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Obtenção de ajuda: Manual do Usuário do Sistema Latitude CPi Série A da Dell
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Obtenção de ajuda: Manual do Usuário do Sistema Latitude™
CPi Série A da Dell™
Visão geral | Assistência técnica | Ferramentas
de ajuda | Problemas com seu pedido | Informações sobre produtos | Devolução de itens para conserto
sob garantia ou restituição | Antes de ligar | Telefones para contatar a Dell
Este arquivo descreve as ferramentas que a Dell disponibiliza para
ajudar o cliente na solução de problemas com o computador. Ele também indica quando e
como contatar a Dell para obter atendimento ou assistência técnica.
Se necessitar de assistência para solucionar um problema técnico,
siga as etapas abaixo:
- Execute o Diagnóstico da Dell conforme descrito em Execução
do Diagnóstico da Dell.
- Faça uma cópia e preencha a Lista de
verificação de diagnósticos.
- Use a variedade de serviços que a Dell disponibiliza on-line
através do site na web (http://www.dell.com) para obter ajuda sobre
procedimentos de instalação e solução de problemas.
- Se os passos anteriores não resolveram o seu problema e você
precisar falar com um técnico, ligue para o suporte técnico da Dell.
Quando solicitado pelo sistema telefônico automático da Dell,
digite seu Código de Serviço Expresso para encaminhar a chamada diretamente ao pessoal
do suporte técnico apropriado. Se não tiver o Código de Serviço Expresso, abra a pasta
Dell Accessories (Acessórios da Dell), clique duas vezes no ícone Express
Service Code (Código de Serviço Expresso), e siga as instruções.
 |
NOTA: O sistema de Código de Serviço Expresso da
Dell pode não estar disponível em todos os países. |
Para instruções sobre o uso do suporte técnico, consulte a
seção Suporte técnico
e Antes de ligar.
A Dell disponibiliza diversas ferramentas para ajudá-lo. Estas
ferramentas estão descritas nas seções abaixo.
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NOTA: Algumas das ferramentas abaixo não estão
sempre disponíveis em todos os locais fora dos Estados Unidos continental. Para obter
informações, ligue para seu representante Dell. |
A Internet é a ferramenta mais poderosa para se usar em busca de
informações sobre seu computador e outros produtos da Dell. Por meio da Internet, é
possível acessar a maioria dos serviços descritos neste arquivo, incluindo AutoTech,
TechFax, posição de pedidos, suporte técnico e informações sobre produtos.
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Na home page da Dell na web (http://www.dell.com),
clique no ícone Support, e clique em Support Your Dell.
Digite seu número de etiqueta de serviço (ou o Código de Serviço Expresso, se tiver
um) e clique em Submit. Se não tiver disponível o número da etiqueta
de serviço ou o Código de Serviço Expresso, poderá selecionar a informação de
suporte por sistema. |
A página de suporte de sistema contém tudo o que você precisa
saber sobre seu sistema, incluindo as seguintes ferramentas e informações:
- Informações técnicas — detalhes sobre cada aspecto do seu
sistema, inclusive especificações de hardware.
- Ferramentas de autodiagnóstico — um aplicativo para solução
de problemas específicos relacionados ao computador, seguindo fluxogramas interativos.
- Drivers, arquivos e utilitários — as atualizações mais
recentes de drivers e sistemas de entrada e saída (BIOS) para manter o melhor nível de
funcionamento do seu sistema.
- Suporte para componentes — informações técnicas,
documentação e dicas para solução de problemas para diversos componentes de sistema.
- Centro de comunicações on-line — ferramenta para enviar
pedidos de informações técnicas e não técnicas sobre os produtos da Dell. Se o
computador não estiver funcionando corretamente ou se você tiver dúvidas sobre o
hardware ou sobre a operação do computador, evite as demoras telefônicas e receba
informações por e-mail para suas perguntas.
A Dell pode ser acessada eletronicamente por meio dos seguintes
endereços:
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/intl/apcc/ (somente para
países da Ásia/Pacífico)
http://www.euro.dell.com (somente para a Europa)
- Protocolo para transferência de arquivos como usuário anônimo
(FTP)
ftp.dell.com/
Faça o login como user: anonymous, e use seu endereço de e-mail como senha.
