VORSICHT: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Tauschen Sie die Batterie nur gegen eine vom selben oder von einem gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Ersetzen Sie die Batterie – Wenn Uhrzeit und Datum nach dem Einschalten des Computers wiederholt neu eingestellt werden müssen oder beim Startvorgang eine falsche Uhrzeit bzw. ein falsches Datum angezeigt wird, müssen Sie die Batterie ersetzen. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Batterie.) Wenn die Batterie danach immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an Dell.
Laufwerkprobleme
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Da es verschiedene Regionalcodes und unterschiedliche DVD-Formate gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.
Stellen Sie den Lautstärkeregler unter Windows ein –
Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke.
Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke nicht auf ganz leise eingestellt ist. Klicken Sie dazu auf den Schieberegler, und ziehen Sie ihn nach oben.
Vergewissern Sie sich, dass die Klangwiedergabe nicht deaktiviert ist. Deaktivieren Sie dazu ggf. das entsprechende Kontrollkästchen.
Schließen Sie alle anderen Programme – Das CD-/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen ständigen Datenstrom erhalten. Sobald der Datenstrom unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Beenden Sie vor dem Beschreiben der CD-/DVD-RW zuerst alle Programme.
Deaktivieren Sie den Standby-Modus unter Windows, bevor Sie eine CD-/DVD-RW beschreiben – Weitere Informationen finden Sie unter Energieverwaltung.
Probleme mit dem Festplattenlaufwerk
Führen Sie das Dell IDE-Festplattendiagnoseprogramm aus –
Das Dell IDE-Festplattendiagnoseprogramm ist ein Dienstprogramm, mit dem Sie die Festplatte auf Fehler überprüfen können.
Schalten Sie den Computer ein, bzw. führen Sie einen Neustart durch, falls er bereits eingeschaltet ist.
Drücken sie <Strg><Alt><d>, wenn in der oberen rechten Bildschirmecke F2 = Setup angezeigt wird.
Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Führen sie CheckDisk aus –
Windows XP
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Festplatte C:.
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken sie auf die Registerkarte Extras.
Klicken Sie unter Fehlerprüfung auf Jetzt prüfen.
Klicken Sie auf Fehlerhafte Sektoren suchen/wiederherstellen.
Klicken Sie auf Start.
Tastaturprobleme
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Überprüfen Sie das Tastaturkabel –
Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Fahren Sie den Computer herunter, schließen Sie das Tastaturkabel wie im Schnellreferenzhandbuch beschrieben erneut an, und starten Sie den Computer neu.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Zur erneuten Installation von Windows® XP muss Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 oder neuer verwendet werden.
ANMERKUNG: Wenn Sie ein Festplattenabbild installiert haben oder das Betriebssystem neu installieren mussten, führen Sie das DSS Hilfsprogramm aus. Das Programm DSS finden Sie auf der Drivers and Utilities-CD und auf support.dell.com.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an der Steckdose angeschlossen ist.
Der Computer reagiert nicht mehr
HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Schalten Sie den Computer aus – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, so dass der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer dann erneut.
Ein Programm reagiert nicht mehr
Beenden Sie das Programm –
Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc>.
Klicken Sie auf Anwendungen.
Wählen Sie das Programm aus, das nicht mehr reagiert.
Klicken Sie auf Task beenden.
Wiederholter Programmabsturz
ANMERKUNG: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf der Programm-Diskette bzw. -CD.
Schlagen Sie in der Dokumentation der Software nach – Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Stellen Sie sicher, das auf dem Computer nicht die ursprüngliche Version von Windows XP (ohne Service Pack) installiert ist.
Schalten Sie den Computer aus – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, so dass der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer dann erneut.
Weitere Softwareprobleme
Lesen Sie die Softwaredokumentation, oder holen Sie Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller ein –
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Anforderungen der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten und CDs mit einem Viren-Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme, und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter.
Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, wird der Fehler durch ein Softwareproblem verursacht.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn eine Meldung über nicht genügenden Arbeitsspeicher angezeigt wird –
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten, nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt.
Weitere Informationen über die Speicher-Mindestanforderungen finden Sie in der Softwaredokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher.
