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Visão geral | Recursos do Diagnóstico da Dell | Quando usar o Diagnóstico da Dell | Antes de iniciar os testes | Início do Diagnóstico da Dell | Uso do Diagnóstico da Dell | Confirmação das informações de configuração do sistema | Uso do menu | Opções do menu principal | Testes no Diagnóstico da Dell | Mensagens de erro | Grupo de testes da RAM | Grupo de testes do conjunto do sistema | Grupo de testes de vídeo | Grupo de testes do teclado | Teste do mouse | Grupo de testes das unidades de disquete | Grupo de testes das unidades de disco rígido (não-SCSI) | Grupo de testes das unidades de CD-ROM IDE | Grupo de testes das portas serial/para infravermelho | Grupo de testes das portas paralelas | Grupo de testes dos dispositivos SCSI | Grupo de testes de interface de rede | Grupo de testes de áudio | Outros grupos de testes

Visão geral

O Diagnóstico da Dell, diferente de outros programas de diagnósticos, ajuda a verificar o hardware do computador sem uso de equipamento adicional e sem destruir nenhum dado. Com o Diagnóstico da Dell, você pode confiar no funcionamento do computador. Se tiver algum problema que não possa resolver, os testes de diagnósticos podem fornecer informações importantes para o contato com o pessoal da assistência técnica da Dell.

AVISO: Use o Diagnóstico da Dell para testar somente o seu computador Dell. O uso deste programa em outros computadores pode levar a processamento incorreto ou resultar em mensagens de erros não-confiáveis.

NOTA: Se o computador não reinicializar, ligue para a assistência técnica da  Dell. Para instruções, veja Obtenção de ajuda.

Recursos do Diagnóstico da Dell

Para solucionar problemas com componentes ou dispositivos, execute o teste apropriado (grupo de testes ou subtestes) no programa de diagnóstico usando o disquete Diagnóstico da Dell. Este programa testa a função dos componentes e dispositivos do computador de forma mais intensa e detalhada do que quando utilizados na operação normal.

O Diagnóstico da Dell oferece uma série de menus e opções que podem ser escolhidos para determinados grupos de testes ou subtestes. Cada grupo de testes ou subtestes de diagnóstico possibilita controlar parâmetros importantes de teste. Você também pode controlar a seqüência na qual os testes são executados. Os grupos de testes ou subtestes de diagnósticos também contam com estes recursos úteis:

• Opções que possibilitam executar testes individuais ou coletivos
• Uma opção que possibilita escolher o número de vezes para repetir um grupo de testes ou subtestes
• A capacidade de exibir os resultados dos testes na tela, imprimi-los ou salvá-los em um arquivo
• Opções para suspender a execução dos testes quando atingir um limite de erro ajustável
• Uma opção de menu chamada About (Sobre) que descreve resumidamente cada teste e seus parâmetros
• As mensagens de status que informam se os grupos de testes ou subtestes foram executados com sucesso
• Mensagens de erro que aparecem se for detectado algum problema

Quando usar o Diagnóstico da Dell

Sempre que um componente ou dispositivo principal no computador não funcionar corretamente, isto indica uma provável falha. Use o Diagnóstico da Dell se o microprocessador e componentes de entrada/saída (E/S) do computador (tela, teclado e unidade de disquete) estiverem funcionando. Se você for um usuário experiente com os computadores e souber quais componentes necessitam ser testados, selecione o(s) grupo(s) de testes ou subteste(s) de diagnósticos que necessita executar. Se não tiver certeza de como iniciar o diagnóstico de um problema, leia este capítulo na íntegra.

Antes de iniciar os testes

Siga os passos abaixo para proteger a cópia principal do disquete Diagnóstico da Dell :

1. Copie o Dell Diagnostics Diskette (Disquete diagnóstico da Dell) em um outro disquete vazio.
   

Consulte a documentação do sistema operacional para obter informações sobre como duplicar os disquetes. Mantenha o disquete original em lugar seguro.

2. Ligue a impressora, se houver uma conectada, e verifique se ela está on-line.
3. Confirme as informações da configuração do sistema do computador e ative todos seus componentes e dispositivos, tais como as portas.

Para obter instruções, veja Uso do programa Configuração do Sistema.

4. Desative todas as opções de configuração do sistema referentes ao gerenciamento de energia.

Para obter instruções, veja Gerenciamento de energia.

5. Conecte um adaptador CA ao computador.

Embora seja possível executar o Diagnóstico da Dell em um computador usando a energia da bateria, a conexão do computador a uma fonte de alimentação CA garante o fornecimento contínuo de energia durante os testes.

Início do Diagnóstico da Dell

Após completar as instruções preliminares especificadas na seção anterior, siga estes passos para iniciar o diagnóstico.

NOTA: Para executar o procedimento abaixo será necessário ter um cabo para a unidade de disquete. Caso não tenha o cabo, poderá solicitá-lo da Dell. Para obter informações sobre como contatar a Dell, veja a seção  Obtenção de ajuda.

1. Instale uma unidade de CD-ROM em um compartimento modular.

Para obter instruções, veja Unidade de CD-ROM.

2. Conecte a unidade de disquete no conector da porta paralela localizada na traseira do computador.

Para obter instruções, veja Unidade de disquete.

3. Desligue o computador.
4. Coloque o disquete Diagnóstico da Dell na unidade de disquete e inicie o computador.

NOTA: Antes de ler o restante deste capítulo, inicie o Diagnóstico da Dell, assim poderá ver os menus na tela.

Ao iniciar o diagnóstico, será exibida a tela com o logotipo da Dell e um programa executará o teste de memória RAM que será usada pelo diagnóstico.

Se for detectada uma falha na RAM, será exibida na tela uma mensagem informando o endereço da memória do módulo defeituoso. Anote o endereço e veja a seção Obtenção de ajuda para saber como obter assistência técnica.

Se não for encontrado nenhum erro na RAM, o software de diagnóstico será carregado e a tela exibirá o Diagnostics Menu (Menu Diagnósticos) (veja Figura 1). O menu permite acessar a linha de comando do MS-DOS®.

Figura 1. Menu Diagnósticos

Para fazer uma verificação rápida do seu sistema, selecione a opção Run Quick Tests (Executar testes rápidos). Esta opção executa somente os subtestes que não  requerem a interação do usuário e que não demoram muito para serem executados. A Dell recomenda que esta opção seja escolhida primeiro para aumentar as probabilidades de identificar rapidamente a fonte do problema. Para fazer uma verificação detalhada do sistema, selecione a opção Run All Testes (Executar todos testes). Para verificar uma determinada área do sistema, selecione a opção Run Specific Tests (Executar testes específicos).

Uso do Diagnóstico da Dell

Ao selecionar Executar todos testes ou Executar testes específicos no Menu Diagnósticos, a tela principal do diagnóstico é exibida (veja Figura 2). A tela principal lista os grupos de testes de diagnóstico, fornece informações sobre a configuração do computador e permite selecionar opções de um menu.

Para selecionar uma opção do Menu Diagnósticos, realce a opção e pressione <Enter>, ou pressione a tecla que corresponde à letra realçada na opção.

As informações na tela principal do diagnóstico são apresentadas nas cinco áreas descritas abaixo:

• Duas linhas na parte superior da tela identificam o programa de diagnóstico e fornecem o número da versão.
• No lado esquerdo da tela, a área Available Test Groups (Grupos de testes disponíveis) relaciona os grupos de testes de diagnóstico na ordem que serão executados se for selecionado Run (Executar) e a seguir All (Todos). Pressione a tecla da seta para cima ou para baixo para realçar um grupo de testes.
• No lado direito da tela, a área System Configuration (Configuração do sistema) relaciona as configurações atuais do hardware do computador.
• No lado inferior direito da tela, a área IDE Drive Information (Informações do drive IDE) exibe as informações sobre o disco rígido.

