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トラブルシューティングガイド

  基本的なプリンターの問題

  印刷の問題

  印刷品質の問題

  その他の問題

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基本的なプリンターの問題

プリンターで発生する問題には、簡単に解決できるものもあります。 プリンターで問題が発生した場合には、次の項目について確認してください。

• プリンターの電源ケーブルがプリンターに接続され、正しく設置されていますか。
  
  
• プリンターの電源が入っていますか。
  
  
• スイッチやブレーカーのところで配線が切れていませんか。
  
  
• コンセントに接続されている他の電気機器が動作していませんか。
  
  
• 上記すべてについて確認しても、まだ問題が解決されない場合は、プリンターの電源を切り、10 秒間待ってから、もう一度プリンターの電源を入れてください。 多くの場合、これで問題が解決します。
  
  

印刷の問題

問題	処置
印刷できない、または間違った文字が印刷される。	プリンターに印刷用紙がセットされているか確認してください。
	プリンターで使用されているのが正しいページ記述言語（PDL）であることを確認してください。
	正しいプリンタードライバーを使用しているか確認してください。
	正しい Ethernet ケーブルまたは USB ケーブルを使用しているか、また、それらがプリンターに確実に接続されているか確認してください。
	正しい印刷用紙サイズが選択されているか確認してください。
	Print Spooler を使用している場合は、Spooler が停止していないか確認してください。
	［Tool Box］メニューからプリンターインターフェイスを確認してください。 使用しているホストインターフェイスを特定します。 デバイス設定リストページを印刷して、現在のインターフェイスの設定が正しいか確認してください。
印刷用紙が給紙されない、または複数枚重なって給紙される。	使用している印刷用紙がプリンターの仕様に合っているか確認してください。詳細については、「使用できる印刷用紙」を参照してください。
	印刷用紙をよくさばいてから、トレイにセットしてください。
	印刷用紙が正しくセットされているか確認してください。
	印刷用紙トレイの側面ガイドと背面ガイドが正しくセットされているか確認してください。
	トレイ１ が確実に挿入されていますか。
	容量以上の用紙をトレイにセットしないでください。
	単枚手差しに用紙を無理に押し込まないでください。用紙がゆがんだり曲がることがあります。
	反っている用紙は取り除いてください。
	使用している印刷用紙の種類に合った推奨印刷面を正しくセットしてください。詳細については、「トレイ1 に用紙をセットする」を参照してください。
	印刷用紙を裏返したり向きを逆にしてもう一度印刷してみて、給紙状態が改善されるか確認してください。
	種類が異なる印刷用紙を混在させないでください。
	異なる梱包パッケージの印刷用紙を混在させないでください。
	梱包パッケージの一番上と下の反った用紙を取り除いてからセットしてください。
	用紙トレイに用紙がなくなったときにのみセットしてください。
	水を少し含ませた布で、用紙トレイや単枚手差しのセパレータローラーを拭いてください。
印刷後、封筒にしわがよる。	封筒モナーク、封筒 洋形2号、または封筒 洋形3号を印刷する場合、トレイ1 に封筒のふたを開いたまま、封筒の長辺がプリンター側に向くようにしてセットします。
予期しない場所でページが中断する。	Dell Printer Configuration Web Toolの［プリンター設定］メニューの［タイムアウト］の設定値を増やしてください。
印刷された用紙が排出トレイにきちんと排出されない。	用紙トレイにセットされている印刷用紙を裏返しにしてください。
両面印刷されない。	プリンタードライバーの［印刷設定］タブで［両面］メニューから［短辺とじ］または［長辺とじ］を選択します。
トレイ1 の用紙が反っています。	単枚手差しに用紙をセットします。

