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問題の解決

Dell™ Vostro™ 200 オーナーズマニュアル ― Slim Tower

警告： 本章で説明する部品には、資格を持つサービス技術者以外の方には交換できないものがあります。

トラブルシューティングのヒント

コンピュータのトラブルシューティングを実行する際は、以下のヒントに従ってください。

• 部品を追加したり取り外した後に問題が発生した場合は、取り付け手順を見直して、部品が正しく取り付けられているか確認します。
  
  
• 周辺機器が機能しない場合は、その機器が正しく接続されているか確認します。
  
  
• 画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッセージを正確にメモします。このメッセージは、テクニカルサポート担当者が問題を診断して修復するのに役立ちます。
  
  
• プログラムの実行中にエラーメッセージが表示される場合は、プログラムのマニュアルを参照してください。
  
  

バッテリーの問題

警告： バッテリーの取り付け方が間違っていると、破裂するおそれがあります。交換するバッテリーは、デルが推奨する型、または同等の製品をご利用ください。使用済みのバッテリーは、製造元の指示に従って廃棄してください。

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

バッテリーを交換します — コンピュータの電源を入れた後、繰り返し時刻と日付の情報をリセットする必要がある場合、または起動時に間違った時刻や日付が表示される場合は、バッテリーを交換します（バッテリーの交換を参照）。それでもバッテリーが正常に機能しない場合は、デルにお問い合わせください（デルへのお問い合わせを参照）。

ドライブの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

ドライブが Microsoft Windows によって認識されていることを確認します — Windows XP の場合の手順 スタート をクリックし、マイコンピュータ をクリックします。 Windows Vista™ の場合の手順 スタート をクリックし、コンピュータ をクリックします。 ドライブが一覧に表示されない場合は、アンチウイルスソフトウェアでウイルスチェックを行い、ウイルスの検出と除去を行います。ウイルスが原因で Windows がドライブを認識できないことがあります。

セットアップユーティリティで、ドライブが有効になっていることを確認します — セットアップユーティリティを参照してください。

ドライブのテストを行います — 元のフロッピーディスク、CD、または DVD に問題がないか確認するため、別のディスクを挿入します。 起動可能なメディアを挿入してコンピュータを再起動します。

ドライブまたはディスクをクリーニングします — コンピュータのクリーニングを参照してください。

ケーブル接続を確認します —

ハードウェアのトラブルシューティングを実行します — お使いの OS の復元を参照してください。

Dell Diagnostics を実行します — ハードドライブから Dell Diagnostics を起動する場合を参照してください。

オプティカルドライブの問題

メモ：高速オプティカルドライブの振動は正常です。この振動によってノイズが生じることがありますが、ドライブや CD/DVDの欠陥を示すものではありません。

メモ：国や地域によってディスクフォーマットが異なるため、お使いの DVD ドライブでは再生できない DVD もあります。

Windows のボリュームを調整します — 画面右下角にあるスピーカーのアイコンをクリックします。 スライドバーをクリックし、上にドラッグして、音量が上がることを確認します。 サウンドがミュートに設定されていないか確認し、設定されている場合はチェックマークの付いたボックスをクリックします。

スピーカーおよびサブウーハーを確認します — サウンドおよびスピーカーの問題を参照してください。

CD/DVD-RW ドライブへの書き込みの問題

その他のプログラムを閉じます — CD/DVD-RW ドライブは、データを書き込む際に一定のデータの流れを必要とします。データの流れが中断されるとエラーが発生します。CD/DVD-RW への書き込みを開始する前に、すべてのプログラムを終了します。

CD/DVD-RW ディスクに書き込む前に、Windows のスタンバイモードをオフにします — 省電力モードについては、Windows XP の電力管理オプションを参照するか、Windows のヘルプとサポートセンターでスタンバイというキーワードで検索して該当するトピックを参照してください。

ハードドライブの問題

チェックディスクを実行します —   Windows XP の場合の手順 スタート をクリックし、マイコンピュータ をクリックします。 ローカル ディスク（C:） を右クリックします。 プロパティ® ツール® チェックする の順にクリックします。 不良セクタをスキャンし、回復する をクリックし、開始 をクリックします。 Windows Vista の場合の手順 スタート をクリックし、コンピュータ をクリックします。 ローカル ディスク（C:） を右クリックします。 プロパティ® ツール® チェックする の順にクリックします。 ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があります。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者でない場合は、管理者に問い合わせて目的の操作を続行します。 画面に表示される指示に従ってください。 メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。

