Ce chapitre décrit les outils fournis par Dell pour vous aider lorsque vous avez un problème avec votre ordinateur. Il vous dit aussi quand et comment contacter Dell pour recevoir une assistance technique ou clientèle.
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans la section suivante.
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir les informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. Grâce à l'Internet vous
avez accès à la plupart des services décrits dans cette section, y compris le service AutoTech et TechFax, l'état de suivi de commande, le support technique et les informations concernant le produit.
Le service de support technique automatisé de Dell « AutoTech » fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell.
Quand vous appelez l'AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez la section
« Numéros de contact Dell ».
Dell utilise au maximum la technologie du fax pour mieux vous servir. Vous pouvez appeler la ligne d'appel gratuit TechFax de Dell 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour obtenir des informations techniques de toutes sortes.
Grâce au téléphone à touches, vous pouvez sélectionner votre sujet parmi une liste complète. Les informations techniques que vous demandez sont transmises en l'espace de quelques minutes au numéro de fax que vous aurez préalablement indiqué. Pour trouver le numéro de téléphone TechFax
à appeler, consultez la section « Numéros de contact Dell ».
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer
les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous répondre. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez la
section « Numéros de contact Dell ».
Le service de support technique de Dell, qui est à la pointe de la technologie, est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre aux questions concernant le matériel Dell.
Notre équipe de support technique est fière de ses accomplissements : plus de 90 pour cent des problèmes et questions sont résolus par un simple appel
gratuit qui dure en général moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts utilisent des archives spécifiques à votre système Dell pour mieux
comprendre votre question. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus
efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez d'abord la rubrique « Avant d'appeler » puis appelez le numéro correspondant à votre
pays tel qu'il figure dans la section « Numéros de contact Dell ».
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez Dell pour une assistance technique. Assurez-vous d'avoir votre facture ou votre bordereau d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez la section « Numéros de contact Dell
».
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles auprès de Dell ou si vous désirez passer commande, consultez le site Web
de Dell à l'adresse http://www.dell.com/. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour demander conseil à un spécialiste des ventes, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou pour une mise en crédit :
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits renvoyés ou assumer les risques en cas de perte du matériel lors de l'envoi à Dell. Les envois port dû ne sont pas acceptés.
S'il y manque un des éléments décrits ci-dessus, le paquet sera refusé à notre
quai d'arrivée et vous sera renvoyé.
Le tableau suivant fournit les indicatifs d'accès, numéros de téléphone, sites
web et adresses e-mail spécifiques à chaque pays dont vous aurez besoin pour contacter Dell.
Les indicatifs requis dépendent d'où vous appelez ainsi que de la destination de votre appel ; de plus, chaque pays a un protocole de composition de numéro différent. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
|
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international Indicatif
du pays
Indicatif de la ville
|
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
|
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et numéros d'appel gratuits
|
|
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif d'accès international : 09/091
Indicatif du pays : 27
Indicatif de la ville : 11
|
Support technique
|
011 709 7710
|
|
Service clientèle
|
011 709 7707
|
|
Ventes
|
011 709 7700
|
|
Fax
|
011 706 0495
|
|
Standard
|
011 709 7700
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : dell_za_support@dell.com
|
|
|
Allemagne (Langen)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
|
Support technique
|
06103 766-7200
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
0180-5-224400
|
|
Service clientèle pour le secteur global
|
06103 766-9570
|
|
Service clientèle pour les comptes privilégiés
|
06103 766-9420
|
|
Service clientèle pour les grandes entreprises
|
06103 766-9560
|
|
Service clientèle pour les comptes publics
|
06103 766-9555
|
|
Standard
|
06103 766-7000
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
|
|
|
Amérique Latine
|
Support technique clientèle
(Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-4093
|
|
Service clientèle (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-3619
|
|
Fax (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-3883
|
|
Ventes (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-4397
|
|
Ventes par fax (Austin, Texas, U.S.A.)
