VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus, und führen Sie die hier aufgeführten Maßnahmen durch, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.
Programm "Dell Diagnostics"
Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor Beginn der Arbeiten auszudrucken.
HINWEIS: Das Programm "Dell Diagnostics" kann nur auf Dell™-Computern ausgeführt werden.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers, und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup-Programm aufgeführt wird und aktiviert ist.
Starten Sie das Programm "Dell Diagnostics" von der Festplatte oder der Drivers and Utilities-CD. (Diese CD wird auch als ResourceCD bezeichnet.)
Programm "Dell Diagnostics" von der Festplatte starten
Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu.
Drücken Sie sofort <F12>, wenn das blaue DELL™-Logo angezeigt wird.
Wenn Sie zu lange warten und das Microsoft® Windows®-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer über das Menü Start herunter, und starten Sie ihn erneut.
Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option Boot to Utility Partition (In Dienstprogrammpartition starten), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wenn das Main Menu (Hauptmenü) des Programms "Dell Diagnostics" angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Test aus.
Programm "Dell Diagnostics" von der Drivers and Utilities-CD starten
Legen Sie die Drivers and Utilities-CD ein.
Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu.
Drücken Sie sofort <F12>, wenn das blaue DELL-Logo angezeigt wird.
Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer über das Menü Start herunter, und starten Sie ihn erneut.
ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang geändert. Beim nächsten Start wird der Computer wieder gemäß den im System-Setup festgelegten Geräten gestartet.
Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option Onboard or USB CD-ROM (Internes oder USB-CD-ROM-Laufwerk), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wählen Sie im anschließend angezeigten Menü die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus.
Drücken Sie 1, um das ResourceCD-Menü aufzurufen.
Drücken Sie 2, um das Programm "Dell Diagnostics" aufzurufen.
Wählen Sie Run Dell 32 Bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wenn mehrere Versionen aufgelistet sind, wählen Sie die für Ihren Computer geeignete Version aus.
Wenn das Main Menu (Hauptmenü) des Programms "Dell Diagnostics" angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Test aus.
Hauptmenü des Programms "Dell Diagnostics"
Wenn das Programm "Dell Diagnostics" geladen wurde und das MainMenu (Hauptmenü) angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche für die gewünschte Option.
Option
Funktion
Express Test
Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie zuerst den Express Test (Schnelltest) durch, um die Ursache des Problems möglicherweise schnell zu erkennen.
Extended Test
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.
Custom Test
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.
Symptom Tree
Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende Test für das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembeschreibung, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
ANMERKUNG: Die Service-Kennnummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen. Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach Ihrer Service-Kennnummer. Sie finden die Service-Kennnummer Ihres Computers unter der Option System Info im System-Setup-Programm.
Wird ein Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausgeführt, klicken Sie auf die entsprechende, im Folgenden beschriebene Registerkarte, um weitere Informationen zu erhalten.
Registerkarte
Funktion
Results
Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.
Errors
Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Help
Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.
Configuration
Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.
Das Programm "Dell Diagnostics" sammelt über das System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese werden in der Geräteliste auf der linken Seite angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.
Parameters
Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Werden die Tests von der Driversand Utilities-CD ausgeführt, entfernen Sie diese nach Abschluss der Tests aus dem Laufwerk.
Schließen Sie das Testfenster, um zum MainMenu (Hauptmenü) zurückzukehren. Um das Programm "Dell Diagnostics" zu verlassen und den Computer neu zu starten, schließen Sie das Fenster des MainMenu (Hauptmenü).
Netzadapteranzeige
Mit Hilfe der Netzadapteranzeige können Sie Probleme mit der Stromversorgung identifizieren.
Netzadapteranzeige
Status des Netzadapters
Beschreibung
Lösungsvorschlag
Aus
Keine Netzspannung oder Fehler im Netzadapter.
Der Netzadapter wird von der Steckdose nicht mit Strom versorgt, oder er hat sich nach einem Fehler automatisch abgeschaltet.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel richtig mit dem Netzadapter verbunden ist. Ziehen Sie das Netzkabel vom Netzadapter ab, und stecken Sie es neu ein.
Trennen Sie das Netzkabel vom Netzadapter und das Gleichstromkabel vom Computer. Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, und schließen Sie die beiden Kabel wieder an. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Netzadapter an. Die Lampe am Netzadapter sollte gelb aufleuchten. Schließen Sie das Gleichstromkabel wieder an den Computer an. Die Lampe am Netzadapter sollte jetzt grün leuchten.