- Serviço de suporte eletrônico
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (somente para países da
Ásia/Pacífico)
support.euro.dell.com (somente para Europa)
- Serviço Eletrônico de Cotações
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (somente para países da
Ásia/Pacífico)
- Serviço Eletrônico de Informações
info@dell.com
Serviço AutoTech
Suporte técnico automatizado da Dell—AutoTech—oferece
respostas gravadas para as perguntas mais freqüentes feitas pelos clientes.
Ao ligar para o AutoTech, use um telefone multifreqüencial para
selecionar os assuntos relacionados às suas perguntas. Pode-se interromper uma sessão
AutoTech para continuá-la mais tarde. Para continuar a sessão de onde parou, use o
código fornecido pelo serviço AutoTech.
O serviço AutoTech está disponível 24 horas por dia, sete dias na
semana. Você também pode acessar este serviço através do suporte técnico. Para obter
o número do telefone, consulte a seção Telefones para
contatar a Dell.
Serviço TechFax
A Dell utiliza todas as vantagens da tecnologia do fac-símile para
lhe oferecer o melhor atendimento. Vinte e quatro horas por dia, sete dias na semana,
você pode ligar gratuitamente para o serviço TechFax da Dell para obter todos os tipos
de informações técnicas.
Use um telefone multifreqüencial ("touch-tone") para
fazer sua escolha em um diretório repleto de assuntos. As informações técnicas
solicitadas serão enviadas em minutos para o número de fax que você indicar. Para obter
o número do serviço TechFax, consulte Telefones
para contatar a Dell.
BBS TechConnect
Use o modem para acessar o serviço de quadro de avisos (BBS)
TechConnect da Dell, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O serviço é
orientado por menu e totalmente interativo. Os parâmetros de protocolo para o BBS são
1.200 para 19,2K bauds, 8 data bits, sèm paridade, 1 stop bit.
Sistema automatizado para posição de pedidos
Este serviço automatizado pode ser acessado para verificar a
posição de pedidos de qualquer produto da Dell. As mensagens gravadas solicitam as
informações necessárias para localizar e dar a posição do seu pedidos. Para obter o
número de telefone, consulte Telefones para contatar a
Dell.
O serviço de suporte técnico para hardware da Dell, líder no
setor, está disponível 24 horas por dia, sete dias na semana, para responder as suas
perguntas sobre o hardware da Dell.
Nosso pessoal do suporte técnico tem orgulho do recorde que
conquistou: mais de 90% de todos os problemas e dúvidas são resolvidos com apenas uma
chamada gratuita, geralmente em menos de 10 minutos. Ao receber sua ligação, nossos
técnicos podem consultar os registros mantidos sobre seu sistema Dell para melhor
entender suas perguntas. Nosso pessoal técnico usa diagnósticos computadorizados para
fornecer respostas rápidas e precisas.
Para contatar o suporte técnico da Dell, primeiro consulte a
seção Antes de ligar e a seguir, ligue para o número do
seu país relacionado em Telefones para contatar a Dell.
Se você tiver problemas com seu pedido, tal como peças faltando,
peças erradas ou faturas incorretas, entre em contato com a Dell Computer Corporation
para obter assistência. Quando ligar, tenha à mão sua fatura ou romaneio. Para obter o
número do telefone, consulte a seção Telefones para
contatar a Dell.
Se necessitar informações adicionais sobre produtos disponíveis
da Dell Computer Corporation, ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell na web
no endereço http://www.dell.com. Para obter o número de telefone para
contatar um especialista de vendas, consulte Telefones
para contatar a Dell.
Prepare todos os itens que for devolver, quer seja para conserto ou
restituição, conforme abaixo:
- Ligue para a Dell para obter um número de autorização e anote-o
claramente e em destaque na embalagem.
Para obter o número do telefone, consulte Telefone para
contatar a Dell.
- Inclua uma cópia da fatura e uma carta descrevendo a razão para a
devolução.
- Inclua uma cópia da lista de verificação de diagnósticos,
indicando os testes executados e as mensagens de erros relatadas pelo Diagnóstico da
Dell.
