Les applications, les systèmes d'exploitation, et le système lui-même sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Quand un problème survient, un message peut apparaître à l'écran ou un code sonore peut se faire entendre.
Plusieurs types de messages peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement :
Les voyants du système et les éléments des panneaux avant et arrière sont illustrés dans cette section. Cette section décrit aussi chaque type de message et répertorie les causes possibles et les actions à prendre pour tenter de résoudre les problèmes indiqués par un message.
Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle l'arrivée d'alimentation des blocs d'alimentation du système. Le voyant d'alimentation peut fournir des informations sur l'état de l'alimentation (consultez la figure 2-3). Le tableau 2-3 répertorie les codes du voyant du bouton d'alimentation.
Les voyants des blocs d'alimentation redondants en option montrent s'ils sont alimentés ou si une panne de courant s'est produite (consultez la figure 2-5).
Chaque support de lecteur de disque dur est doté de deux voyants : un voyant d'activité et un voyant d'état (consultez la figure 2-6). Les voyants fournissent des informations sur l'état du lecteur de disque dur en question.
Le voyant d'activité du lecteur indique si le lecteur de disque dur est actif sur le bus SCSI. Ce voyant est contrôlé par le lecteur de disque dur.
Le NIC du panneau arrière est équipé de voyants qui fournissent des informations sur l'activité du réseau et l'état de la liaison (consultez la figure 2-7). Le tableau 2-6 répertorie les codes des voyants du NIC.
Les messages du système vous alertent de la possibilité d'un problème du système d'exploitation ou d'un conflit entre le matériel et les logiciels. Le tableau 2-7 répertorie les messages d'erreur du système susceptibles de s'afficher et la cause probable de chaque message.
|
Message
|
Causes
|
Actions correctrices
|
|---|
Address mark not found
(Marque d'adresse
introuvable)
| Lecteurs de CD, de disquette ou de disque dur défectueux ; carte système défectueuse. | Consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette », « Dépannage d'un lecteur de CD » et « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Alert ! Back system fan was
not detected.
(Alerte ! Le ventilateur
arrière du système n'a pas
été détecté.)
| Le ventilateur spécifié est manquant, défectueux ou mal installé. | Consultez la section « Dépannage du refroidissement du système » de « Dépannage de votre système ». |
Alert ! CPU n fan was not
detected.
(Alerte ! Le ventilateur
de l'UC n'a pas été
détecté.)
|
Alert ! Front system fan
was not detected.
(Alerte ! Le ventilateur
avant du système n'a pas
été détecté).
|
Alert ! Cover was
previously removed!
(Alerte ! Le capot a été
retiré !)
| Le châssis a été ouvert. | À titre d'informations. |
Alert ! Previous back
system fan failure.
(Alerte ! Panne préalable
du ventilateur arrière du
système.)
| Le ventilateur spécifié est tombé en panne avant le dernier démarrage du système (consultez la figure 5-5 pour identifier ces ventilateurs). | À titre d'informations. |
Alert ! Previous CPU n fan
failure.
(Alerte ! Panne du
ventilateur n de l'UC
antérieure.)
|
Alert ! Previous front
system fan failure.
(Alerte ! Panne préalable
du ventilateur avant du
système.)
|
Alert ! Previous voltage
failure.
(Alerte ! Panne de tension
préalable.)
| Le bloc d'alimentation est tombé en panne avant le dernier démarrage du système. | À titre d'informations. |
Alert ! Processor thermal
probe failure detected.
(Alerte ! Panne de sonde
thermique du processeur
détectée.)
| Le ventilateur du microprocesseur est manquant, défectueux ou mal installé. | Consultez la section « Dépannage du refroidissement du système » de « Dépannage de votre système ». |
Alert ! Unsupported memory
or incomplete sets in the
following bank(s): Bank n
(Alerte ! Mémoire pas
prise en charge ou séries
incomplètes dans les bancs
de mémoire suivants : banc
de mémoire n)
| Modules de mémoire défectueux. | Assurez-vous que tous les modules de mémoire sont correctement installés. Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
Amount of available memory
limited to 256 MB!
