การขอความช่วยเหลือ

ในบทนี้จะมีการอธิบายถึงเครื่องมือที่เดลล์มีให้สำหรับช่วยเหลือเมื่อคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ นอกจากนั้นยังให้
คำแนะนำว่าควรจะโทรติดต่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค หรือขอความช่วยเหลือลูกค้าจากเดลล์เมื่อใดและอย่างไรในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• ถ้าคุณมีปัญหาทางด้านเทคนิค ให้อ่านในส่วนถัดไปเรื่อง "ความช่วยเหลือด้านเทคนิค"
• ถ้าคุณกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อบางอย่าง หรือเกี่ยวกับบริการของเดลล์ให้อ่าน"เครื่องมือสำหรับช่วยเหลือ"ที่จะพบใน
  ส่วนต่อไปของบทนี้
• ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับลำดับ ให้อ่าน "ปัญหาเกี่ยวกับลำดับ" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้
• ถ้าคุณจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนเพื่อซ่อมแซม หรือเพื่อขอรับเงินคืน ให้อ่าน "การส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อรับการซ่อมตามระยะรับประกันหรือ
  ขอรับเงินคืน" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้
• ถ้าคุณต้องการสั่งซื้อสินค้า หรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นที่เดลล์มี ให้ติดต่อเดลล์ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมที่แสดงใน
  "หมายเลขสำหรับติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

ความช่วยเหลือด้านเทคนิค

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. อ่านทบทวน Dell Q&A
   ให้ค้นหาไอคอน Dell Q&A ในโฟลเดอร์ Dell Accessories ในระบบปฏิบัติการวินโดวส์ 95
2. อ่านทบทวนเอกสารที่เหลือซึ่งมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ ของเดลล์
   เพื่อที่จะดูว่าเอกสารใดที่มีคำตอบที่คุณต้องการ ให้อ่าน คำนำ
3. รันโปรแกรมวินิจฉัยของเดลล์
   ให้อ่านบทที่ 4 "การรันโปรแกรมวินิจฉัยของเดลล์" สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมวินิจฉัยของเดลล์
4. สร้างสำเนาของรายการตรวจสอบวินิจฉัย (Diagnostics Checklist) ซึ่งจะพบในส่วนต่อไปของบทนี้ และกรอกข้อมูลลงไป
   
   หมายเหตุ: เก็บรายการตรวจสอบวินิจฉัยในบทนี้ไว้เป็น ต้นฉบับ เพื่อที่ว่าคุณจะได้สามารถทำสำเนาเพิ่มเติมได้ถ้า
   คุณต้องการ
   
   ในสำเนาของรายการตรวจสอบวินิจฉัย ให้จดข้อความ แสดงการผิดพลาด หรือรหัสการส่งเสียงบี๊บที่เกิดขึ้น
   เพื่อที่ว่าคุณจะได้สามารถบอกช่างเทคนิคของเดลล์ได้อย่างถูกต้อง อธิบายสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น
   จดบันทึกขั้นตอนที่คุณใช้ในการแก้ปัญหาไว้
5. ใช้บริการ AutoTech เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอน การติดตั้ง และกระบวนการแก้ไขปัญหา
   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการ AutoTech ให้ อ่าน "บริการ AutoTech" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้
6. ถ้ากระบวนการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ได้ และคุณจำเป็นต้องคุยกับช่างเทคนิคของเดลล์ คุณ
   สามารถโทรไปยังฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าทางด้านเทคนิคของเดลล์ได้
   ก่อนที่คุณจะโทรติดต่อกับเดลล์ ให้แปลงหมายเลขกำกับ การบริการให้เป็นรหัสการบริการด่วน เมื่อระบบโทรศัพท์
   แบบอัตโนมัติของเดลล์ขอให้ใส่รหัสการบริการด่วนเพื่อส่งต่อการติดต่อของคุณไปยังบุคลากรบริการสนับสนุนที่
   เหมาะสมโดยตรงถ้าคุณยังไม่ได้แปลงหมายเลขกำกับการบริการให้เป็นรหัส
   การบริการด่วนในครั้งแรกที่คุณเปิดคอมพิวเตอร์ ให้ทำก่อนที่คุณจะติดต่อกับเดลล์เพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค
   ให้ค้นหาไอคอน Express Service Code ในโฟลเดอร์หรือ โปรแกรมกรุ๊ป Dell Accessories จากนั้น ดับเบิลคลิกที่
   ไอ คอนและทำตามคำแนะนำ
   

        หมายเหตุ: การบริการด่วนของเดลล์อาจไม่มีในทุกประเทศสำหรับคำแนะนำในการใช้บริการสนับสนุนทางด้านเทคนิค
            ให้อ่าน "บริการสนับสนุนทางด้านเทคนิค" และ "ก่อนที่คุณจะติดต่อ" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

เครื่องมือสำหรับช่วยเหลือ

เดลล์ได้ให้เครื่องมือมากมายสำหรับช่วยเหลือคุณ ตาราง 5-1 จะแสดงหัวข้อที่คุณอาจต้องการทราบข้อมูล, งานที่คุณต้อง

การทำ และเครื่องมือที่คุณสามารถใช้สำหรับความช่วยเหลือ จะมีการอธิบายถึงเครื่องมือแต่ละตัวในส่วนต่อไป

