排除系统故障

观察/倾听：	操作
前面板 LCD 中显示的状态信息或错误信息。	请参阅 LCD 状态信息。
显示器上显示的错误信息。	请参阅系统信息。
系统管理软件发出的警报信息。	请参阅系统管理软件的说明文件。
显示器电源指示灯。	请参阅排除视频子系统故障。
键盘指示灯。	请参阅排除键盘故障。
USB 软盘驱动器活动指示灯。	请参阅排除 USB 设备故障。
USB CD 驱动器活动指示灯。	请参阅排除 USB 设备故障。
软盘驱动器活动指示灯。	请参阅排除软盘驱动器故障。
CD 驱动器活动指示灯。	请参阅排除光盘驱动器故障。
硬盘驱动器活动指示灯。	请参阅排除硬盘驱动器故障。
访问驱动器时听到的异常、持续刮擦声或摩擦声。	请参阅获得帮助。

检查设备

本节介绍了连接至系统的外部设备（例如显示器、键盘或鼠标）的故障排除过程。执行任何步骤之前，请参阅排除外部连接故障。

排除 IRQ 分配冲突故障

大多数 PCI 设备均可以与其它设备共享一个 IRQ，但不能同时使用一个 IRQ。要避免此类冲突，请参阅各 PCI 设备的说明文件以了解特定的 IRQ 要求。表 4-2 列出了 IRQ 分配。

表 4-2. IRQ 分配默认值

IRQ 线路	分配
IRQ0	System timer（系统计时器）
IRQ1	键盘控制器
IRQ2	中断控制器 1（用于启用 IRQ8 至 IRQ15）
IRQ3	串行端口 2（COM2 和 COM4）
IRQ4	串行端口 1（COM1 和 COM3）
IRQ5	远程访问控制器
IRQ6	软盘驱动器控制器
IRQ7	保留
IRQ8	实时时钟
IRQ9	ACPI 功能（用于电源管理）
IRQ10	可用
IRQ11	可用
IRQ12	PS/2 鼠标端口（除非已通过系统设置程序禁用鼠标）
IRQ13	数学协处理器
IRQ14	IDE CD 驱动器控制器
IRQ15	可用

排除外部连接故障

电缆松动或连接不正确极有可能导致系统、显示器和其它外围设备（例如打印机、键盘、鼠标或其它外部设备）出现问题。确保所有外部电缆已稳固地连接至系统上的外部连接器。请参见前面板部件和指示灯和背面板部件和指示灯以了解系统上的前面板连接器和背面板连接器。