|
512 728-4600
or 512 728-3772
|
|
Australie (Sydney)
Indicatif d'accès international : 0011
Indicatif du pays : 61
Indicatif de la ville : 2
|
Grand public et PME
|
1-300-65-55-33
|
|
Gouvernement et grandes entreprises
|
appel gratuit : 1-800-633-559
|
|
Division des comptes privilégiés (PAD)
|
appel gratuit : 1-800-060-889
|
|
Service clientèle
|
appel gratuit : 1-800-819-339
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 1-800-808-385
|
|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 1-800-808-312
|
|
Fax
|
appel gratuit : 1-800-818-341
|
|
Autriche (Vienne)
Indicatif d'accès international : 900
Indicatif du pays : 43
Indicatif de la ville : 1
|
Ventes au grand public et aux PME
|
01 795 67602
|
|
Fax pour le grand public et les PME
|
01 795 67605
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
01 795 67603
|
|
Service clientèle auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises
|
0660 8056
|
|
Support technique auprès du grand public et des PME
|
01 795 67604
|
|
Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises
|
0660 8779
|
|
Standard
|
01 491 04 0
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
|
|
|
Belgique (Bruxelles)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 32
Indicatif de la ville : 2
|
Support technique
|
02 481 92 88
|
|
Service clientèle
|
02 481 91 19
|
|
Ventes au grand public et aux PME
|
appel gratuit : 0800 16884
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
02 481 91 00
|
|
Fax
|
02 481 92 99
|
|
Standard
|
02 481 91 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_be@dell.com
|
|
|
Brésil
Indicatif d'accès international : 0021
Indicatif du pays : 55
Indicatif de la ville : 51
|
Support clientèle, support technique
|
0800 90 3355
|
|
Ventes
|
0800 90 3366
|
|
Site Web : http://www.dell.com/br
|
|
|
Brunei
Indicatif du pays : 673
|
Support technique clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4966
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes transactionnelles (Penang, Malaisie)
|
604 633 4955
|
|
Canada (North York, Ontario)
Indicatif d'accès international : 011
|
Système automatisé de suivi des commandes
|
appel gratuit : 1-800-433-9014
|
|
AutoTech (support technique automatisé)
|
appel gratuit : 1-800-247-9362
|
|
Service clientèle (en dehors de Toronto)
|
appel gratuit : 1-800-387-5759
|
|
Service clientèle (de Toronto)
|
416 758-2400
|
|
Support technique clientèle
|
appel gratuit : 1-800-847-4096
|
|
Ventes (Ventes directes — en dehors de Toronto)
|
appel gratuit : 1-800-387-5752
|
|
Ventes (Ventes directes — de Toronto)
|
416758-2200
|
|
Ventes (gouvernement fédéral, monde de l'enseignement et monde médical)
|
appel gratuit : 1-800-567-7542
|
|
Ventes (comptes principaux)
|
appel gratuit : 1-800-387-5755
|
|
TechFax
|
appel gratuit : 1-800-950-1329
|
|
Chili (Santiago)
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
|
Ventes, service clientèle et support technique
|
appel gratuit : 1230-020-4823
|
|
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
|
Support technique
|
appel gratuit : 800 858 2437
|
|
Service clientèle
|
appel gratuit : 800 858 2060
|
|
Grand public et PME
|
appel gratuit : 800 858 2222
|
|
Division des comptes privilégiés
|
appel gratuit : 800 858 2062
|
|
Comptes pour les grandes entreprises
|
appel gratuit : 800 858 2999
|
|
Corée (Séoul)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 82
Indicatif de la ville : 2
|
Support technique
|
appel gratuit : 080-200-3800
|
|
Ventes
|
appel gratuit : 080-200-3777
|
|
Service clientèle (Séoul, Corée)
|
2194-6220
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Fax
|
2194-6202
|
|
Standard
|
2194-6000
|
|
Danemark (Horsholm)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 45
|
Support technique
|
45170182
|
|
Suivi clientèle
|
45170184
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
32875505
|
|
Standard
|
45170100
|
|
Support technique par Fax
(Upplands Vasby, Suède)
|
46 0 859005594
|
|
Standard pour fax
|
45170117
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : den_support@dell.com
Support E-mail pour serveurs : Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
Espagne (Madrid)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 34
Indicatif de la ville : 91
|
Grand public et PME
|
|
|
Support technique
|
902 100 130
|
|
Service clientèle
|
902 118 540
|
|
Ventes
|
902 118 541
|
|
Standard
|
902 118 541
|
|
Fax
|
902 118 539
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_esp_tech@dell.com
|
|
|
Grandes entreprises
|
|
|
Support technique
|
902 100 130
|
|
Service clientèle
|
902 118 546
|
|
Standard
|
91 722 92 00
|
|
Fax
|
91 722 95 83
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_esp_tech@dell.com
|
|
|
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 1
|
Système automatisé de suivi des commandes
|
appel gratuit : 1-800-433-9014
|
|
AutoTech (pour ordinateurs portables et de bureau)
|
appel gratuit : 1-800-247-9362
