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| Generalidades | Preservación de datos |
| Limpieza de los componentes del sistema | Factores ambientales |
| Dispositivos deprotección de alimentación |
La realización adecuada de procedimientos de mantenimiento preventivo puede conservar su ordenador en buenas condiciones de funcionamiento y minimizar la necesidad de procedimientos de servicio costosos y que consumen tiempo. Este archivo presenta procedimientos rutinarios de mantenimiento que usted debe realizar regularmente.
Cualquiera está expuesto a borrar archivos inadvertidamente. Asimismo, las unidades de disco duro pueden fallar después de una utilización extensa, de manera que la pregunta no es si acaso usted perderá datos eventualmente, sino cuándo se perderán los datos. Para evitar una pérdida de datos, los usuarios deben realizar periódicamente copias de seguridad de todos los archivos almacenados en unidades de disco duro. Las copias de seguridad frecuentes y periódicas son indispensables para cualquier persona que utiliza una unidad de disco duro.
La frecuencia con la que deben realizarse copias de seguridad depende de la cantidad de espacio de almacenamiento en la unidad de disco duro y de la frecuencia con que se modifican los datos contenidos en la unidad. Los sistemas que se modifican muy frecuentemente requieren copias de seguridad más frecuentes que las requeridas por sistemas en los que los archivos se modifican esporádicamente.
Dell recomienda realizar una copia de seguridad de la unidad de disco duro al menos una vez por semana, y una copia de seguridad diaria de los archivos que se han modificado. El seguimiento de estas pautas asegura que no se pierda más que el trabajo de un día en la eventualidad de que falle la unidad de disco duro o que usted borre inadvertidamente uno o más archivos importantes.
Como mayor seguridad contra la pérdida de datos, debe mantener en un lugar diferente al lugar de trabajo los duplicados de las copias semanales y mensuales. Al hacer esto, se asegura que no se perderá más de una semana de trabajo, incluso si se dañan las copias de seguridad mantenidas en el lugar de trabajo.
Las unidades de cinta son dispositivos rápidos, convenientes y confiables que pueden realizar copias de seguridad a razones de hasta 1,5 megabytes por segundo (MB/seg) (continuamente, sin compresión de datos) y que frecuentemente pueden funcionar sin atención del usuario. Dell ofrece unidades de cinta con capacidades de almacenamiento desde 20 hasta 70 gigabytes (GB) (cuando estén disponibles) por cartucho de cinta y recomienda utilizar estas unidades y su software asociado como dispositivos para realizar copias de seguridad en su sistema.
Como último recurso, usted puede hacer una copia de seguridad del contenido de una unidad de disco duro en disquetes, pero este método consume mucho tiempo y está sujeto a los errores humanos. También, la copia de seguridad del contenido completo de una unidad de disco duro de 4 GB requiere aproximadamente 277 disquetes (cuando se utilizan disquetes de 1,44 MB), 334 disquetes (cuando se utilizan disquetes de 1,2 MB) o 139 disquetes (cuando se utilizan disquetes de 2,88 MB). Por consiguiente, si es absolutamente necesario utilizar disquetes como dispositivos de seguridad, deben eliminarse de la unidad de disco duro los archivos innecesarios antes de iniciar el proceso de copia de seguridad.
Ciertos tipos de fallas en unidades de disco duro son recuperables. En estos casos es posible recuperar los datos perdidos si se cuenta con una utilidad de software adecuada. Estas utilidades permiten recuperar incluso los archivos borrados accidentalmente o por un reformateo accidental de la unidad de disco duro.
Si el ordenador está ejecutando el sistema operativo MS-DOS®, muchos problemas de la aparente pérdida de datos se deben a un daño o al borrado del MBR (master boot record [registro maestro de inicialización]) de la unidad de disco duro, del sector de inicialización (boot sector) de MS-DOS o de la FAT (file allocation table [tabla de asignación de archivos]). Esto es, el borrado accidental de los archivos o el reformateo accidental de la unidad de disco duro modifica el sector de inicialización de MS-DOS, la FAT y el directorio raíz.
Sin embargo, tales accidentes no borran físicamente el contenido de los archivos en la unidad de disco duro mientras no se escriban nuevos datos en los sectores que contienen estos archivos. Mediante software tal como Norton Utilities, Mace Utilities o PC-Tools Deluxe, los datos en esas áreas frecuentemente pueden restaurarse, lo cual significa que el usuario puede recuperar la mayoría, si no la totalidad, de los datos.