印刷品質の問題

印刷が薄い。

印刷が薄いのは一部ですか、それとも全部ですか。 印刷がすべて薄い。 印刷の一部が薄い。

印刷がすべて薄い。

トナーカートリッジの残量が少ないか、交換する必要があります。 各トナーカートリッジの残量を確認してください。 ［プリンタの状態］を押して、プリンタードライバーの［ステータス］タブをクリックします。 Tool Boxの［メンテナンス］タブで、［Non-Dell トナー］が選択されていないか確認します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 プリンタードライバーで［トナーセーブ］を［オフ］に設定してください。 ［印刷設定］を押して、［詳細設定］タブをクリックします。 表面が平らでない用紙に印刷している場合は、プリンタードライバーの用紙種類の設定を変更してください。たとえば、普通紙を上質紙に変更します。 ［印刷設定］を押して、［トレイ/排出］タブをクリックします。 正しい印刷用紙が使用されているか確認してください。 「用紙のサイズと使用できる用紙トレイ」を参照してください。 ドラムカートリッジから 8 つの黄色いリボンが正しく取り外されているか確認してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 デベロッパーモーターが開始しているか確認してください。 Dell に連絡してください。 ディスペンスモーターが開始しているか確認してください。 Dell に連絡してください。 大量の画像を低濃度で印刷している場合、［トナーリフレッシュモード］を実行してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［実行］ボタンを押して、各色の濃度を確認します。 印刷が薄い場合、リストから［リフレッシュモード］を選択します。［実行(1)］～［実行(4)］ボタンを押します。 警告: リフレッシュモードを使用すると、余分にトナーが消費されます。 ［リフレッシュモード］を実行したら、リストから［チャート印刷］を選択します。 ［4色階調確認チャート］の［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷］ボタンを押します。 問題は解決しましたか。

はい。ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。 Dell に連絡してください。

印刷の一部が薄い。

大量の画像を低濃度で印刷している場合、［トナーリフレッシュモード］を実行してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［実行］ボタンを押して、各色の濃度を確認します。 印刷が薄い場合、リストから［リフレッシュモード］を選択します。［実行(1)］～［実行(4)］ボタンを押します。 警告: リフレッシュモードを使用すると、余分にトナーが消費されます。 ［リフレッシュモード］を実行したら、リストから［チャート印刷］を選択します。4色階調確認チャート］の［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。 問題は解決しましたか。

はい。ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。

トナーがにじむ、または用紙に定着しない。

表面が平らでない用紙に印刷している場合は、プリンタードライバーの用紙種類の設定を変更してください。たとえば、普通紙を上質紙に変更します。

［印刷設定］を押して、［トレイ/排出］タブをクリックします。 正しい印刷用紙が使用されているか確認してください。 「用紙のサイズと使用できる用紙トレイ」を参照してください。 可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、印刷します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。

いいえ。手順 1 に戻ってください。

可能であれば、スペアのフューザーを使用してみてください。 フューザーを交換します。 「使用済みフューザーを取り外す」および「新しいフューザーを取り付ける」を参照してください。 フューザーを交換したら、印刷します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。 はい。 フューザーが劣化、または損傷しています。 フューザーを交換します。 いいえ。 Dell に連絡してください。

トナーのしみが用紙についている。印刷がにじむ。

トナーカートリッジが正しく装着されているか確認してください。 「トナーカートリッジの取り付け」を参照してください。 ドラムカートリッジが正しく装着されているか確認してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］または［レター印刷(A)］を押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。

何も印刷されない。

トナーカートリッジの残量が少ないか、交換する必要があります。 各トナーカートリッジの残量を確認してください。 ［プリンタの状態］を押して、プリンタードライバーの［ステータス］タブをクリックします。 Tool Boxの［メンテナンス］タブで、［Non-Dell トナー］が選択されていないか確認します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 プリンタードライバーで［トナーセーブ］を［オフ］に設定してください。 ［印刷設定］を押して、［詳細設定］タブをクリックします。 表面が平らでない用紙に印刷している場合は、プリンタードライバーの用紙種類の設定を変更してください。たとえば、普通紙を上質紙に変更します。 ［印刷設定］を押して、［トレイ/排出］タブをクリックします。 正しい印刷用紙が使用されているか確認してください。 「用紙のサイズと使用できる用紙トレイ」を参照してください。 ドラムカートリッジから 8 つの黄色いリボンが正しく取り外されているか確認してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 デベロッパーモーターが開始しているか確認してください。 Dell に連絡してください。 ディスペンスモーターが開始しているか確認してください。 Dell に連絡してください。 可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［チャート印刷］を押して、［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。 問題は解決しましたか。

はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。

縞模様の汚れがページに印刷される。

トナーカートリッジの残量が少ないか、交換する必要があります。 各トナーカートリッジの残量を確認してください。 ［プリンタの状態］を押して、プリンタードライバーの［ステータス］タブをクリックします。 Tool Boxの［メンテナンス］タブで、［Non-Dell トナー］が選択されていないか確認します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 リストから［Non-Dell トナー］を選択します。 可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。