E- メール、モデム、およびインターネット の問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

メモ：モデムは必ずアナログ電話ジャックに接続してください。デジタル電話回線（ISDN）に接続した場合、モデムは動作しません。

Microsoft Outlook® Express のセキュリティ設定を確認します — E- メールの添付ファイルを開くことができない場合は、次の操作を行ってください。 Outlook Express で、ツール® オプション® セキュリティ の順にクリックします。 添付ファイルを許可しない をクリックしてチェックマークを外します。

電話線の接続を確認します 電話ジャックを確認します モデムを直接電話ジャックへ接続します 他の電話線を使用してみます — 電話線がモデムのジャックに接続されているか確認します（ジャックは緑色のラベル、もしくはコネクタの絵柄の横にあります）。 モデムに電話回線ケーブルコネクタを挿入したときにカチッという音がするか確認します。 モデムから電話線を外して、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。 留守番電話、ファックス、サージプロテクタ、および電話線分岐タップなど、同じ回線に接続されている電話機器を取り外し、電話を使ってモデムを直接壁の電話ジャックに接続します。3 m 以上の電話ケーブルを使用している場合は、短いものを使用してみます。

モデム診断ツールを実行します — Windows XP の場合の手順 スタート® すべてのプログラム® Modem Helper の順にクリックします。 画面の指示に従って、モデムの問題を識別して、その問題を解決します。Modem Helper は一部のコンピュータでは使用できません。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® すべてのプログラム® モデム診断ツール の順にクリックします。 画面の指示に従って、モデムの問題を識別して、その問題を解決します。モデム診断プログラムは一部のコンピュータでは使用できません。

モデムが Windows と通信しているか確認します — Windows XP の場合の手順 スタート® コントロールパネル® プリンタとその他のハードウェア® 電話とモデムのオプション® モデム の順にクリックします。 お使いのモデムの COM ポート® プロパティ® 診断® モデムの照会 の順にクリックし、モデムが Windows と通信していることを確認します。 すべてコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® コントロールパネル® ハードウェアとサウンド® 電話とモデムのオプション® モデム の順にクリックします。 お使いのモデムの COM ポート® プロパティ ® 診断® モデムの照会 の順にクリックし、モデムが Windows と通信していることを確認します。 すべてコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。

インターネットに接続しているか確認します — インターネットサービスプロバイダとの契約が済んでいることを確認します。E- メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイル をクリックします。オフライン作業 の隣にチェックマークが付いている場合は、そのチェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。ご質問がある場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

エラーメッセージ

メッセージが一覧にない場合は、メッセージが表示されたときに実行していた OS またはプログラムのマニュアルを参照してください。

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > —|これらの文字はファイル名には使用しないでください。

A required .DLL file was not found —アプリケーションプログラムに必要なファイルがありません。次の操作を行い、アプリケーションプログラムを削除して再インストールします。 Windows XP の場合の手順 スタート® コントロールパネル® プログラムの追加と削除® プログラムと機能 の順にクリックします。 削除するプログラムを選択します。 アンインストール をクリックします。 インストール手順については、プログラムに付属のマニュアルを参照してください。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® コントロールパネル® プログラム® プログラムと機能 の順にクリックします。 削除するプログラムを選択します。 アンインストール をクリックします。 インストール手順については、プログラムに付属のマニュアルを参照してください。

drive letter :\ is not accessible.The device is not ready —ドライブがディスクを読み取ることができません。ディスクをドライブにセットして、再度試してみます。

Insert bootable media —起動フロッピーディスクまたは CD を挿入します。

Non-system disk error —ドライブからフロッピーディスクを取り出し、コンピュータを再起動します。

Not enough memory or resources.Close some programs and try again —すべてのウィンドウを閉じ、使用するプログラムのみを開きます。場合によっては、コンピュータを再起動してコンピュータリソースを復元する必要があります。その場合、最初に使用したいプログラムを実行します。