A área do menu está na parte inferior da tela. A primeira linha relaciona as opções que podem ser selecionadas; pressione a tecla de seta à esquerda ou à direita para realçar uma opção do menu. A segunda linha fornece informações sobre a opção que está atualmente realçada.

AVISO: Durante a execução dos testes de diagnósticos, não interrompa os testes, não desconecte o adaptador CA e não reinicialize o computador. A interrupção dos testes em qualquer uma das formas citadas pode causar perda de dados do sistema. É importante sair corretamente do programa de diagnóstico, pois ele grava dados na memória do computador que podem causar problemas se não forem devidamente apagados.

Figura 2. Tela principal do Diagnóstico da Dell

Confirmação das informações de configuração do sistema

Ao iniciar o computador usando o disquete de diagnóstico, o software de diagnóstico verifica as informações da configuração do seu sistema e exibe-as na área System Configuration (Configuração do sistema) na tela principal.

Os recursos abaixo fornecem as informações de configuração para o diagnóstico:

• As informações de configuração do sistema selecionadas dentre as opções do conjunto do sistema
• Testes de identificação do microprocessador, controlador de vídeo, controlador do teclado e outros componentes chaves
• Informações de configuração do sistema básico de entrada/saída (BIOS) que estão temporariamente salvas na RAM

Não é preciso de preocupar se a área  Configuração do sistema não relacionar o nome de todos os componentes ou dispositivos que fazem parte do computador. Por exemplo, pode ser que a impressora não esteja listada, embora você saiba que está conectada ao computador. Em vez disso, a impressora será listada como uma porta paralela. O computador reconhece a porta paralela como  LPT1, que é um endereço que indica ao computador para o qual enviar as informações de saída e no qual procurar as informações de entrada. Visto que a impressora é um dispositivo de comunicações paralelas, o computador reconhece a impressora pelo seu endereço LPT1 e identifica-a como uma porta paralela.

Uso do menu

Uma das opções do menu já está realçada na parte inferior da tela. Para passar da opção realçada para uma outra, pressione a tecla de seta à esquerda ou à direita. Ao passar de uma opção de menu para outra, será exibida na parte inferior da tela uma explicação resumida da opção realçada.

Se quiser obter mais informações sobre um grupo de testes ou subtestes, realce a opção About (Sobre) e pressione <Enter>. Após ler as informações, pressione <Esc> para retornar à tela anterior.

Opções do menu principal

O menu Main (Principal) da tela principal relaciona oito opções: Executar, Select (Selecionar), Subtest (Subteste), Options (Opções), Test Limits (Limites de teste), Sobre, Key-Help (Tecla Ajuda) e Quit (Sair).

NOTA: Antes de executar qualquer um dos grupos de testes ou subtestes (selecionando Executar e a seguir Todos, é aconselhável configurar os parâmetros globais na opção Opções. Eles permitem um ótimo controle sobre como os grupos de testes ou subtestes são executados e como os seus resultados são relatados.

Existem duas maneiras para selecionar uma opção de menu:

• Digite a letra maiúscula na opção (por exemplo, digite r para selecionar a opção Executar).
• Use a tecla de seta à esquerda ou à direita para realçar a opção; em seguida, pressione <Enter>.

Sempre que uma das oito opções estiver selecionada, outras opções adicionais estarão disponíveis.

As subseções abaixo explicam as opções do menu Principal, listadas da esquerda para a direita.

Executar

A subseção Executar exibe cinco opções: One (Um), Selected (Selecionado), Todos, Tecla Ajuda e Quit Menu (Sair do menu). Caso selecione Um, somente o grupo de teste realçado será executado. Caso selecione  Selecionado, o computador executa os grupos de testes ou subtestes escolhidos nos grupos de testes selecionados. (Especifique os grupos de testes ou subtestes para serem executados com cada grupo de testes usando a opção Selecionar ou Subteste, respectivamente, conforme descrito nas subseções abaixo.) Caso selecione Todos, serão executados todos os subtestes em todos os grupos de testes. (Os grupos de testes ou subtestes são executados na mesma ordem que estão relacionados.)

A opção Tecla Ajuda exibe uma lista de controles de teclas disponíveis para a opção selecionada. Para voltar ao menu Principal, use a opção Sair do menu.

Selecionar

A subseção Select (Selecionar) possibilita a seleção individual de grupos de testes para adaptação ao seu processo de teste em particular. Pode-se selecionar um ou mais grupos de testes e executá-los em seqüência ou individualmente. Ao escolher Selecionar, serão exibidas na tela cinco opções: Todos, Um, Clear All (Anular todos), Tecla Ajuda e Sair do menu.

Para selecionar todos os grupos de testes, realce Todos no menu Selecionar e pressione <Enter>. Para selecionar um grupo de testes individual, pressione a tecla de seta para cima ou para baixo para realçar o grupo de teste e, a seguir, pressione a barra de espaço, ou Um no menu Selecionar e pressione <Enter>.

Para reverter a seleção de um grupo de testes, realce o grupo de testes e pressione a barra de espaço. Para anular a seleção de todos os grupos de testes selecionados, selecione Anular todos.

A opção Tecla Ajuda exibe uma lista de controles de tecla disponíveis para a opção selecionada. Para voltar ao menu Principal, use a opção Sair do menu.

Subteste

A maioria dos grupos de testes consiste em diversos subtestes. Use a opção Subteste para selecionar substestes individuais no(s) grupo(s) de testes.

Ao selecionar Subteste, algumas das funções exibidas são as mesmas que aparecem no menu Principal: Executar, Selecionar, Opções, Limites de teste, Sobre, Tecla Ajuda e Sair do menu. Nas subseções abaixo estão as explicações para cada uma destas opções.

Executar (em Subteste)

A opção Executar no menu Subtest (Substeste) exibe cinco opções: Um, Selecionado, Todos, Tecla Ajuda e Sair do menu. Se selecionar Um, somente o subteste que está realçado será executado. Se escolher Selecionado, somente os subtestes selecionados serão executados. Se tiver selecionado Todos, serão executados todos os subtestes no grupo de testes selecionado. (Os subtestes são executados na ordem em que estão relacionados.)

A opção Tecla Ajuda exibe uma lista de controles de teclas disponíveis. Para voltar ao menu anterior, use a opção Sair do menu.

Selecionar (em Subteste)

A opção Selecionar no menu Subteste possibilita a seleção de substestes individuais que se adaptam ao seu processo de testes para atender suas necessidades específicas. Você pode escolher um ou mais subtestes desta lista. Ao escolher Selecionar, serão exibidas as cinco opções: Todos, Um, Anular todos, Tecla Ajuda e Sair do menu.

Para selecionar todos os grupos de testes, realce Todos no menu Selecionar e pressione <Enter>. Para selecionar um substeste individual, realce um subteste e pressione a barra de espaço ou realce Um e pressione <Enter>.

Para reverter a seleção do subteste, realce o subteste e pressione a barra de espaço. Para anular a seleção de todos os subtestes selecionados, selecione Anular todos.

A opção Tecla Ajuda exibe uma lista de controles de teclas disponíveis. Para voltar ao menu anterior, use a opção Sair do menu.

Opções (em Subteste)

A opção Opções no menu Subteste funciona da mesma maneira como a opção Opções no menu Principal. Para obter informações sobre esta opção, veja Opções.

