Le tableau suivant présente la liste des ressources que Dell fournit comme outils de support. Il est possible que des ressources complémentaires soient livrées avec votre système informatique.
Consultez le Guide de configuration et de référence rapide pour obtenir des informations sur les sujets suivants :
la configuration de votre ordinateur
l'obtention des ressources de support et leur utilisation
le diagnostic d'un problème du système
l'utilisation des outils et des utilitaires
Étiquettes d'enregistrement et de service
Product Key (code clé du produit) (appelé aussi Product ID [ID du produit] ou COA, pour Certificate of Authenticity [certificat d'authenticité])
Express Service Code (code de service express) et Service Tag Number (numéro de service)
Les étiquettes sont situées sur le côté de votre ordinateur Dell™.
Il vous faudra le code clé du produit (ou ID du produit) pour réaliser la configuration du système d'exploitation.
Le code de service express et le numéro de service identifient votre ordinateur Dell de manière exclusive.
Pour des informations complémentaires, consultez le Guide de configuration et de référence rapide.
Cédérom DellPrecisionResourceCD
Diagnostics Dell
Pilotes
Utilitaires
Documentation sur l'ordinateur et les périphériques
Consultez le menu principal sur le cédérom ResourceCD qui a été livré avec votre ordinateur. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner les choix appropriés pour votre ordinateur. Vous pouvez réaliser les tâches suivantes :
diagnostiquer un problème
installer ou réinstaller des pilotes
obtenir des informations concernant votre ordinateur et ses périphériques
REMARQUE : La documentation utilisateur et les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur lorsque ce
dernier est expédié de chez Dell. Vous pouvez utiliser ce cédérom pour accéder à la documentation, réinstaller des pilotes ou exécuter des outils de diagnostics.
Cédérom du système d'exploitation
Pour réinstaller le système d'exploitation, utilisez le cédérom du système d'exploitation, qui a été livré avec votre ordinateur.
REMARQUE : Il est possible que le cédérom du système d'exploitation ne comprenne pas tous les pilotes les plus récents pour votre ordinateur. Si vous réinstallez votre système d'exploitation, utilisez le cédérom ResourceCD
pour réinstaller les pilotes pour les périphériques livrés avec votre ordinateur.
Pour des informations supplémentaires concernant la réinstallation du système d'exploitation, consultez la documentation sur l'installation du système d'exploitation qui a été livrée avec votre ordinateur.
Guide d'installation du système d'exploitation
Reportez-vous au guide d'installation du système d'exploitation pour obtenir de plus amples informations sur la réinstallation et la configuration du système d'exploitation.
Guides d'utilisation de votre ordinateur et des périphériques
Double-cliquez sur l'icône Guides d'utilisationsur le bureau pour accéder à la documentation électronique enregistrée sur votre unité de disque dur. Vous obtiendrez des informations sur les points suivants :
l'utilisation de votre ordinateur
l'installation de mises à niveau dans votre ordinateur
l'installation et la configuration de logiciels dans votre ordinateur
le diagnostic d'un problème du système
Spécifications techniques
la documentation sur les périphériques
Site Web de support de Dell
Ask Dudley (Demandez à Dudley)
Base de connaissances Dell
Documents Dell
DellTalk
Téléchargements de fichiers
TechFax
Liaisons fournisseurs
Allez sur le site http://support.dell.com :
obtenez de l'aide concernant l'usage général, l'installation et les questions sur le dépannage
consultez la documentation concernant votre ordinateur et ses périphériques
procurez-vous les versions les plus récentes des pilotes pour votre ordinateur
prenez part à des discussions en ligne avec d'autres clients de Dell et des spécialistes du service technique de Dell
consultez la liste des liens en ligne aux revendeurs Dell principaux
Site Web Premier Support de Dell
État de l'appel de service
Questions techniques principales par produit
Questions les plus fréquentes par numéro de produit
Étiquettes de service personnalisées
Détail de configuration du système
Allez sur le site http://premiersupport.dell.com :
Le site Web Premier Support de Dell est conçu tout spécialement pour les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les établissements d'enseignement.
Étiquette de service interne
Une étiquette à l'intérieur du capot de votre ordinateur vous fournit des informations sur les interventions à l'intérieur de ce dernier.
Documentation concernant votre système d'exploitation.
Cliquez sur Start (Démarrer) et sélectionnez Help (Aide) pour obtenir des informations sur votre système d'exploitation.
