
L'espace mémoire enregistré dans les informations de configuration du système ne correspond pas à la mémoire installée dans l'ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur se produit de nouveau, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
No boot device available
(Pas de périphérique
d'amorçage disponible)
L'ordinateur ne peut pas trouver le lecteur de disquette ou l'unité de disque dur.
Accédez au programme de configuration du système, vérifiez les informations de configuration du système pour le lecteur de disquette et l'unité de disque dur et, si nécessaire, corrigez les informations.
No boot sector on hard drive
(Aucun secteur d'amorçage
sur l'unité de disque dur)
Les informations de configuration du système du programme de configuration du système sont peut-être erronées ou le système d'exploitation est peut-être corrompu.
Accédez au programme de configuration du système, vérifiez les informations de configuration du système pour l'unité de disque dur et, au besoin, corrigez les informations.
Si le message persiste, réinstallez votre système d'exploitation. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
No timer tick interrupt
(Aucune interruption de la cadence du registre
d'horloge)
Une puce sur la carte système est peut-être défectueuse.
Exécutez les tests Périphériques de la carte système, des Diagnostics Dell.
Non-system disk or disk error
(Disque sans système ou erreur de disque)
La disquette dans le lecteur A ou votre unité de disque dur ne contient pas de système d'exploitation amorçable.
Une disquette non amorçable se trouve dans le lecteur A. Remplacez-la par une disquette qui contient un système d'exploitation amorçable ou retirez-la du lecteur A et redémarrez l'ordinateur.
Not a boot diskette
(Ce n'est pas une
disquette d'amorçage)
Pas de système d'exploitation sur la disquette.
Démarrez l'ordinateur avec une disquette contenant un système d'exploitation.
Please connect USB Keyboard/Mouse to USB
port 1 on the back of the computer.
(Connectez le clavier et
la souris USB au port USB 1 sur l'arrière de
l'ordinateur.)
Le clavier et/ou la souris USB doivent être branchés dans les connecteurs USB du port 1.
Éteignez le système, connectez le clavier et/ou la souris USB à l'un des connecteurs USB du Port 1 et redémarrez le système. Reportez-vous à la section « Connecteurs et voyants du panneau arrière ».
Plug and Play Configuration Error
(Erreur de configuration Plug and Play)
Le système a rencontré un problème en essayant de configurer une ou plusieurs cartes d'extension.
Éteignez votre système et débranchez-le. Retirez toutes les cartes sauf une. Branchez votre système et redémarrez-le. Si le message persiste, la carte d'extension est peut-être défectueuse. Si le message n'apparaît pas, coupez le courant et réinsérez une des autres cartes. Répétez cette procédure jusqu'à ce que vous puissiez identifier la carte défectueuse.
Read fault
(Échec de lecture)
Requested sector not found
(Le secteur demandé est
introuvable)
Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur.
Le système n'a pas pu trouver un secteur particulier sur le disque ou le secteur demandé est défectueux.
Une puce sur la carte système peut être défectueuse.
Exécutez les tests System Board Devices (Périphériques de la carte système) des Diagnostics Dell.
Unexpected interrupt in protected mode
(Interruption inattendue en mode protégé)
Le contrôleur de clavier est peut-être défectueux ou bien un ou plusieurs RIMM peuvent être mal insérés.
Exécutez les tests System Memory (Mémoire système) et Keyboard (Clavier) des Diagnostics Dell.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has
detected that drive [0/1] on the [primary/secondary]
EIDE controller is operating outside of normal specifications. It
is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell Computer Corporation.
(AVERTISSEMENT : Le système d'analyse de disque de Dell a détecté
que l'unité [0/1] du contrôleur EIDE
[principal/secondaire] fonctionne en dehors des
spécifications. Il est conseillé de sauvegarder
immédiatement vos données et de remplacer votre
unité de disque dur en contactant votre service
d'assistance ou Dell Computer Corporation.)
Le POST (Power-On Self-Test [auto-test de démarrage]) a demandé des informations d'état relatives à l'unité EIDE. L'unité a répondu en envoyant un paramètre qui indique qu'elle a détecté des conditions d'erreur possibles pour ses spécifications de fonctionnement.
Une fois le démarrage de votre ordinateur terminé, sauvegardez immédiatement vos données et remplacez votre unité de disque dur. Restaurez les données dans la nouvelle unité.
Sauvegardez les données sur votre unité de disque dur. Si une unité de remplacement n'est pas immédiatement disponible et qu'il ne s'agit pas de la seule unité amorçable, accédez au programme de configuration du système et définissez la valeur de l'unité appropriée sur Aucun. Retirez l'unité du système.
Write fault
(Erreur d'écriture)
Write fault on selected
drive
(Erreur d'écriture sur
l'unité sélectionnée)
Le système d'exploitation ne peut pas écrire sur la disquette ou l'unité de disque dur.
