Alguns problemas que ocorrem com a impressora podem ser fáceis de serem resolvidos. Se ocorrer algum problema com a sua impressora, verifique cada um dos seguintes:
O cabo de alimentação da impressora está ligado na impressora e numa tomada da rede eléctrica devidamente ligada à terra.
A alimentação da impressora está activada.
A tomada eléctrica não foi desligada de nenhum comutador ou disjuntor.
Outros equipamentos eléctricos ligados na tomada da rede elétrica estão operando.
Se o problema persistir, após verificar todos os ítens acima mencionados, desligue a alimentação da impressora, aguarde durante 10 segundos e, depois, volte a ligar a impressora. Isto geralmente resolve o problema.
Não consegue imprimir ou imprime caracteres incorrectos.
Certifique-se de que o suporte de impressão esteja carregado na impressora.
Verifique se a impressora está a utilizar o idioma de descrição de página correcto (PDL).
Verifique se está a utilizar o controlador de impressora correcto.
Assegure-se de que está a utilizar os cabos Ethernet ou USB correctos e de que estão firmemente conectados à impressora.
Verifique se o tamanho do suporte de impressão foi seleccionado correctamente.
Quando utilizar uma fila de impressão, verifique se a fila não está avariada.
Verifique a interface da impressora a partir do menu Caixa de Ferramentas. Determine a interface do anfitrião que foi utilizada. Imprima uma página de Configurações de Dispositivos para verificar se as configurações da interface actual estão correctas.
Falha na alimentação do suporte de impressão ou ocorrência de múltiplas alimentações.
Assegure-se de que o suporte de impressão que está a utilizar satisfaz as especificações da sua impressora. Consulte "Suportes de impressão compatíveis" para maiores informações.
Flexione o suporte de impressão antes de carregá-lo em qualquer fonte.
Certifique-se de que o suporte de impressão esteja carregado correctamente.
Assegure-se de que as guias de largura e comprimento das fontes do suporte de impressão estejam correctamente ajustadas.
Assegure-se de que a Bandeja 1 está inserida firmemente.
Não sobrecarregue as fontes do suporte de impressão.
Durante o carregamento, não force o suporte de impressão no alimentador de folhas individuais; do contrário, poderá ficar inclinado ou amassado.
Remova qualquer suporte de impressão ondulado das fontes.
Dê uma volta ou vire o suporte de impressão do avesso e tente imprimir novamente para verificar se melhora a alimentação.
Não misture diferentes tipos de suportes de impressão.
Não misture resmas do suporte de impressão.
Remova as folhas da parte superior e inferior de uma resma, antes de carregar o suporte de impressão.
Carregue uma fonte de suporte de impressão somente quando estiver vazia.
Limpe os cilindros separadores da bandeja ou do alimentador de folhas individuais com um pano levemente humedecido na água.
O envelope se encontra enrugado após a impressão.
Quando imprimir um envelope Monarca, Youkei 2 ou Youkei 3, utilize a Bandeja 1 para carregar o envelope com a aba aberta, quando a borda longa do envelope estiver voltada para a impressora.
Cortes de página em locais inesperados.
Aumente o ajuste para Limite de Tempo no menu Configurações da Impressora na Dell Printer Configuration Web Tool.
O suporte de impressão não fica empilhado alinhadamente no compartimento de saída.
Vire a pilha do suporte de impressão na bandeja.
A impressora não imprime páginas dúplex (dupla face).
Seleccione Salto borda curta ou Salto borda curta a partir do menu Duplex na aba Configurações de impressão no controlador da impressora.
O papel na Bandeja 1 está ondulado.
Coloque o papel no alimentador de folhas individuais.
Os níveis dos cartuchos de impressão podem estar baixos ou precisam ser substituídos. Confirme o nível de toner de cada cartucho de impressão.
Prima [Estado impressora] e, então prima a aba Estado no controlador da impressora.