ページの一部または全体が塗りつぶされて印刷される。

プリンタードライバーの［印刷設定］タブの［カラーモード］で、［カラー(自動判別)］が選択されているか確認してください。 ［印刷設定］を押して、［印刷設定］タブをクリックします。 可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。 問題は解決しましたか。

はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。

色点が一定の間隔で印刷される。

ピッチ確認チャートを使用して、問題の原因を特定します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。 次のいずれかを実行します。 問題の原因がドラムカートリッジにあった場合： ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

いいえ。 Dell に連絡してください。

問題の原因がフューザーにあった場合： フューザーを交換します。 「使用済みフューザーを取り外す」および「新しいフューザーを取り付ける」を参照してください。 フューザーを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。 フューザーが劣化、または損傷しています。 フューザーを交換します。

いいえ。 Dell に連絡してください。

問題の原因がプリンターにあった場合： Dell に連絡してください。

縦方向の白抜けが起きる。

レーザー光経路が塞がれていないか確認します。 ドラムカートリッジを取り外して暗い場所で保管します。 「ドラムカートリッジを交換する」を参照してください。 レーザー光経路を確認し、塞いでいるものを取り除きます。 ドラムカートリッジを取り付けます。 「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。次の手順に進んでください。 可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ドラムカートリッジを交換したら、［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。 はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。 いいえ。 Dell に連絡してください。 Dell に連絡してください。

ゴーストがある。

ゴースト確認チャートを使用して、問題の原因を特定します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(2)］ボタンまたは［レター印刷(B)］ボタンを押します。 次のいずれかを実行します。 ゴーストがポジで印刷される場合は、可能であればスペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［チャート印刷］を押して、［A4印刷(2)］ボタンまたは［レター印刷(B)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。 はい。ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。 いいえ。 Dell に連絡してください。 ゴーストがネガで印刷される場合は、推奨する用紙を使用してください。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。次のいずれかを実行します。

可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックして、［A4印刷(2)］ボタンまたは［レター印刷(B)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

いいえ。 Dell に連絡してください。

転写バイアスを調整してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 用紙種類の設定を変更し、［新しい設定を適用する］ボタンを押します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(2)］ボタンまたは［レター印刷(B)］ボタンを押します。

色むらがある。

色むらのパターンを確認してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］ボタンまたは［レター印刷(A)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 パターンが一致しますか。

はい。ドラムリフレッシュモードを実行してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ドラムリフレッシュモードを開始したら、［設定ツール］ボタンをクリックして、［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。

いいえ。 Dell に連絡してください。

かぶりがある。

ドラムリフレッシュモードを実行してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［リフレッシュモード］を実行したら、リストから［チャート印刷］を選択します。 ［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。可能であれば、ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ［リフレッシュモード］を実行したら、リストから［チャート印刷］を選択します。 ［A4印刷(3)］ボタンまたは［レター印刷(C)］ボタンを押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。 Dell に連絡してください。

Bead-Carry-Out（BCO）が残留する。

プリンターを標高の高い土地に設置する場合は、高度補正を実行します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 プリンターを設置する土地の標高に近い値を選択します。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。可能であれば、ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。

問題は解決しましたか。

はい。ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。ドラムカートリッジを交換します。

いいえ。 Dell に連絡してください。

とじがある。

ピッチ確認チャートを使用して、問題の原因を特定します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［A4印刷(1)］または［レター印刷(A)］を押します。 次のいずれかを実行します。 問題の原因がドラムカートリッジにあった場合。 ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［A4印刷(1)］または［レター印刷(A)］を押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 Dell に連絡してください。

問題の原因がフューザーにある。 フューザーを交換します。 「使用済みフューザーを取り外す」および「新しいフューザーを取り付ける」を参照してください。 フューザーを交換したら、［A4印刷(1)］または［レター印刷(A)］を押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 Dell に連絡してください。

問題の原因がプリンターにあった場合、または原因が特定されなかった場合。 Dell に連絡してください。

らせん状の筋が印刷される。

エラー印刷が、らせん状の筋のパターンと一致しますか。

はい。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［実行］ボタンを押します。 デベロッパー撹拌モードを開始したら、［設定ツール］ボタンをクリックして、［A4印刷(1)］または［レター印刷(A)］を押します。 「プリントしています」が表示されます。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。

