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Verificaciónes básicas: Sistemas Dell™ PowerEdge™ 1300 Guía
de instalación y solución de problemas
Generalidades | Copia de seguridad
de archivos | Verificaciones básicas | Verificación de conexiones e interruptores
| Observe y escuche | El
programa System Setup | La utilidad de
configuración de recursos
Si su ordenador Dell PowerEdge 1300 no funciona como se espera, empiece el proceso de
solución de problemas realizando los procedimientos presentados en este archivo. En este
archivo se le guía en la realización de algunas verificaciones iniciales y algunos
procedimientos que pueden resolver problemas básicos del ordenador. También se hace
referencia a la sección de esta guía en el que encontrará información detallada y
procedimientos para la solución de problemas más complejos.
 |
NOTA: Cuando lea la pregunta "¿Se ha resuelto el problema?" en un
procedimiento de solución de problemas, ejecute la operación que ocasionó el problema. |
Si el ordenador está funcionando de manera errática, haga inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos. Consulte la documentación incluida con el sistema operativo
para obtener instrucciones sobre cómo hacer una copia de seguridad de archivos.
El procedimiento siguiente le guía por las verificaciones necesarias para resolver
algunos problemas básicos del ordenador:
- ¿Fue generado un mensaje de alerta por la aplicación de administración de servidores
HIP (Hardware Instrumentation Package [Paquete de instrumentación de hardware]) Dell
OpenManage™?
Sí. Consulte la documentación del
software HIP Dell OpenManage para obtener información sobre este mensaje.
No. Continúe en el paso 2.
- ¿Está mojado o dañado el ordenador?
Sí. Continúe en la
sección Verificación del interior del ordenador.
No. Continúe en el paso 3.
- Realice los pasos en la sección Verificación
de conexiones e interruptores.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La alimentación al ordenador estaba interrumpida o las
conexiones del ordenador estaban sueltas. Usted ha resuelto el problema.
No. Continúe en el paso 4.
- Realice los pasos en la sección Observe y escuche.
¿Completó
el ordenador la rutina de inicialización?
Sí. Continúe en el paso 5.
No. Es posible que haya ocurrido una falla seria. Continúe
en la sección Obtención de ayuda.
- ¿Recibió un mensaje del sistema o un código de sonido?
Sí.
Continúe en la sección Mensajes y códigos.
No. Continúe en el paso 6.
- Verifique los valores de configuración en el
programa System Setup
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. La información de configuración del sistema estaba
incorrecta. Usted ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 7.
- Ejecute los Diagnósticos Dell según se describe en la sección Ejecución
de los Diagnósticos Dell.
Los interruptores y controles colocados inadecuadamente, así como los cables sueltos o
conectados inadecuadamente, son las causas más frecuentes de problemas para el ordenador,
el monitor o cualquier otro periférico (tal como una impresora, un ratón u otro equipo
externo). Una verificación rápida de todos los interruptores, controles y
conexiones de cables puede resolver fácilmente estos problemas. En la
Figura 1, Características del panel posterior, se muestran las conexiones en el panel
posterior del ordenador. En la Figura 2, Características del panel
anterior, se muestran los controles e indicadores en el panel anterior del ordenador.
Figura 1. Características del panel posterior
Figura 2. Características del panel anterior
Realice el procedimiento siguiente para verificar todas las conexiones y los
interruptores:
- Apague el ordenador, incluyendo cualquier periférico conectado al mismo (tal como el
monitor, el teclado, una impresora, unidades externas, digitalizadores y graficadoras).
Desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus contactos eléctricos.
- Si el ordenador está conectado a una caja de enchufes de alimentación con interruptor,
apáguela y vuelva a encenderla.
¿Recibe alimentación la caja de enchufes?
Sí. Continúe en el paso 5.
No. Proceda al paso 3.
- Enchufe la caja a otro enchufe eléctrico.
¿Recibe alimentación la caja de enchufes?
Sí. Probablemente el enchufe original no funciona. Utilice
otro enchufe eléctrico.
No. Proceda al paso 4.
- Enchufe una lámpara que esté en buen estado de funcionamiento en el enchufe
eléctrico.
¿Recibe alimentación la lámpara?
Sí. Probablemente la caja de enchufes no funciona
adecuadamente. Utilice otra caja de enchufes.
No. Proceda al paso 5.
- Conecte el ordenador al contacto eléctrico o a la caja de contactos.
Asegúrese de
que todas las conexiones estén ajustadas firmemente.
- Encienda el ordenador.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Las conexiones estaban sueltas. Usted
ha resuelto el problema.
No. Proceda al paso 7.
- ¿Está funcionando adecuadamente el monitor?
Sí. Continúe
en el paso 8.
No. Continúe en la sección Solución de problemas del monitor.
- ¿Está funcionando adecuadamente el teclado?
Sí. Continúe
en el paso 9.
