Use as informações a seguir para encontrar soluções para possíveis problemas de impressão. Se você não conseguir corrigir o problema, entre em contato com a Dell em support.dell.com. Talvez haja uma peça da impressora que precise de limpeza ou troca, o que deve ser feito por um técnico de manutenção.
Remova o cartucho de toner.
Agite-o firmemente de um lado para o outro e para frente e para trás várias vezes a fim de redistribuir o toner.
Reinstale o cartucho de toner e continue a impressão.
Repita esse procedimento várias vezes até que a impressão fique fraca. Quando a impressão continuar fraca, troque o cartucho de toner.
Remova o cartucho de toner.
Agite-o firmemente de um lado para o outro e para frente e para trás várias vezes a fim de redistribuir o toner.
Reinstale o cartucho de toner e continue a impressão.
Repita esse procedimento várias vezes até que a impressão fique fraca. Quando a impressão continuar fraca, troque o cartucho de toner.
O cilindro de imagem está ficando cheio e precisa ser trocado. Faça o pedido de um novo cilindro de imagem.
O cilindro de imagem está cheio e precisa ser trocado. A impressora não imprimirá mais páginas até que o cilindro de imagem seja trocado.
Verifique se a bandeja está totalmente encaixada.
Verifique se a tampa da impressora está fechada.
Aguarde para verificar se elas se acendem. Isso pode levar alguns segundos.
Verifique se o cabo de alimentação está conectado com firmeza na parte traseira da impressora e na tomada.
O cartucho de toner pode estar vazio. Troque o cartucho.
Pode estar havendo um erro de software. Experimente desligar a impressora e ligá-la novamente.
Verifique se o cartucho de toner está instalado.
Verifique se o cabo paralelo, USB ou de rede está conectado com firmeza na parte traseira da impressora.
Pressione e libere o botão Continuar 
para imprimir uma página de configurações de menu e determinar se o problema está na impressora ou no computador.
Se você conseguir imprimir uma página de configurações de menu, o problema está no computador ou no software.
Caso não consiga imprimir uma página de configurações de menu, entre em contato com a Dell em support.dell.com.
Verifique se o cartucho de toner está posicionado corretamente.
Entre em contato com a Dell em support.dell.com.
Quando ocorre um atolamento de papel, a impressora pára e as luzes Atolamento de papel 
e Continuar do painel do operador se acendem. Pressione e libere o botão Continuar duas vezes rapidamente para exibir a seqüência de luzes de erro secundária específica de atolamento de papel.
A Dell recomenda limpar todo o caminho do papel quando ocorre um atolamento de papel.
Se o papel estiver sendo alimentado a partir de uma bandeja, remova a bandeja e os atolamentos.
Abra a tampa frontal e remova o conjunto do cartucho de toner.
AVISO: Não deixe o conjunto do cartucho de toner exposto à luz direta por muito tempo. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
Remova todos os atolamentos da área atrás do conjunto do cartucho de toner.
Levante a aba da parte frontal da impressora e remova os atolamentos abaixo dela.
Abra a saída traseira e remova os atolamentos.
Reinstale o conjunto do cartucho de toner e feche as tampas frontal e traseira.
Recoloque as bandejas de papel, verifique se estão fechadas e pressione o botão Continuar para continuar a impressão.
NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel.
Use as informações a seguir para encontrar soluções para possíveis problemas de impressão. Se você não conseguir corrigir o problema, entre em contato com a Dell em support.dell.com. Talvez haja uma peça da impressora que precise de limpeza ou troca, o que deve ser feito por um técnico de manutenção.
A configuração Tonalidade do toner1 está muito clara.
Você está usando um papel que não atende às especificações da impressora.
O cartucho está com pouco toner.
O cartucho de toner está danificado.
Tente o seguinte:
Selecione outra configuração de Tonalidade do toner1 no software da impressora antes de enviar o trabalho para impressão.
Carregue papel de um pacote novo.
Evite o uso de papéis texturizados com acabamento áspero.
Certifique-se de que o papel carregado nas bandejas não esteja úmido.