いいえ。ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。

Dell に連絡してください。

異常音がする。

トナーカートリッジ、フューザー、およびドラムカートリッジを取り外して、問題の原因を特定してください。 トナーカートリッジ、フューザー、およびドラムカートリッジを取り外します。 「使用済みトナーカートリッジを取り外す」、「使用済みフューザーを取り外す」、および「ドラムカートリッジを交換する」を参照してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［メインモーター動作チェック］、［Fuserモーター動作チェック］、および［ディスペンスモーターチェック］を選択したら、［実行］ボタンを押して異常音を識別します。 ［音の再生］ボタンを押したときの音が、実際の異常音と一致するかどうか確認します。

［メインモーター動作チェック］ボタンを押したときの音と一致しますか。

はい。Dell に連絡してください。

いいえ。次の手順に進んでください。

［Fuserモーター動作チェック］ボタンを押したときの音と一致しますか。

はい。Dell に連絡してください。

いいえ。次の手順に進んでください。

［ディスペンスモーターチェック］ボタンを押したときの音と一致しますか。 メモ: ディスペンスモーターの動作を繰り返しチェックしないでください。

はい。Dell に連絡してください。

いいえ。 フューザーを交換します。 「使用済みフューザーを取り外す」および「新しいフューザーを取り付ける」を参照してください。

［Fuserモーター動作チェック］ボタンを押したときの音と一致していますか。

はい。Dell に連絡してください。

いいえ。ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。

［メインモーター動作チェック］ボタンを押したときの音と一致していますか。

はい。Dell に連絡してください。

紙づまりが発生している。位置合わせが間違っている。

印刷はできますが、上部と左右の余白が間違っています。 ソフトウェアプログラムで余白が正しく設定されているか確認します。

カラーレジがずれています。 次のいずれかを実行します。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［カラーレジ補正チャート］の［実行］ボタンを押します。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。可能であれば、スペアのドラムカートリッジを使用してみてください。

ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 ドラムカートリッジを交換したら、［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［カラーレジ自動調整］の［実行］ボタンを押します。 カラーチャートがエラー印刷用紙と一致しますか。

はい。 ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。 ドラムカートリッジを交換してください。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。

いいえ。［カラーレジ補正チャート］の［実行］ボタンを押します。

カラーチャートがエラー印刷用紙と一致しますか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。印刷したチャートに表示されるオフセット値を確認し、［カラーレジ補正1(ラテラル)］と［カラーレジ補正2(プロセス)］の各値を指定して、［カラーレジ補正チャート］の［実行］ボタンを押します。

カラーチャートがエラー印刷用紙と一致しますか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 Dell に連絡してください。

Dell に連絡してください。

給紙されず、紙づまりが起こる。

印刷用紙トレイの側面ガイドと背面ガイドが正しくセットされていますか。 はい。 いいえ。 正しい印刷用紙を使用してください。 トレイ１ が正しく取り付けられていますか。

はい。用紙種類を確認してください。

厚い用紙 厚い用紙は 216gsm 以下ですか。

はい。用紙をよくさばいてからセットしてください。

いいえ。216gsm 以下の用紙を使用してください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

薄い用紙 薄い用紙は 60gsm 以上ですか。

はい。用紙をよくさばいてからセットしてください。

いいえ。60gsm 以上の用紙を使用してください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

コート紙 コート紙は一度に 1 枚ずつセットしてください。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。水を少し含ませた布で、用紙トレイのセパレータローラーを拭いてください。

封筒 単枚手差しから、封筒のふたを閉じて、封筒の短辺が下を向くようにセットしていますか。

はい。 封筒が反っています。

反りを平らに直してください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

いいえ。他の封筒を使用してください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

いいえ。封筒の短辺がプリンター側に向くようにセットしてください。

OHP フィルム OHP フィルムは使用できません。

手差し両面印刷 用紙が反っていませんか。

はい。 用紙が反っています。

反りを平らに直してください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

その他 用紙が湿っていませんか。

はい。 用紙を上下逆さまにしてください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。乾いた用紙を使用してください。.