(Mémoire disponible
limitée à 256 Mo !)
| OS Install Mode (Mode d'installation du système d'exploitation) est activé dans le programme de configuration du système. | Désactivez Mode d'installation du système d'exploitation dans le programme de configuration du système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). |
Attachment failed to
respond
(La connexion n'a pas
répondu)
| Le contrôleur du lecteur de disquette ou du disque dur ne peut pas envoyer de données au lecteur en question ; lecteur de disquette ou de disque dur défectueux ou mal installé. | Consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette » et « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Auxiliary device failure
(Panne de périphérique
auxiliaire)
| Câble de la souris ou du clavier desserré ou mal raccordé ; clavier ou souris défectueux. | Consultez les sections « Dépannage de la souris » et « Dépannage du clavier » de « Dépannage de votre système ». |
Bad error-correction code
(ECC) on disk read
(Mauvais code de
correction d'erreur [ECC]
sur le disque lu)
| Sous-système des lecteurs de CD/disquette ou sous-système de disque dur défectueux ; carte système défectueuse. | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
Controller has failed
(Panne du contrôleur)
|
BIOS Update Attempt
Failed!
(La tentative de mise à
jour du BIOS a échoué !)
| La tentative de mise à jour à distance du micrologiciel du BIOS a échoué. | Réessayez de remettre le micrologiciel du BIOS à jour (consultez la section « Obtention d'aide »). |
Caution! NVRAM_CLR jumper
is installed on system
board. Please run setup
(Attention ! Le cavalier
NVRAM_CLR est installé sur
la carte système. Veuillez
exécuter le programme de
configuration).
| Le cavalier d'effacement de la NVRAM est installé. | Retirez le cavalier d'effacement de la NVRAM (consultez la figure A-2 pour déterminer l'emplacement du cavalier). Vérifiez les paramètres de configuration du système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). |
Data error
(Erreur de données)
| Disquette, lecteur de disquette, lecteur de CD, lecteur de bande ou disque dur défectueux. | Remplacez la disquette. Si le problème persiste, consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette », « Dépannage d'un lecteur de CD », « Dépannage d'un lecteur de bande » et « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Decreasing available
memory
(Mémoire disponible
décroissante)
| Modules de mémoire défectueux ou mal installés. | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
Diskette drive seek
failure
(Échec de recherche du
lecteur de disquette)
| Mauvais paramètres de configuration dans le programme de configuration du système. | Exécutez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). |
Lecteur de disquette défectueux ou mal installé. | Consultez la section « Dépannage du lecteur de disquette » de « Dépannage de votre système ». |
Diskette read failure
(Échec de lecture de la
disquette)
| Disquette défectueuse ou mal insérée. | Remplacez la disquette. |
Diskette subsystem reset
failed
(Échec de réinitialisation
du sous-système de
disquette)
| Lecteur de disquette défectueux ou mal installé. | Consultez la section « Dépannage du lecteur de disquette » de « Dépannage de votre système ». |
Diskette write protected
(Disquette protégée contre
l'écriture)
| La fonction de protection contre l'écriture de la disquette est activée. | Déplacez l'onglet de protection contre l'écriture sur la disquette sur la position désactivée. |
Drive not ready
(Le lecteur n'est pas
prêt)
| Disquette manquante ou mal insérée dans le lecteur de disquette. | Réinsérez ou remplacez la disquette. |
Gate A20 failure
(Échec de la porte A20)
| Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
General failure
(Panne générale)
| Système d'exploitation corrompu ou mal installé. | Réinstallez le système d'exploitation. |
Hard disk controller
failure
(Panne du contrôleur de
disque dur)
| Mauvais paramètres de configuration dans le programme de configuration du système ; lecteur de disque dur mal installé ; câble d'interface ou d'alimentation desserré ; sous-système du contrôleur du disque dur défectueux. | Exécutez le programme de configuration du système pour corriger le paramètre de type de lecteur (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Invalid memory
configuration detected
Potential corruption
exists!