Entfernen Sie die Speichermodule, und setzen Sie sie erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen austauschen kann.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Reinigen Sie die Maus – Anweisungen hierzu finden Sie unter Computer reinigen.
Überprüfen Sie das Mauskabel –
Trennen Sie das Mauskabel wie im Schnellreferenzhandbuch beschrieben vom Computer, und schließen Sie es neu an.
Überprüfen Sie das Einstellungen für die Maus –
Windows XP
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Überprüfen Sie den Netzwerkkabelanschluss – Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel richtig am Netzwerkanschluss an der Rückseite des Computers und an der Wandbuchse eingesteckt ist.
Überprüfen Sie die Netzwerkanzeigen auf der Rückseite des Computers – Wenn die Verbindungsintegritätsanzeige nicht leuchtet, besteht keine Netzwerkverbindung. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel.
Starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie sich erneut am Netzwerk anzumelden.
Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen – Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator oder an die Person, die das Netzwerk eingerichtet hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind und das Netzwerk funktioniert.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Die Betriebsanzeige leuchtet grün, und der Computer reagiert nicht – Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen auf der Rückseite des Computers.
Die Betriebsanzeige blinkt grün – Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie den Netzschalter, damit der Computer den Normalbetrieb wieder aufnimmt.
Die Betriebsanzeige leuchtet gelb und grün oder nur gelb – Der Computer wird zwar mit Strom versorgt, aber ein Gerät funktioniert möglicherweise nicht richtig, oder ist nicht richtig installiert.
Entfernen Sie die Speichermodule, und installieren Sie sie neu.
Setzen Sie den Prozessor neu ein (siehe Prozessor).
Die Betriebsanzeige leuchtet nicht – Der Computer ist nicht eingeschaltet, oder die Stromversorgung wurde unterbrochen.
Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an den Adapter an. Stellen Sie dann sicher, dass der Adapter an eine Steckdose angeschlossen ist.
Wenn der Computer an eine Steckerleiste angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass die Steckerleiste an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist. Entfernen Sie ggf. Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckdosenleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.
Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Steckdose, warten Sie eine Minute, und schließen Sie den Netzadapter wieder an den Computer und die Steckdose an.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Die Betriebsanzeige blinkt gelb – Der Computer wird zwar mit Strom versorgt, aber es besteht möglicherweise ein Problem mit der internen Stromversorgung.
Stellen Sie sicher, dass die Stromkabel fest an die Systemplatine angeschlossen sind (siehe Komponenten der Systemplatine).
Beseitigen Sie Störungen – Mögliche Ursachen für Störungen sind z. B.:
Netzverlängerungskabel
Zu viele Geräte an einer Steckerleiste
Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.
Lesen Sie die Druckerdokumentation – Weitere Informationen zum Setup und zur Problembehandlung finden Sie in der Druckerdokumentation.
Überprüfen Sie die Verbindungen des Druckerkabels –
Informationen zu Kabelverbindungen finden Sie in der Druckerdokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel richtig mit dem Computer verbunden ist.
Prüfen Sie die Steckdose – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Prüfen Sie, ob der Drucker von Windows erkannt wird –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
Klicken Sie auf Eigenschaften, und wählen Sie dann die Registerkarte Anschlüsse aus. Stellen Sie bei einem parallelen Drucker sicher, dass die Einstellung Auf folgenden Anschlüssen drucken: auf LPT1 (Druckeranschluss) gesetzt ist. Stellen Sie bei einem USB-Drucker sicher, dass die Einstellung Auf folgenden Anschlüssen drucken: auf USB gesetzt ist.
Installieren Sie den Druckertreiber neu – Anweisungen dazu finden Sie in der Druckerdokumentation.
Standardeinstellungen wiederherstellen
Setzen Sie die System-Einstellungen des Computers auf die Standardwerte zurück –
Schalten Sie den Computer ein, bzw. führen Sie einen Neustart durch.
Wenn Press <F2> to Enter Setup in der oberen rechten Ecke des Bildschirms angezeigt wird, drücken Sie sofort <F2>.
Wenn Sie zu lange warten und das Microsoft® Windows®-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie den Computer dann über das Menü Start herunter, und versuchen Sie es erneut.
