A diferencia de muchos programas de diagnósticos, los diagnósticos del sistema le ayudan a verificar el hardware del sistema sin necesidad de equipo adicional y sin destruir sus datos. Al utilizar los diagnósticos puede confiar en el funcionamiento del sistema.Si encuentra un problema queno pueda resolver, las pruebas de los diagnósticos le pueden proporcionar información importante que necesitará al hablar con elrepresentante de asistencia técnica.
AVISO: Utilice los diagnósticos del sistema para probar sistemas Dell™ solamente. Si utiliza
este programa con otros sistemas, puede obtener respuestas incorrectas o mensajes de error.
Los Diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones de los que puede seleccionar grupos de dispositivos o dispositivos en particular. También puede controlar la secuencia en la que se ejecutan las pruebas. Los menús de diagnóstico también tienen estas útiles funciones:
Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
Una opción que le permite seleccionar el número de veces que debe repetirse una
prueba
La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien
guardarlos en un archivo
Opciones para suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o para
terminarlas cuando se llega a un límite ajustable de errores
Mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros
Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de
dispositivos o pruebas de dispositivo
Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el microprocesador y los componentes de entrada y de salida del sistema (la pantalla, el teclado y la unidad de disco) continúan funcionando, puede utilizar los diagnósticos del sistema. Si sabe cuál(es) componente(s) debe probar, simplemente seleccione el (los) grupo(s) de prueba(s) o la(s) subprueba(s) que sea(n) necesario(s). Si no está seguro acerca del alcance del problema, lea el resto de la información de esta sección.
Usted puede ejecutar los diagnósticos del sistema ya sea desde la partición de utilidades en su unidad de disco duro o desde un juego de discos creado a partir del CD del Dell OpenManage Server Assistant.
Para ejecutar los diagnósticos desde la partición de utilidades, realice los pasos siguientes:
Acceda a la partición de utilidades oprimiendo <F10> durante la POST.
Desde el menú principal de la partición de utilidades, seleccione la opción Run System
Diagnostics (Ejecutar diagnósticos del sistema) del menú Run System Utilities
(Ejecutar utilidades del sistema).
Consulte "Uso del CD del Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario para obtener información adicional acerca de la partición de utilidades.
Para ejecutar los diagnósticos del sistema desde los discos, realice los pasos siguientes:
Cree un juego de discos de diagnósticos utilizando el CD Dell OpenManage Server
Assistant.
Consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario para obtener información sobre cómo crear discos.
Inicie el sistema desde el primer disco de diagnósticos.
Cuando se inician los diagnósticos, aparece un mensaje indicándole que se está cargando el programa de diagnóstico. Aparece el menú Diagnostics (Diagnóstico). El menú le permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico específicas, o bien finalizar los diagnósticos del sistema.
NOTA: Antes de leer el resto de esta sección, se le recomienda iniciar los diagnósticos
del sistema para verlos en la pantalla de su monitor.
Para revisar el sistema rápidamente, seleccione Test All Devices (Probar todos los dispositivos) y, a continuación, seleccione Quick Tests (Pruebas rápidas). Esta opción ejecuta únicamente las pruebas de dispositivos que no requieren la intervención del usuario y que no tardan mucho tiempo en ejecutarse. Dell recomienda que seleccione primero esta opción para aumentar la probabilidad de localizar rápidamente la causa del problema. Para probar un dispositivo concreto, seleccione Test One Device (Probar un dispositivo). Para realizar una revisión exhaustiva del sistema, seleccione Probar todos los dispositivos y, a continuación, seleccione Extended Tests (Pruebas exhaustivas).
Para verificar un área en particular del sistema, escoja Advanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla principal de diagnósticos. Esta pantalla incluye una lista de los diversos grupos de dispositivos del sistema y la etiqueta de servicio del sistema.
Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione Information and Results (Información y resultados). Seleccione Program Options (Opciones de programa) para ver la pantalla de Opciones de programa, la cual le permite establecer varios parámetros de la prueba.
Al seleccionar la opción Device Configuration (Configuración de dispositivos), usted puede ver las generalidades de los dispositivos del sistema.
La selección de Exit to MS-DOS (Salir a MS-DOS) finaliza los diagnósticos y hace regresar al entorno del sistema operativo MS-DOS®.