- Inclua todos os acessórios que pertencem ao(s) item(ns) devolvido(s)
(cabos de alimentação, disquetes de software, guias, etc.) se a devolução for para
restituição.
- Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais originais de
acondicionamento (ou equivalente).
É de sua responsabilidade o pagamento das despesas de frete. Você
também é o responsável pelo seguro de qualquer produto devolvido, e assumirá os riscos
de perda durante o embarque para a Dell Computer Corporation. Os pacotes enviados para
serem pagos no momento da entrega (C.O.D.) não são aceitos.
As devoluções que não atendem os requisitos exigidos acima,
serão recusadas na estação de recebimento e devolvidas ao remetente.
|
NOTA: Quando ligar, tenha o Código de
Serviço Expresso pronto. O código ajuda o sistema telefônico automatizado da Dell a
encaminhar suas chamadas de forma mais eficiente. |
Lembre-se de preencher a Lista de verificação
de diagnósticos (Figura 1). Se possível, ligue o computador antes de contatar a
assistência técnica, e faça a ligação de um telefone perto do computador. O pessoal
técnico pode pedir para que você digite alguns comandos no teclado, forneça
informações detalhadas durante as operações, ou execute outros procedimentos para
solução de problemas no computador. Assegure-se de ter a documentação do sistema à
mão.
 |
ATENÇÃO: Se necessitar retirar as tampas do
computador, desconecte primeiro o cabo de energia e do modem das tomadas elétricas. |
Figura 1. Lista de verificação de
diagnósticos
Quando precisar contatar a Dell, use os telefones, códigos ou
endereços eletrônicos fornecidos nas Tabelas 1 e 2. A Tabela 1,
Códigos de discagem internacional, fornece os diversos códigos exigidos para as
ligações interurbanas e internacionais. A Tabela 2, Telefones para
contatar a Dell, fornece os telefones locais, DDD, DDG e endereços de e-mail, se
aplicável, para cada departamento ou serviço disponível em vários países em todo o
mundo. Se estiver ligando via DDD, verifique qual o código da cidade a ser usado (se
houver) na Tabela 1 além dos números locais fornecidos na Tabela 2. Por exemplo, para fazer uma ligação internacional de Paris,
na França para Bracknell, na Inglaterra, digite o código de acesso internacional para a
França, seguido pelo código do país para a Inglaterra, o código da cidade para
Bracknell e, a seguir, o número local, conforme mostrado na ilustração abaixo.
Para fazer uma ligação interurbana no seu próprio país, use os
códigos de área em vez dos códigos de acesso internacional, códigos do país e
códigos da cidade. Por exemplo, para ligar de Paris para Montpellier na França, disque o
código de área e o número do telefone, conforme ilustrado abaixo.
Os códigos exigidos dependem do local de onde a ligação é feita,
bem como do local a ser chamado; além disso, cada país tem um protocolo diferente para
discagem. Se necessitar ajuda para localizar quais códigos usar, entre em contato com a
telefonista local ou internacional.