Lorsque des erreurs ne pouvant être indiquées sur le moniteur surviennent au cours d'une procédure d'amorçage, votre ordinateur peut émettre un
signal sonore identifiant le problème. Ce code sonore est une combinaison de sons : ainsi, un bip suivi d'un second et d'une rafale de trois bips (code 1-1-3) signifie que l'ordinateur n'a pas pu lire les données dans la mémoire NVRAM (Nonvolatile Random-Access Memory [mémoire vive
rémanente]). Ces informations sont indispensables à l'équipe de support de Dell lorsque vous souhaitez obtenir une assistance technique.
Lorsqu'un bip sonore est émis, prenez-en note par écrit sur un exemplaire de la Liste de vérification des diagnostics et cherchez sa signification dans le
tableau suivant. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en consultant la signification du signal sonore, utilisez les Diagnostics Dell pour identifier une cause plus grave. Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Si le système s'éteint et qu'il émet une série de bips constante lorsque vous le redémarrez, le BIOS est sans doute défectueux. Reportez-vous à la section « Utilitaire de récupération du BIOS » pour des informations sur la restauration du BIOS.
Exécutez les tests Ports série et Ports parallèles des Diagnostics Dell.
4-4-2
Échec de décompression de code dans la mémoire en double
Exécutez les tests Périphériques de la carte système, des Diagnostics Dell.
5-2-2-1
Non-concordance dans le compte des périphériques RDRAM (Rambus Dynamic Random-Access Memory [mémoire vive dynamique Rambus]) ; technologie ou compte de périphériques RIMM non pris en charge
Vérifiez que les deux supports RIMM contiennent un RIMM ou un RIMM de continuité Rambus (Continuity RIMM [C-RIMM]). Si le problème se reproduit, remplacez le module du support 2 (s'il y a lieu) puis le module du support 1. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Vérifiez que les deux supports RIMM contiennent un RIMM ou un C-RIMM. Si le problème se reproduit, remplacez le module du support 2 (s'il y a lieu) puis le module du support 1. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Vos programmes d'application ou votre système d'exploitation génèrent des messages d'avertissement pour vous alerter sur un problème possible et vous
demander d'agir avant de poursuivre. Par exemple, avant de formater une disquette, un message peut vous avertir que vous risquez de perdre toutes les données sur la disquette, pour éviter un effacement ou un écrasement des données par inadvertance. Ces messages d'avertissement interrompent habituellement la procédure et vous demandent de réagir en tapanty(pour oui) oun(pour non).
Quand vous exécutez un groupe de tests ou un sous-test des Diagnostics Dell, un message d'erreur peut s'afficher. Cette section ne traite pas de ces messages d'erreur. Notez le message par écrit sur une copie de votre Liste de vérification des diagnostics et contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Les voyants sont situés sur le panneau avant et le panneau arrière du
châssis. Ces voyants communiquent des codes de diagnostics qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes rencontrés avec votre ordinateur.
L'ordinateur est en état de veille (Windows 2000 uniquement).
Appuyez sur le bouton d'alimentation et relâchez-le, déplacez la souris, ou appuyez sur une touche du clavier, pour faire sortir l'ordinateur de son état de veille.
Jaune continu
-
Les Diagnostics Dell sont en train d'effectuer un test ou un périphérique de la carte système est peut-être en panne ou mal installé.
Lorsque vous allumez votre système, il effectue un test POST (Power-On Self-Test [auto-test de démarrage]) qui est une série de vérifications d'auto-diagnostic. Un POST réussi se termine par un bip unique qui signifie le
début d'un fonctionnement normal. Si le système n'émet pas un bip sonore unique ou semble ne plus réagir lors du POST, une série de voyants situés à l'arrière de l'ordinateur peut vous aider à comprendre quel test POST a échoué ou pourquoi le système ne réagit plus. Ces voyants indiquent des problèmes rencontrés pendant le POST uniquement, pas pendant le fonctionnement normal.
Les modèles de voyants décrits dans le tableau suivant peuvent vous aider à déterminer la marche à suivre pour résoudre le problème. Si vous devez retirer le capot de l'ordinateur pour résoudre un problème, reportez-vous à la
section « Installation de mises à niveau » pour obtenir les procédures que vous devez suivre avant d'effectuer la solution suggérée. Si le problème
persiste après avoir essayé la solution suggérée, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Le tableau suivant liste les codes pour les voyants de diagnostic du panneau arrière, donne les causes probables et suggère des actions correctives. Les combinaisons de voyants sont illustrées de la manière dont elles
apparaissent à l'arrière de votre ordinateur. Les voyants sont étiquetés pour vous aider à faire correspondre la combinaison sur votre ordinateur à l'une de celles indiquées dans le tableau.