Operating system not found —デルにお問い合わせください（デルへのお問い合わせを参照）。

キーボードの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

キーボードケーブルを確認します —   キーボードケーブルがコンピュータにしっかりと接続されているか確認します。 コンピュータをシャットダウンし（コンピュータの電源を切る方法を参照）、キーボードケーブルをコンピュータのセットアップ図に示されているように接続しなおし、コンピュータを再起動します。 ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか、またはケーブルが損傷を受けていないか、擦り切れていないか確認します。曲がったピンをまっすぐにします。 キーボード延長ケーブルを取り外し、キーボードを直接コンピュータに接続します。

キーボードをテストします — 正常に機能している別のキーボードをコンピュータに接続して、使用してみます。

セットアップユーティリティで USB ポートが有効になっていることを確認します — セットアップユーティリティを参照してください。

ハードウェアのトラブルシューティングを実行します — お使いの OS の復元を参照してください。

フリーズおよびソフトウェアの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

コンピュータが起動しない

電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか確認します。

コンピュータが応答しない

注意： OS のシャットダウンが実行できない場合、データが失われるおそれがあります。

コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8～10 秒以上押し続けます。その後、コンピュータを再起動します。

プログラムが応答しない

プログラムを終了します — <Ctrl><Shift><Esc> を同時に押します。 アプリケーション をクリックします。 反応がなくなったプログラムをクリックします。 タスクの終了 をクリックします。

プログラムが繰り返しクラッシュする

メモ：通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に収録されています。

ソフトウェアのマニュアルを参照します — 必要に応じて、プログラムをアンインストールして、再インストールしてください。

プログラムが以前のバージョンの Microsoft Windows OS 向けに設計されている場合

プログラム互換性ウィザードを実行します — Windows XP の場合の手順 プログラム互換性ウィザードは、XP 以外の OS の環境に似た環境で動作するようにプログラムを設定します。 スタート® すべてのプログラム® アクセサリ® プログラム互換性ウィザード® 次へ の順にクリックします。 画面に表示される指示に従ってください。 Windows Vista の場合の手順 プログラム互換性ウィザードは、Windows Vista 以外の OS の環境に似た環境で動作するようにプログラムを設定します。 スタート ® コントロールパネル® プログラム® 古いプログラムをこのバージョンの Windows で使用 の順にクリックします。 プログラム互換性ウィザードの開始 画面で、次へ をクリックします。 画面に表示される指示に従ってください。

画面が青色（ブルースクリーン）になった

コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8～10 秒以上押し続けます。その後、コンピュータを再起動します。

その他のソフトウェアの問題

トラブルシューティングについて、ソフトウェアのマニュアルを確認するか、ソフトウェアの製造元に問い合わせます — コンピュータにインストールされている OS と互換性があるか確認します。 コンピュータがソフトウェアの実行に必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。 デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。 必要に応じて、プログラムをアンインストールして、再インストールしてください。

ファイルを直ちにバックアップします —

ウイルススキャンプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます —

開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、スタートメニューからコンピュータをシャットダウンします —

メディアカードリーダーの問題

ドライブ文字が割り当てられていません — Windows でメディアカードリーダーが検出されると、このデバイスには、システム内の他のすべての物理ドライブの後に、その次の論理ドライブとしてドライブ文字が自動的に割り当てられます。物理ドライブの後の次の論理ドライブがネットワークドライブに割り当てられた場合、Windows はメディアカードリーダーに自動的にドライブ文字を割り当てません。 メディアカードリーダーに手動でドライブ文字を割り当てるには、以下の手順を実行します。 Windows XP の場合の手順 スタート をクリックします。 マイコンピュータ アイコンを右クリックし、管理 を選択します。 ディスクの管理 オプションを選択します。 右のペインで、変更する必要のあるドライブ文字を右クリックします。 ドライブ文字とパスの変更 を選択します。 ドロップダウンリストから、メディアカードリーダーに割り当てる新しいドライブ文字を選択します。 OK をクリックして選択内容を確定します。 Windows Vista の場合の手順 スタート をクリックし、コンピュータ を右クリックして 管理 を選択します。 確認のメッセージが表示された場合は 続行 をクリックします。 記憶域オブジェクトの展開 をクリックし、ディスクの管理 を選択します。 右のペインで、変更する必要のあるドライブ文字を右クリックします。 ドライブ文字とパスの変更 を選択します。 変更 をクリックします。 ドロップダウンリストから、メディアカードリーダーに割り当てる新しいドライブ文字を選択します。 OK をクリックして選択内容を確定します。 メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。 メモ： メディアカードリーダーは、接続されているときのみ割り当て済みのドライブとして表示されます。メディアがインストールされていない場合でも、4 個のメディアカードリーダースロットはそれぞれドライブに割り当てられます。メディアが挿入されていないときにメディアカードリーダーにアクセスしようとすると、メディアを挿入するように求められます。