Troque o cartucho de toner.
A configuração Tonalidade do toner1 está muito escura.
O cartucho de toner está danificado.
Tente o seguinte:
Selecione outra configuração de Tonalidade do toner1 no software da impressora antes de enviar o trabalho para impressão.
Troque o cartucho de toner.
A lente da cabeça de impressão está suja.
O cartucho de toner está danificado.
O fusor está danificado.
Tente o seguinte:
Limpe a lente da cabeça de impressão.
Troque o cartucho de toner.
Troque o fusor.2
O cartucho de toner pode estar danificado, vazio ou gasto.
O fusor pode estar gasto ou danificado.
Tente o seguinte:
Troque o cartucho de toner.
Troque o fusor.2
O toner está causando manchas antes da fusão no papel.
O cartucho de toner está danificado.
Tente o seguinte:
Se o papel estiver firme, tente a alimentação por outra bandeja ou pelo alimentador manual.
Troque o cartucho de toner.
O papel absorveu umidade devido a um ambiente altamente úmido.
Você está usando um papel que não atende às especificações da impressora.
O fusor está gasto ou danificado.
Tente o seguinte:
Carregue a bandeja com papel de um pacote novo.
Evite o uso de papéis texturizados com acabamento áspero.
Certifique-se de que a configuração Tipo de papel no software da impressora corresponda ao tipo de papel que você está usando.
Troque o fusor.2
Você está usando transparências que não atendem às especificações da impressora.
A configuração Tipo de papel no software da impressora está definida com um valor diferente de Transparência.
Tente o seguinte:
Use apenas as transparências recomendadas pela Dell.
Certifique-se de que a configuração Tipo de papel esteja definida como Transparência.
O cartucho de toner está danificado.
O fusor está gasto ou danificado.
Há toner no caminho do papel.
Tente o seguinte:
Troque o cartucho de toner.
Troque o fusor.2
Solicite manutenção.
A configuração Textura do papel não está correta para o tipo de papel ou mídia especial que você está usando.
A configuração Peso do papel não está correta para o tipo de papel ou mídia especial que você está usando.
O fusor está gasto ou danificado.
Tente o seguinte:
Altere a Textura do papel1 de Suave ou Áspero.
Altere o Peso do papel1 de Comum para Cartões (ou outro peso apropriado).
Troque o fusor.2
O cartucho de toner está danificado.
Troque o cartucho de toner.
A configuração Tipo de papel no software da impressora está definida incorretamente.
O nível do toner está baixo no cartucho.
Tente o seguinte:
Certifique-se de que a configuração Tipo de papel no software da impressora esteja correta para o papel ou a mídia especial que você está usando.
Troque o cartucho de toner.
O cartucho de toner pode estar instalado incorretamente.
Remova e reinstale o cartucho de toner.
A configuração Tamanho papel no software da impressora está definida incorretamente.
Certifique-se de que a configuração Tamanho papel no software da impressora esteja correta para o papel ou a mídia especial que você está usando.
As guias da bandeja selecionada não estão na posição correta para o tamanho do papel carregado na bandeja.
As guias do alimentador manual não estão na posição correta para o tamanho do papel carregado no alimentador.
Tente o seguinte:
Mova as guias da bandeja para que elas encostem nas bordas do papel.
Mova as guias do alimentador manual para que elas encostem nas bordas do papel.
O cartucho de toner está vazio ou danificado.
Troque o cartucho de toner.
O cartucho de toner está danificado.
A impressora requer manutenção.
Tente o seguinte:
Troque o cartucho de toner.
Solicite manutenção.
A configuração Textura do papel1 não está correta para o tipo de papel ou mídia especial que você está usando.
Altere a Textura do papel1 de Áspero para Normal ou Suave.
1 Essa configuração pode ser alterada por meio do Utilitário de configuração de impressora local.
2 Para trocar o fusor, contate um técnico de manutenção.
Carregue a bandeja de entrada de papel especificada com o tipo e o tamanho de papel indicados.
Carregue o alimentador manual com o tipo e o tamanho de papel indicados.
