問題の解決： Dell OptiPlex SX280 ユーザーズガイド
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問題の解決
Dell™ OptiPlex™ SX280 ユーザーズガイド
バッテリーの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 新しいバッテリーは、間違って装着すると破裂する恐れがあります。 バッテリーを交換する場合、同じバッテリー、または製造元が推奨する同等のバッテリーのみ使用してください。 使用済みのバッテリーは、製造元の指示に従って廃棄してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
バッテリーを交換します ― コンピュータの電源を入れた後、繰り返し時間と日付の情報をリセットする必要がある場合、または起動時に間違った時間または日付が表示される場合は、バッテリーを交換します （「バッテリー 」 を参照）。 それでもバッテリーが正常に機能しない場合、デルにお問い合わせください 。
ドライブの問題
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
CD および DVD ドライブの問題
メモ： 世界各国には様々なファイル形式があるため、お使いの DVD ドライブでは再生できない DVD もあります。
Windows の音量を調整します
スピーカーおよびサブウーハーを確認します ― 「サウンドとスピーカーの問題 」 を参照してください。
CD/DVD-RW ドライブに書き込みができない場合
他のプログラムを閉じます ― CD/DVD-RW ドライブはデータを書き込む際に、一定のデータの流れを必要とします。
データの流れが中断されるとエラーが発生します。 CD/DVD-RW に書き込みを開始する前に、すべてのプログラムを終了してみます。
CD/DVD-RW ディスクへの書き込みの前に、Windows のスタンバイモードを無効にします
― 「省電力モード 」 を参照してください。
ハードドライブの問題
Dell IDE Hard Drive Diagnostics （IDE HD 診断） プログラムを実行します ―
F2 = Setup と表示されたら、<Ctrl><Alt><d> を押します。
チェックディスクを実行します
Windows XP
スタート ボタンをクリックして、マイコンピュータ をクリックします。
ローカルディスクC: を右クリックします。
プロパティ をクリックします。
ツール タブをクリックします。
エラーチェック の項目で、チェックする をクリックします。
不良セクタをスキャンし、回復する をクリックします。
開始 をクリックします。
キーボードの問題
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
コンピュータおよびソフトウェアの問題
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
メモ： Windows XP を再インストールする際は、Microsoft®
Windows® XP SP 1 以降を使用する必要があります。
メモ： お使いのコンピュータに固有のイメージをインストールした場合、またはオペレーティングシステムを再インストールする必要がある場合、DSS ユーティリティを使用します。 DSS は、『Drivers and Utilities CD』 および support.jp.dell.com で利用できます。
コンピュータが起動しない場合
電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか確認します
コンピュータの反応が停止した場合
注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを損失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります ― キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し続けます。 その後、コンピュータを再起動します。
プログラムが応答しなくなった場合
プログラムを終了します
アプリケーション をクリックします。
タスクの終了 をクリックします。
プログラムが繰り返し壊れる場合
メモ： ソフトウェアには、通常、マニュアルの中やフロッピーディスクまたは
CD にインストール手順が収録されています。
ソフトウェアのマニュアルを確認します ― 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
画面が青一色になった場合
お使いのコンピュータに
Windows XP のオリジナルバージョン （Gold） がインストールされていないことを確認します
コンピュータの電源を切ります ― キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し続けます。 その後、コンピュータを再起動します。
その他のソフトウェアの問題
トラブルシューティングについては、ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェアの製造元に問い合わせます
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または
CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、スタート
メニューからコンピュータをシャットダウンします
Dell Diagnostics （診断） プログラム を実行します ―
メモリの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
メモリ不足を示すメッセージが表示される場合
増設メモリを取り付けます 。Dell Diagnostics （診断） プログラム を実行します。
その他のメモリの問題が発生する場合
マウスの問題
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
ネットワークの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
ネットワークケーブルコネクタを確認します ― ネットワークケーブルが、コンピュータ背面のネットワークコネクタとネットワークジャックの両方にしっかりと挿入されているか確認します。
コンピュータ背面のネットワークライトを確認します ― コンピュータ背面のネットワークライトを確認します。 リンク保全ライトが消えている場合、ネットワーク通信していないことを示します。 ネットワークケーブルを取り替えます。
コンピュータを再起動して、ネットワークにログインしなおしてみます
ネットワークの設定を確認します ― ネットワーク管理者またはお使いのネットワークを設定した方にお問い合わせになり、ネットワークの設定が正しいか、またネットワークが正常に機能しているか確認します。
ソフトウェアおよびハードウェアのコンフリクト を調べます
電源の問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
電源ライトが緑色でコンピュータが反応しない場合 ― コンピュータ背面の診断ライトを確認します。「診断ライト 」 を参照してください。
電源ライトが緑色に点滅している場合 ― コンピュータはスタンバイモードに入っています。 電源ボタンを押して、通常の操作を続けます。
電源ライトが黄色と緑色の場合、または黄色の点灯の場合 ― コンピュータに電力は供給されていますが、デバイスが故障しているか正しく取り付けられていない可能性があります。