หมายเหตุ: สำหรับชื่อเต็มของคำย่อที่ใช้ในตารางนี้ ให้อ่านประมวลคำศัพท์ในคู่มือผู้ใช้ระบบแบบออนไลน์

Dell Q&A

Dell Q&A เป็นไฟล์วิธีใช้แบบออนไลน์บนวินโดวส์ ซึ่งบรรจุ คำตอบของคำถามที่เดลล์มักจะถูกถามโดยผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของ
เดลล์อยู่บ่อยๆ โปรแกรมนี้อยู่ในระบบของเดลล์ที่คุณซื้อพร้อมกับวินโดวส์ 95 ที่เดลล์ติดตั้งมาให้เพื่อที่จะดู Dell Q&A ให้เปิด
โฟลเดอร์ Dell Accessories และ ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Dell Q&A ถ้าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Dell Q&A ให้คลิกที่
Help จากแถบปุ่ม Dell Q&A

คู่มือผู้ใช้ระบบ

คู่มือผู้ใช้ระบบแบบออนไลน์บนวินโดวส์จะมีข้อมูลเกี่ยวกับ การนำคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คเดินทางไปด้วย, การติดตั้งและ
การใช้แบตเตอรี่, การประหยัดพลังงานจากแบตเตอรี่ และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกเข้ากับคอมพิวเตอร์ เอกสารนี้ได้รับ
การติดตั้งไว้บนฮาร์ดดิสก์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้อ้างอิงได้ง่ายเมื่อใดก็ตามที่คุณนำคอมพิวเตอร์ไปด้วย

คู่มืออ้างอิงและการแก้ไขปัญหา

คู่มืออ้างอิงและการแก้ไขปัญหาจะมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติ ของระบบ, การปรับแต่งการทำงานของคอมพิวเตอร์ รวมทั้ง
การวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์

เวิลด์ไวด์เว็บบนอินเทอร์เน็ต

คุณสามารถเข้าถึงเดลล์แบบอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยผ่านทางเวิลด์ ไวด์เว็บบนอินเทอร์เน็ต, ไซต์ FTP และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
(e-mail) โดยการใช้ที่อยู่ดังต่อไปนี้:

• เวิลด์ไวด์เว็บ
  http://www.dell.com/
  http://www.dell.com/intl/apcc/ (สำหรับประเทศในเอเซีย/แปซิฟิคเท่านั้น)
  http://www.dell.com/euro/ (สำหรับประเทศในยุโรปเท่านั้น)
• Anonymous FTP
  ftp.dell.com/ ให้ล็อกอินโดยใช้ชื่อ: anonymous และใส่ที่อยู่ของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
  (e-mail address) ของคุณเป็นรหัสผ่าน
• บริการสนับสนุนทางอิเล็กทรอนิกส์
  support@dell.com
  apsupport@dell.com (สำหรับประเทศในเอเซีย/แปซิฟิคเท่านั้น)
• บริการแจ้งราคาทางอิเล็กทรอนิกส์
  sales@dell.com
  apmarketing@dell.com (สำหรับประเทศในเอเซีย/แปซิฟิคเท่านั้น)
• บริการข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์
  info@dell.com

บริการแบบออนไลน์เชิงพาณิชย์

คุณสามารถเข้าถึงเดลล์แบบอิเล็กทรอนิกส์ได้โดย CompuServe^า   โดยให้พิมพ์คำว่า GO DELL

โปรแกรมวินิจฉัยของเดลล์

คอมพิวเตอร์ของเดลล์ทุกเครื่องจะมาพร้อมกับโปรแกรมวินิจฉัยของ เดลล์ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบว่ามีอะไรผิดปกติกับ
คอมพิวเตอร์หรือไม่ถ้าคอมพิวเตอร์ทำงานไม่ถูกต้อง โปรแกรมนี้จะให้ข้อมูลที่มีประโยชน์ซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาหรือ
สามารถช่วยช่างเทคนิคของเดลล์เมื่อคุณจำเป็นต้องโทรติดต่อกับเดลล์ให้อ่านบทที่ 4 "การรันโปรแกรมวินิจฉัยของเดลล์" สำหรับ
คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมวินิจฉัย คุณสามารถใช้โปรแกรมวินิจฉัยนี้เพื่อทดสอบองค์ประกอบหรืออุปกรณ์หลัก
ในคอมพิวเตอร์ ถ้าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้

บริการ AutoTech

บริการสนับสนุนทางด้านเทคนิคแบบอัตโนมัติของเดลล์ (AutoTech) จะมีบันทึกคำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าของเดลล์ มักจะถามบ่อยๆ
เมื่อคุณโทรมาที่ AutoTech คุณสามารถใช้โทรศัพท์แบบกดปุ่ม เพื่อเลือกหัวข้อที่ตรงกับคำถามของคุณ คุณสามารถขัดจังหวะ
ช่วงการติดต่อ AutoTech ชั่วคราว และมาทำต่อในภายหลังได้ หมายเลขรหัสซึ่งบริการ AutoTech จะอนุญาตให้คุณดำเนิน
ช่วงการติดต่อ AutoTech ต่อไป ณ จุดที่คุณขัดจังหวะ