Remova qualquer papel da bandeja de saída e, em seguida, pressione o botão Continuar .
 | NOTA: Essa mensagem só será exibida se você estiver usando uma impressora com uma unidade duplex automática. |
Remova as páginas impressas da bandeja de saída.
Remova a Bandeja 1.
Carregue o papel novamente na bandeja, com o lado já impresso voltado para cima e a parte superior da página voltada para a parte frontal da bandeja.
| NOTA: Embora você possa usar a Bandeja 1 ou a Bandeja 2 para imprimir o primeiro lado do trabalho frente e verso, use somente a Bandeja 1 para imprimir o segundo lado. |
Recoloque a Bandeja 1.
Pressione o botão Continuar .
O cartucho em sua impressora foi recarregado. Instale um novo cartucho de toner.
Se o cartucho de toner não estiver instalado, instale-o.
Se o cartucho de toner estiver instalado, remova-o e instale um novo cartucho.
Certifique-se de que o papel carregado é grande o suficiente.
Verifique se há um atolamento de papel.
Para limpar a mensagem e continuar a imprimir o trabalho, pressione o botão Continuar . As páginas restantes do trabalho de impressão talvez não sejam impressas corretamente.
Para limpar a mensagem, pressione o botão Continuar .
Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão Cancelar 
.
Para evitar esse erro no futuro, instale mais memória.
Para limpar a mensagem e continuar a impressão, pressione o botão Continuar . As páginas restantes do trabalho talvez não sejam impressas corretamente.
Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão Cancelar .
Para evitar esse erro no futuro:
Instale mais memória.
Simplifique o trabalho. Reduza a complexidade da página diminuindo a quantidade de texto ou gráficos e excluindo fontes ou macros desnecessárias.
Para limpar a mensagem, pressione o botão Continuar .
Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão Cancelar .
Para evitar esse erro no futuro, instale mais memória.
Para limpar a mensagem e continuar a impressão, pressione o botão Continuar . O restante do trabalho de impressão talvez não seja impresso corretamente.
Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão Cancelar .
Para evitar esse erro no futuro:
Simplifique o trabalho. Reduza a complexidade da página diminuindo a quantidade de texto ou gráficos e excluindo fontes ou macros desnecessárias.
Instale mais memória.
Para limpar a mensagem e desativar toda a comunicação entre a impressora e a rede, pressione o botão Continuar .
Para ignorar a mensagem, pressione o botão Cancelar .
Para limpar a mensagem, pressione o botão Continuar . A impressora descarta quaisquer trabalhos de impressão enviados anteriormente. Ative a porta paralela ou USB selecionando um valor diferente de Desativado para o item Buffer paralelo ou Buffer USB no Utilitário de configuração de impressora local.
Remova a memória da impressora. A impressora suporta até 128 MB de memória flash adicional.
| NOTA: O aviso de vida útil do cilindro de imagem será exibido apenas se o Alarme do toner estiver ativado. |
Para continuar a impressão, pressione o botão Continuar .
Imprima uma Folha de configurações da impressora para determinar o nível do cilindro de imagem.
Troque o cilindro de imagem e redefina o contador.
A impressora não imprimirá mais páginas até que o cilindro de imagem seja trocado.
Troque o cilindro de imagem e redefina o contador.
Remova o cartucho de toner e agite-o firmemente para redistribuir o toner no cartucho.
Troque o cartucho de toner.
Há um atolamento de papel no sensor de entrada da impressora.
Abra a tampa frontal pressionando o botão na lateral esquerda da impressora e abaixando a tampa.
Pressione o botão do conjunto do cartucho de toner e, em seguida, puxe o cartucho de toner para cima e para fora utilizando a alça.
Remova o papel atolado.
Instale novamente o cartucho de toner alinhando os rolos brancos no cartucho com as setas brancas nos trilhos do cilindro de imagem e empurrando o cartucho de toner o máximo possível. Quando o cartucho estiver instalado no lugar correto, você ouvirá um clique.
Feche a tampa frontal.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
Há um atolamento de papel entre os sensores de entrada e de saída de papel da impressora.
