Utilize as informações seguintes para encontrar soluções para os problemas de impressão com que se deparar. Se não conseguir resolver o problema, contacte a Dell em support.dell.com. Um dos componentes da impressora poderá necessitar de ser limpo ou substituído por um técnico de assistência.
Retire o cartucho de toner.
Agite-o firmemente em todas as direcções para redistribuir o toner.
Reintroduza o cartucho de toner e continue a imprimir.
Repita este procedimento várias vezes até que a impressão permaneça esbatida. Quando tal acontecer, substitua o cartucho de toner.
Retire o cartucho de toner.
Agite-o firmemente em todas as direcções para redistribuir o toner.
Reintroduza o cartucho de toner e continue a imprimir.
Repita este procedimento várias vezes até que a impressão permaneça esbatida. Quando tal acontecer, substitua o cartucho de toner.
O tambor de imagem está quase cheio e precisa de ser substituído. Encomende um tambor de imagem novo.
O tambor de imagem está cheio e precisa de ser substituído. A impressora não imprimirá mais páginas até que o tambor de imagem seja substituído.
Certifique-se de que o tabuleiro está totalmente introduzido.
Certifique-se de que a tampa da impressora está fechada.
Aguarde para verificar se os indicadores luminosos se acendem. Isto pode demorar alguns segundos.
Certifique-se de que o cabo de alimentação está bem ligado à parte posterior da impressora e à tomada eléctrica.
O cartucho de toner pode estar vazio. Substitua o cartucho.
Pode existir um erro de software. Experimente desligar a impressora e voltar a ligá-la.
Certifique-se de que o cartucho de toner está instalado.
Certifique-se de que o cabo paralelo, USB ou de rede está bem ligado ao conector existente na parte posterior da impressora.
Prima e solte o botão Continue (Continuar) 
para imprimir uma página de definições de menu, para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Se conseguir imprimir uma página de definições de menu, o problema está relacionado com o computador ou com o programa de software.
Se não conseguir imprimir uma página de definições de menu, contacte a Dell em support.dell.com.
Certifique-se de que o cartucho de toner está correctamente colocado.
Contacte a Dell em support.dell.com.
Quando existe papel encravado, a impressora pára e os indicadores luminosos Paper Jam (Papel encravado) 
e Continue (Continuar) acendem-se. Prima e solte o botão Continue (Continuar) duas vezes, em rápida sucessão, para ver a sequência de indicadores luminosos do erro secundário específico.
A Dell recomenda que limpe a totalidade do percurso do papel quando ocorrer uma situação de papel encravado.
Se o papel estiver a ser alimentado a partir de um tabuleiro, retire o tabuleiro e desencrave o papel.
Abra a tampa frontal e retire a unidade do cartucho de toner.
AVISO: Não deixe a unidade do cartucho de toner exposta à luz directa durante um longo período de tempo. A exposição à luz directa durante um longo período de tempo pode causar problemas de qualidade de impressão.
Desencrave o papel existente na área localizada atrás da unidade do cartucho de toner.
Levante a aba existente na parte frontal da impressora e desencrave o papel.
Abra a saída posterior e desencrave o papel.
Reinstale a unidade do cartucho de toner e feche as tampas frontal e posterior.
Volte a colocar os tabuleiros de papel, certifique-se de que estão fechados e, em seguida, prima o botão Continue (Continuar) para retomar a impressão.
NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas.
Utilize as informações seguintes para encontrar soluções para os problemas de impressão com que se deparar. Se não conseguir resolver o problema, contacte a Dell em support.dell.com. Um dos componentes da impressora poderá necessitar de ser limpo ou substituído por um técnico de assistência.
A definição Toner Darkness1 (Obscuridade do toner) está demasiado clara.
Está a utilizar papel que não corresponde às especificações da impressora.
A cartucho de toner tem pouco toner.
O cartucho de toner está danificado.
Tente os seguintes procedimentos:
Altere a definição de Toner Darkness1 (Obscuridade do toner) no software da impressora antes de enviar o trabalho para impressão.
Utilize outro papel.
Evite utilizar papel texturado com acabamento irregular.
Certifique-se de que o papel existente nos tabuleiros não está húmido.
Substitua o cartucho de toner.
A definição Toner Darkness1 (Obscuridade do toner) está demasiado escura.
O cartucho de toner está danificado.
Tente os seguintes procedimentos:
Altere a definição de Toner Darkness1 (Obscuridade do toner) no software da impressora antes de enviar o trabalho para impressão.
