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Verificación del interior del ordenador: Sistemas
Dell™ PowerEdge™ 1300 Guía de instalación y solución de
problemas
Generalidades | Antes de empezar
| Desmontaje de la cubierta del ordenador | Montaje de la cubierta del ordenador | El interior de su ordenador | Rotación de la fuente de
alimentación para alejarla de la placa base | Desmontaje y montaje del bisel anterior
| Desmontaje y montaje de las
carátulas del panel anterior | Respuesta a un mensaje de alerta
del HIP Dell OpenManage™ | Solución de
problemas de un ordenador mojado | Solución
de problemas de un ordenador dañado | Solución
de problemas de la batería | Solución de
problemas de la fuente de alimentación | Solución
de problemas del ventilador | Solución de
problemas de tarjetas de expansión | Solución
de problemas de la memoria del ordenador | Solución de problemas del subsistema de
vídeo | Solución de problemas de la
placa base | Solución de
problemas del subsistema de unidades de disquete | Solución de problemas de una unidad de cinta
SCSI | Solución de problemas de
unidades de disco duro SCSI
Su ordenador PowerEdge 1300 de Dell respalda una variedad de opciones internas que
expanden las capacidades del sistema. Este archivo le explica cómo instalar opciones en
el interior del ordenador. Describe cómo desmontar y montar la cubierta del ordenador y
rotar la fuente de alimentación para alejarla de la placa base. También lo familiariza
con los componentes internos que pudiera manipular en caso de instalar opciones de
hardware de Dell.
Para facilitar el trabajo en el interior del ordenador, asegúrese de tener una
iluminación adecuada y un espacio de trabajo limpio. Si desconecta temporalmente cables o
desmonta tarjetas de expansión, tome nota de la posición de los conectores y ranuras
para que posteriormente pueda volver a armar el sistema correctamente.
Deberá consultar la información en esta sección cada vez que instale una opción de
hardware en el interior del ordenador. Lea esta sección con sumo cuidado, porque
la información no se repite con tantos detalles en otras secciones de esta guía.
Trabajar en el interior de su ordenador es seguro—siempre y cuando tenga en
cuenta las precauciones siguientes.
Antes de empezar a trabajar en su ordenador, realice los pasos siguientes en la
secuencia indicada:
- Apague el ordenador y todos los periféricos conectados al mismo.
- Desconecte su ordenador y los periféricos de sus fuentes de alimentación CA.
Asimismo, desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones. Al
hacerlo reduce el potencial de sufrir una lesión personal o un choque eléctrico.
- Si está desconectando un periférico del ordenador o está desmontando un
componente de la placa base, espere de 10 a 20 segundos después de desconectar el
ordenador de la alimentación de CA antes de desconectar el periférico o desmontar el
componente, a fin de evitar posible daños a la placa base.
- Para verificar que se haya eliminado toda la energía del sistema, asegúrese de
que se haya apagado el diodo electroluminiscente (LED) de la placa base. Para conocer
la ubicación de este LED, consulte la Figura 1, Características de la placa
base, en Instalación de opciones en la placa base.
- Toque una superficie metálica sin pintura en el chasis del ordenador, tal como
una fuente de alimentación, antes de tocar cualquier objeto dentro de su ordenador.
- Conforme trabaje, toque periódicamente una superficie metálica sin pintura en
el chasis del ordenador para disipar cualquier electricidad estática que podría dañar
los componentes internos. Evite también tocar componentes o contactos en una placa y
evite tocar las patas de un chip.
Además de lo anterior, Dell le recomienda que repase periódicamente las instrucciones
de seguridad que aparecen al principio de esta guía.
Cuando retire una opción de su caja de envío, tal vez la encuentre envuelta en
material de embalaje antiestático diseñado para protegerlo de daños electrostáticos.
No retire el material de embalaje hasta estar listo para instalar la opción.
Realice el procedimiento siguiente para desmontar la cubierta del ordenador:
- Apague su ordenador y periféricos y cerciórese de desconectar el ordenador de su
contacto eléctrico antes de desmontar la cubierta del ordenador. Tenga en cuenta la Advertencia
para su seguridad personal y la protección de su equipo. Asimismo, observe las
instrucciones de seguridad al principio de esta guía.
- Si ha instalado un candado a través del anillo para candados en el panel posterior
(consulte Figura 1, Candado instalado), quítelo.
Figura 1. Candado instalado.
- Desmonte la cubierta.
- Mirando hacia la cubierta del lado izquierdo, pulse el botón de liberación (ubicado en
la esquina inferior izquierda de la carátula anterior) y levante la parte inferior de la
cubierta, permitiendo que haga pivote hacia usted (consulte Figura 2, Desmontaje de la cubierta del
ordenador).
Desenganche las lengüetas que aseguran la cubierta a la parte superior
del chasis y levante la cubierta, separándola del equipo.
Figura 2. Desmontaje de la
cubierta del ordenador
Realice el procedimiento siguiente para montar la cubierta del ordenador:
- Verifique todas las conexiones de cables, especialmente las que puedan haberse
desconectado durante su trabajo. Pliegue los cables de manera que no queden atrapados por
la cubierta del ordenador. Asegúrese de que los cables no se encaminen sobre la
canastilla para unidades—impedirán
el cierre correcto de la cubierta.