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。水を少し含ませた布で、用紙トレイのセパレータローラーを拭いてください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。トナーカートリッジを交換してください。

問題は解決しましたか。

はい。 処置が完了しました。

いいえ。 Dell に連絡してください。

位置合わせがうまくいかない。

ドラムカートリッジが正しく装着されているか確認してください。

ドラムカートリッジを交換します。 「ドラムカートリッジを交換する」および「ドラムカートリッジを取り付ける」を参照してください。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 Dell に連絡してください。

紙づまりがある。

フューザーが正しく装着されているか確認してください。

フューザーを交換します。 「使用済みフューザーを取り外す」および「新しいフューザーを取り付ける」を参照してください。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。 Dell に連絡してください。

用紙が重なって送られる。

トナーカートリッジが正しく装着されていますか。

はい。用紙種類を確認してください。

いいえ。トナーカートリッジを正しく交換してください。 「使用済みトナーカートリッジを取り外す」および「新しいトナーカートリッジを取り付ける」を参照してください。

コート紙 コート紙は一度に 1 枚ずつセットしてください。

その他 用紙が湿っていませんか。

はい。 乾いた用紙を使用してください。.

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

いいえ。用紙をよくさばいてからセットしてください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。水を少し含ませた布で、用紙トレイのセパレータローラーを拭いてください。

問題は解決しましたか。

はい。 処置が完了しました。

いいえ。セパレータローラーを交換してください。 「セパレータローラーを交換する」を参照してください。

問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。トナーカートリッジを交換してください。

紙にしわがよる。印刷が汚れている。

正しい印刷用紙が使用されているか確認してください。 「用紙のサイズと使用できる用紙トレイ」を参照してください。 Dell が推奨していない用紙を使用している場合は、標準の用紙を使用してください。 問題は解決しましたか。

はい。 本プリンターではお使いの用紙をサポートしていないため、他の種類の用紙を使用してください。

いいえ。次の手順に進んでください。

「用紙のサイズと使用できる用紙トレイ」を参照してください。 Dell が推奨していない用紙を使用している場合は、標準の用紙を使用し、紙しわ確認モードを実行してください。 ［設定ツール］ボタンをクリックします。 ［実行］ボタンを押します。 紙にしわがよっていますか。

はい。Dell に連絡してください。 いいえ。 フューザーを交換します。

Dell が推奨していない封筒を使用している場合は、標準の封筒を使用してください。 問題は解決しましたか。

はい。処置が完了しました。

いいえ。しわがよっていないか確認してください。 封筒の四辺の 30 mm 以内にしわがよっていますか。 はい。 このようなしわは、通常の操作で発生することがあります。 いいえ。封筒の長さは 220 mm 以上ですか。

はい。 （封筒の種類は、C5、封筒 長形3号、COM-10、封筒 洋形4号、または封筒 洋長形です） 封筒の長辺または短辺にふたがありますか。 - 長辺にふたがあります（C5 または封筒 長形3号）。 ふたを開き、ふたを下に向けてトレイ1 にセットします。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。他の種類の封筒を使用してください。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。 Dell に連絡してください。 - 短辺にふたがあります（COM-10、封筒 洋形4号、または封筒 洋長形）。 他の種類の封筒を使用してください。

いいえ。ふたを開き、ふたを下に向けてトレイ1 にセットします。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。他の種類の封筒を使用してください。 問題は解決しましたか。 はい。処置が完了しました。 いいえ。 Dell に連絡してください。

厚紙用紙が反っているため、トレイ1 から印刷できない。 単枚手差しに厚紙用紙をセットします。

その他の問題

問題	処置
プリンター内部で結露が発生した。	多くの場合、この現象は冬季に暖房を入れた後の数時間以内に発生します。 また、相対湿度が 85% 以上の場所でプリンターを稼動しても、この現象が起こります。 湿度を調整するか、またはプリンターを適切な環境に移動してください。
"Status Monitor に「092-310 プリンターでエラーが発生しました。」または「092-910 画質調整センサーをクリーニングしてください。」が表示される。	画質調整センサーをクリーニングしてください。 「プリンター内の CTD センサーを清掃する」を参照してください。

サービス担当へのお問い合わせ

プリンターサービス担当にご連絡いただく場合は、発生した問題や、ディスプレイに表示されたエラーメッセージについて説明する準備をお願いします。

プリンターの機種とシリアル番号を確認してください。 プリンターの機種とシリアル番号については、コントローラカードの近くにあるプリンターの背面ラベルをご覧ください。

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