FlexBay デバイスが無効です — BIOS セットアップには、FlexBay デバイスが取り付けられている場合のみ表示される FlexBay disable（FlexBay 無効）オプションがあります。FlexBay デバイスが物理的に取り付けられているにもかかわらず動作していない場合は、BIOS セットアップで有効になっているかどうかを確認してください。

メモリの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

メモリが不足しているというメッセージが表示される —   開いているすべてのファイルを保存してから閉じ、使用していない開いているプログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。 メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。必要に応じて、メモリを増設します（メモリの取り付けガイドラインを参照）。 メモリモジュールを装着しなおし（メモリの取り付けを参照）、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 Dell Diagnostics を実行します（Dell Diagnosticsを参照）。

メモリにその他の問題が発生する —   メモリモジュールを装着しなおし（メモリの取り付けガイドラインを参照）、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します（メモリの取り付けを参照）。 コンピュータは、DDR2 メモリをサポートしています。お使いのコンピュータに対応するメモリの詳細については、メモリを参照してください。 Dell Diagnostics を実行します（Dell Diagnosticsを参照）。

マウスの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

マウスをクリーニングします — マウスをクリーニングする方法については、マウスを参照してください。

マウスケーブルを確認します —   マウス延長ケーブルを使用している場合は、拡張ケーブルを取り外してマウスをコンピュータに直接接続します。 コンピュータに付属のセットアップ図に示されているように、マウスケーブルを接続しなおします。

コンピュータを再起動します —   <Ctrl><Esc> を同時に押して、スタート メニューを表示します。 u と入力してからキーボードの矢印キーを押して、シャットダウン または 終了オプション を選択して、<Enter> を押します。 コンピュータの電源が切れた後、マウスケーブルをコンピュータに付属のセットアップ図に示されているように接続しなおします。 コンピュータを起動します。

セットアップユーティリティで USB ポートが有効になっていることを確認します — セットアップユーティリティを参照してください。

マウスを確認します — 正常に機能している他のマウスをコンピュータに接続して、使用してみます。

マウスの設定を確認します —   Windows XP の場合の手順 スタート® コントロールパネル® マウス の順にクリックします。 必要に応じて設定を調整します。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® コントロールパネル® ハードウェアとサウンド® マウス の順にクリックします。 必要に応じて設定を調整します。

マウスドライバを再インストールします — ドライバおよびユーティリティの再インストールを参照してください。

ハードウェアのトラブルシューティングを実行します — お使いの OS の復元を参照してください。

ネットワークの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

ネットワークケーブルコネクタを確認します — ネットワークケーブルがコンピュータ背面のネットワークコネクタとネットワークポートまたはデバイスの両方に、しっかりと差し込まれているか確認します。

コンピュータ背面のネットワークインジケータを確認します — リンク保全ライトが消灯している場合は、ネットワーク通信が存在しないことを示しています。ネットワークケーブルを交換します。ネットワークインジケータの説明については、ボタンとライトを参照してください。

コンピュータを再起動して、ネットワークに再度ログオンします —

ネットワークの設定を確認します — ネットワーク管理者、またはお使いのネットワークを設定した方にお問い合わせになり、ネットワークへの接続設定が正しく、ネットワークが正常に機能しているか確認します。

ハードウェアのトラブルシューティングを実行します — お使いの OS の復元を参照してください。

電源の問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

電源ライトが消灯している — コンピュータの電源が切れているか、またはコンピュータに電力が供給されていません。 電源ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコンセントの両方にしっかりと装着しなおします。 コンピュータが電源タップに接続されている場合、電源タップがコンセントに接続され電源タップがオンになっていることを確認します。また、電源保護装置、電源タップ、電源延長ケーブルなどを使用している場合は、それらを取り外してコンピュータに正しく電源が入るか確認します。 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。