A diferencia de la utilización del comando format sobre una unidad de disco duro, la utilización del comando format sobre un disquete borra completamente todos los datos en el disquete a menos que se utilice el programa format para disquetes incluido en Mace Utilities.
Para obtener una descripción completa de los procedimientos de recuperación de datos y del software requerido, consulte The Paul Mace Guide to Data Recovery, publicada por Brady.
Un ventilador en la fuente de alimentación del ordenador enfría la fuente de alimentación y el ordenador succionando aire a través de varias aberturas en el ordenador y expulsándolo por la parte posterior. Sin embargo, el ventilador también succiona polvo y otras partículas hacia el interior del ordenador, lo cual ocasiona la acumulación de contaminantes y produce un aumento en la temperatura interna del ordenador y una interferencia con el funcionamiento de los diversos componentes del ordenador.
Para evitar estas condiciones, Dell recomienda que mantenga limpio su ambiente de trabajo, reduciendo así la cantidad de contaminantes que pueden ser succionados hacia el interior del ordenador por el ventilador de la fuente de alimentación. En particular, debe mantener limpio el exterior de su ordenador y de su monitor y debe utilizar un estuche disponible comercialmente para limpieza de cabezas de unidades de disquete para eliminar los contaminantes en el interior de sus unidades de disquete.
Dell recomienda que utilice las siguientes herramientas y accesorios cuando limpie el ordenador:
Una cubierta convencional para monitor o teclado minimiza la acumulación de polvo y otras partículas dentro del monitor y del teclado cuando no se utilizan. Asimismo, cubiertas de membrana para teclado disponibles comercialmente hacen posible utilizar el teclado al mismo tiempo que lo protegen contra partículas externas.
Sin embargo, independientemente de cualquier cubierta protectora, el monitor y el teclado deben limpiarse ocasionalmente. Para limpiar el exterior del ordenador, del monitor y del teclado, realice los pasos siguientes:
Apague el ordenador, el monitor y todos los dispositivos periféricos, y desconéctelos de sus fuentes de alimentación.
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PRECAUCIÓN: No intente limpiar las cabezas de unidades de disquete con un cotonete. Puede desalinear accidentalmente las cabezas y hacer que la unidad deje de funcionar. |
Puede limpiar las cabezas de sus unidades de disquete utilizando un estuche disponible comercialmente para limpieza de cabezas de unidades de disquete. Estos estuches incluyen disquetes pretratados con una solución química para remover sin abrasión los contaminantes que se acumulan en las cabezas de la unidad durante el funcionamiento normal.
Si el estuche no incluye instrucciones, inserte uno de los disquetes pretratados en una de las unidades de disquete y encienda el ordenador. Después de 20 ó 30 segundos, retire el disquete de la unidad. Repita este procedimiento con cada unidad de disquete en el ordenador.
Esta sección se trata de varios factores ambientales que pueden afectar en forma adversa al funcionamiento y a la durabilidad del ordenador.
Las temperaturas extremas pueden ocasionar problemas diversos, incluyendo el envejecimiento prematuro y la falla de chips o la falla mecánica de los dispositivos. Las fluctuaciones extremas de temperatura pueden ocasionar que los chips se aflojen en sus zócalos así como la expansión y la contracción de los discos duros, resultando en errores de lectura o escritura. Cuando se realiza un formateo de bajo nivel de una unidad de disco duro, es importante asegurar que la temperatura circundante de la unidad sea aproximadamente la misma a la que se hará funcionar la unidad. De lo contrario, las pistas pueden cambiar de posición en los discos de la unidad.
Para minimizar los efectos negativos de la temperatura sobre el rendimiento del ordenador, observe las pautas siguientes:
Una ventilación adecuada es particularmente importante a gran altitud. Es posible que el rendimiento del sistema no sea el óptimo cuando se hace funcionar a altas temperaturas y gran altitud.
Las condiciones de alta humedad pueden ocasionar la entrada de humedad hacia el ordenador. Esta humedad puede ocasionar la corrosión de los componentes internos y la degradación de propiedades tales como la resistencia eléctrica, la conductividad térmica, la resistencia física y el tamaño. La acumulación extrema de humedad dentro del ordenador puede producir cortocircuitos, los cuales pueden dañar seriamente al ordenador.