Gelb
Netzspannung vorhanden/nicht aktiv
Der Netzadapter ist an eine Steckdose angeschlossen, aber nicht an den Computer.
Versichern Sie sich, dass der Netzadapter an den Computer angeschlossen und die Halteklemme verriegelt ist.
Schließen Sie das Netzkabel neu an den Netzadapter an.
Grün
Netzspannung vorhanden/aktiv
Der Netzadapter ist an eine funktionierende Steckdose und an den Computer angeschlossen.
Prüfen Sie die Anzeige des Netzschalters, siehe Tabelle Systemanzeigen.
Systemanzeigen
Die Anzeige des Netzschalters kann auf Probleme hinweisen.
Anzeige des Netzschalters
Problembeschreibung
Lösungsvorschlag
Stetig grün leuchtend
Der Computer ist eingeschaltet und funktioniert problemlos.
Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Grün blinkend
Der Computer befindet sich im Suspendiermodus (Microsoft® Windows® 2000 und Windows® XP).
Drücken Sie den Netzschalter, bewegen Sie die Maus, oder drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, um den Computer zu aktivieren.
Blinkt einige Male grün und erlischt dann
Es liegt ein Konfigurationsfehler vor.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt.
Stetig gelb leuchtend
Das Programm "Dell Diagnostics" durchläuft einen Test, oder ein Gerät auf der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft oder nicht korrekt installiert.
Wird gerade das Programm "Dell Diagnostics" ausgeführt, warten Sie, bis die Tests abgeschlossen sind.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt.
Startet der Computer nicht, wenden Sie sich an Dell, und fordern Sie technische Unterstützung an.
Stetig grün leuchtend, Signaltoncode während des POST
Beim Ausführen des BIOS wurde ein Fehler erkannt.
Anweisungen zur Diagnose des Signaltoncodes finden Sie unter Signaltoncodes. Prüfen Sie auch die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das spezifische Problem ausfindig machen lässt.
Stromanzeige stetig grün leuchtend, kein Signaltoncode, keine Anzeige während des POST
Der Bildschirm ist möglicherweise defekt oder nicht richtig angeschlossen.
Stetig grün leuchtende Stromanzeige, kein Signaltoncode während des POST, Computer stürzt bei POST ab
Eine integrierte Komponente der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Wenn sich die Ursache für das Problem nicht feststellen lässt, wenden Sie sich an Dell, und fordern Sie technische Unterstützung an.
Diagnoseanzeigen
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Um Ihnen die Fehlerbeseitigung zu erleichtern, befinden sich an der Rückseite des Computers vier Anzeigelämpchen, die mit "A", "B", "C" und "D" gekennzeichnet sind. Die Anzeigen können gelb oder grün leuchten. Wenn der Computer normal startet, ändern sich die Muster oder Codes der LEDs, sobald der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn die POST-Routine beim Systemstart erfolgreich durchlaufen wird, leuchten alle vier LEDs stetig grün. Wenn beim Abarbeiten der POST-Routine ein Fehler auftritt, geben die von den LEDs angezeigten Muster einen Hinweis auf den Vorgang, bei dem der Fehler aufgetreten ist.
Anzeigemuster
Problembeschreibung
Lösungsvorschlag
Aus Aus Aus Aus
Der Computer befindet sich in einem normalen Aus-Zustand, oder es ist möglicherweise ein Fehler vor der BIOS-Aktivierung aufgetreten.
Schließen Sie den Computer an eine funktionierende Steckdose an, und betätigen Sie den Netzschalter.
Grün Gelb Gelb Gelb
Möglicherweise ist ein BIOS-Fehler aufgetreten; der Computer befindet sich im Wiederherstellungsmodus.
Führen Sie das BIOS-Wiederherstellungsprogramm aus, warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist, und starten Sie den Computer neu.
Gelb Grün Gelb Gelb
Möglicherweise ist ein Prozessorfehler aufgetreten.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch zu einem Speicherfehler gekommen.
Wenn nur ein Speichermodul installiert ist, installieren Sie dieses neu, und starten Sie dann den Computer neu.
Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren Sie ein Modul neu, und starten Sie dann den Computer neu. Wenn sich der Computer problemlos starten lässt, installieren Sie ein zusätzliches Modul neu.
Installieren Sie, falls verfügbar, ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs in Ihrem Computer.
Möglicherweise ist ein Fehler beim Diskettenlaufwerk oder beim Festplattenlaufwerk aufgetreten.