Vérifiez que le voyant d'alimentation du panneau avant est allumé. Si ce voyant est éteint, vérifiez que l'ordinateur est bien branché sur une prise électrique qui fonctionne.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Échec possible du BIOS et le système est en mode de récupération
Réinstallez le microprocesseur et redémarrez le système pour refaire le test. Pour obtenir des instructions sur le retrait et la remise en place du microprocesseur, reportez-vous à la section « Mise à niveau du microprocesseur ».
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Réinsérez la carte vidéo et redémarrez le système pour reprendre le test. Pour des instructions sur le retrait ou la remise en place d'une carte d'extension, reportez-vous à la section « Retrait d'une carte d'extension ».
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Panne possible du lecteur de disquette ou de l'unité de disque dur
Déconnectez tous les périphériques et câbles USB, et redémarrez le système pour refaire le test. Reconnectez ensuite tous les périphériques et câbles USB, et redémarrez le système pour refaire le test.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Panne possible de ressource de la carte système et/ou de matériel
Votre système génère des messages PET (Platform Event Trap [interruption d'événements de plate-forme]) SNMP (Simple Network Management Protocol [protocole de gestion de réseau simple]) qui sont envoyés au
logiciel de gestion de réseau pour avertir le gestionnaire de réseau que des événements spécifiques ont surgi dans votre système.
Le tableau suivant affiche les interruptions d'événements de la plate-forme SNMP que votre système peut générer.
Cette section fournit quelques consignes générales sur l'analyse de problèmes liés aux logiciels. Reportez-vous à la section « Ressources et outils
de support » pour consulter la liste des ressources logicielles que Dell met à votre disposition, notamment des pilotes, des utilitaires, de la documentation et des copies de sauvegarde du système d'exploitation. Pour des informations détaillées de dépannage sur un programme d'application particulier, consultez la documentation qui accompagne le logiciel ou consultez le service de support de l'éditeur du logiciel.
Si votre système fonctionne de façon incohérente, sauvegardez immédiatement vos fichiers. Si votre système est muni d'un lecteur de bande, consultez la documentation livrée avec le logiciel de sauvegarde sur
bande pour obtenir des instructions sur l'exécution de sauvegardes. Autrement, consultez la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des informations sur les sauvegardes des fichiers de données.
Vérifications de base :
Assurez-vous que le programme d'application est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur et quele matériel
de votre ordinateur répond à la configuration minimale requise pour exécuter le logiciel.
Assurez-vous que vous avez installé et configuré le programme d'application correctement. Réinstallez le programme au besoin.
Pour de plus amples informations sur le dépannage d'un programme d'application particulier, consultez la documentation livrée avec le logiciel ou contactez le fabricant du logiciel.
Assurez-vous que vous n'avez pas commis d'erreur en entrant des données.
Assurez-vous que les problèmes ne proviennent pas d'un virus : utilisez un programme d'application de détection de virus afin de vérifier les
disquettes ou cédéroms d'installation du logiciel avant de les utiliser.
Après avoir vérifié les disquettes ou cédéroms d'installation du logiciel avec votre programme d'application de détection de virus, vous devez désactiver le programme d'application de détection de virus avant
d'installer le logiciel. Vous devez également désactiver tous les autres programmes d'application qui sont « masqués » ou qui s'exécutent en arrière-plan.
Vérifiez que les pilotes de périphériques du programme ne sont pas en
conflit avec certains programmes d'application.
Confirmez qu'un problème est lié au logiciel en exécutant les tests Périphériques de la carte système, des Diagnostics Dell. Si tous les
tests s'exécutent avec succès, la condition d'erreur peut être liée à un problème logiciel.
Assurez-vous que l'utilisation des programmes TSR (Terminate-and-stay-resident [programmes résidents]) n'a pas provoqué de conflit avec la mémoire.
Éliminez ou confirmez la possibilité d'un conflit avec votre programme en redémarrant votre système informatique.
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit matériel entre périphériques.
Assurez-vous que l'environnement d'exploitation de l'ordinateur est configuré pour accepter les programmes d'application que vous utilisez. A chaque fois que vous modifiez les paramètres de l'environnement d'exploitation, vos programmes d'application risquent de ne plus s'exécuter
avec succès. Parfois, après avoir modifié l'environnement d'exploitation, vous devrez peut-être réinstaller un programme qui ne fonctionne plus
comme il se doit.
Si vous appuyez sur une touche ou une combinaison de touches précises au mauvais moment, un programme peut se comporter de façon imprévisible. Reportez-vous à la documentation livrée avec votre programme
d'application pour vérifier que les valeurs ou les caractères saisis sont valides.
Les messages d'erreur sont générés par le système d'exploitation, un programme d'application ou l'ordinateur. La section « Messages et codes »
traite des messages d'erreur qui sont générés par le système d'exploitation. Si vous recevez un message d'erreur qui n'est pas listé dans « Messages et codes », vérifiez la documentation de votre ordinateur ou de votre
programme d'application.