Assegure-se de não haver seleccionado nenhum Toner não-Dell na aba Manutenção da impressora na Caixa de Ferramentas.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Desactive o Modo de Economia de toner no controlador de impressão.
Prima [Preferências de impressão] e, então, prima a aba Avançado.
Caso esteja a imprimir sobre uma superfície de impressão irregular, modifique o ajuste do tipo de papel no controlador de impressão. Por exemplo, modifique o papel comum para grosso.
Prima [Preferências de Impressão] e, então, prima a aba Bandeja de Papel.
Verifique se está a utilizar o suporte de impressão correcto.
Certifique-se de que o motor do revelador inicia a operação.
Contactar Dell.
Certifique-se de que o motor de distribuição inicia a operação.
Contactar Dell.
Quando estiver a imprimir muitas imagens com baixa densidade, execute o Modo de Restauração do Toner.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Prima o botão de Início para verificar a densidade das cores.
Se a impressão estiver muito clara, seleccione o Modo de Restauração da lista. Prima os botões de Iniciar(1)-(4).
PRECAUÇÃO: O uso do Modo de Restauração consome maior quantidade de toner.
Após concluir o Modo de Restauração, seleccione Impressão de Gráfico da lista. Prima o botão Imprimir em A4(3) ou Imprimir em Carta(C) para o Gráfico de Configuração de 4 Cores. "Imprimindo aparece. O problema foi resolvido?
Sim. A tarefa foi concluída.
A unidade PHD está velha ou avariada. Substitua a unidade PHD.
Tente utilizar a unidade PHD de reserva, se possível.
Quando estiver a imprimir muitas imagens com baixa densidade, execute o Modo de Restauração do Toner.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Prima o botão de Início para verificar a densidade das cores.
Se a impressão estiver muito clara, seleccione o Modo de Restauração da lista. Prima os botões de Iniciar(1)-(4).
PRECAUÇÃO: O uso do Modo de Restauração consome maior quantidade de toner.
Após concluir o Modo de Restauração, seleccione Impressão de Gráfico da lista. Prima o botão Imprimir em A4(3) ou Imprimir em Carta(C) para o Gráfico de Configuração de 4 Cores. "Imprimindo aparece.
O problema foi resolvido?
Sim. A tarefa foi concluída.
A unidade PHD está velha ou avariada. Substitua a unidade PHD.
Tente utilizar a unidade PHD de reserva, se possível.
Caso esteja a imprimir sobre uma superfície de impressão irregular, modifique o ajuste do tipo de papel no controlador de impressão. Por exemplo, modifique o papel comum para grosso.
Prima [Preferências de impressão] e, então, prima a aba Bandeja de Papel.
Verifique se está a utilizar o suporte de impressão correcto.
Após substituir o fuser, imprima o papel. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido? Sim. O fuser está velho ou avariado. Substitua o fuser. Não. Contactar Dell.
Os níveis dos cartuchos de impressão podem estar baixos ou precisam ser substituídos. Confirme o nível de toner de cada cartucho de impressão.
Prima [Estado impressora] e, então prima a aba Estado no controlador da impressora.
Assegure-se de não haver seleccionado nenhum Toner não-Dell na aba Manutenção da impressora na Caixa de Ferramentas.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Desactive o Modo de Economia de Toner no controlador de impressão.
Prima [Preferências de impressão] e, então, prima a aba Avançado.
Caso esteja a imprimir sobre uma superfície de impressão irregular, modifique o ajuste do tipo de papel no controlador de impressão. Por exemplo, modifique o papel comum para grosso.
Prima [Preferências de impressão] e, então, prima a aba Bandeja de Papel.
Verifique se está a utilizar o suporte de impressão correcto.
Após substituir a unidade PHD, prima [Impressão de Gráfico] e, então, prima o botão [Imprimir em A4(2)] ou [Imprimir em Carta(B)]. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido?
Sim. A unidade PHD está velha ou avariada. Substitua a unidade PHD.