排除视频子系统故障

问题

显示器未正常工作。
视频内存出现故障。

操作

检查显示器与系统和电源的连接。
确定系统是否配有带有视频输出连接器的扩充卡。

在该系统配置中，通常应将显示器电缆连接至扩充卡上的连接器，而不是连接至系统的集成视频连接器。

要验证显示器是否连接到正确的视频连接器，请关闭系统电源并等待 1 分钟，然后将显示器连接到其它视频连接器并再次打开系统电源。

确定系统的前后视频连接器是否均连接有显示器。

系统仅支持连接一台显示器到前部或后部视频连接器。当显示器连接至前面板时，背面板视频、PS/2 键盘和鼠标连接器将被禁用。

如果系统连接了两台显示器，请断开其中一台的连接。如果问题仍未解决，请继续执行下一步。

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。

如果检测程序成功运行，则问题与视频硬件无关。

如果检测程序运行失败，请参阅获得帮助。

排除键盘故障

问题

系统信息指示键盘出现故障
键盘未正常工作

操作

进入系统设置程序并确保已启用 USB 端口。请参阅使用系统设置程序。
检查键盘和键盘电缆是否有损坏的迹象。
将故障键盘更换为可正常工作的键盘。

如果问题得以解决，请更换故障键盘。请参阅获得帮助。

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。

如果问题仍未解决，请参阅获得帮助。

排除鼠标故障

问题

系统信息指示鼠标出现故障。
鼠标未正常工作。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。

如果检测程序运行失败，请继续执行下一步。

检查鼠标和鼠标电缆是否有损坏的迹象。

如果鼠标未损坏，请转至步骤 4。

如果鼠标已损坏，请继续执行下一步。

将故障鼠标更换为可正常工作的鼠标。

如果问题得以解决，请更换故障鼠标。请参阅获得帮助。

进入系统设置程序并确保已启用 USB 端口。请参阅使用系统设置程序。

如果问题仍未解决，请参阅获得帮助。

排除基本 I/O 功能故障

问题

错误信息指示串行端口出现故障。
连接至串行端口的设备未正常运行。

操作

进入系统设置程序并确保串行端口已启用，并且对于使用的所有应用程序，均已相应地配置了串行端口/COM 端口。请参阅使用系统设置程序。
如果问题与特定应用程序有关，请参阅该应用程序的说明文件，以了解此程序对特定端口的配置要求。
运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。

如果检测程序成功运行但是问题仍然存在，请参阅排除串行 I/O 设备故障。

排除串行 I/O 设备故障

问题

连接至串行端口的设备未正常运行。

操作

关闭系统和所有已连接至此串行端口的外围设备。
将串行接口电缆更换为可正常工作的电缆，并打开系统和串行设备。

如果问题得以解决，请更换接口电缆。

关闭系统和串行设备，并将该设备更换为同类设备。
打开系统和串行设备。

如果问题得以解决，请更换串行设备。请参阅获得帮助。

如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。

排除 USB 设备故障

问题

系统信息指示 USB 设备出现故障。
连接至 USB 端口的设备未正常运行。

操作

进入系统设置程序，并确保已启用 USB 端口。请参阅使用系统设置程序。
关闭系统和所有 USB 设备。
断开 USB 设备的连接，将故障设备连接至其它 USB 连接器。
打开系统和重新连接的设备。

如果问题得以解决，则 USB 连接器可能已出现故障。请参阅获得帮助。

如果可能，请将接口电缆更换为可正常工作的电缆。

如果问题得以解决，请更换接口电缆。请参阅获得帮助。

关闭系统和 USB 设备，并将该设备更换为同类设备。
打开系统和 USB 设备。

如果问题得以解决，请更换 USB 设备。请参阅获得帮助。

如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。

排除 NIC 故障

问题

NIC 无法与网络通信。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅运行系统诊断程序。
查看 NIC 连接器上的相应指示灯。请参阅NIC 指示灯代码。
- 如果链路指示灯不亮，请检查所有电缆的连接。
- 如果活动指示灯不亮，则网络驱动程序文件可能已被损坏或不存在。

请删除并重新安装此驱动程序（如果有）。请参阅 NIC 的说明文件。

如果可能，请更改自适应设置。
使用交换机或集线器上的另一个连接器。

如果使用的是 NIC 卡而不是集成 NIC，请参阅 NIC 卡说明文件。

确保安装了适当的驱动程序并捆绑了协议。请参阅 NIC 的说明文件。
进入系统设置程序并确认已启用 NIC。请参阅使用系统设置程序。
确保将网络上的 NIC、集线器和交换机设置为同一数据传输速率。请参阅网络设备说明文件。
确保所有网络电缆的类型无误，并且未超出最大长度。请参阅《使用入门指南》中的网络电缆要求。

排除受潮系统的故障

问题

液体洒落在系统上。
湿度过大。

操作

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
卸下系统中安装的所有扩充卡。请参阅卸下扩充卡。
使系统彻底干燥至少 24 小时。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。

如果系统未正常启动，请参阅获得帮助。

如果系统正常启动，请关闭系统并重新安装所有卸下的扩充卡。请参阅安装扩充卡。
运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。

如果检测程序运行失败，请参阅获得帮助。

排除受损系统的故障

问题

系统跌落或损坏。

操作

打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保已正确安装以下组件：
- 扩充卡和提升板
- 电源设备
- 风扇
- 处理器和散热器
- 内存模块
- 驱动器托盘与 SAS 背板的连接（如果有）
确保所有电缆均已正确连接。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
运行系统诊断程序中的系统板检测程序。请参阅运行系统诊断程序。

如果检测程序运行失败，请参阅获得帮助。

排除系统电池故障

问题

系统信息指示电池出现故障。
系统设置程序丢失了系统配置信息。
系统日期和时间不是当前日期和时间。

注：如果系统长期（几个星期或几个月）关闭，则 NVRAM 可能会丢失系统配置信息。这种情况是由故障电池引起的。

操作

通过系统设置程序重新输入时间和日期。请参阅使用系统设置程序。
关闭系统并断开系统与电源插座的连接，然后至少等待一小时。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统。
进入系统设置程序。