Substitua o cartucho de toner.
A lente da cabeça de impressão está suja.
O cartucho de toner está danificado.
A unidade de fusão está danificada.
Tente os seguintes procedimentos:
Limpe a lente da cabeça de impressão.
Substitua o cartucho de toner.
Substitua a unidade de fusão.2
O cartucho de toner pode estar danificado, vazio ou gasto.
A unidade de fusão pode estar gasta ou danificada.
Tente os seguintes procedimentos:
Substitua o cartucho de toner.
Substitua a unidade de fusão.2
O toner mancha antes de ser fundido com o papel.
O cartucho de toner está danificado.
Tente os seguintes procedimentos:
Se o papel estiver rígido, tente alimentá-lo a partir de outro tabuleiro ou do alimentador manual.
Substitua o cartucho de toner.
O papel absorveu humidade.
Está a utilizar papel que não corresponde às especificações da impressora.
A unidade de fusão está gasta ou danificada.
Tente os seguintes procedimentos:
Coloque outro papel no tabuleiro.
Evite utilizar papel texturado com acabamento irregular.
Certifique-se de que a definição de Paper Type (Tipo de papel) no software da impressora corresponde ao tipo de papel que está a utilizar.
Substitua a unidade de fusão.2
Está a utilizar transparências que não correspondem às especificações da impressora.
A definição de Paper Type (Tipo de papel) no software da impressora não é Transparency (Transparência).
Tente os seguintes procedimentos:
Utilize apenas transparências recomendadas pela Dell.
Certifique-se de que Paper Type (Tipo de papel) no software da impressora está definido como Transparency (Transparência).
O cartucho de toner está danificado.
A unidade de fusão está gasta ou danificada.
Existe toner no percurso do papel.
Tente os seguintes procedimentos:
Substitua o cartucho de toner.
Substitua a unidade de fusão.2
Contacte a assistência.
A definição de Paper Texture (Textura do papel) é incorrecta para o tipo de papel ou suporte especial que está a utilizar.
A definição de Paper Weight (Gramagem do papel) é incorrecta para o tipo de papel ou suporte especial que está a utilizar.
A unidade de fusão está gasta ou danificada.
Tente os seguintes procedimentos:
Altere Paper Texture1 (Textura do papel) de Smooth (Suave) para Rough (Irregular).
Altere Paper Weight1 (Gramagem do papel) de Plain (Normal) para CardStock (Cartões) (ou outra gramagem adequada).
Substitua a unidade de fusão.2
O cartucho de toner está danificado.
Substitua o cartucho de toner.
A definição de Paper Type (Tipo de papel) no software da impressora está incorrecta.
O cartucho de toner tem pouco toner.
Tente os seguintes procedimentos:
Certifique-se de que a definição de Paper Type (Tipo de papel) no software da impressora está correcta para o papel ou suporte especial que está a utilizar.
Substitua o cartucho de toner.
O cartucho de toner não está correctamente instalado.
Retire e reintroduza o cartucho de toner.
A definição de Paper Size (Tamanho do papel) no software da impressora está incorrecta.
Certifique-se de que a definição de Paper Size (Tamanho do papel) no software da impressora está correcta para o papel ou suporte especial que está a utilizar.
As guias do tabuleiro seleccionado não estão na posição correcta para o tamanho de papel existente no tabuleiro.
As guias do alimentador manual não estão na posição correcta para o tamanho de papel existente no alimentador.
Tente os seguintes procedimentos:
Mova as guias do tabuleiro de modo a que fiquem encostadas às extremidades do papel.
Mova as guias do alimentador manual de modo a que fiquem encostadas às extremidades do papel.
O cartucho de toner está vazio ou danificado.
Substitua o cartucho de toner.
O cartucho de toner está danificado.
A impressora necessita de assistência.
Tente os seguintes procedimentos:
Substitua o cartucho de toner.
Contacte a assistência.
A definição de Paper Texture1 (Textura do papel) é incorrecta para o tipo de papel ou suporte especial que está a utilizar.
Altere Paper Texture1 (Textura do papel) de Rough (Irregular) para Normal ou Smooth (Suave).
1 Esta definição pode ser alterada utilizando o Local Printer Settings Utility (Utilitário de definições da impressora local).
2 Contacte um técnico de assistência para substituir a unidade de fusão.
Coloque o tipo e o tamanho de papel indicados no tabuleiro de entrada de papel especificado.
Coloque o tipo e o tamanho de papel indicados no alimentador manual.