Para seleccionar una opción del menú Diagnósticos, resalte la opción y presione <Enter>, o presione la tecla que corresponde a la letra resaltada en la opción escogida.
Cuando escoge Pruebas avanzadas en el menú Diagnósticos, aparece la pantalla principal de diagnósticos.
La información en la pantalla principal de los diagnósticos se presenta en las cuatro áreassiguientes:
Dos líneas en la parte superior de la pantalla principal identifican los diagnósticos, el
número de versión y la etiqueta de servicio del sistema.
A la izquierda de la pantalla, el área Device Groups (Grupos de dispositivos) enumera
los grupos de prueba de diagnósticos en el orden que serán ejecutados si seleccionó All
(Todos)en el submenú Run tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha
ascendente o descendente para resaltar un grupo de dispositivos.
En el lado derecho de la pantalla, el área de Devices for Highlighted Group
(Dispositivos de los grupos resaltados) enumera los dispositivos específicos en cada
grupo de pruebas.
Dos líneas en la parte inferior de la pantalla constituyen el área del menú. La primera
línea enumera las opciones de menú que usted puede seleccionar; presione la tecla de
flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar una opción. La segunda línea
proporciona información sobre la opción que se encuentra resaltada.
El menú Grupos de dispositivosen la parte inferior de la pantalla proporciona opciones que le permiten seleccionar y ejecutar pruebas de diagnóstico específicas en la pantalla principal de diagnósticos. Presione las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar las opciones en el menú. Conforme usted pasa de una opción a otra, una explicación breve de la opción resaltada aparece en la línea inferior de la pantalla.
Si desea más información sobre un dispositivo o grupo de dispositivos, resalte la opción Help (Ayuda) y presione <Entrar>. Después de leer la información, presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
En la parte inferior de la pantalla principal de diagnósticos se encuentran enumeradas cinco opciones: Ejecutar pruebas, Dispositivos, Select (Seleccionar), Config (Configuración) y Ayuda.
Cualquier opción del menú puede seleccionarse de dos maneras:
Observe en la pantalla qué letra del nombre de la opción aparece en mayúsculas, y
teclee dicha letra (por ejemplo, teclee r para seleccionar la opción Run [Ejecutar]).
Resalte la opción que desea seleccionar presionando la tecla de flecha hacia la
izquierda o derecha y luego presione <Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.
Los siguientes apartados explican las opciones de menú según están enumeradas de izquierda a derecha en el menú Grupos de dispositivos.
Ejecutar pruebas muestra siete opciones: One (Una), Todas,
Seleccionar, Options (Opciones), Results (Resultados), Errors (Errores) y Ayuda. Si selecciona Una, se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado. Si selecciona Todas, se ejecutan todas las pruebas incluidas en el grupo de dispositivos. (Las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo orden en que se listan). Si elige Seleccionar, solamente se ejecutan los grupos de dispositivos seleccionados o los dispositivos que seleccionó dentro de los grupos de dispositivos. Antes de probar cualquier grupo de dispositivos o de dispositivos, considere establecer los parámetros globales en Opciones. Los parámetros globales ofrecen un mayor control sobre cómo se ejecutan las pruebas de grupo de dispositivos o las pruebas de dispositivo y cómo se notifican los resultados. Ayuda muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Menú, Keys (Teclas),
Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y Versions
(Versiones).
La mayoría de los grupos de dispositivos constan de varios dispositivos. Use la opción Dispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de los grupos de dispositivos.
Cuando se selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters (Parámetros) y Ayuda. La Tabla 4-1 lista todos los valores posibles para cada opción.
Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores y Ayuda.
Pruebas
Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones:Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y Ayuda.
Seleccionar
Le permite escoger uno o más dispositivos de un grupo de dispositivo particular. Se presentan tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Parámetros
Determina cómo se ejecutará una prueba en particular.
La opción Seleccionar en el menú Grupos de dispositivos
permite escoger uno o más dispositivos desde un grupo de dispositivos en particular. Se presentan tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Cuando se ejecuta una prueba en los diagnósticos, pueden generarse mensajes de error. Registre los mensajes en una copia de la lista de verificación de diagnósticos; consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica y para informar al representante de asistencia técnica sobre estos mensajes.
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