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Informations supplémentaires : Systèmes Dell Precision WorkStation 330 Guide d'utilisation

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Informations supplémentaires

Systèmes Dell Precision™ WorkStation 330 Guide d'utilisation

  Réglementations

  Conformité à ENERGY STAR®

  Garantie limitée et règles de retour


Réglementations

Les EMI (ElectroMagnetic Interference [perturbations électromagnétiques]) correspondent aux signaux et aux émissions, transmis dans l'espace libre ou par conduction sur les câbles d'alimentation ou de signalisation, qui peuvent nuire au fonctionnement des services de radionavigation ou de tout autre service de sécurité, ou encore dégrader, entraver ou interrompre de façon répétée des services autorisés de radiocommunication. Les services de radiocommunication comprennent, entre autres, la radiodiffusion commerciale AM/FM, la télévision, les téléphones cellulaires, les radars, le contrôle de la circulation aérienne, les pagers et les PCS (Personal Communication Services [services de communication personnels]). Ces services dûment autorisés, au même titre que les émetteurs non intentionnels tels que les appareils numériques, y compris les systèmes informatiques, contribuent à l'environnement électromagnétique.

L'EMC (Electromagnetic Compatibility [Compatibilité électromagnétique]) correspond à la capacité qu'ont les éléments d'un équipement électronique de fonctionner correctement ensemble dans un environnement électronique. Même si ce système informatique a été conçu et construit pour être conforme aux limites relatives aux perturbations électromagnétiques (EMI) édictées par les organismes de réglementation, il n'existe aucune garantie spécifiant que ces perturbations ne se produiront pas dans le cadre d'une installation particulière. Si cet équipement provoque des interférences des services de radiocommunication, ce qui peut être déterminé en l'éteignant puis en le rallumant, vous devriez essayer de corriger ces perturbations en appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :

  • Réorientez l'antenne de réception.

  • Déplacez l'ordinateur par rapport au récepteur.

  • Éloignez l'ordinateur du récepteur.

  • Branchez l'ordinateur dans une prise différente afin que ce dernier et le récepteur soient sur des branches de circuits d'alimentation différents.

Au besoin, consultez un représentant du support technique de Dell ou un technicien de radiotélévision qualifié pour obtenir des suggestions supplémentaires. Le manuel, FCC Interference Handbook, 1986 peut vous être utile. Ce manuel est disponible auprès du U.S. Government Printing Office, Washington, DC 20402, Stock No. 004-000-00450-7 ou sur le Web à l'adresse suivante : http://www.fcc.gov/cib/Publications/tvibook.html.

Les systèmes informatiques Dell sont conçus pour un environnement électromagnétique et ils sont testés et classés selon ce dernier. Ces classifications relatives à l'environnement électromagnétique correspondent généralement aux définitions suivantes :

  • La Classe A concerne généralement les environnements commerciaux ou industriels.

  • La Classe B concerne généralement les environnements résidentiels.

L'ITE (Information Technology Equipment [équipements informatique]), notamment les périphériques, les cartes d'extension, les imprimantes, les périphériques d'entrées/sorties (E/S), les moniteurs, etc., intégrés ou connectés au système doit correspondre à la classification de l'environnement électromagnétique du système informatique.

Avis concernant les câbles de transmission blindés : Afin de réduire la possibilité d'interférences avec les services de radiocommunication, n'utilisez que des câbles blindés pour connecter des périphériques à un appareil Dell. L'utilisation de câbles blindés assure le maintien de la classification appropriée vis-à-vis des interférences électromagnétiques correspondant à l'environnement choisi. Pour les imprimantes parallèles, un câble est disponible auprès de Dell. Si vous préférez, vous pouvez commander un câble auprès de Dell sur le Web, à l'adresse http://www.dell.com/products/dellware/index.htm.