Abra a tampa frontal pressionando o botão na lateral esquerda da impressora e abaixando a tampa.
Pressione o botão do conjunto do cartucho de toner e, em seguida, puxe o cartucho de toner para cima e para fora utilizando a alça.
Remova o papel atolado.
Instale novamente o cartucho de toner alinhando os rolos brancos no cartucho com as setas brancas nos trilhos do cilindro de imagem e empurrando o cartucho de toner o máximo possível. Quando o cartucho estiver instalado no lugar correto, você ouvirá um clique.
Feche a tampa frontal.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
Há um atolamento de papel no sensor de saída da impressora.
Abra a saída traseira.
Remova o papel atolado.
Feche a saída traseira.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
| NOTA: Essa mensagem é exibida apenas se a impressora possuir uma unidade duplex automática. |
Há um atolamento de papel no caminho de frente e verso do papel.
Abra a saída traseira.
Remova o papel atolado.
Feche a saída traseira.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
| NOTA: Essa mensagem é exibida apenas se a impressora possuir uma unidade duplex automática. |
Há um atolamento de papel na unidade duplex.
Remova a Bandeja 1.
Pressione para baixo a alavanca da unidade duplex automática.
Remova o papel atolado.
Recoloque a Bandeja 1.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
| NOTA: Essa mensagem é exibida apenas se a impressora possuir uma unidade duplex automática. |
Há um atolamento de papel na parte frontal da unidade duplex.
Remova a Bandeja 1.
Pressione para baixo a alavanca da unidade duplex automática.
Remova o papel atolado.
Recoloque a Bandeja 1.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
| NOTA: Essa mensagem é exibida apenas se a impressora possuir uma unidade duplex automática. |
Há um atolamento de papel na unidade duplex, mas a impressora não pode identificar a localização.
Remova a Bandeja 1.
Pressione para baixo a alavanca da unidade duplex automática.
Remova o papel atolado.
Recoloque a Bandeja 1.
Abra a saída traseira.
Remova o papel atolado.
Feche a saída traseira.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
| NOTA: Essa mensagem é exibida apenas se a impressora possuir uma unidade duplex automática. |
Há um atolamento de papel na bandeja de saída porque o papel usado é muito estreito para a unidade duplex.
Abra a saída traseira.
Remova o papel atolado.
Feche a saída traseira.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
Troque o papel estreito da Bandeja 1 por um papel mais largo.
Envie o trabalho para a impressora novamente.
Há um atolamento de papel na Bandeja 1.
Remova a Bandeja 1.
Remova o papel atolado.
Recoloque a Bandeja 1.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
Há um atolamento de papel na Bandeja 2.
Remova a Bandeja 2.
Remova o papel atolado.
Se você não encontrar nenhum papel atolado ao remover a Bandeja 2, remova a Bandeja 1 e, em seguida, remova qualquer papel atolado.
Recoloque as duas bandejas de papel.
Pressione o botão Continuar .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que causaram o atolamento de papel. |
Há um atolamento de papel no alimentador manual.
Remova o papel atolado do alimentador manual.
Insira uma folha de papel em branco no alimentador manual.
Pressione o botão Continuar .
Antes de solicitar manutenção, verifique o seguinte:
O cabo de alimentação está conectado à impressora?
O cabo de alimentação está conectado diretamente a uma tomada devidamente aterrada?
A impressora está conectada corretamente ao computador ou à rede?
Todos os outros dispositivos estão conectados à impressora e ligados?
A tomada foi desligada por meio de alguma chave?
Há algum fusível queimado?
Ocorreu alguma queda de energia em sua área?
Há um cartucho de toner instalado na impressora?
A tampa da impressora foi fechada corretamente?
Experimente desligar a impressora e ligá-la novamente. Se a impressora ainda não estiver funcionando corretamente, solicite manutenção. Se você conseguir imprimir, pressione e libere o botão Continuar para imprimir uma página de configurações de menu, que lista o tipo de modelo da impressora e outras informações que o técnico de manutenção precisará saber.
Para obter mais informações, entre em contato com a Dell em support.dell.com.