ข้อมูลที่คุณสามารถรับได้โดยผ่านทาง AutoTech มีดังนี้:

• คุณสมบัติและราคาสำหรับคอมพิวเตอร์ของเดลล์ที่มี จำหน่ายอยู่ในปัจจุบัน
• คำแนะนำในการติดตั้งสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อ พ่วงของเดลล์
• คำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวกับวินโดวส์ 95
• ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของ เดลล์

บริการ AutoTech เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่เว้นวันหยุดราชการ นอกจากนั้น คุณยังสามารถเข้าถึงบริการนี้โดยผ่าน
ทางบริการสนับสนุนทางด้านเทคนิค สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ให้ดูที่ "หมายเลขสำหรับติดต่อเดลล์" ที่จะพบใน
ส่วนต่อไปของบทน

หมายเหตุ: AutoTech อาจจะใช้ไม่ได้ในทุกสถานที่ซึ่งอยู่นอก สหรัฐอเมริกา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของเดลล์ใน ประเทศของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้

บริการ TechFax

เดลล์ได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีเกี่ยวกับแฟกซ์เพื่อให้ บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถโทรเข้า TechFax ของเดลล์
ได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่เว้นวันหยุดราชการ เพื่อขอข้อมูลทางด้านเทคนิคทุกชนิดได้โดยไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์
ด้วยการใช้โทรศัพท์แบบกดปุ่ม คุณสามารถเลือกจากไดเรค

ทอรีของหัวข้อ ข้อมูลทางด้านเทคนิคที่คุณขอจะถูกส่งไปยังหมายเลขแฟกซ์ที่คุณกำหนดภายในเวลาไม่กี่นาที
ข้อมูล TechFax มีดังนี้คือ:

• แผนผังอินเทอร์รัปต์และรายละเอียด
• ข้อความด้านเทคนิคเกี่ยวกับความเข้ากันได้และการปรับ ปรุงแก้ไข
• ข่าวการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการและโปรแกรมต่างๆ
• รายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตรอบรมทางด้านเทคนิคที่เปิด สำหรับช่างเทคนิคที่ได้ใบรับรองจากเดลล์ TechFax จะ
  เสนอข้อมูล เช่น รายการชิ้นส่วน, ภาพเขียนแบบ และข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของ TechFax ให้อ่าน "หมายเลข สำหรับติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

หมายเหตุ: TechFax อาจจะใช้ไม่ได้ในทุกสถานที่ซึ่งอยู่ นอกสหรัฐอเมริกา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของเดลล์ใน ประเทศของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้

TechConnect BBS

ใช้โมเด็มของคุณเพื่อเข้าถึงบริการ TechConnect BBS ของ

เดลล์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่เว้นวันหยุดราชการ บริการนี้มีลักษณะเป็นเมนูและสามารถตอบโต้กับคุณได้อย่างสมบูรณ์ การตั้งค่า
โมเด็มสำหรับ BBS เป็น 8 bit, no parity, 1 stop bitคุณสามารถใช้ BBS เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• ส่งคำถามไปที่ช่างเทคนิคของเดลล์
• ขอให้มีการติดตามการติดต่อ หรือฝากข้อความให้กับผู้ เชี่ยวชาญบริการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของเดลล์
• สั่งซื้อชิ้นส่วน
• ดาวน์โหลดไบออส และชุดอัปเกรดไดรเวอร์สำหรับการ แสดงผล
• ดาวน์โหลดข่าวสารอัปเดต

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของ BBS ให้อ่าน "หมายเลขสำหรับ ติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

หมายเหตุ: TechConnect BBS อาจจะใช้ไม่ได้ในทุกสถานที่ ซึ่งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของ เดลล์ในประเทศของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้

ระบบสถานะการสั่งซื้ออัตโนมัติ

คุณสามารถโทรติดต่อบริการแบบอัตโนมัตินี้เพื่อตรวจดูสถานะ ของผลิตภัณฑ์เดลล์ที่คุณสั่งซื้อ ระบบบันทึกจะขอให้คุณบอก
ข้อมูลที่จำเป็นในการค้นหาและรายงานสถานะของการสั่งซื้อของคุณ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ให้ดูที่ "หมายเลขสำหรับติด
ต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

หมายเหตุ: ระบบสถานะการสั่งซื้ออัตโนมัติอาจจะใช้ไม่ได้ ในทุกสถานที่ซึ่งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา โปรดติดต่อตัวแทนจำ หน่ายของเดลล์ในประเทศของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้

บริการสนับสนุนทางด้านเทคนิค

บริการสนับสนุนทางด้านเทคนิคเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของเดลล์เป็นผู้นำ ในวงการอุตสาหกรรม โดยเปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่เว้น
วันหยุดราชการ ไม่ว่าจะเป็นเวลาใดก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญของเดลล์ก็พร้อมที่จะให้คำตอบกับคุณเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของเดลล์

พนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคของเราจะคอยช่วยเหลือคุณอยู่เสมอ:
ปัญหาและคำถามมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ได้รับการตอบในการโทรฟรีเพียงครั้งเดียว ซึ่งส่วนมากแล้วจะใช้เวลาน้อย
กว่า 10 นาที เมื่อคุณติดต่อมา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะอ้างถึงบันทึกที่เราเก็บเอาไว้เกี่ยวกับระบบเฉพาะของเดลล์ ซึ่งจะทำ
ให้เราเข้าใจถึงปัญหาเฉพาะของคุณได้ดีขึ้น พนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคของเดลล์ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการวินิจฉัย เพื่อ
ให้สามารถตอบคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง เพื่อที่จะติดต่อบริการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของเดลล์ แรกสุด
ให้อ่านหัวข้อ "ก่อนที่คุณจะติดต่อ" จากนั้นจึงติดต่อไปยังหมายเลขสำหรับประเทศของคุณตามที่แสดงไว้ในรายการ
"หมายเลขสำหรับติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอรับความช่วยเหลือทางด้าน
เทคนิคในสหราชอาณาจักร ให้อ่านแผ่น การติดต่อเพื่อขอรับบริการ ที่มาพร้อมกับระบบของคุณ)

หมายเหตุ: บริการสนับสนุนทางด้านเทคนิคอาจจะใช้ไม่ได้ใน ทุกสถานที่ซึ่งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา โ ปรดติดต่อตัวแทนจำ หน่ายของเดลล์ในประเทศของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้

ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ

ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ เช่น ได้รับชิ้นส่วนไม่ครบ ถ้วน, ได้รับชิ้นส่วนผิด หรือใบเสร็จรับเงินไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อ
บริษัท เดลล์ คอมพิวเตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือ ให้เตรียมใบส่งของและสลิปการบรรจุหีบห่อไว้ให้พร้อมเมื่อคุณโทรศัพท์
ติดต่อมา สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ให้ดูที่ "หมายเลขสำหรับติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจากบริษัทเดลล์ คอมพิวเตอร์ จำกัด หรือถ้าคุณต้องการที่จะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการขายยินดีที่จะบริการคุณอย่างเต็มที่ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ให้ดูที่ "หมายเลขสำหรับ
ติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้

การส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อรับการซ่อม ตามระยะรับประกันหรือขอรับเงินคืน

ให้เตรียมรายการต่างๆ ที่จะส่งคืนไว้ให้พร้อม ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมหรือเพื่อขอรับเงินคืนก็ตาม:

1. ติดต่อเดลล์เพื่อรับหมายเลขสิทธิในการคืนสินค้า และเขียน ให้ชัดเจนและสะดุดตา ที่ด้านนอกของกล่อง
   สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ให้ดูที่ "หมายเลขสำหรับ ติดต่อเดลล์" ที่จะพบในส่วนต่อไปของบทนี้
2. ให้แนบสำเนาของใบส่งของและจดหมายอธิบายเหตุผลของ การส่งคืน
3. แนบสำเนาของรายการตรวจสอบวินิจฉัยที่บอกถึงการทดสอบที่คุณได้ทำ และข้อความแสดงการผิดพลาดที่รายงานโดย
   โปรแกรมวินิจฉัยของเดลล์
4. คืนอุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ ที่มาพร้อมกับรายการที่ส่งคืน (เช่น สายไฟ, ดิสเก็ตต์บรรจุซอฟต์แวร์, คู่มือ และอื่นๆ ) ถ้าเป็นการส่ง
   คืนเพื่อรับเงินคืน
5. บรรจุอุปกรณ์ลงหีบห่อในลักษณะเดิมเหมือนที่ได้รับมา (หรือ เทียบเท่า)

คุณจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน และคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำประกันผลิตภัณฑ์ที่จะส่งคืนและเป็นผู้รับ
ความเสี่ยงเนื่องจากการสูญหายระหว่างการส่งคืนมายังเดลล์ เดลล์จะไม่รับพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง (C.O.D.)
ที่สถานีรับสินค้าของเราจะไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ส่งคืนที่มีรายการต่างๆ ดังกล่าวไม่ครบถ้วน และจะส่งกลับไปยังคุณ

ก่อนที่คุณจะติดต่อ

ให้เก็บบันทึกกิจกรรมการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาโดยการถ่ายสำเนาใบรายการตรวจสอบวินิจฉัยในรูปที่ 5-1 และกรอก
ข้อมูลเมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: ขอให้แน่ใจว่าคุณได้เก็บใบรายการตรวจสอบใน รูปที่ 5-1 ไว้เป็นต้นฉบับ เพื่อที่คุณจะสามารถใช้สร้าง
สำเนาเมื่อใดที่คุณต้องการได้ คุณยังสามารถหารายการตรวจสอบได้จาก "รายการตรวจสอบวินิจฉัย" ในคู่มือผู้ใช้ระบบ
แบบออนไลน์

ถ้าคุณจำเป็นต้องโทรติดต่อกับบริษัท เดลล์ คอมพิวเตอร์ เพื่อขอรับความช่วยเหลือ คุณจะสามารถแจ้งให้ช่างเทคนิคสนับสนุนทราบว่า
คุณได้ดำเนินการสิ่งใดไปแล้วบ้างสำหรับการแก้ไข ถ้าคุณจำเป็นต้องส่งชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์คืนสู่เดลล์ ช่างเทคนิคจะออกหมายเลข
สิทธิในการคืนสินค้าให้ ให้จดหมายเลขนี้ไว้ในรายการตรวจสอบ และใส่รายการตรวจสอบที่กรอกข้อมูลเสร็จแล้วลงในกล่องที่จะส่งคืนด้วย

พนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคของเดลล์ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ ในการวินิจฉัย เพื่อให้สามารถตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
เมื่อคุณติดต่อมา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะอ้างถึงบันทึกที่เราเก็บเอาไว้เกี่ยวกับระบบเฉพาะของคุณ ซึ่งจะทำให้เราเข้าใจถึงปัญหาเฉพาะของ
คุณได้ดีขึ้น

หมายเหตุ: โปรดเตรียมรหัสการบริการด่วนไว้ให้พร้อมเมื่อ ติดต่อเข้ามา รหัสนี้จะช่วยให้ระบบโทรศัพท์สนับสนุน
อัตโนมัติของเดลล์ดำเนินการกับการติดต่อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ถ้าเป็นไปได้ ให้เปิดระบบของคุณก่อนที่จะโทรเข้ามายังเดลล์ เพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค และโทรจากเครื่องโทรศัพท์ที่อยู่ใกล้
คอมพิวเตอร์ คุณอาจจะได้รับการขอให้พิมพ์คำสั่งบางอย่างลงไปที่แป้นพิมพ์, ตอบรายละเอียดของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างดำเนินการ
หรือขอให้ลองแก้ปัญหาด้วยวิธีอื่นที่คอมพิวเตอร์

ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารของผู้ใช้ระบบอยู่ นอกจากนั้น ให้เตรียมไขควงปากแบน หรือตัวขันน้อตขนาดหนึ่งส่วนสี่นิ้ว
ไว้ให้พร้อม

หมายเลขสำหรับติดต่อกับเดลล์

เมื่อคุณจำเป็นต้องโทรติดต่อกับเดลล์ ให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสที่อยู่ในตารางที่
5-2 และ 5-3 ตาราง 5-2 จะให้รหัสต่างๆ ที่จำเป็นในการโทรทางไกล และโทรระหว่างประเทศ ตาราง
5-3 จะให้หมายเลขโทรศัพท์ในประเทศ, รหัสพื้นที่ และหมายเลขโทรฟรี (ถ้ามี)สำหรับแต่ละฝ่ายหรือบริการที่มีในประเทศต่างๆ
รอบโลกถ้าคุณกำลังโทรสายตรงไปยังสถานที่นอกพื้นที่บริการโทรศัพท์ภายในประเทศ ให้ดูรหัสที่ใช้ (ถ้ามี) ในตาราง
5-2 นอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นในตาราง 5-3 ตัวอย่างเช่น เพื่อที่จะโทรศัพท์ทางไกลจากเมืองปารีสประเทศฝรั่งเศส
ไปยังเมืองแบรคเนลล์ ประเทศอังกฤษให้หมุนรหัสสำหรับโทรระหว่างประเทศของประเทศฝรั่งเศส ตามด้วยรหัสประเทศของ
สหราชอาณาจักร จากนั้นรหัสของเมืองแบรคเนลล์ แล้วจึงตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ภายในประเทศดังนี้

เพื่อที่จะโทรทางไกลภายในประเทศของคุณเอง ให้ใช้รหัส พื้นที่แทนที่จะใช้รหัสสำหรับโทรระหว่างประเทศ, รหัสประเทศ
และรหัสเมือง ตัวอย่างเช่น เพื่อที่จะโทรไปยังเมืองปารีส ประเทศฝรั่งเศส จากเมืองมอนต์เพลเลียร์ ประเทศฝรั่งเศส
ให้หมุนรหัสพื้นที่ ตามด้วยหมายเลขภายในประเทศ ดังต่อไปนี้:

รหัสที่จำเป็นต้องใช้ขึ้นอยู่กับว่าคุณโทรจากที่ใด รวมทั้งปลาย ทางที่คุณโทรไป นอกจากนั้น ประเทศแต่ละประเทศจะมีโปรโตคอล
การโทรที่แตกต่างกัน ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการดูว่าจะใช้รหัสใด ให้ติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ท้องถิ่นหรือโอเปอเรเตอร์
ระหว่างประเทศ

หมายเหตุ: หมายเลขโทรฟรีนั้นมีไว้สำหรับใช้ภายใน ประเทศที่แสดงไว้เท่านั้น รหัสพื้นที่มักจะใช้ในกรณีที่โทรทาง ไกลภายในประเทศของคุณเอง (ไม่ใช่ระหว่างประเทศ) อีกนัยหนึ่งคือจะใช้เมื่อคุณโทรจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งภายในประเทศ เดียวกัน