|
NOTA: Os números de discagem gratuita são apenas
para uso no país em que são listados. Os códigos de área são geralmente mais
utilizados para interurbano no seu próprio país (não internacionalmente)—em
outras palavras, quando ligar para o mesmo país em que estiver. |
| País (Cidade) |
Código de acesso internacional |
Código do país |
Código da cidade |
| África do Sul (Joanesburgo) |
09/091 |
27 |
11 |
| Alemanha (Langen) |
00 |
49 |
6103 |
| Áustria (Viena) |
900 |
43 |
1 |
| Austrália (Sydney) |
0011 |
61 |
2 |
| Bélgica (Bruxelas) |
00 |
32 |
2 |
| Brunei |
— |
673 |
— |
| Canadá (North York,
Ontário) |
011 |
— |
Não usado |
| Chile (Santiago) |
— |
56 |
2 |
| China (Xiamen) |
— |
86 |
592 |
| Cingapura (Cingapura) |
005 |
65 |
Não usado |
| Coréia (Seul) |
001 |
82 |
2 |
| Dinamarca (Olso) |
009 |
45 |
Não usado |
| Espanha (Madri) |
07 |
34 |
1 |
| EUA (Austin, Texas) |
011 |
1 |
Não usado |
| Finlândia (Helsínquia) |
990 |
358 |
9 |
| França (Paris) (Montpellier) |
00 |
33 |
(1) (4) |
| Holanda (Amsterdã) |
00 |
31 |
20 |
| Hong Kong |
001 |
852 |
Não usado |
| Irlanda (Bray) |
16 |
353 |
1 |
| Itália (Milão) |
00 |
39 |
2 |
| Japão (Kawasaki) |
001 |
81 |
44 |
| Luxemburgo |
00 |
352 |
— |
| Macau |
— |
853 |
Não usado |
| Malásia (Penang) |
00 |
60 |
4 |
| México (Colônia Granada) |
95 |
52 |
5 |
| Noruega (Lysaker) |
095 |
47 |
Não usado |
| Nova Zelândia |
00 |
64 |
— |
| Polônia (Varsóvia) |
011 |
48 |
22 |
| Suécia (Upplands Vasby) |
009 |
46 |
8 |
| Suíça (Genebra) |
00 |
41 |
22 |
| Tailândia |
001 |
66 |
— |
| Taiwan |
002 |
886 |
— |
| Reino Unido (Bracknell) |
010 |
44 |
1344 |
| República Checa (Praga) |
00 |
420 |
2 |
| País (Cidade) |
Número local de área ou departamento ou
número de discagem gratuita para código de serviço |
| África do Sul (Joanesburgo) |
Suporte Técnico 011 709 7710
Atendimento ao Cliente 011 709 7710
Vendas 011 706 7700
Fax 011 709 0495
Central 011 709 7700
Web site: support.euro.dell.com/za
E-mail: dell_za_support@dell.com |
| Alemanha* (Langen) |
Suporte Técnico ao Cliente 06103 971-200
Atendimento ao Cliente 06103 971-500
BBS TechConnect 06103 971-666
Central PBX 06103 971-0
Web site: support.euro.dell.com/de
E-mail: tech_support_germany@dell.com |
| América Latina NOTA:
Clientes na América Latina ligam para EUA para assistência técnica, assistência ao
cliente e vendas. |
Suporte Técnico ao Cliente (Austin,
Texas, EUA) 512 728-4093
Serviço ao Cliente (Austin, Texas, EUA) 512 728-3619
Fax (Suporte Técnico e Serviço ao Cliente) (Austin, Texas, EUA) 512 728-3883
Vendas (Austin, Texas, EUA) 512 728-4397
Fax (Vendas) (Austin, Texas, EUA) 512 728-4600 728-3772 |
| Austrália (Sydney) |
Suporte Técnico ao Cliente
(DDG): 1-800-633-559
Atendimento ao Cliente (DDG): 1-800-819-339
Vendas Corporativas (DDG): 1-800-808-385
Vendas Transacionais (DDG): 1-800-808-312
Fax gratuito: 1-800-818-341 |
| Áustria* (Viena) |
Suporte Técnico 0660-8779
Atendimento ao Cliente 01 660 8056
Central PBX 01 491 04 0
Web site: support.euro.dell.com/at
E-mail: tech_support_germany@dell.com |
| Bélgica* (Bruxelas) |
Suporte Técnico ao Cliente 02 4819288
Atendimento ao Cliente 02 481 91 19
Vendas para Micros/Pequenas Empresas: 0800 16884
Vendas Corporativas 02 481 91 00
Fax 02 481 92 99
Central PBX 02 481 91 00