Limites de teste (em Subteste)

A opção Limites de teste no menu Subteste funciona da mesma maneira como a opção Limites de teste no menu Principal. Para obter  informações sobre esta opção, veja Limites de teste.

Sobre (em Subteste)

A opção Sobre no menu Subteste exibe as informações sobre o subteste realçado, tais como seus limites e parâmetros e como configurá-los.

Tecla Ajuda (em Subteste)

A opção Tecla Ajuda no menu Subteste exibe uma lista de controles de teclas disponíveis.

Sair do menu (em Subteste)

Use a opção Sair do menu no menu Subteste para voltar ao menu Principal.

Opções

A Tabela 1 relaciona todos os valores possíveis para cada parâmetro global das Opções. Uma descrição resumida de cada parâmetro é apresentada após a tabela abaixo. Para selecionar um parâmetro, pressione a tecla de seta para cima e para baixo. Para alterar os valores nestes campos, use a tecla de seta à esquerda ou à direita, a barra de espaço ou as teclas do sinal de adição (+) e subtração (-). Digite o número desejado se o valor em um campo for numérico. (Se cometer algum erro, digite zeros até que o campo esteja preenchido com zeros e reinicie o procedimento.)

Tabela 1. Parâmetros de opções

Número de repetições do(s) teste(s)

Este parâmetro especifica o número de repetições do teste quando for selecionada a opção Executar. Para alterar o valor padrão, digite o valor desejado. Se digitar 0 (zero), o teste será executado até que as teclas <Ctrl><Break> sejam pressionadas.

Limite máximo de erros

Este parâmetro especifica o número máximo de erros que pode ocorrer antes que o teste seja interrompido. A contagem de erros começa em zero cada vez que um subteste ou grupo de testes for executado individualmente ou cada vez que a opção Todos for selecionada para execução de todos os testes. Para alterar o valor  padrão, digite o valor desejado. Se digitar 0 (zero), o teste continuará a ser executado, independentemente do número de erros encontrado, até que as teclas <Ctrl><Break> sejam pressionadas.

Pausa para resposta do usuário

Se este parâmetro for definido como Sim, o diagnóstico pára quando ocorre uma das seguintes situações:

• Sua interação é necessária para verificar as telas e funções ou para inserir um disquete
• O limite máximo de erro é alcançado

Para continuar com o teste, pressione qualquer tecla.

Se este parâmetro for definido como Não, o diagnóstico ignora os subtestes que requerem sua interação; determinados subtestes podem ser executados somente se esta opção estiver definida como Sim porque os testes requerem a interação do usuário. Defina este parâmetro para Não se quiser ignorar os subtestes que  requerem a interação do usuário, por exemplo quando executar os diagnósticos à noite.

Dispositivo de saída para mensagens de status

Geralmente todas as mensagens de status aparecem somente na tela. Este parâmetro possibilita direcionar as mensagens de status para uma impressora ou um arquivo, bem como para a tela. Use a tecla de seta à direita para selecionar a opção desejada. Se escolher Impressora, as mensagens de status serão impressas à medida que ocorrem. Se escolher a opção Arquivo, as mensagens de status serão gravadas em um arquivo chamado resultado. Este arquivo é automaticamente criado no disquete de diagnóstico quando o diagnóstico for executado. Se o arquivo resultado já existir no disquete, as novas mensagens de status serão acrescentadas nele.

O arquivo resultado é um arquivo comum de texto no formato ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Abaixo estão os passos para acessar o arquivo resultado usando o Notepad do Windows®:

1. Selecione Sair do menu para sair do diagnóstico e retornar à linha de comando do MS-DOS.
2. Retire o disquete Diagnóstico da Dell da unidade de disquete.
3. Reinicialize o computador.
4. Se necessário, inicie o sistema operacional.
5. Insira o disquete Diagnóstico da Dell na unidade de disquete.
6. Dê um clique no ícone Notepad. A seguir, selecione Open (Abrir) no menu Arquivo.
7. Na caixa File Name (Nome do arquivo), digite a:\result e pressione <Enter>.

O conteúdo do arquivo é exibido na tela.

O arquivo resultado também pode ser acessado com o comando  type do MS-DOS:

1. Selecione Sair do menu para exibir o diagnóstico e voltar à linha de comando do sistema operacional.
2. Na linha de comando do sistema operacional, digite o comando abaixo e pressione <Enter>:

type result

O conteúdo do arquivo será exibido na tela.

Após executar os testes de diagnóstico e visualizar as mensagens de status criadas pelos testes no arquivo resultado, o conteúdo do arquivo pode ser apagado para que fique vazio para o próximo conjunto de mensagens criadas. Caso contrário, as próximas mensagens serão acrescentadas no final das anteriores que já estão no arquivo.

Dispositivo de saída para mensagens de erro

Geralmente todas as mensagens de status são exibidas somente na tela. Este parâmetro possibilita direcionar as mensagens de status para uma impressora ou para um arquivo, bem como para a tela. Use a tecla de seta à direita para selecionar a opção desejada. Se escolher Impressora, as mensagens de status são impressas à medida que ocorrem. Se escolher a opção Arquivo, as mensagens de status são gravadas em um arquivo chamado resultado. Este arquivo é automaticamente criado no disquete de diagnóstico quando o diagnóstico for executado. Se o arquivo resultado já existir no disquete, as novas mensagens de status serão acrescentadas nele.

O arquivo resultado é um arquivo comum de texto em formato ASCII. Para acessar e analisar o arquivo resultado no Notepad do Windows ou com o comando type do MS-DOS, conforme descrito na seção Dispositivo de saída para mensagens de status.

Após executar os testes de diagnóstico e visualizar as mensagens de erros criadas pelos testes no arquivo resultado, o conteúdo do arquivo pode ser apagado para que fique vazio para o próximo conjunto de mensagens criadas. Caso contrário, as próximas mensagens serão acrescentadas no final das anteriores que já estão no arquivo.

Limites de teste

NOTA: O programa de diagnóstico configura os limites padrão em todos os testes. A única razão para alterar tais limites seria limitar a quantidade de testes executados. Uma exceção é o limite padrão para testar os modos de vídeo SVGA. Se for testar um monitor externo, altere o parâmetro padrão para Sim.

Os grupos de testes a seguir possibilitam definir os limites de teste: grupo de testes da RAM, vídeo, portas serial/para infravermelho, drivers de disquete, portas paralelas, dispositivos SCSI e unidades de disco rígido (não-SCSI). Quer selecione Limites de teste para todo um grupo de testes (no menu Principal) ou um subteste único (no menu Subteste), você pode definir os limites para todos os subtestes naquele grupo de testes. Quando selecionar Limites de teste, uma nova tela é exibida e a área Key Help (Tecla Ajuda) relaciona as teclas para serem usadas na nova tela.

A forma de alterar um valor para os limites de um grupo de testes ou subteste depende do tipo de parâmetros que a ele estão relacionados. Pode-se utilizar diferentes teclas para alterar os valores para diversos tipos de parâmetros. Por exemplo, para alterar os limites de endereço de memória especificado para o grupo de testes da RAM, digite os números sobre os limites existentes ou pressione a tecla de adição (+) ou subtração (-) para aumentar ou reduzir tais limites. Ao contrário, para definir os limites para o grupo de testes das portas seriais, use a barra de espaço para alternar entre Sim e Não.

Após ter feito as alterações desejadas no limite, pressione <Page Down> para selecionar o próximo menu ou submenu na categoria Limites de teste. Pressione <Esc> para retornar ao menu principal Limites de teste. Os valores selecionados em Limites de teste permanecem em efeito até serem alterados ou até você sair do programa de diagnóstico. Os valores predeterminados são restaurados quando o programa de diagnóstico for reiniciado.