Des programmes qui utilisent des sous-programmes spécialisés appelés
pilotes de périphériques peuvent également causer des problèmes avec votre
système. Par exemple, une variation dans la façon d'envoyer des données au moniteur peut exiger un programme pilote d'écran spécial qui requiert un
certain type de mode vidéo ou de moniteur. Dans de tels cas, vous devrez peut-être développer une autre façon d'exécuter ce programme particulier
comme, par exemple, créer un fichier de démarrage conçu spécialement pour ce programme. Appelez le service de support du logiciel que vous utilisez pour vous aider avec ce problème.
De nombreux utilitaires et programmes supplémentaires se chargent soit lorsque l'ordinateur démarre soit depuis une invite du système d'exploitation. Ces programmes sont conçus pour résider dans la mémoire
système et être toujours disponibles. Comme ils résident dans la mémoire de l'ordinateur, des incompatibilités et des erreurs de mémoire peuvent
survenir lorsque d'autres programmes utilisent toute ou une partie de la mémoire déjà occupée par ces programmes TSR.
En général, les fichiers de démarrage de votre système d'exploitation (tels que config.sys et autoexec.bat) comportent des commandes qui démarrent
les programmes TSR lorsque vous initialisez votre système. Si vous pensez qu'un de ces programmes TSR est la cause d'un conflit de mémoire, retirez du fichier de démarrage les commandes qui le démarrent. Si le problème ne
se reproduit pas, un des programmes TSR est probablement la cause du conflit. Ajoutez les commandes TSR dans les fichiers de démarrage une par une jusqu'à pouvoir identifier le programme TSR qui crée le conflit.
Certains programmes peuvent laisser derrière-eux une portion de leurs informations, même si vous les avez quittés. De ce fait, d'autres programmes ne peuvent pas s'exécuter. La réinitialisation de votre système peut confirmer si ces programmes sont ou non la cause du problème.
Des conflits d'adresse de mémoire surviennent lorsque deux ou plusieurs périphériques essayent d'accéder à la même adresse dans les blocs UMB
(Upper Memory Blocks [blocs de mémoire supérieure]). Par exemple, si un bloc d'adresses est attribué à une carte d'extension réseau et une trame de
page de mémoire paginée à la fois, un conflit d'adresse mémoire survient. Ainsi, lorsque vous essayez d'accéder au réseau, l'opération échoue.
Pour résoudre ce type de conflit, vous pouvez changer l'adresse d'un des périphériques. Par exemple, dans le cas d'un conflit de carte d'extension réseau et de trame de page de mémoire paginée, vous pouvez déplacer la carte réseau à une gamme de bloc d'adresse de CC000h à D0000h. Pour réaffecter le bloc d'adresse d'une carte d'extension, consultez la
documentation de la carte.
Des problèmes peuvent survenir lorsque deux périphérique essayent d'utiliser la même ligne IRQ. Pour éviter ce type de conflit, consultez la
documentation pour connaître les paramètres de la ligne IRQ par défaut pour chaque carte d'extension installée. Consultez ensuite le tableau
suivant pour configurer la carte pour l'une des lignes IRQ disponibles.
REMARQUE : Le tableau suivant fait la liste des paramètres par défaut de la
ligne IRQ. Dans les système munis de capacités Plug and Play, vous pouvez en modifier les réglages par défaut. Si vous installez une carte Plug and Play dans
un ordinateur Plug and Play, l'ordinateur sélectionne automatiquement une ligne IRQ ouverte s'il y en a une de disponible.
Si votre système s'éteint et qu'il émet un code sonore constant mais ne démarre pas lorsque l'alimentation est rétablie, le BIOS est probablement
défectueux. Pour restaurer le BIOS, effectuez les étapes ci-après :
Débranchez le système de sa source d'alimentation électrique.
Passez à un autre système qui fonctionne correctement et téléchargez l'utilitaire exécutable du flash BIOS pour le système à partir de la
File Library (Bibliothèque de fichiers) située sur le site Web de support de Dell, à http://support.dell.com.
Sur le système en état de marche, passez à une invite MS-DOS et
tapez la commandexxxxx-writehdrfile(oùxxxxxreprésente le
nom de l'utilitaire exécutable du flash BIOS que vous avez téléchargé).
L'exécution de cet utilitaire génère un fichier avec une extension .hdr.
Copiez le fichier .hdr sur une disquette.
Insérez la disquette dans le lecteur de disquette du système corrompu et allumez celui-ci.
Le système copie automatiquement en mémoire flash le BIOS de la disquette.
Lorsque le système redémarre et que l'écran du logo de Dell apparaît, retirez la disquette du lecteur de disquette afin d'empêcher le système
de démarrer de nouveau à partir de la disquette.