- Compruebe que no haya quedado ninguna herramienta o pieza adicional (incluidos
tornillos) dentro del chasis del ordenador.
- Monte la cubierta.
- Mirando hacia el lado izquierdo del ordenador, sujete la cubierta a un ligero ángulo,
tal como se muestra en la Figura
3, Montaje de la cubierta del ordenador, y después alinee la parte superior de la
cubierta con la parte superior del chasis. Enganche las lengüetas de la cubierta en las
hendiduras del chasis del ordenador, de manera de que las primeras queden enganchadas en
las segundas.
Haga pivote con la cubierta hacia la parte inferior del chasis, hasta
colocarla en posición. Asegúrese de que los ganchos sujetadores en la parte inferior de
la cubierta emitan un chasquido al conectarse.
Figura 3. Montaje de la
cubierta del ordenador
- Si está usando un candado para asegurar el sistema, vuelva a instalarlo.
 |
NOTA: Después de desmontar y montar el chasis, el detector
de intrusión al chasis causará la aparición del mensaje siguiente durante la próxima
inicialización del ordeadnor: ALERT! Cover was previously removed.
(¡ALERTA! La cubierta se quitó previamente.) |
- Restablezca el detector de intrusión al chasis ingresando al programa System Setup y
colocando la opción Chassis Intrusion (Intrusión al chasis) en Not
Detected (No detectada).
Consulte la sección "Utilización del programa System Setup" para obtener
instrucciones.
|
NOTA: Si otra persona ha asignado la contraseña de
configuración, póngase en contacto con el administrador de red para obtener información
sobre cómo restablecer el detector de intrusión al chasis. |
La Figura 4, Vista de orientación del
ordenador, presenta una vista lateral del ordenador para ayudarle a orientarse al
instalar las opciones de hardware. A menos que se especifique lo contrario, las
ubicaciones o direcciones relativas al ordenador son las que se indican.
Figura 4. Vista de orientación
del ordenador
La Figura 5, Interior del chasis, muestra
el ordenador con la cubierta desmontada. Consulte esta ilustración para localizar
características y componentes internos mencionados en esta guía.
Figura 5. Interior del chasis
La placa base contiene los circuitos de control del ordenador y otros componentes
electrónicos. Algunas opciones de hardware se instalan directamente en la placa base. El
soporte para unidades es el siguiente:
- Los tres compartimentos para unidades de acceso externo de 5,25 pulgadas proporcionan
espacio para hasta tres unidades, incluyendo una unidad de disquete de 3,5 pulgadas
(estándar) y, típicamente, una unidad de CD-ROM y/o de cinta opcionales.
- La canastilla desmontable para unidades de disco duro proporciona espacio para hasta
cuatro unidades de disco duro SCSI de 1 pulgada; una mezcla de hasta dos unidades de disco
duro de interface para ordenador pequeño (SCSI) de1,6 pulgadas y hasta dos de 1 pulgada;
o hasta dos unidades de disco duro IDE.
Al observar el interior del ordenador, tome nota de los cables de alimentación de CC
provenientes de la fuente de alimentación. Estos cables proporcionan alimentación a la
placa base, a las unidades y a las tarjetas de expansión que se conectan a dispositivos
periféricos externos.
Los cables planos anchos son cables de interface para unidades internas. En el caso de
dispositivos no SCSI, tal como la unidad de disquete, un cable de interface conecta cada
unidad a un conector de interface en la placa base o en una tarjeta de expansión. En el
caso de dispositivos SCSI, los cables de interface conectan los dispositivos a un
adaptador anfitrión SCSI en la placa base o en una tarjeta de expansión. (Para más
información, consulte Instalación de unidades.)
Durante un procedimiento de instalación, es posible que se le indique cambiar la
configuración de un puente o de un interruptor en la placa base, una tarjeta de
expansión o una unidad. Para obtener información sobre los puentes del ordenador,
consulte la sección Puentes, interruptores y conectores.
Para tener acceso a algunos componentes de la placa base, tal vez tenga que rotar la
fuente de alimentación para alejarla. Realice el procedimiento siguiente para rotar la
fuente de alimentación:
- Desmonte la cubierta del ordenador de acuerdo con las instrucciones de Desmontaje de la cubierta del ordenador.
- Desconecte el cable de alimentación de CA de su enchufe en la parte posterior de la
fuente de alimentación (consulte la Figura
6, Rotación de la fuente de alimentación).
Figura 6. Rotación de la fuente
de alimentación
- Libere la fuente de alimentación presionando la lengüeta de sujeción rotulada
"RELEASE" (LIBERAR), y luego rote la fuente de alimentación hacia arriba hasta
que se bloquee en una de sus posiciones extendidas.
- El soporte de la fuente de alimentación tiene limitadores que la mantienen en una de
varias posiciones extendidas, que son de especial utilidad cuando el chasis está en
posición vertical.
El bisel está asegurado a la parte anterior del chasis mediante dos lengüetas y dos
ganchos. La liberación de lengüeta para el bisel se encuentra en la parte superior del
chasis del ordenador y sólo se puede acceder a ella con la cubierta del ordenador
desmontada (consulte Desmontaje de la
cubierta del ordenador). Con la cubierta desmontada, libere el bisel presionando la
liberación de lengüeta marcada con el icono (consulte la Figura 7, Desmontaje del bisel anterior.).