Retire o papel do tabuleiro de saída e, em seguida, prima o botão Continue (Continuar) .
 | NOTA: Esta mensagem só é apresentada se estiver a utilizar uma impressora sem unidade de frente e verso automática. |
Retire as páginas impressas do tabuleiro de saída.
Retire o Tabuleiro 1.
Coloque o papel no tabuleiro com o lado já impresso virado para cima e a parte superior da página virada para a parte frontal do tabuleiro.
| NOTA: Apesar de poder utilizar o Tabuleiro 1 ou o Tabuleiro 2 para imprimir o primeiro lado do trabalho em frente e verso, só poderá utilizar o Tabuleiro 1 para imprimir o segundo lado. |
Volte a colocar o Tabuleiro 1.
Prima o botão Continue (Continuar) .
O cartucho existente na impressora foi recarregado. Instale um novo cartucho de toner.
Se o cartucho de toner não estiver instalado, instale-o.
Se o cartucho de toner estiver instalado, retire-o e instale um novo cartucho.
Instale o cartucho de toner correcto para a impressora.
Certifique-se de que o papel que colocou é suficientemente grande.
Verifique se há papel encravado.
Para limpar a mensagem e continuar a imprimir o trabalho, prima o botão Continue (Continuar) . As restantes páginas do trabalho de impressão podem não ser impressas correctamente.
Para limpar a mensagem, prima o botão Continue (Continuar) .
Para cancelar o trabalho de impressão, prima o botão Cancel (Cancelar) 
.
Para evitar a ocorrência deste erro no futuro, instale memória adicional.
Para limpar a mensagem e continuar a imprimir, prima o botão Continue (Continuar) . As restantes páginas do trabalho podem não ser impressas correctamente.
Para cancelar o trabalho de impressão, prima o botão Cancel (Cancelar) .
Para evitar a ocorrência deste erro no futuro:
Instale memória adicional.
Simplifique o trabalho. Reduza a complexidade da página reduzindo a quantidade de texto ou gráficos na página e eliminando macros ou tipos de letra desnecessários.
Para limpar a mensagem, prima o botão Continue (Continuar) .
Para cancelar o trabalho de impressão, prima o botão Cancel (Cancelar) .
Para evitar a ocorrência deste erro no futuro, instale memória adicional.
Para limpar a mensagem e continuar a imprimir, prima o botão Continue (Continuar) . O resto do trabalho de impressão pode não ser impresso correctamente.
Para cancelar o trabalho de impressão, prima o botão Cancel (Cancelar) .
Para evitar a ocorrência deste erro no futuro:
Simplifique o trabalho. Reduza a complexidade da página reduzindo a quantidade de texto ou gráficos na página e eliminando macros ou tipos de letra desnecessários.
Instale memória adicional.
Para limpar a mensagem e desactivar todas as comunicações entre a impressora e a rede, prima o botão Continue (Continuar) .
Para ignorar a mensagem, prima o botão Cancel (Cancelar) .
Para limpar a mensagem, prima o botão Continue (Continuar) . A impressora elimina quaisquer trabalhos de impressão que tenham sido anteriormente enviados. Active a porta paralela ou USB seleccionando um valor diferente de Disabled (Desactivada) para o item Parallel Buffer (Memória intermédia paralela) ou USB Buffer (Memória intermédia USB) no Local Printer Settings Utility (Utilitário de definições da impressora local).
Retire a memória da impressora. A impressora suporta até 128 MB de memória flash adicional.
Prima o botão Continue (Continuar) para limpar a mensagem.
| NOTA: O aviso de vida útil do tambor de imagem só é apresentado se o Toner Alarm (Alarme de toner) estiver activado. |
Para continuar a imprimir, prima o botão Continue (Continuar) .
Imprima uma folha de configuração de definições da impressora para determinar o nível do tambor de imagem.
Substitua o tambor de imagem e reponha o contador.
A impressora não imprimirá mais páginas até que o tambor de imagem seja substituído.
Substitua o tambor de imagem e reponha o contador.
Retire o cartucho de toner e agite-o firmemente para redistribuir o toner.
Volte a colocar o cartucho de toner.
Existe papel encravado no sensor de entrada da impressora.
Abra a tampa frontal premindo o botão existente do lado esquerdo da impressora e baixando a tampa.
Prima o botão na unidade do cartucho de toner e puxe o cartucho de toner para cima e para fora utilizando a pega.
Retire o papel encravado.
Instale novamente o cartucho de toner alinhando os roletes brancos do cartucho de toner com as setas brancas existentes nos trilhos do tambor de imagem e empurrando-o até onde for possível. O cartucho dá um estalido quando estiver correctamente instalado.