La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés dans les environnements de Classe B. Afin de déterminer la classification électromagnétique de votre système ou de votre périphérique, reportez-vous aux sections suivantes, qui sont spécifiques à chaque organisme de réglementation. Chacune des sections fournit des informations spécifiques à chaque pays sur les EMC/EMI et sur la sécurité des produits.

Réglementation FCC (États-Unis uniquement)

La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés dans la Classe B des appareils numériques par la FCC (Federal Communications Commission [Commission fédérale des communications]). Cependant, l'inclusion de certaines options peut faire passer certaines configurations à la Classe A. Pour déterminer la classe de votre système informatique, examinez toutes les étiquettes d'enregistrement FCC situées sous votre ordinateur ou sur son panneau arrière, sur les pattes de montage des cartes et sur les cartes elles-même. Si une des étiquettes indique la Classe A, tout le système est considéré comme étant un périphérique numérique de Classe A. Si toutes les étiquettes portent la marque de Classe B de la FCC indiquée par un numéro ID FCC ou le logo de la FCC, (), votre système est considéré comme un appareil numérique de Classe B.

Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de la réglementation FCC appropriée. Veuillez noter que la réglementation de la FCC stipule que les modifications qui ne sont pas approuvées expressément par Dell peuvent annuler votre droit d'utiliser cet équipement.

Ce périphérique est conforme à l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Le fonctionnement est régi par les deux conditions suivantes :

  • Ce périphérique ne peut pas provoquer d'interférences nuisibles.

  • Ce périphérique doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles pouvant provoquer un fonctionnement non-désiré.

Classe A

Cet équipement a été testé et reconnu conforme aux limites concernant les appareils numériques de Classe A en vertu de l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces limites ont été mises au point afin de fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles quand l'équipement fonctionne dans un environnement commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide du fabricant, provoquer des interférences nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle peut provoquer des perturbations nuisibles que vous devrez corriger à vos propres frais.

Classe B

Cet équipement a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de Classe B en vertu de l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection suffisante contre les perturbations nuisibles quand l'équipement est utilisé dans un environnement résidentiel. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide du fabricant, être la cause d'interférences des radiocommunications. Il n'y a cependant aucune garantie que les interférences ne vont pas se produire dans une installation particulière. Si l'équipement crée des interférences nuisibles à la réception radio ou de télévision, ce qui peut être déterminé en l'éteignant puis en le rallumant, vous devriez corriger les interférences en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :

  • Réorientez ou déplacez l'antenne de réception.

  • Éloignez l'équipement du récepteur.

  • Branchez l'équipement sur un circuit différent de celui sur lequel le récepteur est branché.

  • Consultez votre vendeur ou un technicien radiotélévision qualifié qui saura vous venir en aide.

Les informations suivantes sont fournies à propos de ou des appareils couverts dans ce document et en conformité avec les réglementations FCC :

  • Numéro de modèle : WCP et WCM

  • Nom de la société : Dell Computer Corporation
    EMC Engineering Department
    One Dell Way
    Round Rock, Texas 78682 USA
    512-338-4400

Réglementation IC (Canada uniquement)

La plupart des systèmes informatiques Dell (et autres appareils Dell) sont classés par l'IC (Industrie Canada) dans la Classe B des appareils numériques selon la norme n° 3 relative à l'équipement provoquant des interférences (ICES-003). Afin de déterminer la Classe (A ou B) de votre système informatique (ou d'un autre appareil numérique Dell), examinez toutes les étiquettes de classification se trouvant sous l'ordinateur (ou autre appareil numérique) ou sur son panneau arrière. Une attestation sous la forme suivante « IC Class A ICES-003 » ou « C Class B ICES-003 » doit se trouver sur l'une de ces étiquettes. Veuillez noter que la réglementation d'Industrie Canada stipule que les modifications qui ne sont pas approuvées expressément par Dell peuvent annuler votre droit d'utiliser cet équipement.