Figura 7. Desmontaje del bisel
anterior
Mientras presiona la libración de lengüeta, incline el bisel, alejándolo del chasis,
desenganche los dos ganchos de retención en la parte inferior del bisel y aleje
cuidadosamente el bisel del chasis.
Para montar el bisel, coloque los dos ganchos de retención en el bisel en sus
ranuras correspondientes en la parte inferior del chasis. A continuación, rote la parte
superior del bisel hacia el chasis hasta que las lengüetas superiores se enganchen en las
ranuras correspondientes en el bisel.
Los compartimentos para unidades de 5,25 pulgadas contienen una carátula del panel
anterior para proteger el interior del ordenador de partículas de polvo y también para
asegurar el flujo de aire correcto dentro del ordenador. Antes de instalar una unidad en
un compartimento vacío, debe primero desmontar la carátula del panel anterior (consulte
la Figura 8, Desmontaje de una
carátula de panel anterior).
Para desmontar una carátula que cubre un compartmento de unidad, siga estos
pasos:
- Apague el ordenador, incluyendo los periféricos conectados, y desconecte todos los
cables de alimentación CA de sus fuentes de alimentación.
- Desmonte la cubierta del ordenador de acuerdo con las instrucciones de Desmontaje de la cubierta del ordenador.
- Desmonte el bisel anterior usando las instrucciones de Desmontaje y montaje del bisel anterior.
- Con los pulgares, presione cada extremo de la carátula hasta que se libere del bisel.
Figura 8. Desmontaje de una
carátula de panel anterior
Para montar una carátula de panel anterior, trabaje desde el interior del
bisel. Inserte las dos lengüetas anulares (una en cada extremo de la carátula) sobre las
espigas en el interior de la abertura del compartimento y presione con firmeza ambos
extremos de la carátula en posición.
El programa de aplicación de administración de servidores HIP (Hardware
Instrumentation Package [Paquete de instrumentación de hardware]) Dell OpenManage
verifica voltajes y temperaturas críticas del ordenador, los ventiladores del ordenador y
el estado de las unidades de disco duro SCSI en el ordenador. El programa genera mensajes
de alerta que aparecen en el archivo de registro de interrupciones de software SNMP
(Simple Network Management Protocol [protocolo simple para administración de redes]).
Para obtener información sobre la ventana Alert Log (Registro de alerta)
y sus opciones, consulte la ayuda en línea del HIP Dell OpenManage y la Guía del
usuaio de HP OpenView Network Node Manager Special Edition x.x con Dell
OpenManage™ HIP x.x.)
Los derrames de líquidos, las salpicaduras y la humedad excesiva pueden ocasionar
daños al ordenador. Si se moja un dispositivo externo (tal como una impresora o una
unidad externa), póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener
instrucciones. Si se moja el ordenador, realice los pasos siguientes.
- Apague el ordenador, incluyendo cualquier periférico conectado, y desconéctelo de su
contacto eléctrico. Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte Desmontaje de la cubierta del ordenador
- Permita que el ordenador se seque durante un período mínimo de 24 horas. Asegúrese de
que el ordenador esté completamente seco antes de continuar.
- Desmonte todas las tarjetas de expansión instaladas en el ordenador.
Consulte Desmontaje de una tarjeta de
expansión
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
¿Recibe alimentación el ordenador?
Sí. Proceda al paso 6.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
- Apague el ordenador, desconéctelo del contacto eléctrico, desmonte la cubierta del
ordenador, e instale todas las tarjetas de expansión que retiró en el paso 4.
Consulte la sección Instalación de
una tarjeta de expansión.
- Monte la cubierta del ordenador y conéctelo al contacto eléctrico.
- Ejecute el grupo de pruebas System Set (Conjunto del ordenador) de los
Diagnósticos Dell.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. El ordenador está funcionando correctamente.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell.
Si su ordenador se ha caído o se ha dañado mientras se trasladaba, debe
inspeccionarlo para verificar que esté funcionando correctamente. Si un dispositivo
externo conectado a su ordenador se ha caído o se ha dañado, póngase en contacto con el
fabricante del dispositivo para obtener instrucciones o consulte para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell. Si su ordenador se ha
caído o ha sufrido otros daños, realice los pasos siguientes:
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte la sección Desmontaje de la cubierta del
ordenador.
- Verifique las conexiones de todas las placas y tarjetas en el ordenador.
- Verifique las conexiones internas de cables y componentes.
Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente y que todos los
componentes estén asentados adecuadamente en sus conectores y zócalos.
- Monte la cubierta del ordenador y conéctelo al contacto eléctrico.
- Ejecute el grupo de pruebas Conjunto del ordenador de los Diagnósticos
Dell.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. El ordenador está funcionando correctamente.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell.
Si aparece un mensaje de error indicando un problema con la batería o si el programa
System Setup pierde la información de configuración al apagar el ordenador, es posible
que la batería esté defectuosa.
Realice los pasos siguientes para resolver los problemas de la batería:
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte Desmontaje de la cubierta del ordenador.
- Si una tarjeta de expansión impide el acceso a la batería, desmonte la tarjeta de
expansión.
Consulte la sección Desmontaje de una
tarjeta de expansión para obtener instrucciones.
- Verifique la conexión de la batería de celda de espesor de una moneda a la placa base.