|
|
Groupe Dell grand public et PME (pour ordinateurs portables et de bureau) :
|
|
Support technique clientèle (numéros d'autorisation de retour du matériel)
|
appel gratuit : 1-800-624-9896
|
|
Support technique clientèle (ventes aux particuliers effectuées via http://www.dell.com)
|
appel gratuit : 1-877-576-3355
|
|
Service clientèle (numéros d'autorisation de retour pour crédit)
|
appel gratuit : 1-800-624-9897
|
|
Comptes nationaux (systèmes achetés par des comptes nationaux Dell établis [ayez votre numéro de compte à portée de main], institutions médicales ou distributeurs à valeur ajoutée) :
|
|
Service clientèle et support technique (numéros d'autorisation de retour du matériel)
|
appel gratuit : 1-800-822-8965
|
|
Public Americas International (systèmes achetés par des agences gouvernementales [locales, d'état ou fédérales] ou par des institutions de l'enseignement) :
|
|
Service clientèle et support technique (numéros d'autorisation de retour du matériel)
|
appel gratuit : 1-800-234-1490
|
|
Ventes Dell
|
appel gratuit : 1-800-289-3355
ou appel gratuit : 1-800-879-3355
|
|
Ventes de pièces détachées
|
appel gratuit : 1-800-357-3355
|
|
DellWare™
|
appel gratuit : 1-800-753-7201
|
|
Support technique payant pour ordinateurs portable ou de bureau
|
appel gratuit : 1-800-433-9005
|
|
Support technique payant pour serveurs
|
appel gratuit : 1-800-967-0765
|
|
Ventes (catalogues)
|
appel gratuit : 1-800-426-5150
|
|
Fax
|
appel gratuit : 1-800-727-8320
|
|
TechFax
|
appel gratuit : 1-800-950-1329
|
|
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d'élocution
|
appel gratuit : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
|
|
Standard
|
512 338-4400
|
|
Support technique Dellnet
|
appel gratuit : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
|
|
Finlande (Helsinki)
Indicatif d'accès international : 990
Indicatif du pays : 358
Indicatif de la ville : 9
|
Support technique
|
09 253 313 60
|
|
Support technique par fax
|
09 253 313 81
|
|
Suivi clientèle
|
09 253 313 38
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
09 693 791 94
|
|
Fax
|
09 253 313 99
|
|
Standard
|
09 253 313 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : fin_support@dell.com
|
|
|
France (Paris/Montpellier)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 33
Indicatif de la ville : (1)(4)
|
Grand public et PME
|
|
|
Support technique
|
0825 387 270
|
|
Service clientèle
|
0825 823 833
|
|
Standard
|
0825 004 700
|
|
Standard (alternative)
|
04 99 75 40 00
|
|
Ventes
|
0825 004 700
|
|
Fax
|
0825 004 701
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_fr_tech@dell.com
|
|
|
Grande entreprise
|
|
|
Support technique
|
0825 004 719
|
|
Service clientèle
|
0825 338 339
|
|
Standard
|
01 55 94 71 00
|
|
Ventes
|
01 55 94 71 00
|
|
Fax
|
01 55 94 71 01
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_fr_tech@dell.com
|
|
|
Hong Kong
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 852
|
Support technique
|
appel gratuit : 800 96 4107
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 800 96 4109
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 800 96 4108
|
|
Irlande (Cherrywood)
Indicatif d'accès international : 16
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
|
Support technique
|
0870 908 0800
|
|
Service clientèle pour le grand public
|
01 204 4095
|
|
Service clientèle pour les PME
|
01 204 4026
|
|
Service clientèle pour les grandes entreprises
|
01 204 4003
|
|
Ventes
|
01 286 0500
|
|
Ventes par fax
|
01 204 0144
|
|
Fax
|
0870 907 5590
|
|
Standard
|
01 286 0500
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : dell_direct_support@dell.com
|
|
|
Italie (Milan)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 39
Indicatif de la ville : 02
|
Grand public et PME
|
|
|
Support technique
|
02 577 826 90
|
|
Service clientèle
|
02 696 821 14
|
|
Fax
|
02 696 821 13
|
|
Standard
|
02 696 821 12
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_it_tech@dell.com
|
|
|
Grandes entreprises
|
|
|
Support technique
|
02 577 826 90
|
|
Service clientèle
|
02 577 825 55
|
|
Fax
|
02 575 035 30
|
|
Standard
|
02 577 821
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : web_it_tech@dell.com
|
|
|
Japon (Kawasaki)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 81
Indicatif de la ville : 44
|
Support technique (serveur)
|
appel gratuit : 0120-1984-35
|
|
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique en dehors du Japon
(Dimension et Inspiron)
|
appel gratuit : 0120-1982-26
81-44-520-1435
|
|
Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™
et Latitude™)
Support technique en dehors du Japon
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
|
appel gratuit : 0120-1984-33
81-44-556-3894
|
|
Service de commande automatisé 24 heures/24
|
044 556-3801
|
|
Service clientèle
|
044 556-4240
|
|
Ventes au grand public et aux PME
|
044 556-3344
|
|