No. Continúe en la sección Solución de problemas del teclado.
- ¿Están funcionando adecuadamente el ratón y la impresora?
Sí.
Continúe en la sección siguiente, "Observe y escuche".
No. Continúe en la sección Solución de problemas de los puertos E/S.
Para determinar el origen de un problema, es importante observar el ordenador y
escuchar las indicaciones descritas en la Tabla 1, Indicaciones de la
rutina de inicialización.
| Tabla 1. Indicaciones de la rutina de
inicialización |
| Si observa/escucha: |
Acción a realizar |
| Un mensaje de error |
Consulte la sección Mensajes y códigos. |
| Mensajes de alerta del software HIP Dell OpenManage |
El software de administración de servidores ha detectado un problema en
el interior del ordenador. Consulte la información sobre el mensaje de alerta en la
documentación del software HIP Dell OpenManage. |
| El indicador de alimentación del monitor |
La mayoría de los monitores cuentan con un indicador de alimentación
(generalmente en el bisel anterior). Si no se enciende el indicador de alimentación del
monitor, consulte la sección Solución de
problemas del monitor. |
| Los indicadores del teclado |
La mayoría de los teclados cuentan con uno o más indicadores
(generalmente en la esquina superior derecha). Pulse las teclas <Num Lock>, <Caps
Lock> o <Scroll Lock> para activar y desactivar sus respectivos indicadores de
teclado. Si no se encienden los indicadores, consulte la sección Solución de problemas del teclado. |
| El indicador de acceso a la unidad de disquete |
El indicador de acceso a la unidad de disquete debe encenderse y apagarse
rápidamente cuando usted realiza un acceso a los datos en la unidad de disquete. Si no se
enciende el indicador de acceso a la unidad de disquete, consulte la sección Solución de problemas
del subsistema de unidades de disquete. |
| Los indicadores de actividad de las unidades de disco duro |
Los indicadores de actividad de las unidades de disco duro deben
encenderse y apagarse rápidamente cuando usted realiza un acceso a los datos en las
unidades de disco duro. En un sistema que ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows
NT, puede probar la unidad abriendo Windows Explorer y pulsando sobre el
icono para la unidad C. Si no se enciende el indicador de acceso a la unidad de disco
duro, consulte Solución de
problemas con las unidades de disco duro SCSI. |
| Una serie de sonidos |
Consulte la sección Mensajes y códigos. |
| Un sonido no familiar de raspadura o rechinar constante cuando usted
realiza un acceso a una unidad |
Asegúrese de que el sonido no sea ocasionado por el programa de
aplicación que esté ejecutando. El sonido podría ser ocasionado por una falla de
hardware. Consulte la sección Obtención de ayuda, para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell. |
| La ausencia de un sonido familiar |
Cuando encienda el ordenador, debe escuchar cuando las unidades de disco
duro empiezan a girar y cuando el ordenador intenta realizar un acceso a los archivos de
inicialización en la unidad de disco duro, la unidad de disquete o la unidad de CD-ROM.
Consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell. Si el
sistema no se inicializa, consulte Obtención de ayuda. |
| NOTA: El nombre completo de cualquier abreviatura o sigla
utilizada en esta tabla se encuentra en la lista de Abreviaturas y
siglas. |
Si después de observar y escuchar el ordenador no ha resuelto el problema, continúe
con las instrucciones en la sección El programa
System Setup.
Usted puede corregir fácilmente ciertos problemas del ordenador verificando las
selecciones correctas de configuración del sistema en el programa System Setup. Cuando se
inicializa, el ordenador verifica la información de configuración del sistema y la
compara con la configuración actual del hardware. Si la configuración de hardware del
ordenador no coincide con la información almacenada por el programa System Setup, puede
aparecer un mensaje de error en la pantalla.
Este problema puede suceder si usted modificó la configuración de hardware del
ordenador y olvidó ejecutar el programa System Setup. Para corregir este problema,
ejecute el programa System Setup, corrija la categoría correspondiente del programa
System Setup y reinicialice el ordenador. Consulte la sección "Utilización del
programa System Setup", en la Guía del usuario para obtener instrucciones
detalladas sobre la utilización del programa System Setup.
Si tiene problemas con el ordenador, es posible que esté ocurriendo un conflicto entre
la información almacenada por el programa System Setup y la RCU (Resource Configuration
Utility [Utilidad de configuración de recursos]). Aunque la RCU puede leer los cambios
del programa System Setup, estos cambios no se almacenan en la memoria de configuración
hasta que se ejecute la RCU y se almacene la nueva información. Consulte la sección
"Empleo de la Utilidad de configuración de recursos" en su Guía del usuario
para obtener instrucciones detalladas sobre el empleo de la RCU y el almacenamiento de
nueva información.
Si después de haber ejecutado la RCU no ha resuelto el problema, consulte la sección Ejecución de los Diagnósticos Dell.
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