電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータの反応が停止した — 電源ライトを参照してください。

電源ライトが青色に点滅している — コンピュータはスタンバイモードになっています。キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたり、電源ボタンを押したりすると、通常の動作が再開されます。

電源ライトが黄色に点灯している — 電源の問題または内蔵デバイスの異常。 12 ボルト電源コネクタ（12 V）がシステム基板にしっかりと接続されているか確認します（システム基板のコンポーネントを参照）。 主電源ケーブルおよび前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します（システム基板のコンポーネントを参照）。

電源ライトが黄色に点滅している — コンピュータに電力は供給されていますが、デバイスが誤動作しているか、または正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り外して、取り付けなおします（メモリを参照）。 すべてのカードを取り外して、取り付けなおします（カードを参照）。 グラフィックカードを取り付けている場合は、取り外して取り付けなおします（PCI/PCI Express カードの取り外しを参照）。

電気的な妨害を解消します — 電気的な妨害の原因には、以下のものがあります。 電源、キーボード、およびマウスの延長ケーブルが使用されている 電源タップに接続されているデバイスが多すぎる 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている

プリンタの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

メモ：プリンタのテクニカルサポートが必要な場合は、プリンタの製造元にお問い合わせください。

プリンタのマニュアルを確認します — プリンタのセットアップとトラブルシューティングの詳細については、プリンタのマニュアルを参照してください。

プリンタの電源がオンになっているか確認します —

プリンタのケーブル接続を確認します —   ケーブル接続については、プリンタのマニュアルを参照してください。 プリンタケーブルがプリンタとコンピュータにしっかりと接続されているか確認します（プリンタのセットアップを参照）。

コンセントをテストします — 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。

プリンタが Windows によって認識されていることを確認します — Windows XP の場合の手順 スタート® コントロールパネル® プリンタとその他のハードウェア® インストールされているプリンタまたは FAX プリンタを表示する の順にクリックします。 プリンタが一覧に表示されている場合は、プリンタアイコンを右クリックします。 プロパティ® ポート の順にクリックします。パラレルプリンタの場合は、印刷先のポートが LPT1 プリンタポート に設定されているか確認します。USB プリンタの場合は、印刷先のポート が USB に設定されているか確認します。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® コントロールパネル® ハードウェアとサウンド® プリンタ の順にクリックします。 プリンタが一覧に表示されている場合は、プリンタアイコンを右クリックします。 プロパティ をクリックし、 ポート をクリックします。 必要に応じて設定を調整します。

プリンタドライバを再インストールします — 手順については、プリンタのマニュアルを参照してください。

スキャナーの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

メモ：スキャナーのテクニカルサポートが必要な場合は、スキャナーの製造元にお問い合わせください。

スキャナーのマニュアルを確認します — スキャナーのセットアップとトラブルシューティングの詳細については、スキャナーのマニュアルを参照してください。

スキャナーのロックを解除します — お使いのスキャナーに固定タブやボタンがある場合は、ロックが解除されているか確認します。

コンピュータを再起動して、もう一度スキャンしてみます —

ケーブル接続を確認します —   ケーブル接続の詳細については、スキャナーのマニュアルを参照してください。 スキャナーのケーブルがスキャナーとコンピュータにしっかりと接続されているか確認します。

スキャナーが Microsoft Windows によって認識されているか確認します  —   Windows XP の場合の手順 スタート® コントロールパネル® プリンタとその他のハードウェア® スキャナとカメラ の順にクリックします。 お使いのスキャナーが一覧に表示されている場合、Windows はスキャナーを認識しています。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® コントロールパネル® ハードウェアとサウンド® スキャナとカメラ の順にクリックします。 スキャナーが一覧に表示されている場合、Windows はスキャナーを認識しています。

スキャナードライバを再インストールします — 手順については、スキャナーのマニュアルを参照してください。

サウンドおよびスピーカーの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

スピーカーから音が出ない

メモ：MP3 プレーヤーの音量調節は、Windows の音量設定より優先されることがあります。MP3 の音楽を聴いていた場合、プレーヤーの音量が十分か確認してください。