Schließen Sie alle Strom- und Datenkabel neu an, und starten Sie den Computer neu.
Grün Grün Grün Gelb
Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten.
Installieren Sie alle USB-Geräte neu, prüfen Sie die Kabelverbindungen, und starten Sie dann den Computer neu.
Gelb Gelb Gelb Grün
Es wurden keine Speichermodule erkannt.
Wenn nur ein Speichermodul installiert ist, installieren Sie dieses neu, und starten Sie dann den Computer neu.
Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren Sie ein Modul neu, und starten Sie dann den Computer neu. Wenn sich der Computer problemlos starten lässt, installieren Sie ein zusätzliches Modul neu. Fahren Sie fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul festgestellt oder alle Module ohne Fehler neu installiert haben.
Installieren Sie, falls verfügbar, ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs in Ihrem Computer.
Speichermodule werden erkannt, es liegt jedoch ein Fehler bei der Speicherkonfiguration oder der Kompatibilität vor.
Vergewissern Sie sich, dass keine besonderen Anforderungen hinsichtlich der Anordnung der Speichermodule/Speicheranschlüsse bestehen (siehe Richtlinien für die Speicherinstallation).
Prüfen Sie, ob die von Ihnen installierten Speichermodule mit dem Computer kompatibel sind.
Der Computer befindet sich nach dem POST im normalen Betriebszustand.
Keine
Signaltoncodes
Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Ein Signaltoncode (Code 1-3-1) besteht beispielsweise aus einem einzelnen Signalton, einer Folge von drei Signaltönen und wieder einem einzelnen Signalton. Dieser Signaltoncode weist auf ein Speicherproblem beim Computer hin.
Der Computer gibt während des Startvorgangs Signaltöne aus:
NVRAM-Lese-Schreib-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
1-1-4
ROM-BIOS-Prüfsummen-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
1-2-1
Test des programmierbaren Intervall-Zeitgebers wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
1-2-2
DMA -Initialisierung wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
1-2-3
DMA-Seitenregister-Lese-Schreib-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
1-3
Fehler beim Testen des Grafikspeichers
1-3-1 bis 2-4-4
Speicher nicht ordnungsgemäß erkannt oder in Verwendung
3-1-1
Slave-DMA-Register-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-1-2
Master-DMA-Register-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-1-3
Master-Interrupt-Mask-Register-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-1-4
Slave-Interrupt-Mask-Register-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-2-2
Interrupt-Vektor wird geladen
3-2-4
Tastatur-Controller-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-3-1
NVRAM-Stromausfall- und Prüfsummen-Test wird durchgeführt
3-3-2
Ungültige NVRAM-Konfiguration
3-3-3
RTC-/Tastatur-Controller nicht gefunden
3-3-4
Grafikspeicher-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-4-1
Bildschirm-Initialisierungstest wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-4-2
Bildschirm-Rücklauftest wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
3-4-3
Suche nach dem Grafik-ROM wird durchgeführt
4-2-1
Timer-Tick-Interrupt-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
4-2-2
Herunterfahren-Test wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen
4-2-3
Gate-A20-Fehler
4-2-4
Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus
4-3-1
Speichertest wird durchgeführt oder ist fehlgeschlagen über der Adresse 0FFFFh
4-3-3
Test des Timer-Chip-Counter 2 wird ausgeführt oder ist fehlgeschlagen
4-3-4
Tageszeituhr-Test wird durchgeführt, oder Uhr ist stehen geblieben
4-4-1
Super-E/A-Chip-Fehler
4-4-4
Fehler beim Cache-Speichertest
Fehlermeldungen
Füllen Sie beim Ausführen dieser Prüfungen die Diagnose-Checkliste aus.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | – Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.
A required .DLL file was not found – Für das Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. So entfernen und installieren Sie das Programm neu:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Software.
Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
Klicken Sie auf das Symbol Programme ändern oder entfernen.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn ]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support – Wenden Sie sich an Dell, und nennen Sie dem Support-Techniker den Prüfpunkt-Code (nnnn).
Attachment failed to respond – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Bad command or file name – Stellen Sie sicher, dass Ihnen bei der Befehlseingabe kein Tippfehler unterlaufen ist und die Leerzeichen sowie die Pfadnamen richtig angegeben sind.
Bad error-correction code (ECC) on disk read – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Controller has failed – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Data error – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Insert bootable media –
Legen Sie eine startfähige Diskette oder CD ein.
Invalid configuration information - please run SETUP program –
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und korrigieren Sie die Computer-Konfigurationsinformationen.