¿Está la batería instalada firmemente en el zócalo para batería en la placa base?
Sí. Proceda al paso 6.
No. Proceda al paso 5.
- Reasiente la batería en su zócalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La batería estaba suelta. Usted ha resuelto el problema.
No. Continúe con este procedimiento.
 |
ADVERTENCIA:
Existe el peligro de que una batería nueva explote si se instala
incorrectamente. Reemplace la batería únicamente con otra del mismo tipo o su
equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con
las instrucciones del fabricante. |
- Reemplace la batería.
Consulte la sección Reemplazo de la
batería del sistema para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la batería.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La carga de la batería estaba baja. Usted ha resuelto el problema.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell.
- Reinstale las tarjetas de expansión que desmontó en el paso 3, si es aplicable.
- Monte la cubierta del ordenador y conéctelo al contacto eléctrico.
El sistema contiene una fuente de alimentación de 330 vatios que se puede girar hacia
arriba para proporcionar acceso a la placa base (consulte la Figura 6, Rotación de la fuente de
alimentación).
Solución de problemas de las conexiones de los cables de alimentación
Realice los pasos siguientes para resolver problemas de las conexiones de los cables de
alimentación:
- Verifique el contacto de alimentación de CA y los cables de alimentación (consulte la
sección Verificación de
conexiones e interruptores).
- Apague el ordenador, incluyendo los periféricos conectados, y desconecte todos los
cables de alimentación de sus contactos eléctricos.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte Desmontaje de la cubierta del ordenador.
- Verifique la conexión del cable de alimentación al conector POWER_1, en la placa base.
Si tiene problemas con el ventilador, asegúrese de haber enchufado el cable del
ventilador en el conector FAN en la
placa base.
Si aparece un mensaje de error indicando un problema con una de las tarjetas de
expansión o si una de las tarjetas está funcionando incorrectamente o no funciona en lo
absoluto, el problema puede deberse a una conexión defectuosa, a un conflicto con el
software u otro componente de hardware o a una tarjeta de expansión defectuosa. Realice
los pasos siguientes para resolver problemas de las tarjetas de expansión:
- Inicie la RCU (Resource Configuration Utility [Utilidad de configuración de recursos])
y verifique que todas las tarjetas de expansión ISA estén configuradas correctamente.
Almacene la configuración antes de finalizar la utilidad.
Consulte la sección "Empleo de la Utilidad de configuración de recursos", en
la Guía del usuario para obtener instrucciones.
- Apague el ordenador, incluyendo cualquier periférico conectado, y desconéctelo de su
contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador y verifique que cada tarjeta de expansión esté
asentada firmemente en su conector.
Consulte la sección Desmontaje de la cubierta del
ordenador.
¿Están las tarjetas asentadas apropiadamente en sus conectores?
Sí. Proceda al paso 5.
No. Proceda al paso 4.
- Reasiente las tarjetas de expansión en sus conectores.
Consulte las secciones Desmontaje de una
tarjeta de expansión e Instalación
de una tarjeta de expansión para obtener instrucciones sobre el desmontaje y la
instalación de tarjetas de expansión.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La conexión estaba suelta. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 5.
- Verifique que todos los cables apropiados estén conectados firmemente a los conectores
correspondientes en las tarjetas de expansión.
Para obtener instrucciones sobre cuáles cables se deben conectar a conectores
específicos en una tarjeta de expansión, consulte la documentación de la tarjeta.
¿Los cables apropiados están conectados firmemente a sus conectores?
Sí. Proceda al paso 7.
No. Proceda al paso 6.
- Conecte los cables a los conectores correspondientes en las tarjetas de expansión.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Las conexiones de los cables estaban sueltas. Usted ha resuelto el
problema.
No. Proceda al paso 7.
- Si es aplicable, verifique todos los puentes e interruptores de configuración en cada
tarjeta de expansión.
La mayoría de las tarjetas de expansión ISA tienen configuraciones para una línea de
petición de interrupción (IRQ), un canal de acceso directo a la memoria (DMA) y una
dirección en la memoria base o en el sistema básico de entrada/salida (BIOS). Para
evitar conflictos entre las tarjetas de expansión, debe conocer la dirección de la
memoria inicial y la cantidad de memoria requerida por cada tarjeta.
Para obtener instrucciones sobre las selecciones de puentes y de configuración, consulte
la documentación de la tarjeta de expansión.
¿Está cada tarjeta de expansión configurada correctamente?
Sí. Proceda al paso 9.
No. Proceda al paso 8.
- Reconfigure la tarjeta de acuerdo a las instrucciones en la documentación de la
tarjeta.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La tarjeta estaba configurada incorrectamente. Usted ha resuelto el
problema.
No. Proceda al paso 9.
- Desmonte todas las tarjetas de expansión.
Consulte la sección Desmontaje de una
tarjeta de expansión para obtener información sobre el desmontaje de tarjetas de
expansión.
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
- Ejecute el programa System Setup y actualice la información de configuración del
ordenador.
Consulte la sección "Utilización del programa System Setup", en la Guía
del usuario para obtener instrucciones.
Para el caso de una tarjeta de expansión ISA, ejecute la RCU y actualice la información
de configuración. Consulte la sección "Empleo de la Utilidad de configuración de
recursos", en la Guía del usuario para obtener instrucciones.