Sobre

A opção Sobre no menu Principal exibe as informações sobre o grupo de teste realçado, tais como os limites e parâmetros e como configurá-los.

Tecla Ajuda

A opção Tecla Ajuda exibe uma lista de controles de tecla disponíveis para a opção selecionada.

Sair

Selecione Sair no menu Principal (ou pressione <q>) para sair do diagnóstico e retornar à linha de comando do MS-DOS.

Após retornar ao ambiente do sistema operacional, retire o disquete de diagnóstico da unidade A e reinicialize o computador.

AVISO: É importante sair corretamente do programa de diagnósticos, pois ele grava dados na memória do computador que podem causar problemas se não forem devidamente apagados.

Testes no Diagnóstico da Dell

O diagnóstico é organizado pelos componentes em grupos de testes e subtestes dentro de cada grupo de testes. Cada subteste foi projetado para detectar quaisquer erros que interferem com a operação normal de um determinado dispositivo do computador.

NOTA: Qualquer subteste que exigir um hardware não relacionado na área  Configuração do sistema parece ser executado  normalmente, mas o subteste é concluído com uma mensagem de status  Component not available. (Componente não é válido.)

A Tabela 2 lista os grupos de teste de diagnóstico, seus subtestes e comentários relacionados ao seu uso.

Tabela 2. Testes do Diagnóstico da Dell

Mensagens de erro

A execução de um grupo de testes ou subtestes no programa de diagnósticos pode resultar em mensagens de erro. Essas mensagens de erro específicas, não aparecem neste manual porque foram geradas por erros que somente podem ser resolvidos com a assistência de um técnico. Anote as mensagens em uma cópia da Lista de verificação de diagnóstico encontrada na seção Obtenção de ajuda e as instruções sobre como obter ajuda técnica.

Grupo de testes da RAM

Os subtestes do grupo de testes da RAM verificam toda a RAM endereçável diretamente. Deve-se executar o programa Teste da RAM autônomo (ramtest.exe) na linha de comando do MS-DOS se, por alguma razão, o programa de diagnósticos não puder ser carregado na memória.

O programa Teste da RAM tem chaves que possibilitam configurar os limites do teste e opções para os subtestes na linha de comando do MS-DOS. As chaves relacionadas na Tabela 3 podem ser adicionadas ao final da linha de comando ramtest.

As chaves podem ser usadas em qualquer ordem, mas devem ser separadas por um espaço.

Por exemplo, para executar o subteste abrangente da RAM 10 vezes sem interrupção, para um máximo de 20 erros, e gravar os resultados em um arquivo de nome ramtst.rpt, digite o seguinte na linha de comando do MS-DOS e pressione <Enter>:

ramtest -r10 -np -m20 -oframtst.rpt

Para ver a tela de ajuda, a qual relaciona todas as chaves das linhas de comandos do ramtest, digite o seguinte comando na linha de comando do MS-DOS e pressione <Enter>:

ramtest?

Tabela 3. Chaves de teste da RAM

Por que executar o teste da RAM?

As falhas de memória podem causar uma grande variedade de problemas que, num primeiro momento, não parecem estar relacionadas à RAM. Se o computador exibe um ou mais dos seguintes sintomas, execute os dois subtestes no grupo de testes da RAM para verificar se não é falha de memória:

• O programa não está sendo normalmente executado, ou uma parte do software parece não estar funcionado corretamente e foi confirmado que não é problema do software. (Transfira o software para outro computador e execute-o para confirmar se está funcionando corretamente.)
• O computador trava periodicamente (interrompe a operação e tem que ser reinicializado), especialmente em lugares e horas diferentes e em programas diferentes.

Subtestes

O grupo de testes da RAM dispõe de três subtestes: o Teste Rápido, o Teste Abrangente e o Teste do Cache Secundário. O Teste Rápido executa uma verificação de endereço para determinar se o computador está configurado propriamente e se está limpando os bits individuais da RAM. Isto também determina se as operações de leitura e gravação da RAM estão utilizando mais de uma localização de endereço de memória de cada vez. Este subteste verifica toda a RAM disponível, incluindo o cache secundário. O Teste Abrangente também executa uma verificação de endereço, bem como o seguinte:

• Verificações do padrão de dados, para procurar por bits de RAM que estejam travados em curtos-circuitos das linhas de dados e alguns problemas de padrão de dados internos nos chips de memória
• Uma verificação de paridade confirma a capacidade do subsistema de memória de detectar erros
• Uma verificação de renovação para confirmar se a RAM dinâmica (DRAM) foi recarregada corretamente

Grupo de testes do conjunto do sistema

Os subtestes no grupo de testes do conjunto do sistema verificam os componentes básicos da placa do sistema do computador e suas respectivas funções.

Por que executar um teste do conjunto do sistema?

Os subtestes do conjunto do sistema fazem uma verificação dupla de diversos componentes da placa do sistema, tais como os circuitos de E/S do computador que são testados por outros grupos de testes ou subtestes no diagnóstico. O grupo de testes do conjunto do sistema deve ser executado no caso de haver algum problema e se uma falha ou mau funcionamento em um determinado componente da placa do sistema não possa ser isolado.

O grupo de testes do conjunto do sistema também verifica a operação correta de outros componentes do computador, tais como alto-falantes, que não são testados em nenhum outro teste do diagnóstico.

Os sintomas abaixo geralmente sugerem um problema com um componente ou submontagem que garante a execução de um subteste do conjunto do sistema:

• Um programa não está executando normalmente, ou uma parte comprovada do software apresenta mau funcionamento e foi confirmado que não é problema do software. (Transfira o software para outro computador e execute-o para confirmar se está funcionando corretamente.)
• Uma placa  Placa de PC acessada anteriormente não pode mais ser acessada.
• O computador geralmente trava, especialmente em locais e horários diferentes em diferentes programas.
• Os erros de paridade ou falhas de página (qualquer mensagem de erro que contenha a palavra paridade ou falha de página) ocorre a qualquer momento durante a operação. Esses erros são geralmente acompanhados por uma referência à um endereço que pode ser gravado em uma cópia da Lista de verificação de diagnóstico localizada em Obtenção de ajuda.
• A correção de erros nas informações de configuração do sistema não resolve um problema.
• O relógio/calendário do computador pára.
• O alto-falante não funciona. O problema deve ser uma falha dos temporizadors do sistema bem como uma falha do próprio alto-falante. Execute o teste de temporizadors do sistema, seguido pelo teste de alto-falante do sistema.
• Se um dispositivo periférico apresenta mau funcionamento, execute o teste de controladores de interrupção. Se o computador falhar no teste, o problema está no controlador de interrupção; se o computador passar no teste, então o problema está no dispositivo periférico.
• Um programa de planilhas ou outro tipo de aplicativo matemático está sendo executado em velocidade abaixo da normal, gera mensagens de erro com relação à cálculos ou operações, é executado de forma incorreta, ou gera resultados incorretos; ou uma parte comprovada do software apresenta mau funcionamento e você tem a confirmação de que o software não está com defeito. (Transfira o software para outro computador e execute-o para confirmar se está funcionando corretamente.)
• O computador interrompe no meio da execução de cálculos ou de operações matemáticas complexas.

Subtestes

Os 11 subtestes no grupo de teste do conjunto do sistema confirmam as seguintes funções do computador:

• Teste de Confiança do CMOS

Verifica a memória RAM não-volátil (NVRAM) para a capacidade de acesso e confiabilidade do armazenamento de dados, executando um teste no padrão de dados e na exclusividade do endereço da memória.