ตาราง 5-3. หมายเลขสำหรับติดต่อ
ประเทศ	ชื่อแผนกหรือบริการ	รหัสพื้นที่	หมายเลขท้องถิ่น หรือหมายเลขโทรฟรี
ออสเตรเลีย (ซิดนีย์)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimensionฎ เท่านั้น)		1-300-65-55-33
	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (ระบบอื่นๆ)		โทรฟรี:1-800-808-378
	ฝ่ายดูแลลูกค้า		โทรฟรี: 1-800-819-339
	ฝ่ายขายบริษัท		โทรฟรี: 1-800-808-385
	ฝ่ายขายทั่วไป		โทรฟรี:1-800-808-312
	แฟกซ์		โทรฟรี:1-800-818-341
ออสเตรีย* (เวียนนา)	สวิตช์บอร์ด		491 04 0
	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค		0660-8779
เบลเยียม* (บรัสเซลส์)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า	02	4819288
	ฝ่ายขาย		โทรฟรี:0800 16884
	SalesFax	02	4819299
	สวิตช์บอร์ด	02	4819100
	แฟกซ์	02	4819299
บรูไน หมายเหตุ: ลูกค้าในบรู ไนให้โทรไปที่มาเลเซีย เพื่อติดต่อฝ่ายขาย, ลูกค้า และความช่วยเหลือทาง ด้านเทคนิค	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) (ปีนัง, มาเลเซีย)		810 4946
	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (ระบบอื่นๆ ) (ปีนัง, มาเลเซีย)		810 4966
	ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย)		810 4949
	ฝ่ายขายทั่วไป (ปีนัง, มาเลเซีย)		810 4955
แคนาดา (นิวยอร์ค, ออนตาริโอ)  หมายเหตุ: ลูกค้าใน แคนาดา ให้โทรไปยัง สหรัฐอเมริกา เพื่อเข้าถึง TechConnect BBS	ระบบสถานะการสั่งซื้อแบบอัตโนมัติ		โทรฟรี:1-800-433-9014
	AutoTech (การสนับสนับสนุนด้านเทคนิคอัตโนมัติ)		โทรฟรี:1-800-247-9362
	ฝ่ายดูแลลูกค้า (จากภายนอกโตรอนโต)		โทรฟรี:1-800-387-5759
	ฝ่ายดูแลลูกค้า (จากภายในโตรอนโต)		416 758-2400
	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า		โทรฟรี:1-800-847-4096
	ฝ่ายขาย (ขายตรง-จากภายนอกโตรอนโต)		โทรฟรี:1-800-387-5752
	ฝ่ายขาย (ขายตรง-จากภายในโตรอนโต)		416 758-2200
	ฝ่ายขาย (หน่วยงานรัฐบาล, สถาบันการศึกษา และโรงพยาบาล)		โทรฟรี:1-800-567-7542
	ฝ่ายขาย (ลูกค้ารายใหญ่)		โทรฟรี:1-800-387-5755
	TechConnect BBS (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)	512	728-8528
	TechFax		โทรฟรี:1-800-950-1329
ชิลี (ซานติอาโก) หมายเหตุ: ลูกค้าใน ชิลี ให้โทร ไปที่สหรัฐ อเมริกาเพื่อติดต่อฝ่ายขาย, ลูกค้า และความช่วยเหลือ ทางด้านเทคนิค	ฝ่ายขาย, ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค		โทรฟรี:1230-020-4823
จีน (ปักกิ่ง) หมายเหตุ: ลูกค้าในจีน ให้โทร ไปที่มาเลเซียเพื่อ ขอความช่วยเหลือทาง ด้านเทคนิค	ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย) ฝ่ายขาย		810 4949 6846 1122 (ต่อ 8309 ถึง 8314)
สาธารณรัฐเช็ก* (ปราก)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขาย  TechConnect BBS	02 02 02	8728 221 879250 66710274
เดนมาร์ก* (ฮอร์สโฮล์ม)	ฝ่ายดูแลลูกค้า, ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และฝ่ายขาย		โทรฟรี: 800 171 62
ฟินแลน์ด* (เฮลซิงกิ)	ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายขาย		โทรฟรี: 0800-534 55 โทรฟรี: 0800-33 55
ฝรั่งเศส* (ปารีส/มอนต์ เพลลิเออร์)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (ปารีส) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (มอนต์เพลลิเออร์) ฝ่ายดูแลลูกค้า (ลูกค้ารายใหญ่) (ปารีส) ฝ่ายดูแลลูกค้า (บัญชี VAR) (ปารีส) ฝ่ายดูแลลูกค้า (ฝ่ายขายตรง) (ปารีส) TechFax (มอนต์เพลลิเออร์) TechConnect BBS (มอนต์เพลลิเออร์) สวิตช์บอร์ด (ปารีส) สวิตช์บอร์ด (ปารีส)	01 04 01 01 01 04 04 01 04	47 62 68 90 67 06 62 86 47 62 69 39 47 62 69 26 47 62 69 76 67 22 53 11 67 22 53 04 47 62 68 50 67 06 65 51
เยอรมัน* (แลนเจน)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า    ฝ่ายดูแลลูกค้า  TechConnect BBS  ฝ่ายขาย	06103 06103 06103 06103	971-200 971-500 971-666 971-460
ฮ่องกง หมายเหตุ: ลูกค้าใน ฮ่องกงให้โทร ไปยังมาเลเซีย เพื่อขอความช่วยเหลือทาง ด้านเทคนิคสำหรับคอม พิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension และสำหรับ ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) (ปีนัง, มาเลเซีย) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (ระบบอื่น)  ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย)  ฝ่ายขายทั่วไป  ฝ่ายขายบริษัท		810 4948 โทรฟรี:800 96 4107 810 4949 โทรฟรี:800 96 4109 โทรฟรี:800 96 4108