- Ejecute el grupo de pruebas RAM de los Diagnósticos Dell.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Proceda al paso 13.
No. Consulte Obtención de ayuda para obtener
información sobre cómo obtener asistencia técnica.
- Apague el ordenador, incluyendo cualquier periférico conectado, y desconéctelo de su
contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador, reinstale una de las tarjetas de expansión que
retiró en el paso 9, y repita los pasos 10 a 12.
- Repita los pasos 13 y 14 para cada una de las tarjetas de expansión restantes que
desmontó en el paso 9.
¿Ha reinstalado todas las tarjetas de expansión sin tener una falla de la prueba?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Los problemas de la memoria del ordenador pueden deberse a un módulo DIMM (dual
in-line memory module [módulo dual de memoria en línea]) defectuoso o a una placa base
defectuosa. Si aparece un mensaje de error relativo a la RAM (random-access memory
[memoria de acceso aleatorio]), es probable que el ordenador tenga un problema en la
memoria.
Al encender o reinicializar el ordenador, los indicadores de <Caps Lock> y
<Scroll Lock> en el teclado deben parpadear momentáneamente y después apagarse. Si
la opción Num Lock en el programa System Setup está configurada en On
(encendido), el indicador de <Num Lock> debe parpadear momentáneamente y
después permanecer encendido; de lo contrario debe apagarse. El funcionamiento incorrecto
de estos indicadores puede ser el resultado de un módulo DIMM defectuoso en el zócalo
DIMM A.
Realice los pasos siguientes para resolver los problemas de la memoria del ordenador:
- Encienda el ordenador, incluyendo cualquier dispositivo conectado al mismo.
¿Aparece algún mensaje de error indicando información de configuración del ordenador
incorrecta después de que se completa el recuento de la memoria?
Sí. Proceda al paso 2.
No. Proceda al paso 10.
- Ejecute el programa System Setup y verifique la opción System Memory (Memoria
del sistema).
Consulte la sección “Utilización del programa System Setup”, en la Guía
del usuario para obtener instrucciones.
¿Corresponde el valor de la opción Memoria del sistema a la cantidad de
memoria instalada?
Sí. Proceda al paso 10.
No. Continúe en el paso 3.
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte la sección Desmontaje de la
cubierta del ordenador
- Desmonte el panel de soporte.
Gire los dos tornillos manuales del panel de soporte y jale las lengüetas en el lado
derecho del panel fuera de las ranuras en el chasis.
- Reasiente los módulos DIMM en sus zócalos.
Consulte la sección Adición de memoria para
obtener instrucciones sobre el desmontaje y la instalación de módulos DIMM.
- Monte el panel de soporte.
Alinee el panel de manera que las dos lengüetas estén hacia la derecha. Encaje las
lengüetas en las dos ranuras en la parte posterior del chasis y gire el panel para
cerrarlo. Sujete el panel con los dos tornillos manuales.
- Monte la cubierta del ordenador, conéctelo al contacto eléctrico y enciéndalo.
- Ejecute el programa System Setup y verifique nuevamente la opción Memoria del
sistema.
¿Corresponde el valor de la opción Memoria del sistema a la cantidad de
memoria instalada?
Sí. Proceda al paso 10.
No. Proceda al paso 11.
- Reinicialice el sistema y observe la pantalla del monitor y los indicadores
<Num Lock>, <Caps Lock> y <Scroll Lock> en el teclado.
¿La pantalla del monitor permanece en blanco y los indicadores <Num Lock>, <Caps
Lock> y <Scroll Lock> del teclado permanecen encendidos?
Sí. Proceda al paso 11.
No. Proceda al paso 13.
- Repita los pasos 3 y 4.
- Si es posible, reemplace el módulo DIMM en el zócalo DIMM A con uno de la misma
capacidad, reinicialice el ordenador y observe la pantalla del monitor y los indicadores
en el teclado.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 13.
- Ejecute el grupo de pruebas RAM de los Diagnósticos Dell.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
La solución de problemas de vídeo involucra la determinación de la causa del
problema entre las siguientes: el monitor, el cable de interface del monitor, la memoria
de vídeo, o los circuitos lógicos de vídeo del ordenador. Si tiene una tarjeta de
expansión de vídeo de alta resolución, ésta suplantará a los circuitos lógicos de
vídeo del ordenador.
El procedimiento siguiente se aplica únicamente a la memoria y los circuitos lógicos
del vídeo. Antes de empezar, realice el procedimiento en la sección Solución de problemas del monitor para
determinar si el monitor es la causa del problema.
Si tiene una tarjeta de expansión de vídeo de alta resolución, realice primero los
pasos en la sección Solución de problemas de
tarjetas de expansión, para verificar que la tarjeta esté instalada y
configurada correctamente.
Realice los pasos siguientes para resolver los problemas del subsistema de vídeo:
- Ejecute el grupo de pruebas Vídeo de los Diagnósticos Dell.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
La mayoría de las pruebas en el grupo de pruebas Vídeo son
interactivas, es decir, usted debe responder antes de que los diagnósticos continúen con
la prueba siguiente.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. El problema no se debe al hardware de vídeo. Continúe en la
seccción Solución de problemas de software.
No. Proceda al paso 2.
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte la sección Desmontaje de la
cubierta del ordenador.