Les figures suivantes indiquent les commandes et les voyants situés sur le panneau avant des systèmes mini-tour et de bureau.
Vue avant du châssis mini-tour
REMARQUE : Avant de retirer le capot du châssis mini-tour, vous devez faire glisser l'anneau extérieur du cadenas vers la gauche pour déverrouiller le mécanisme d'éjection du capot . Consultez la section « Mécanisme d'éjection du capot (châssis mini-tour) ».
REMARQUE : Reportez-vous à la section « Voyants du panneau avant » pour obtenir une description des opérations et des codes des voyants.
Vue avant du châssis de bureau
REMARQUE : Reportez-vous à la section « Voyants du panneau avant » pour obtenir une description des opérations et des codes des voyants.
Le bouton de réinitialisation — redémarre (relance) le système d'une
façon qui réduit le stress sur les composants du système. Avant d'appuyer sur ce bouton, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et tous les programmes d'application si cela vous est possible pour
éviter de perdre des données. Effectuez ensuite un arrêt en règle du système d'exploitation.
AVIS : Si votre ordinateur ne réagit pas, ne coupez l'alimentation ou ne débranchez le cordon d'alimentation qu'en dernier recours. Une telle action
peut provoquer des problèmes dans la configuration des paramètres.
Le bouton d'alimentation — contrôle l'alimentation d'entrée en CA du système. Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir les fonctions du bouton d'alimentation sur les systèmes exécutant Microsoft® Windows® ou Windows NT®.
Poussez et relâchez le bouton pour démarrer l'ordinateur.
Allumé
Poussez le bouton et maintenez-le appuyé pendant plus de 6 secondes pour arrêter immédiatement l'ordinateur.
REMARQUE : N'utilisez cette méthode que si vous ne pouvez pas arrêter l'ordinateur normalement.
Activé (Windows NT)
Poussez le bouton et relâchez-le pour tenter un arrêt en règle.
REMARQUE : Cette opération fonctionne uniquement si les Utilitaires des systèmes Dell sont chargés sur l'ordinateur. Sans ces utilitaires, l'ordinateur s'éteint
immédiatement au lieu d'exécuter un arrêt en règle.
Activé (Windows 2000)
Appuyez et relâchez pour mettre l'ordinateur en veille.
REMARQUE : Cette opération fonctionne si Windows 2000 a la configuration adéquate. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section « Gestion de l'alimentation ».
État de veille (Windows 2000)
Appuyez et relâchez pour sortir l'ordinateur de l'état de veille Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section « Gestion de l'alimentation ».
Le voyant d'alimentation contient un voyant qui s'allume en deux
couleurs et qui clignote ou reste allumé en continu pour indiquer différents états.
Le voyant d'accès au lecteur de disquette s'allume lorsque le lecteur lit ou grave des données sur une disquette. Attendez que ce voyant s'éteigne avant de retirer une disquette du lecteur.
Lorsque vous connectez des périphériques externes au panneau arrière de votre ordinateur, suivez les consignes suivantes :
Lisez la documentation livrée avec le périphérique pour des instructions spécifiques sur son installation et sa configuration.
Par exemple, vous devez connecter la plupart des périphériques à un port ou à un connecteur d'entrées/sorties (E/S) précis pour que ces périphériques fonctionnent correctement. De plus, avant de pouvoir utiliser des périphériques externes comme une imprimante, vous devez charger les pilotes de périphériques.
Lorsque vous connectez une souris ou un clavier USB (Universal Serial Bus [bus série universel]), assurez-vous de les connecter à l'un des
connecteurs USB du port 1.
Connectez toujours les périphériques externes lorsque votre ordinateur est éteint. Allumez ensuite ce dernier avant de les mettre en marche, à moins que la documentation du périphérique ne stipule le contraire.
AVIS : Quand vous déconnectez des périphériques externes de l'arrière de
l'ordinateur, attendez 5 secondes après avoir éteint l'ordinateur avant de raccorder un périphérique, pour ne pas endommager la carte système.
Désignations du port par défaut : COM1 représente le port série 1 et COM2
le port série 2. Vous pouvez réattribuer la désignation de port série dans le
programme de configuration du système si vous ajoutez une carte
d'extension contenant un port série utilisant cette désignation.