Todos los ordenadores Dell están clasificados para funcionar en un ambiente con humedad relativa del 8 al 80 por ciento, con una gradación de humedad del 10 por ciento por hora. En almacenamiento, un ordenador Dell puede soportar una humedad relativa entre el 5 y el 95 por ciento.
Los edificios en los que el clima se controla mediante aire acondicionado en los meses calurosos y mediante calefacción en los meses fríos generalmente mantienen un nivel aceptable de humedad relativa para el equipo informático. Sin embargo, si un ordenador estuviese colocado en un lugar particularmente húmedo, puede utilizarse un des-humidificador para mantener la humedad a un nivel aceptable.
El hacer funcionar un ordenador a gran altitud (baja presión) reduce la eficiencia del enfriamiento forzado y de convección y puede ocasionar problemas eléctricos relacionados con los efectos de arco y de corona. Esta condición también puede ocasionar que fallen o que funcionen con menor rendimiento los componentes con presión interna, tales como los capacitores electrolíticos.
Cada ordenador Dell está clasificado para funcionar a altitudes desde -16 hasta 3048 metros (m) (-50 a 10.000 pies) y puede almacenarse a altitudes desde -16 hasta 10.600 m ( -50 a 35.000 pies).
Un ambiente limpio de funcionamiento puede reducir considerablemente los efectos negativos del polvo y otras partículas, los cuales actúan como aislantes e interfieren con el funcionamiento de componentes mecánicos. Asimismo, además de una limpieza frecuente, observe las pautas siguientes para prevenir la contaminación del equipo computacional:
La grasa de los dedos de una persona o la exposición prolongada a una temperatura o humedad altas puede corroer el recubrimiento de oro de los conectores de borde de tarjeta y los conectores de las patas de varios componentes en el ordenador. Esta corrosión de conectores del ordenador es un proceso gradual que eventualmente puede ocasionar fallas intermitentes de los circuitos eléctricos.
Para prevenir la corrosión, debe evitar tocar los contactos de tarjetas de circuito impreso. La protección del ordenador contra elementos corrosivos es especialmente importante en ambientes húmedos y salados, los cuales tienden a facilitar la corrosión. Asimismo, como prevención adicional de la corrosión, no debe utilizarse el ordenador bajo temperaturas extremas, según se explica en Temperatura.
La descarga electrostática (ESD: Electrostatic Discharge) resulta de la acumulación de electricidad estática en el cuerpo humano y algunos otros objetos. Esta electricidad estática es producida frecuentemente por movimientos simples tales como caminar sobre una alfombra. La ESD es una descarga de una carga eléctrica estática que ocurre cuando una persona cuyo cuerpo está cargado toca un componente del ordenador. Esta descarga estática puede ocasionar la falla de componentes, especialmente los chips. La ESD es un problema particularmente en ambientes secos donde la humedad relativa es menor que el 50 por ciento. Para reducir los efectos de la ESD, debe observar las pautas siguientes:
La interferencia electromagnética (EMI: Electromagnetic Interference) y de radiofrecuencia (RFI: Radio Frequency Interference) provenientes de un ordenador puede afectar adversamente a dispositivos tales como los receptores de radio y de televisión (TV) que funcionan cerca del ordenador. Las frecuencias de radio que emanan de un ordenador también pueden interferir con los teléfonos inalámbricos o de baja potencia. A la inversa, la RFI de teléfonos de alta potencia puede ocasionar la aparición de caracteres espurios en la pantalla del monitor.
La RFI se define como una EMI con una frecuencia superior a 10 kHz. Este tipo de interferencia puede viajar desde el ordenador hacia otros dispositivos a través del cable de alimentación de CA o a través del aire como la transmisión de ondas de radio. La FCC (Federal Communications Commission) publica reglamentos específicos para limitar la cantidad de EMI y RFI emitidas por el equipo computacional. Todos los ordenadores Dell cumplen con tales reglamentos.
Para reducir la posibilidad de la EMI y la RFI, observe las pautas siguientes:
Para prevenir la posibilidad de que la RFI emitida por un ordenador afecte la recepción de TV, observe las pautas siguientes:
Debido a que almacenan datos magnéticamente, los disquetes y las unidades de disco duro son extremadamente susceptibles a los efectos del magnetismo. Los disquetes nunca deben colocarse cerca de fuentes de magnetismo tales como:
Un impacto excesivo puede perjudicar el funcionamiento, la apariencia externa y la estructura física de un ordenador. Todos los ordenadores Dell han sido diseñados para funcionar adecuadamente aun después de recibir un mínimo de seis pulsos de impacto aplicados consecutivamente en los ejes x, y, y z positivos y negativos (un pulso en cada lado del ordenador). Cada pulso de impacto puede medir hasta 50 gravedades (G) con una duración máxima de 2 milisegundos (ms). En almacenamiento, el ordenador puede soportar pulsos de impacto de 92 G durante 2 ms.