Réglementation CE (Union européenne)

Le marquage avec le symboleindique que ce système Dell est conforme aux normes EMC et aux normes sur la basse tension de l'Union européenne. Une telle marque indique que ce système Dell est conforme aux normes techniques suivantes:

  • EN 55022— « Limites et méthodes de mesure des caractéristiques des interférences radio de l'équipement informatique ».

  • EN 50082-1 — « Comptabilité électromagnétique – Norme d'immunité générale Partie 1 : résidentiel, commercial et petite industrie ».

  • EN 60950 — « Sécurité de l'équipement informatique ».

REMARQUE : Les impératifs concernant les émissions EN 55022 établissent deux classifications :
  • La Classe A correspond en général aux zones commerciales.

  • La Classe B correspond en général aux zones résidentielles.

AVERTISSEMENT SUR LES INTERFÉRENCES RF : Cet appareil appartient à la Classe A. Dans un environnement résidentiel, ce produit peut créer des interférences de fréquence radio, auquel cas l'utilisateur devra peut-être prendre les mesures correctrices nécessaires.

Cet appareil Dell est classifié pour être utilisé dans un environnement résidentiel de Classe B typique.

Une « Déclaration de conformité » en accord aux normes ci-dessus a été faite et est archivée dans les locaux de Dell Computer Corporation Products Europe BV, à Limerick, en Irlande.

Mise au rebut de la pile

Votre système informatique utilise une pile au lithium. La pile au lithium est une pile longue durée, et il est fort possible que vous n'ayez jamais besoin de la remplacer. Néanmoins, si vous devez un jour la remplacer, reportez-vous à la section concernant le remplacement de la pile dans la documentation de votre système Dell pour obtenir les instructions.

Ne jetez pas la pile avec les ordures ménagères. Contactez le service de ramassage des ordures local pour trouver le lieu de dépôt des déchets chimiques le plus proche.

Conformité EN 55022 (République Tchèque uniquement)

Réglementation VCCI (Japon uniquement)

La plupart des systèmes informatiques DELL sont classifiés par le conseil VCCI (Voluntary Control Council for Interference [conseil du contrôle volontaire des interférences]) comme équipement ITE (Information Technology Equipment [équipement informatique]) de Classe B. Cependant, l'inclusion de certaines options peut faire passer certaines configurations à la Classe A. L'ITE, y compris les périphériques, les cartes d'extension, les imprimantes, les dispositifs d'E/S (entrées/sorties), les moniteurs, etc., qui sont intégrés ou connectés au système, devrait avoir la même classification d'environnement électromagnétique (Classe A ou B) que le système informatique.

Pour déterminer la classification de votre système informatique, examinez les étiquettes/marques de conformité aux normes (reportez-vous aux sections « Marque de conformité aux normes du VCCI pour l'ITE de Classe A » et « Marque de conformité aux normes du VCCI pour l'ITE de Classe B ») situées sous l'ordinateur ou sur son panneau arrière. Après avoir déterminé la classification VCCI de votre système, prenez connaissance de la réglementation VCCI appropriée.

Classe A ITE

Il s'agit d'un produit de Classe A selon les normes du VCCI concernant l'équipement informatique. Si cet équipement est utilisé dans un environnement résidentiel, des interférences radio peuvent survenir. Si cela se produit, l'utilisateur devra peut-être prendre les mesures correctives nécessaires.

Marque de conformité aux normes du VCCI pour l'ITE de Classe A

Classe B ITE

Il s'agit d'un produit de Classe B selon les normes du VCCI concernant l'équipement informatique. Si cet équipement est utilisé près d'un poste de radio ou d'un téléviseur dans un environnement résidentiel, il peut causer des interférences radio. Installez et utilisez l'équipement selon les instructions du manuel qui l'accompagne.