Division de ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 employés)
|
044 556 1465
|
|
Ventes de la division des comptes prioritaires
(plus de 400 employés)
|
044 556-3433
|
|
Ventes aux grandes entreprises
(plus de 3500 employés)
|
044 556-3430
|
|
Ventes au gouvernement fédéral, au monde de l'enseignement et au monde médical
|
044 556 3345
|
|
Dell Global Japon
|
044 556 3469
|
|
Particulier
|
044 556 1760
|
|
Service Faxbox
|
044 556-3490
|
|
Standard
|
044 556-4300
|
|
Site Web : http://support.jp.dell.com
|
|
|
Luxembourg
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 352
|
Support technique (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 92 88
|
|
Ventes au grand public et aux PME
(Bruxelles, Belgique)
|
appel gratuit : 080016884
|
|
Ventes aux grandes entreprises
(Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 00
|
|
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 19
|
|
Fax (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 92 99
|
|
Standard (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_be@dell.com
|
|
|
Macao
Indicatif du pays : 853
|
Support technique
|
appel gratuit : 0800 582
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
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Ventes transactionnelles
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appel gratuit : 0800 581
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Malaisie (Penang)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 60
Indicatif de la ville : 4
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Support technique
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appel gratuit : 1 800 888 298
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Service clientèle
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04 633 4949
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Ventes transactionnelles
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appel gratuit : 1 800 888 202
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Ventes aux grandes entreprises
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appel gratuit : 1 800 888 213
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Mexique
Indicatif d'accès international : 95
Indicatif du pays : 52
Indicatif de la ville : 5
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Système automatisé de suivi des commandes (Austin, Texas, États-Unis)
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512 728-0685
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AutoTech (support technique automatisé)
(Austin, Texas, États-Unis)
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512 728-0686
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Support technique clientèle
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525 228-7870
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Ventes
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525 228-7811
ou appel gratuit : 91-800-900-37
ou appel gratuit : 91-800-904-49
|
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Service clientèle
|
525 228-7878
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Standard
|
525 228-7800
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Norvège (Lysaker)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 47
|
Support technique
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671 16882
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Suivi clientèle
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671 17514
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Service clientèle auprès du grand public et des PME
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23162298
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Standard
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671 16800
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Support technique par Fax
(Upplands Vasby, Suède)
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46 0 85 590 05 594
|
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Standard par fax
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671 16865
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : nor_support@dell.com
Support E-mail pour serveurs : Nordic_server_support@dell.com
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|
Nouvelle Zélande
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 64
|
Grand public et PME
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0800 446 255
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|
Gouvernement et entreprises
|
0800 444 617
|
|
Ventes
|
0800 441 567
|
|
Fax
|
0800 441 566
|
|
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 31
Indicatif de la ville : 20
|
Support technique
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020 581 8838
|
|
Service clientèle
|
020 581 8740
|
|
Ventes au grand public et aux PME
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appel gratuit : 0800-0663
|
|
Ventes par fax au grand public et aux PME