スピーカーケーブルの接続を確認します — スピーカーに付属しているセットアップ図のとおりにスピーカーが接続されているか確認します。サウンドカードをご購入された場合は、スピーカーがカードに接続されているか確認します。

BIOS セットアッププログラムで正しいオーディオソリューションが有効になっているか確認します — セットアップユーティリティを参照してください。

サブウーハーおよびスピーカーの電源が入っているか確認します — スピーカーに付属しているセットアップ図を参照してください。スピーカーにボリュームコントロールが付いている場合は、音量、低音、または高音を調整して音のひずみを解消します。

Windows のボリュームを調整します — 画面右下にあるスピーカーのアイコンをクリックまたはダブルクリックします。ボリュームが上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

ヘッドフォンをヘッドフォンコネクタから取り外します — コンピュータの前面パネルにあるヘッドホンコネクタにヘッドホンを接続すると、自動的にスピーカーからの音声は聞こえなくなります。

コンセントをテストします — 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。

電気的な妨害を解消します — コンピュータの近くで使用している扇風機、蛍光灯、またはハロゲンランプの電源を切ってみます。

サウンドドライバを再インストールします — 手動によるドライバの再インストールを参照してください。

ハードウェアのトラブルシューティングを実行します — お使いの OS の復元を参照してください。

ヘッドフォンから音が出ない

ヘッドフォンケーブルの接続を確認します — ヘッドフォンケーブルがヘッドフォンコネクタにしっかりと接続されていることを確認します（コンピュータの正面図を参照）。

Windows のボリュームを調整します — 画面右下にあるスピーカーのアイコンをクリックまたはダブルクリックします。ボリュームが上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

BIOS セットアッププログラムで正しいオーディオソリューションが有効になっているか確認します — セットアップユーティリティを参照してください。

ビデオおよびモニターの問題

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

メモ：トラブルシューティングの手順については、モニターのマニュアルを参照してください。

画面に何も表示されない

モニターのケーブル接続を確認します —   グラフィックケーブルが、お使いのコンピュータのセットアップ図のとおりに接続されているか確認します。 オプションのビデオカードを取り付けている場合は、モニターケーブルがシステム基板のビデオコネクタではなく、カードに接続されていることを確認します。 グラフィック延長ケーブルを外すと問題が解決する場合は、ケーブルに欠陥があります。 コンピュータおよびモニターの電源ケーブルを交換し、電源ケーブルに障害があるかどうか確認します。 曲がったり壊れたりしているピンがないか、コネクタを確認します（モニターのケーブルコネクタは、通常いくつかのピンが欠けています）。

モニターの電源ライトを確認します — 電源ライトが消灯している場合、ボタンをしっかり押して、モニターの電源が入っているか確認します。電源ライトが点灯または点滅している場合は、モニターに電力が供給されています。電源ライトが点滅する場合は、キーボードのキーを押すかマウスを動かします。

コンセントをテストします — 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。

診断ライトを確認します — 電源ライトを参照してください。

画面が見づらい

モニターの設定を確認します — モニターのコントラストと輝度の調整、モニターの消磁、およびモニターのセルフテストを実行する手順については、モニターのマニュアルを参照してください。

サブウーハーをモニターから離します — スピーカーシステムにサブウーハーが含まれている場合は、サブウーハーをモニターから 60 cm 以上離します。

外部電源をモニターから離します — 扇風機、蛍光灯、ハロゲンランプ、およびその他の電気機器は、画面の状態を不安定にすることがあります。コンピュータの近くで使用している機器の電源を切ってみてください。

モニターの向きを変えて、画面への太陽光の映りこみや干渉を除きます —

Windows のディスプレイ設定を調整します —   Windows XP の場合の手順 スタート® コントロールパネル® デスクトップの表示とテーマ の順にクリックします。 変更したい領域をクリックするか、または 画面 アイコンをクリックします。 画面の色 および 画面の解像度 を別の設定にしてみます。 Windows Vista の場合の手順 スタート ® コントロールパネル® ハードウェアとサウンド® 個人設定® 画面の設定 の順にクリックします。 必要に応じて、解像度 および 色 の設定を調整します。

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