La vibración excesiva puede ocasionar los mismos problemas mencionados anteriormente en el caso de impacto, y también puede ocasionar que los componentes se suelten de sus zócalos o conectores. Los ordenadores pueden estar sujetos a una vibración considerable cuando se transportan en un vehículo o cuando se hacen funcionar en un ambiente en el que maquinaria produce vibración.
En funcionamiento, todos los ordenadores Dell están diseñados para soportar una vibración de 0,25 G (media onda senoidal) a un barrido de 3 a 200 hertzios (Hz) durante 30 minutos. En almacenamiento, los ordenadores pueden soportar una vibración de 0,5 G a un barrido de 3 a 200 Hz durante 30 minutos.
Los ordenadores son especialmente sensibles a las variaciones en el voltaje suministrado por la fuente de alimentación de CA. Los extremos de voltaje y las transiciones repentinas (o picos) pueden borrar los datos de la memoria e incluso ocasionar la falla de componentes. Para proteger el ordenador contra estos tipos de problemas, los cables de alimentación siempre deben estar conectados a tierra adecuadamente y debe utilizarse uno o ambos de los métodos siguientes:
Además de estos aparatos, la mayor amenaza para el suministro de potencia de un ordenador son las variaciones ocasionadas por tormentas eléctricas. Siempre que sea posible, apague el ordenador y sus periféricos, y desconéctelos de sus fuentes de alimentación durante una tormenta eléctrica.
Si ocurre un apagón—incluso uno temporal—cuando el ordenador está encendido, apáguelo inmediatamente y desconéctelo de su fuente de alimentación. Si lo deja encendido, puede ocasionar problemas cuando se restaure la potencia, ya que los demás aparatos en el área pueden crear picos de voltaje que pueden dañar el ordenador.
Se encuentran disponibles diversos dispositivos para proteger contra problemas de alimentación, tales como sobrevoltajes y fallas de potencia. En los apartados siguientes se describen algunos de estos dispositivos.
Los protectores contra sobrevoltajes están disponibles en varios tipos y generalmente proporcionan un nivel de protección comparable al precio del dispositivo. Estos protectores previenen que los picos de voltaje, tales como los ocasionados por una tormenta eléctrica, lleguen al ordenador a través de la fuente de alimentación de CA. Sin embargo, los protectores contra sobrevoltajes no ofrecen protección contra disminuciones excesivas de voltaje mayores del 20 por ciento del nivel normal de voltaje.
Los acondicionadores de línea ofrecen una protección mayor que los protectores contra sobrevoltajes. Estos acondicionadores mantienen el voltaje de alimentación de CA de un ordenador a un nivel bastante constante y, por lo tanto, pueden proteger contra disminuciones excesivas de voltaje. Debido a esta protección adicional, los acondicionadores de línea son más caros (hasta varios cientos de dólares) que los protectores contra sobrevoltajes. Sin embargo, estos dispositivos no pueden proteger contra una pérdida de potencia.
Los sistemas UPS (uninterruptible power supply [fuente de alimentación ininterrumpida]) ofrecen la protección más completa contra variaciones de potencia porque utilizan la potencia de baterías para mantener funcionando al ordenador cuando se interrumpe la alimentación de CA. La batería se carga mientras la alimentación de CA está disponible, de manera que cuando se interrumpe la alimentación de CA, la batería puede proporcionar alimentación al ordenador durante un tiempo limitado—desde 15 minutos hasta aproximadamente una hora—dependiendo del sistema UPS.
Los sistemas UPS cuestan desde pocos dólares hasta varios miles de dólares. Las unidades más caras permiten al usuario utilizar sistemas más grandes durante un tiempo más prolongado cuando se interrumpe la alimentación de CA. Los sistemas UPS que proporcionan únicamente 5 minutos de potencia de baterías permiten realizar un apagado correcto del ordenador, es decir, no están diseñados para un funcionamiento continuo. Con todos los sistemas UPS, deben utilizarse protectores contra sobrevoltajes y la seguridad de cada sistema UPS debe tener la aprobación UL (Underwriter Laboratories).