Si vous définissez les ports série intégrés du système sur Auto dans le
programme de configuration du système et que vous ajoutez une carte
d'extension contenant un port série configuré sur une désignation spécifique, l'ordinateur adresse (affecte) automatiquement les ports intégrés au paramètre COM approprié, si nécessaire.
Avant d'ajouter une carte à un port série, vérifiez la documentation fournie avec votre logiciel pour vous assurer que le logiciel peut être adressé sur la
nouvelle désignation de port COM.
Utilisé pour connecter des imprimantes. Désignation par défaut : LPT1.
REMARQUE : Le port parallèle intégré est désactivé automatiquement si le système détecte une carte d'extension installée contenant un port parallèle configuré à la même adresse que celle spécifiée dans l'option Parallel Port (Port parallèle) du programme de configuration du système.
Utilisée pour connecter les haut-parleurs de l'ordinateur. Cette prise jack est amplifiée, si bien que les haut-parleurs avec amplificateurs intégrés ne sont pas nécessaires. Raccordez le câble audio des haut-parleurs à cette prise.
Utilisé pour connecter les périphériques d'enregistrement/de lecture tels que les lecteurs de cassettes, les lecteurs de CD audio et les magnétoscopes.
Connectez le câble de sortie de ligne de ces périphériques au jack d'entrée
de ligne.
Reliez le câble PS/2 (Personal System/2 [système personnel/2]) de la souris au connecteur de la souris à 6 broches sur le panneau arrière de votre ordinateur. Si votre système utilise Microsoft Windows ou Windows NT,
Dell a installé les pilotes de souris nécessaires sur votre disque dur.
REMARQUE : Ce connecteur est identique au connecteur du clavier. Assurez-vous d'identifier correctement le connecteur de la souris avant de connecter le périphérique.
REMARQUE : N'essayez pas d'utiliser une souris PS/2 et une souris USB en même temps.
Reliez le câble du clavier PS/2 au connecteur du clavier à 6 broches sur le panneau arrière de votre ordinateur.
REMARQUE : Ce connecteur est identique au connecteur de la souris. Assurez-vous d'identifier correctement le connecteur du clavier avant de connecter le périphérique.
Utilisés pour connecter des périphériques conformes USB, tels que des claviers, des souris, des imprimantes et des haut-parleurs d'ordinateur, à votre système.
REMARQUE : Lorsque vous connectez une souris ou un clavier USB assurez-vous d'utiliser l'un des connecteurs USB du port 1.
REMARQUE : N'essayez pas d'utiliser une souris PS/2 et une souris USB en même temps.
AVIS : Les périphériques USB ne fonctionnent pas avec Microsoft
Windows NT.
Le NIC [Network Interface Controller [contrôleur d'interface de réseau]), qui comporte une fonction de réveil à distance, est doté des voyants
suivants :
Un voyant d'activité de réseau jaune, qui clignote lorsque le système transmet ou reçoit des données du réseau. Veuillez noter qu'un trafic important sur le réseau peut donner l'impression que ce voyant est « allumé » en permanence.
Un voyant d'intégrité du lien et de vitesse à deux couleurs, qui est vert lorsqu'une bonne connexion s'établit entre un réseau à 10 Mb/s (mégabits par seconde) et le NIC, et orange lorsqu'une bonne connexion s'établit entre un réseau à 100 Mb/s et le NIC. Lorsque le
voyant orange ou vert est éteint, l'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau.
AVIS : Ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions provenant des communications téléphoniques peuvent endommager la carte
réseau.
Le connecteur NIC connecte un câble Ethernet UTP (Unshielded Twisted Pair [à paire torsadée non blindé]) à votre système. Poussez une extrémité du câble UTP dans le connecteur NIC jusqu'à ce que le câble s'enclenche fermement en position. Connectez l'autre extrémité à une prise murale RJ45 ou dans un port RJ45 d'un concentrateur ou centre de transit UTP, selon la configuration de votre réseau.
Dell vous conseille d'utiliser des connecteurs et câbles de catégorie 5 pour les réseaux.
Les figures suivantes montrent le châssis mini-tour et le châssis de bureau sans leur capot.
À l'intérieur du châssis mini-tour
REMARQUE : Avant de retirer le capot du châssis mini-tour, vous devez faire glisser l'anneau extérieur du cadenas vers la gauche pour déverrouiller le mécanisme d'éjection du capot . Reportez-vous à la section « Mécanisme d'éjection du capot (châssis mini-tour) ».