如果系统设置程序中的日期和时间不正确，请更换电池。请参阅系统电池。

如果更换电池后问题仍未解决，请参阅获得帮助。

注：某些软件可能会导致系统时间加快或减慢。如果除了系统设置程序中的时间不正确外，系统看起来运行正常，则问题可能是由软件而不是由故障电池引起的。

排除电源设备故障

问题

系统状态指示灯呈琥珀色。
电源设备故障指示灯呈琥珀色。
前面板状态 LCD 指示电源设备出现故障。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
找到故障电源设备。

电源设备故障指示灯会亮起。请参阅电源指示灯代码。

注意：您可以热插拔电源设备。要使系统运行，必须至少安装一个电源设备。如果安装了两个电源设备，则系统处于冗余模式。如果系统处于运行状态，请每次仅卸下和安装一个电源设备。仅使用安装的一个电源设备长时间运行系统，并且没有安装电源设备挡片，可能会导致系统过热。

卸下故障电源设备。请参阅卸下电源设备。

卸下电源设备然后重新安装，从而确保其已正确安装。请参阅更换电源设备。

注：安装完电源设备后，请等待几秒钟，以便系统识别电源设备并确定其是否可以正常工作。电源指示灯将呈绿色亮起，表示电源设备功能正常。请参阅电源指示灯代码。

查看指示灯以了解问题是否得以解决。如果没有解决，请卸下出现故障的电源设备。请参阅卸下电源设备。
安装新电源设备。请参阅更换电源设备。

如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。

排除系统冷却故障

问题

系统管理软件发出与风扇有关的错误信息。

操作

确保不存在以下情况：

环境温度太高。
外部通风受阻。
系统内部电缆妨碍了通风。
单个冷却风扇出现故障。请参阅排除风扇故障。

排除风扇故障

问题

系统状态指示灯呈琥珀色。
系统管理软件发出与风扇有关的错误信息。
前面板 LCD 指示风扇出现故障。

操作

运行相应的诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。

警告：冷却风扇均可热插拔。要在系统运行时保持正常的冷却效果，请每次仅更换一个风扇。

根据 LCD 显示屏或诊断软件的指示找到出现故障的风扇。要得到每个风扇的标识号，请参见图 3-9。
确保故障风扇的电源电缆稳固地连接至风扇电源连接器。请参阅系统风扇。

注：等待 30 秒钟，以便系统识别风扇并确定风扇是否正常工作。

如果问题仍未解决，请安装新的风扇。请参阅系统风扇。

如果更换的风扇可以正常工作，请合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。

如果更换的风扇仍不能正常运行，请参阅获得帮助。

排除系统内存故障

问题

内存模块出现故障。
系统板出现故障。
前面板状态 LCD 指示系统内存出现故障。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
打开系统和已连接的外围设备。

如果系统未显示错误信息，请继续执行下一步。

如果系统显示错误信息，请转至步骤 11。

进入系统设置程序并查看系统内存设置。请参阅进入系统设置程序。

如果已安装内存的容量与系统内存设置相匹配，请转至步骤 11。

卸下挡板。请参阅前挡板。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
在各自插槽中重置内存模块。请参阅安装内存模块。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
进入系统设置程序并查看系统内存设置。请参阅使用系统设置程序。

如果已安装的内存容量与系统内存设置仍不匹配，请执行以下步骤：

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。

打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。

注：内存模块的配置有多种，请参阅一般内存模块安装原则。

将插槽 1 中的内存模块更换为另一个相同容量的内存模块。请参阅安装内存模块。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
系统引导时，注意观察显示器屏幕和键盘上的指示灯。

执行以下步骤：
1. 关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
1. 打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
2. 对安装的每个内存模块执行步骤 10 中的步骤 c 至步骤 f。