ไอร์แลนด์* (เบรย์)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า ฝ่ายขาย		1-850-543-543 1-850-235-235
	SalesFax   แฟกซ์ TechConnect BBS  TechFax  สวิตช์บอร์ด	01 01 01 01 01	286 2020 286 6848 204 4761 204 4044 286 0500
อิตาลี* (มิลาน)	สวิตช์บอร์ด   แฟกซ์		264 21 820 264 13 420
ญี่ปุ่น (คาวาซากิ)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค		โทรฟรี: 0088-22-7890
	ฝ่ายดูแลลูกค้า    ฝ่ายขายตรง   ฝ่ายขายเชิงพาณิชย์  สวิตช์บอร์ด	044 044 044 044	556-4240 556-3344 556-3430 556-3440 556-4300
เกาหลี (โซล) หมายเหตุ: ลูกค้าใน เกาหลีให้โทร ไปยังมาเลเซีย เพื่อขอความช่วยเหลือ แก่ลูกค้า	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายขายทั่วไป ฝ่ายขายบริษัท ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย) แฟกซ์  สวิตช์บอร์ด		โทรฟรี:080-200-3800 โทรฟรี:080-200-3600 โทรฟรี:080-200-3900 810 4949 394 3122 287 5600
ลาตินอเมริกา หมายเหตุ: ลูกค้า ใน ลาตินอเมริกาให้โทรไป ยังสหรัฐอเมริกา สำหรับ ติดต่อฝ่ายขาย, ลูกค้า และ ความช่วยเหลือทางด้าน เทคนิค	ฝ่ายสนับสนุนทางด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา) ฝ่ายบริการลูกค้า (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)	512 512	728-4093 728-3619
	แฟกซ์ (ฝ่ายสนับสนุนทางด้านเทคนิค และฝ่าย บริการลูกค้า) (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)	512	728-3883
	ฝ่ายขาย (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)	512	728-4397
	SalesFax (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)	512	728-4600 728-3772
ลักเซมเบิร์ก* หมายเหตุ: ลูกค้าในลัก เซมเบิร์กให้โทรไปยังเบล เยียม เพื่อติดต่อกับฝ่าย ขาย, ลูกค้า และความช่วย เหลือทางด้านเทคนิค รวม ทั้งบริการ SalesFax และ ให้โทรไปยังเนเธอร์แลนด์ สำหรับบริการ TechFax และ TechConnect BBS	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (บรัสเซลส์, เบลเยียม) ฝ่ายบริการลูกค้า (ลักเซมเบิร์ก) ฝ่ายบริการลูกค้า (บรัสเซลส์, เบลเยียม)  ฝ่ายขาย (บรัสเซลส์, เบลเยียม) SalesFax (บรัสเซลส์, เบลเยียม)   TechFax (อัมสเตอร์ดัม, เนเธอร์แลนด์)   TechConnect BBS (อัมสเตอร์ดัม, เนเธอร์แลนด์)	02 02	โทรฟรี:0800 2109 295151 481 92 99 โทรฟรี:0800 16884 481 92 44 682 91 06 686 65 04
มาเก๊า หมายเหตุ: ลูกค้าใน มา เก๊าให้โทรไปยังมาเลเซีย เพื่อขอความช่วยเหลือทาง ด้านเทคนิคสำหรับคอม พิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension และสำหรับ ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) (ปีนัง,มาเลเซีย) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (ระบบอื่นๆ ) ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย) ฝ่ายขายทั่วไป		810 4948 โทรฟรี: 0800 582 810 4949 โทรฟรี: 0800 581
มาเลเซีย (ปีนัง)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (ระบบอื่นๆ )  ฝ่ายบริการลูกค้า  ฝ่ายขายทั่วไป ฝ่ายขายบริษัท	04 04	04 810 4946 โทรฟรี:1 800 888 298 04 810 4949 โทรฟรี:1 800 888 202 โทรฟรี:1 800 888 213
เม็กซิโก (โคโลเนีย แกรนาดา) หมายเหตุ: ลูกค้าใน เม็กซิโกให้โทรไปยังสหรัฐ อเมริกา เพื่อเข้าถึงระบบ สถานะการสั่งซื้ออัตโนมัติ และ AutoTech	ระบบสถานะการสั่งซื้ออัตโนมัติ (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)  AutoTech (ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอัตโนมัติ) (ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา)  ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า	512 512 525	728-0685 728-0686 228-7870
	ฝ่ายขาย	525	228-7811
			โทรฟรี:91-800-900-37
			โทรฟรี:91-800-904-49
	ฝ่ายบริการลูกค้า	525	228-7878
	ส่วนกลาง	525	228-7800
เนเธอร์แลนด์* (อัมสเตอร์ดัม)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า   ฝ่ายขายตรง  ฝ่ายขายตรงทางแฟกซ์  ฝ่ายขายบริษัท  ฝ่ายขายตรงบริษัททางแฟกซ์  TechConnect BBS	020 020 020 020 020	581 8838 โทรฟรี: 0800-0663 682 7171 581 8818 686 800 3 686 6504
นิวซีแลนด์	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) ($2.50 + GST ต่อครั้ง) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (ระบบอื่น) ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย แฟกซ์		0900 51010 0800 446 255 0800 444 617 0800 441 567 0800 441 566