(La configuration de
mémoire détectée n'est pas
valide. Une corruption
potentielle existe !)
| Les consignes d'installation des modules de mémoire n'ont pas été suivies. | Consultez la section « Consignes d'installation des modules de mémoire » de « Installation des options du système. |
Keyboard controller
failure
(Panne du contrôleur de
clavier)
| Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
Keyboard data line failure
(Échec de ligne de données
du clavier)
| Câble du clavier desserré ou mal raccordé ; clavier défectueux ; contrôleur de clavier défectueux. | Consultez la section « Dépannage du clavier » de « Dépannage de votre système ». |
Keyboard failure
(Panne du clavier)
|
Keyboard stuck key failure
(Échec dû à une touche du
clavier bloquée)
|
Memory address line
failure at address, read
value expecting value
(Échec de ligne d'adresse
mémoire à adresse, a lu
valeur, s'attendant à
valeur)
| Modules de mémoire défectueux ou mal installés. | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
(Échec de logique de mot
double de mémoire à
adresse, a lu valeur,
prévoyant valeur)
|
Memory odd/even logic
failure at start address,
to end address
(Échec de logique
paire/impaire de mémoire
de adresse de début à
adresse de fin)
|
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
(Échec de lecture/écriture
de mémoire à adresse, a lu
valeur, s'attendant à
valeur)
|
Memory allocation error
(Erreur d'affectation de
mémoire)
| Programme d'application défectueux. | Redémarrez le programme d'application. |
Memory bank population
error!
(Mauvais remplissage du
banc de mémoire !)
| Les consignes d'installation des modules de mémoire n'ont pas été suivies. | Consultez la section « Consignes d'installation des modules de mémoire » de « Installation des options du système ». |
Memory parity interrupt at
address
(Interruption de parité de
mémoire à adresse)
| Modules de mémoire défectueux ou mal installés. | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
Memory tests terminated by
keystroke
(Tests de mémoire
interrompus par frappe)
| On a appuyé sur la barre d'espace durant le POST pour mettre fin au test Mémoire. | À titre d'informations. |
No boot device available
(Pas de périphérique
d'amorçage disponible )
| Disquette, lecteur de disquette, lecteur de CD ou disque dur défectueux.
| Utilisez une disquette, un CD ou un disque dur d'amorçage. Si le problème persiste, consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette », « Dépannage d'un lecteur de CD » et « Dépannage des disques durs » de «Dépannage de votre système ». |
No boot sector on hard-
disk drive
(Pas de secteur d'amorçage
sur le disque dur)
| Pas de système d'exploitation sur le disque dur. | Vérifiez les paramètres de configuration des disques durs dans le programme de configuration du système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). |
No timer tick interrupt
(Aucune interruption du
temporisateur)
| Carte système défectueuse. | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
Non-system disk or disk
error
(Disque non système ou
erreur de disque)
| Disquette, lecteur de disquette, lecteur de CD ou disque dur défectueux.
| Consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette », « Dépannage d'un lecteur de CD » et « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ». |
Not a boot diskette
(Pas une disquette
d'amorçage)
| Pas de système d'exploitation sur la disquette. | Utilisez une disquette d'amorçage. |
One value1 MHz Processor,
L2 Cache: 512KB
(Un processeur MHz
valeur1, cache L2 : 512 Ko)
One value2 MHz Processor,
L2 Cache: 512KB
(Un processeur MHz
valeur2, cache L2 : 512 Ko)
System running at
value1 Mhz
(Système fonctionnant à
valeur1 MHz)
| La vitesse des microprocesseurs installés est différente. Le système fonctionne à la vitesse du microprocesseur le moins rapide. | Remplacez le microprocesseur le moins rapide par un qui correspond au microprocesseur le plus rapide. |
PCI BIOS failed to install
(Échec d'installation du
BIOS PCI)
| Câbles d'une ou de plusieurs cartes d'extension desserrés ; carte d'extension défectueuse ou mal installée. | Vérifiez que tous les câbles appropriés sont bien connectés aux cartes d'extension. Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage des cartes d'extension » de « Dépannage de votre système ». |
Plug & Play Configuration
Error PCI_n
(Erreur de configuration
Plug & Play PCI_n)
| Erreur à l'initialisation des périphériques PCI. | Installez la fiche du cavalier d'effacement de la NVRAM et redémarrez le système (consultez la figure A-2 pour déterminer l'emplacement du cavalier). Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage des cartes d'extension » de « Dépannage de votre système ». |
Primary drive n not found
(Lecteur principal n
introuvable)
| Le principal canal IDE est activé dans le programme de configuration du système, mais aucun lecteur n'est raccordé ; lecteur de disque dur mal installé ; câble d'alimentation ou câble d'interface desserré. | Exécutez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres du lecteur (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Read fault
(Erreur de lecture)
| Disquette, lecteur de disquette, lecteur de CD, lecteur de bande ou disque dur défectueux.
| Consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette », « Dépannage d'un lecteur de CD » , « Dépannage d'un lecteur de bande » , et « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ». |
Requested sector not found
(Secteur requis
introuvable)
|
Reset failed
(La réinitialisation a
échoué)
| Lecteur de disquette, de bande, de disque dur ou câble d'alimentation mal connectés. | Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés. Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ». |
ROM bad checksum = address
(Mauvaise somme de
contrôle ROM = adresse)
| Carte d'extension défectueuse ou mal installée. | Consultez la section « Dépannage des cartes d'extension » de « Dépannage de votre système ». |
Secondary drive n not
found
(Lecteur secondaire n
introuvable)
| Le contrôleur IDE secondaire est activé dans le programme de configuration du système, mais aucun lecteur n'est raccordé ; lecteur de disque dur mal installé ; câble d'alimentation ou câble d'interface desserré. | Exécutez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres du lecteur (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Sector not found
(Secteur introuvable)
| Lecteur de disquette ou disque dur défectueux. | Remplacez la disquette. Si le problème persiste, consultez la section « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ». |
Seek error
(Erreur de recherche)
|
Seek operation failed
(Échec d'opération de
recherche)
|
Shutdown failure
(Échec d'arrêt en ordre)
| Échec du test Shutdown (Arrêt). | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
Time-of-day clock stopped
(Horloge heure courante
arrêtée)
| Pile défectueuse. | Consultez la section « Dépannage de la pile du système » de « Dépannage de votre système ». |
Time-of-day not set -
please run SETUP program
(Heure courante pas
définie - veuillez
exécuter le programme de
configuration)
| Mauvais paramètres de Time (Heure) ou de Date ; pile du système défectueuse. | Vérifiez les paramètres d'Heure et de Date (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation). Si le problème persiste, remplacez la pile du système (consultez la section « Pile du système » de « Installation des options du système »). |
Timer chip counter 2
failed
(Échec du compteur de la
puce d'horloge 2)
| Carte système défectueuse. | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
Unexpected interrupt in
protected mode
(Interruption inattendue
en mode protégé)
| Modules de mémoire défectueux ou mal installés ou carte système défectueuse. | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ». |
Unsupported CPU stepping
detected
(Détection d'une cadence
d'UC pas prise en charge)
| Le microprocesseur n'est pas pris en charge par le système. | Mettez le micrologiciel du BIOS à jour (consultez la section « Obtention d'aide »). |
Utility partition not
available
(Pas de partition
d'utilitaires disponible)
| Vous avez appuyé sur la touche <F10> pendant le POST, mais il n'y a pas de partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. | Créez une partition d'utilitaires sur le lecteur de disque dur d'amorçage (consultez la section « Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant SP » de votre Guide d'utilisation). |
Warning! No microcode
update loaded for
processor n
(Avertissement ! Pas de
mise à jour du micro-code
chargée pour le processeur
n)
| Erreur du BIOS. | Mettez le micrologiciel du BIOS à jour (consultez la section « Obtention d'aide »). |
Write fault
(Erreur d'écriture)
| Disquette, lecteur de CD, lecteur de disquette, lecteur de disque dur ou sous-système de lecteur de disque dur défectueux. | Consultez les sections « Dépannage du lecteur de disquette », « Dépannage d'un lecteur de CD » et « Dépannage des disques durs » de « Dépannage de votre système ». |
Write fault on selected
drive
(Erreur d'écriture sur le
lecteur sélectionné)
|
Quand une erreur qui ne peut pas être affichée sur le moniteur se produit pendant une procédure d'amorçage, le système peut émettre une série de bips qui identifie le problème.