- Determine si está instalada una tarjeta de expansión de vídeo.
¿Hay una tarjeta de expansión de vídeo instalada?
Sí. Proceda al paso 5.
No. El controlador de vídeo integrado está defectuoso. Consulte la
sección Obtención de ayuda, para obtener instrucciones sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
- Desmonte la tarjeta de expansión de vídeo, conecte el cable de interface del monitor
al conector de vídeo en el panel posterior del ordenador.
- Monte la cubierta del ordenador, conéctelo al contacto eléctrico y enciéndalo.
¿Se ejecutaron bien las pruebas?
Sí. La tarjeta de expansión de vídeo está defectuosa. Consulte la
sección Obtención de ayuda, para obtener instrucciones sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Los problemas de la placa base pueden ser ocasionados por defectos en un componente de
la placa base, en la fuente de alimentación o en un componente defectuoso conectado a la
placa base. Si aparece un mensaje de error indicando un problema con la placa base,
realice los pasos siguientes para solucionar el problema:
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte la sección Desmontaje de la
cubierta del ordenador
- Reasiente los módulos DIMM en sus zócalos.
Consulte la sección Adición de memoria para
obtener instrucciones sobre el desmontaje y la instalación de módulos DIMM.
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 5.
- Desmonte todas las tarjetas de expansión excepto la tarjeta adaptadora anfitriona SCSI
y la tarjeta de expansión del vídeo (si están instaladas).
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
- Para cualquier tarjeta de expansión ISA, ejecute la RCU y actualice la información de
configuración.
Consulte "Utilización de la utilidad de configuración de recursos", en la Guía
del usuario para obtener instrucciones.
- Ejecute el programa System Setup y actualice la información del ordenador.
Consulte la sección "Utilización del programa System Setup", en la Guía
del usuario para obtener instrucciones.
- Ejecute el grupo de pruebas System Set (Conjunto del ordenador) de los
Diagnósticos Dell.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Proceda al paso 10.
No. Proceda al paso 15.
- Repita los pasos 1 y 2.
- Reinstale una de las tarjetas de expansión que retiró en el paso 5, repita los pasos 6
a 8 y continúe con el paso 12.
- Ejecute nuevamente el grupo de pruebas Conjunto del ordenador.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Proceda al paso 13.
No. Proceda al paso 14.
- Repita el paso 11 para cada una de las tarjetas de expansión restantes desmontadas en
el paso 5.
¿Ha reinstalado todas las tarjetas de expansión sin una falla de la prueba?
Sí. Proceda al paso 14.
No. Una de las tarjetas de expansión está defectuosa. Consulte la
sección Obtención de ayuda, para obtener instrucciones sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
- Desconecte el teclado y reinicialice el ordenador.
¿Se reinicializa el ordenador sin problemas y ejecuta el sistema operativo?
Sí. Proceda al paso 15.
No. Consulte Obtención de ayuda para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
- Cambie el teclado por uno similar en buen estado y ejecute nuevamente el grupo de
pruebas Conjunto del ordenador.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Si aparece un mensaje de error en la pantalla indicando un problema con la unidad de
disquete durante la ejecución de la rutina de inicialización o de los Diagnósticos
Dell, una de las condiciones siguientes puede ser la causa del problema:
- Los valores de configuración del ordenador no corresponden a la configuración física
del subsistema de unidades de disquete.
- El cable de la unidad de disquete no está conectado correctamente o está defectuoso.
- Una tarjeta de expansión está interfiriendo con el funcionamiento adecuado de la
unidad.
- Una de las unidades de disquete puede estar configurada incorrectamente.
- La unidad de disquete o de cinta está defectuosa.
- La fuente de alimentación del ordenador no está proporcionando alimentación
suficiente a las unidades.
- Los circuitos lógicos del ordenador relacionados con las unidades de disquete están
defectuosos.
Para verificar si el subsistema de unidades de disquete está funcionando
correctamente, realice los pasos siguientes:
- Ejecute el programa System Setup y verifique que el ordenador esté configurado
correctamente para la opción Diskette Drive A (unidad de
disquetes A).
Consulte "Utilización del programa System Setup", en la Guía del usuario
para obtener instrucciones.
- Si los valores de configuración del ordenador son incorrectos, haga las correcciones
necesarias en el programa System Setup y después reinicialice el ordenador.
- Ejecute el grupo de pruebas Diskette Drives (Unidades de
Disquete) de los Diagnósticos Dell para verificar si el subsistema de unidades
de disquete funciona correctamente ahora.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell, para
obtener más información.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Si estaba realizando otro procedimiento, continúe en el paso
siguiente de dicho procedimiento.
No. Proceda al paso 4.
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte la sección Desmontaje de la
cubierta del ordenador.
- Verifique las conexiones de los cables de la unidad de disquete.
¿Está la unidad de disquete conectada firmemente al conector apropiado del cable de
interface?
¿Está el cable de interface conectado firmemente al conector de interface (marcado
“DISKETTE”) en la placa base?
¿Está el cable de alimentación de CC de la unidad conectado firmemente a la unidad?
Sí. Proceda al paso 8.
No. Proceda al paso 7.
- Vuelva a conectar el conector del cable de alimentación de CC.
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
- Ejecute el grupo de pruebas Unidades de Disquete de los Diagnósticos
Dell para verificar si el subsistema de unidades de disquete funciona correctamente ahora.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell, para
obtener más información.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 10.