プロセッサ 」 を参照）。
電源ライトが消灯している場合 ― コンピュータの電源が切れているか、電力が供給されていません。
電源ライトが黄色に点灯している場合 ― コンピュータに電力は供給されていますが、内部電力に問題がある可能性があります。
電気的な妨害を除去します ― 電気的な妨害の原因には、以下のものがあります。
プリンタの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
メモ： プリンタのテクニカルサポートが必要な場合、プリンタの製造元にお問い合わせください。
プリンタのマニュアルを確認します ― セットアップおよびトラブルシューティングについては、プリンタのマニュアルを参照してください。
プリンタケーブルの接続を確認します
コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。
プリンタが Windows によって認識されているか確認します
スタート ボタンをクリックし、コントロールパネル をクリックして、プリンタとその他のハードウェア をクリックします。
インストールされているプリンタまたは Fax プリンタを表示する をクリックします。
プロパティ をクリックして、ポート タブをクリックします。
パラレルプリンタの場合、印刷するポート が LPT1: プリンタポート に設定されているか確認します。 USB
プリンタの場合、印刷するポート が USB に設定されているか確認します。
プリンタドライバを再インストールします ― 手順については、プリンタのマニュアルを参照してください。
デフォルト設定の復元
コンピュータシステムの設定をデフォルト値にするには、次の手順を実行します
Press <F2>
to Enter Setup と表示されたら、すぐに <F2> を押します。
スタート メニューからコンピュータをシャットダウンして、再度試みます。
System Management で、Maintenace オプションを選んで、画面の指示に従います。
シリアルまたはパラレルデバイスの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
メモ： プリンタに問題がある場合、「プリンタの問題 」 を参照してください。
サウンドとスピーカーの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
スピーカーから音がしない場合
メモ： MP3 プレーヤーの音量調節は、Windows の音量調節より優先されることがあります。 MP3 の音楽を聴いていた場合、プレーヤーの音量が十分か確認してください。
スピーカーケーブルの接続を確認します ― スピーカーに付属しているセットアップ図に示されているように、スピーカーが接続されているか確認します。
サブウーハーおよびスピーカーの電源が入っているか確認します ― スピーカーに付属しているセットアップ図を参照してください。 スピーカーにボリュームコントロールが付いている場合、音量、低音、または高音を調整して音のひずみを解消します。
Windows の音量を調整します ― 画面の右下角のスピーカーアイコンをクリックまたはダブルクリックします。 音量が上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。
ヘッドフォンをヘッドフォンコネクタから取り外します ― ヘッドフォンがコンピュータの正面パネルにあるヘッドフォンコネクタに接続されている場合、スピーカーからの音声は自動的に無効になります。
デジタルモードを有効にします ― CD ドライブがアナログモードで動作している場合、お使いのスピーカーは機能しません。
スタート ボタンをクリックし、コントロールパネル をクリックして、サウンド、音声、およびオーディオデバイス をクリックします。
サウンドとオーディオデバイス をクリックします。
ハードウェア タブをクリックします。
プロパティ タブをクリックします。
この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする ボックスにチェックマークを付けます。
電気的な妨害を解消します ― 近くのファン、蛍光灯、またはハロゲンランプの電源を切り、電気的な妨害を調べます。
スピーカーの診断プログラムを実行します
オーディオドライバを再インストールします
デバイスのオプション設定を確認します ― セットアップユーティリティを起動して 、Audio Controller オプションが On に設定されているか確認します。 セットアップユーティリティを終了して、コンピュータを再起動します。
Dell Diagnostics （診断） プログラム を実行します
ソフトウェアおよびハードウェアのコンフリクト を調べます
ヘッドフォンから音がしない
ヘッドフォンケーブルの接続を確認します ― ヘッドフォンケーブルがヘッドフォンコネクタにしっかりと接続されているか確認します。
ヘッドフォンを背面の音声出力コネクタに差し込みます
Windows の音量を調整します ― 画面の右下角のスピーカーアイコンをクリックまたはダブルクリックします。 音量が上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。
ビデオとモニターの問題
以下を確認しながら、Diagnostics （診断） チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 『製品情報ガイド』 の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を始めてください。
画面に何も表示されない場合
メモ： トラブルシューティングの手順については、モニターのマニュアルを参照してください。
モニターのケーブル接続を確認します
モニターの電源ライトを確認します ― 電源ライトが消灯している場合、ボタンをしっかりと押して、モニターに電源が入っていることを確認します。 電源ライトが点灯または点滅している場合、モニターには電力が供給されています。 電源ライトが点滅する場合、キーボードのキーを押すかマウスを動かします。
コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。
モニターを確認します ― 正常に機能している他のモニターをコンピュータに接続して、使用してみます。 新しいモニターが機能する場合、元のモニターが故障しています。
コンピュータの診断ライトを確認します
モニターのセルフテストを実行します。 詳細については、モニターのマニュアルを参照してください。
画面が読みにくい場合
モニターの設定を確認します ― コントラストや輝度を調整したり、モニターから磁気を除いたり、モニターのセルフテストを実行する手順については、モニターに付属しているマニュアルを参照してください。
サブウーハーをモニターから遠ざけます ― お使いのスピーカーシステムにサブウーハーが含まれている場合、サブウーハーをモニターから
60 cm 以上離します。
モニターからを外部電源から遠ざけます ― ファン、蛍光灯、ハロゲンライト、およびその他の電化製品によって画面が 「ぶれる」 ことがあります。 近くのデバイスの電源を切って干渉を調べます。
Windows の画面設定を調整します
スタート ボタンをクリックし、コントロールパネル をクリックして、デスクトップの表示とテーマ をクリックします。
画面 をクリックして、設定 タブをクリックします。
画面の解像度 と 画面の色 で別の設定にしてみます。
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