如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。

排除软盘驱动器故障

问题

错误信息指示软盘驱动器出现故障。

操作

进入系统设置程序并验证软盘驱动器已正确配置。请参阅使用系统设置程序。
打开或卸下挡板。请参阅前挡板。
运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保软盘驱动器接口电缆已稳固地连接至软盘驱动器和系统板。
确保电源电缆已正确连接至驱动器。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
运行相应的联机诊断检测程序，查看软盘驱动器是否可以正常工作。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
卸下系统中安装的所有扩充卡。请参阅卸下扩充卡。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
运行相应的联机诊断检测程序，查看软盘驱动器是否可以正常工作。

如果检测程序成功运行，则说明扩充卡可能与软盘驱动器逻辑发生冲突，或者扩充卡出现故障。请继续执行下一步。

如果检测程序运行失败，请参阅获得帮助。

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
重新安装在步骤 13 中卸下的扩充卡之一。请参阅安装扩充卡。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
运行相应的联机诊断检测程序，查看软盘驱动器是否可以正常工作。
重复步骤 17 至步骤 23，直到所有扩充卡均已重新安装或扩充卡之一导致检测程序运行失败。

如果问题仍未解决，请参阅获得帮助。

排除光盘驱动器故障

问题

系统无法从光盘驱动器中的 CD 或 DVD 读取数据。
系统引导期间，光盘驱动器指示灯不闪烁。

操作

尝试使用您确定可以正常工作的其它 CD 或 DVD。
进入系统设置程序并确保已启用驱动器的 IDE 控制器。请参阅使用系统设置程序。
运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保接口电缆已稳固地连接至光盘驱动器和侧板。
确保电源电缆已正确连接至驱动器。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。

如果问题仍未解决，请参阅获得帮助。

排除外部 SCSI 磁带驱动器的故障

问题

磁带驱动器出现故障
磁带卡盒出现故障
磁带备份软件或磁带驱动器设备驱动程序丢失或损坏
SCSI 控制器出现故障

操作

卸下出现故障时所使用的磁带卡盒，并将其更换为已知可以正常工作的磁带卡盒。
确保已正确安装和配置磁带驱动器所需的 SCSI 设备驱动程序。请参阅卸下和安装内部 SCSI 磁带驱动器。
按照磁带备份软件说明文件中的说明重新安装磁带备份软件。
确保磁带驱动器的接口/直流电源电缆已连接至磁带驱动器和 SCSI 控制器卡。
验证磁带驱动器配置为唯一的 SCSI ID 号，并且根据连接驱动器所用的接口电缆，终结处理或不终结处理磁带驱动器。

有关选择 SCSI ID 号以及启用或禁用终结处理的说明，请参阅磁带驱动器说明文件。

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
打开或卸下挡板。请参阅前挡板。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。

打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保 SCSI 控制器卡已在其连接器中稳固就位。请参阅安装扩充卡。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
如果问题仍未解决，请参阅磁带驱动器说明文件以获得其它故障排除说明。
如果无法解决问题，请参阅获得帮助以了解有关获得技术帮助的信息。

排除硬盘驱动器故障

问题

设备驱动程序错误。
系统不能识别一个或多个硬盘驱动器。

操作

注意：此故障排除过程可能会破坏硬盘驱动器上存储的数据。继续进行之前，请备份硬盘驱动器上的所有文件。

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。

根据诊断检测程序的结果，按需要继续执行以下步骤。

卸下挡板。请参阅卸下前挡板。
如果多个硬盘驱动器出现问题，请跳至步骤 8。如果仅一个硬盘驱动器出现问题，请继续执行下一步。
关闭系统电源，重置硬盘驱动器，然后重新启动系统。
如果系统具有 SAS RAID 控制器子卡，请执行以下步骤。
1. 重新启动系统并按 <Ctrl><R> 组合键进入主机适配器配置公用程序。