Keyboard failure –
Weitere Informationen finden Sie unter Tastaturprobleme.
Memory address line failure at Adresse, read Wert expecting Wert –
Weitere Informationen finden Sie unter Abstürze und Softwareprobleme.
Memory allocation error –
Schalten Sie den Computer aus, warten Sie 30 Sekunden ab, und starten Sie ihn neu.
Versuchen Sie das Programm erneut auszuführen.
Wird die Fehlermeldung wieder angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach, um weitere Vorschläge zur Problembehandlung zu erhalten.
Memory data line failure at Adresse, read Wert expecting Wert – Memory double word logic failure at Adresse, read Wert expecting Wert – Memory odd/even logic failure at Adresse, read Wert expecting Wert – Memory write/read failure at Adresse, read Wert expecting Wert – Memory size in CMOS invalid –
Wenn der Computer vom Diskettenlaufwerk gestartet wird, stellen Sie sicher, dass sich eine startfähige Diskette im Laufwerk befindet.
Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass die Kabel richtig angeschlossen sind und das Laufwerk installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und prüfen Sie, ob die Angaben zur Startreihenfolge stimmen.
No boot sector on hard-disk drive – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und stellen Sie sicher, dass die Konfigurationsinformationen des Computers für das Festplattenlaufwerk korrekt sind.
No timer tick interrupt –
Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus.
Non-system disk or disk error –
Legen Sie eine Diskette mit einem startfähigen Betriebssystem ein, oder nehmen Sie die Diskette aus dem Laufwerk, und starten Sie den Computer neu.
Not a boot diskette –
Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer neu.
Not enough memory or resources. Close some programs and try again – Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie nur die wirklich benötigten Programme. In einigen Fällen müssen Sie den Computer möglicherweise neu starten, um die Computerressourcen freizugeben. Führen Sie in diesem Fall das Programm aus, das Sie zuerst verwenden möchten.
Führen Sie das Prüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Diskette oder Festplatte zu überprüfen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfe zu Windows.
Wenn eine große Anzahl von Sektoren defekt ist, sichern Sie die Daten (falls möglich), und formatieren Sie die Diskette oder Festplatte neu.
Seek error –
Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Shutdown failure –
Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus.
Time-of-day clock stopped –
Time-of-day not set - please run the System Setup program – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und korrigieren Sie Datum und/oder Zeit. Ersetzen Sie die Batterie, wenn das Problem weiterhin besteht.
Timer chip counter 2 failed –
Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus.
Unexpected interrupt in protected mode –
Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell –
Sichern Sie die Daten sofort, und ersetzen Sie die Festplatte. Rufen Sie dazu den Support oder Dell an. Wenn nicht sofort ein Ersatzlaufwerk zur Verfügung steht und das Laufwerk nicht das einzige startfähige Laufwerk ist, rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und ändern Sie die entsprechende Laufwerkeinstellung auf None (Keine). Entfernen Sie das Laufwerk anschließend aus dem Computer.
<Laufwerksbuchstabe>:\ is not accessible. The device is not ready – Das Diskettenlaufwerk kann die Diskette nicht lesen. Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.
Software- und Hardware-Inkompatibilitäten beheben
Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Geräte-Manager oder der Hardware-Problembehandlung beheben.
Microsoft® Windows® XP
So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Geräte-Manager:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Leistung und Wartung und dann auf System.
Klicke sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
Prüfen Sie in der Liste Geräte-Manager, ob Geräte falsch konfiguriert sind.
Falsch konfigurierte Geräte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt. Wenn das Gerät deaktiviert wurde, wird ein rotes X angezeigt.
Doppelklicken Sie ggf. auf das Gerät, das mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet ist, um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen.
Im Fenster Eigenschaften im Statusbereich Gerät werden die Geräte angezeigt, die neu konfiguriert werden müssen.
Konfigurieren Sie die Geräte neu, oder löschen Sie sie aus dem Geräte-Manager. Informationen zum Konfigurieren des Gerätes finden Sie in der Dokumentation zu dem Gerät.
So beheben Sie Inkompatibilitäten mit der Hardware-Problembehandlung von Windows XP:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Hilfe und Support.
Geben Sie im Feld Suchen den Text Hardware-Problembehandlung ein, und klicken Sie auf den Pfeil, um die Suche zu starten.
Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf Hardware-Problembehandlung.
Klicken Sie in der Liste Hardware-Problembehandlung auf Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden und anschließend auf Weiter.