• Teste do Controlador DMA

Testa o controlador de acesso direto à memória (DMA) e verifica a operação correta da sua página e o registro de canais, gravando os padrões nos registros.

• Teste do Relógio de Tempo Real

Confirma a funcionalidade e precisão do relógio de tempo real (RTC).

• Teste do Alto-falante do Sistema

Verifica a funcionalidade do alto-falante através da criação de oito tons.

• Teste dos temporizadors do Sistema

Verifica os temporizadors usados pelo microprocessador para contagem de eventos, geração de freqüência e outras funções. Somente são testadas as funções que podem ser ativadas pelo software.

• Teste do Controlador de Interrupção

Gera uma interrupção em cada linha de solicitação de interrupção (IRQ) para verificar se os dispositivos usando aquela linha podem se comunicar com o microprocessador e se o controlador de interrupção envia o endereço de memória correto ao microprocessador.

• Teste de Cálculo do Co-processador

Verifica o uso de diferentes tipos de números e a capacidade do co-processador matemático para calcular corretamente.

• Teste de Exceção de Erro do Co-processador

Verifica a capacidade do co-processador matemático para manusear erros e enviar IRQs para o microprocessador.

• Teste do Controlador de Placa de PC

Verifica a funcionalidade do controlador da Placa de PC na placa do sistema.

• Teste de Registro da USB

Verifica os registros integrados da interface USB (Universal Serial Bus). Este subteste não testa os periféricos USB.

• Teste de Estrutura de Memória da USB

Monitora a capacidade de uma controladora USB processar um simples conjunto de instruções residentes na memória.

Grupo de testes de vídeo

Os subtestes no grupo de teste de vídeo verificam a operação correta da controladora de vídeo e os circuitos de controle de vídeo instalados no computador. Estes subtestes verificam a operação correta dos registros que podem ser lidos nos circuitos de vídeo e na controladora. Eles gravam, fazem a leitura e verificam os padrões de dados nos registros de cursor da controladora. O grupo de testes de vídeo também oferece subtestes adicionais para testar os recursos de cores do vídeo colorido ou de um monitor externo colorido.

Por que executar um teste de vídeo?

Alguns dos sintomas que requerem a execução de um subteste no grupo de testes de vídeo são óbvios, porque a tela é o componente visual do computador. Antes de executar o grupo de testes de vídeo ou qualquer um de seus subtestes, verifique se o problema não está ocorrendo no software ou se é causado por uma alteração no hardware.

Se os sintomas abaixo persistirem, execute os testes conforme segue:

• Se a tela ou o monitor externo mostrar uma imagem parcialmente formada ou distorcida, execute todos os subtestes no grupo de testes de vídeo.
• Se o texto ou as imagens estiverem desalinhadas, independente do programa que estiver sendo executado, execute o teste de caracteres do modo de texto, o teste de páginas do modo de texto e o teste do modo gráfico.
• Se a cor na tela ou no monitor externo for intermitente ou não estiver exibida de nenhuma forma, execute o teste de cores do modo de texto, teste de paletas de cores e teste de cores sólidas.
• Se a tela ou o monitor externo apresentar mau funcionamento em um modo, porém trabalhar de acordo em um outro (por exemplo, o texto é exibido corretamente, mas as imagens não), execute o teste de caracteres do modo de texto, o teste de cores do modo de texto, teste de páginas do modo de texto e o teste do modo gráfico.

Subtestes

Os oito subtestes no grupo de testes de vídeo confirmam as seguintes funções de vídeo:

• Teste de Memória de Vídeo

Verifica a capacidade de leitura/gravação da memória de vídeo em vários modos de vídeo

• Teste de Hardware de Vídeo

Verifica o registro de cursor e os registros de bits de retraço horizontal e vertical na controladora de vídeo

• Teste de Caracteres do Modo de Texto

Verifica a capacidade dos subsistemas de vídeo de apresentar dados no modo de texto

• Teste de Cores do Modo de Texto

Verifica a capacidade do subsistema de vídeo de apresentar cores no modo de texto

• Teste de Páginas do Modo de Texto

Verifica a capacidade do subsistema de vídeo de mapear e apresentar todas as páginas de vídeo disponíveis na tela, uma de cada vez

• Teste do Modo Gráfico

Verifica a capacidade do subsistema de vídeo de apresentar dados e cores em modos gráficos

• Teste de Paletas de Cores

Verifica a capacidade do subsistema de vídeo de exibir todas as cores disponíveis

• Teste de Cores Sólidas

Verifica a capacidade do subsistema de vídeo de mostrar telas cheias de cores sólidas e permite verificar se há pixels de cores faltando.

Muitos desses testes exibem caracteres ou gráficos na tela para sua verificação. As amostras destas telas são exibidas nos Testes de vídeo de Diagnóstico.

NOTA: O limite padrão para os testes dos modos SVGA é Não. Se estiver testando um monitor externo, altere o limite para Sim.

Grupo de testes do teclado

Os subtestes no grupo de testes do teclado verificam a operação correta do teclado e o chip controlador do teclado.

Por que executar um teste do teclado?

Os problemas com o teclado não são sempre causados pelo teclado. Por exemplo, um travamento completo do computador, tornando o teclado inoperante, não está provavelmente relacionado a um problema com o teclado. Existem dois sintomas que são provavelmente relacionados ao teclado. Algumas vezes a configuração de um programa altera a função de uma tecla ou combinação de teclas. Da mesma forma, os programas de configuração de teclas como ProKey podem alterar a função da tecla. Devido a esses programas serem residentes na memória,  eles devem ser eliminados da memória do computador antes da execução de um subteste no grupo de testes do teclado. (Para eliminá-los da memória reinicialize o computador usando o disquete Diagnóstico da Dell.) Quando essas possibilidades tiverem sido eliminadas e se ocorrem os sintomas abaixo, deve-se executar um ou mais dos subtestes no grupo de testes do teclado:

• Quando pressionar uma tecla, o caractere representado por aquela tecla aparece repetidamente; a tecla parece estar presa. Execute o teste de tecla travada.
• Quando pressionar uma tecla e a resposta for diferente da resposta usual, ou a resposta esperada, o contato da tecla pode estar danificado. Execute o teste interativo de teclado.
• Quando a tecla não funcionar de nenhuma forma, execute todos os subtestes do grupo de testes do teclado.

Subtestes

Os quatro subtestes do grupo de testes do teclado confirmam as seguintes funções do teclado:

• Teste do Controlador do Teclado

Confirma a capacidade do chip controlador do teclado para comunicar com o teclado e confirmar a programação do chip controlador

• Teste de Seqüência de Teclas do Teclado

Verifica se as teclas no teclado funcionam corretamente ao serem pressionadas em uma ordem predefinida

• Teste Interativo de Teclado

Verifica o microcódigo interno do teclado e a interface externa do chip controlador do teclado para testar uma tecla com mau funcionamento

• Teste de Tecla Travada

Verifica o microcódigo interno do teclado e a interface externa do chip controlador do teclado para testar se há repetição do sinal de tecla

Teste do mouse

Os testes do mouse verificam a funcionalidade do controlador do mouse (que influencia na capacidade de mover o ponteiro do mouse/touch pad e o seu movimento correspondente sobre a mesa ou no touch pad) e a operação dos botões do mouse/touch pad.

Por que executar um teste do mouse?