Marque de conformité aux normes du VCCI pour l'ITE de Classe B

Réglementation MIC (Corée uniquement)

Pour déterminer la classification (Classe A ou B) de votre système informatique (ou de tout autre appareil numérique Dell), étudiez les étiquettes d'enregistrement MIC (Ministry of Information and Communications) du ministère de l'information et des communications de la Corée, qui sont situées sur votre ordinateur (ou autre appareil numérique Dell). L'étiquette MIC ne se trouve pas forcément près de l'autre marquage réglementaire s'appliquant à votre produit. La troisième ligne de l'étiquette identifie la classe d'émission du produit—« (A) »pour les produits de Classe A ou « (B) » pour les produits de Classe B.

REMARQUE : Les impératifs MOC relatifs aux rayonnements établissent deux classes :
  • Les appareils de Classe A sont destinés à un usage commercial.

  • Les appareils de Classe B sont destinés à un usage non commercial.

Appareil de Classe A

Veuillez noter que cet appareil a été approuvé pour une activité commerciale en ce qui concerne les perturbations électromagnétiques. S'il s'avère que cet appareil ne convient pas à l'usage que vous voulez en faire, vous pouvez l'échanger contre un appareil à usage non commercial.

Appareil de Classe B

Veuillez noter que cet appareil a été approuvé pour un usage non commercial et peut être utilisé dans n'importe quel environnement, y compris dans les zones résidentielles.

Réglementation du Centre polonais de vérification et de certification

L'équipement doit être alimenté à partir d'une prise munie d'un circuit de protection (une prise à trois broches). L'ensemble de l'équipement (ordinateur, moniteur, imprimante, etc.) doit avoir la même source d'alimentation.

Le conducteur de phase de l'installation électrique de la pièce doit être équipé d'un dispositif de protection contre les courts-circuits en réserve, sous la forme d'un fusible avec une valeur nominale ne dépassant pas 16 ampères (A).

Pour éteindre complètement l'équipement, le câble du bloc d'alimentation doit être déconnecté de la prise d'alimentation, qui devrait se situer à proximité de l'équipement et être facilement accessible.

Une marque de protection « B » confirme que cet équipement répond aux besoins de protection en utilisation établis dans les normes PN-93/T-42107 et PN-EN 55022:1996.

Réglementation BSMI (Taïwanuniquement)


Conformité à ENERGY STAR®

Certaines configurations des systèmes informatiques Dell sont conformes aux normes d'énergie établies pour les ordinateurs par l'EPA (Environmental Protection Agency [Agence pour la protection de l'environnement des États-Unis]). Si l'emblème ENERGY STAR® Emblem se trouve sur le panneau avant de votre ordinateur, votre configuration d'origine est conforme à ces normes et toutes les fonctions ENERGY STAR® de gestion d'alimentation de l'ordinateur sont activées.

REMARQUE : En tant que partenaire ENERGY STAR®, Dell Computer Corporation a établi que ce produit est conforme aux normes ENERGY STAR® en ce qui concerne son rendement énergétique.
REMARQUE : Les ordinateurs Dell portant l'emblème ENERGY STAR® sont certifiés conformes aux normes ENERGY STAR® de l'EPA tant qu'ils sont configurés comme à leur sortie d'usine Dell. Toute modification de cette configuration (comme l'installation de cartes d'extension ou d'unités supplémentaires) peut augmenter la consommation électrique du système au-delà des limites établies par le programme ENERGY STAR® de l'EPA pour les ordinateurs.

ENERGY STAR® Emblem

Le programme ENERGY STAR® de l'EPA sur les ordinateurs est un effort conjoint de l'EPA et des fabricants d'ordinateurs pour réduire la pollution atmosphérique en encourageant l'utilisation de produits informatiques à faible consommation. L'EPA estime qu'en utilisant des produits informatiques ENERGY STAR® deux milliards de dollars peuvent être épargnés chaque année en frais d'électricité. À son tour, cette diminution de consommation électrique peut réduire les émissions de dioxyde de carbone, le principal responsable de l'effet de serre, ainsi que les émissions de dioxyde de soufre et d'oxydes d'azote, qui sont les principaux responsables des pluies acides.

