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Que recherchez-vous ?
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Reportez-vous aux éléments suivants.
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- Un programme de diagnostics pour mon ordinateur
- Des pilotes pour mon ordinateur
- La documentation concernant mon ordinateur
- La documentation concernant mon périphérique
- Le logiciel DSS (Desktop System Software)
| Le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires, également appelé ResourceCD) La documentation et les pilotes ont été préinstallés par Dell sur votre ordinateur. Le CD permet de réinstaller des pilotes, d'exécuter les diagnostics Dell ou d'accéder à la documentation.
Des fichiers « readme » (lisez-moi) peuvent être inclus sur votre CD afin de fournir des mises à jour de dernière minute concernant des modifications techniques apportées à votre système ou des informations de référence destinées aux utilisateurs expérimentés ou aux techniciens.
REMARQUE : les dernières mises à jour des pilotes ou de la documentation se trouvent sur le site support.dell.com
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- Comment configurer mon ordinateur
- Des informations sur le dépannage
- Comment exécuter les diagnostics Dell
- Comment déterminer la signification des codes d'erreur et des voyants de diagnostic
- Des outils et des utilitaires
| Guide de référence rapide Dell
REMARQUE : ce document est disponible au format PDF à l'adresse support.dell.com.
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- Les mises à jour et les correctifs du système d'exploitation
| Logiciel DSS (Desktop System Software) Cet utilitaire est disponible sur le CD Pilotes et utilitaires, ainsi que sur le site de support de Dell. |
- Le numéro de service et le code de service express
- L'étiquette de licence Microsoft Windows
| Le numéro de service et la licence Microsoft Windows Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.
Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque vous visitez le site support.dell.com ou contactez le support technique.
Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre appel lorsque vous contactez le support technique. Le code de service express n'est pas disponible dans tous les pays. |
- Les informations sur la garantie
- Les consignes de sécurité
- Des informations sur la réglementation
- Des informations sur l'ergonomie
- Le contrat de licence utilisateur final
| Guide des informations sur le produit Dell REMARQUE : ce document est disponible au format PDF à l'adresse support.dell.com.
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- Les pilotes les plus récents pour mon ordinateur
- Les réponses aux questions posées au service et support technique
- Des discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs
- La documentation sur mon ordinateur
| Site Web du support Dell — support.dell.com REMARQUE : sélectionnez votre région pour accéder au site de support approprié.
Le site Web du support technique Dell comporte plusieurs outils en ligne, notamment : - Solutions — Des conseils de dépannage, des astuces, des articles rédigés par des techniciens et des cours en ligne
- Forum communauté — Discussion en ligne avec d'autres utilisateurs Dell
- Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
- Service clientèle — Coordonnées, statut des commandes, garantie et informations sur les réparations
- Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
- Référence — Documentation sur l'ordinateur, caractéristiques produit et livres blancs
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- État des appels au service clients et historique du support
- Les principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur
- Les questions fréquemment posées
- Des fichiers téléchargeables
- Des détails sur la configuration de mon ordinateur
- Le contrat de service de mon ordinateur
| Site Web Dell Premier Support — premiersupport.dell.com Le site Web Dell Premier Support est personnalisé pour les clients représentant des entreprises, des institutions gouvernementales ou des institutions d'enseignement. Ce site Web n'est pas disponible partout. |
- Comment utiliser Windows XP
- La documentation sur mon ordinateur
- La documentation sur les périphériques (par exemple un modem)
| Centre d'aide et de support Windows
- Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support.
- Tapez un mot ou une phrase pour décrire votre problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
- Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
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- Comment réinstaller mon système d'exploitation
| CD du Système d'exploitation Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour le réinstaller, utilisez le CD du système d'exploitation. Consultez la section "Réinstallation des pilotes et du système d'exploitation" pour obtenir des instructions. Une fois le système d'exploitation réinstallé, utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre ordinateur.
L'étiquette de la clé du produit de votre système d'exploitation se trouve sur votre ordinateur. REMARQUE : la couleur du CD varie en fonction du système d'exploitation commandé.
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