Web site: support.euro.dell.com/be
E-mail: tech_be@dell.com |
| Brunei NOTA: Os
clientes em Brunei ligam para Malásia para assistência técnica, assistência ao cliente
e vendas. |
Suporte Técnico ao Cliente (Penang,
Malásia) 810 4966
Atendimento ao Cliente (Penang, Malásia) 810 4949
Vendas Transacionais (Penang, Malásia) 810 4955 |
| Canadá (North York, Ontário) NOTA: Os clientes no Canadá ligam para os EUA para acessar o BBS
TechConnect. |
Sistema automatizado de posição de
pedidos (DDG): 1-800-433-9014
AutoTech (Suporte Técnico Automatizado) (DDG): 1-800-247-9362
Atendimento ao Cliente (fora de Toronto) (DDG): 1-800-387-5759
Atendimento ao Cliente (em Toronto) 416 758-2400
Suporte Técnico ao Cliente (DDG): 1-800-847-4096
Vendas (Vendas Diretas—fora de Toronto) (DDG): 1-800-387-5752
Vendas (Vendas Diretas—em Toronto) 416 758-2200
Vendas (Governo Federal, instituições escolares e médicas) (DDG): 1-800-567-7542
Vendas (Contas Preferenciais) (DDG): 1-800-387-5755
BBS TechConnect (Austin, Texas, EUA) 512-728-8528
TechFax gratuito: 1-800-950-1329 |
| Chile (Santiago) NOTA:
Os clientes no Chile ligam para os EUA para assistência técnica, assistência ao cliente
e vendas. |
Vendas, Suporte ao Cliente e Suporte
Técnico (DDG): 1230-020-4823 |
| China (Xiamen) |
Serviço ao Cliente
(DDG): 800 858 2437
Vendas (DDG): 800 858 2222 |
| Cingapura (Cingapura) NOTA:
Os clientes em Cingapura ligam para Malásia para assistência ao cliente. |
Suporte Técnico
(DDG): 800 6011 051
Serviço ao Cliente (Penang, Malásia) 04 810 4949
Vendas Transacionais: 800 6011 054
Vendas Corporativas (DDG): 800 6011 053 |
| Coréia (Seul) NOTA:
Os clientes na Coréia ligam para Malásia para assistência ao cliente. |
Suporte Técnico (DDG)
: 080-200-3800
Vendas Transacionais: 080-200-3600
Vendas Corporativas (DDG) : 080-200-3900
Serviço ao Cliente (Penang, Malásia) 810 4949
Fax 394 3122
Central PBX 287 5600 |
| Dinamarca* (Horsholm) NOTA:
Os clientes na Dinamarca ligam para Suécia para suporte técnico por fax. |
Suporte Técnico 45170182
Atendimento ao Cliente 45170181
Central PBX 45170100
Suporte Técnico por Fax (Upplands Vasby, Suécia) 859005594
Central Fax 45170117
E-mail: den_support@dell.com |
| Espanha* (Madri) |
Suporte Técnico 902 100 130
Atendimento ao Cliente Corporativo 902 118 546
Atendimento ao Cliente de Micros/Pequenas Empresas 902 118 540
BBS TechConnect 91 329 33 53
Vendas Corporativas 902 100 185
Vendas para Micros/Pequenas Empresas 902 118 541
Central PBX 91 722 92 00
Web site: support.euro.dell.com/es
E-mail: es_support@dell.com |
| EUA (Austin, Texas) |
Sistema Automatizado para Posição de
Pedidos (DDG): 1-800-433-9014
AutoTech (Suporte Técnico Automatizado) (DDG): 1-800-247-9362 Grupo da Dell para Micro/Pequenas Empresas:
Suporte Técnico ao Cliente
(Número da autorização para devolução de material ) (DDG): 1-800-624-9896
Serviço ao Cliente
(Número da autorização para restituição de crédito) (DDG): 1-800-624-9897
Contas Nacionais (sistemas adquiridos pelas contas
nacionais estabelecidas pela Dell [tenha sua conta à mão], instituições médicas ou
revendedores [VARs]):
Serviço ao Cliente e Suporte Técnico
(Número de Autorização para Devolução de Material) (DDG): 1-800-822-8965
Public Americas International (sistemas adquiridos