Chaque utilisateur d'ordinateur peut aussi contribuer à réduire la consommation électrique et ses conséquences en éteignant son système informatique dès qu'il ne l'utilise pas pendant une période prolongée, particulièrement la nuit et les week-ends.


Garantie limitée et règles de retour

Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement)

Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits matériels à partir de pièces et de composants neufs ou comme neufs conformément aux normes en vigueur dans l'industrie. Dell garantit les produits matériels qu'il fabrique contre tout défaut matériel et de fabrication. La garantie est valable pendant trois ans à compter de la date de facturation, comme il est décrit dans le texte qui suit.

Les dommages survenus en cours de livraison sont couverts par cette garantie limitée. Ceci mis à part, cette garantie limitée ne couvre pas les dommages dus à des causes externes, y compris les accidents, les abus, les problèmes d'alimentation, les interventions non autorisées par Dell, une utilisation non conforme aux instructions du produit, le fait de ne pas effectuer les révisions exigées, et les problèmes dus à l'utilisation de pièces ou de composants non fournis par Dell.

Cette garantie limitée ne couvre aucun des articles faisant partie des rubriques suivantes : logiciel ; appareils externes (sauf spécifié) ; accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell après qu'il ait été livré de Dell ; accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell par le département d'intégration de systèmes de Dell ; accessoires ou pièces qui ne sont pas installés par Dell ; ou produits DellWare™. Les moniteurs, les claviers et les souris de marque Dell ou qui font partie de la liste de prix standard de Dell sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers et souris (notamment ceux qui sont vendus par le programme DellWare) ne sont pas couverts. Les batteries pour ordinateurs portables ne sont couvertes que pendant la première année de cette garantie limitée.

Garantie pendant la première année

Pendant la première année à partir de la date de facturation, Dell réparera ou remplacera les produits couverts par cette garantie limitée qui sont retournés à l'usine de Dell. Pour obtenir un dépannage sous garantie, vous devez contacter le support technique clientèle de Dell pendant la période de garantie. Consultez la section « Obtention d'aide » pour obtenir une assistance clientèle. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell vous fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent, vous devez payer les frais d'expédition à l'avance et vous devez assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant le transport. Si possible, Dell vous renverra à ses frais le produit réparé ou un remplacement si vous utilisez une adresse au Canada. Les frais d'envoi seront payés à la réception pour les autres adresses.

REMARQUE : Avant d'envoyer des produits à Dell, sauvegardez les données de l'unité (ou des unités) de disque dur et des autres dispositifs de stockage des produits. Retirez les média amovibles comme les disquettes, les cédéroms ou les cartes PC. Dell ne peut être tenu responsable en cas de perte de données ou de logiciels.

Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces neuves ou comme neuves provenant de divers fabricants pour les réparations de garantie et pour la fabrication de produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit, les termes de sa garantie ne sont pas prorogés.

Garantie pendant la deuxième et la troisième années

Pendant les deuxième et troisième années de cette garantie limitée, si une pièce doit être remplacée, Dell fournira, sur une base d'échange et conformément aux règles d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de remplacement pour les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée. Vous devez d'abord signaler chaque panne de matériel au support technique clientèle de Dell pour que Dell convienne que la pièce doit être remplacée et qu'il expédie la pièce de remplacement. Dell expédiera les pièces à ses frais si vous utilisez une adresse au Canada. Les frais d'envoi seront payés à la réception pour les autres adresses. Dell inclura un emballage à port payé avec chaque pièce de remplacement pour que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell. Les pièces de remplacement sont neuves ou remises à neuf. Dell peut fournir des pièces de remplacement provenant de fabricants divers. Les conditions de garantie pour une pièce de remplacement s'appliquent pendant le reste de la période de garantie limitée.

Vous paierez Dell pour les pièces de remplacement si la pièce remplacée n'est pas renvoyée à Dell. Le renvoi des pièces remplacées et votre obligation de payer pour les pièces de remplacement si vous ne renvoyez pas les pièces remplacées à Dell seront conformes aux règles d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange.