Os problemas com o mouse ou touch pad podem ser causados tanto na RAM como por um mouse ou touch pad defeituoso. As três fontes prováveis de problemas são: configuração de um programa (que altera a função do mouse ou touch pad), programas residentes na memória, como Sidekick ou ProKey, e falha de um driver de dispositivo (o software que controla as funções de um mouse ou touch pad). Se estas possibilidades tiverem sido eliminadas e os sintomas abaixo ainda persistirem, execute o teste do mouse:

• Quando pressionar um botão do mouse ou touch pad, a função do botão continua; o botão parece estar travado.
• Se a resposta, após pressionar um botão do mouse ou do touch pad, for diferente da usual ou da resposta esperada, o contato do botão pode estar danificado.
• Um botão do mouse ou do touch pad não funciona de nenhuma forma.
• O cursor não responde na tela aos movimentos executados com o mouse externo ou no touch pad.

Subtestes

Não existem subtestes para o teste do mouse.

Grupo de testes das unidade de disquete

Os subtestes no grupo de testes das unidades de disquete possibilitam testar todas as capacidades das unidades de disquete.

NOTA: Antes de executar o grupo de testes das unidades de disquete, instale uma unidade de CD-ROM no compartimento modular e conecte uma unidade de disquete no conector paralelo na traseira do computador. Os subtestes no grupo de testes falharão se a unidade de disquete não estiver conectada ao conector paralelo.

Por que executar um teste das unidades de disquete?

Geralmente um problema com a unidade de disquete pode parecer inicialmente ser um problema de disquete. Uma caixa de disquetes defeituosos pode produzir mensagens de erro de disquete defeituosos. Os resultados do teste podem ser confusos, portanto recomenda-se executar os subtestes no grupo de testes das unidades de disquete mais do que uma vez usando disquetes de fontes diferentes.

Uma outra causa possível de problemas da unidade de disquete são os erros humanos—por exemplo, digitar um comando de uma forma incorreta (geralmente chamado erro de sintaxe). Verifique se o comando foi digitado corretamente.

Após eliminar a sintaxe de comando e os disquetes como sendo uma causa dos erros, os seguintes sintomas geralmente sugerem um problema na unidade e requerem a execução de um subteste:

• Uma mensagem de erro aparece na tela confirmando que o computador não pode ler nem salvar no disquete.
• Um disquete não pode ser corretamente formatado ou uma mensagem de erro de formato é exibida na tela.
• Os dados nos disquetes estão corrompidos ou toram perdidos; estes problemas podem ser intermitentes.

Subtestes

Os quatro subtestes disponíveis no grupo de testes das unidades de disquete confirmam as seguintes funções da unidade:

• Teste de Mudança de Linha

Verifica se há pinos tortos no controlador da unidade de disquete e se há linhas defeituosas no cabo do disquete.

• Teste de Busca

Verifica a capacidade da unidade de procurar por uma trilha especificada no disquete ou posicionar as cabeças de leitura/gravação da unidade em todas as trilhas.

• Teste de Leitura

Posiciona as cabeças de leitura/gravação em cada cilindro do disquete e verifica se todas as trilhas no disquete podem ser lidas corretamente.

• Teste de Gravação

Posiciona as cabeças de leitura/gravação em cada cilindro do disquete e verifica se todas as trilhas no disquete podem ser gravadas corretamente.

Grupo de testes das unidades de disco rígido (não-SCSI)

Os subtestes no grupo de testes das unidades de disco rígido (não-SCSI) verificam a funcionalidade de até duas unidades de disco rígido de qualquer capacidade. Os subtestes verificam a capacidade de armazenamento de uma unidade bem como o controlador da unidade de disco rígido (que afeta a capacidade de leitura e gravação da unidade).

Por que executar um teste das unidades de disco rígido?

Se a unidade de disco rígido for testada para determinar a quantia de espaço disponível, o sistema operacional provavelmente informará áreas com problemas. As áreas com problemas nas unidades de disco rígido são comuns, porque a maioria deles tem uma área pequena de espaço que não é utilizável. A unidade de disco rígido mantém o registro deste espaço de forma que o computador não tentará utilizá-lo. A identificação de espaços não utilizáveis no disco, exceto se for um espaço de tamanho fora do normal (mais de 5% da capacidade total), não deve ser considerada como uma causa para teste do disco rígido.

Estes são alguns sintomas comuns que podem exigir o teste do disco rígido:

• O disco rígido falha durante a rotina de inicialização.
• Os erros de busca são relatados pelo sistema operacional ou aplicativos.
• Uma mensagem de erro aparece na tela informando que o computador não pode ler nem gravar no disco rígido.
• Os dados no disco rígido estão corrompidos ou perdidos; estes problemas podem ser intermitentes. Após serem salvados por um programa, os arquivos não podem ser acessados corretamente.

Subtestes

Os cinco subtestes no grupo de testes das unidades de disco rígido (não-SCSI) confirmam as seguintes funções da unidade:

• Teste do Controlador de Disco

Verifica um microcódigo interno do controlador da unidade de disco rígido

• Teste de Código de Correção de Erro Forçada

Verifica a capacidade da unidade de disco rígido para identificar e corrigir erros

• Teste de Busca

Verifica a capacidade da unidade para procurar uma determinada trilha no disco e posicionar as cabeças de leitura/gravação da unidade em todas as trilhas

• Teste de Leitura

Posiciona as cabeças de leitura/gravação em cada cilindro do disco e verifica se todas as trilhas podem ser lidas corretamente

• Teste de Gravação

Posiciona as cabeças de leitura/gravação em cada cilindro do disco e verifica se todas as trilhas podem ser gravadas corretamente

Grupo de testes das unidades de CD-ROM IDE

Os subtestes no grupo de testes das unidades de CD-ROM IDE verificam a capacidade de funcionamento da unidade CD-ROM IDE (Integrated Drive Electronics). Antes de executar um teste de CD-ROM IDE, insira um CD com trilhas de áudio e dados (tais como um CD multimídia) na unidade.

NOTA: O teste de saída de áudio requer um CD com trilhas de áudio; todos os outros subtestes neste grupo de testes requerem um CD com trilhas de dados. Se existir na unidade de CD-ROM um CD sem trilhas de áudio e dados exigidos, o subteste não será executado.

Por que executar um teste das unidade de CD-ROM IDE?

Se você encontrar um problema ao utilizar um programa aplicativo em CD, a causa pode estar no disco ou da unidade. Quando encontrar problemas, primeiro tente utilizar um outro CD. Se o problema continuar, execute o grupo de testes das unidade de CD-ROM IDE.

Estes são os sintomas mais comuns que podem exigir um teste da unidade de CD-ROM IDE:

• Os erros de busca são relatados pelo sistema operacional ou aplicativos.
• Uma mensagem de erro aparece na tela informando que o computador não pode ler de uma unidade de CD-ROM IDE.

Subtestes

Os cinco subtestes no grupo de testes das unidades de CD-ROM IDE confirmam as seguintes funções da unidade:

• Teste do Controlador da Unidade

Verifica se a unidade pode executar seu próprio autoteste interno.

• Teste de Busca

Verifica a capacidade da unidade de procurar cada bloco no dispositivo.

• Teste de Leitura

Posiciona as cabeças de leitura em cada bloco do dispositivo para leitura dos dados e verifica se todos os blocos no dispositivo podem ser lidos corretamente.

• Teste de Saída de Áudio

Faz com que a unidade inicie a reprodução da primeira trilha de áudio em um CD de áudio. (Para determinar se a unidade passou no teste, escute a saída de áudio da unidade.)

NOTA: O teste da saída de áudio não pode ser executado automaticamente como parte do grupo de testes das unidades de CD-ROM IDE; será necessário selecionar este teste individualmente.