por órgãos do governo [municipal, estadual ou federal] ou instituições escolares):
Serviço ao Cliente e Suporte Técnico
(Número de Autorização para Devolução de Material) (DDG): 1-800-234-1490
Vendas Dell (DDG): 1-800-289-3355 1-800-879-3355
Vendas de Peças de Reposição (DDG): 1-800-357-3355
DellWare (DDG): 1-800-753-7201
Serviço DellWare FaxBack 512 728-1681
Suporte Técnico Gratuito (DDG): 1-800-433-9005
Vendas (Catálogos) (DDG): 1-800-426-5150
Fax gratuito: 1-800-727-8320
TechFax gratuito: 1-800-950-1329
BBS TechConnect 512 728-8528
Central PBX 512 338-4400 |
| Finlândia* (Helsínquia) |
Suporte Técnico 09 253 313 60
Atendimento ao Cliente 09 253 313 61
Fax 09 253 313 99
Central PBX 09 253 313 00
Web site: support.euro.dell.com/fi
E-mail: fin_support@dell.com |
| França* (Paris/Montpellier) |
Suporte Técnico (Paris) 01
47 62 68 90
Suporte Técnico (Montpellier) 04 67 06 62 86
Atendimento ao Cliente (Paris) 01 47 62 68 92
Atendimento ao Cliente (Montpellier) 04 67 06 61 96
BBS TechConnect (Montpellier) 04 67 22 53 04
Fax (Montpellier) 04 67 06 60 07
Central PBX (Paris) 01 47 62 69 00
Central PBX (Montpellier) 04 67 06 60 00
Web site: support.euro.dell.com/fr
E-mail: web_fr_tech@dell.com |
| Holanda * (Amsterdã) |
Suporte Técnico ao Cliente 020 5818838
Vendas para Micros/Pequenas Empresas (DDG): 0800-0663
SalesFax para Micros/Pequenas Empresas 020 682 7171
Vendas Corporativas 020 581 8818
Fax de Vendas Corporativas 020 686 8003
Fax 020 686 8003
Central PBX 020 581 8818
Web site: support.euro.dell.com/nl |
| Hong Kong NOTA:
Clientes em Hong Kong ligam para Malásia para assistência técnica. |
Suporte Técnico
(DDG): 800 96 4107
Serviço ao Cliente (Penang, Malaysia) 810 4949
Vendas Transacionais (DDG): 800 96 4109
Vendas Corporativas (DDG): 800 96 4108 |
| Irlanda* (Bray) |
Suporte Técnico ao Cliente 1-850-543-543
Atendimento ao Cliente 01 204 4026
Atendimento ao Cliente de Micros/Pequenas Empresas (Bracknell, RU) 0870 906 0100
Sales 1-850-235-235
SalesFax 01 286 2020
Fax 01 286 6848
BBS TechConnect 01 204 4711
TechFax 01 204 4708
Central PBX 01 286 0500
Web site: support.euro.dell.com/ie
E-mail: dell_direct_support@dell.com |
| Itália* (Milão) |
Suporte Técnico 2 57782.690
Atendimento ao Cliente 2 57782.555
Sales 2 57782.411
Fax 2 57503530
Central PBX 2 57782.1
Fax 57503530
Web site: support.euro.dell.com/it
E-mail: support_italy@dell.com |
| Japão (Kawasaki) |
Suporte Técnico (DDG): 0088-22-7890
Atendimento ao Cliente 044 556-4240
Vendas Diretas 044 556-3344
Vendas Comerciais 044 556-3430 556-3440
Central PBX 044 556-4300 |
| Luxemburgo* NOTA: Os
clientes em Luxemburgo ligam para Bélgica para assistência técnica, assistência para
clientes e vendas. |
Suporte Técnico ao Cliente (Bruxelas,
Bélgica) 02 481 92 88
Vendas para Micros/Pequenas Empresas (Bruxelas, Bélgica) (DDG): 080016884
Vendas Corporativas (Bruxelas, Bélgica) 02 481 91 00
Atendimento ao Cliente (Bruxelas, Bélgica) 02 481 91 19
Fax (Bruxelas, Bélgica) 02 481 92 99
Central PBX (Bruxelas, Bélgica) 02 481 91 00
Web site: support.euro.dell.com/be
E-mail: tech_be@dell.com |
| Macau NOTA: Os
clientes em Macau ligam para Malásia para assistência ao cliente. |
Suporte Técnico
(DDG): 0800 582
Serviço ao Cliente (Penang, Malásia) 810 4949
Vendas Transacionais: 0800 581 |
| Malásia (Penang) |
Suporte Técnico