Vous assumez la responsabilité de vos logiciels et de vos données. Dell n'a pas à vous indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde et les autres procédures appropriées.

Conditions générales

DELL NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE AU-DELÀ DE CELLES EXPRIMÉES DANS CE CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE. DELL REFUSE TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, EXPLICITES OU TACITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES ET CONDITIONS TACITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER. DANS LES ÉTATS (OU JURIDICTIONS) QUI N'AUTORISENT PAS DE LIMITATION SUR LES GARANTIES OU CONDITIONS TACITES, CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS.

LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL SE LIMITE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE. CES GARANTIES VOUS DONNENT DES DROITS SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'ÉTAT EN ÉTAT (OU DE JURIDICTION EN JURIDICTION).

DELL NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE AU-DELÀ DES REMÈDES INDIQUÉS DANS CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE, OU EN CAS DE DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS EN CAS DE NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU DE PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, CE SANS LIMITATION.

DANS LES ÉTATS (OU JURIDICTIONS) QUI NE PERMETTENT PAS D'EXCLUSION OU DE LIMITES AUX DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, L'EXCLUSION OU LES LIMITES PRÉCÉDENTES NE S'APPLIQUENT PAS.

Ces conditions ne s'appliquent qu'à la garantie limitée de trois ans de Dell. Pour les conditions concernant les contrats de service couvrant votre système, reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé que vous recevrez.

Si Dell choisit d'échanger un système ou un composant, l'échange se fera en conformité aux règles d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange. Au cas où Dell émet un numéro d'autorisation de retour du matériel, Dell doit recevoir le ou les produits pour leur réparation avant l'expiration de la garantie afin que la réparation soit couverte par la garantie limitée.

REMARQUE : Si vous choisissez l'une des options de garantie et de service au lieu de la garantie limitée de trois ans standard décrite ci-dessus, l'option choisie sera indiquée sur votre facture.

Règles de retour « Satisfait ou remboursé » (États-Unis et Canada uniquement)

Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits neufs directement chez un fournisseur Dell, vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de facturation pour les renvoyer à Dell pour un remboursement du prix d'achat ou un crédit équivalent. Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou remis à neuf auprès d'une société Dell, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de facturation pour les renvoyer à Dell pour un remboursement du prix d'achat du produit ou un crédit équivalent. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n'inclut pas les frais de livraison et de manutention indiqués sur votre facture. Si vous représentez une organisation ayant acheté les produits sous les termes d'un accord écrit avec Dell, les termes de cet accord concernant le retour de produits peuvent être différents de ces règles de retour.

Pour renvoyer des produits, vous devez contacter le service clientèle de Dell afin de recevoir un numéro d'autorisation de retour pour mise en crédit. Consultez la section « Obtention d'aide » pour obtenir une assistance clientèle. Pour accélérer votre demande de remboursement ou de crédit, Dell vous demande de lui renvoyer les produits dans leur emballage d'origine dans un délai de cinq jours à partir de la date à laquelle Dell vous donne un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer à l'avance l'expédition, et vous devez assurer le colis ou bien accepter les risques de perte ou de dommages pendant l'envoi. Vous ne pouvez renvoyer les logiciels pour un remboursement ou un crédit que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les cédéroms n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être en état neuf, et tous les manuels, toutes les disquettes, les cédéroms, les câbles d'alimentation et les autres articles fournis avec le produit doivent être joints au renvoi. Pour les clients souhaitant renvoyer (uniquement pour un remboursement ou un crédit) des logiciels d'application ou un système d'exploitation installés par Dell, le système entier doit être renvoyé, avec tous les média et toute la documentation qui étaient inclus dans la livraison d'origine.

Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits DellWare, qui peuvent être renvoyés en suivant la règle de retour DellWare en vigueur. De plus, les pièces reconditionnées achetées par l'intermédiaire du service de vente de pièces détachées de Dell du Canada ne peuvent pas être renvoyées.


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