Não. Contactar Dell.
Quando a imagem fantasma for impressa na face inversa, utilize o papel recomendado. O problema foi resolvido?
Sim. A tarefa foi concluída.
Não. Efectue um dos seguintes:
Tente utilizar a unidade PHD de reserva, se possível.
Após substituir a unidade PHD, dê um clique no botão Caixa de Ferramentas e então prima o botão [Imprimir em A4(2)] ou [Imprimir em Carta(B)]. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido?
Sim. A unidade PHD está velha ou avariada. Substitua a unidade PHD.
Não. Contactar Dell.
Ajuste a polarização de transferência.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Regule o ajuste para o tipo de papel e, então, prima o botão Aplicar os novos ajustes.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Prima o botão [Imprimir em A4(2)] ou [Imprimir em Carta(B)].
Prima o botão [Imprimir em A4(1)] ou [Imprimir em Carta(A)]. "Imprimindo" aparece. O padrão corresponde?
Sim. Execute o Modo de Restauração PHD.
Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Após o início do Modo de Restauração PHD, dê um clique no botão Caixa de Ferramentas e então prima o botão [Imprimir em A4(3)] ou [Imprimir em Carta(C)]. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido?
Após concluir o Modo de Restauração, seleccione Impressão de Gráfico da lista. Prima o botão [Imprimir em A4(3)] ou [Imprimir em Carta(C)]. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido?
Após concluir o Modo de Restauração, seleccione Impressão de Gráfico da lista. Prima o botão [Imprimir em A4(3)] ou [Imprimir em Carta(C)]. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido?
O erro de impressão corresponde com o padrão da marca auger?
Sim. Dê um clique no botão Caixa de Ferramentas.
Prima o botão Iniciar.
Após realizar o Modo de Mistura do Revelador, dê um clique no botão Caixa de Ferramentas e então prima o botão [Imprimir em A4(1)] ou [Imprimir em Carta(A)]. "Imprimindo" aparece. O problema foi resolvido?
Prima o botão Iniciar após a selecção de Verificação da Operação do Motor Principal, Verificação da Operação do Motor do Fusível e Verificação do motor de distribuição para identificar o ruído anormal. Verifique se o ruído do botão Reprodução do som corresponde com o ruído anormal.
Corresponde o ruído com a Verificação da Operação do Motor Principal?
Sim. Contactar Dell.
Não. Siga para o próximo passo.
Corresponde o ruído com a Verificação da Operação do Motor do Fusível?
Sim. Contactar Dell.
Não. Siga para o próximo passo.
Corresponde o ruído com a Verificação do motor de distribuição?
NOTA: Não verifique de forma repetida a operação do motor de distribuição.
Prima o botão Iniciar para o Gráfico de Sistema de Cores.
O gráfico de cores corresponde com o papel de erro?
Sim. A tarefa foi concluída.
Não. Verifique o valor de desvio mostrado no gráfico impresso e, então, especifique cada valor para o Ajuste de registo de cores 1 (Lateral) e Ajuste de registo de cores 2 (Processo) e depois, prima o botão Iniciar para o Gráfico de Sistema de Cores.
O gráfico de cores corresponde com o papel de erro?
Ocorreu condensação de humidade no interior da impressora.
Isto geralmente costuma ocorrer muitas horas depois de haver aquecido o ambiente no inverno. Isto também costuma ocorrer quando a impressora estiver a operar num local onde a humidade relativa atinge 85% ou mais. Ajuste a humidade ou reposicione a impressora num ambiente apropriado.
"092-310 Erro de Impressora." ou "092-910 Limpe o sensor CTD." é exibido no Monitor de Estado.
Quando for chamar a Assistência Técnica para a impressora, esteja preparado para descrever o problema apresentado ou a mensagem de erro do monitor.
É necessário saber o modelo e o número de série da sua impressora. Para estas informações, consulte a etiqueta localizada na parte traseira da impressora, próxima ao cartão do controlador.