นอร์เวย์* (ไลซาเกอร์)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย		22-67 50 00 67-125 711
โปแลนด์* (วอร์ซอว์)	สวิตช์บอร์ด แฟกซ์		620-7898 620-4584
สิงคโปร์ (สิงคโปร์) หมายเหตุ: ลูกค้าใน สิงคโปร์ให้โทรไปยังมาเล เซีย เพื่อขอความช่วยเหลือ ทางด้านเทคนิคสำหรับ คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension และสำหรับ ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) (ปีนัง, มาเลเซีย) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (ระบบอื่น) ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย)	04 04	8104 947 โทรฟรี:800 6011 051810 4949
	ฝ่ายขายทั่วไป ฝ่ายขายบริษัท		โทรฟรี:800 6011 054 โทรฟรี:800 6011 053
แอฟริกาใต้ (โจฮันเนสเบิร์ก)	สวิตช์บอร์ด   ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แฟกซ์	011 011 011	709 7700 709 7710 706 0495
ประเทศในภูมิภาค เอเซียตะวันออกเฉียง ใต้ / แปซิฟิค (ไม่รวม ออสเตรเลีย, บรูไน, จีน, ฮ่องกง, ญี่ปุ่น, เกาหลี, มาเก๊า, มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, สิงคโปร์, ไต้หวัน และไทย ให้ดูที่รายการสำหรับแต่ละ ประเทศ)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค, ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายขาย (ปีนัง, มาเลเซีย)		60 4 810-4810
สเปน* (แมดริด)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้า TechConnect BBS ฝ่ายขาย สวิตช์บอร์ด	91 91 91 91 91	902 100 130 329 10 80 329 33 53 902 100 185 329 10 80
สวีเดน* (อัปแลนด์ แวสบี)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายดูแลลูกค้า TechConnect BBS ฝ่ายขาย	08 08 08 08	590 05 199 590 05 169 590 05 591 590 05 185
สวิตเซอร์แลนด์* (เจนีวา)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (สวิสฝรั่งเศส) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (สวิสเยอรมัน) TechConnect BBS ฝ่ายบริการลูกค้า 022	022 022 022	979 01 50 979 01 88 979 01 89 979 01 50 979 01 55
ไต้หวัน หมายเหตุ: ลูกค้าใน ไต้หวันให้โทรไปยัง มาเลเซีย สำหรับความ ช่วยเหลือแก่ลูกค้า	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย) ฝ่ายขายทั่วไป ฝ่ายขายบริษัท		โทรฟรี: 0080 651 226/0800 33 557 810 4949 โทรฟรี: 0080 651 228/0800 33 556 โทรฟรี: 0080 651 227/0800 33 555
ประเทศไทย หมายเหตุ: ลูกค้าใน ประเทศไทยให้โทรไปยัง มาเลเซีย สำหรับความ ช่วยเหลือแก่ลูกค้า	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้า (ปีนัง, มาเลเซีย) ฝ่ายขาย		โทรฟรี: 0880 060 07 810 4949 โทรฟรี: 0880 060 06
สหราชอาณาจักร* (แบร็คเนลล์)	ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (คอมพิวเตอร์ Dell ระบบ Dimension เท่านั้น) ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (ระบบอื่นๆ )  ฝ่ายดูแลลูกค้า TechFax TechConnect BBS ฝ่ายขาย	01344 01344 01344 01344 01344 01344	720111 723723 720110   723178 723858 720000
สหรัฐอเมริกา (ออสติน,เท็กซัส)	ระบบสถานะการสั่งซื้อแบบอัตโนมัติ AutoTech (การสนับสนับสนุนด้านเทคนิคอัตโนมัติ)   ฝ่ายสนันสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า (หมายเลขสิทธิในการคืนสินค้า-การรับประกันซ่อม):      เดลล์ สายตรง      บัญชีหลัก		โทรฟรี:1-800-433-9014 โทรฟรี:1-800-247-9362 โทรฟรี:1-800-247-9252 โทรฟรี:1-800-247-9256
	ฝ่ายบริการลูกค้าของเดลล์ (หมายเลขสิทธิในการคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน) ฝ่ายขายของเดลล์ DellWare? บริการแฟกซ์กลับของ DellWare  ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่คิดค่าธรรมเนียม ฝ่ายขาย (แคตาล็อก)	512	โทรฟรี:1-800-624-9897 โทรฟรี:1-800-247-4618 โทรฟรี:1-800-753-7201 728-1681 โทรฟรี:1-800-433-9005 โทรฟรี:1-800-426-5150
	ฝ่ายขายอุปกรณ์ชิ้นส่วน:      เดลล์ สายตรง      บัญชีหลัก		โทรฟรี:1-800-274-1490 โทรฟรี:1-800-357-3355
	แฟกซ์ TechFax TechConnect BBS  สวิตช์บอร์ด	512 512	โทรฟรี:1-800-727-8320 โทรฟรี:1-800-950-1329 728-8528 338-4400
* สำหรับความช่วยทางด้านเทคนิคในประเทศนี้หลังเวลาทำงานปกติ ให้ใช้หมายเลขต่อไปนี้: (353-1) 204 4008 หรือ (353-1) 286 5908 (ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น-สายจะถูกโอนไปยังสหรัฐอเมริกา)ออสเตรีย*(เวียนนา)