(DDG): 1 800 888 298
Serviço ao Cliente 04 810 4949
Vendas Transacionais (DDG): 1 800 888 202
Vendas Corporativas (DDG): 1 800 888 213 |
| México (Colonia Granada) NOTA:
Clientes no México ligam para os EUA para acessar o Sistema Automatizado de Posição de
Pedidos e AutoTech. |
Sistema Automatizado para Posição de
Pedidos (Austin, Texas, EUA) 512 728-0685
AutoTech (Suporte Técnico Automatizado) (Austin, Texas, EUA) 512 728-0686
Suporte Técnico ao Cliente 525 228-7870
Vendas 525 228-7811; DDG: 91-800-900-37; DDG: 91-800-904-49
Serviço ao Cliente 525 228-7878
Central 525 228-7800 |
| Noruega* (Lysaker) NOTA:
Os clientes na Noruega ligam para Suécia para suporte técnico por fax. |
Suporte Técnico 671 16882
Atendimento ao Cliente 671 16881
Central PBX 1 16800
Suporte Técnico por Fax (Upplands Vasby, Suécia) 590 05 594
Central de Fax 671 16865
Web site: support.euro.dell.com/no
E-mail: nor_support@dell.com |
| Nova Zelândia |
Suporte Técnico 0800 446 255
Serviço ao Cliente 0800 444 617
Vendas 0800 441 567
Fax 0800 441 566 |
| Países do sudoeste da Ásia / Pacífico (excluindo
Austrália, Brunei, China, Hong Kong, Japão, Coréia, Macau, Malásia, Nova Zelândia,
Cingapura, Taiwan e Tailândia—consulte as listagens individuais para estes países) |
Suporte Técnico ao Cliente, Serviço ao
Cliente, e Vendas (Penang, Malásia) 60 4 810-4810 |
| Polônia* (Varsóvia) |
Suporte Técnico 22 6061 99
Atendimento ao Cliente 22 6061 99
Vendas 22 60 61 99
Fax 22 60 61 998
Central PBX 22 60 61 999
Web site: support.euro.dell.com/pl
E-mail: pl_support@dell.com |
| Reino Unido* (Bracknell) |
Dept. Suporte Técnico 0870-908-0800
Atendimento ao Cliente Corporativo 01344 720206
Atendimento ao Cliente de Micros/Pequenas Empresas 0870-906-0010
BBS TechConnect 0870-908-0610
Vendas 01344 720000
AutoFax 0870-908-0510
Web site: support.euro.dell.com/uk
E-mail: dell_direct_support@dell.com |
| República Checa* (Praga) |
Suporte Técnico 02 22 83 27 27
Atendimento ao Cliente 02 22 83 27 11
Fax 02 22 83 27 14
TechFax 02 22 83 27 28
Central PBX 02 22 83 27 11
Web site: support.euro.dell.com/cz
E-mail: czech_dell@dell.com |
| Suécia* (Upplands Vasby) |
Suporte Técnico 08 590 05 199
Atendimento ao Cliente 08 590 05 169
Suporte Técnico por Fax 08 590 05 594
Vendas 08 590 05 185
Web site: support.euro.dell.com/sw
E-mail: swe_support@dell.com |
| Suíça* (Genebra) |
Suporte Técnico 0844 811 411
Atendimento ao Cliente 0848 802 802
Fax 022 799 01 90
Central PBX 022 799 01 01
Web site: support.euro.dell.com/ch
E-mail: swisstech@dell.com |
| Taiwan NOTA: Os
clientes em Taiwan ligam para Malásia para assistência ao cliente. |
Suporte Técnico
(DDG): 0080 651 226/0800 33 557
Serviço ao Cliente (Penang, Malásia) 810 4949
Vendas Transacionais: 0080 651 228/0800 33 556
Vendas Corporativas (DDG): 0080 651 227/0800 33 555 |
| Tailândia NOTA:
Clientes na Tailândia ligam para Malásia para assistência ao cliente. |
Suporte Técnico
(DDG): 0880 060 07
Serviço ao Cliente (Penang, Malásia) 810 4949
Vendas (DDG): 0880 060 06 |
| * Para assistência técnica neste
país após o horário normal de expediente, ligue para um dos seguintes telefones:
(353-1) 204 4008 ou (353-1) 286 5908 (somente em inglês — a ligação é
reencaminhada para os EUA). |
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