Feche a tampa frontal.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
Existe papel encravado entre os sensores de entrada e de saída do papel da impressora.
Abra a tampa frontal premindo o botão existente do lado esquerdo da impressora e baixando a tampa.
Prima o botão na unidade do cartucho de toner e puxe o cartucho de toner para cima e para fora utilizando a pega.
Retire o papel encravado.
Instale novamente o cartucho de toner alinhando os roletes brancos do cartucho de toner com as setas brancas existentes nos trilhos do tambor de imagem e empurrando-o até onde for possível. O cartucho dá um estalido quando estiver correctamente instalado.
Feche a tampa frontal.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
Existe papel encravado no sensor de saída da impressora.
Abra a saída posterior.
Retire o papel encravado.
Feche a saída posterior.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
| NOTA: Esta mensagem só é apresentada se a impressora tiver uma unidade de frente e verso automática. |
Existe papel encravado na parte posterior do percurso do papel da unidade de frente e verso.
Abra a saída posterior.
Retire o papel encravado.
Feche a saída posterior.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
| NOTA: Esta mensagem só é apresentada se a impressora tiver uma unidade de frente e verso automática. |
Existe papel encravado na unidade de frente e verso.
Retire o Tabuleiro 1.
Pressione a alavanca na unidade de frente e verso automática.
Retire o papel encravado.
Volte a colocar o Tabuleiro 1.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
| NOTA: Esta mensagem só é apresentada se a impressora tiver uma unidade de frente e verso automática. |
Existe papel encravado na parte frontal da unidade de frente e verso.
Retire o Tabuleiro 1.
Pressione a alavanca na unidade de frente e verso automática.
Retire o papel encravado.
Volte a colocar o Tabuleiro 1.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
| NOTA: Esta mensagem só é apresentada se a impressora tiver uma unidade de frente e verso automática. |
Existe papel encravado na unidade de frente e verso, mas a impressora não consegue identificar a localização.
Retire o Tabuleiro 1.
Pressione a alavanca na unidade de frente e verso automática.
Retire o papel encravado.
Volte a colocar o Tabuleiro 1.
Abra a saída posterior.
Retire o papel encravado.
Feche a saída posterior.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
| NOTA: Esta mensagem só é apresentada se a impressora tiver uma unidade de frente e verso automática. |
Existe papel encravado no tabuleiro de saída, porque o papel utilizado é demasiado estreito para a unidade de frente e verso.
Abra a saída posterior.
Retire o papel encravado.
Feche a saída posterior.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
Substitua o papel estreito existente no Tabuleiro 1 por papel mais largo.
Envie novamente o trabalho de impressão para a impressora.
Existe papel encravado no Tabuleiro 1.
Retire o Tabuleiro 1.
Retire o papel encravado.
Volte a colocar o Tabuleiro 1.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
Existe papel encravado no Tabuleiro 2.
Retire o Tabuleiro 2.
Retire o papel encravado.
Se não viu papel encravado quando retirou o Tabuleiro 2, retire o Tabuleiro 1 e retire o papel encravado.
Volte a colocar os dois tabuleiros de papel.
Prima o botão Continue (Continuar) .
| NOTA: A impressora imprime novamente as páginas que ficaram encravadas. |
Existe papel encravado no alimentador manual.
Retire o papel encravado do alimentador manual.
Coloque uma folha de papel em branco no alimentador manual.
Prima o botão Continue (Continuar) .
Antes de contactar a assistência, verifique o seguinte:
O cabo de alimentação está ligado à impressora?
O cabo de alimentação está ligado directamente a uma tomada eléctrica com ligação à terra?
A impressora está correctamente ligada ao computador ou à rede?
Todos os outros dispositivos ligados à impressora têm os cabos correctamente ligados e estão ligados à corrente?
A tomada eléctrica está desligada por algum interruptor?
Existe algum fusível rebentado?
Ocorreu uma falha de energia na sua área?
Existe um cartucho de toner instalado na impressora?
A tampa da impressora está correctamente fechada?
Experimente desligar a impressora e voltar a ligá-la. Se a impressora continuar a não funcionar correctamente, contacte a assistência técnica. Se conseguir imprimir, prima e solte o botão Continue (Continuar) para imprimir uma página de definições de menu, que contém o modelo da impressora e outras informações que o técnico de assistência lhe poderá pedir.
Para obter mais informações, contacte a Dell em support.dell.com.