Wählen Sie im Menü System Management die Option Maintenance, und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenn ein Problem mit einem Drucker aufgetreten ist, lesen Sie den Abschnitt Druckerprobleme.
Überprüfen Sie die Einstellungen – Die empfohlenen Einstellungen können Sie der Gerätedokumentation entnehmen. Rufen Sie anschließend das System-Setup-Programm auf, und wählen Sie die Option Legacy Select aus. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für die Option Serial Port (Serieller Anschluss, für ein serielles Gerät) oder Parallel Port (Paralleler Anschluss, für ein paralleles Gerät) mit den empfohlenen Einstellungen übereinstimmt.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Die Lautsprecher geben keinen Klang wieder
ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Wiedergabeprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen der Lautsprecher – Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher entsprechend der im Lieferumfang enthaltenen Setup-Übersicht angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind – Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen, stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.
Stellen Sie die Lautstärkeregelung von Windows ein – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Ecke des Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht auf ganz leise eingestellt ist und dass die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
Ziehen Sie die Kopfhörer aus der Kopfhörerbuchse – Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse auf der Vorderseite des Computers angeschlossen werden.
Aktivieren Sie den Digitalmodus – Die Lautsprecher funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Analogmodus betrieben wird.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und schließlich auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte.
Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren.
Beseitigen Sie mögliche Störungen – Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.
Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und vergewissern Sie sich, dass die Audio-Controller-Option auf On (Aktiviert) gesetzt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie den Computer neu.
Überprüfen Sie die Verbindung des Kopfhörerkabels – Vergewissern Sie sich, dass das Kopfhörerkabel richtig in den Kopfhöreranschluss eingesteckt ist.
Schließen Sie die Kopfhörer am Audioausgang auf der Rückseite an.
Stellen Sie die Lautstärkeregelung von Windows ein – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Ecke des Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht auf ganz leise eingestellt ist und dass die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint
ANMERKUNG: Anweisungen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation des Monitors.
Überprüfen Sie die Verbindung des Monitorkabels –
Stellen Sie sicher, dass der Monitor richtig angeschlossen ist (weitere Information finden Sie im beiliegenden Schnellreferenzhandbuch).
Wenn Sie ein Monitorverlängerungskabel verwenden und das Problem sich durch Entfernen des Kabels beheben lässt, ist das Kabel defekt.
Vertauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob das Netzkabel defekt ist.
Prüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen sind. (Es ist bei Monitorsteckern normal, dass nicht alle Kontaktstifte belegt sind.)
Überprüfen Sie die Stromanzeige des Monitors – Wenn die Stromanzeige nicht leuchtet, drücken Sie fest auf den Schalter, um sicherzustellen, dass der Monitor eingeschaltet ist. Wenn die Stromanzeige leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt. Wenn die Stromanzeige blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, oder bewegen Sie die Maus.
Prüfen Sie die Steckdose – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.
Testen Sie den Monitor – Schließen Sie einen einwandfrei funktionierenden Monitor an den Computer an, und probieren Sie diesen Monitor aus. Wenn der neue Monitor funktioniert, ist der ursprüngliche Monitor defekt.
Führen Sie den Selbsttest des Monitors durch. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch des Monitors.
Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist
Überprüfen Sie die Monitoreinstellungen – Anweisungen zum Einstellen von Kontrast und Helligkeit, Entmagnetisieren (Degauss) des Monitors und zum Monitor-Selbsttest finden Sie in der Monitordokumentation.
Rücken Sie den Subwoofer vom Monitor ab – Falls das externe Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Monitor entfernt aufgestellt ist.
Rücken Sie den Monitor von externen Stromquellen ab – Lüfter, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere elektrische Geräte in der Nähe des Monitors können sich störend, beispielsweise durch Flackern des Bildes, auf die Bildschirmdarstellung auswirken. Schalten Sie derartige in der Nähe befindliche Geräte aus, um festzustellen, ob diese die Störung verursachen.
Passen Sie die Anzeigeeinstellungen unter Windows an –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Darstellung und Designs.
Klicken Sie auf Anzeige und anschließend auf die Registerkarte Einstellungen.
Probieren Sie verschiedene Einstellungen für Bildschirmauflösung und Farbqualität aus.