|
020 682 7171
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
020 581 8818
|
|
Ventes par fax aux grandes entreprises
|
020 686 8003
|
|
Fax
|
020 686 8003
|
|
Standard
|
020 581 8818
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : tech_nl@dell.com
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Pays de l'Asie du Sud-Est et du Pacifique
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Support technique clientèle, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)
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604 633 4810
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Pologne (Varsovie)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 48
Indicatif de la ville : 22
|
Support technique
|
22 57 95 700
|
|
Service clientèle
|
22 57 95 999
|
|
Ventes
|
22 57 95 999
|
|
Fax
|
22 57 95 998
|
|
Standard
|
22 57 95 999
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : pl_support@dell.com
|
|
|
Portugal
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 35
|
Support technique
|
35 800 834 077
|
|
Service clientèle
|
800 300 415 ou
35 800 834 075
|
|
Ventes
|
800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou
351 214 220 710
|
|
Fax
|
35 121 424 01 12
|
|
E-mail : es_support@dell.com
|
|
|
République Tchèque (Prague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 420
Indicatif de la ville : 2
|
Support technique
|
02 22 83 27 27
|
|
Service clientèle
|
02 22 83 27 11
|
|
Fax
|
02 22 83 27 14
|
|
TechFax
|
02 22 83 27 28
|
|
Standard
|
02 22 83 27 11
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : czech_dell@dell.com
|
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|
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif d'accès international : 010
Indicatif du pays : 44
Indicatif de la ville : 1344
|
Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [plus de 1000 employés])
|
0870 908 0500
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|
Support technique (direct/PAD et général)
|
0870 908 0800
|
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Service clientèle des comptes globaux
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01344 723186
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|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
0870 906 0010
|
|
Service clientèle auprès des grandes entreprises
|
0870 908 0500
|
|
Service clientèle des comptes privilégiés
(500-5000 employés)
|
01344 723196
|
|
Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés
|
01344 723193
|
|
Service clientèle des comptes gouvernementaux locaux
|
01344 723194
|
|
Ventes au grand public et aux PME
|
0870 907 4000
|
|
Ventes aux entreprises et au secteur public
|
01344 860456
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : dell_direct_support@dell.com
|
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|
Singapour (Singapour)
Indicatif d'accès international : 005
Indicatif du pays : 65
|
Support technique
|
appel gratuit : 800 6011 051
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
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|
Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 800 6011 054
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 800 6011 053
|
|
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 46
Indicatif de la ville : 8
|
Support technique
|
08 590 05 199
|
|
Suivi clientèle
|
08 590 05 642
|
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME
|
08 587 70 527
|
|
Support technique par fax
|
08 590 05 594
|
|
Ventes
|
08 590 05 185
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : swe_support@dell.com
Support E-mail pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Support E-mail pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com
Support E-mail pour serveurs : Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
Suisse (Genève)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
|
Support technique (grand public et PME)
|
0844 811 411
|
|
Support technique (grandes entreprises)
|
0844 822 844
|
|
Service clientèle (grand public et PME)
|
0848 802 202
|
|
Service clientèle (grandes entreprises)
|
0848 821 721
|
|
Fax
|
022 799 01 90
|
|
Standard
|
022 799 01 01
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail : swisstech@dell.com
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|
Taïwan
Indicatif d'accès international : 002
Indicatif du pays : 886
|
Support technique
|
appel gratuit : 0080 60 1255
|
|
Support technique (serveur)
|
appel gratuit : 0080 60 1256
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Ventes transactionnelles
|
appel gratuit : 0080 651 228
ou 0800 33 556
|
|
Ventes aux grandes entreprises
|
appel gratuit : 0080 651 227
ou 0800 33 555
|
|
Thaïlande
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 66
|
Support technique
|
appel gratuit : 0880 060 07
|
|
Support clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes
|
appel gratuit : 0880 060 09
|