- Repita los pasos 4 y 5 y desmonte todas las tarjetas de expansión.
Consulte la sección Desmontaje de una
tarjeta de expansión para obtener instrucciones.
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
- Ejecute el grupo de pruebas Unidades de Disquete de los Diagnósticos
Dell para verificar si el subsistema de unidades de disquete funciona correctamente ahora.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Es posible que una tarjeta de expansión esté ocasionando un
conflicto con los circuitos lógicos de la unidad de disquete o que haya una tarjeta de
expansión defectuosa. Repita los pasos 1, 2 y 3.
No. Proceda al paso 13.
- Repita los pasos 4 y 5, y reinstale la tarjeta de expansión que retiró en el paso 10.
Consulte la sección Instalación de
una tarjeta de expansión para obtener instrucciones.
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
- Ejecute el grupo de pruebas Unidades de Disquete de los Diagnósticos
Dell para verificar si el subsistema de unidades de disquete funciona correctamente ahora.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Proceda al paso 16.
No. Continúe en el paso 17.
- Repita los pasos 13 a 15 hasta que todas las tarjetas de expansión hayan sido
instaladas o hasta que una de las tarjetas impida la reinicialización del ordenador desde
el disquete de diagnósticos.
- Repita los pasos 4 y 5. Verifique que esté activada la terminación de la unidad y que
el puente de selección de la unidad esté en la posición DS1.
Algunas unidades de disquete pueden requerir que retire la unidad del ordenador para
cambiar la terminación de la unidad y las configuraciones de selección de unidades. Para
obtener información sobre el desmontaje y montaje de las unidades de disquetes, consulte Instalación de una unidad
en un compartimento para unidades de 5,25 pulgadas.
Para obtener más información sobre la terminación de la unidad y las posiciones del
puente de selección de la unidad, consulte la documentación de la unidad.
¿Está la unidad configurada correctamente?
Sí. Consulte la sección Obtención de ayuda,
para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
No. Proceda al paso 18.
- Corrija las posiciones del puente de selección de la unidad y la configuración de la
terminación de la unidad.
- Monte la cubierta del ordenador, conecte el ordenador al contacto eléctrico y
enciéndalo.
- Ejecute el grupo de pruebas Unidades de Disquete de los Diagnósticos
Dell para verificar si el subsistema de unidades de disquete funciona correctamente ahora.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Consulte la sección Obtención de ayuda, para
obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Se puede instalar una unidad de cinta SCSI en uno de los compartimentos para unidades
accesibles externamente. En el ordenador Power Edge 1300, la unidad de cinta SCSI puede
ser controlada por el controlador integrado SCSI o por la tarjeta adaptadora de anfitrión
instalada en el ordenador. Frecuentemente, los dispositivos SCSI requieren drivers de
dispositivos para el sistema operativo específico utilizado en el ordenador.
Los problemas de las unidades de cinta pueden ser ocasionados por defectos en la unidad
de cinta, en el cartucho de cinta o en el software. Realice los pasos siguientes para
resolver un problema de una unidad de cinta SCSI:
- Retire la cinta que estaba utilizando cuando ocurrió el problema y cámbiela por una
cuyo buen funcionamiento haya sido comprobado.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La cinta original está defectuosa. Reemplácela con una nueva.
Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 2.
- Reinicialice el sistema y pulse <F2> para ingresar al programa System Setup.
¿Se ha fijado la opción SCSI a Encendido?
Sí. Proceda al paso 4.
No. Proceda al paso 3.
- Cambie la opción SCSI a Encendido y reinicialice el
ordenador.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 4.
- Verifique que los drivers de dispositivos SCSI requeridos estén instalados en la unidad
de disco duro y configurados correctamente.
Consulte la sección "Instalación y configuración de drivers de dispositivos
SCSI", en la Guía del usuario para obtener instrucciones sobre la
instalación y configuración de drivers de dispositivos SCSI para el adaptador anfitrión
SCSI integrado o para la tarjeta adaptadora anfitriona de Controlador RAID expandible Dell
PowerEdge. Para cualquier otro tipo de tarjeta adaptadora anfitriona SCSI, consulte la
documentación incluida con la misma.
¿Están instalados y configurados correctamente los drivers?
Sí. Proceda al paso 5.
No. Los drivers de dispositivos SCSI fueron instalados o configurados
incorrectamente o estaban corruptos. Reinstale los drivers de dispositivos SCSI. Usted ha
resuelto el problema.
- Reinstale el software de copia de seguridad de la unidad de cinta según se indica en la
documentación del software.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. El software de copia de seguridad de la unidad de cinta estaba
corrupto. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 6.
- Reinicialice el ordenador y verifique la presencia de la unidad de cinta durante la
secuencia de búsqueda de la ROM opcional.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Los cables están conectados correctamente a la unidad y la unidad
está recibiendo alimentación. Proceda al paso 12.
No. Proceda al paso 7.
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
Consulte la sección Desmontaje de la
cubierta del ordenador.
- Verifique las conexiones del cable SCSI a la unidad de cinta y al adaptador anfitrión
SCSI. Si la unidad de cinta es un dispositivo interno, verifique la conexión del cable de
alimentación de CC a la unidad de cinta.
¿Están los cables conectados firmemente?