• Ejetar Meios Removíveis

Verifica a capacidade da unidade de ejetar a bandeja de CD.

Grupo de testes das portas serial/para infravermelho

Os subtestes no grupo de testes das portas serial/para infravermelho verificam a interface do computador com dispositivos externos (tais como um mouse serial ou uma impressora). Os subtestes neste grupo de testes não devem ser considerados como um teste de diagnóstico para o próprio dispositivo externo.

Por que executar um teste das portas serial/para infravermelho?

Pode ser que não seja imediatamente evidente se uma porta ou um dispositivo externo apresenta defeito. Neste caso, o dispositivo externo (tal como um mouse serial ou uma impressora) pode funcionar erraticamente ou não operar de nenhuma forma. Antes de executar os testes das portas serial/para infravermelho para verificar o hardware, elimine as causas potenciais dos problemas com a porta para infravermelho (IR) que possam se originar de parâmetros incorretos nas informações de configuração do sistema, mau funcionamento dos periféricos e erros de software.

Se o diagnóstico não identificar a porta serial ou para infravermelho do computador, verifique a opção Porta serial ou Porta de dados via infravermelho no programa Configuração do Sistema para ver se a porta foi desativada. Para instruções veja Porta serial, Porta de dados via infravermelho ou Modo Paralelo. Os subtestes no grupo de testes das portas serial/para infravermelho não podem testar uma porta a não ser que ela esteja disponível.

Uma outra causa possível para erro é um problema com o próprio dispositivo externo. Use a documentação que acompanha o periférico para identificar e resolver problemas e confirmar se ele está funcionando corretamente.

Além disso, o dispositivo externo pode não funcionar corretamente se não for bem instalado usando o software. Tente operar o dispositivo usando um programa diferente ou use o sistema operacional. Se ainda assim o dispositivo não funcionar, desconsidere a configuração do software como sendo a causa do problema.

Embora os seguintes sintomas possam causar um mau funcionamento nos periféricos ou erros no software, eles também podem sugerir um problema na porta:

• Se um periférico funciona de forma intermitente ou produz erros intermitentes, a porta pode estar com defeito.
• Se o computador exibe uma mensagem de erro que esteja relacionada ao dispositivo externo conectado a uma porta, mas as correções ao dispositivo não resolvem o problema, execute o subteste apropriado no grupo de testes das portas serial/para infravermelho.

Subtestes

Os quatro subtestes no grupo de testes das portas serial/para infravermelho confirmam as seguintes funções da porta:

• Teste de Taxa de Baud da Porta Serial/para Infravermelho

Verifica o gerador da taxa de baud em cada chip de comunicação serial comparando ao relógio do computador.

• Teste de Interrupção da Porta Serial/para Infravermelho

Verifica a capacidade da porta serial para enviar IRQs ao microprocessador.

• Teste de Transmissão Interna da Porta Serial/para Infravermelho

Verifica as diversas funções internas da porta serial usando o modo loopback interno do chip de comunicação serial.

• Teste de Transmissão Externa da Porta Serial

Se um dispositivo de loopback estiver conectado, verifica os bits de controle da linha da porta serial e envia um padrão de teste em diversas taxas de baud, verificando os valores que foram recebidos.

Grupo de testes das portas paralelas

Os subtestes no grupo de testes das portas paralelas verificam a interface do computador com dispositivos externos, como uma impressora, que são conectados ao computador através da porta paralela. Os subtestes neste grupo de testes não devem ser considerados como um teste de diagnóstico para o periférico que está conectado em cada porta.

Por que executar um teste das portas paralelas?

Se o diagnóstico não reconhece a porta paralela do computador, verifique a opção Modo Paralelo no programa Configuração do Sistema para ver se a porta foi desativada. Os subtestes no grupo de testes das portas paralelas não podem testar uma porta que não esteja ativada.

Quando a porta apresentar defeitos, pode não ser imediatamente evidente que a porta e não o dispositivo conectado a ela, esteja com defeito. Em vez disso, o periférico (tal com uma impressora) pode não funcionar ou funcionar erraticamente. Além disso, o dispositivo externo pode não funcionar corretamente se não for bem instalado usando o software. Tente operar o periférico usando programas diferentes ou usando o sistema operacional. Se ainda assim ele não funcionar, desconsidere a instalação do software como a causa do problema.

Uma outra causa possível para erros é um problema com o próprio dispositivo externo. Consulte na documentação que acompanha o periférico a seção sobre como resolver problemas e confirmar se o dispositivo está funcionando corretamente. (Muitas impressoras possuem um autoteste.)

Após eliminar as configurações incorretas nas informações de configuração do sistema , mau funcionamento de periféricos e erros de software como causas potenciais para os problemas de porta, execute os subtestes no grupo de testes das portas paralelas para verificar o hardware. Embora os seguintes sintomas possam causar um mau funcionamento nos periféricos ou erros no software, eles também podem sugerir um problema na porta:

• Se um periférico funciona de forma intermitente ou produz erros intermitentes, a porta pode estar com defeito.
• Se o computador exibe uma mensagem de erro que esteja relacionada ao dispositivo externo conectado a uma porta, mas as correções ao dispositivo não resolvem o problema, execute o subteste apropriado no grupo de testes das portas paralelas.
• Se o software e o diagnóstico não identificarem que há uma porta paralela no computador, será necessário verificar a opção de configuração do sistema Modo Paralelo e se preciso, executar o subteste apropriado no grupo de testes das portas paralelas.

Subtestes

Os quatro subtestes no grupo de testes das portas paralelas confirmam as seguintes funções da porta:

• Teste Interno da Porta Paralela

Verifica as diversas funções internas da porta paralela

• Teste de Loopback Externo da Porta Paralela

Testa a capacidade de funcionamento das linhas de controle através de um conector de loopback externo, se este estiver disponível

• Teste de Interrupção Externa da Porta Paralela

Testa a capacidade da porta paralela para criar interrupções de todas as fontes possíveis, se um conector de loopback externo estiver disponível

• Teste de Padrão da Impressora Paralela

Testa se a(s) porta(s) pode(m) reter dados, imprimir texto em uma impressora e criar interrupções

Grupo de testes dos dispositivos SCSI

Os subtestes no grupo de testes de dispositivos SCSI verifica a funcionalidade do controlador SCSI (Small Computer System Interface [interface para computador de pequeno porte]) no C/Port APR ou C/Estação de encaixe e nos dispositivos SCSI conectados a qualquer um deles. Estes testes são executados somente se o computador estiver conectado à estação de encaixe.

	NOTAS: Antes de executar esses subtestes em uma unidade de CD-ROM SCSI  externa, coloque na unidade um CD com trilhas de dados e áudio (CD multimídia). O teste de saída de áudio requer um CD com trilhas de áudio; todos os outros subtestes requerem um CD com trilhas de dados.
	Se uma unidade de CD-ROM externa estiver vazia ou se tiver um CD sem as trilhas de áudio e dados necessárias, o subteste não será executado.

Por que executar um teste dos dispositivos SCSI?

Se a unidade de disco rígido SCSI for testada para determinar o espaço disponível, o sistema operacional provavelmente informará que há áreas com problemas. Isto é comum ocorrer porque a maioria dos discos rígidos tem uma área pequena de espaço que não é utilizável. A unidade de disco rígido mantém o registro deste espaço para que o computador não tente utilizá-lo. A identificação de espaços não utilizáveis no disco, exceto se for um espaço de tamanho fora do normal (mais de 5% da capacidade total), não deve ser considerada como uma causa para teste do disco rígido.