Lorsqu'un signal sonore est émis, prenez-en note sur une copie de la liste de vérification des diagnostics de la section « Obtention d'aide » et cherchez-le ensuite dans le tableau 2-8. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en consultant l'explication du code sonore, utilisez les diagnostics du système pour en identifier la cause. Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, consultez la section « Obtention d'aide ».
|
Code
|
Cause
|
Action correctrice
|
|---|
1-1-2 | Échec du test de registre de l'UC | Consultez la section « Dépannage d'un microprocesseur » de « Dépannage de votre système ». |
1-1-3 | Échec de lecture ou d'écriture du CMOS ; carte système défectueuse | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
1-1-4 | Erreur du BIOS | Réeffectuez une mise à jour flash du micrologiciel du BIOS (consultez la section « Obtention d'aide »). |
1-2-1 | Échec du temporisateur d'intervalle programmable ; carte système défectueuse | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
1-2-2 | Échec d'initialisation du DMA | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
1-2-3 | Échec d'écriture ou de lecture du registre de page DMA |
1-3-1 | Échec de vérification du rafraîchissement de la mémoire principale |
1-3-2 | Pas de mémoire installée |
1-3-3 | Échec de puce ou de ligne de données dans les 64 premiers Ko de mémoire principale |
1-3-4 | Échec de logique paire ou impaire dans les 64 premiers Ko de mémoire principale |
1-4-1 | Échec de ligne d'adresse dans les 64 premiers Ko de mémoire principale |
1-4-2 | Échec de parité dans les premiers 64 Ko de mémoire principale |
1-4-3 | Échec du test Fail-safe Timer (Registre d'horloge de prévention de défaillance) |
1-4-4 | Échec du test Software NMI Port (Port NMI logiciel) |
de 2-1-1 à
2-4-4 | Échec de bit dans les premiers 64 Ko de mémoire principale |
3-1-1 | Échec du registre DMA esclave | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
3-1-2 | Échec du registre DMA maître |
3-1-3 | Échec du registre de masque d'interruption maître |
3-1-4 | Échec du registre de masque d'interruption esclave |
3-2-2 | Échec de chargement du vecteur d'interruption |
3-2-4 | Échec du test Keyboard-controller (Contrôleur de clavier) | Consultez la section « Dépannage du clavier » de « Dépannage de votre système ». |
3-3-1 | Échec de CMOS | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
3-3-2 | Échec de vérification de la configuration du système |
3-3-3 | Contrôleur du clavier non détecté |
3-3-4 | Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo) |
3-4-1 | Échec d'initialisation de l'écran |
3-4-2 | Échec du test Screen-retrace (Balayage horizontal de l'écran) |
3-4-3 | Échec de recherche de la ROM vidéo |
4-2-1 | Pas de cadence d'horloge |
4-2-2 | Échec du test Arrêt |
4-2-3 | Échec de la porte A20 |
4-2-4 | Interruption inattendue en mode protégé | Consultez la section « Dépannage des cartes d'extension » de « Dépannage de votre système ». |
4-3-1 | Modules de mémoire défectueux ou mal installés | Consultez la section « Dépannage de la mémoire système » de « Dépannage de votre système ». |
4-3-2 | Pas de modules de mémoire installés dans le premier connecteur de module de mémoire | Installez un module de mémoire dans le premier connecteur de module de mémoire (consultez la section « Modules de mémoire » de « Installation des options du système »). |
4-3-3 | Carte système défectueuse | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
4-3-4 | Horloge heure courante arrêtée | Consultez la section « Dépannage de la pile du système » de « Dépannage de votre système ». |
4-4-1 | Défaillance de puce d'E/S Super ; carte système défectueuse | Consultez la section « Obtention d'aide ». |
4-4-4 | Échec du test Cache (Mémoire cache) ; microprocesseur défectueux | Consultez la section « Dépannage d'un microprocesseur » de « Dépannage de votre système ». |
Un message d'avertissement vous signale un problème éventuel et vous demande d'effectuer une action correctrice avant de laisser le système poursuivre une tâche. Par exemple, avant de formater une disquette, il se peut qu'un message vous avertisse que vous risquez de perdre toutes les données de la disquette. Les messages d'avertissement interrompent habituellement la procédure et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n (pour non).
Lorsque vous exécutez un groupe de tests ou un sous-test des diagnostics du système, un message d'erreur peut apparaître. Les messages d'erreur de diagnostic ne sont pas traités dans cette section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics (consultez la section « Obtention d'aide ») puis suivez les instructions de cette section pour obtenir une assistance technique.
Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte pour votre système. Par exemple, le logiciel génère les messages qui apparaissent dans le fichier journal des interruptions SNMP. Les messages d'alerte sont des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes.