Sí. Proceda al paso 11.
No. Proceda al paso 10.
- Reasiente los conectores de los cables y monte la cubierta del ordenador. Conecte el
ordenador al contacto eléctrico y enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 11.
- Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico. Después, desmonte la cubierta del ordenador.
- Desmonte la unidad de cinta. Después verifique que la unidad esté configurada con un
número de identificación SCSI exclusivo y que la terminación de la unidad esté
activada o desactivada, según sea apropiado.
Consulte la documentación de la unidad para obtener instrucciones sobre la selección del
número de identificación SCSI y la activación o desactivación de la terminación.
¿Está configurada correctamente la unidad de cinta?
Sí. Proceda al paso 15.
No. Proceda al paso 13.
- Reconfigure el número de identificación SCSI y las selecciones de terminación de la
unidad de cinta según sea apropiado. Instale la unidad de cinta, monte la cubierta del
ordenador, conéctelo al contacto eléctrico y enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La unidad de cinta estaba configurada incorrectamente. Usted ha
resuelto el problema.
No. Proceda al paso 14.
- Repita los pasos 7 y 8.
- Vuelva a montar el cable SCSI que conecta la unidad de cinta al adaptador anfitrión
SCSI. Monte la cubierta del ordenador, conéctelo al contacto eléctrico y enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Obtención de ayuda, para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Utilice el siguiente procedimiento para solucionar problemas de unidades de disco duro
si su ordenador incluye una o más unidades de disco duro SCSI y no contiene una tarjeta
de plano posterior SCSI.
 |
PRECAUCIÓN: Este procedimiento
de solución de
problemas puede destruir datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar,
asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco
duro. |
- Reinicialice el sistema desde un disquete e ingrese al programa de configuración del
sistema.
Consulte en la documentación del sistema más información sobre las categorías de la
unidad de disco duro.
¿Están ambas categorías de la unidad de disco duro puestas en None?
Sí. Continúe en el paso 3.
No. Proceda al paso 2.
- Cambie ambas categorías a None y reinicialice el ordenador.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Las selecciones de configuración del sistema eran
incorrectas. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 3.
- Verifique que todos los drivers de dispositivos SCSI requeridos estén instalados y
configurados correctamente. Si el ordenador está usando el adaptador anfitrión
SCSI incorporado o la tarjeta controladora SCSI AHA-2940U2W, consulte la Guía de
instalación y configuración de drivers de dispositivos SCSI para determinar
los drivers que se requieren y cómo deben instalarse y configurarse.
¿Están instalados y configurados correctamente los drivers de dispositivos SCSI
requeridos?
Sí. Continúe en el paso 5.
No. Proceda al paso 4.
- Reinstale y/o reconfigure los drivers de dispositivos SCSI requeridos.
A continuación reinicialice el ordenador.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 5.
- Apague el ordenador, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados al mismo,
y deconecte todos los cables de alimentación de CA de sus fuentes de alimentación.
Asimismo, desconecte del ordenador toda línea telefónica o de telecomunicaciones.
- Desmonte la cubierta del ordenador.
- Verifique las conexiones del cable SCSI a la unidad y al adaptador anfitrión SCSI.
Verifique la conexión del cable de alimentación de CC a la unidad.
¿Están los cables conectados firmemente?
Sí. Continúe en el paso 9.
No. Proceda al paso 8.
- Reasiente los conectores de los cables, vuelva a montar la cubierta del ordenador,
reconecte el ordenador a la fuente de alimentación de CA, vuelva conectar toda línea
telefónica o de telecomunicaciones al ordenador y enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Los cables estaban sueltos. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 9.
- Apague el ordenador, desconéctelo de la fuente de alimentación de CA, desconéctele
toda línea telefónica o de telecomunicaciones y desmonte la cubierta del ordenador.
- Desmonte la unidad de disco duro.
- Verifique que la unidad de disco duro esté configurada para una sola identificación
SCSI y que la terminación esté activada o desactivada según sea necesario.
Consulte en la documentación de la unidad de disco duro las instrucciones para selecionar
la identificación SCSI y para activar o desactivar la terminación.
¿La unidad de disco duro está configurada en forma correcta?
Sí. Continúe en el paso 13.
No. Proceda al paso 12.
- Reconfigure el número de identificación SCSI y las selecciones de terminación de la
unidad según sea necesario. Vuelva a instalar la unidad de disco duro, la cubierta del
ordenador, conéctelo nuevamente a la fuente de alimentación de CA y enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La unidad de disco duro estaba configurada en forma incorrecta.
Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 13.
- Vuelva a montar el cable SCSI que conecta la unidad al adaptador anfitrión SCSI.
Vuelva a montar la cubierta del ordenador, reconéctelo a la fuente de alimentación de
CA, vuelva a conectar toda línea telefónica o de telecomunicaciones al ordenador y
enciéndalo.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. El cable SCSI estaba defectuoso. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 14.
- Particione y formatee lógicamente la unidad de disco duro.
Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Para particionar y formatear lógicamente la unidad, consulte la documentación del
sistema operativo del ordenador.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Es probable que la estructura de archivos de la unidad de
disco duro haya estado corrupta. Usted ha resuelto el problema.
No. Continúe con el paso 15.
- Consulte en Obtención de ayuda las instrucciones para conseguir
asistencia técnica.
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