Estes são alguns sintomas comuns que podem exigir o teste de um dispositivo SCSI:

• O disco rígido SCSI falha durante a rotina de inicialização.
• Os erros de busca são relatados pelo sistema operacional ou aplicativos.
• Uma mensagem de erro aparece na tela informando que o computador não pode ler nem gravar no dispositivo SCSI.
• Os dados no dispositivo SCSI estão corrompidos ou perdidos; estes problemas podem ser intermitentes. Após serem salvados por um programa, os arquivos não podem ser acessados corretamente.

Subtestes

Os sete subtestes no grupo de testes de dispositivos SCSI confirmam as seguintes funções da unidade:

• Teste de Diagnóstico Interno

Faz com que a unidade execute o seu próprio autoteste interno.

• Teste de Busca

Verifica a capacidade do dispositivo de procurar por uma determinada trilha no dispositivo e posicionar as cabeças de leitura e gravação em todas as trilhas.

• Teste de Leitura

Posiciona as cabeças de leitura em cada bloco do dispositivo para leitura dos dados e verifica se todos os blocos no dispositivo podem ser lidos corretamente.

• Teste de Gravação

Posiciona as cabeças de leitura/gravação em cada bloco do dispositivo e verifica se todas as trilhas podem ser gravadas corretamente.

• Teste de Saída de Áudio

Faz com que a unidade inicie a execução da primeira trilha de áudio em um CD de áudio. (Para determinar se a unidade passou no teste, escute a saída de áudio da unidade.)

NOTA: O teste da saída de áudio não pode ser executado automaticamente como parte do grupo de testes de dispositivos SCSI; será necessário selecionar este teste individualmente.

• Ejetar Meios Removíveis

Verifica a capacidade da unidade de ejetar um CD, ou de uma unidade de fita SCSI ejetar um cartucho de fita.

• Teste de Informações da Tela

Exibe informações sobre o controlador SCSI em um dispositivo de expansão, os resultados alocados no controlador e uma lista de dispositivos a ele conectados.

Grupo de testes de interface de rede

Os subtestes no grupo de testes de interface de rede verificam a operação básica do controlador de interface de rede no Dell Latitude C/Port APR ou C/Estação de encaixe. Eles testam as funções internas do controlador, inclusive acesso de leitura e gravação aos seus registros e capacidade de transmissão e recepção interna (loopback). Estes testes são executados somente se o computador estiver conectado à estação de encaixe.

Por que executar um teste de interface de rede?

A execução de um subteste no grupo de testes de interface de rede ajuda a diagnosticar problemas que podem ocorrer durante o uso do computador em um ambiente de rede. A maioria das falhas de rede são causadas por uma das seguintes condições:

• Qualidade inferior das conexões de rede
• Falha no controlador de rede
• Conflito de interrupção (o controlador tenta usar a mesma linha IRQ com um outro dispositivo)
• Erro de configuração de software

Se um problema ocorrer durante o uso do computador em um ambiente de rede, a conexão de rede deve ser inspecionada. Se a conexão estiver perfeita, execute o grupo de testes de interface de rede para determinar se o controlador de interface de rede está funcionando. Se o grupo de testes estiver sendo executado em um loop, ele pode ser usado para determinar falhas intermitentes.

Subtestes

Os quatro subtestes no grupo de testes de interface de rede confirmam as seguintes funções:

• Teste de Registros

Verifica a capacidade do controlador criar interrupção ao gravar padrões nos registros graváveis no controlador e ao reler os padrões para verificar se eles estão acessíveis e se podem reter dados.

• Teste de Loopback

Coloca o controlador em diversos modos de loopback e testa sua capacidade de transmitir e receber dados.

• Teste da RAM Compartilhada

Executa um teste de memória nos controladores com memória RAM mapeada e compartilhada. Nos controladores com memória RAM compartilhada FIFO (primeiro a entrar primeiro a sair), grava um padrão de dados em todos os locais e relê um padrão para verificar a operação. Alguns controladores não suportam os testes da RAM compartilhada.

• Teste de Informações de Tela

Exibe as informações de endereço e configuração sobre o controlador de rede. Estas informações incluem o endereço de rede utilizado para comunicação na LAN (local area network [rede local]) e o nível IRQ do controlador. Para confirmar que não há conflito de interrupção, verifique se o nível de IRQ não está sendo utilizado por um outro dispositivo conectado ao sistema.

Grupo de testes de áudio

Os subtestes no grupo de testes de áudio verificam as funções do controlador de áudio e os recursos de gravação e reprodução do computador.

Por que executar um teste de áudio? Se você não ouvir sons emitidos pelos alto-falantes embutidos, é possível que o sistema operacional ou o aplicativo de áudio utilize configurações de recurso diferentes daquelas no controlador de áudio instalado no computador. Se nenhum som for emitido, verifique primeiro a documentação fornecida com o sistema operacional ou aplicativo de áudio para ver se os recursos de som estão corretamente configurados para funcionar com o computador. As configurações padrão para o controlador de áudio são:

• Canal DMA: 1
• Linha IRQ: 5
• Endereço de porta: 220h

Se necessário, altere as configurações do recurso no sistema operacional ou no aplicativo de áudio para que fiquem compatíveis com estas configurações padrão.

Se ainda assim nenhum som for emitido, execute o grupo de testes de áudio.

NOTA: Antes de executar o grupo de testes de áudio, ligue o(s) alto-falante(s) para ter certeza de que o volume não está emudecido.

Subtestes

Os seis subtestes no grupo de testes de áudio confirmam as seguintes funções:

• Teste de Reinicialização do Software

Verifica a presença de um controlador de áudio no sistema

• Teste de Interrupção

Verifica se o controlador de áudio está criando uma interrupção na linha IRQ configurada para aquele controlador

• Teste DMA

Testa se há um canal DMA no conjunto de chips do sistema e determina se o controlador DMA e o controlador de áudio podem trocar sinais

• Teste de Reprodução de Som FM

Testa se o sistema pode sintetizar sons e reproduzi-los através dos alto-falantes embutidos

• Teste de Reprodução de Som Analógico

Testa se o sistema pode reproduzir amostras de som através de alto-falantes embutidos

• Teste de Gravação e Reprodução

Verifica a capacidade do controlador de áudio para criar amostras de som dos sinais recebidos do microfone embutido

Os últimos três subtestes de áudio são interativos. Nos dois testes de reprodução de som FM e reprodução de som analógico, uma série de tons musicais é reproduzida através do(s) alto-falante(s) embutido(s). Uma mensagem na tela solicita para você confirmar se está ouvindo os sons. Digit y se ouvir os tons; caso contrário, digite n.

O terceiro teste interativo, o teste de gravação e reprodução, verifica o microfone e alto-falante(s) embutido(s) do computador. Quando for solicitado, pressione qualquer tecla no teclado embutido e fale o seu nome em um tom normal de voz.

NOTA: Após pressionar a tecla, você tem apenas alguns segundos para falar seu nome.

Quando solicitado novamente, pressione qualquer tecla no teclado embutido para reproduzir sua voz através do(s) alto-falante(s) embutido(s). Digite  y se ouvir sua voz; caso contrário, digite n. Se pressionar n, você terá uma outra oportunidade para executar o teste de gravação e reprodução. Ao ser solicitado, digite y se quiser executar o teste novamente (por exemplo, se não falou rapidamente após pressionar a tecla para iniciar o teste). Caso contrário, pressione n.

Outros grupos de testes

O teste do controle do ventilador no grupo de testes Outros verifica a função do ventilador. O ventilador funciona com a entrada de ar no computador como parte de gerenciamento térmico automático.

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