有关配置公用程序的信息，请参阅主机适配器附带的说明文件。

确保为 RAID 正确配置了硬盘驱动器。
退出配置公用程序并允许系统引导至操作系统。

确保已正确安装和配置控制器子卡所需的设备驱动程序。有关详情，请参阅操作系统说明文件。

注意：如果具有 SAS RAID 控制器子卡，请勿执行以下步骤。

如果具有非 RAID SAS 控制器子卡，请卸下硬盘驱动器，在其驱动器托架位置处更换为另一个正常工作的硬盘驱动器。

如果问题得以解决，请将硬盘驱动器重新安装到原来的托架中。请参阅安装热插拔硬盘驱动器。

如果硬盘驱动器在原来的托架中运行正常，则说明驱动器托盘可能有间歇性故障。更换硬盘驱动器托盘。请参阅获得帮助。

如果硬盘驱动器在另一个托架中可以正常运行但在原来的托架中不能运行，则说明 SAS 背板上的某个连接器出现故障。请参阅获得帮助。

检查系统内部的电缆连接：
1. 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
1. 打开主机盖。请参阅打开主机盖。
2. 验证 SAS 背板和 SAS 子卡之间电缆连接正确。请参阅安装 SAS 控制器子卡。
3. 验证 SAS 电缆已在其连接器中稳固就位。
4. 验证 SAS 背板上的电源连接器已在其连接器中稳固就位。
5. 合上主机盖。请参阅合上主机盖。
6. 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。

如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。

排除 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡故障

注：排除 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡故障时，另请参阅操作系统和控制器子卡的说明文件。

问题

错误信息指示 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡出现故障。
SAS 或 SAS RAID 控制器子卡无法正常运行或者根本不运行。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
进入系统设置程序并确保已启用 SAS 或 SAS RAID 控制器子卡。请参阅使用系统设置程序。
重新启动系统并按住相应的按键序列以进入配置公用程序：
- <Ctrl><C> 组合键（对于 SAS 控制器）
- <Ctrl><R> 组合键（对于 SAS RAID 控制器）

有关配置设置的信息，请参阅控制器的说明文件。

检查配置设置，进行必要的更正，然后重新启动系统。

如果问题仍未解决，请继续执行下一步。

卸下挡板。请参阅卸下前挡板。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保控制器卡已在其连接器中稳固就位。请参阅 SAS 控制器子卡。
如果具有 SAS RAID 控制器子卡，请确保已正确安装和连接以下 RAID 组件：
- 内存模块
- 电池
验证 SAS 背板和 SAS 控制器子卡之间电缆连接正确。请参阅安装 SAS 控制器子卡。
确保电缆已稳固地连接至 SAS 控制器子卡和 SAS 背板。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。如果问题仍然存在，请执行以下步骤：
- 如果具有 SAS 控制器子卡，请参阅获得帮助。
- 如果具有 SAS RAID 控制器子卡，请更换 SAS RAID 子卡电池。请参见安装 RAID 电池。如果更换电池并不能解决问题，请参阅获得帮助。

排除扩充卡故障

注：排除扩充卡故障时，请参阅操作系统和扩充卡的说明文件。

问题

错误信息指示扩充卡出现故障。
扩充卡无法正常运行或者根本不运行。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用系统设置程序。
打开或卸下挡板。请参阅前挡板。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保每个扩充卡都已在其连接器中稳固就位。请参阅安装扩充卡。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。

如果问题仍然存在，请继续执行下一步。

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
卸下系统中安装的所有扩充卡。请参阅卸下扩充卡。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
运行相应的联机诊断检测程序。

如果检测程序运行失败，请参阅获得帮助。

对于在步骤 10 中卸下的每个扩充卡，执行以下步骤：
1. 关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
1. 打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
2. 重新安装其中一个扩充卡。
3. 合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
4. 运行相应的诊断检测程序。

如果检测程序运行失败，请参阅获得帮助。

排除微处理器故障

问题

错误信息指示处理器出现故障。
前面板状态 LCD 指示处理器或系统板出现故障。
未给所有处理器安装散热器。

操作

运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用服务器管理员诊断程序。
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
确保已正确安装了所有处理器和散热器。请参阅处理器。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
运行相应的联机诊断检测程序。

如果检测程序运行失败或问题仍然存在，请继续执行下一步。

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
卸下处理器 2，仅安装处理器 1。请参阅处理器。

要确定处理器的位置，请参见图 6-2。

如果只安装了一个处理器，请参阅获得帮助。

合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
运行相应的联机诊断检测程序。

如果检测程序成功完成，请转至步骤 19。

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
用另一个相同容量的处理器更换处理器 1。请参阅处理器。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
运行相应的联机诊断检测程序。

如果检测程序成功完成，请装回处理器 1。请参阅获得帮助。

关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
重新安装在步骤 10 中卸下的处理器。请参阅处理器。
合上主机盖。请参阅打开及合上主机盖。
将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。

如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。

返回目录页面